Приложение № 1 к Договору № ______ о закупках услуг по

Приложение № 1 к Договору № ______
о закупках услуг по сопровождению
1С:Бухгалтерии 8 для Казахстана,
подсистемы Зарплата и Управление персоналом и
подсистемы мониторинг договоров.
от «____» _________ 2013г.
Техническая спецификация по сопровождению 1С: Бухгалтерии 8 для
Казахстана 8.1, подсистемы Зарплата и Управление персоналом и
подсистемы мониторинг договоров.
Сопровождение 1С: Бухгалтерии 8 для Казахстана, подсистемы Зарплата и Управление
персоналом и подсистемы мониторинг договоров (далее - Система) включает в себя:
1) процесс постоянного, регулярного и оперативного обслуживания Системы, с целью
обеспечения бесперебойной работы Системы.
2) документирование процессов сопровождения Системы.
1. Перечень оказываемых Поставщиком услуг:
1.1 Поддержка работы Системы;
1.2 Отслеживание изменений в законодательстве РК и внесение
соответствующих изменений в Системе;
1.3 Резервное копирование и восстановление Системы учета в целях обеспечения
безопасности и сохранности данных;
1.4 Администрирование Системы и консультации;
1.5 Документирование процессов поддержки Системы.
2. Описание предоставляемых услуг:
2.1 Поддержка Системы
Все структурные подразделения общества
Группа
Пользователей
Поставщик должен обеспечить не менее одного выделенного инженера
Выделенный
на временные интервалы предоставления услуг по месту оказания услуг
инженер
до 31 декабря 2013 года, при этом Заказчик предоставит рабочее место,
за исключением компьютера. Выделенный инженер должен обладать
опытом работы с «1С: Бухгалтерии 8 для Казахстана» не менее двух лет,
что подтверждается письмом руководителя Поставщика, заверенное
подписью и печатью.
Рабочие дни с 9-00 до 18-30
Временные
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-30)
интервалы
При необходимости возможно согласование изменений интервала
предоставления
времени оказания услуг, которое осуществляется до 16-00 предыдущего
услуг
дня
Место
оказания г. Астана
услуг
Сопровождение 1С: Бухгалтерии 8 для Казахстана, подсистемы
Описание услуг
Зарплата и Управление персоналом и подсистемы мониторинг
договоров.
№
1
2
Наименование услуги
Редактирование и модификация существующих форм отчетов
Тестирование и исправление баз данных (архитектуры продукта, отвечающей за
работоспособность системы)
№
3
4
5
6
Наименование услуги
Создание новых отчетов и обработок
Сопровождение модуля метода начисления
Доработка печатных форм документов
Создание новых документов (что это не влечет за собой изменение схем
документооборота или структуры бизнес-процессов)
7
8
9
Сопровождение формирования финансовой отчетности в «1С:Бухгалтерия 8.1»
Выявление ошибок в расчетах и формулах системы либо пользователя
Сопровождение метода быстрого закрытия
5
Отслеживание
изменений в законодательстве РК и внесение
соответствующих изменений в Систему
Наименование услуги
Отслеживание изменений в типовых конфигурациях, уведомление об этом Заказчика (по
телефону, факсу, электронной почте)
Обновление конфигурации
Обновление регламентированной отчетности
Обновление программного обеспечения и форматов отчетностей для сдачи налоговой
отчетности СОНО
Консультации по работе с программным обеспечением СОНО
1
2
Резервное копирование и восстановление учетной системы в
обеспечения безопасности и сохранности данных
Наименование услуги
Установка дополнительных баз, перенос баз
Восстановление резервной копии базы при наличии базы
2.2
№
1
2
3
4
2.3
целях
Администрирование системы учета и консультации
Наименование услуги
Настройка интерфейсов и прав доступа
Установка дополнительных рабочих мест
Консультация по работе с программными продуктами в офисе Заказчика, разбор сложных
нетиповых ситуаций
Телефонные консультации Заказчика
Консультации по вопросам налогового учета в базе
2.4
№
1
2
3
4
5
2.5 Документирование процессов поддержки Системы
2.5.1 Поставщик должен обеспечить и гарантировать документирование
процессов поддержки Системы.
Документирование процессов поддержки Системы необходимо с целью:

Обеспечения правильной эксплуатации Системы сотрудниками Общества;

Обеспечения преемственности обслуживания Системы;

Наличия необходимой и подробной технической информации о Системе;

Обеспечения прозрачности работы в сфере обслуживания Системы.
Поставщик должен подготовить и поддерживать в актуальном состоянии следующие
документы:

Инструкция по резервному копированию и восстановлению информации
существующей Системы (каждая информационная база данных отдельный документ);

Инструкция администратора Системы (сведения, необходимые для установки
программных модулей, входящих в состав программного продукта, а также их
интеграции друг с другом и внешним программным обеспечением, могут быть
описаны программные интерфейсы, реализуемые алгоритмы, структура базы данных,
форматы экспортируемых и импортируемых файлов);

План восстановления при аварийных ситуациях, с учетом доработанных изменений
Системы;

Формуляры, фиксирующие отметки о ходе эксплуатации и обслуживания Системы
(сведения о сбоях, ремонтах, доработках, дополнениях, изменениях). Формат
формуляра определяется по согласованию Сторон.
Вышеперечисленные документы (кроме формуляров) должны быть представлены
Заказчику в течение 45 (сорок пять) календарных дней со дня заключения Договора на
бумажном и электронном носителях.
Формуляры должны представляться Поставщиком Заказчику на бумажном
и
электронном носителе с подписью руководителя и печатью Поставщика в конце каждого
месяца с актом об оказании услуг.
3. Ежемесячные акты об оказании услуг подлежат согласованию по качеству и
количеству оказанных услуг со стороны Заказчика, представителями Департамента
финансового учета и Департамента методологии и информационных технологий
Общества.
Требования к Поставщику услуг:
1. Наличие руководителя проекта с опытом работы в статусе 1С: Профессионал не менее
3х лет, что должно подтверждаться соответствующими сертификатами;
2. Иметь не менее одного сотрудника, бухгалтера-консультанта, с уровнем не менее CIPA
“Сертифицированный международный профессиональный бухгалтер”, с опытом
работы в данном статусе не менее 3х лет;
3. Информационная система по постановке задач и управлению сроками должна входить
в ТОП-3 систем по управления жизненным циклом приложений, что должно
подтверждаться соответствующими данными публично признанных мировых ИТ
исследовательских компаний.
4. Опыт использования таких систем должен подтверждаться Актами Приема-Передачи и
лицензиями на данные системы, имеющимися у потенциального поставщика.
5. Команда должна иметь опыт работы итерационных разработок и технологий TDD, что
должно подтверждаться соответствующими Актами Приема передачи;
6. Наличие международного идентификатора компании и нахождении компании в
международно-признанном реестре, имеющим успешный опыт работы более 150 (ста
пятидесяти) лет.
7. Поставщик должен являться партнером программы «1С: Франчайзинг», что должно
подтверждаться соответствующими подписанными договорами.
8. Наличие не менее двух членов проектной команды, имеющих опыт работы по
управлению проектами и прошедшего обучение или сертификацию PMI/IPMA;
Содержание Технической спецификации потенциального поставщика должно
позволить Заказчику оценить подход и степень готовности потенциального поставщика к
оказанию требуемых Услуг.
В составе предоставляемой документации, потенциальный поставщик должен
предоставить план график оказания услуг с приложением диаграммы Ганта, в формате MS
Project, согласно следующему шаблону:
№
Наименование задачи
Период
выполнения
Дата начала
Дата
окончания
Ресурсы
(Примечание: вышеуказанный план-график предполагает отражение мероприятий по
оказанию услуг потенциальным поставщиком).
Место оказания услуг: Республика Казахстан, 01000, г. Астана, пр. Кабанбай батыра, 17,
Блок Е, Бизнес-Центр "Лук Ойл".
От имени Заказчика
______________________________
От имени Поставщика
____________________________