Положение о медицинской деятельности ООО

Утверждаю
Директор ООО «Альта квалито»
________________ Зимина Н.П.
1.02.2012 г.
ПОЛОЖЕНИЕ
медицинской деятельности ООО «Альта квалито»
1. Общие положения
ООО «Альта квалито» является медицинской коммерческой Организацией,
осуществляющей свою производственную и сбытовую деятельность в сфере оказания
стоматологических услуг.
Свою деятельность организация строит на основе полного удовлетворения
потребностей пациента и спроса на стоматологические услуги целевой аудитории. Клиника в
своей деятельности руководствуется Законами Российской Федерации, федеральными,
отраслевыми и внутрифирменными стандартами, корпоративной философией организации,
приказами и распоряжениями руководства.
Клиникой ведется первичная медицинская документация по формам, утвержденным
Минздравом России.
2. Основные цели и задачи
Основная цель деятельности клиники состоит в удовлетворении Пациента
качественными медицинскими услугами при оптимальном использовании материальных и
человеческих ресурсов.
Согласно ОСТ91500, 01, 0002-2001, под медицинской услугой понимается
мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их
диагностику и лечение, имеющих самостоятельное законченное значение и определенную
стоимость.
Клиника предоставляет следующие медицинские стоматологические услуги:




Консультационные (терапевтические, хирургические, ортодонтические,
ортопедические);
Терапевтические (эндодонтия, парадонтология, терапия, профилактика);
Ортопедические;
Ортодонтические.
Условие достижения высокого качества медицинского обслуживания является полная
реализация лучшего комплексного решения медицинской стоматологической проблемы для
конкретного Пациента, которое предлагается ему с учетом максимального количества
факторов (клинических, психологических, ситуационных) и степень их значимости.
Для достижения поставленной цели клиника должна решать следующие задачи
1) вносить предложения:
- по развитию клиники на ближайшую перспективу,
- по освоению новых технологий;
2) осуществлять текущую лечебно-профилактическую и диагностическую
деятельность (основное производство) в соответствии с принятыми стандартами;
3) осуществлять продажи медицинских услуг с максимально возможной
прибыльностью бизнеса при оптимальном использовании материальных и человеческих
ресурсов с сохранением лояльности Пациентов;
4) обеспечивать функционирование клиники на высоком уровне.
3.Функции организации
Для решения поставленных задач в организации должны быть реализованы функции
По решению задачи 1 – развитие клиники:
- формирование предложений по развитию клиники (в рамках стратегического плана
развития организации);
- отслеживание и освоение новых технологий (после обоснования экономической
целесообразности).
По решению задачи 2 – оказание медицинских услуг в клинике:
- диагностика заболеваний (консультация врача, расширенная консультация);
- лечение заболеваний;
- профилактическое сопровождение Пациентов (в рамках терапевтических услуг).
По решению задачи 3 – продажа услуг в клинике:
- обеспечение оптимального ассортимента предлагаемых услуг;
- обеспечение спроса на услуги клиники первичными Пациентами;
- обеспечение спроса на услуги клиники повторными Пациентами;
- организация пребывания Пациентов в клинике и обеспечение комфортных условий;
- установление и изменение цен на услуги;
- финансовые расчеты с Пациентами;
- послелечебные отношения с Пациентами (курирование после вмешательства).
По решению задачи 4 – обеспечение деятельности клиники:
- лицензирование, аккредитация и аттестация;
- обеспечение документального и информационного сопровождения оказания услуг;
- обеспечение качества медицинских услуг в соответствии с принятыми стандартами;
- обеспечение в клинике санитарно-эпидемиологического режима;
- оказание общей неотложной медицинской помощи;
- обеспечение врачебной этики и деонтологии;
- проведение клинических врачебных конференций;
- поддержание материально-технической баз клиники на заданном уровне;
- обеспечение клиники новыми услугами, технологиями, оборудованием и т.д.;
- обеспечение клиники нормативной документацией и стандартами;
- обучение и повышение квалификации сотрудников клиники;
- режим работы клиники и графики работы сотрудников;
- обеспечение трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка, распоряжений
руководителей;
- охрана клиники и безопасность пациентов и сотрудников;
- отчетность клиники.
Обеспечение деятельности клиники является функцией руководителя клиники. Остальные
задачи решаются совместно с врачами и средним медицинским персоналом. Функции
руководителей клиники и ее основных сотрудников подробно определены в их должностных
инструкциях.
4. Ответственность организации
Всю полноту ответственности за проводимые действия обязан нести руководитель
клиники. Он отвечает за результаты и эффективность медицинской и коммерческой
деятельности клиники:
- организацию лечебного процесса и качество стоматологических услуг;
- организацию коллектива (команды) профессионалов, работающих по единым
стандартам, способных выполнять поставленные задачи по предоставлению Пациентом
комплексных стоматологических услуг и сервиса соответствующего качества;
- экономические показатели работы клиники в рамках принятых планов;
- рациональное хозяйствование, оптимизацию складских запасов, бережное
отношение к оборудованию, материалам и инструментам;
- обеспечение режима работы клиники;
- соблюдение санитарно-эпидемиологического режима работы клиники;
- соблюдение сотрудниками клиники правил техники безопасности, охраны труда и
норм производственной санитарии и гигиены;
- выполнение правил пожарной безопасности;
- достоверность информации о состоянии выполнения планов, стандартов и другой
нормативной документации в клинике.
Степень должностной ответственности иных сотрудников клиники устанавливается
Российским законодательством, заключенными с ними трудовыми договорами и
должностными инструкциями.