г. Москва «___» ____________ 2015 г.

ДОГОВОР № ________
ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
г. Москва
«___» ____________ 2015 г.
Банк ВТБ 24 (публичное акционерное общество), именуемый в дальнейшем – Заказчик, в лице вицепрезидента, заместителя директора Департамента банковских и информационных технологий Гузовского
Дениса Сергеевича, действующего на основании доверенности от 11.06.2015 №1589, с одной стороны, и
Общество с ограниченно ответственностью «СофтВел Консалтинг», именуемое в дальнейшем –
Исполнитель, в лице Генерального директора Иванова Дмитрия Анатольевича, действующего на основании
Устава, с другой стороны, далее совместно именуемые – Стороны, заключили настоящий Договор (далее –
Договор) о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по сопровождению программного
обеспечения NAVIGATOR (далее - ПО), указанные в Приложении №1 к Договору (далее – Услуги),
а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в порядке и сроки, определенные Договором.
1.2. Исполнитель гарантирует, что он обладает всеми необходимыми правами и полномочиями
оказывать Услуги по Договору, и не нарушает прав правообладателя или третьих лиц.
1.3. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, полученные при оказании
Услуг, принадлежат Заказчику.
2. ЦЕНА ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
2.1. Предельная цена Договора составляет 4 199 972,00 (Четыре миллиона сто девяносто девять
тысяч девятьсот семьдесят два) рублей 00 копеек, НДС не облагается в соответствии со статьей
346.12 и статьей 346.13 главы 26.2 Налогового Кодекса Российской Федерации и определена в
Приложении №1 к Договору.
2.2. Оплата по Договору производится на основании счета Исполнителя в следующем порядке:
2.2.1. Заказчик осуществляет оплату Услуг за 4 квартал 2015 года в течение 14 (Четырнадцати)
рабочих дней с даты подписания Договора, в размере 899 994,00 (Восемьсот девяносто девять
тысяч девятьсот девяносто четыре) рублей 00 копеек, НДС не облагается в соответствии со
статьей 346.12 и статьей 346.13 главы 26.2 Налогового Кодекса Российской Федерации;
2.2.2. Заказчик осуществляет оплату Услуг за 1, 2, и 3 квартал 2016 года в течение 14 (Четырнадцати)
рабочих дней первого месяца оплачиваемого квартала, в размере 899 994,00 (Восемьсот
девяносто девять тысяч девятьсот девяносто четыре тысячи) рублей 00 копеек, и 599 996
(Пятьсот девяносто девять тысяч девятьсот девяносто шесть) рублей 00 копеек за 4 квартал
2016 года, НДС не облагается в соответствии со статьей 346.12 и статьей 346.13 главы 26.2
Налогового Кодекса Российской Федерации.
2.3. Датой исполнения обязательств Заказчика по оплате является дата списания денежных средств с
корреспондентского счета Заказчика.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Заказчик вправе:
3.1.1. Уведомить Исполнителя любым доступным способом о возникновении ошибок/нештатных
ситуаций в работе ПО в соответствии с Порядком оказания услуг, приведенным в Приложении
№2 к Договору.
3.1.2. Заказать Исполнителю разработку функционала ПО не противоречащего архитектуре и
расширяющего функциональность ПО, на условиях предусмотренных Приложением №1 к
Договору.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Отказаться от исполнения обязательств по оказанию Услуг в рамках оплаченного периода
сопровождения ПО, если Заказчик не выполняет перечень регламентных работ, указанных в
пункте п.3.3.5. Договора.
3.2.2. Отказаться от устранения нештатной ситуации в рамках исполнения обязательств по оказанию
Услуг, возникшей в результате некорректных действий Заказчика, сбоев операционной системы
или системой управления базами данных (СУБД), не установления Заказчиком полученных
новых сборок в течение 60 (Шестидесяти) рабочих дней со дня их получения. Такие услуги
считаются аварийно-восстановительными и оплачиваются Заказчиком отдельно на основании
письменно заключенных сторонами Дополнительных соглашений.
Страница 1 из 9
3.2.3. По согласованию с Заказчиком привлекать субподрядчиков и внешних консультантов для
оказания Услуг по Договору, сохраняя при этом полноту ответственности за их действия как за
свои собственные.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Обеспечить беспрепятственный доступ к информационной базе ПО и серверу Системы
управления базами данных (СУБД) сотрудника Исполнителя для оказания Услуг. Доступ к
информационной базе ПО и серверу Системы управления базами данных (СУБД) сотрудника
Исполнителя осуществляется при обязательном присутствии представителя Заказчика.
3.3.2. Производить установку новой сборки на рабочей базе данных не позднее 60 (Шестидесяти)
рабочих дней со дня получения новой сборки.
3.3.3. В течение 10 (Десяти) рабочих дней в письменном виде уведомлять Исполнителя о своём
решении изменить программное обеспечение, созданное сторонними фирмамипроизводителями в части взаимодействия с ПО, и согласовать с Исполнителем свои дальнейшие
действия.
3.3.4. Заказчик обязан предоставить Исполнителю все сведения и информацию, необходимые
Исполнителю для оказания Услуг, а также обеспечить при необходимости прямой доступ
специалистов к программным модулям ПО.
3.3.5. Выполнять следующие регламентные работы:

Администрирование сервера базы данных и Системы управления базами данных (СУБД)
специалистами Заказчика.

Осуществление контроля над соблюдением технологии работы пользователями,
консультации сотрудников Заказчика по возникающим вопросам силами выделенного
сотрудника - супервизора ПО.

Ежедневное копирование или архивирование базы данных.
3.4. Исполнитель обязан:
3.4.1. В случае возникновения трудновоспроизводимой ошибки, для предъявления Заказчиком
претензий в связи с возникновением ошибок ПО, по взаимному согласованию Сторон, принять
описание ошибки, либо, при необходимости, оказать помощь в её воспроизведении.
3.4.2. Оказать услугиконсультирование выделенных сотрудников Заказчика по вопросам связанным с
функционированием и тестированием ПО на тестовых контурах Банка, а также поддержка в
ходе установки и развёртывания ПО на тестовых контурах Банка с 09:00 до 18:00 в рабочие дни.
4. ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Услуги оказываются Исполнителем на основании направленных Заказчиком Заявок в электронной
форме. Порядок оказания Услуг приведён в Приложении № 2 к Договору.
4.2. Услуги оказываются в соответствии с Приложением №1 в период с 01 октября 2015 года по 30
ноября 2016 года.
4.3. Сдача-приёмка оказанных Услуг производится Сторонами ежеквартально, путем подписания Акта
сдачи-приёмки оказанных услуг (далее – Акт).
4.4. В течение 5 (Пяти) рабочих дней после окончания квартала Исполнитель направляет Заказчику для
подписания Акт, подтверждающий надлежащее исполнение обязательств по Договору.
4.5. В случае наличия замечаний Заказчик обязан передать их полный список Исполнителю вместе с
официальным мотивированным отказом в подписании Акта в течение 5 (Пяти) рабочих дней
рабочих дней с момента получения от Исполнителя Акта.
4.6. После получения замечаний Исполнитель обязан в течение 5 (Пяти) рабочих дней согласовать их
правомерность (или правомерность части замечаний), согласовать с Заказчиком отклонение
неправомерных замечаний, устранить правомерные не отклоненные замечания в согласованные
Сторонами сроки и передать исправленный результат оказанных Услуг Заказчику на утверждение.
При отсутствии у Заказчика дополнительных замечаний Стороны подписывают Акт.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За нарушение обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную
законодательством Российской Федерации и Договором.
5.2. В случае, если Исполнитель не обеспечил гарантированные параметры оказания Услуг,
определенные Приложением №2 к Договору:
5.2.1. по срокам регистрации/устранения критических ошибок Заказчик имеет право потребовать от
Исполнителя уплаты пени в размере 1,0% (Одного процента) от квартальной суммы
сопровождения соответствующего ПО за каждый час просрочки, но не более 30% (Тридцати
процентов) ежеквартального платежа;
5.2.2. по срокам регистрации/устранения серьезных ошибок Заказчик имеет право потребовать от
Исполнителя уплаты пени в размере 1% (Одного процента) от квартальной суммы
Страница 2 из 9
сопровождения соответствующего ПО за каждый день просрочки, но не более 30% ( Тридцати
процентов) ежеквартального платежа;
5.2.3. по срокам регистрации/устранения остальных ошибок Заказчик имеет право потребовать от
Исполнителя уплаты пени в размере 0,1% (Одной десятой процента) от квартальной суммы
сопровождения соответствующего ПО за каждый день просрочки, но не более 30% (Тридцати
процентов) ежеквартального платежа.
5.3. Любые штрафные санкции по Договору начисляются и уплачиваются Сторонами только после
получения Стороной, допустившей нарушение своих обязательств по Договору, письменного
уведомления о начислении штрафных санкций и необходимости их уплаты. В указанном
уведомлении должен содержаться детализированный расчет штрафных санкций на дату составления
уведомления. Все неустойки, пени и штрафы по Договору уплачиваются в течение 10 (Десяти)
календарных дней с момента предъявления письменного требования об их уплате.
5.4. Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязательств по Договору.
5.5. В случае предъявления Заказчику претензий и/или исков от правообладателя или третьих лиц, права
которых нарушены
при исполнении Договора, Исполнитель несёт ответственность за
правомерность оказания Услуг по Договору и обязуется возместить Заказчику все документально
подтверждённые расходы и убытки, которые Заказчик понесёт в связи с такими претензиями и/или
исками.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Стороны обязуются не разглашать сведения конфиденциального характера друг о друге и об их
хозяйственной деятельности, а также не использовать во вред друг другу информацию, полученную
в рамках выполнения Договора, как во время действия, так и после завершения или прекращения
действия Договора.
6.2. Конфиденциальной считается любая информация относительно финансового или коммерческого
положения Сторон или информация, которая прямо названа Сторонами конфиденциальной.
6.3. Разглашением не признается получение информации третьими лицами в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1. Договор вступает в силу с даты его подписания уполномоченными представителями Сторон и
действует до 30.11.2016 г. Договор распространяет свое действие на отношения Сторон, возникшие
с 01.10.2015 г.
7.2. Договор, может быть, расторгнут досрочно по основаниям и в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации, а также по письменному соглашению Сторон.
8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по
Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы,
определяемых в соответствии с п.3 ст.401 Гражданского кодекса Российской Федерации.
8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств по Договору,
обязана не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента возникновения обстоятельств
непреодолимой силы, в письменной форме уведомить другую сторону о возникновении
обстоятельств такого рода, о предполагаемом сроке их действия и прекращения. Сторона, не
уведомившая другую сторону в указанный срок, не вправе ссылаться на действие обстоятельств
непреодолимой силы.
8.3. В случае если срок действия обстоятельств непреодолимой силы составит более 3 (Трех) месяцев,
любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора или его неисполнимой части.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Все споры, которые могут возникнуть из Договора или в связи с ним, Стороны будут стараться
разрешить путем переговоров.
9.2. Все споры между Сторонами, по которым не было достигнуто соглашения, разрешаются в
Арбитражном суде г. Москвы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. После подписания Договора все предшествующие переговоры и переписка по условиям Договора
теряют силу.
10.2. Все изменения и дополнения к Договору действительны лишь в том случае, если они совершены в
письменной форме и подписаны уполномоченными лицами обеих Сторон.
Страница 3 из 9
10.3. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности, вытекающие из Договора
третьим лицам без предварительного письменного согласия на то другой Стороны.
10.4. Об изменении банковских реквизитов, почтового адреса, предстоящей реорганизации или
ликвидации Сторона, которой эти изменения касаются, обязана письменно уведомить другую
Сторону в течение 5 (Пяти) рабочих дней со дня соответствующего изменения.
10.5. Договор составлен в 2 (Двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по 1
(Одному) экземпляру для каждой из Сторон.
10.6. К Договору прилагается и является неотъемлемой его частью:
10.6.1. Приложение №1: Перечень, объём и стоимость Услуг;
10.6.2. Приложение №2: Порядок оказания услуг.
11. МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Исполнитель
Заказчик
ООО «СофтВел Консалтинг»
ВТБ 24 (ПАО)
Адрес места нахождения: 125445, Москва, Место нахождения: Москва, ул. Мясницкая, д.35
Ленинградское шоссе, 69, корпус 1
Почтовый адрес:101000, Москва, ул. Мясницкая, д.35
Почтовый адрес: 125445, Ленинградское
шоссе, 69 корп. 1 (территория Бизнес Парка к/с № 30101810100000000716 в ГУ Банка России по
Центральному федеральному округу,
River City)
ИНН 7710353606, ОКОНХ 96120, ОКПО 20606880,
ИНН 7708510587, КПП 774301001
КПП 775001001
Р/с: 40702810100000097870 в ОАО
Банк «Петрокоммерц» г. Москва
ОГРН Банка: 1027739207462 от 17.09.2002
К/с 30101810700000000352
БИК 044525352, ОКПО 97210678
ОГРН 103773999851.
Генеральный директор
Вице-президент,
заместитель
директора
Департамента банковских и информационных
технологий
________________ Д.А. Иванов
М.П.
____________________ Д.С. Гузовский
М.П.
Страница 4 из 9
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
К ДОГОВОРУ
от «___» ____________ 2015 г. № ___________
ПЕРЕЧЕНЬ, ОБЪЁМ И СТОИМОСТЬ УСЛУГ
В период с 01.10.2015 г. по 30.11.2016 г.:
Перечень ПО (Модулей)
I.
NAVIGATOR.FRONT
II. NAVIGATOR.FRONT.Forex
III. NAVIGATOR.iWELL
(Торговая платформа)
IV. MU/MICEX. Прием сделок и
котировок валютной секции
V. NAVIGATOR.Reporter
VI. MU/DEUTSCHEBANK.
Прием FX сделок и
котировок торговой
платформы
DEUTSCHEBANK
Объём Услуг
1. Исправление ошибок ПО,
выяснение и устранение
нештатных ситуаций (в любом
количестве), а так же устранение
последствий ошибок ПО в
соответствии с Порядком
оказания услуг (Приложение №2
к Договору).
2. Адаптация и модификация
ПО в соответствии с
изменяющимися требованиями
официальных организаций в
соответствии с Порядком
оказания услуг (Приложение №2
к Договору)
3. Передача Заказчику
выпущенных за период
сопровождения
модифицированных версий ПО.
Объём функциональности новой
версии не должен быть меньше,
чем в текущей версии ПО и
полностью включать
функционал текущей версии.
4. Необходимое количество
консультаций (в том числе
устных) по вопросам текущей
эксплуатации ПО Заказчиком,
использования банковских
технологий в рамках ПО (с 0900 по 19-00 московского
времени в рабочие дни).
5. Предоставление Заказчику
изменений Пользовательской
документации по ПО в
электронном виде.
6. Разработка функционала по
требованию Заказчика, если
заказываемый функционал не
противоречит архитектуре и
расширяет функциональность
ПО (данные услуги оказываются
в объеме из расчета стоимости
одного рабочего дня
Исполнителя равной 24 000,00
Страница 5 из 9
Стоимость
Услуг за
квартал,
рублей,
НДС не
облагается
106 071
Стоимость
Услуг за
период,
рублей,
НДС не
облагается
494998
106 071
494998
437 151
2040038
72 315
337470
72 315
337470
106 071
494998
(Двадцать четыре тысячи)
рублей, НДС не облагается).
Итого стоимость услуг
сопровождения
899 994
4 199 972
Исполнитель
ООО «СофтВел Консалтинг»
Заказчик
ВТБ 24 (ПАО)
Генеральный директор
Вице-президент, заместитель директора
Департамента банковских и
информационных технологий
________________ Д.А. Иванов
М.П.
____________________ Д.С. Гузовский
М.П.
Страница 6 из 9
ПРИЛОЖЕНИЕ №2
К ДОГОВОРУ
№ ___________
от «___» ____________ 2015
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Порядок оказания услуг по сопровождению программного обеспечения NAVIGATOR (далее по
тексту - Порядок сопровождения) определяет порядок и условия проведения Сторонами работ по
сопровождению программного обеспечения NAVIGATOR.
Используемые термины
Нештатная ситуация - любое
NAVIGATOR (далее - ПО).
нарушение
работоспособности
программного
обеспечения
Ошибка ПО - неоднократное и предъявленное Заказчиком Исполнителю действие или бездействие ПО на
корректно введённую команду или запрос.
Классификация ошибок и рисковых операций
Ошибки разделяются на 4 категории
 Критическая ошибка – неоднократное и предъявленное Заказчиком Исполнителю действие или
бездействие ПО, которое одновременно:
o не позволяет пользователю продолжить работу по выполнению какой-либо функции,
реализованной в системе и
o не позволяет пользователю, за счет реализованных в системе средств, выбрать
альтернативный способ выполнения необходимой функции в системе и
o создает риск невыполнения Заказчиком своих обязательств, в том числе, влекущих
финансовые убытки для Заказчика, либо не позволяет в срок выполнить Заказчиком
функции, время выполнения которых жестко ограничено и грозит невыполнением
Заказчиком своих обязательств перед клиентами и контрагентами.
В случае попадания возникшей в ПО ошибки под определение критической, стороны оставляют за
собой право, по обоюдному согласию, не относить возникшую ошибку к категории критических
ошибок.
 Серьезная ошибка – Ошибки в программном коде по признакам, относящиеся к критическим
ошибкам, но позволяющие за счет изменения технологического процесса обработки документов
выполнить обязательства Заказчика. Также сюда относятся ошибки, не приводящие к Нештатной
ситуации и не создающие угрозу неисполнения обязательств Заказчика при выполнении им
«рисковых операций», но приводящие к остановке (невозможности продолжения) в системе
технологического процесса либо его частей.
 Мелкая ошибка – Ошибки в программном коде, допускающие обходные равнозначные варианты
изменения технологического процесса обработки документов без срыва выполнения обязательств
Заказчика и без остановки в системе технологического процесса либо его частей.
 Ошибка интерфейсная (орфографическая) – не мешает выполнению штатной работы.
Устранение ошибок в ПО
Классификацию нештатной ситуации Стороны производят совместно.



Процедура регистрации нештатных ситуаций и ошибок
Заказчик передает Исполнителю сведения о нештатных ситуациях и Ошибках в ПО в следующем
виде:
наименование и версию модуля (отчета) и наименование пункта меню ПО, в котором происходит
ошибка;
детальное описание;
последовательность действий, приведших к Ошибке в Программе.
Страница 7 из 9




Исполнитель подтверждает факт Ошибки любым доступным способом в следующие сроки:
Критическая ошибка – в течение 2 часов с момента получения сообщения об ошибке.
Серьезная ошибка – в течение 1 дня с момента получения сообщения об ошибке.
Мелкая ошибка – в течение 3 дней с момента получения сообщения об ошибки
Ошибка интерфейсная (орфографическая) – в течение 10 дней с момента получения сообщения об
ошибке.
Время регистрации нештатных ситуаций и ошибок
Заказчик имеет право передавать Исполнителю сведения о Нештатных ситуациях и ошибках, а
Исполнитель обязан подтверждать факт Ошибки по рабочим дням с 09-00 до 19-00 по московскому
времени. В том случае если Заказчик направляет Исполнителю сведения о Нештатных ситуациях и
Ошибках в период с 19:00 до 09:00. в рабочие дни или в любое время в праздничные, выходные дни,
Исполнитель подтверждает факт Ошибки, в ближайший рабочий день.








Срок реакции и порядок устранения ошибок, переданных Исполнителю Заказчиком.
Критическая ошибка
Должна быть устранена в течение 6 (Шести) часов. Устраняется в сборке, установленной у Заказчика.
Под устранением ошибки понимается передача Заказчику исправленных элементов ПО и/или
инструкций по устранению ошибки.
Серьезная ошибка
Ответ о сроке устранения ошибки высылается Заказчику не позже следующего дня после получения
сообщения об ошибке, максимальный срок устранения – 3 (Три) дня. Устраняется в сборке,
установленной у Заказчика. Под устранением ошибки понимается передача Заказчику исправленных
элементов ПО и/или инструкций по устранению ошибки.
Мелкая ошибка
Ответ о сроке устранения ошибки высылается Заказчику в течение 7 (Семь) дней после получения
сообщения об ошибке. Если принято решение об устранении ошибки в текущей сборке,
максимальный срок устранения - месяц, по умолчанию ошибки исправляются в следующей сборке.
Под устранением ошибки понимается передача Заказчику исправленных элементов ПО и/или
инструкций по устранению ошибки.
Ошибка интерфейсная (орфографическая)
Ответ о сроке устранения ошибки высылается Заказчику в течение 3 (Три) дней после получения
сообщения об ошибке. Если принято решение об устранении ошибки в текущей сборке,
максимальный срок устранения – 3 (три) месяца, по умолчанию ошибки исправляются в следующей
сборке. Под устранением ошибки понимается передача Заказчику исправленных элементов ПО и/или
инструкций по устранению ошибки.
Консультации Заказчика по вопросам, связанным с эксплуатацией ПО
Заказчик вправе получать консультации у Исполнителя по вопросам, связанным с эксплуатацией ПО
по следующим каналам взаимодействия:
по телефонной «горячей линии» 7 (495) 642 6358
через сайт поддержки по адресу http://support.softwell.ru
при невозможности работы через сайт поддержки – по электронной почте: support@softwell.ru
в офисе Исполнителя, расположенного по адресу – Ленинградское шоссе, 69 корпус 1, Москва, 125445
Передача Заказчику новых сборок ПО
Сроки выпуска новых сборок ПО устанавливаются Исполнителем.
В срок не более пяти рабочих дней от даты выпуска новой сборки ПО Исполнитель обязан
информировать Заказчика об указанном выше факте путем направления Заказчику информационного
сообщения.
Исполнитель обязан передавать Заказчику экземпляр новой версии ПО одним из перечисленных
ниже способов по выбору Заказчика:
 Через сеть интернет с сервера Исполнителя по адресу http://wiki.softwell.ru или
Страница 8 из 9
 В случае недоступности сайта Исполнителя:
a. Посредством электронной почты по адресу Заказчика или
b. В офисе Исполнителя в Рабочее время Исполнителя на CD-R, предоставляемый Заказчиком.
Исполнитель обязан передавать в составе экземпляра новой сборки ПО все изменения, внесенные в
Техническую документацию с момента передачи предыдущей версии ПО. Техническая документация
на ПО и её изменения размещаются Исполнителем на сервере Исполнителя по адресу
http://wiki.softwell.ru.
Заказчик обязан установить полученную сборку не позднее 60 рабочих дней со дня ее получения.
В случае если при проверке работоспособности новой сборки ПО на базе данных Заказчика обнаруживаются
ошибки в программном обеспечении ПО, Заказчик обязан информировать об этом Исполнителя, а
Исполнитель обязан внести соответствующие изменения в программное обеспечение. Сроки внесения
указанных изменений в программное обеспечение Исполнитель обязан сообщить Заказчику в срок не более 5
(Пяти) рабочих дней после получения от Заказчика информации об обнаружении ошибки в программном
обеспечении.
Исполнитель
ООО «СофтВел Консалтинг»
Заказчик
ВТБ 24 (ПАО)
Генеральный директор
Вице-президент,
заместитель
директора
Департамента
банковских
и
информационных технологий
________________ Д.А. Иванов
М.П.
____________________ Д.С. Гузовский
М.П.
Страница 9 из 9