Работа волонтеров с разными категориями населения

Министерство образования Сахалинской области
ГБУ «Центр психолого-педагогической помощи семье и детям»
Особенности работы волонтеров
с разными категориями населения
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
г.Южно-Сахалинск
2013 год
1
Особенности работы волонтеров с разными категориями населения/ Т. А.
Колпачева, М. А. Бобкова, Н. Е. Ковтун. - Южно-Сахалинск, 2013 г.
Данный сборник предназначен для педагогов образовательных
учреждений, руководителей волонтерских отрядов, волонтеров, и
направлен на формирование представлений об особенностях организации
работы с разными категориями населения.
2
Содержание:
Введение
4
Особенности детей дошкольного возраста и профилактической работы с
ними
Особенности младших школьников и профилактической работы с ними
5
6
Особенности подросткового возраста и профилактической работы с
подростками
8
Особенности волонтерской работы с молодежью
9
Психологические особенности личности детей-инвалидов и работы с ними
10
Психологические особенности воспитанников детских домов и
особенности волонтерской работы с ними
11
Особенности волонтерской работы с родителями учащихся
14
Особенности людей пожилого возраста и волонтерской работы с ними
15
Общие рекомендации по организации волонтерских мероприятий
17
3
Введение
В настоящее время в России и в частности в Сахалинской области
происходит активное развитие волонтерского движения. Значимость
волонтерской деятельности заключается не только в том, что она
направлена на профилактику негативных явлений, но и в том, что она
способствует развитию социальной активности молодежи. Добровольцы
работают с различными категориями граждан, осуществляя разные виды
деятельности, для эффективной работы им необходимо владеть
информацией об особенностях тех или иных категорий граждан, уметь
правильно выбрать направления деятельности и формы мероприятий.
Данное пособие предназначено для руководителей волонтерских
отрядов, и призвано помочь грамотно организовать работу волонтеров с
разными целевыми группами. В пособии рассмотрены психологические
особенности разных категорий граждан, с которыми могут работать
волонтеры: дети дошкольного возраста, младшие школьники, подростки,
дети с особенностями здоровья и развития, пожилые люди, а также даны
рекомендации по работе с ними.
4
Особенности детей дошкольного возраста и профилактической
работы с ними
В дошкольном детстве ребенок мыслит преимущественно образами,
поэтому профилактические мероприятия, проводимые с данной категорией
детей должны основываться на наглядном материале.
Под влиянием общения с педагогами и сверстниками у ребенка
развивается его Я-концепция (представление о себе). Он начинает
осознавать свое место в системе общественных отношений, у него
формируются и развиваются коммуникативные навыки. В этот же период
у ребенка формируется самооценка. Она во многом зависит от того, как его
оценивают взрослые. С низкой самооценкой, неуверенностью в себе и
неудовлетворенностью собой напрямую связана восприимчивость к
негативному социальному влиянию, в частности, в случае наркогенного
давления. Поэтому, разумно в рамках профилактики негативных явлений
поведения развивать навыки общения и самооценку.
В сюжетно-ролевой игре ребенок берет на себя роль взрослого,
выполняя его социальные функции, иными словами, моделирует
различные жизненные ситуации и «примеряет» различные типы
поведения. Те модели, которые ребенок воспримет в дошкольном возрасте,
и составят набор возможных линий поведения, которые он будет
реализовывать в дальнейшем.
Благодаря ориентации дошкольника на социальное окружение
создается основа для формирования первичных форм социально значимых
ценностей и нравственных критериев.
Именно в этом возрасте ребенок решает, «что такое хорошо, что
такое плохо». Социально значимыми эталонами поведения в этот период
становятся литературные герои и непосредственно окружающие ребенка
люди. Большое значение в качестве эталона поведения для дошкольника
имеют персонажи сказок, где в доступной ему форме акцентируются
положительные и отрицательные черты характера.
Дошкольное детство – наиболее благоприятный период для
формирования у ребенка ценностей здорового образа жизни,
гуманистической
направленности
личности,
установок
на
самосовершенствование, так как процесс образования тех или иных
нравственных критериев управляется взрослым.
5
В аспекте профилактики наркозависимости, дошкольный возраст
представляет собой благоприятный период для воспитания инициативы
здорового образа жизни, подражания позитивным моделям поведения. При
этом важно, чтобы эти модели были настолько привлекательными, что
ребенку захотелось бы без всякого постороннего вмешательства строить на
их основе игру, подражать им по собственной инициативе. Предоставление
ребенку таких моделей поведения – актуальная задача человека,
занимающегося профилактикой наркозависимости.
В дошкольном возрасте закладываются основы личностных свойств
и социальных навыков, которые определят степень и характер адаптации
ребенка в обществе. Важность появления этих компонентов «личного
сознания» для формирования устойчивости ребенка по отношению к
возможному вовлечению в наркотизацию связана с тем обстоятельством,
что восприимчивость к социальным влияниям во многом зависит от
степени самоконтроля и саморегуляции, а также от установок ребенка, его
представлений о собственном будущем.
Дети и подростки, перед
которыми стоят серьезные жизненные цели, несовместимые с
употреблением табака и алкоголя, скорее всего не будут курить и пить.
Таким образом, профилактическая работа с дошкольниками должна
строиться на использовании наглядного материала, включать в себя
игровую и театрализованную деятельность; формировать у ребенка
самооценку, коммуникативные навыки, а также формировать ценности
здорового и активного образа жизни, отрабатывать социально приемлемые
линии поведения. Волонтеры могут использовать инсценировки,
театральные постановки с последующим обсуждением, тренинги общения
и на формирование уверенности в себе; актуальны спортивные
мероприятия (эстафеты, спартакиады, зарницы и т.п.).
Особенности младших школьников и профилактической работы
с ними
В младшем школьном возрасте сохраняются некоторые
психологические черты, характерные для дошкольного возраста. Такими
общими чертами являются: восприимчивость, внушаемость, податливость,
большая подражаемость, любознательность, запечетлеваемость.
Очевидно, что эти особенности в неблагоприятных условиях могут
составить основу положительного субъективного восприятия ПАВ и
состояния опьянения, или даже способствовать формированию установки
6
на «престижность» употребления
психоактивных веществ.
табака,
алкоголя
и
других
В младшем школьном возрасте детей интересует все, что связано с
наркотиками – их действие, способы употребления. Наркотик вызывает
особое любопытство, это запретный и неизвестный мир. Как правило, дети
этого возраста о последствиях употребления наркотиков практически
ничего не знают. Знания о наркотиках – отрывочны. Пробовали ПАВ
единицы. В этот возрастной период потребление чаще всего связано с
легкодоступными «легальными» ПАВ (табак, алкоголь) и токсическими
летучими веществами (газ, клей и т.п.). Приобретают большую значимость
такие факторы риска или защиты, как школьная дезадаптация (как фактор
риска) или хорошая адаптированность к школьным условиям, успешность
в учебной деятельности (в качестве защитного фактора).
Исходя из этих особенностей необходимо уделить внимание
формированию у детей способности управлять своими эмоциями
(введение понятия меры, обучение навыкам экологичного снижения силы
проявления негативных эмоций). Необходимо развивать способности
детей анализировать свои поступки, оценивать свое поведение и
эмоциональное состояние, что является значимым фактором защиты по
отношению к возможному некритичному вовлечению в наркотизацию.
Опираясь на интеллектуальную сферу, особое внимание следует уделить
развитию критичности мышления (способности распознавать мнимую
информацию и реальную). Наряду с уверенностью в себе, это свойство
является основой способности противостоять наркогенному социальному
давлению. Формирование адаптации к школьному коллективу может
вестись через наиболее эффективные формы работы с младшими
школьниками: ролевые игры с последующим обсуждением чувств и
действий героев; рисование и другие виды прикладного творчества;
подвижные игры и спорт, как альтернатива психоактивным веществам;
обсуждение конкретных ситуаций («что, если…»); коллективнотворческие дела, как способ развития коллектива и навыков
взаимодействия.
7
Особенности подросткового возраста и профилактической
работы с подростками
Подростковый возраст и рискованное поведение почти синонимы.
Стремление испытать себя, комплекс неполноценности и жажда
самоутверждения - все это закономерности полового созревания.
В подростковом возрасте дети очень любознательны, активно
“познают мир”, в то же время они еще очень доверчивы, полны ощущения
собственной неуязвимости. Из-за этих особенностей они нередко могут
попадать в опасные для жизни ситуации. Поэтому встает необходимость
предупреждения
начала
экспериментирования
с
токсическими
веществами, вызывающими зависимость, обучения детей навыкам
безопасного поведения, навыкам сохранения жизни, здоровья и
психологического благополучия в разных ситуациях.
У подростков развивается потребность во внимание к себе, к своим
физическим особенностям, обостряется реакция на мнение значимой
референтной группы, усиливается чувство собственного достоинства и
максимализма. Поэтому в этот период особенно важно развитие
определенных социально-психологических навыков, обсуждение с
подростками тех проблем, с которыми они часто сталкиваются один на
один, проблем общения, отношений с людьми, как взрослыми, так и
ровесниками.
В этот период формируется система ценностей, и на первый план
выходит общение со сверстниками, переосмысливается и переоценивается
уже накопленный опыт и вырабатывается основание жизненной позиции,
отношение к людям, обществу, миру и к своему месту в нем. Подросткам
необходимы знание и принятие норм и правил функционирования
коллектива, получение информации о взаимоотношениях со взрослыми и
сверстниками, о конфликтных ситуациях и путях разрешения конфликта.
Возникает необходимость выработки навыков, способствующих
формированию установки на здоровый образ жизни.
Подростки редко примеряют чужой опыт на себя, не доверяют
цифрам, продолжая "экспериментировать" и «набивать шишки» на
собственных ошибках.
Поэтому, для достижения успеха в вопросах профилактики
потребления наркотических и других психоактивных веществ в работе с
8
подростками главный упор необходимо делать на развитии личностных
качеств и социальных навыков подростков, обучать детей новым формам
поведения, формировать стрессоустойчивость, воспитывать личность,
способную самостоятельно и ответственно строить свою жизнь. В связи с
этим неотъемлемой частью курса по позитивной профилактике
употребления ПАВ являются занятия, направленные на формирование
гармоничной личности и осознание ценности здоровья. Желательно
строить занятия с подростками на принципе активности (тренинги,
которые включают в себя ролевые игры, мозговые штурмы, анализ
жизненных ситуаций, дискуссии, работа в мини-группах и т.п.),
необходимо уметь быстро реагировать и изменять ход занятия в
соответствии с требованиями аудитории, тогда информация будет
актуальна, интересна и востребована.
Также, следует помнить, что
подростки, скептично относятся ко взрослым людям и к информации,
которую они предоставляют, но намного позитивней и легче
воспринимают информацию, поступающую от молодежи, так как в силу
своих возрастных особенностей молодые люди обладают для подростков
большим авторитетом.
Особенности волонтерской работы с молодежью
Молодежь — это наиболее активная, мобильная и динамичная часть
населения, свободная от стереотипов и предрассудков предыдущих лет и
обладающая следующими социально-психологическими качествами:
импульсивность,
эмоциональная
неустойчивость;
внутренняя
противоречивость; низкий уровень толерантности; стремление выделиться,
отличаться от остальных; стремление к причастности к специфической молодежной субкультуре.
Исходя из этих особенностей, с молодежью можно проводить работу
по следующим направлениям:
- организация досуга, альтернативного употреблению ПАВ и другим
социально-негативным явлениям (спортивные, танцевальные, театральные,
музыкальные мероприятия, фото выставки, соревнования, мастер-классы и
др.);
- интерактивные занятия (развитие навыков общения, управления
временем, самопознание и др.);
9
- акции, флэш-мобы – для привлечения внимания к той или иной
проблеме;
- творческая деятельность
видеороликов, брошюр, плакатов;
–
разработка
акций,
создание
- опросы, с целью выяснения мнения по определенным проблемам.
Психологические особенности личности детей-инвалидов и основные
аспекты работы с ними
Суть личностной проблемы ребенка-инвалида заключается в его
изолированности от общества, в котором ему предстоит жить и расти.
С раннего детства дети с отклонениями в развитии сталкиваются с
оценкой их внешности другими людьми. Часто здоровые дети с детской
непосредственностью, доходящей до жестокости оценивают внешние
дефекты детей-инвалидов в их присутствии. В результате у детейинвалидов формируются замкнутость, избегание широкого круга общения,
замыкание “в четырех стенах”, маскированная (скрытая) депрессия.
Скрытая депрессия (сниженный фон настроения, негативная оценка себя,
собственных перспектив и других людей, часто замедленный темп
мышления, скованность и пассивность) в сочетании с заниженной
самооценкой и отсутствием благоприятного прогноза на будущее
достаточно часто приводит к появлению мыслей суицидального характера.
Часто формируется комплекс неполноценности.
Инвалидность сама по себе не является психологической проблемой.
Проблемой является процесс социальной и психологической адаптации
человека. Под социальной адаптацией мы понимаем способность мирно
сосуществовать с людьми, умение ставить цели, достигать их, решать
текущие бытовые задачи. Под психологической - способность
восстанавливать внутреннее равновесие и состояние любви к себе и людям
после нервных потрясений и разного рода переживаний.
В волонтерской работе необходимо создавать разные по содержанию
ситуации взаимодействия с детьми-инвалидами – игровые (ролевые,
словесно-логические, настольные и подвижные игры), творческие (музыка,
танцы, театр, прикладное творчество), коммуникативные (словесное
общение и без слов). При подборе способов взаимодействия с «особыми»
детьми особенно важно учитывать их индивидуальные и возрастные
особенности, используя
при этом помощь взрослых (родителей,
10
медицинских работников, педагогов),
развитии и лечении таких детей.
участвующих
в
воспитании,
Общайтесь с детьми – инвалидами «на равных», не показывайте
жалости к ним, но учитывайте их возможности. Сделайте общение
интересным для вас, и им тоже станет интересно с вами. Улыбайтесь,
разговаривая, не избегайте их взгляда, смотрите в глаза. Будьте
доброжелательны.
Подростки – инвалиды могут испытывать обиду за то, что они
неполноценны, а вы можете все. От этого их поведение и отношение к вам
может быть несколько резким. Будьте терпимы к словам, задавайте прямые
вопросы: «Я чем-то тебя обидел?», «Ты не хочешь общаться со мной?».
Помните, ваше общение с детьми-инвалидами очень важно для них.
Возможно вы единственный, кто может помочь научиться общаться с
внешним миром.
Психологические особенности воспитанников детских домов и
особенности волонтерской работы с ними
У детей-сирот доминирующим мотивом общения является
потребность во внимании и доброжелательности. Они с дошкольного
возраста не чувствуют привязанности ни к сверстникам ни к взрослым.
Контакты со взрослыми и со сверстниками в детском доме однообразны,
малоэмоциональны и сводятся к простым обращениям и просьбам. В этот
период
воспитанникам важнее любых разговоров спонтанный
непосредственный физический контакт.
У младших школьников из детских домов, как правило, не
сформирован мотив к учебной деятельности, недостаточно развита
способность планомерно исследовать предметы, явления, выделять их
свойства. У ребят недостаточно развиты воображение и образное
мышление.
Воспитанники детского дома не так успешны в решение конфликтов
в общение с взрослыми и со сверстниками. Дети-сироты более агрессивны,
чаще стремятся обвинить окружающих, не умеют и не желают признавать
свою вину, то есть основная стратегия поведения – защита в любых
ситуациях.
11
В подростковом возрасте ребенка начинает смущать, что он из
детского дома, он старается отделиться от группы детей. Старается не
упоминать, что он из детского дома.
Детям – сиротам свойственны отсутствие глубоких устойчивых
чувств - чувства поверхностны, но также часты взрывы эмоций – бурная
радость, гнев, агрессия. У таких детей присутствует и потребность в любви
и внимании; одновременно формируется «способность не углубляться в
привязанности».
У детей, воспитывающихся в детском доме, часто не развиты
высшие чувства, связанные с нравственно-моральными ценностями,
присутствуют иждивенчество и
назойливость. Ребенок вынужден
адаптироваться ко всем детям, проживающим в детском доме. Его
контакты с ними поверхностны, нервозны и поспешны: он одновременно
требует к себе внимания и отторгает его, переходя на агрессию или
пассивное отчуждение. Нуждаясь в любви и внимании, он не умеет
отвечать на нее нужным образом.
При работе с воспитанниками детских домов волонтерам
необходимо учитывать особенности их развития, психологические
особенности, условия, в которых они находятся. Начать работу стоит с
установления контакта с ребятами, насколько это возможно постараться
наладить доверительные отношения с ними. Стоит избегать разговоров об
их биологических семьях. Лучше сделать акцент на том, что в будущем
ребята сами создадут семью и станут родителями. Необходимо развивать у
них коммуникативные навыки, ответственность, умение эффективно
взаимодействовать в конфликтных ситуациях, адекватно воспринимать
критику. Чем чаще ребенок из детского дома будет слышать, какой он
хороший, тем скорее окрепнут хорошие качества.
При организации волонтерского выезда в детский дом необходимо
помнить, что волонтер - человек, который тратит свои ресурсы в свободное
от основной занятости время. Поэтому организатор выезда должен сделать
так, чтобы волонтер испытал удовольствие от поездки, подготовить его
так, чтобы не было неоправданных ожиданий и разочарований, и обе
стороны получили как можно больше удовольствия от общения.
•
При подготовке выезда надо учитывать, что количество волонтеров в
детском доме должно быть не больше 20.
12
•
Необходима обязательная предварительная договоренность с
руководством детского дома о приезде волонтеров. За неделю - полторы
необходимо созвониться с директором еще раз, утвердить время и
программу выезда, уточнить количество детей и регламент.
•
При подготовке необходимо учесть, что обязательно будут
участники, которые впервые решили попробовать себя в качестве
волонтеров. Поэтому, обязательно проведение первичного инструктажа и
введение в суть мероприятия.
•
Если есть в учреждении дети дошкольного возраста, то правильнее
всего, чтобы часть волонтеров приготовила программу и для них.
•
Подготовительные мероприятия на месте занимают около 30 мин.,
но бывает так, что дети сразу находятся около волонтеров. На это случай
хорошо иметь при себе шарики, ленты, мыльные пузыри и т.д.
•
При организации творческих мастерских следует помнить, что дети
выполняют работу самостоятельно, но важно вовремя помочь и похвалить
за успехи.
•
Могут быть дети, которые пришли просто посмотреть. Не нужно их
заставлять, но можно попробовать их увлечь.
•
Важно сделать из программы праздник, чтобы образовательные
мероприятия не превратились для детей в очередной урок труда.
При организации работы волонтерских групп с воспитанниками
детских домов есть ряд правил, которые следует обязательно
соблюдать:
1. Осознание важности и ценности общения с детьми - один из важнейших
критериев в выборе именно этого направления волонтерской деятельности.
2. Решение о поездке в детский дом должно приниматься самостоятельно.
Волонтеры не должны рассчитывать на благодарность, так как эти поездки
дают волонтерам не меньше, чем детям, которым они помогают.
3. Отношения с детьми должны строиться на уровне партнерских
отношений. В тоже время, необходимо сохранять разумную дистанцию, не
давать никаких обещаний, не оставлять своих адресов и телефонов, а в
затруднительных случаях сразу обращаться за советом к людям с опытом
13
работы в детских домах, так как никто не может быть уверен, что попадет
в этот детский дом еще раз, а ребенок избежит неоправданных надежд.
4. Жалость - чувство неконструктивное. Ребенку, даже нуждающемуся в
помощи, важны уважение и поддержка.
5. Умейте говорить "нет". Будет хуже, если ребенок, пользуясь своим
положением
сироты,
начнет
манипулировать
гостями.
6. Будьте скромны. Нужно быть примером для детей, но помнить, что
личная успешность может контрастировать с каждодневным бытом и
возможностями
детей,
что
может
вызвать
негативные
эмоции.
7. Необходимо уважать правила жизни учреждения, в которое вы
приезжаете.
8. Стараться не совершать необдуманных поступков и не говорить
необдуманных
слов,
даже
руководствуясь
самыми
лучшими
побуждениями.
9. Не отчаиваться при совершении ошибок, а исправлять их, как можно
быстрее.
10. Не брать на себя ответственности больше, чем можно сделать.
Особенности волонтерской работы с родителями учащихся
Волонтерам необходимо помнить, что родители их сверстников,
скорее всего, будут скептично воспринимать предоставляемую им
информацию, особенно если она будет подаваться в лекционной форме.
Исходя из этого, необходимо занять позицию сотрудничества и с
уважением относится к их мнению, не пытаясь переубеждать.
Возможные направления работы с родителями:
-
профилактика жестокого обращения через обучение эффективным
способам взаимодействия с детьми (интерактивные занятия: ролевые игры,
проигрывание ситуаций, мозговой штурм и др.);
- информирование родителей о способах выбора профессии ребенком;
14
- профилактика злоупотребления ПАВ (ролевые игры, обсуждение
конкретных ситуаций из опыта родителей);
- организация совместных досуговых мероприятий для родителей и детей
(спортивные, музыкальные, театральные и др.).
Особенности людей пожилого возраста и волонтерской работы с
ними
Пожилой возраст характеризуют следующие особенности: как
правило,
у
пожилых
людей
снижается
активность,
замедляются
психические процессы, ухудшается самочувствие. В процессе старения
меняется отношение к явлениям и событиям, изменяется направленность
интересов. Пожилым людям характерны сужение круга интересов, частое
брюзжание, недовольство окружающими. Кроме того, имеет место
идеализация прошлого, тенденция к повторяющимся воспоминаниям. У
старого человека зачастую снижается самооценка, возрастает недовольство
собой, неуверенность в себе.
Снижение показателей интеллекта в пожилом возрасте зачастую
связанно с замедлением скорости реакций, из-за чего удлиняется время,
необходимое
для
выполнения
задания.
Ослабление
основных
функций памяти происходит не равномерно. В основном страдает память
на недавние события. Память на прошлое снижается только в глубокой
старости.
Ухудшается работа органов чувств. снижается острота зрения и
чувствительность глаза. Ухудшается слух, реакция вестибулярного
аппарата слабая или вообще отсутствует.
Отмеченные изменения не в одинаковой степени присущи всем
людям в старости. Общеизвестно, что многие люди до преклонного
возраста сохраняют свои личные особенности и творческие возможности.
15
Все мелочное, неважное отпадает, наступает известная "просветленность
духа", они становятся мудрыми.
Пенсионный период
жизни
как кризисный период в жизни
часто
рассматривается
человека. Происходящее значительное
изменение жизненной ситуации связанно как с внешними факторами
(появления свободного времени, изменение социального статуса), так и с
внутренними (осознание возрастного снижения физической и психической
силы, зависимое положение от общества и семьи). Эти изменения требуют
от человека переосмысления ценностей, отношения к себе и к
окружающему, поиска новых путей реализации активности.
Зачастую пожилые люди выходят на пенсию психологически не
готовыми
к
своему
жизнедеятельности.
новому
Такая
положению
неопределенность,
будущим занятиям негативно
и
новому
периоду
неподготовленности
к
сказывается на процессе их социальной
адаптации, социальной активности и личной удовлетворенности. Выход
на пенсию может стать для человека психической
его социальная
значимость,
страдает
его престиж,
травмой: падает
его самооценка
и самоуважение.
Особую роль играет общая активность пожилых
пенсионеров, которые
высокую физическую и
людей. Среди
ведут рациональный образ жизни, сохраняют
особенно, социальную активность, уровень
адаптации на много выше, чем среди пенсионеров, ведущих пассивный
образ жизни.
При работе с пожилыми людьми, волонтерам необходимо помнить
об их особенностях, следует сконцентрироваться на прошлом человека, на
том, чего он достиг, что приобрёл. Разговоры и мысли о будущем могут
вызывать агрессию или депрессивные реакции.
16
Волонтерам необходимо быть готовым к тому, что не все пожилые
люди
воспринимают
молодежь
позитивно,
необходимо
спокойно
относится к этому. Рекомендуемые формы работы с пожилыми людьми:
- концерты;
- турниры по настольным играм (шашки, шахматы);
- организация творческих мастерских: рисование, пение, лепка,
вышивка и др.;
- организация посильной физической активности: прогулки, встречи
на свежем воздухе, физкультурная зарядка, танцы и др.;
- беседы (желательно владение приемами активного слушания);
- оказание посильной помощи (покупки, уборка, ремонт и т.п.).
Общие рекомендации по организации волонтерских
мероприятий
Деятельность
волонтеров
должна
приносить
моральное
удовлетворение, для этого необходимо тщательно готовить как само
мероприятие, так и волонтеров к взаимодействию с определенными
категориями населения. В идеале, при подготовке волонтеров необходимо
не просто обсуждать, а «проиграть» все упражнения и игры, и обсуждать,
как может воспринять их та целевая группа, с которой планируется
мероприятие.
После проведения мероприятия обязательно нужно получить
обратную связь и от участников, и от волонтеров. Необходимо обсудить:
1. Какие
ощущения
и
чувства
остались
от
общения
и
взаимодействия?
2. Что понравилось? Что было полезным?
3. Что можно еще сделать в следующий раз?
17
Обратная связь позволяет переработать чувства и мысли от
проделанной работы, реабилитировать волонтеров, предотвращая эффект
выгорания и развивать навыки волонтерской деятельности.
18