Требования на выполнение работ и оказание услуг

Требования на выполнение работ и оказание услуг по
техническому обслуживанию и технической поддержке
навигационно-связного и дополнительного оборудования
Москва, 2013
2
1. ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ НАВИГАЦИОННОСВЯЗНОГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ
1.1. Цели и задачи технического обслуживания навигационно-связного и
дополнительного оборудования:
Поддержание
работоспособного
состояния
навигационно-связного
и
дополнительного оборудования, путем периодического проведения работ по их
профилактике и контролю технического состояния.
- Контроль технического состояния оборудования.
- Выявление и устранение неисправностей и причин ложных срабатываний тревожных
кнопок и других датчиков, уменьшение количества ложных срабатываний.
- Анализ причин неисправностей оборудования для уменьшения их числа.
1.2. Основные виды работ и услуг по техническому обслуживанию:
 выезд специалистов на место установки оборудования;
 проведение тестовых операций на предмет проверки работоспособности, согласно
регламенту изготовителя оборудования;
 устранение и выявление неисправностей любой сложности;
 проверка работоспособности оборудования;
 проверка связи с сервером и настройка при необходимости;
 проведение планово-предупредительных, восстановительных и регламентных
работ
1.3. Перечень работ и услуг по техническому обслуживанию:
№
п/п
1
1.
Наименование
видов работ и
услуг
2
Техническое
обслуживание БТ:
Техническое
обслуживание
навигационносвязного
оборудования
Содержание работ и услуг
Периодичность1/
Время реакции2
3
4
1. Выезд специалиста на место установки БТ
2. Визуальный внешний осмотр оборудования
входящего в состав БТ на предмет отсутствия
механических повреждений, отсутствие
повреждений антенн, датчиков, блока БТ
3. Проверка изоляции проводов электропитания
БТ
4. Проведение тестовых операции на предмет
проверки работоспособности, согласно
технической документации Поставщика
5. Устранение выявленных неисправностей
любой категории и сложности
6. Проверка связи с сервером Заказчика и
настройка при необходимости
7. Контроль срабатываний кнопки тревожной
сигнализации, датчиков вскрытия дверей.
8. Проверка работоспособности аккумуляторной
батареи БТ
Согласно
регламенту
изготовителя
оборудования
входящего в
состав
навигационносвязного
оборудования и
графика
технического
обслуживания
согласованного с
Заказчиком
3
№
п/п
1
2.
.
Наименование
видов работ и
услуг
2
Техническое
обслуживание
ДУТ:
Техническое
обслуживание
дополнительного
оборудования
Содержание работ и услуг
3
9. Проведение планово-предупредительного,
восстановительного ремонта и регламентных
работ всех устройств, входящих в состав БТ в
соответствии с технической документацией
Поставщика
10. Оформление документации (акты
выполненных работ и оказанных услуг, сводный
акт выполненных работ и оказанных услуг и
т.п.)
11. Консультация работника Заказчика по
телефону для оперативного устранения
неисправности БТ в случае, если неисправность
может быть устранена самим работником без
выезда специалиста Исполнителя на место
Периодичность1/
Время реакции2
4
По заявке
заказчика
1. Выезд специалиста на место установки ДУТ
2. Визуальный внешний осмотр ДУТ на предмет
отсутствия механических повреждений
3. Проверка изоляции проводов электропитания
ДУТ
4. Проверка корректности измерений ДУТ
Согласно
(тарировка)
регламенту
изготовителя
5. Проверка правильности крепления ДУТ к
топливному баку на соответствие техническим дополнительного
оборудования и
требованиям по пожарной безопасности
графика
6. Устранение выявленных неисправностей
технического
любой категории и сложности
обслуживания
7. Проведение планово-предупредительного,
согласованного с
восстановительного ремонта и регламентных
Заказчиком
работ всех устройств, входящих в состав ДУТ в
соответствии с технической документацией
Поставщика
8. Оформление документации (акты
выполненных работ и оказанных услуг, сводный
акт выполненных работ и оказанных услуг и
т.п.)
9. Консультация работника Заказчика по
телефону для оперативного устранения
неисправности ДУТ в случае, если
По заявке
неисправность может быть устранена самим
заказчика
работником без выезда специалиста
Исполнителя на место
Примечание:
1
Относится к техническому обслуживанию оборудования.
2
Время приведения оборудования к работоспособному состоянию (относится к разовым
ремонтам всех видов).
* Время восстановительного ремонта может увеличиваться в случае поломки оборудования
территориально находящегося в труднодоступных районах.
4
2. ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ НАВИГАЦИОННО-СВЯЗНОГО
И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ
2.1. Цели и задачи технической поддержки навигационно-связного и дополнительного
оборудования:
- Повышение надежности и уменьшение времени простоев оборудования.
- Обеспечение штатного функционирования оборудования.
- Решение инцидентов, связанных с неработоспособностью оборудования.
- Оказание консультация работникам по вопросам неисправности и ремонта
оборудования.
- Поддержка программного обеспечения оборудования.
2.2. Основные виды работ и услуг по технической поддержке:

выезд специалистов для проведения ремонта оборудования;

восстановление работоспособности программного обеспечения и замена
внутренней прикладной программы оборудования;

замена неисправных составных частей оборудования (ремонтновосстановительные работы);

замена сим-карты

ввод в эксплуатацию (пуско-наладочные работы) оборудования;

вывод из эксплуатации (утилизация) списанного оборудования;

Консультация работников по телефону для оперативного устранения
неисправностей оборудования.
Осуществление круглосуточной технической поддержки должно обеспечивать:
- Наличие круглосуточной службы сервисного сопровождения, ориентированной на
сопровождение внешних заказчиков круглосуточно по местному времени на всей территории
РФ;
- Наличие телефона (8 (800) XXX-XX-XX), звонки на который бесплатны со всей
территории РФ;
- Наличие единого электронного адреса круглосуточной сервисной службы.
2.3. Перечень работ и услуг по технической поддержке:
№
п/п
Наименование
видов работ и
услуг
1
2
1
Техническая
поддержка БТ:
1.1. Разовый ремонт
комплекта
навигационносвязного
оборудования или
его
узла/составной
части комплекта
Содержание работ и услуг
Время реакции2
3
4
1. Выезд специалиста к месту установки БТ для
проведения ремонта, а также экспертной оценки
стоимости проведения необходимых ремонтновосстановительных работ (в т.ч. на
оборудование, поврежденное в результате
неправильных действий персонала, нарушения
условий эксплуатации и т.п.)
2. Визуальный внешний осмотр БТ на предмет
отсутствия механических повреждений
3. Проверка изоляции электропроводки БТ
4. Ремонт БТ (устранение неисправности на
месте установки БТ)
5.Восстановление работоспособности
программного обеспечения БТ, замена
внутренней прикладной программы
По заявке
заказчика.
Время
восстановительн
ого ремонта с
момента
передачи вызова
не более 48
часов*
5
№
п/п
1
Наименование
видов работ и
услуг
2
1.2. Ввод в
эксплуатацию
навигационносвязного
оборудования или
его
узла/составной
части комплекта
1.3. Вывод из
эксплуатации
навигационносвязного
оборудования или
его
узла/составной
части комплекта
1.4. Замена сим-карты
в навигационносвязном
оборудовании
(стоимость симкарты не входит в
Содержание работ и услуг
Время реакции2
3
6. Замена антенны GSM
7. Замена антенн ГЛОНАСС/GPS
8. Замена датчика вскрытия дверей
9. Замена динамика комплекта голосовой связи
10. Замена микрофона комплекта голосовой
связи
11. Замена кнопки тревожной сигнализации
12. Ремонт БТ, вышедшего из строя в результате
нарушения Заказчиком правил эксплуатации,
или в случае попадания в БТ посторонних
предметов, жидкостей
13. Замена сим-карты вышедшей из строя
14. Составление рекламационных актов или
актов технического освидетельствования
К пуско-наладочным работам (ввод в
эксплуатацию) относится перечень работ,
определенный технической документацией для
устройств, входящих в состав БТ
К обязательным работам относятся:
1. Выезд специалиста на место установки БТ
2. Визуальный внешний осмотр БТ на предмет
отсутствия механических повреждений
3. Прокладка проводки и монтаж антенны GSM.
4. Прокладка проводки и монтаж антенн
ГЛОНАСС/GPS
5. Монтаж датчиков вскрытия дверей
6. Монтаж комплекта голосовой связи
7. Монтаж кнопки тревожной сигнализации
8. Монтаж сим-карты БТ
9. Монтаж БТ
10. Настройка БТ для работы с сервером
Заказчика
11. Проверка связи и работоспособности всех
составных частей входящих в комплект БТ
12. Оформление документации
13. Передача БТ, с обязательной проверкой
работоспособности представителем Заказчика
Утилизация списанного БТ или его
узла/составной части комплекта
4
По заявке
Заказчика.
В течение 30
календарных
дней с момента
подачи заявки
По заявке
Заказчика.
В течение 30
календарных
дней с момента
подачи заявки
Замена сим-карты БТ
По заявке
Заказчика.
Плановая замена
1 раз в год
6
№
п/п
1
Наименование
видов работ и
услуг
2
абонентскую
плату)
Техническая
поддержка ДУТ:
2.1. Разовый ремонт
дополнительного
оборудования
Содержание работ и услуг
Время реакции2
3
4
2.
Ввод в
эксплуатацию
2.2.
дополнительного
оборудования
2.3. Вывод из
эксплуатации
дополнительного
оборудования
1. Выезд специалиста к месту установки ДУТ
для проведения ремонта, а также экспертной
оценки стоимости проведения необходимых
ремонтно-восстановительных работ (в т.ч. на
оборудование, поврежденное в результате
неправильных действий персонала, нарушения
условий эксплуатации и т.п.)
2. Визуальный внешний осмотр на предмет
отсутствия механических повреждений
3. Проверка изоляции проводов электропитания
4. Демонтаж ДУТ для проведения ремонтновосстановительных работ
5. Ремонтно-восстановительные работы ДУТ
6. Монтаж ДУТ по завершению ремонтновосстановительных работ
7. Восстановление тарировки ДУТ
8. Составление рекламационных актов или
актов технического освидетельствования
1. Выезд специалиста на место установки ДУТ
2. Визуальный внешний осмотр ДУТ на предмет
отсутствия механических повреждений
3. Прокладка проводки ДУТ
4. Подготовка топливного бака для монтажа
ДУТ
5. Монтаж ДУТ
6. Подключение ДУТ к источнику питания
7. Настройка и тарировка ДУТ
8. Проверка связи и работоспособности ДУТ
9. Оформление документации
10. Передача ДУТ, с обязательной проверкой
работоспособности представителем Заказчика
Утилизация списанного ДУТ
По заявке
заказчика.
Время
восстановительн
ого ремонта с
момента
передачи вызова
не более 48
часов*
По заявке
Заказчика.
В течение 30
календарных
дней с момента
подачи заявки
По заявке
Заказчика.
В течение 30
календарных
дней с момента
подачи заявки
Примечание:
2
Время приведения оборудования к работоспособному состоянию (относится к разовым
ремонтам всех видов).
* Время восстановительного ремонта 48 часов – для объектов, дислоцированных в городах
областного значения, для прочих городов время восстановительного ремонта оборудования
увеличивается на 24 часа.
7
3. СВЕДЕНИЯ О НАВИГАЦИОННО-СВЯЗНОМ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ
ОБОРУДОВАНИИ
3.1. Характеристика и комплектность навигационно-связного оборудования (бортовой
терминал)
Комплект бортового терминала включает:
 бортовой терминал;
 Антенна ГЛОНАСС/GPS;
 Антенна GSM;
 Резервный аккумулятор;
 Кабель питания для подключения бортового терминала к штатной проводке
транспортного средства;
 Устройство подачи сигнала «тревога»;
 Наличие интерфейсов для подключения внешних устройств (датчиков).
Бортовой терминал имеет следующие разъемы:
 Разъем питания.
 Разъем клиентского UART–порта, обеспечивающий подключение периферийного
оборудования по интерфейсам RS-232 и/или RS-485.
 Разъем для подключения консоли.
 Разъем аудио входа/выхода.
 Разъем антенны GLONASS/GPS.
 Разъем антенны GSM.
 Разъем дискретных выходов (не менее 2).
 Разъем дискретных входов (не менее 4).
 Разъем аналоговых входов (не менее 2).
 Разъем SIM карты.
3.2. Характеристика и комплектность дополнительного оборудования
Дополнительное оборудование для автомобильного транспорта включает:
 Устройство голосовой связи кабины транспортного средства и диспетчерского пульта;
 Датчик открывания дверей;
 Кнопка тревожной сигнализации;
 Датчик уровня топлива контроля уровня топлива (ДУТ).
Датчик уровня топлива установлен в топливный бак или подключен к CAN-шине.
3.3. Спецификация навигационно-связного и дополнительного оборудования
№
поз.
Наименование
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Бортовой терминал «Аркан-Ангстрем МТ-5»
Бортовой терминал «АРКАН-МП ПВ-10»
Бортовой терминал «Трансмастер БТ-001»
Устройство голосового вызова
Кнопка тревожной сигнализации
Концевик двери
Датчик уровня топлива
Кол-во в
комплекте,
ед.
1
1
1
1
1
1
1
Кол-во
комплектов,
ед.
13 790
500
210
14 500
14 500
14 500
14 000
Общее
кол-во,
ед.
13 790
500
210
14 500
14 500
14 500
14 000
8
3.4. Сведения о распределении по филиалам ФГУП
навигационно-связного и дополнительного оборудования
№
п/п
Наименование филиала
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
2
EMS Почта России – филиал ФГУП "Почта
России"
УФПС Алтайского края
УФПС Амурской области
УФПС Архангельской области
УФПС Астраханской области
УФПС Белгородской области
УФПС Брянской области
УФПС Владимирской области
УФПС Волгоградской области
УФПС Вологодской области
УФПС Воронежской области
УФПС г Москвы
ГЦМПП – филиал ФГУП "Почта России", в
т.ч.:
- почтовые автомобили
- почтовые вагоны
УФПС Еврейской АО
УФПС Забайкальский край
УФПС Ивановской области
УФПС Иркутской области
УФПС Кабардино-Балкарской Республики
УФПС Калининградской области
УФПС Калужской области
УФПС Камчатского края
УФПС Карачаево-Черкесской Республики
УФПС Кемеровской области
УФПС Кировской области
УФПС Костромской области
УФПС Краснодарского края
УФПС Красноярского края
УФПС Курганской области
УФПС Курской области
УФПС Липецкой области
УФПС Магаданской области
УФПС Московской области
УФПС Мурманской области
УФПС Ненецкий АО
УФПС Нижегородской области
УФПС Новгородской области
УФПС Новосибирской области
УФПС Омской области
УФПС Оренбургской области
УФПС Орловской области
УФПС Пензенской области
УФПС Пермской области
«Почта России»
Количество
навигационносвязного и
дополнительного
оборудования, шт.
3
Количество
датчиков
уровня
топлива, шт.
4
722
289
138
215
66
154
130
112
287
162
217
316
644
354
168
260
68
138
152
108
272
180
232
214
146
500
16
170
88
237
50
77
124
71
34
227
234
78
395
260
178
127
174
37
404
89
5
411
98
257
185
251
97
138
230
144
0
15
205
66
270
50
66
122
68
25
209
274
85
293
255
205
150
170
27
500
110
4
360
100
314
232
304
110
168
286
9
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
УФПС Приморского края
УФПС Псковской области
УФПС Республики Северная Осетия – Алания
УФПС Республики Адыгея
УФПС Республики Алтай
УФПС Республики Башкортостан
УФПС Республики Бурятия
УФПС Республики Дагестан
УФПС Республики Ингушетия
УФПС Республики Калмыкия
УФПС Республики Карелия
УФПС Республики Коми
УФПС Республики Марий Эл
УФПС Республики Мордовия
УФПС Республики Саха (Якутия)
УФПС «Татарстан почтасы»
УФПС Республики Тыва
УФПС Республики Хакасия
УФПС Ростовской области
УФПС Рязанской области
УФПС Самарской области
УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской
области
УФПС Саратовской области
УФПС Сахалинской области
УФПС Свердловской области
УФПС Смоленской области
УФПС Ставропольского края
УФПС Тамбовcкой области
УФПС Тверской области
УФПС Томской области
УФПС Тульской области
УФПС Тюменской области
УФПС Удмуртской Республики
УФПС Ульяновской области
УФПС Хабаровского края
УФПС Ханты-Мансийского АО - Югра
УФПС Челябинской области
УФПС Чеченской Республики
УФПС Чувашской Республики
УФПС Чукотского АО
УФПС Ямало-Ненецкого АО
УФПС Ярославской области
ИТОГО:
193
93
63
32
35
543
141
114
10
44
126
178
68
125
179
243
71
41
254
114
271
138
100
63
24
27
666
130
114
10
32
130
150
80
77
230
250
58
29
186
136
178
410
243
91
267
121
226
126
247
109
128
157
158
144
187
97
343
23
84
19
64
122
14500
390
260
76
235
140
167
140
300
100
95
156
190
114
150
60
312
23
90
17
50
150
14000
Оборудование установлено на автомобили и вагоны различных типов. Места дислокации
(стоянок и обслуживания) автомобилей и вагонов расположены во всех регионах РФ в
населенных пунктах различного значения (республиканских, областных, районных и пр.).