Менеджмент организации»

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
"РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И
ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при
ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
Пермский филиал
Директор Пермского филиала РАНХиГС
В.С.Юдин
"___" _____________ 201__ г.
ПРОГРАММА КОМПЛЕКСНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО
ЭКЗАМЕНА ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ
080507.65 «Менеджмент организации»
Пермь, 2014 г.
Программа комплексного государственного экзамена по специальности
080507.65 «Менеджмент организации» составлена в соответствии с
требованиями к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки
специалистов,
установленными
федеральным
государственным
образовательным стандартом высшего профессионального образования
специальности 080507.65 «Менеджмент организации».
Разработчики:
кандидат экономических наук.,
доцент, зав. кафедрой экономики и _____________________
менеджмента
Э.Р.Кузнецова
доктор
экономических
наук., _____________________
профессор кафедры экономики и
менеджмента
М.М. Трясцин
кандидат
технических
наук., _____________________
доцент, заместитель директора ПФ
РАНХиГС
О.И. Мудров
кандидат технических наук., доцент _____________________
кафедры экономики и менеджмента
В.Д. Корнеев
кандидат технических наук., доцент _____________________
кафедры экономики и менеджмента
О.Ю. Вологжанин
кандидат экономических наук., _____________________
доцент кафедры
экономики и
менеджмента
Т.А. Печенегина
кандидат военных наук., доцент
начальник
научноорганизационного
отдела
ПФ
_____________________
РАНХиГС
А.Н. Самойлов
Программа комплексного государственного экзамена по специальности
080507.65 «Менеджмент организации» рассмотрена и утверждена на
заседании кафедры экономики и менеджмента, протокол № 2 от «06»
сентября 2013 г.
Согласно положению «Об итоговой государственной аттестации
выпускников
федерального
государственного
бюджетного
образовательного учреждения высшего профессионального образования
«Российская академия народного хозяйства и государственной службы
при
Президенте
Российской
Федерации». Настоящее положение
разработано на основании:
1. Закон РФ «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 №
273-ФЗ (ред. от 25.11.2013).
2. Федеральный закон от 01.12.2007 № 309-Ф3 (ред. от 23.07. 2013 г.) "О
внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской
Федерации в части изменения понятия и структуры государственного
образовательного стандарта" (принят ГД ФС РФ 14.11.2007).
3. Постановление Правительства РФ от 14.02.2008 № 71
(ред. от
02.11.2013)"Об утверждении Типового положения об образовательном
учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном
заведении)".
4. Постановление правительства РФ
от 28.10.2013 г. № 966 «О
лицензировании образовательной деятельности».
5.Постановление Правительства РФ от 18.11.2013 г. № 1039 "Об
государственной аккредитации образовательной деятельности".
6. Приказ Минобрнауки РФ от 05.06.2011 г. № 2105
"О внесении
изменений в приказ министерства образования и науки Российской
Федерации от 17.02.2011 г. № 201».
7.Письмо Минобрнауки России от 13.05.2010 г. № 03-956 "О разработке
основных образовательных программ".
8.Устав Федерального государственного бюджетного образовательного
учреждения
высшего
профессионального
образования
«Российской
академией народного хозяйства и государственной службы при президенте
Российской Федерации».
9. Нормативно-методические документы Министерства образования и
науки Российской Федерации.
10. Положение о Пермском филиале
образования
«Российской
академией народного хозяйства и государственной службы при президенте
Российской Федерации».
В соответствии с учебным планом подготовки специалиста студенты
сдают итоговый междисциплинарный экзамен по специальности, который
является обязательной формой государственной аттестации выпускников
высших учебных заведений Российской Федерации. По результатам
государственной аттестации решается вопрос о присвоении выпускникам
квалификации «Экономист» по специальности «Национальная экономика» и
выдаче диплома о высшем образовании.
Программа государственного экзамена носит комплексный характер.
Она включает вопросы основных учебных курсов, формирующих и у
студента систему представлений о состоянии и тенденции развития
экономической системы страны и практические навыки профессиональной
деятельности.
Данная программа охватывает весь перечень тем, выносимых на
государственный экзамен. В рамках эти тем составляются вопросы,
включаемые в экзаменационные билеты. Экзаменационный билет включает
три вопроса.
Критерии оценки государственного экзамена по специальности:
Оценка «отлично» ставится, если студент:
 Дает
исчерпывающий
ответ,
демонстрирует
знание
альтернативных точек зрения по анализируемой проблеме,
отечественного и зарубежного опыта;
 Владеет современной нормативно-правовой базой;
 Умеет раскрывать роль анализируемого явления в российской и
мировой экономике;
 Умет аргументировать свою точку зрения, делать самостоятельные
выводы и рекомендации;
 Владеет научной терминологией и безошибочно раскрывает
содержание используемых терминов;
 Грамотно, литературно, логично излагает материал.
Оценка «хорошо» ставится, если студент:
 Дает полный ответ на поставленные вопросы, демонстрирует знание
основных альтернативных точек зрения по анализируемой проблеме,
отечественного и зарубежного опыта;
 Владеет основными нормативными материалами по анализируемой
проблеме;
 Умеет оценить значение анализируемого явления для российской и
мировой экономики;
 Умеет
аргументировать
ключевые
положения
ответа,
делать
самостоятельные выводы и рекомендации;
 В целом владеет научной терминологией, но в отдельных случаях не
может раскрывать содержание используемых терминов;
 Грамотно, логично излагает материал.
Допускается
1-2
незначительные
ошибки,
фактические
и/или
смысловые.
Оценка «удовлетворительно» ставится, если студент:
 Дает недостаточно полный ответ, демонстрирует знание отдельных, не
всегда
наиболее
важных
альтернативных
точек
зрения
по
анализируемой проблеме, не имеет системных представлений об
отечественном и зарубежном опыте;
 Не владеет основными нормативными материалами по анализируемой
проблеме; испытывает серьезные затруднения при попытке оценить
значение
анализируемого
экономики;
явления
для
российской
и
мировой
 Испытывает серьезные затруднения при попытках аргументировать
ключевые положения ответа, сделать самостоятельные выводы и
рекомендации;
 Недостаточно владеет научной терминологией и часто испытывает
затруднения при определении содержания используемых терминов;

В целом способен логически изложить материал, однако допускается
существенные ошибки с точки зрения логической последовательности.
Допускается не более 3-4 ошибок, фактических и/или смысловых.
Оценка «неудовлетворительно» ставиться, если студент:
 Дает ответ, который носит фрагментарный характер, не знает
альтернативных точек зрения по анализируемой проблеме, имеет
поверхностные представления об отечественном и зарубежном опыте;
 Не владеет нормативными материалами по анализируемой проблеме;
 Не
способен,
оценить
значение
анализируемого
явления
для
российской и мировой экономики;
 Не в состоянии аргументировать ключевые положения ответа, сделать
самостоятельные выводы и рекомендации;
 Не
владеет
научной
терминологией,
не
способен
определить
содержание используемых терминов;
 Не может логично изложить материала.
Ставится при наличии свыше пяти ошибок, фактических и/или
смысловых.
Для ознакомления с состоянием современной нормативно-правовой
базой
и
статистическими
интернет-ресурсов
профессиональных
органов
материалами
власти
целесообразно
Российской
информационно-аналитических
использование
Федерации
изданий,
а
и
также
материалов профессиональной печати (журналы: «Вопросы экономики»,
«Финансы», «Деньги и кредит», «Российский экономический журнал»,
«Российская газета» и др.).
Программа государственного экзамена
по специальности 080507.65 «Менеджмент организации»
Дисциплина «Основы менеджмента»
1.
Оценка эффективности управления.
Эффективность управления как социально-экономическая категория.
Результаты управленческой деятельности. Структура затрат на управление.
Два основных метода исчисления экономической эффективности
управления – затратный и ресурсный. Оценка динамики экономической
эффективности управления.
Интегральный показатель экономической
эффективности управления. Оценка социальной эффективности управления.
2. Эволюция управленческой мысли.
Важнейшие подходы, которые внесли существенный вклад в развитие
теории и практики управления. Подход с позиций выделения различных
школ в управлении. Школа научного управления. Классическая или
административная школа в управлении. Школа человеческих отношений или
неоклассическая школа. Поведенческие науки. Наука управления или
количественный подход. Процессный подход. Управление как процесс
реализации взаимосвязанных функций. Системный подход как способ
мышления по отношению к организации и управлению. Открытые и
закрытые системы. Модель организации как открытой системы.
Ситуационный подход как логическое продолжение теории систем.
Основные внутренние и внешние переменные организации и их влияние на
ее эффективность.
3.
Мотивация как функция управления.
Содержание понятия мотивация. Основные стадии процесса мотивации.
Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по А. Маслоу.
Теория потребностей МакКлеланда. Двухфакторная теория Герцберга.
Процессуальные
теории
мотивации.
Теория
ожиданий.
Теория
справедливости. Модель Портера-Лоулера. Применение теорий мотивации на
практике.
4. Менеджмент как система.
Менеджмент в организации как целостный комплекс взаимосвязанных и
регулярно выполняемых действий, позволяющих обеспечивать достижение
целей организации. Структура системы менеджмента. Целевая подсистемасистема целей в организации. Обеспечивающая подсистема – подсистема
правового, информационного и ресурсного обеспечения. Управляемая
подсистема – совокупность основных сфер деятельности в организации.
Управляющая подсистема – взаимосвязанные элементы структуры
управления организацией. Совокупность принципов, научных подходов,
общих и специальных функций, связующих процессов
и методов
менеджмента.
5.
Использование математических моделей менеджмента.
Возможность применения и место моделей при принятии решений в
задачах управления. Математическая модель как средство имитации
реальной системы, с помощью которого оценивается степень воздействия
изменения отдельных элементов системы и связей между ними на общие
характеристики системы. Наиболее общий вид модели при представлении ее
в виде набора входных, выходных и внутренних показателей. Виды
математических моделей. Статические, динамические, детерминированные и
стохастические модели. Описательные модели (уравнения) регрессионного
анализа. Оптимизационные экономико-математические модели (модели
выбора
оптимального
решения).
Постановка
задачи
линейного
программирования.
6.
Функции менеджмента: основные концепции.
Функции менеджмента как конкретный вид управленческой
деятельности. Функция планирования. План как сложная социальноэкономическая модель будущего состояния организации. Планирование как
установление целей и задач, разработка стратегий, программ и планов для
достижения целей организации. Концепция управления по целям П. Друкера.
Стратегическое, тактическое и оперативное планирование.
Функция организации как формирование, сохранение
структуры
организации и обеспечение ее всем необходимым для нормальной работы.
Функция мотивации. Сущность понятия мотивация. Основные стадии
процесса мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации.
Контроль как функция менеджмента. Содержание процесса контроля.
Предварительный, текущий и заключительный контроль в организации.
Характеристики эффективного контроля.
Координация в менеджменте. Бесперебойность и непрерывность
управления как главная цель координации. Координация как обеспечение
взаимодействия и согласованности в работе всех звеньев организации путем
установления рациональных связей между ними. Влияние неформальных
связей на обеспечение горизонтальной координации работ.
7.
Контроль как функция менеджмента и его виды.
Необходимость контроля в деятельности организации. Содержание
процесса контроля. Предварительный контроль по отношению к
человеческим, материальным и финансовым ресурсам. Организация
текущего контроля в организации при помощи системы обратной связи.
Заключительный контроль в организации. Установление стандартов и
критериев при организации контроля. Сопоставление достигнутых
результатов с установленными стандартами. Измерение результатов и
устранение отклонений. Пересмотр стандартов. Поведенческие аспекты
контроля. Характеристики эффективного контроля.
8.
Органические и механические структуры управления, и их
характеристика.
Принципы формирования механистических структур управления.
Особенности бюрократических структур управления по М. Веберу, их
достоинства и недостатки. Предпосылки возникновения органических
(адаптивных) структур управления. Принципы формирования органических
структур управления. Виды органических структур управления – проектные,
матричные, командные. Достоинства и недостатки органических структур
управления.
9.
Технология целеполагания в организации.
Миссия организации, содержание понятия. Цель фирмы как отражение
концепции ее развития и основных направлений ее активности. Цели и
ценностные ориентации. Характеристика целей. Требования, предъявляемые
к целям. Виды целей организации. Технология выработки целей. Оценка
исходной информации, выявление и анализ тенденций изменения внешних и
внутренних переменных организации. Установление целей для организации в
целом.
Декомпозиция основной цели и построение иерархии целей.
Построение целевой модели в виде древовидного графа – дерева целей.
Установление индивидуальных целей.
10.
Виды менеджмента: и их характеристики.
Разделение видов менеджмента по признаку объекта. Общий
(генеральный) менеджмент как управление деятельностью организации в
целом или ее самостоятельными хозяйственными единицами (профит –
центрами). Функциональный или специальный менеджмент – управление
определенными сферами деятельности организации или ее звеньями.
Виды менеджмента по признаку содержания.
Нормативный
менеджмент как процесс разработки и реализации философии организации,
ее предпринимательской политики, позиции в конкурентной нише рынка,
формирование общих стратегических намерений.
Стратегический
менеджмент как выработка набора стратегий, их распределение во времени,
формирование
потенциала
успеха
организации
и
обеспечение
стратегического контроля их реализации. Оперативный менеджмент как
комплекс тактических и оперативных мер, направленных на практическую
реализацию принятых стратегий развития организации.
11.
Линейные и функциональные связи в организационных
структурах управления.
Линейные связи как основа построения линейной организационной
структуры управления. Характер подчиненности в линейных структурах
управления. Ответственность за результаты деятельности управления
объектов. Передача решений в линейных структурах управления, реализация
принципа единоначалия. Предпочтительный уровень управления для
линейных структур управления. Достоинства и недостатки структур
управления с линейными связями.
Функциональные связи в функциональной организационной структуре
управления. Предпочтительный уровень управления для функциональных
организационных структур
управления. Схема подчинения при
функциональном управлении. Функциональная специализация аппарата
управления. Преимущества и недостатки функциональной организации
управления.
12.
Управленческий цикл в менеджменте.
Управление как циклический процесс, состоящий из конкретных видов
функций управления. Функция планирования. План как сложная социальноэкономическая модель будущего состояния организации. Планирование как
установление целей и задач, разработка стратегий, программ и планов для
достижения целей организации. Стратегическое, тактическое и оперативное
планирование.
Функция организации как формирование, сохранение
структуры
организации и обеспечение ее всем необходимым для нормальной работы.
Функция мотивации. Сущность понятия мотивация. Основные стадии
процесса мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации.
Контроль как функция менеджмента. Содержание процесса контроля.
Предварительный, текущий и заключительный контроль в организации.
Характеристики эффективного контроля. Связь выполнения функций
управления с процессами принятия решений и процессами передачи
информации (коммуникациями). Взаимосвязь и взаимообусловленность
функций управления.
13.
Планирование как функция управления: виды планов.
Сущность функции планирования. План как сложная социальноэкономическая модель будущего состояния организации. Принципы
планирования. Планирование как установление целей и задач, разработка
стратегий, программ и планов для достижения целей организации. Уровни
планирования в организации. Стратегическое, тактическое и оперативное
планирование. Виды и содержание планов. Бизнес – план организации и
основные его разделы.
14.
Методы управленческого воздействия.
Методы управления как средство реализации принципов и функций
управления. Организационно – правовые методы, их сущность и целевая
направленность. Административные методы как средство создания условий
для принуждения сотрудников к определенному поведению в интересах
организации. Сущность и содержание экономических и социально –
психологических методов управления. Особенности применения методов
управления в практике менеджмента.
15.
Стиль управления в организации: понятие и виды.
Поведенческий подход к лидерству. Содержание понятия стиль
руководства.
Автократичный,
демократичный,
либеральный,
ориентированный на работу, и ориентированный на человека стили
руководства. Теории «Х» и «У» МакГрегора о предпосылках автократичного
и демократичного руководства в организации. Автократично – либеральный
континуум стилей руководства. Стили управления Р.Лайкерта. Двумерная
трактовка стилей лидерства. Модель руководства (управленческая решетка)
Блейка и Моутон. Ситуационные подходы к эффективному лидерству.
Ситуативные модели руководства Фидлера, «путь – цель», «жизненный
цикл» и модель принятия решений руководителем Врума – Йеттона.
16.
Содержательные и процессуальные теории мотивации.
Содержательные теории мотивации. Содержание понятий мотивация и
мотивация труда. Структура мотива труда. Иерархия потребностей по А.
Маслоу. Теория потребностей МакКлеланда.
Двухфакторная теория
Герцберга. Процессуальные теории мотивации. Сущность процессуальных
теорий. Теория ожиданий. Теория справедливости. Модель Портера-Лоулера.
Применение теорий мотивации на практике.
17.
Власть и лидерство в организации, их соотношение.
Содержание понятий лидерство, влияние и власть. Власть как средство
обеспечения эффективности лидерства. Формы власти и влияния.
Три подхода к определению значимых факторов эффективного
лидерства: подход с позиции личных качеств, поведенческий и
ситуационный подходы.
Основные модели руководства в соответствии с поведенческим и
ситуационным подходами.
18.
Делегирование полномочий в современных организациях.
Содержание понятий делегирование, ответственность и полномочия.
Делегирование полномочий как основной процесс, посредством которого
устанавливают взаимоотношения в организации. Пределы полномочий,
полномочия и власть. Линейные и аппаратные (штабные) полномочия.
Разновидности аппаратных (штабных) полномочий. Эффективная
организация распределения полномочий. Обеспечение действенности
делегирования,
принцип
ответственностью.
19.
соответствия
между
полномочиями
и
Контроллинг как инструмент принятия управленческих
решений.
Содержание понятия контроллинг. Целевая задача контроллинга.
Частные задачи контроллинга. Основные этапы контроллинга как технологии
управления различными областями финансово – хозяйственной
деятельности. Основные элементы системы контроллинга на предприятии.
Требования к информации в контроллинге.
20. Управленческие решения.
Принятие решений как связующий процесс в менеджменте. Сущность
управленческого решения. Виды управленческих решений. Этапы
рационального решения проблем. Диагностика проблемы. Формулировка
ограничений и критериев принятия решений. Определение, оценка и выбор
альтернативы. Методы принятия решений, дерево решений.
Дисциплина «Теория организации»
1. Управление изменениями в организации
Основные этапы процесса успешного проведения изменений в
организации. Использование участия работников в управлении для
осуществления перемен. Разделение полномочий. Односторонние действия.
Делегирование полномочий. Преодоление сопротивления переменам.
Причины сопротивления переменам. Методы преодоления сопротивления в
организации. Тактика обращения с сопротивлением изменениям.
2. Организация как открытая система.
Системные свойства организации. Внутренняя среда организации.
Параметры внутренней среды организации: цели, структура, задачи,
технологии, люди.
Две группы факторов внешней среды организации: факторы прямого и
косвенного действия. Характеристики развитости внешней среды
организации: вязкость, взаимосвязанность, сложность, подвижность и
неопределенность. Анализ внешней среды организации. PEST –анализ
факторов макросреды. Инструменты анализа конкурентной среды
М.Портера. Жизненный цикл организаций.
3. Внешняя среда организации.
Определение внешней среды. Разделение факторов на две основные
группы.
Характеристики внешней среды. Взаимосвязь факторов, сложность,
подвижность и неопределенность внешней среды.
Среда прямого воздействия: поставщики, законы и государственные
органы, потребители и конкуренты. Среда косвенного воздействия:
технология, состояние экономики, социокультурные и политические
факторы, отношения с местным населением. Особенности внешней среды
организации, действующей на международном уровне.
4. Социальные и хозяйственные организации.
Социальная организация как социальная система. Основные компоненты
управления социальной системы. Классификация социальных организаций
по правовому статусу. Формальные и неформальные организации. Виды
хозяйственных организаций. Единичные и групповые организационные
формы.
5. Организация и управление.
Управление как функция организованных систем различной природы.
Управляющая и управляемые системы в организациях и связи между ними.
Взаимосвязь управления и системы отношений в организации. Управление и
внешняя среда организации. Процесс осуществления управления
организацией. Субъекты осуществления управленческой деятельности.
6. Законы организации.
Типология законов организации. Общие законы организации. Законы
синергии, самосохранения и развития. Частные законы организации. Законы
непрерывности, ритмичности в движении производственных фондов. Закон
состязательности кадров управления. Специфические законы организации.
Закон информированности - упорядоченности. Закон единства анализа и
синтеза. Закон пропорциональности и композиции.
7. Принципы организации.
Содержание понятия принципы организации. Система принципов
организации. Принципы статического и динамического состояния
организации. Структурные принципы, принципы процесса, принципы
конечного результата. Общие принципы организации и их характеристика.
8. Коммуникации в организациях.
Содержание
понятия
коммуникация.
Цель
коммуникации.
Коммуникация как явление и как процесс. Типы коммуникации. Формы и
методы коммуникаций. Направления и элементы коммуникаций.
Эффективность организационной коммуникации.
9. Организационная культура.
Понятие, структурные элементы и свойства организационной культуры.
Функции организационной культуры. Виды организационной культуры.
Изменение организационной культуры. Способы передачи культуры. Роль
информированности, знаний и поощрения.
10. Организационное проектирование.
Факторы
проектирования
организации.
Содержание
понятия
организационное проектирование. Цели организационного проектирования.
Системный подход в проектировании организационных структур.
Ситуационные
факторы
проектирования
организаций.
Этапы
организационного проектирования. Механистический и органический
подходы к проектированию организационных структур.
11. Методы проектирования организационных структур и оценка их
эффективности.
Метод аналогий. Экспертный метод. Метод структуризации целей.
Метод организационного моделирования. Критерии эффективности
организационных структур. Показатели эффективности организационной
структуры.
Количественные методы изучения зависимости между конечным
результатом функционирования организации и деятельностью аппарата
управления.
12. Тенденции развития организации.
Модели организаций как объектов управления. Основные направления
модификации организационных структур. Осуществление децентрализации
производственных и сбытовых операций. Нововведенческая экспансия,
поиск новых рынков и диверсификация операций. Дебюрократизация,
повышение творческой и производственной отдачи персонала.
Новые научные модели управления организацией.
Интегрированная организация с перекрещивающимися функциями.
Глобальная организация. Сетевая организация. Гибкие, адаптивные и
обучающиеся организации. Организация, движимая клиентом. Организации
основанные на информационных технологиях.
Дисциплина «Экономика фирмы»
1.
Организационно-правовые формы фирм.
Полное товарищество, товарищество на вере, общество с ограниченной
ответственностью, общество с дополнительной ответственностью,
акционерное
общество,
производственный
кооператив,
унитарное
предприятие.
2.
Теории фирмы.
Теория фирмы. Классическая и неоклассическая, институциональная,
агентская, предпринимательская, эволюционная концепции теории фирмы.
Цели и функции фирмы.
3.
Понятие
и
виды
нематериальных
активов
фирмы
в
бухгалтерском учете, налоговом учете и оценочной деятельности.
Нематериальные активы фирмы. Понятие нематериальных активов.
Виды нематериальных активов фирмы в бухгалтерском учете, налоговом
учете и оценочной деятельности. Отдельные виды нематериальных активов
(деловая репутация, товарный знак, патент, лицензия на право пользования
недрами, ноу-хау, брэнд).
4.
Социальная ответственность коммерческих фирм, сферы ее
проявления.
Управление
социальной
ответственностью
фирмы.
Система
корпоративной социальной ответственности: преимущества, управление,
направления социальных проектов, типы социальных проектов, инструменты
реализации социальных проектов, стандарты социальной отчетности.
Показатели эффективности социальных проектов фирм.
5.
Характеристика,
структура
и
показатели
движения
персонала фирмы.
Управление персоналом фирмы. Виды организационных структур.
Характеристика и структура персонала. Показатели движения персонала,
производительность труда. Элементы кадрового менеджмента.
6.
Виды рыночных структур с точки зрения конкуренции.
Рыночные
структуры:
рынок
совершенной
конкуренции,
квазиконкурентный рынок, рынок монополистической конкуренции, рынок
олигополий, рынок с доминирующей фирмой, монополия. Нестратегические
барьеры входа на рынок. Стратегические барьеры входа на рынок.
Ассиметрия информации на рынке и способы борьбы с ней.
7.
Интеграция
фирм:
виды,
цели,
последствия
для
общественного благосостояния.
Интеграция фирм. Понятия горизонтальной, вертикальной и
диагональной интеграции. Формы интеграции фирм: договорные,
построенные на отношениях собственности.
8.
Конкурентоспособность фирм и методы ее оценки.
Сущность
конкурентоспособности
фирм.
Методы
оценки
конкурентоспособности
фирм.
Конкуренция.
Конкуренты.
Конкурентоспособность. Технические, экономические и организационные
параметры конкурентоспособности.
9.
Капитал
предприятия,
его
структура,
особенности
управления.
Виды капитала предприятия. Принципы формирования капитала
предприятия. Оптимизация структуры капитала. Формы собственного
капитала предприятия. Этапы формирования собственных финансовых
ресурсов. Сущность основного капитала. Источники финансирования
основного капитала. Эффективность использования основного капитала и
нематериальных активов. Амортизация и её роль в воспроизвосдвтенном
процессе.
Дисциплина «Финансы и кредит»
1. Страхование, как часть финансовой системы.
Страховой рынок, его составные агенты. Условия лицензирования
страховой деятельности в РФ.
2.
Налогообложение
предпринимательской
деятельности.
Специальные налоговые режимы.
Социально-экономическая сущность и функции налогов.
налогов: налог на прибыль, НДС, акцизы, на имущество, на землю.
3.
Виды
Основные средства фирмы: состав, структура, источники
формирования.
Понятие и состав основных средств. Износ и амортизация основных
средств. Показатели использования основных средств. Способы повышения
эффективности использования основных средств.
4.
Формирование и использование прибыли (виды прибыли,
влияние налогов на формирование чистой прибыли).
Экономическое содержание прибыли. Планирование себестоимости и
выручки от реализации продукции. Содержание прибыли и факторы,
влияющие на ее величину. Виды и функции прибыли. Формирование,
распределение и использование прибыли. Управление прибылью и
рентабельностью. Влияние учетной политики на финансовый результат.
Выбор способов начисления и износа по основным средствам и
нематериальным активам. Влияние налогов на формирование чистой
прибыли. Налоговое планирование в организации.
5.
Оборотные активы фирмы: понятие, состав, характеристика
их оборота и показатели эффективности их использования.
Сущность оборотного капитала. Структура оборотных активов
организации и источников финансирования оборотных активов. Определение
потребности в оборотном капитале. Эффективность использования
оборотного капитала.
6.
Бюджетная система РФ, принципы ее организации.
Принципы организации и структура бюджетной системы РФ.
Содержание и структура государственного бюджета. Налоговые и
неналоговые доходы бюджета. Целевые бюджетные фонды. Направления
расходов бюджета. Единая бюджетная классификация. Бюджетная политика.
Дефицит. Профицит. Государственный долг. Стабилизационный фонд.
Бюджетный процесс. Принципы бюджетного федерализма.
7.
Финансы, финансовая система и финансовый рынок.
Финансы как экономическая категория. Содержание и структура
финансовой системы РФ. Финансовый рынок и его функции. Структура
финансового рынка.
8.
Банковская система России.
Понятие и признаки банковской системы. Элементы банковской
системы. Функции банков. Виды банков. Банковская система России.
Функции центрального банка Российской Федерации. Инструменты и
методы денежно-кредитного регулирования. Коммерческие банки. Сущность
функции и операции коммерческого банка.
9.
Кредит и его функции, кредитная система России.
Сущность кредита. Принципы кредита. Виды и формы кредита.
Структура современной кредитной системы. Кредитно-финансовые
институты.
Содержание государственного кредита. Функции государственного
кредита. Субъекты государственного кредита в РФ. Формы государственного
внешнего и внутреннего кредита. Классификация государственных займов.
10.
Денежная система. Закон денежного обращения.
Денежная система, денежное обращение. Сущность , функции и виды
денег. Денежная масса. Денежная база. Статистические агрегаты денежной
массы. Понятие денежной системы. Современное устройство денежной
системы России. Сущность инфляции. Виды, причины, последствия
инфляции.
11.
Управления
финансами
предприятия
(финансовый
менеджмент).
Цель и задачи финансового менеджмента. Объекты и субъекты
управления финансами предприятия. Современные концепции финансового
менеджмента.
12.
Финансовая политика предприятия.
Финансовая политика предприятия. Принципы и последовательность
разработки финансовой политики. Оценка финансовой политики.
13. Анализ финансового
контроля.
состояния
как
метод
финансового
Информационное обеспечение финансового анализа предприятия.
Методика анализа финансового состояния предприятия. Анализ
имущественного положения предприятия. Оценка финансовой устойчивости
и ликвидности организации.
14.
Управление реальными и
финансовыми инвестициями
предприятия. Формирование инвестиционного портфеля.
Управление инвестиционной деятельностью предприятия. Управление
реальными инвестициями. Формы реальных инвестиций. Политика
управления реальными инвестициями. Выбор инвестиционных проектов в
формировании программы реальных инвестиций. Управление реализацией
инвестиционных решений. Управление финансовыми инвестициями. Формы
финансовых инвестиций. Этапы управления финансовыми инвестициями.
Цель и задачи формирования портфеля финансовых инвестиций. Типы
инвестиционного портфеля. Классификация финансовых рисков. Управление
финансовыми
рисками.
Управление
инвестициями
и
критерии
эффективности инвестиционных решений.
15.
Денежный оборот и система расчетов на предприятии.
Понятие и структура денежного оборота. Управление денежными
потоками. Виды денежных потоков предприятия. Принципы управления
денежными потоками предприятия. Планирование денежных потоков.
Организация безналичных расчетов. Основные формы безналичных
расчетов. Налично-денежные операции.
Дисциплина «Маркетинг»
1. Особенности организации и деятельности маркетинговой службы
на предприятии.
Управление и контроль маркетинга. Организация и деятельность
маркетинговой службы на предприятии. Особенности управленческих
структур предприятия, построенных на маркетинговой деятельности. Виды
маркетингового контроля. Маркетинговый аудит.
2.
Маркетинговые коммуникации.
Сущность маркетинговых коммуникаций и их инструменты. Реклама,
стимулирование сбыта, связи с общественностью (public relations), личные
продажи, директ-маркетинг, прямой маркетинг. Формирование спроса и
стимулирование сбыта. Закон «О рекламе», его основные положения.
3.
Маркетинг в сфере услуг. Классификация услуг.
Маркетинг услуг. Классификация услуг. Понятие и сущность лизинга,
факторинга, инжиниринга, ипотечного кредитования.
4.
Некоммерческий маркетинг: направление и специфика.
Маркетинг в государственной и муниципальной службе. Предпосылки
внедрения маркетинга в системе государственного и муниципального
управления и его функции. Необходимость введения рыночных методов в
практику государственных и муниципальных учреждений.
5.
компании.
Функции и принципы и маркетинговой деятельности в
Маркетинг как система, его сущность, принципы и функции маркетинга.
Определение маркетинга, его сущность и концепции развития. Маркетинг
как система экономической деятельности. Функции и принципы маркетинга.
Сущность и основные принципы планирования маркетинговой
деятельности. Стратегическое планирование.
6.
Маркетинговая среда: контролируемые и неконтролируемые
факторы.
Понятие и классификация маркетинговой среды.
Внешняя макро- и микросреда маркетинга и ее составляющие. Факторы
макросреды маркетинга и их характеристика (демографические,
экономические, природные, научно-технические, политико-правовые,
социально – культурные).
Микросреда маркетинга и ее составляющие: покупатели, конкуренты,
поставщики, контактные аудитории. Внутренняя среда предприятия: оценка
интеллектуального потенциала, уровня развития НИОКР, производственный
и финансовый потенциал. Потенциал фирмы.
7.
Стратегическое маркетинговое планирование.
Планирование маркетинга. Основные цели и задачи стратегического
планирования. Этапы планирования маркетинга. Внешний и внутренний
анализ. Понятие и роль ситуационного анализа. Стратегическое и
маркетинговое планирование предприятия. Миссия и основные цели
предприятия. Разработка миссии фирмы. Определение целей фирмы. Роль
маркетинга в стратегическом планировании компании.
8.
Стратегии
маркетинга
и
инструменты
маркетингового
анализа.
Общие определения стратегий. Базовые стратегии, стратегии роста и
конкурентные стратегии.
Этапы разработки маркетинговой стратегии компании. Стратегические
матрицы (Матрица «Продукт – рынок», матрица рост / доля рынка, матрица
АДЛ, матрица General Electric и Мак-Кинзи). Преимущества и недостатки
стратегических моделей.
9.
Основные
направления
и
задачи
маркетинговых
исследований
Цели и задачи маркетингового исследования. Причины проведения
маркетинговых исследований. Основные направления маркетинговых
исследований: рынок, конкуренты, потребители, товары, цены, каналы
распределения, маркетинговые коммуникации. Структура и типология
маркетингового исследования. Процесс планирования
исследования. Задачи маркетинговых исследований.
10.
маркетингового
Сегментация рынка и позиционирование товара.
Сегментирование рынка в системе маркетинга. Задачи и основные
критерии сегментирования рынка. Основные критерии сегментирования
российского потребительского рынка. Основные критерии сегментирования
рынка продукции производственного назначения. Основные условия
эффективной сегментации. Стратегии охвата рынка. Технология процесса
сегментирования рынка.
Стратегия позиционирования товара. Основные типы позиционирования
товара на рынке. Принципы позиционирования. Карты позиционирования.
Условия правильного позиционирования товара на рынке. Ошибки
позиционирования.
11.
Система маркетинговой информации.
Роль информации в маркетинговом исследовании. Классификация
маркетинговой информации. Наблюдение как форма получения информации.
Структура маркетинговой информации. Типология маркетинговой
информации. Носители и источники маркетинговой информации. Опросы в
маркетинговом исследовании. Типы опросов. Панельные обследования.
Методики анкетирования. Экспертные оценки в маркетинговой информации.
12.
Товар, его свойство. Этапы разработки нового товара и
жизненный цикл товара.
Товар в маркетинговой деятельности. Формирование товарной политики
и рыночной стратегии. Процесс и стадии разработки нового товара.
Жизненный цикл товара. Маркетинговая политика в зависимости от стадии
жизненного цикла товара.
13.
Конкурентоспособность товара и ее основные параметры.
Конкуренция. Конкуренты. Конкурентоспособность. Функциональная,
видовая, предметная конкуренция. Ценовой и неценовой виды конкуренции.
Конкурентоспособность товара. Технические,
экономические и
организационные параметры конкурентоспособности.
14.
Ценовая политика в системе маркетинга.
Место цены в комплексе маркетинга компании. Роль цены на рынке.
Основные функции цены на рынке. Важность ценовых решений в
маркетинге. Место цены в системе маркетингового ценообразования.
Ценообразование, ориентированное на издержки, на спрос, на
конкуренцию. Факторы, влияющие на уровень устанавливаемой цены.
Государственный контроль как фактор уровня цен. Типы государственного
регулирования цен. Стратегические цели фирмы как фактор уровня и
поведения цен.
Дисциплина «Исследование систем управления»
1. Основные элементы методологии исследования систем
управления.
Определение методологии. Объект, предмет, цель исследования.
Классификация целей исследования. Подходы к исследованию. Ориентиры и
ограничения. Концепция исследования. Методы исследования. Основные
группы методов исследования.
2. Экспертные методы в исследовании систем управления.
Сущность экспертных методов. Индивидуальные и коллективные
экспертные методы. Метод рангов, метод непосредственного оценивания,
метод сопоставлений. Общность процедуры экспертных методов. Типовой
состав экспертной комиссии. Понятие коэффициентов конкордации. Метод
Дельфи, метод мозговой атаки, деловые игры.
3. Комплексно-комбинированные
методы
исследования
систем
управления.
Основа данных методов. Основополагающие базовые методы этой
классификационной группы – методы абстрагирования, методы анализа и
синтеза, методы дедукции и индукции. Корреляционный, факторный,
диагностический анализ, аудит и др.
Дисциплина «Стратегический менеджмент»
1. Стратегический
менеджмент
в
общей
систем
управления
организацией.
Стратегический менеджмент и стратегическое планирование в общей
системе управления организацией. Основные задачи стратегического
менеджмента. Формирование стратегического плана.
Основные школы стратегического менеджмента.
2. Основы стратегического анализа. Факторы, влияющие на выбор
стратегического анализа.
Основы стратегического анализа. Внешняя и внутренняя среда
предприятия. Анализ отрасли и конкуренции. Анализ ресурсов и
конкурентных возможностей компании. Матрица SWOT – анализа.
Ситуационный анализ. Факторы, влияющие на стратегии.
3.
Структурирование организации на основе стратегических
решений.
Структурирование организаций на основе стратегических решений.
Организационный «дизайн»: параметры, конфигурации. Диверсификация как
основа
современных
корпораций.
Стратегический
анализ
диверсификационных компаний. Анализ стратегического соответствия
распределения
ресурсов
корпорации.
Корпоративный
климат
и
корпоративные стратегии. Теория кластеров. Конкурентное маневрирование.
Роль правительства в формировании конкурентных стратегий корпорации.
4.
Стратегические
планы:
понятие,
состав,
технологии
разработки.
Методы формирования стратегий.: интуитивные и рациональные.
Стратегическое видение и плановые стратегии.
Основные идеи школы обучения и ее роль в развитии стратегического
менеджмента.
Политики как документированные стратегии и технологии управления.
Искусство формирования и проведения стратегических политик. Бюджет как
метод аллокации ресурсов распределения доходов. Стратегические планы
как метод согласования бюджетов со стратегией. Бюджеты и
бюджетирование.
5.
Сопротивление изменениями: понятие, проявление, виды,
задачи, технологии преодоления.
Организационные изменения как основа стратегии реализации
стратегии. Организационное развитие. Стратегическое лидерство. Политики
и процедуры, поддерживающие стратегию.
Управление изменениями при реализации стратегии. Методы
преодоления и сопротивления изменениями: принудительный, адаптивный,
кризисный и др. – и условия их применения. Выбор метода управления.
Механизмы сопротивления изменениям.
Стратегическое
ориентирование
как
технология
управления
изменениями. «Ориентированные» структуры и решение. Стратегическое
поведение. Создания соответствия между стратегий и культурой
организации.
6.
Стратегический потенциал организации: понятие, виды,
практическая значимость для развития организации.
Общая теория потенциала. Стратегический потенциал организации.
Значение потенциала для снижения зависимости от внешней среды и
достижении цели. Методы оценки потенциала. Наличные и специфичные
активы. Стратегический резерв.
7.
Стратегическое
управление
в
деятельности
органов
публичной власти.
Роль стратегического управления в деятельности органов публичной
власти.
Сопряжение
экономической
и
политической
стратегии.
Конкурентные преимущества стран, регионов и поселений. Выгоды и
недостатки
глобальных
стратегий.
Особенности
стратегического
планирования.
Стратегическая
эффективность
государственных
и
муниципальных организаций.
8.
Институты общества и стратегии фирм.
Подразделения
стратегического
управления
в
структуре
государственных организаций, исполнительных администраций. Совместное
предпринимательство и содействие развитию. Институты общества и
стратегии фирм. Конкурентные решения социальных проблем. Политические
фирмы и публичные корпорации.
Дисциплина «Управленческие решения»
1. Понятие и функции управленческого решения.
Управленческое решение как выбор альтернативы, осуществляемый
лицом, принимающим решение, в рамках его полномочий и компетенций и
направленный на достижение целей организации.
Конкретные функции разработки управленческого решения
(стратегическое планирование, управление управленческой деятельностью,
коммуникации с внешней и внутренней средой, управление человеческими
ресурсами, управленческое консультирование, управление производственной
и обслуживающей деятельностью, формирование системы управления
компании).
Общие
функции
разработки
управленческого
решения
(прогнозирование,
планирование,
организация,
стимулирование,
координация, контроль, информирование).
2. Классификация управленческих решений.
Классификация управленческих решений на основании выделения
однотипных (однородных) групп (по функциональной направленности, по
организации, по причинам, по повторяемости выполнения, по масштабам
воздействия, по времени действия, по прогнозируемым результатам, по
характеру разработки и реализации, по методам переработки информации,
по числу критериев, по направлению воздействия, по глубине воздействия,
по ограничениям на ресурсы, по способу фиксации) и их характеристика.
3. Условия и факторы обеспечения качества управленческих
решений.
Качество управленческого решения. Условия обеспечения качества
управленческих решений. Факторы качества исходной информации:
оптимального или рационального характера принимаемого решения;
своевременности принимаемых решений; соответствия принимаемых
решений действующему механизму управления и базирующихся на нем
методов управления; квалификации кадров, осуществляющих разработку,
принятие решений и организацию их исполнения; готовности управляемой
системы к исполнению принятых решений.
4. Понятие и принципы
управленческого решения.
организации
процесса
разработки
Процесс разработки управленческого решения как увязанный по целям,
ресурсам, исполнителям, срокам, технологиям и в пространстве комплекс
работ по разработке решения, контролю и координации его выполнения.
Принципы организации процесса разработки управленческого решения
(специализации и кооперации, пропорциональности, параллельности,
адаптивности,
ритмичности,
прямоточности,
преемственности,
ритмичности) и их характеристика.
5. Стили принятия управленческих решений.
Понятие стиля руководства как некоторой привычной манеры поведения
руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и
побудить их к достижению целей организации. Авторитарный,
демократический, либеральный стили управления и их краткая
характеристика.
6. Состав и содержание процесса разработки управленческих
решений.
Этапы разработки управленческих решений и их содержание. Уровни
принятия управленческих решений (рутинный, селективный, адаптационный,
инновационный),
принципы
принятия
управленческих
решений
(единоначалие, единогласие, большинство, консенсус, компромисс) и их
характеристика.
7. Определенность, риск и неопределенность в управленческих
решениях.
Решения, принимаемые в условиях определенности, риска,
неопределенности и их особенности. Условия определенности, когда
руководитель может с точностью определить результат каждого
альтернативного решения, возможного в данной ситуации. Условия риска,
когда результаты решения не являются определенными, но вероятность
каждого
возможного
результата
можно
определить.
Условия
неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных
результатов.
8. Понятие
и
управленческих решений.
классификация
методов
разработки
Метод разработки управленческого решения как диалектический
способ познания, путь исследования проблемы и ее элементов в их
взаимосвязи и взаимозависимости.
Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и
формулировки ограничений и критериев: методы ситуационного анализа
(кейс-метод, «мозговая атака», двухтуровое анкетирование, факторный
анализ, многомерное шкалирование), методы моделирования (модели теории
игр, модели теории массового обслуживания, модели управления запасами,
имитационное моделирование, экономический анализ, оптимальное
линейное программирование).
Методы, применяемые на этапе определения альтернатив (метод
«мозговой атаки», морфологический анализ, методы ассоциаций и аналогий,
методы контрольных вопросов и коллективного блокнота, метод «матриц
открытия», синектика).
Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив (методы
экспертной оценки, экспертные методы, фактографические методы,
комбинированные методы).
Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки
результата (функционально-стоимостный анализ, метод цепных подстановок,
причинно-следственный анализ).
Вопросы к государственному экзамену по комплексному курсу
специальности 080507.65 «Менеджмент организации»
Дисциплина «Основы менеджмента»
1.
Оценка эффективности управления.
2.
Эволюция управленческой мысли.
3.
Мотивация как функция управления.
4.
Менеджмент как система.
5.
Использование математических моделей менеджмента.
6.
Функции менеджмента: основные концепции.
7.
Контроль как функция менеджмента и его виды.
8.
Органические и механические структуры управления, и их
характеристика.
9.
Технология целеполагания в организации.
10.
Виды менеджмента: и их характеристики.
11.
Линейные
и
функциональные
связи
в
организационных
структурах управления.
12.
Управленческий цикл в менеджменте.
13.
Планирование как функция управления: виды планов.
14.
Методы управленческого воздействия.
15.
Стиль управления в организации: понятие и виды.
16.
Содержательные и процессуальные теории мотивации.
17.
Власть и лидерство в организации, их соотношение.
18.
Делегирование полномочий в современных организациях.
19.
Контроллинг как инструмент принятия управленческих решений.
20.
Управленческие решения: основные этапы, виды.
Дисциплина «Теория организации»
21.
Управление изменениями в организации
22.
Организация как открытая система.
23.
Внешняя среда организации.
24.
Социальные и хозяйственные организации.
25.
Организация и управления как функция. Взаимосвязь управления
и системы отношений в организации.
26.
Законы организации.
27.
Принципы организации.
28.
Коммуникации в организациях.
29.
Организационная
культура:
понятие,
элементы,
свойства,
функции и виды. Способы передачи и роль информативности знаний и
поощрений.
30.
Организационное проектирование: понятие, факторы, цели,
этапы.
31.
Методы проектирования организационных структур и оценка их
эффективности.
32.
Тенденции развития организации.
Дисциплина «Экономика фирмы»
33.
Организационно-правовые формы фирм.
34.
Теории фирмы: цели и функции.
35.
Понятие и виды нематериальных активов фирмы в бухгалтерском
учете, налоговом учете и оценочной деятельности.
36.
Социальная ответственность коммерческих фирм, сферы ее
проявления.
37.
Характеристика, структура и показатели движения персонала
фирмы.
38.
Виды рыночных структур с точки зрения конкуренции.
39.
Интеграция фирм: виды, цели, последствия для общественного
благосостояния.
40.
Конкурентоспособность фирм и методы ее оценки.
41.
Капитал предприятия, его структура, особенности управления.
Дисциплина «Финансы и кредит»
42.
Страхование, как часть финансовой системы.
43.
Налогообложение
предпринимательской
деятельности.
Специальные налоговые режимы.
44.
Основные
средства
фирмы:
состав, структура,
источники
формирования.
45.
Формирование и использование прибыли (виды прибыли,
влияние налогов на формирование чистой прибыли).
46.
Оборотные активы фирмы: понятие, состав, характеристика их
оборота и показатели эффективности их использования.
47.
Бюджетная система РФ, принципы ее организации.
48.
Налоги и налоговая система РФ: понятие, элементы налога.
49.
Финансы, финансовая система и финансовый рынок.
50.
Банковская система России: одноуровневая и двухуровневая.
51.
Кредит и его функции, кредитная система России.
52.
Денежная
система.
Элементы
денежной
системы.
Закон
денежного обращения. Денежная масса.
53.
Управления финансами предприятия: цель и задачи, субъекты и
объекты управления.
54.
Разработка финансовой политики предприятия.
55.
Анализ финансового состояния как метод финансового контроля.
56.
Управление
реальными
и
финансовыми
инвестициями
предприятия. Формирование инвестиционного портфеля.
57.
Денежный оборот и система расчетов на предприятии.
Дисциплина «Маркетинг»
58.
Особенности организации и деятельности маркетинговой службы
на предприятии.
59.
Маркетинговые коммуникации.
60.
Маркетинг в сфере услуг. Классификация услуг.
61.
Некоммерческий маркетинг: направление и специфика.
62.
Функции и принципы маркетинговой деятельности в компании.
63.
Маркетинговая среда: контролируемые и неконтролируемые
факторы.
64.
Стратегическое маркетинговое планирование.
65.
Стратегии маркетинга и инструменты маркетингового анализа.
66.
Основные направления и задачи маркетинговых исследований
67.
Сегментация рынка и позиционирование товара.
68.
Система маркетинговой информации.
69.
Товар, его свойство. Этапы разработки нового товара и
жизненный цикл товара.
70.
Конкурентоспособность товара и ее основные параметры.
71.
Ценовая политика в системе маркетинга.
Дисциплина «Исследование систем управления»
72.
Основные элементы методологии исследования систем
управления.
73.
Экспертные методы в исследовании систем управления.
74.
Комплексно-комбинированные методы
исследования
систем
управления.
Дисциплина «Стратегический менеджмент»
75.
Стратегический
менеджмент
в
общей
систем
управления
организацией.
76.
Основы стратегического анализа. Факторы, влияющие на выбор
стратегического анализа.
77.
Структурирование
организации
на
основе
стратегических
решений.
78.
Стратегические планы: понятие, состав, технологии разработки.
79.
Сопротивление изменениями: понятие, проявление, виды, задачи,
технологии преодоления.
80.
Стратегический
потенциал
организации:
практическая значимость для развития организации.
понятие,
виды,
81.
Стратегическое управление в деятельности органов публичной
власти.
82.
Институты общества и стратегии фирм.
Дисциплина «Управленческие решения»
83.
Понятие и функции управленческого решения.
84.
Классификация управленческих решений.
85.
Условия и факторы обеспечения качества управленческих
решений.
86.
Понятие
и
принципы
организации
процесса
разработки
управленческого решения.
87.
Роль
человеческого
фактора
в
процессе
разработки
управленческого решения.
88.
Стили принятия управленческих решений.
89.
Уровни и принципы принятия управленческих решений.
90.
Определенность, риск и неопределенность в управленческих
решениях.
91.
Принятие
управленческих
решений
в
условиях
неопределенности.
92.
Принятие управленческих решений в условиях риска.
93.
Понятие и классификация методов разработки управленческих
решений.