Подробнее об акции

ЗАО КБ «Росинтербанк»
Условия Конкурса «Отзыв месяца»
для клиентов ЗАО КБ «Росинтербанк»
(далее – Условия)
Конкурс проводится с целью повышения качества сервиса в подразделениях ЗАО КБ
«Росинтербанк», а также для получения информации о потребностях клиентов и последующего
формирования продуктового предложения и внедрения новых сервисов Банка.
1.
Условные обозначения
1.1
Конкурс – конкурс «Отзыв месяца» согласно настоящим Условиям.
1.2
Участник, Вкладчик – физическое лицо,
являющееся клиентом ЗАО
«Росинтербанк», разместившее отзыв о работе Банка на сайте www.banki.ru.
1.3
Банк, Организатор – ЗАО КБ «Росинтербанк».
1.4
Координаты Банка – почтовый адрес – 107045, Москва, ул. Сретенка, дом 16/2.
2.
КБ
Суть и основные условия Конкурса
2.1. Конкурс проводится Закрытым акционерным обществом Коммерческий Банк
«Росинтербанк».
2.2. Участники Конкурса - физические лица, воспользовавшиеся любым продуктом/
получившим любую услугу в ЗАО КБ «Росинтербанк», и разместившие отзыв о своем
клиентском
опыте на сайте
www.banki.ru в разделе «Народный
рейтинг»
http://www.banki.ru/services/responses/. В конкурсе имеют право участвовать физические лица,
являющиеся клиентами любого подразделения Банка на территории РФ.
2.3. Период проведения Конкурса с 01 июля 2014 г. по 01 июня 2015 г. ежемесячно.
2.4. Условия Конкурса:
2.1.1. При публикации отзыва о своем личном клиентском опыте в Банке, Участник
автоматически становится участником конкурса на лучший отзыв и получает
возможность выиграть подарок с логотипом Банка (далее – Подарок).
2.1.2. Участниками Конкурса становятся все Клиенты, разместившие отзыв о клиентском опыте
в Банке в период проведения Акции.
2.1.3.Все отзывы, опубликованные на сайте www.banki.ru в разделе «Народный рейтинг»
http://www.banki.ru/services/responses/ в течение календарного месяца, рассматриваются
Конкурсной комиссией Банка до 10 (десятого) числа месяца, следующего за отчетным.
Конкурсная комиссия назначается Руководством Банка.
2.1.4. Критериями для определения победителя будут являться следующие параметры отзыва:
 Полнота описания клиентского опыта в Банке в отзыве (наличие даты
обращения, ФИО сотрудника Банка, наименование подразделения Банка и пр.);
 Актуальность и реализуемость для Банка. Насколько предложения и замечания,
отмеченные в отзыве, актуальны и полезны для совершенствования продуктов, услуг и
сервиса Банка. Насколько они применимы для Банка;
 Наличие четкой аргументации в пользу изложенных в отзыве предложений и идей;
 Комплексный подход. Насколько разносторонне подошел Участник к формированию
отзыва, сколько представлено предложений и идей для совершенствования работы
Банка;
 Оригинальность. Насколько уникальными являются предложенные идеи и
пожелания, изложенные в отзыве (в случае, если отзыв содержит предложения).
 Объективность. Насколько объективно в отзыве представлена информация,
изложены факты, события и представлены выводы.
Для определения победителя Конкурсной комиссией осуществляется расчет итогового
рейтинга по каждому отзыву. По каждому критерию отзывам проставляется балльная оценка от 1
до 5 баллов. Итоговый рейтинг отзыва рассчитывается путем сложения баллов по каждому
критерию. Победителем объявляется Участник, чей отзыв набрал максимальный рейтинг. При
равенстве баллов предпочтение отдается рейтингу, размещенному в более ранние сроки.
2.1.5.Информация о победителе (его регистрационное имя на сайте www.banki.ru и ФИО)
публикуется на официальном сайте Банка www.rosinterbank.ru не позднее 15 (пятнадцатого) числа
месяца, следующего за отчетным месяцем.
2.1.6. Уведомление о выигрыше направляется победителю через форму «сообщение» на сайте
www.banki.ru не позднее 15 (пятнадцатого) числа месяца, следующего за отчетным месяцем.
2.1.7. Победитель может получить награду в любом подразделении Банка, в котором он
обслуживался или обслуживается на момент получения награды, в течение двух месяцев с
момента объявления результатов конкурса за отчетный период.
2.1.8. В случае не получения приза Победителем в течение двух месяцев приз считается
невостребованным.
2.5. Призовой фонд
2.5.1. Приз по итогам Конкурса «Отзыв месяца» - подарок с логотипом Банка стоимостью до 4 000
(четырех тысяч) рублей с учетом НДС.
3.
Права и обязанности Участников и Организатора.
3.1. Участник имеет право:
3.1.1. на получение информации о Конкурсе в объеме и порядке, указанном в настоящих
Условиях;
3.1.2. на получение в соответствии с настоящими Условиями Подарка в случае признания его
Конкурсной комиссией Банка победителем;
3.1.3. Участие в Конкурсе автоматически подразумевает ознакомление и полное согласие
Участников Конкурса с настоящими Условиями;
3.2. Права и обязанности Организатора:
3.2.1. Организатор обязан ежемесячно проводить Конкурс, а также обеспечить выдачу Подарков в
соответствии с настоящими Условиями;
3.2.2. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в Условия Конкурса и вид
Подарка.
3.2.3. Организатор оставляет за собой право публиковать дополнительную информацию об Акции
на web – сайте: www.rosinterbank.ru, во внутренних структурных подразделениях Банка и в иных
общедоступных местах физического присутствия Банка.
4.
Особые условия проведения акции
4.1. Обновленная (дополнительная) информация о Конкурсе своевременно размещается на
Интернет сайте Банка: www.rosinterbank.ru
4.2. Организатор вправе в любой момент изменить, исключить или дополнить любые условия
Конкурса, а также вводить дополнительные условия по своему усмотрению без объяснения
причин и согласования с Участниками. Участники не вправе требовать какой-либо
дополнительной компенсации от Организаторов Конкурса в случае изменения условий Конкурса.