Аналитический отчет о деятельности учреждения за 2014 2
advertisement
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ СЕМЬЕ И ДЕТЯМ «НОРИЛЬСКИЙ» (МБУ Центр семьи «Норильский») ул. Мира, д.2, г. Норильск, Красноярский край, 663318 тел./факс: (3919) 42-22-39, e-mail: bwa07@mail.ru ОКПО 21919813, ОГРН 1132457001490, ИНН/КПП 2457075915/245701001 Отчет о деятельности МБУ Центр семьи «Норильский» за 2014 г. 1. Общая характеристика учреждения. Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям «Норильский» (далее – Центр семьи) является учреждением социального обслуживания, деятельность которого направлена на оказание семьям, детям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, содействия в улучшении их социального положения, а также психологического статуса. Центр семьи был создан 18 сентября 2008 года в качестве краевого государственного бюджетного учреждения социального обслуживания, с 1 октября 2013 года – в качестве муниципального бюджетного учреждения. Своей деятельностью Центр семьи способствует реализации права семьи и детей на защиту и помощь со стороны государства, содействует развитию и укреплению семьи, как социального института, улучшению социально экономических условий жизни, показателей социального здоровья и благополучия семьи и детей, установлению гармоничных внутрисемейных отношений. Согласно Уставу Центр семьи осуществляет: - выявление и дифференцированный учет семей и детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, обратившихся в Центр семьи; - определение и периодическое предоставление конкретных видов и форм социально-экономических, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых и иных социальных услуг; - оказание семьям, детям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации прав и законных интересов; - участие в выявлении и устранении источников и причин, способствующих социальной дезадаптации, безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних; - поддержку семей с детьми в решении проблем мобилизации их собственных возможностей и внутренних ресурсов по преодолению сложных жизненных ситуаций; - осуществление социального патронажа семей и детей, нуждающихся в социальной помощи, реабилитации и поддержке; - координацию и методическую поддержку субъектов системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, участвующих в разработке и реализации индивидуальных программ реабилитации несовершеннолетних и семей, 1 находящихся в социально опасном положении; - организацию и проведение акций и мероприятий просемейного характера, направленных на повышение престижа семейного образа жизни, материнства, отцовства, пропаганду ответственного родительства, семейных ценностей и традиций, межпоколенных связей; - формирование и развитие единой среды реабилитации несовершеннолетних и семей, находящихся в социально опасном положении; - организацию досуга детей и подростков, находящихся в трудной жизненной ситуации; - повышение качества и результативности оказываемых услуг. В апреле 2013 года одно из трех структурных подразделений Центра семьи – отделение помощи женщинам, находящимся в трудной жизненной ситуации (Кризисный центр) было упразднено, в связи с чем было сокращено 8 штатных единиц. В 2014 году штатное расписание учреждения было утверждено на уровне 4 квартала 2013 года. Штатная численность сотрудников составляет 35 единиц, из них: руководящих работников – 7 шт. ед., специалистов - 25 шт.ед., обслуживающий персонал – 3 шт.ед. Среднемесячная численность сотрудников в течение 2014 года составила 32 человека. Структура Центра семьи представлена 2 подразделениями: - консультативно-методическое отделение (9 сотрудников: заведующий отделением, 3 специалиста по социальной работе, 2 психолога, 2 социальных педагога, 1 методист, 1 юрисконсульт); - отделение профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних (12 сотрудников: заведующий отделением, 8 специалистов по социальной работе, 2 психолога, 1 социальный педагог). Сотрудники консультативно-методического отделения (далее - КМО) обеспечивают первичный прием и консультирование граждан по вопросам социального обслуживания; оказывают социально-правовую помощь по вопросам семейно-брачного, жилищного, гражданского законодательства; осуществляют психологическое консультирование по вопросам супружеских взаимоотношений, предупреждения и преодоления внутриличностных и межличностных, в том числе семейных, конфликтов; организуют социокультурные мероприятия, ведут клубную работу. Сотрудники отделения профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних (далее ОПБиПН) осуществляют выявление несовершеннолетних и семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, находящихся в социально-опасном положении; обеспечивают предоставление различных социальных услуг семьям с детьми и несовершеннолетним, согласно программам индивидуальной профилактической работы; проводят психологическую диагностику и обследование личности (детей и родителей), оказывают психологопедагогическое консультирование по вопросам возрастного и индивидуального развития детей, детско-родительских отношений, семейного воспитания, обучения и профессионального самоопределения несовершеннолетних, формирования мотивации к ведению здорового образа жизни; содействуют организации внеурочной занятости и летнего отдыха детей. 2. Статистический анализ объема обслуженных и оказанных услуг. 2 В соответствии с Перечнем государственных услуг, предоставляемых в рамках переданных для осуществления органам местного самоуправления муниципального образования город Норильск полномочий Красноярского края, утвержденным Постановлением Администрации города Норильска от 13 октября 2009 г. N 447 (в редакции от 29.11.2013 №529), в области социального обслуживания Центр семьи реализует переданные государственные полномочия по предоставлению социального обслуживания и реабилитации семей с детьми, сокращению распространенности социального неблагополучия детей и семей с детьми. Муниципальное задание по предоставлению социального обслуживания и реабилитации семей с детьми, сокращению распространенности социального неблагополучия детей и семей с детьми на 2014 год составило 4000 человек и по результатам 2014 года выполнено в полном объеме. Основные показатели деятельности Центра семьи в 2014, 2013 г.г. Таблица 1. Фактически обслуженных Повторное обращение Численность обслуженных Фактически обслуженных Повторное обращение 2014 Численность обслуженных 2013 5494 4395 1099 10376 4390 5986 несовершеннолетних 3413 2952 461 5949 2473 3476 женщин мужчин 1693 388 1169 274 524 114 3743 684 1540 377 2203 307 Показатель Человек (всего обращений) из них: Показатель «человек (всего обращений)» по фактически обслуженным в 2014 году остался на уровне прошлого года, что связано с объемом муниципального задания и допустимым превышением на 10%. В сравнении с 2013 годом показатель «человек (всего обращений)» в численности обслуженных увеличился на 47% (4882 чел.), в повторных обращениях на 81,6% (4887 чел.). Значительное превышение показателей произошло за счет учета всех повторных обращений, в отличие от порядка учета единожды в квартал, применявшегося в 2013 году. По этой же причине показатель обслуженных несовершеннолетних в 2014 году увеличился в численности обслуженных на 42,65 % (2536 чел.), на 86,7 % (3015 чел.) возрос в повторах обращаемости, но снизился в числе фактически обслуженных несовершеннолетних на 16,2 % в сравнении с 2013 годом, в связи с меньшим количеством проведенных массовых мероприятий с участием несовершеннолетних. Количество семей, обслуженных в Центре семьи в 2014, 2013 г.г. Таблица 2. Категория семьи 2013 2014 3 Численность обслуженных Фактически обслуженных Повторное обращение Численность обслуженных Фактически обслуженных Повторное обращение 932 390 542 2683 616 2067 2 1 1 111 92 19 Многодетные 82 27 55 440 196 244 Одиноких матерей 91 31 60 240 37 203 Потерявшие кормильца 47 13 34 75 11 64 Разыскиваемых родителей 0 0 0 1 1 0 Семьи с опекаемыми детьми Семьи несовершеннолетних родителей Другие категории семей 21 7 14 27 5 22 3 1 2 0 0 0 686 310 376 1789 274 1515 Всего семей в т.ч: С детьми-инвалидами Диаграмма 1. 2013 274 350 2014 300 196 250 310 92 150 37 13 31 27 50 1 другие с детьми-инвалидами 0 многодетные 0 разыскиваемых родителей 7 100 одиноких матерей 1 с опекаемыми детьми 2013 несовершенолетних родителей 1 2014 11 потерявших кормильца 5 0 200 Исходя из представленных данных, в 2014 году произошло увеличение количества фактически обслуженных семей в целом на 36 %, что связано с увеличением количества обслуженных семей с детьми инвалидами на 98% (91 семья) и многодетных семей на 86 % (169 семей). Указанные семьи были обслужены специалистами Центра семьи в ходе обследования условий проживания и проверки реализации мероприятий индивидуальных программ реабилитации детей-инвалидов, а также обследования условий проживания многодетных семей, проведенных во исполнение указания прокурора Красноярского края. В ходе обследования членам семей оказаны социально-правовые консультации. 4 Количество обслуженных из числа семей и несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении и трудной жизненной ситуации, в 2014, 2013 г.г. Таблица 3. Показатель Количество семей и несовершеннолетних, состоявших на учете в учреждении на начало года Количество семей и несовершеннолетних, поставленных на учет в учреждение в течение года Количество семей и несовершеннолетних, находившихся на учете в учреждении в течение года 2013 2014 129 133 126 147 255 280 По сравнению с 2013 годом наблюдается рост по всем показателям, а именно: - на 3% возросло количество семей и несовершеннолетних, состоявших на учете на начало года; - на 14 % – количество семей и несовершеннолетних, поставленных на учет в учреждение в течение года; - на 9 % – количество семей и несовершеннолетних, находившихся на учете в учреждении в течение года. Причина постановки на учет семей и несовершеннолетних, как находящихся в социально опасном положении, трудной жизненной ситуации за 2014, 2013 г.г. Таблица 4. Причина постановки на учет 2013 2014 2013-2014 Всего (кол-во) 126 147 273 из них: кол-во, % от общего числа семей и несовершеннолетних, поставленных на учет Ненадлежащее исполнение родительских обязанностей 45 (36%) 51 (35 %) 96 (35%) Семьи, с признаками жестокого обращения над детьми 9 (7%) 8 (5,4%) 17 (6%) Несовершеннолетние, осужденные к мерам наказания, 21 (17%) 5 (3%) 26 (10%) не связанным с лишением свободы; Несовершеннолетние, вернувшиеся из воспитательных 3 (2%) 1 (0,6%) 4 (1,5%) колоний Несовершеннолетние, освобожденные от уголовной ответственности или наказания с применением 9 (7%) 2 (1%) 11 (4%) принудительных мер воспитательного воздействия Несовершеннолетние, совершившие 17 (14%) 21 (14%) 38 (14 %) административные правонарушения Несовершеннолетние, ведущие антиобщественный 3 (2%) 6 (4%) 9 (3%) образ жизни Несовершеннолетние совершившие общественноопасные деяния до достижения возраста, с которого 2 (1%) 2 (1%) 4 (1,5%) наступает уголовная ответственность Несовершеннолетние, освобожденные от уголовной 0 9 (7%) 9 (3%) ответственности, вследствие акта об амнистии Несовершеннолетние, в отношении которых прекращено уголовное преследование по примирению 0 5 (3%) 5 (2 %) сторон Семьи и несовершеннолетние, находящиеся в трудной 17 (14%) 37 (26%) 54 (20%) жизненной ситуации 5 Диаграмма 2 45 Ненадлежащее исполнение родительских обязанностей 51 9 8 Семьи, с признаками жестокого обращения над детьми Несовершеннолетние, осужденные к мерам наказания, не связанным с лишением свободы 21 5 3 Несовершеннолетние, вернувшиеся из воспитательных колоний 1 Несовершеннолетние, освобожденные от уголовной ответственности 9 2 Несовершеннолетние, совершившие административные правонарушения 17 21 3 Несовершеннолетние, ведущие антиобщественный образ жизни 6 Несовершеннолетние совершившие общественно-опасные деяния 2 2 Несовершеннолетние, освобожденные от уголовной ответственности, вследствие акта об амнистии 0 Несовершеннолетние, в отношении которых прекращено уголовное преследование по примирению сторон 0 9 5 2013 Семьи и несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации 17 2014 37 0 10 20 30 40 50 60 Постановка на профилактический учет в Центр семьи несовершеннолетних и семей, находящихся в социально опасном положении (далее - СОП), осуществляется на основании постановлений КДНиЗП районов города Норильска. Основной причиной признания семей находящимися в СОП и их последующей постановки на учет в Центр семьи для организации индивидуальной профилактической работы, как и в 2013 году, является ненадлежащее исполнение родительских обязанностей. Количество таких семей в 2014 году увеличилось на 13% (6 семей). В то же время, произошло незначительное снижение количества семей (1 семья – 12%) с проблемой жестокого обращения в отношении детей. В сравнении с 2013 годом произошло снижение количества несовершеннолетних, осужденных к мерам наказания, не связанным с лишением свободы на 76% (16 чел.), и на 77 % (7 чел.) уменьшилось количество несовершеннолетних, освобожденных от уголовной ответственности или наказания с применением принудительных мер воспитательного воздействия, что связано с применением в отношении этих подростков амнистии, объявленной в связи с 20летием принятия Конституции Российской Федерации, согласно постановлению Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации от 18.12.2013 N3500-6 ГД. Таким образом, количество несовершеннолетних, освобожденных от уголовной ответственности вследствие акта об амнистии, признанных находящимися в СОП и поставленных на учет в Центр семьи, составило 9 чел., а 6 несовершеннолетних, в отношении которых прекращено уголовное преследование по примирению сторон, - 5 чел. Помимо этого, выросла численность несовершеннолетних, признанных находящимися в СОП по причине совершения административных правонарушений и ведущих антиобщественный образ жизни. С января 2014 года внедрен в работу «Порядок взаимодействия органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних Центрального района города Норильска (за исключением поселка Снежногорск) в организации индивидуальной профилактической и реабилитационной работы с несовершеннолетними и их семьями, находящимися в социально опасном положении», согласно которому Центр семьи «Норильский» осуществляет функции Ресурсно-методического центра (далее - РМЦ), а именно: организует и проводит первичное обследование условий жизни несовершеннолетних и их семей, - организует на своей базе заседания межведомственных рабочих групп (МРГ), в ходе которых участниками МРГ на основе материалов первичной диагностики, информации и предложений органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних разрабатываются проекты программ индивидуальной профилактической работы (далее - программ ИПР) семей и несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении (далее - СОП); - формирует аналитические отчеты по результатам реализации мероприятий программ ИПР; - формирует и обеспечивает хранение социальных паспортов семей, находящихся в социально опасном положении. Деятельность РМЦ обеспечивают специалисты ОПБиПН Центра семьи. В 2014 году проведено 124 заседания МРГ по разработке межведомственных программ ИПР семей и несовершеннолетних, находящихся в СОП, сформировано и направлено в комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав (далее – КДНиЗП) Центрального района 143 программы ИПР и 304 аналитических отчета о реализации программ ИПР; сформирован 181 социальный паспорт. Помимо этого, согласно программам индивидуальной профилактической работы специалисты ОПБиПН, входящие в МРГ, оказывали семьям и несовершеннолетним социально-бытовые, социально-правовые, социально-психологические, социальнопедагогические, социально-медицинские и прочие услуги, осуществляли функции куратора случая в работе с семьями с проблемой жестокого обращения в отношении детей. Работа с семьями и несовершеннолетними, находящимися в СОП, проживающими в районах Талнах и Кайеркан велась в форме социального патронажа с оказанием комплекса социальных услуг, в рамках комплексных межведомственных программ реабилитации и адаптации. Постановка на профилактический учет семей и несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, осуществляется на основании обращений ОМВД РФ по городу Норильску, а также постановлений КДНиЗП, в случае принятия решения комиссией о нецелесообразности постановки в СОП и необходимости организации профилактической работы. Увеличение в 2014 году данного показателя на 117% (20 семей) связано с увеличением обращений ОДН ОМВД РФ по городу Норильску с просьбой организовать социально-педагогическое сопровождение подростков, поставленных на учет ОМВД. 7 Работа с семьями, оказавшимися в трудной жизненной ситуации, а также с подростками, вступившими в конфликт с законом, и членами их семей осуществляется на основании планов, разрабатываемых исходя из проблем, заявленных семьями и выявленных в ходе осуществления патронажа. Причина снятия с учета семей и несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении, трудной жизненной ситуации 2013-2014 г.г. Причина снятия Всего (кол-во) 2013 2014 Таблица 5. ИТОГО 122 112 234 кол-во, % от общего числа семей и несовершеннолетних, снятых с учета из них: Исправление, положительная динамика Лишение, ограничение родительских прав Смена ПМЖ Достижение 18 лет Лишение свободы родителей (осуждены) Лишение свободы н/л (осуждены) Смерть родителя Прекращение отрицательного воздействия со стороны родителя Установление опеки Снятие семьи как ТЖС в связи с постановкой несовершеннолетней в СОП 58 (47%) 14 (12%) 20 (16%) 17 (14%) 0 4 (3,2%) 1 (0,8%) 64 (56%) 8 (7%) 10 (9%) 20 (18%) 0 3 (3%) 0 122 (52%) 22 (9,4%) 30 (13%) 37 (16%) 0 7 (3%) 1 (0,4%) 8 (7%) 4 (4%) 12 (5%) 0 2 (2%) 2 (0,8 %) 0 1 (1%) 1 (0,4%) Диаграмма 3. 64 2013 2014 80 60 40 20 8 58 10 3 4 0 2 1 20 0 Снятие семьи как ТЖС в связи с постановкой несовершеннолетней в СОП 0 Установление опеки 8 Прекращение отрицательного воздействия со стороны родителя 1 Смерть родителя 4 Лишение свободы н/л(осуждены) 17 Достижение 18 лет 20 Смена ПМЖ Лишение, ограничение родительских прав 0 Исправление, положительная динамика 14 8 Согласно показателям таблицы 5, от общего количества семей и несовершеннолетних, снятых с учета в течение 2014 года, 56 % составляет снятие по исправлению/положительная динамика в семье, что на 9 % выше в сравнении с 2013 годом. На 5 % произошло снижение показателей снятия с учета по причине лишения родительских прав, на 0,2 % - по причине лишения свободы несовершеннолетних и на 7 % - по причине смены постоянного места жительства. На основании представленных данных можно сделать вывод, что, несмотря на снижение в 2014 году общего количества снятых с учета семей и несовершеннолетних (разница составляет 10 семей), наблюдается динамика снятия с учета по положительным причинам, что свидетельствует о повышении результативности проводимой индивидуальной профилактической работы. Реализованные специалистами мероприятия позволили стабилизировать ситуацию в 64 семьях, что в 2013 году наблюдалось в 58 семьях (показатель вырос на 9 %). Социальные услуги детям и семьям с детьми, оказываются в соответствии с национальными стандартами Российской Федерации в области социального обслуживания. В зависимости от причин трудной жизненной ситуации обратившихся граждан, социального неблагополучия семей с детьми, состоящих на профилактическом учете, Центром семьи оказывались различные виды социальных услуг. Формы их предоставления разнообразны: - консультирование по социально-правовым вопросам, разъяснение прав и обязанностей членов семьи, содействие в получении мер социальной поддержки, предусмотренных законодательством, оформлении документов для обеспечения/защиты прав и интересов несовершеннолетних/семьи, формирование правовой грамотности, помощь во взаимодействии с государственными учреждениями и т.д.; - диагностика психологических особенностей, коррекция личностных особенностей несовершеннолетних, коррекция детско-родительских отношений, индивидуальное и семейное консультирование по проблемам взаимоотношений, воспитания, психоэмоциональным внутриличностным проблемам и т.д.; - консультирование по вопросам воспитания, оказание помощи родителям в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок, неадекватных родительских установок и форм поведения, содействие несовершеннолетним в устранении трудностей в освоении учебных дисциплин, формирование положительной мотивации к учебе и трудовой деятельности, содействие в приобретении навыков самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыков общения и других форм общественной жизнедеятельности и т.д. В общем количестве оказанных услуг учтены услуги, предоставленные несовершеннолетним и семьям, состоящим на профилактическом учете в учреждении, самостоятельно обратившимся за помощью гражданам, а также услуги предоставленные несовершеннолетним и взрослым при проведении информационнопросветительских мероприятий. 9 Объем и виды предоставленных услуг в 2013, 2014 г.г. Таблица 6. Виды оказанных услуг 2013 2014 Всего: из них: Социально-экономические Социально-медицинские Социально-педагогические Социально-бытовые Социально-психологические 30481 25042 256 1282 6028 1085 364 1470 7685 2889 7369 7003 Социально-правовые Прочие услуги 6824 7637 2901 2730 Диаграмма 4. Количество предоставленных услуг 7685 8000 7637 7369 7003 6824 7000 6028 6000 5000 4000 2889 2901 2730 3000 2000 1000 1282 256 2013 1470 1085 2014 364 0 Значительное уменьшение объема оказанных социально-правовых услуг в 2014 году (57,4%) связано с уменьшением проводимых групповых и массовых мероприятий социально-правового характера. Данные мероприятия в 2013 году проводились, в том числе, с участием сотрудников отделения помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (Кризисный центр), как в рамках профилактических занятий, так и в рамках мероприятий, проведенных в поддержку Общероссийской акции «Весенняя неделя добра» и краевой межведомственной акции «Остановим насилие против детей». После упразднения отделения (8 шт. ед.), 10 возможности учреждения в ведении превентивно-профилактической и информационно-просветительской работы сократились. В то же время, в отчетном периоде увеличилось количество обслуженных, самостоятельно, в индивидуальном порядке обратившихся за получением социальноправовых услуг. А за счет увеличения количества групповых занятий с учащимися учреждений общего и профессионального образования, направленных на формирование навыков конструктивного общения, ненасильственного поведения, мотивации к обучению и ведению ЗОЖ и т.д., на 21,5% произошло увеличение объема оказанных социально-педагогических услуг. Виды оказанных услуг из общего объема Диаграмма 5. 2013 0.8% 4.2% 2014 соц.экономические 11.6% соц.медицинские 10.9% 1.5% 5,8% 25.1% соц.педагогические 19.8% 28.0% 3.6% 22.4% 24.2% соц.бытовые 30.7% соц.психологические 11.5% соц.правовые прочие В 2013 году виды услуг от общего объема оказанных в Центре семьи распределились следующим образом: - прочие услуги – 25 %; - социально-психологические услуги – 24,2 %; - социально-правовые услуги – 22,4 %; - социально-педагогические услуги – 19,8 %; - социально-медицинские услуги – 4,2 %; - социально-бытовые услуги – 3,6 %; - социально-экономические услуги – 0,8 %. - В 2014 г. наблюдается следующее: социально-педагогические услуги – 30,7 %; социально-психологические услуги – 28,0 %; социально-правовые услуги – 11,6 %; социально-бытовые услуги – 11,5 %; прочие услуги – 10,9 %; социально-медицинские услуги – 5,8 %; социально-экономические услуги – 1,5 %. На 11% увеличилось количество предоставленных индивидуальных 11 консультаций гражданам, обратившимся за помощью к психологам Центра семьи. Возросло количество клиентов, получивших услуги в форме семейных консультаций по проблемам семейных и супружеских конфликтов, стабилизации внутрисемейных отношений, психологическому сопровождению во время бракоразводного периода. Как было сказано выше, в отчетном периоде отмечается более высокая, в сравнении с 2013 годом, потребность граждан в получении индивидуальной социально-правовой помощи. Так в сравнении с 2013 годом обратившимся оказана помощь в составлении 206 исковых заявлений, в 2014 году специалистами Центра семьи составлено 231 исковое заявление, из которых: - по семейному законодательству – 167; - по жилищному законодательству – 33; - по гражданскому законодательству – 19; - по гражданскому процессу – 11; - по уголовному законодательству – 1. В 2014 году существенно снизился объем предоставленных прочих социальных услуг (на 64,3%). Данный показатель, в основном, формируется из количества участников акционных мероприятий. В связи с сокращением в 2013 году 8 ставок специалистов, а также по причине увеличения количества индивидуальных услуг, Центр семьи был вынужден сократить количество мероприятий, проводимых в рамках общественных акций и кампаний. Оценка обеспеченности клиентов различными видами услуг производится с помощью показателя «Количество оказанных услуг в расчете на 1 клиента». Этот показатель свидетельствует о комплексном подходе в решении проблем клиентов и в 2014 году равен 5,7 услуг на 1 клиента (25042 услуг / 4390 ч.) к 6,9 услуг в 2013 году (30481 услуга / 4395 ч.). Исполнение муниципального задания на оказание муниципальной услуги в 2014 году составило 109 %. 3. Деятельность по проектам С мая 2014 года специалистами ОПБиПН Центра семьи реализовывался проект «БЕЗусловное будущее», разработанный совместно с Автономной некоммерческой организацией «Кризисный центр «Доверие» и поддержанный грантовой программой Красноярского края «Социальное партнерство во имя развития». В рамках проекта разработана и прошла апробацию новая для Норильска форма реабилитационно-коррекционной работы с подростками, состоящими на профилактическом учете, и их семьями, предусматривающая комплексный подход к решению задач психолого-педагогической коррекции и реабилитации. С несовершеннолетними – участниками проекта проведены диагностические мероприятия по выявлению обстоятельств, способствующих развитию отклоняющегося поведения, в том числе семейных дисфункций; тренинг «Сплочение» и занятия тренинговой программы «Профилактика асоциального поведения»; организованы встречи и совместные просмотры фильмов художественного и документального жанра с последующим обсуждением, с целью коррекции жизненных ориентиров несовершеннолетних. 12 С родителями подростков проведены родительские собрания «Этот трудный подростковый возраст», «Ответственность, самооценка и самоконтроль» и «Родительская позиция в процессе воспитания»; занятия тренинговой программы «Мудрый родитель»; семинары «Причины появления отклоняющегося поведения у подростков» и «Наказания в процессе воспитания: «кнуты», «пряники» и другие средства». Помимо этого, организованы совместные встречи с участием родителей и подростков в рамках тренинговой программы «Быть семьей», с целью оптимизации детско-родительских, внутрисемейных отношений, через взаимодействие детей и родителей в тренинговом пространстве. С начала реализации проекта к участию привлечены 43 несовершеннолетних, из которых 23 подростка состоят на учете в Центре семьи, в том числе как условно осужденные и употребляющие ПАВ, а также 20 родителей. В рамках проекта проведено 35 мероприятий. Завершено оборудование сенсорной комнаты, использование которой позволяет существенно увеличить результативность проводимой реабилитационнокоррекционной работы с несовершеннолетними. В дальнейшем, ресурс сенсорной комнаты будет использоваться в профилактической работе с разными категориями семей и детей. С мая 2014 года специалистами КМО велась работа по проекту «Семейная мастерская «Кладовая и К», разработанному совместно с Ассоциацией некоммерческих организаций «Ассоциация деловых женщин Норильского промышленного района» и поддержанному грантовой программой Красноярского края «Социальное партнерство во имя развития». Проект направлен на оказание помощи женщинам из малообеспеченных семей, имеющих дополнительные факторы социального риска (многодетные, неполные, семьи несовершеннолетних родителей, семьи с низкими воспитательными возможностями и т.д.), по активизации адаптивных способностей к сложившимся социально-экономическим условиям; приобретению базовых знаний, формированию навыков и умений в швейном деле, различных видах рукоделия для поддержки и развития мотивации к самостоятельному преодолению возникающих проблем. На начальном этапе (май-июнь 2014 года) была проведена информационная кампания. Первыми участницами проекта стали 15 женщин целевой категории. Участницы прошли диагностику смысложизненных ориентаций и мотивационной сферы. На основании анализа результатов психодиагностического исследования были составлены индивидуальные рекомендации. Также была разработана тренинговая программа (6 занятий), направленная на активизацию адаптивных способностей участниц проекта, повышение самооценки, формирование самоуважения, уверенности в собственных силах, мотивации к самостоятельному поиску выхода из сложившейся трудной жизненной ситуации, достижению успеха, а также на сплочение коллектива и командообразование. После проведения тренинговых занятий, состоялась промежуточная психологическая диагностика, результаты которой показали успешность проводимой работы. В рамках проекта приобретено оборудование и расходные материалы, организована работа семейной мастерской «Кладовая и К», проведены мероприятия по направлениям «Обучай-ка!», «Развивай-ка!», «Помогай-ка!», «Не скучай-ка!»: – В «Обучайке» проведено 22 занятия, в ходе которых организовано обучение: 13 - основам моделирования и конструирования одежды (платье без рукава, рукав, вытачки лифа); - основам пошива домашнего текстиля (постельное белье, шторы, декоративные наволочки, скатерти); - осуществлению мелкого ремонта одежды (замена молнии, восстановление петель); - основам декоративных техник (аппликация, вышивка лентами, фильцевание, кожаная пластика); - способам декорирования дефектов с помощью декоративных элементов. – В «Развивайке» проведено 14 мероприятий с участием женщин и их детей, в рамках которых проходили занятия по ознакомлению с различными декоративными техниками: аппликация из ткани и кожи, работа с фетром, «живопись» нитками, валяние; обучению изготовлению текстильных игрушек, новогодних украшений для дома. – В «Помогайке» участницами проекта изготовлено: - 20 комплектов детских постельных принадлежностей и 100 пеленок (по 50 шт. ситцевых и фланелевых), которые подготовлены к передаче в Норильский родильный дом для обеспечения нужд семей с новорожденными, находящихся в трудной жизненной ситуации; - 20 комплектов 1,5 спального постельного белья и 20 вафельных полотенец для одиноких пожилых норильчан, которые будут переданы нуждающимся; - 20 фартуков для работы в мастерской участниц группы; - 30 пар нарукавников для участников мастер-классов в семейном клубе «Терем» Центра семьи «Норильский». – В «Нескучайке» семьи приняли участие в 6 мастер-классах клуба «Терем» Центра семьи «Норильский», а также в праздновании Дня семьи, любви и верности, Дня Матери и Нового года, бесплатно посетили 8 спектаклей Норильского драматического театра. Всего к участию в проекте привлечено 22 женщины и члены их семей, проведено 57 мероприятий. С июня 2014 года на базе КМО реализуется проект «Детство без запинок», разработанный совместно с Ассоциацией деловых женщин, поддержанный благотворительной программой «Мир новых возможностей» ОАО «ГМК «Норильский никель». Проект направлен на создание кабинета сенсорного развития для организации работы по коррекции эмоциональных, личностных, интеллектуальных отклонений в развитии детей старшего дошкольного и младшего школьного возраста с использованием сенсорных и арт-терапевтических средств, методик Монтессори-педагогики. В рамках проекта разработана программа коррекционно-развивающей работы с детьми целевой группы, содержащая 10 блоков мероприятий, по 4 групповых занятия каждый: адаптационный блок, а также блоки развития моторики, восприятия и ощущений, внимания, памяти, мышления, речи, воли, творческих способностей, саморегуляции. Была проведена информационная кампания по привлечению внимания к проекту потенциальных участников: среди родителей - клиентов Центра семьи проведена разъяснительная работа; разработаны, тиражированы и распространены в 23 учреждениях дошкольного образования плакаты (23 шт.) и листовки (600 шт.). 14 Перед зачислением в группу, все дети прошли психолого-педагогическое обследование, направленное на выявление проблем, требующих дополнительной развивающей работы. Таким образом, была сформирована первая группа из 15 детей. На начальном этапе работы с группой было проведено анкетирование родителей, направленное на определение интересов и увлечений их детей, заинтересованности родителей в проведении других развивающих занятий. Результаты анкетирования показали, что все 100% родителей увидели необходимость в проведении развивающих занятий с применением методик раннего обучения английскому языку. В связи с высоким интересом ребят к проводимым занятиям, и высокой заинтересованностью родителей в прохождении их детьми развивающей программы, количество детей - участников проекта было увеличено до 30 чел. С сентября по декабрь 2014 года с группами детей реализованы мероприятия программы 3 из 10 блоков: «Адаптационного блока», блока «Развитие восприятия и ощущений» и блока «Развитие внимания». Проведено 21 занятие с детьми, 3 встречи с родителями по подведению результатов проводимой работы, с обсуждением проблемных зон в развитии детей и произошедших изменений. В рамках развивающей программы «Английский для малышей» проведено 8 занятий, в ходе которых дети познакомились с новыми иностранными словами (по темам: приветствие, вежливость, семья, игрушки, дикие и домашние животные). В проекте приняли участие 30 детей и 33 родителя. 4. Организация работы клубов и объединений Специалистами КМО с января по июнь 2014 продолжалась работа в рамках молодежного объединения «Новый формат» по трем основным направлениям: - познавательное: правовые занятия «История права» и «Трудовые права несовершеннолетних», занятие «Английские скороговорки»; психодиагностическое исследование уровня тревожности подростков, тренинговая программа «Таймменеджмент», тренинг «Эффективное общение», занятие с элементами тренинга «Насилие на стадии свиданий» – 10 занятий; - культурно-досуговое: посещение катка «Льдинка» и Норильского заполярного театра драмы им. В.В.Маяковского; участие в интеллектуальных играх «Своя игра», «Табу», «Занимательные задачи», в занятии «Очумелые ручки», направленных на развитие коммуникативных, творческих и познавательных способностей, повышение уровня эрудиции – 16 занятий; - общественная деятельность: участие в распространении информационных материалов, в организации и проведении досуговых мероприятий для детей и семей, а также социальных акций – 13 мероприятий. В работе объединения принимали участие 11 подростков в возрасте 14-16 лет. За отчетный период проведено 39 мероприятий. На базе КМО продолжается проведение занятий в рамках работы семейного клуба «Терем», деятельность которого направлена на развитие традиционных и поиск новых форм профилактической и реабилитационной работы с семьями, с целью развития и укрепления детско-родительских отношений, межпоколенных связей, профилактики социального неблагополучия, вовлечения членов семьи в сферу творческой и социальной активности. 15 За 12 месяцев 2014 года проведено 32 встречи Клуба: - с родителями: семинары-лекции на темы «Семь «законов» супружеской гармонии», «Как быть хорошим родителем», «Воспитание в интерьере семьи», «Воспитание ненасилием», «Супружеские взаимоотношения» (2 встречи); - с детьми: игровая познавательная программа «Сказочный денёк», «Веснакрасна», мастер-класс «Подарок маме», развлекательно-познавательная программа «Добросказ»; - совместные занятия родителей с детьми: мастер-классы «Веселый клубочек» (2 встречи), «Сувениры своими руками», «Деревья из салфеток», «Святая пасха», «Открытка маме» (2 встречи), «Дары осени», «Бумажные шары», изготовление сувениров в технике валяния «Мышка», «Цветок» (4 встречи), в технике декупаж и квилинг (2 встречи); развлекательные программы «Бравые ребята – русские солдаты», «Ой вы гости, господа…»; открытые встречи, совместно с сотрудниками Музея истории освоения и развития Норильского промышленного района «Традиции народов. Крайний север» и «Кто в тундре живет», также были проведены встречи, посвященные празднованию 9 мая, международного Дня семьи, Дня матери; - организован бесплатный просмотр 8 спектаклей Норильского Заполярного театра драмы им. Вл. Маяковского. В период июнь-август 2014 года встречи клуба не проводились в связи с каникулами. В мероприятиях семейного клуба «Терем» приняли участие 40 семей с детьми. 5. Информационно-просветительская групповая работа и превентивно-профилактическая Помимо оказания различных социальных услуг обратившимся гражданам, осуществления индивидуальной профилактической работы с несовершеннолетними и семьями, состоящими на патронажном учете в Центре семьи, организации работы клубных формирований для семей и несовершеннолетних, специалистами Центра семьи ведется профилактическая работа с группами несовершеннолетних и их родителями в образовательных учреждениях города. С учащимися образовательных учреждений города специалистами Центра семьи проводятся занятия по программам правового просвещения, обучения бесконфликтному и ненасильственному поведению, формированию коммуникативных навыков, а также информационно-просветительская, разъяснительная работа с родителями. За отчетный период проведено: - Семинары «Права женщин» для старшеклассниц – участниц учебных сборов, организованных на базе общеобразовательных учреждений: МБОУ Гимназия № 7, 11, МБОУ СОШ № № 16, 17, 20, 21, 29, 30 – 430 чел. - Тренинговые занятия «Твоя профессиональная карьера» для учащихся 8-10 классов МБОУ СОШ № 14, 21 – 444 чел. - Программа «С успехом по жизни» (14 занятий) - направленная на правовое и психологическое просвещение подростков «группы риска» - учащихся МБОУ «Школа-интернат №2», проведено 12 занятий – 48 чел. - Тренинговые занятия «Сила слова» для учащихся 5-8 классов МБОУ «СОШ №3» – 19 чел., МБОУ «СОШ№14» – 66 чел., МБОУ «Лицей №3» – 44 чел. - Занятие «Безопасное поведение» для учащихся 8-9 классов МБОУ «Лицей №3» – 62 чел. 16 - Тренинговое занятие «Моя безопасность. ПАВ» для студентов политехнического колледжа – 78 чел. - Занятие «Толерантность. Что это такое?» для студентов Норильского колледжа искусств – 11 чел. - Занятие «Трудовое лето» для учащихся 9-11 классов МБОУ «СОШ №14» – 100 чел. - Занятие «Добродействие» для учащихся начальных классов МБОУ «СОШ № 21, 14» – 200 чел. - Занятие «ПАВ – Мифы и факты», для учащихся 5-8 классов МБОУ «СОШ № 14, 3» – 124 чел. - Занятие «Как правильно дружить», для учащихся начальных классов МБОУ «СОШ №3» – 23 чел. - Занятие «Моя конвенция», для учащихся 1-4 классов МБОУ «СОШ №20» – 75 чел. - Родительские собрания «Права и обязанности опекунов, попечителей и усыновителей», «Адаптация приемного ребенка в семье» для участников клуба «Клубус», организованного на базе библиотеки «Филиал № 3 МБУ ЦБС «Библиотека «Семейного чтения» – 10 чел. - Родительские собрания «Факторы способствующие формированию наркозависимости несовершеннолетних», «Проблема общения родителей и детей» в МБОУ «СОШ №14», МБОУ «СОШ №21» для родителей учащихся среднего звена – 158 чел. - Родительские собрания в МБОУ «СОШ №14» «Нужны ли наказания» – 9 чел., «Наказания в процессе воспитания»– 17 чел. - Программа «Жизненные ориентиры» (16 занятий) для студентов 1 курса Политехнического колледжа ФГБОУ ВПО «Норильский индустриальный институт» – 171 чел. С ноября 2014 в рамках соглашения о совместной деятельности, специалисты Центра семьи проводят просветительско-профилактические занятия для воспитанников норильского детского дома разных возрастных групп. Всего проведено 18 занятий, в которых приняло участие 66 детей и подростков. Таким образом, превентивно-профилактическими и информационнопросветительскими мероприятиями, реализованными силами специалистов Центра семьи в рамках текущей деятельности в учреждениях образования, охвачено 1961 несовершеннолетний и 194 родителя (диаграмма 6). 17 Диаграмма 6. Услуги, оказанные в процессе информационно-просветительской и превентивно-профилактической групповой деятельности Центра семьи 1750 1800 1600 Количество услуг 1400 Социальные 1200 Социально-психологические 875 1000 Социально-педагогические 800 559 Социально-правовые 600 400 200 12 0 Специалисты Центра семьи приняли участие в общешкольных родительских собраниях в МБОУ «СОШ № 29», МБОУ «СОШ №8», Норильском техникуме промышленных технологий и сервиса с целью информирования родителей о деятельности учреждения и предоставляемых населению услугах. На собраниях присутствовало 471 человек. Для сотрудников МБОУ Детский сад № 46, 48 проведены семинары на тему «Психологическая реабилитация ребенка», в которых приняли участие 31 человек. Также с сотрудниками Управления социальной политики Администрации города Норильска были проведены тренинговые занятия по профилактике профессионального выгорания: «Моя жизненная позиция», «Как можно бороться со стрессами», «Приемы самопомощи в ситуациях профессионального выгорания», «Психологическое благополучие профессиональной деятельности». В тренинговых занятиях приняли участие 24 специалиста. В летний период специалистами Центра семьи традиционно организуется профилактическая работа с несовершеннолетними, посещающими пришкольные оздоровительные лагеря и с подростками – участниками трудовых отрядов школьников (ТОШ) (диаграмма 7). В каникулярный период 2014 года осуществлялась групповая работа с несовершеннолетними, посещающими оздоровительные лагеря на базе МБОУ «СОШ №8», МБОУ «СОШ №14», МБОУ «СОШ №29», МБОУ «СОШ №41», МБОУ «СОШ №42». Специалистами Центра семьи организованы и проведены занятия с детьми в целях профилактики употребления несовершеннолетними психоактивных веществ, 18 профилактики агрессивного поведения, пропаганды здорового образа жизни. Также проведены занятия, посвященные самопознанию, и активизации творческого потенциала для собственного развития и решения жизненных задач. Всего в мероприятиях приняли участие 586 несовершеннолетних. Для участников ТОШ в Центре семьи организованы и проведены 28 занятий с элементами тренинга «ПАВ: Мифы и факты», в которых приняли участие 206 подростков – участников ТОШ. Диаграмма 7. Услуги, оказанные в летний период 542 600 Социальнопсихологические Количество услуг 500 400 300 296 Социальнопедагогические 200 100 0 6. Массовые мероприятия, посвященные календарным датам, общегородские акции и мероприятия. Центр семьи ежегодно организует и проводит мероприятия в поддержку краевых, всероссийских и международных акций и кампаний. Специалисты разрабатывают тематику акций, организуют и проводят мероприятия различного формата для разных возрастных и социальных групп населения. В период с 15 по 30 апреля 2014 года, в рамках краевой межведомственной акции «Остановим насилие против детей» специалистами Центра семьи были реализованы мероприятия, направленные на профилактику различных проявлений насилия и агрессии в отношении несовершеннолетних, как со стороны взрослых, так и со стороны сверстников. С несовершеннолетними учащимися учреждений общего и профессионального образования проведены мероприятия, направленные на формирование правовой культуры, снижение уровня подростковой агрессии, формирование представления о причинах и последствиях деструктивного поведения, путей и способов сопротивления насильственному и агрессивному воздействию и т.д.: - занятия с элементами тренинга «Бесконфликтное поведение» для студентов ФГБОУ СПО «Политехнический колледж НИИ», КГБОУ НПО «Профессиональное училище № 105» - 14 занятий - 252 чел. - тренинговые занятия «Сила слова» для учащихся среднего звена МБОУ СОШ 19 №№ 3, 14, 21, а также воспитанников средней группы КГКОУ «Норильский детский дом» - 13 занятий - 248 чел. - правовые занятия для студентов Политехнического колледжа ФГБОУ ВПО «Норильский индустриальный институт» (79 человек), и занятие «Права женщин» с группой девушек - учащихся КГБОУ НПО «Профессиональное училище № 105» (18 человек) - 5 занятий - 97 чел. - в КГБОУ НПО «Профессиональное училище № 105» и общежитии для детейсирот и детей, оставшихся без попечения родителей, организована работа выездного консультативного пункта «Адвокат для ребят». 11 несовершеннолетним была оказана правовая помощь по следующим вопросам: - выделение жилья детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей; - пособия и льготы детям-сиротам, в том числе при поступлении в высшие учебные заведения; - порядок выезда на «материк» несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей; - признание задолженности безнадежной к взысканию; - административная ответственность несовершеннолетних; - права несовершеннолетних при трудоустройстве и др. 29.04.2014 в Центре семьи организованы и проведены VI общегородские молодежные сборы «Уроки ненасилия» с участием представителей подростковомолодежного сообщества Центрального района г. Норильска. Основные задачи VI общегородских молодежных сборов: - повышение уровня осведомленности участников о проблеме насилия, агрессивного и жестокого поведения в семье, подростково-молодежной среде, обществе; - развитие у подростков навыков социального взаимодействия, конструктивного общения, самоконтроля и саморегуляции, содействие избавлению от конфликтных форм и стереотипов поведения; - формирование умений противостоять насильственным и агрессивным методам воздействия, используя ненасильственные способы; - формирование устойчивой негативной реакции к употреблению психоактивных веществ, понимания возможных социальных последствий их употребления, в том числе таких, как аутоагрессивное поведение; - содействие формированию культуры личности подростков – участников Сборов, пониманию разрушающего влияния нецензурной лексики на духовное развитие личности; - содействие развитию патриотизма, нравственных позиций участников, формированию этнонациональной толерантности; - развитие конструктивной социальной активности. Участниками Сборов стали 53 подростка в возрасте 14-17 лет: учащиеся МБОУ СОШ №№ 3, 6, 8, 13, 14, 17, 18, 23, 28, 29, 31, 37, 42, МБОУ Гимназия №№ 1, 4, 5, 7, 11, МБОУ Лицей №1, МБОУ ЦО №1, КГБОУ НПО «Профессиональное училище № 105», КГБОУ СПО «Норильский техникум промышленных технологий и сервиса», КГБПОУ «Норильский медицинский техникум», ФГБОУ СПО «Политехнический колледж НИИ». Тематика рабочих групп: 20 - «Поворот против себя» (проблема аутоагрессивного поведения); - «Сила слова» (проблема использования нецензурной лексики в процессе коммуникативного взаимодействия); - «Стратегия выживания» (проблема коммуникации в группе и групповой агрессии); - «Шаги навстречу» (проблема взаимодействия в поликультурной среде). Для родителей учащихся МБОУ СОШ №14 и родителей из семей - членов Семейного клуба «Терем» проведены родительские собрания «Этот трудный подростковый возраст» и «Воспитание ненасилием», направленные на повышение уровня информированности участников об особенностях подросткового возраста, конструктивных способах взаимодействия с несовершеннолетними, в целях повышения родительской компетентности, профилактики использования насильственных методов в процессе воспитания детей - 57 чел. Всего в мероприятиях акции «Остановим насилие против детей», организованных и проведенных Центром семьи приняли участие 718 человек. В рамках Всероссийской акции «Весенняя неделя добра» (ВНД), в период с 21 по 25 апреля 2014 года, специалистами Центра семьи были организованы и проведены мероприятия, направленные на формирование в обществе, детскоподростковой и молодежной среде принципов гуманизма, толерантности, ненасилия, взаимоподдержки и взаимопомощи (Диаграмма 8): - Для учащихся младших классов МБОУ «СОШ № 8, 29», МБОУ «Школаинтернат № 2», проведено занятие «Добромир», направленное на стимулирование к нравственному самопознанию, формирование представления о человеческой красоте – человечности, непримиримости к злу, грубости, бестактности, неуважительному отношению к другим, критического отношения к собственным поступкам – 438 чел. - Уроки Добра для школьников младшего звена. Занятия проведены для учащихся 1-4х классов МБОУ СОШ №№ 3, 14, 21, младшей группы воспитанников КГОУ «Норильский детский дом» - 508 чел. - 25.04.2014 в Центре семьи состоялась конкурсно-познавательная программа «Добросказ» для детей из семей, находящихся на профилактическом учете в учреждении (22 чел.). Данное мероприятие было направлено на формирование у несовершеннолетних таких норм и понятий как дружба, взаимовыручка, ответственность, честность, внимательность к близким и друзьям. Само представление организовано таким образом, что дети являлись непосредственными участниками сказочной постановки, воспринимая все происходящее вокруг не со стороны, а активно включаясь в действие сказки. - 25.04.2014 в торговом центре «Арена-Норильск» прошла акция «Доброцвет», она была направлена на мотивирование норильчан к проявлению дружелюбия к окружающим в повседневной жизни. В рамках акции подростками-волонтерами из молодежного объединения «Новый формат» каждому из участников было предложено высказать свои пожелания в адрес незнакомых им людей, записать эти пожелания на разноцветных лепестках, из которых складывались цветы. Каждый следующий участник получал эти пожелания в подарок и, в свою очередь, желал всех благ следующему совершенно незнакомому ему человеку – 134 чел. - Проведена акция «Добродел», направленная на привлечение благотворителей из числа юридических и частных лиц для оказания адресной помощи нуждающимся 21 норильчанам. Всего в мероприятиях ВНД приняли участие 1102 человека. Диаграмма 8. Услуги, оказанные во время проведения акции "Весенняя неделя добра" 876 Количество услуг 900 Социальнопсихологические 800 700 Социальнопедагогические 600 500 400 300 200 56 100 0 07.05.2014 в Центре семьи «Норильский» для членов семей, состоящих на профилактическом учете, а также участвующих в работе семейного клуба «Терем», состоялось мероприятие «По дорогам памяти», посвященное Дню Победы в Великой Отечественной войне. Специалистами Центра семьи была подготовлена программа, повествующая о начале Второй мировой и Великой Отечественной войн, о планах фашистской Германии, о доблести советского народа на полях сражений и в тылу, приведшей к победе над вражескими захватчиками. В ходе программы особое внимание было уделено тому, как поддерживался боевой дух советских людей в годы лишений и тяжелых кровопролитных боев. Отдельный блок программы был посвящен морально–патриотической поддержке, которую оказывали солдатам поэты, писатели, артисты разных жанров, которые в составе концертных бригад выезжали на фронт, работали в госпиталях. В ходе мероприятия прозвучало немало стихов современников тех событий. Ведущими программы выступили специалисты Центра семьи совместно с инициативной группой старшеклассников (7 чел.). На протяжении всего мероприятия на экране демонстрировались тематические медиа-материалы. Участниками мероприятия стали 31 человек. 16.05.2014 в Центре семьи состоялся ежегодный праздник «Связь времен – связь поколений», посвященный Международному дню семьи. По традиции, мероприятие было организовано специалистами Центра семьи в форме семейного мини-фестиваля, который имел несколько площадок и этапов: мастер-классы для детей и родителей, рисование на «Доброновостной стене», подведение итогов конкурса среди многодетных семей «Сказ про нас», чаепитие и конкурсно-игровая программа. Старт фестивалю дал мастер-класс, в ходе которого родители совместно с 22 детьми расписывали матрешек. В ходе мастер-класса участники познакомились с историей появления матрешки на Руси, узнали, что символизирует эта древняя игрушка. Закончив работу по росписи, каждый из участников мог реализовать творческие идеи в изготовлении цветов-пожеланий из хозяйственных салфеток. По завершении мастер-классов, в актовом зале Центра семьи гостей фестиваля ждал вкусный чай с пирогами и ведущие праздничной программы – Хозяйка и Центровой – персонаж, который, согласно сценарию, как и домовой в жилых домах, является хранителем Центра семьи. Вначале были подведены итоги творческого конкурса среди многодетных семей «Сказ про нас», который проходил с 28 апреля по 12 мая 2014 года. Победители были награждены дипломами и памятными подарками – наборами расписных декоративных матрешек. После награждения победителей конкурса «Сказ про нас» гости фестиваля приняли участие в конкурсно-игровой программе, проявляя свою эрудицию, смекалку, музыкальные навыки, участвовали в коллективной зарядке. Самые активные семьи получили в подарок домашний оберег – домовенка. В фестивале приняли участие 48 человек из числа членов семей, состоящих на профилактическом учёте в Центре семьи, принимающих участие в работе семейного клуба «Терем», а так же победителей семейного конкурса «Сказ про нас». В преддверии празднования Дня защиты детей специалистами Центра семьи и участниками подростково-молодежного объединения «Новый формат», на базе пришкольного лагеря МБОУ СОШ №14, была проведена познавательная играпутешествие «Правила моей безопасности», направленная на формирование у детей осознанного и ответственного отношения к соблюдению правил безопасного поведения (безопасность во дворе, противопожарная безопасность, безопасность дома, правила дорожного движения). В мероприятии приняли участие 12 человек. 05.07.2014 специалистами Центра семьи был организован и проведен традиционный уличный фестиваль «Семейные ценности». К участию в мероприятии были привлечены несовершеннолетние, состоящие на профилактическом учете, и участники молодежного объединения «Новый формат». В концертной программе приняли участие солисты Дворца культуры, Норильского коллежа искусств, Культурно-досугового центра «Юбилейный». В ходе небольшой программы, подготовленной студентками отделения «Народное музыкальное творчество» Норильского колледжа искусств, участники познакомились с традиционными русскими народными играми «Матрешка», «Пузырь», а также с игрой «Золотые ворота», имеющей элементы орнаментального хоровода. На протяжении всего мероприятия волонтеры Центра семьи, выступавшие в качестве мастеров аква-грима, украшали яркими рисунками лица всех желающих перевоплотиться в сказочных персонажей. Юные норильчане, при поддержке родителей, создавали свои картины красками на бумаге и мелом на асфальте, изображая символы семьи, любви и счастливой жизни. В ходе мастер-класса участники познакомились с секретами изготовления куклы-оберега «Девка-баба», и смогли изготовить собственные куклы в подарок своим близким. 23 Также участникам было предложено разукрасить с помощью красок колокольчики из папье-маше. Специалисты, в свою очередь, напомнили участникам технологию изготовления папье-маше и рассказали взрослым, как организовать занятия этим видом творчества с ребенком. В ходе мастер-класса по скрапбукингу, который провела педагог Центра внешкольной работы г. Норильска, участники познакомились с базовыми техниками изготовления открыток. В рамках фестиваля проведена акция «Расцветай-ка!». Предварительно было изготовлено Семейное Древо, которое символизировало содружество норильских семей. Гостям фестиваля было предложено выбрать в его кружевной кроне «свою» ветвь и украсить ее собственноручно изготовленным цветком, который, в свою очередь, стал символом каждой семьи, ее приверженности семейным традициям. Цветы изготавливались по единому шаблону, но из разных тканей (на выбор). Таким образом, Семейное Древо «расцвело» характеризующими семьи участников цветами. Большой популярностью у гостей фестиваля пользовались ростовые куклы и веселые скоморохи, роли которых выполняли добровольцы из числа участников молодежного объединения «Новый формат», а также несовершеннолетних, состоящих на профилактическом учете в Центре семьи. На память о празднике все участники фестиваля получили в подарок шары и символы Дня семьи, любви и верности - ромашки. Всего в мероприятии приняло участие около 200 человек. В рамках Всемирного дня ребенка 20.11.2014 организованы и проведены мероприятия по правовому просвещению несовершеннолетних: - Занятие «Занимательное право», для учащихся 7,8 классов МБОУ «Гимназия № 7», МБОУ «СОШ № 8» – 163 чел. - Занятие «Подросток и закон», для учащихся 4,5 классов МБОУ «СОШ № 21» – 86 чел. - Индивидуальное консультирование несовершеннолетних, учащихся МБОУ «СОШ № 14» в рамках акции «Адвокат для ребят» – 7 чел. - Помимо этого даны консультации по социально-правовым вопросам членам семей, состоящим на учете по месту их проживания, а также обратившимся в учреждение – 21 чел. Всего в мероприятиях приняло участие 277 человек. Ежегодно в период с 15.08.2014 по 01.10.2014 Центром семьи организуются и проводятся мероприятия в рамках межведомственной профилактической акции «Помоги пойти учиться», направленной на выявление семей с детьми, нуждающихся в оказании социальной помощи в период подготовки к учебному году, а также не обучающихся несовершеннолетних, с целью их дальнейшего устройства в образовательные учреждения или содействия в организации занятости. С целью обеспечения контроля организации образовательной деятельности и своевременного начала обучения несовершеннолетних, специалистами Центра семьи с Отделом по делам несовершеннолетних и защите их прав Администрации г. Норильска была проведена сверка несовершеннолетних из семей, состоящих на профилактическом учете. С целью сбора информации по вопросу своевременной организации детей в 24 образовательные учреждения на 2014-2015 учебный год, а также оказания необходимой помощи, специалисты Центра семьи посетили 103 семьи, проживающие в Центральном районе, 11 и 6 семей, проживающие в районах Талнах и Кайеркан, соответственно. В ходе посещения семей проведена разъяснительная работа с 72 родителями об ответственности за неисполнение обязанностей по воспитанию и обучению несовершеннолетних детей. Самостоятельно за помощью в подготовке детей к началу учебного года в Центр семьи обратилось 7 семей. Всего в рамках акции оказана помощь 127 семьям в виде предоставления следующих услуг: - организовано оказание предпринимателями города благотворительной помощи новой одеждой 22 несовершеннолетним; - оказана помощь вещами б/у 45 несовершеннолетним; - организовано оказание парикмахерских услуг на безвозмездной основе 39 несовершеннолетним; - предоставлена помощь наборами учебных рабочих тетрадей и пособий по школьной программе 8 семьям; - предоставлены наборы школьно-письменных принадлежностей 130 несовершеннолетним; - оказаны консультации по порядку оформления материальной помощи для оплаты расходов, связанных с началом учебного года, учебным процессом детям, обучающимся в общеобразовательных учреждениях муниципального образования город Норильск (на приобретение школьно-письменных принадлежностей) 114 семьям. В ходе акции была оказана помощь 26 подросткам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, проживающим в общежитии по адресу ул. Талнахская, д. 67, в виде предоставления следующих услуг: - оказана помощь вещами б/у 15 несовершеннолетним; - организовано оказание парикмахерских услуг 10 несовершеннолетним; - предоставлены наборы школьно-письменных принадлежностей 26 несовершеннолетним; - предоставлена художественная литература для дополнительного чтения в количестве 50 книг. - Помимо этого, в рамках акции несовершеннолетним оказаны психологопедагогические услуги: - психолого-педагогическая диагностика и оценка готовности ребенка к школе, диагностика уровня развития познавательных процессов – 8 несовершеннолетних; - профессиональная диагностика неорганизованных подростков, получивших неполное среднее образование – 4 несовершеннолетних; - консультации с несовершеннолетними и их родителями по адаптации детей к школьной жизни (начального и среднего звена учащихся) – 24 человека; - консультации с родителями об имеющихся учреждениях дополнительного образования на территории г. Норильска и условиях зачисления детей на новый учебный год – 32 консультации; - консультаций по организации образовательной занятости детей – 15 консультаций. В период с 25.11.2014 по 10.12.2014 Центр семьи провел мероприятия в 25 поддержку Международной кампании «16 дней активности против насилия» (Диаграмма 9). В образовательных учреждениях города специалистами Центра семьи проведены занятия для подростков и молодежи, направленные на профилактику насилия, формирование базовых знаний о его видах и формах, влиянии насильственного поведения на ребенка, семью, общество в целом. В рамках мероприятий участники обсуждали конструктивные способы и формы противодействия насильственному и агрессивному влиянию, приняли участие в тренингах, направленных на развитие навыков общения, способностей устанавливать контакт с окружающими, адекватного реагирования на конфликт. Для родителей прошли собрания по вопросам воспитания детей, конструктивных способов взаимодействия с несовершеннолетними, профилактике использования насильственных методов в процессе воспитания. Одним из мероприятий 16-дневки стала акция «По ту сторону двери…». Участникам было предложено оставить свои комментарии под плакатами с выдержками из трех писем жертв домашнего насилия. Собранные высказывания не оставляют сомнений в нетерпимом отношении к любым проявлениям насилия и жестокости в отношении женщин, детей, других зависимых членов семьи. Итоговым мероприятием 16-дневки стали VII общегородские молодежные сборы «Уроки ненасилия», собравшие в Центре семьи 45 старшеклассников и студентов – учащихся 20 образовательных учреждений Центрального района города Норильска. Для обсуждения в рамках рабочих групп были заявлены 4 темы, касающиеся проблемы насилия: - «Когда мы станем взрослыми» (проблема насилия в структуре внутрисемейных отношений, транслирования неблагополучного опыта внутрисемейного взаимодействия); - «Школьные войны» (проблема конфликтов в школьном коллективе); - «Кукловоды-марионетки» (проблема манипулирования и подавления, как скрытая форма насильственных проявлений); - «Честь имею – имею честь» (проблема экстремизма, нетерпимости к представителям другой национальности). За весь период кампании специалистами Центра семьи проведено 40 мероприятий в учреждениях основного общего и начального профессионального образования, в которых приняли участие около 776 человек. Диаграмма 9. 26 Услуги, оказанные во время проведения кампании "16 дней активности против насилия" 654 Социальнопсихологические 700 Количество услуг 600 Социальнопедагогические 500 400 300 122 200 100 0 7. Результаты проведения «Декады качества» С 12 по 23 мая 2014 года, в соответствии с приказом министерства социальной политики Красноярского края от 25.04.2014 № 166-ОД, в МБУ Центр семьи проведена Декада качества предоставления государственных и муниципальных услуг. В соответствии с Положением о проведении «Декады качества»: - с 28.04.2014 до 08.05.2014 проведена информационно-разъяснительная работа среди обратившихся граждан, семей с детьми, состоявшших на профилактическом учете в учреждении, участников семейного клуба «Терем», молодежного объединения «Новый формат»; разработаны, тиражированы и размещены на информационных стендах МБУ Центр семьи, в почтовых отделениях Норильского почтамта, в учреждениях здравоохранения, ПФРФ по г. Норильску плакаты о проведении «Декады качества»; - с 12.05.2014 по 23.05.2014 проведен опрос граждан по установленным формам Н, Р, Д. - 26.05.2014 проведен анализ полученных результатов (форма Свод-Н, СводР, Свод-Д). В форме «СВОД (Н)», в строке «Численность граждан, получающих услуги на момент проведения опроса», учтены только граждане от 18 лет и старше. В анкетировании (форма Н) приняли участие 127 чел. из 232 чел., получающих услуги на момент проведения опроса, что составило 55 %. В опросе приняло участие 109 (50 %) родителей детей, получающих услуги в учреждении на момент проведения опроса. Также было опрошено 120 детей из 258, получавших услуги в учреждении, что составило 46,5%. Согласно результатам опроса по формам Н, Р, Д, Центр семьи получил положительную оценку своей деятельности и продемонстрировал качественную работу специалистов по оказанию различного вида социальных услуг. 27 Для выявления уровня информированности населения об учреждениях социального обслуживания, действующих на территории города Норильска, и предоставляемых ими услугах, Центром семьи была разработана анкета и, при участии членов молодежного объединения «Новый формат», проведен опрос норильчан в период Всероссийской акции «Весенняя неделя добра». В опросе приняли участие 70 человек. - 44% из числа опрошенных граждан информировано об учреждениях социального обслуживания и предоставляемых ими услугах, соответственно 56 % респондентов не знают о таких учреждениях. - 49 % респондентов осведомлены о работе учреждения Центр семьи, несмотря на то, что 15% из них не знают об учреждениях социального обслуживания. - наиболее результативными способами информирования населения о социальных услугах Центр семьи, по мнению большинства опрошенных, являются информационные материалы, распространяемые Центром семьи и информация, полученная от знакомых, которые ранее обращались в учреждение. Исходя из результатов опроса следует: Наблюдается все еще невысокий уровень информированности норильчан об учреждениях социального обслуживания, осуществляющих свою деятельность на территории, и предоставляемых ими услугах. Некоторые респонденты, несмотря на информированность о работе Центра семьи, не предполагают, что Центр семьи является учреждением социального обслуживания. Исходя из результатов опросов, Центр семьи продемонстрировал профессионально организованную работу специалистов по оказанию населению социальных услуг, что подтверждается положительной оценкой граждан, принявших участие в опросах. Для повышения доступности в получении норильчанами оказываемых учреждением юридических и психологических услуг, а также для получения семьями с работающими родителями услуг информационно-просветительского характера и организации совместного семейного досуга, Центром семьи, согласно Правилам внутреннего трудового распорядка, для специалистов КМО, обеспечивающих прием граждан и организацию деятельности клубов и объединений, установлен график работы в две смены: - первая смена: 09:00-17:12 (обед 13:00-14:00) - вторая смена 11:48-20:00 (обед 16:00-17:00). Кроме того, для удобства клиентов и сокращения времени ожидания приема специалистов, предусмотрена предварительная запись на прием к юрисконсульту и психологам. 8. Разработка и тиражирование информационных материалов Центр семьи осуществляет разработку, тиражирование и распространение в ходе различных мероприятий тематических информационных материалов (плакаты, буклеты, листовки, памятки), направленных на повышение уровня правовой грамотности населения, педагогической компетентности родителей, информированности взрослых и несовершеннолетних в вопросах межличностных отношений, воспитания, правонарушений, насилия в семье и детско-подростковой среде и т.д.: 28 - буклеты для детей и подростков – 10 видов; - буклеты для взрослых – 14 видов; - листовки и памятки - 10 видов. Все мероприятия Центра семьи сопровождаются распространением указанных материалов соответствующей тематики. Плакаты с информацией о предоставляемых услугах и реализуемых проектах, а также тематические плакаты к проводимым акциям и мероприятиям, размещаются в учреждениях образования, здравоохранения, в отделениях связи и т.д. В ходе предоставления социальных услуг населению, осуществления превентивно-профилактической работы с учащимися образовательных учреждений, проведения акций и культурно-массовых мероприятий, распространено 7652 единицы тематических информационных материалов (плакатов, буклетов, листовок, памяток). 9. Информированность населения о деятельности учреждения. С целью повышения информированности граждан о деятельности учреждения, реализуемых проектах, проводимых мероприятиях, а также с целью распространения опыта Центра семьи, в 2014 году в периодических изданиях опубликовано: - в журнале «Инспектор по делам несовершеннолетних» № 2 2014 года - статья «Уроки ненасилия»; - в городской газете «Заполярная правда» - статьи «Уютный дом» и «В семейном кругу», а также информация об услугах, предоставляемых населению; - в городской газете «Заполярный вестник» - статья «В ладу с собой и с миром». Информация об учреждении и оказываемых населению услугах размещена на официальном сайте города Норильска. На сайте Министерства социальной политики Красноярского края размещена информация о мероприятиях Центра семьи: - VI общегородские молодежные сборы «Уроки ненасилия», - «Связь времен – связь поколений», - Фестиваль «Семейные ценности», - «16 дней активности против насилия». На сайте Центра семьи размещена информация о проводимых мероприятиях, проектной деятельности, о работе клубов и объединений Центра семьи, а также рекомендации специалистов для родителей и подростков. 10. Повышение профессионального уровня сотрудников. Для предупреждения ошибок в работе специалистов и при возникновении затруднений в осуществлении ими своих должностных обязанностей, заведующими отделениями и директором Центра семьи проводятся дополнительные групповые и индивидуальные консультации. С целью повышения профессионального уровня, сотрудники учреждения, прошли курсы повышения квалификации и приняли участие в обучающих мероприятиях: - ООО «Федеральный Контрактный Центр», семинар «Практика проверок УФАС по Красноярскому краю в 2014 г. Основные нарушения по практике применения ФЗ №44-ФЗ - рекомендации Заказчикам» – 2 чел.; 29 - ООО «Федеральный Контрактный Центр», семинар «Экспертиза результатов исполнения государственных и муниципальных контрактов» – 2 чел. - КГАОУ ДПО «Краевой центр подготовки работников ЖКХ», обучение и проверка знаний «Пожарно-технический минимум» – 2 чел. - «Краевой центр подготовки работников ЖКХ», обучение и проверка знаний «Охрана труда по программе руководителей и специалистов» – 3 чел. - Муниципальное казенное учреждение «Служба спасения», Курсы гражданской обороны для руководителя организации. – 1 чел. - Филиал «Норильский» КГАОУ ДПО Краевой центр подготовки работников ЖКХ, Программа по обучению электротехнического персонала «Электробезопасность» – 1 чел. - ООО "Издательство Форум Медиа» (г. Санкт-Петербург), КПК «Учетная политика для бюджетных, казенных и автономных учреждений в 2014 году» (дистанционное обучение) – 1 чел. - ФГАОУ ВПО «Сибирский федеральный университет», КПК «Управление в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (дистанционное обучение) – 2 чел. - АНО ДПО «ИОЦ» Северная столица» (г. Санкт-Петербург), КПК по программе «Профилактика социального сиротства и семейного неблагополучия. Современные формы работы с кризисной семьей» – 2 чел.; - Автономное учреждение Тюменской области дополнительного профессионального образования и развития социальных технологий «Семья», КПК «Социальная работа с гражданами, страдающими различными формами зависимости» (дистанционное обучение) – 21 чел. - НФ КГАОУ ДПО «Красноярский краевой институт повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования» КПК «Технологии психолого-педагогической работы с семьей». – 18 чел. - НОУ ДПО «Институт государственных и коммерческих закупок» – 2 чел. - АНО «Институт дополнительного профессионального образования». Программа повышение квалификации «Контрактная система в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд».– 3 чел. Таким образом, в 2014 году повысили квалификацию 28 сотрудников учреждения. Директор Е.И.Каушнян 30
