Лекции по организации деятельности психологической службы
реклама
Тема 1. Практическая психология как сфера деятельности. В настоящее время существуют три основных вида деятельности психолога: научные исследования, преподавание и оказание психологической помощи людям. Научные исследования делятся на теоретические и прикладные, а также диагностические. Преподавательская деятельность в области психологии практикуется на всех уровнях образовательной системы, начиная от средней школы и заканчивая высшим образованием и магистерской подготовкой. Последний вид деятельности – психологическая помощь – представляет собой применение психологических теорий и методов для решения практических психологических задач, которые не ограничиваются ни дальнейшим развитием психологического знания, ни его социальным распространением. Это и есть практическая психология в широком смысле слова. Практическая психология – отрасль психологии, предмет которой – психологическая помощь, т.e., практическая деятельность психологов, направленная на конкретного человека, его проблемы, запросы, потребности и т.п. Практическую психологию принято называть одной из отраслей психологии. Но она не является обычной отраслью психологии, стоящей в одном ряду с другими. Дело в том, что на определенном уровне своего развития большинство отраслей психологической науки обретают свою собственную практику. Как только та или иная психологическая дисциплина становится способной оказывать систематическое воздействие на жизнь, она получает в качестве дополнения практический сегмент. Имеет свою практику социальная и инженерная психология, психология управления, возрастная психология и т.д. Все эти практические «сегменты» разных отраслей психологии составляют в совокупности практическую психологию. Появление практической психологии – это ответ на рост общественного интереса к проблемам человека и свидетельство того, что современная психология может успешно решать их. В то же время реальный контакт с жизнью порождает особые теоретические и методические проблемы, которые не решаются в академической психологии и которые поэтому переходят в ведение психологии практической и образуют ее теоретическую часть. Таким образом, предметом практической психологии является комплекс теоретических, методических и организационных проблем, которые связаны с оказанием квалифицированной психологической помощи людям по поводу их деловых и жизненных трудностей. Нередко так же называется и профессиональная деятельность психолога. Она охватывает диагностику, психологическую коррекцию, психотерапию, психологическое консультирование. Три последних понятия нередко заменяют друг друга. Но все они, как определенные формы воздействия на людей, опираются на диагностику. В современной практической психологии выделяют следующие направления: Клиническая психология (самое старое направление); Организационно-психологическое (управленческое) консультирование; Психология рекламы, имиджа и связей с общественностью. Судебно-психологическая экспертиза. Специальные направления, например, «психологические операции». Клиническая психология в свою очередь делится на медицинскую и немедицинскую. Медицинская психология (психотерапия) является областью «малой» психиатрии. Она находится в ведении психологов-врачей и занимается лечением неврозов, пограничных состояний и других болезней, согласно медицинской классификации. Немедицинская клиническая психология оказывает помощь людям, которые не могут ее получить в медицинских лечебных учреждениях, поскольку они не признаются больными. Остальные направления достаточно точно раскрываются своими названиями, за исключением «психологических операций». Этот термин имеет американское происхождение и означает участие профессиональных психологов в планировании мероприятий «психологической войны». Итак, практическая психология – это группа психологических дисциплин, занимающихся использованием теоретической психологии для решения задач во всех областях человеческой жизни в целях ее оптимизации; она решает также и познавательные задачи, но на менее высоком уровне общности, нежели это свойственно основным теоретическим дисциплинам. Практическая психология занимается проблемами трех уровней: личностными, групповыми (семейными, организационными) и массовыми (стратегическими). Клиническая психология ориентирована преимущественно на проблемы человека и семьи. Ее предметом является индивидуальность человека и методы, способствующие проявлению и расширению его возможностей. Организационно-психологическое (управленческое) консультирование направлено прежде всего на решение проблем, возникающих в организациях. Здесь, в отличие от клинического направления имеет место деловая ориентация, но личность также является исключительно важной сферой внимания. Психологи-консультанты изыскивают способы помочь людям работать или учиться продуктивнее. Они решают практические 1 психологические проблемы, возникающие в разных сферах общественной жизни: в промышленности, на транспорте, в медицине, образовании, системе охраны общественного порядка, военной области, одним словом, везде, где живут и трудятся люди. Их задачи связаны с повышением эффективности деятельности, функционирования организаций различного характера, ростом и использованием индивидуальных ресурсов человека. Практическая психология отличается от психологии теоретической. Теоретическая (академическая) психология занимается установлением закономерностей и научных фактов в области психики, выявлением и восполнением «белых пятен» на «карте» внутреннего мира человека и человеческих взаимодействий. Ее цель – получение закономерного, достоверного знания о человеке. Теоретические знания в области психологии могут быть долгое время невостребованными и представлять интерес только для ограниченного круга специалистов. Практический психолог относится к их числу: он должен обладать теоретико-психологическими знаниями и применять их при исследовании конкретной жизненной ситуации, разработке плана и процедуры соответствующих воздействий. Обобщенная научная теория – это способ мышления практического психолога, который, в отличие от житейской психологии, может быть выделен и проверен на достоверность. «В теории содержатся идеи, организующие, ключевые принципы психологической помощи. О практике следует говорить, когда вы берете теорию, методики и применяете их непосредственно в работе с клиентом. Если у вас есть солидный багаж методик и есть понимание теории, то вы готовы к практике терапии и консультирования». В то же время практическая психология не является исключительно практической. Ее можно было бы назвать «теоретико-практической», поскольку она имеет свои методологические основы и включает проведение собственных теоретических исследований. Психологическая информация, получаемая практикующими психологами, очень полезна для академической психологии, она проверяет, дополняет и уточняет обобщенное психологическое знание, способствуя его восхождению на более высокий теоретический уровень. Она направлена на описание событий и фактов душевной жизни людей и поэтому является предметом интереса для всех. Практическая психология служит мощным двигателем для системы психологических наук в целом. Вот как представляет свою теоретическую «составляющую» школьная психология. «Научный аспект предполагает разработку методологических проблем школьной психологической службы. Основная задача состоит в проведении исследований, теоретическом обосновании и разработке психодиагностических, психокоррекционных, развивающих методов и программ школьной психологической службы. Отличие этих исследований от академических заключается в том, что они не только выявляют те или иные психологические механизмы или закономерности, но и определяют психологические условия становления этих механизмов и закономерностей в контексте целостного формирования личности конкретного ребенка. Научный сотрудник, выполняющий эти исследования, должен ориентироваться на практического психолога как основного своего заказчика. Таким образом, научный аспект школьной психологической службы задает главную цель ее деятельности: максимальное содействие психическому, личностному и индивидуальному развитию школьников, обеспечивающее им к моменту окончания школы психологическую готовность к самоопределению в самостоятельной взрослой жизни». Множество проблем, с которыми встречаются люди в своей жизни и деятельности, можно разделить на две категории: психологические и предметные, или непсихологические. Психологическая проблема отличается от непсихологической тем, что ее решение предполагает изменение личности (группы), в то время как непсихологическая проблема решается путем перемен в предметной среде человека. Нередко имеет место путаница в характере бытовых и деловых проблем, когда например, финансовые затруднения относят к психологическим только на том основании, что люди на них жалуются. Проблемы, которыми занимается практическая психология, называются психологическими. Психологическая проблема – это совокупность психологических трудностей клиента, дисгармоническое состояние, вызванное определенными противоречиями в развитии. Психологические проблемы делят на личностные, или жизненные, коллективно-групповые и деятельностные. Личностные проблемы – это трудности, препятствующие личностному развитию людей, ухудшающие их нравственное и психическое здоровье, самочувствие и общую эффективность. Коллективно-групповые проблемы – это нарушения процессов коммуникации в группе, ухудшение социально-психологического климата коллектива и замедление развития группы. Примером коллективной проблемы может служить деструктивный конфликт. Деятельностными называются проблемы, которые возникают в профессиональной деятельности людей из-за несоответствия их качеств и состояний требованиям профессии. Они могут быть как индивидуальными, так и групповыми. Утрата интереса к работе, неспособность сосредоточиться на решаемой задаче, болезненная эмоциональная реакция на неудачи по месту работы – примеры деятельностных, или деловых психологических проблем. В основе большинства психологических проблем лежит внутриличностный или межличностный конфликт. Конфликт – психическое явление, заключающееся в столкновении противоположных действий, взглядов, интересов, стремлений, планов различных людей или мнений, мотивов, потребностей одного человека. На поверхности, в области понятий этот конфликт может носить разные названия, что говорит или о разных типах конфликтов или о переименовании конфликта. Практическая психология имеет свои исторические корни. Психология вообще первоначально существовала как 2 практическая психология. Репертуар психологических услуг с незапамятных времен был широким и разнообразным (предвидения, объяснения, настрои, поиски жизненной мудрости, выхода из трудных ситуаций, религиозные ритуалы и оккультные процедуры, йога, буддизм и др.). Некоторые ситуации оказания психологической помощи людям нашли отражение на страницах Библии. Немало людей, не являющихся профессиональными психологами, обладают способностями, необходимыми для оказания эффективной помощи нуждающимся. Одним из предшественников практической психологии явилась психотехника, развитию которой в начале ХХ века способствовали В.Штерн, Г.Мюнстерберг и др. Основные задачи психотехники усматривались в осуществлении профессионального отбора и ориентации, тренировке психических функций при подготовке к определенным видам деятельности, в изучении психологических условий эффективности рекламы. В настоящее время слово психотехника используется иногда для обозначения системы приемов, используемых в той или иной отрасли практической психологии. Практическая психология получила свое развитие в нашей стране в последние 25-30 лет. Возникли психологические службы – семейные, психолого-педагогические, медико-психологические, профориентационные. Практические психологи взаимодействуют с учителями, психиатрами, невропатологами, наркологами, социальными работниками. Они есть и на производстве, и в клиниках, и в домах для престарелых. Одной из важнейших задач практической психологии является психологическая коррекция отклонений поведения и неврачебная помощь людям, находящимся в трудных жизненных ситуациях. Практическая психология – важное звено в системе психологических наук. Ее наличие и уровень развития свидетельствуют о степени зрелости психологии в целом, о ее способности решать реальные жизненные задачи. Она представляет собой специфическое преломление всей системы психологического знания. Поэтому психолог, работающий вне академических учреждений, не может заранее отвергать те или иные отрасли и темы психологии только потому, что они относятся к академической ветви психологии и как бы безразличны к решениям, которые он ищет в своей конкретной повседневной работе. Практическая психология более непосредственно опирается на такие отрасли психологической науки, как общая психология и психология личности, социальная и дифференциальная психология. Социальная психология исследует социально детерминированные явления в развитии психики личности, психологии групп и других общностей людей. Ее ядро – психологические механизмы общения людей – составляет основу профессионального взаимодействия психолога с клиентом и другими лицами. Связь социальной психологии с практической находит подтверждение в оформлении «прикладной социальной психологии». Ее определяют как совокупность социальнопсихологической диагностики, консультирования и воздействия, или социально-психологических технологий. Дифференциальная психология изучает различия между индивидами и группами, их индивидуальные особенности. Чрезвычайно тесна связь этой отрасли психологии с практическими задачами. Почти все ее разделы формируются под воздействием возникших в разных областях деятельности запросов, таких как выявление среди поступающих в школу детей с задержками развития с целью создания для них специальных классов, отбор наиболее пригодных для овладения той или иной профессией, создание индивидуально-ориентированных приемов психотерапии, коррекции и консультирования. Эмпирической базой, на которой оформилась практическая психология, явилась психотерапия. Важным событием в этом процессе был частичный выход психотерапии из сферы медицины. Определенную роль здесь сыграла идея З.Фрейда о том, что причины некоторых психических болезней лежат вне рамок медицины и не могут быть преодолены чисто медицинскими методами лечения. Неосознаваемые комплексы, забытые детские конфликты, вытесненные влечения и т.д. не являются патологическими, но становятся причинами многочисленных страданий и конфликтов. Развитие практической психологии сопровождалось формированием собственной концепции, новых стратегий, а также соответствующей терминологии. Так, например, концепция болезни (лечения) была заменена концепцией психологической помощи. Были предложены такие стратегии, как ориентация на обретение смысла страдания, вместо борьбы с ним (логотерапия В.Франкла); создания вдохновенного образа для своей жизни, развития активного осознания возможностей, заложенных в каждом человеке, вместо концентрации на проблемах и трудностях (эмпауэрмент) и многие другие. Обращение «пациент» (больной) было заменено на более нейтральное «клиент»6 (клиент-центрированная психотерапия К.Роджерса). Клиент — человек, получающий психологическую помощь от психолога. Деление практической психологии на множество разделов и направлений определяется в основном двумя факторами: областями общественной жизни и деятельности, где заняты практикующие психологи, и основными способами воздействия на людей, нуждающихся в квалифицированной психологической помощи. Первый фактор является внешним, он обычно обусловливает комплексный характер деятельности практических психологов и учреждений. На данном основании выделяется школьная психологическая служба и другие отраслевые службы, например, Министерства обороны РФ, Министерства по чрезвычайным ситуациям, Министерства внутренних дел, психологи, работающие в РАО «Газпром» и других ведомствах. Психологическая служба это – система учреждений, осуществляющая психологическую помощь людям средствами и методами практической психологии. Это – система психологического сопровождения деятельности различных социальных институтов (производство, медицина, 3 образование, культура, спорт, правоохранительные органы). Второй фактор дифференциации является внутренним. Он связан, главным образом с используемыми методами и задачами, которые этими методами решаются. На этом основании выделяют психодиагностику, психотерапию, психокоррекцию и психологическое консультирование. Иногда используется возрастной фактор, на основании которого различают детскую (скорее школьную) практическую психологию и геронтопсихологию. Главной задачей школьной психологии является содействие развитию личности ребенка, психологическое обеспечение процесса обучения и воспитания. Геронтопсихология занимается специфическими трудностями людей пожилого возраста. Практическая психология имеет определенную инфраструктуру, которая включает соответствующие организации: научно-методические центры, выпускающие сертифицированные психодиагностические методики, издательства и периодические издания, в том числе «Журнал практического психолога», выходящий с 1996 года, учебные заведения и факультеты для подготовки и повышения квалификации практических психологов и другие структуры, занимающиеся информационным обеспечением данной сферы психологической практики. Во многих странах есть ассоциации и другие объединения, координирующие деятельность в этой области. Организационно практическая психология представлена различными учреждениями, как некоммерческими, так и коммерческими, имеющими трудно обозримое разнообразие названий. Наиболее часто встречаются «психологические службы», «психологические консультации», центры: «психологической поддержки и просвещения», «психологической помощи», конфликтологические, «психолого-медико-социальные» различной специализации, «объединения», «фирмы», специализирующиеся на психологическом отборе специалистов, «телефоны доверия», «скорая психологическая помощь» и т.д. Всю эту систему учреждений, осуществляющих психологическую помощь людям средствами и методами практической психологии, называют психологической службой. Практической психологией во всем мире занято громадное число специалистов разной квалификации – от техников со средним образованием до теоретиков с мировым именем. Только в США больше 200 тыс. сертифицированных сотрудников работают в ее различных отраслях. В России за последние годы количество практикующих психологов заметно увеличилось и составляет в настоящее время по оценочным данным около 20 тысяч человек при ежегодном выпуске из учебных заведений порядка 5000 специалистов. Основные сферы функционирования практических психологов. Сфера деятельности практического психолога – весь мир, ибо везде, где живут люди, возникают психологические проблемы. Границы этой сферы – от отдельно взятой личности до групп различного типа и величины, включая человеческое общество в целом. Объективные потребности в услугах психолога рождаются на всех уровнях социальной организации общества, начиная от семьи и заканчивая государством и межгосударственными, межнациональными отношениями. В зависимости от степени остроты и осознанности психологических проблем, уровня развития психологии в той или иной стране, от национальных традиций и других факторов, конкретные области обслуживаются психологами с разной степенью полноты. Психологи работают в органах государственного управления, в коммерческих структурах, в частном бизнесе, в медицинских учреждениях, в системе образования, в вооруженных силах, в министерстве внутренних дел, в исправительно-воспитательных учреждениях. Психологи могут заниматься частной практикой, работать в центрах психического здоровья, в конторе по найму персонала или в благотворительном фонде. Они трудятся в центрах изучения общественного мнения, прикладной конфликтологии, службах семьи, центрах занятости населения, учебных заведениях, органах здравоохранения, являются организационно-управленческими консультантами, выступают в роли имиджмейкеров, рекламистов, ведущих тренингов делового общения и немедицинской групповой психотерапии Таким образом, сферы функционирования практических психологов – это те области жизни и деятельности людей, где возникают сложные психологические проблемы, которые не могут быть разрешены самопроизвольно или при помощи здравого смысла и бытовых методов. Эти сферы по способу организации деятельности можно разделить на три категории: психологическая консультация, «клуб»9 и организация. Кроме того, психологи нередко работают в «экспедиции», выезжая в различные города, села и другие места, где нужна психологическая помощь. Так, например, значительная группа психологов из разных учреждений работала осенью 1999 года в группировке федеральных войск на территории Чечни. Работа психолога с различными партиями и общественными движениями также нередко похожа на «экспедиционную», особенно в предвыборный период. Психолог в психологической консультации (например, в семейной или школьной), ведет прием клиентов на основании тех правил, которые установлены для данного специфического учреждения. Здесь есть определенные традиции, действуют свои нормы, язык и регламент общения. Можно сказать, что психолог здесь работает в своей профессиональной среде. Сфера деятельности практического психолога имеет ряд измерений, а именно: 4 уровень социальной организации, обусловливающий особенности психологической реальности; характер деятельности и образ жизни людей, порождающие психологические проблемы; категории людей, нуждающихся в психологических услугах; степень правовой и организационной урегулированности статуса психолога и его отношений с клиентурой, формальными структурами и должностными лицами. Практический психолог имеет дело с разными уровнями психологической реальности, то есть действительно существующего психического, субъективного отражения; явлений психики, сознания: низшим – личностным, средним (уровень социальных организаций) и высшим, который представлен социальными процессами с участием больших масс людей. Психологи клинической ориентации работают в основном на индивидуально-личностном и семейном уровнях психологической реальности, принимая во внимание типичные проблемы высших уровней. Организационные психологи погружены в психологическую реальность группового типа и межгрупповые отношения. Политические психологи связаны с психологией больших социальных групп: механизмами общественного мнения, социальных конфликтов, власти и политической борьбы, этнопсихологическими процессами. Характер деятельности людей, являющихся клиентами практического психолога, обусловливает специфику повседневных и перспективных задач, стоящих перед ним. Например, образовательная школа, как среда деятельности психолога, ориентирует его на решение злободневных проблем, связанных с трудностями в обучении и воспитании школьников, нарушениями в их поведении, общении, формировании личности. Его основная задача — создание психологических условий для развития способностей учащихся. Конкретные задачи, которые решает психолог по отношению к каждому ребенку, обусловливаются различиями в уровне развития способностей у детей. Психологи-консультанты, среда деятельности которых менеджмент, решают следующие задачи: улучшение психологического климата в организации и повышение «боевого духа» ее сотрудников; совершенствование практики подбора кадров; модернизация организационной структуры; оказание поддержки служащим в развитии их способностей; сплочение коллектива в единую команду; помощь людям в преодолении стрессов; достижение соответствия между внутренним складом человека и его работой; устранение конфликтов; снижение текучести кадров; оценка производственных программ с точки зрения психолога; проведение разумной политики поощрения и наказания; консультирование руководителей по психологическим аспектам деятельности предприятия на рынке, включая переговоры, рекламу, маркетинг и т.д10. Сфера деятельности психолога – это вместе с тем и его социальная среда, которая его определенным образом воспринимает, наделяет тем или иным имиджем, питает к нему большее или меньшее доверие, связывает с ним более или менее значительные ожидания. Следовательно, важную роль играет то обстоятельство, действует ли психолог в своей среде в профессиональном одиночестве или в коллективе сотрудников и единомышленников. Задачи и виды профессиональной деятельности практических психологов. Задачи практических психологов вытекают из предназначении практической психологии, которое состоит в том, чтобы помочь людям стать более творческими и гибкими. Практические психологи своей профессиональной деятельностью способствуют улучшению психического здоровья людей и росту психологической культуры общества путем применения достижений в области теории и методов психологии для разрешения проблем там, где люди живут и работают. Задачи и виды профессиональной деятельности психолога определяются двумя группами факторов: (1) его специализацией, вытекающей из структуры практической психологии, и (2) характером психологических проблем тех людей и групп, с которыми он работает (клиентов). Соответственно структуре практической психологии выделяют следующие виды деятельности психологов: психодиагностика; психотерапия; психокоррекция; консультирование; профилактика; психогигиена, то есть воспитание здорового образа жизни; реабилитация; психологическое просвещение и проведение научных исследований. Тема 2. Организационно-методологические принципы психологической службы организации (предприятия). Деятельность психологической службы промышленного предприятия с 1986 года начинает регламентироваться «Положением о службе социального развития. Сегодня практические психологи промышленных предприятий выделяют три аспекта трудовой деятельности, требующие их вмешательства. Эти аспекты работы психолога предприятия связаны с решением трех основных задач: 5 1) психологического отбора кандидатов на трудоустройство; 2) психологического сопровождения карьеры персонала; 3) психологической оценки сотрудников предприятия. Психологический отбор кандидатов при трудоустройстве имеет своей целью получение информации о психологических особенностях претендентов и позволяют сделать заключение о степени ценности данного специалиста в данной организации или в различных профессиональных областях. Для этой цели проводится первичный отбор кандидатов. В ходе работы, в которой участвуют сотрудники кадровых служб, оцениваются резюме, рекомендации претендентов, заполняются различные формализованные анкеты. Все это позволяет сформировать так называемый банк данных, в котором содержатся сведения о специалистах, чьи знания и опыт работы могут быть полезны предприятию в будущем. Такой подход позволяет быстро найти необходимые замены в случае кадровых перестановок, экономя деньги, не прибегать к услугам кадровых агентств. Далее кандидат проходит процедуру психологического тестирования с целью получения информации о качествах, существенно обусловливающих поведение человека и его профессиональную эффективность в организации. Используются и критериально ориентированные тесты, регистрирующие наличный уровень развития каких-либо характеристик, навыков, определяющих готовность человека к деятельности, которой он собирается заниматься, а также тесты для выделения у претендента сензитивных и «критических, запретных» сфер, видов деятельности. В качестве необходимых критериев могут выделяться следующие: интеллект, эмоциональная устойчивость, адаптивные свойства, нормативность поведения, отношение к себе, общая установка на людей, лидерские тенденции, конфликтность, контактность, способность работать в команде, уровень лояльности по отношению к организации, уровень интернальности (т. е. уровень субъективного контроля человека над значимыми для него событиями в различных областях социальной жизни: производстве, семье, межличностных взаимодейсташх). По результатам исследования составляется заключение, в котором представляется интерпретация полученных данных. Описывается степень соответствия кандидата на трудоустройство требованиям профессии; насколько психологические особенности претендента отвечают требованиям подразделения организации и подходит ли он к работающей команде. Заключение должно носить рекомендательный характер. Решение о приеме остается за руководителем предприятия. Задача психологического сопровождения карьеры персонала включает три направления работы психолога предприятия: исследовательское, кор- рекционное и просветительское. Исследовательская работа проводится в соответствии с социальным заказом администрации предприятия. Коррекционный блок работы состоит в развертывании программ поддержки психологического здоровья сотрудников предприятия. Эти программы применяются для предотвращения последствий стрессов, вызываемых различными производственными причинами. Содержанием этих программ являются в основном следующие мероприятия: - разработка и реализация адаптационной программы для ускорения процесса привыкания вновь принятых работников к новым условиям деятельности и к коллективу; - групповые и индивидуальные занятия по оптимизации социально-психологической атмосферы на предприятии; - индивидуальное сопровождение карьеры сотрудника; - мониторинг процесса организационного развития (способность организации становиться самообновляющейся системой, изменяющейся в зависимости от изменения ее целей, условий рынка). Целью коррекционных мероприятий является развитие и повышение способностей сотрудников справляться с причинами и симптомами дезадаптации. Методами реализации служат занятия по релаксации, обучение способам эмоциональной разгрузки, тренинг навыков решения проблем, коммуникативный тренинг, тренинг настойчивости, индивидуальные консультации, «Телефон доверия». В рамках просветительского направления ведется лекционная и семинарская работа по информированию о психологических факторах, влияющих на повышение эффективности трудовой деятельности.Следующая задача психологической службы предприятия- оценка персонала. Функциями психолога в этом направлении могут быть: - участие в оценочных процедурах сотрудников при повышении их категории, переводе на другую должность, при определении степени соответствия психологических особенностей и способностей специалистов требованиям новой должности или новым условиям работы; - участие в создании банка специалистов, претендующих на карьерный рост. Иными словами, психолог на предприятии выступает как социальный инженер. В качестве социального инженера психолог принимает участие не только в проектировании систем организации труда на предприятии, организации рабочих мест с учетом эргономических требований, но и в совершенствовании системы материального имморального стимулирования, в разработке методов управления кадрами и социальным развитием предприятия. Психологи, практикующие на предприятиях, могут работать в качестве организационных консультантов (консультанты по управлению, по развитию организации), 6 кадровых консультантов, менеджеров по подбору персонала, тренинг-менеджеров (люди, которые занимаются профессиональным обучением и развитием персонала внутри организации). Должностные обязанности психолога на предприятии. Должностные обязанности психолога на предприятии определены в Квалификационном справочнике должностей служащих. Они включают: 1) изучение психологических особенностей трудовой деятельности работников предприятия в целях создания благоприятных условий труда и повышения его эффективности; 2) проведение совместно с физиологом индивидуальных обследований рабочих и служащих различных профессий и специальностей, связанных с проверкой психофизиологических условий труда, экспериментами по определению влияния условий труда на психику человека, анализом трудовых процессов и психологического состояния человека во время работы; 3) разработку детальных психологических характеристик работников различных профессий и должностей, определяемых влиянием производственной сферы на нервно-психическое напряжение работающего; 4)разработку (на базе анализа психофизиологических особенностей трудовой деятельности) рекомендаций и предложений, способствующих совершенствованию трудовых процессов, установлению рациональных режимов труда и отдыха, улучшению условий труда и повышению работоспособности человека. Тема 3. Развитие системы психологической службы как приоритетное направление в современной психологической науке. В нашей стране и за рубежом практические психологи работают преимущественно в структуре психологической службы. Психологическая служба не имеет однозначного понимания. Выделено два наиболее общих определения, которые отражают суть ее задач и пути их решения. Во-первых, психологическая служба представляет собой психологическое обеспечение различных социальных сфер: здравоохранения, образования, производства и других, — создавая особую сферу психологических услуг. Это система практического использования психологии для'решения комплексных задач психологической экспертизы, диагностики, консультации в сферах производства, транспорта, образования, здравоохранения, охраны правопорядка и т. д. Иными словами, термином «психологическая служба» обозначают всю сферу практической психологии. Во-вторых, психологическая служба обозначает и систему специальных учреждений, создаваемых в различных социальных институтах и организациях, призванных оказывать квалифицированную психологическую помощь нуждающимся в ней людям. Основные цели психологической службы - оказание психологической помощи людям и обеспечение удовлетворения спроса населения на те или иные виды психологической помощи. Итак, целенаправленность психологии на оказание помощи людям выражена в названии «Психологическая служба». Таким образом, психологическая служба - это широкое обобщение психологической помощи. Психологическая помощь определяется как система специальных мероприятий, направленных на предупреждение, смягчение или преодоление различного рода трудностей, возникающих у человека или группы, средствами практической психологии, обычно в форме диагностики, консультирования, психотерапии и психокоррекции, основанных на не медицинской модели. ИСТОРИЯ СТАНОВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ В РОССИИ Прообразом психологической службы являлись психотехнические и педологические лаборатории, существовавшие на предприятиях и в учреждениях в 20-х - начале 30-х годов XX столетия. Современный этап становления психологической службы в нашей стране ведет отчет с начала 70-х годов XX века. Появление психологической службы было обусловлено как потребностями общественной практики, так и определенным уровнем развития фундаментальных и прикладных исследований в области социальной, медицинской, педагогической, возрастной психологии, психологии труда. Таким образом, психологическая служба является эффективным инструментом соединения теории и практики, приложения фундаментальных знаний к практическим проблемам человеческих судеб. В организационном отношении психологические службы действуют либо как самостоятельные профессиональные учреждения, получившие названия «Психологическая консультация», «Служба семьи и брака», «Служба "Телефон доверия"», «Центр психологической помощи» и т. п., либо как специализированные психологические подразделения в структуре отдельных организаций, например школьная психологическая служба, психологическая служба промышленного предприятия. В настоящее время некоторые психологические службы в организациях, так называемые ведомственные психологические службы, входят как составная часть в службы социального развития или социальной помощи персоналу, которые включают, наряду с психологами, и других специалистов: социальных работников, педагогов, врачей, юристов, социологов. Деятельность ведомственной психологической службы подчиняется идее управления развитием персонала, профессионального потенциала кадров конкретного учреждения. Объектами деятельности 7 ведомственной психологической службы являются организация как таковая, группы, ее составляющие, и отдельные личности. Другая форма психологической службы - региональная психологическая служба, которая обычно действует в системе социального обслуживания населения. В отличие от обычной психологической службы, которая не затрагивает социальных проблем своих клиентов, работа психосоциальной службы направлена на комплексное решение одновременно и психологических, и социальных проблем тех людей, которые попали в трудные жизненные ситуации и испытывают в связи с этим психологический дискомфорт и эмоциональную нестабильность, и требует привлечения разных специалистов, не только психологов. Подобного рода службы часто существуют в виде отделений психолого-педагогической помощи центров социальной помощи семье и детям, а также как самостоятельные учреждения. Тема 4. Организация психологической службы в образовательном учреждении. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СЛУЖБА В СИСТЕМЕ ОБРАЗОВАНИЯ Психологическая служба образования, или школьная психология, существует во многих странах, охватывая всю систему обучения и воспитания ребенка - с дошкольного возраста до окончания школы. В нашей стране первые попытки практического использования психологии в обучении и воспитании детей возникли еще на рубеже XIX-XX веков и связаны с педологией. Значение детской практической психологии и педологии в это время объясняется задачей, стоявшей перед обществом, — необходимостью воспитания нового человека, гражданина. Развитие детской практической психологии приходится на начало 20-х годов. В это время были сформулированы задачи и направления деятельности педолога и практического психолога в дошкольных заведениях и школе, очерчен круг их прав и обязанностей. Но в 1936 году Постановлением ЦК ВКП(б) педологи-практики были изгнаны из школ. И только в конце 60-х годов в нашей стране возобновился активный поиск форм практического участия психологов в работе школы. Это было обусловлено потребностями школы и общества в связи с возросшими требованиями к личности, ее нравственному и творческому потенциалу. В 1989 году вышло Инструктивное письмо Государственного Комитета СССР по народному образованию о введении ставки школьного психолога во все учебно-воспитательные учреждения страны, что явилось правовой основой деятельности школьного практического психолога. С этого момента служба развивается во всех регионах страны и начинает охватывать всю систему воспитания и обучения - от дошкольного возраста (детские сады и детские дома) до ранней юности (школы, гимназии, лицеи, колледжи, школы-интернаты, ПТУ и пр.). Соответственно меняется название службы - не школьная психологическая служба, а психологическая служба образования. В 1990 году Приказом Государственного Комитета по народному образованию было утверждено «Положение о психологической службе в системе образования», которое определило ее статус, структуру, права и обязанности работников этой службы, содержание их деятельности и продолжительность различных видов работы школьного психолога. Согласно данному положению, необходимость функционирования психологической службы в системе образования определяется насущностной потребностью учебно-воспитательных учреждений в такой организации своей деятельности, которая обеспечила бы развитие индивидуальных особенностей и творческого отношения к жизни каждого учащегося. Психологическая служба должна способствовать повышению эффективности учебновоспитательной работы, формированию социально активной личности. Работники этой службы обязаны руководствоваться интересами ребенка и задачами его всестороннего и гармонического развития. Деятельность психологической службы образования должна быть направлена не просто на диагностику особенностей личностного и интеллектуального развития учащихся, психологических причин нарушений в обучении и воспитании, но прежде всего на профилактику и устранение таких нарушений. Деятельность психологической службы осуществляется специалистами, получившими общепсихологическую и специальную психологическую подготовку в области детской, возрастной и педагогической психологии, психодиагностики, психокоррекции, активных методов социально-педагогического обучения и психологического консультирования. Педагоги, привлеченные к работе психологической службы, должны пройти специальную подготовку для получения соответствующей квалификации. Квалификация практического психолога должна быть подтверждена дипломом или свидетельством соответствующего высшего учебного заведения. Руководство деятельностью практического психолога осуществляется по профессиональной линии. В соответствии с основными целями психологической службы образования содержание ее работы определяется: - необходимостью обеспечения полноценного личностного и интеллектуального развития детей .на каждом возрастном этапе, формирования у них способностей к самовоспитанию и саморазвитию; - важностью обеспечения индивидуального подхода к каждому ребенку и, в соответствии с этим, значимостью психолого-педагогического изучения детей; - задачами профилактики и преодоления отклонений в интеллектуальном и личностном развитии детей. Современные концепции школьной психологической службы Существует несколько концепций деятельности школьной психологической службы. Наиболее известные из них это концепция И. В. Дубровиной и концепция Л. М. Фридмана. С точки зрения Л. М. Фридмана, цели школьной психологической службы должны соответствовать главной цели 8 школы на современном этапе - воспитание каждого ученика образованной, культурной, высоконравственной, творчески активной и социально зрелой личностью. Поэтому главной целью школьной психологической службы является научное психологическое обеспечение учебно-воспитательного процесса в школе, т. е. - организация, построение и проведение этого процесса на основе современных психолого-педагогических теорий воспитания и развития личности учащихся. Школьный психолог является членом педколлектива и напрямую участвует в реализации воспитательных целей школы через учителей, классных руководителей, администрацию школы, а также через ученическое самоуправление. Концепция Л. М. Фридмана предполагает следующие виды работы школьного психолога: 1) организацию приема детей в школу и комплектование ученических классов; 2) налаживание дружеских, партнерских взаимоотношений учителей и родителей; 3) изучение процесса личностного развития учащихся; 4) оценку воспитанности учащихся. Согласно другой концепции, концепции И. В. Дубровиной, здоровье детей называется в качестве одной из основополагающих ценностей современного образования. Утверждается, что главная функция психологической службы образования - профессиональная забота о психологическом здоровье детей. Сущностная характеристика психологического здоровья - человечность индивида - понимается как становление и манифестация субъективного духа, следование высшим образцам человеческой культуры, нравственным принципам, созидательное преобразование действительности, основанное на любви к качеству жизни и воле к совершенству во всех ее областях. Иными словами, психологическое здоровье является необходимым условием полноценного функционирования и развития человека в процессе его жизнедеятельности. С одной стороны, оно является условием адекватного выполнения человеком своих возрастных, социальных и культурных ролей, с другой- обеспечивает человеку возможность непрерывного развития в течение всей жизни. Обеспечение психологического здоровья детей является целью психологической службы образования. Основное средство достижения указанной цели - создание психолого-педагогических условий, способствующих полноценному психическому и личностному развитию каждого ребенка. Ориентация на развитие ребенка, с точки зрения И. В. Дубровиной, определяет основные задачи психологической службы образования: 1) реализация в работе с детьми возможностей, резервов развития каждого возраста; 2) развитие индивидуальных особенностей детей - их интересов, способностей, склонностей, чувств, отношений, увлечений, жизненных планов; 3) создание благоприятного для развития ребенка психологического климата, который определяется организацией продуктивного общения детей со сверстниками и взрослыми и созданием для каждого ребенка ситуаций успеха в той деятельности, которая является для него личностно значимой; 4) оказание своевременной психологической помощи и поддержки как детям, так их родителям и педагогам. Итак, единая концепция деятельности школьной психологической службы пока не сложилась. Но сформировалась новая профессиональная генерация - практические психологи образования, которые должны быть вооружены знанием «что делать?» (специфика профессиональных задач), «каким образом?» (масштаб методологической рефлексии и уровень технологической оснащенности специалиста, формы организации работы), «на каких основаниях?» (система базовых представлений) и «ради чего?» (система исходных профессиональных ценностей и целей). Основные направления деятельности Работа психологической службы осуществляется по следующим основным направлениям. Психопрофилактическая работа В русле психопрофилактического направления работники психологической службы осуществляют следующие конкретные мероприятия: - проводят работу по адаптации детей к детскому саду; дают родителям и воспитателям рекомендации по оказанию помощи детям в адаптационный период; - проводят обследование детей в плане их подготовленности к школьному обучению; предлагают родителям и воспитателям методы занятий с ребенком с целью ликвидации возможных отставаний и пробелов в подготовке к школе; - участвуют в приеме детей в первые классы; совместно с учителями намечают программу индивидуальной работы с детьми с целью их лучшей адаптации к школьному обучению и обеспечения всестороннего и гармонического развития в процессе школьного обучения; - проводят психологическое обследование детей при переходе из начальной школы в неполную среднюю и из неполной средней- в среднюю общеобразовательную и профессиональную, намечая совместно с учителями, воспитателями, родителями программу индивидуальной работы с детьми с учетом их готовности к обучению на новом этапе; - ведут работу по предупреждению у детей психологической перегрузки и невротических срывов, связанных с 9 условиями жизни, воспитания и обучения; - организуют психологические консилиумы с целью психологического анализа поведения и развития ребенка, подростка для наиболее полного раскрытия индивидуальных особенностей его личности, склонностей, способностей; - ведут работу по созданию благоприятного психологического климата в учебно-воспитательном учреждении: оптимизируют формы общения в педагогическом коллективе, способствуют улучшению форм общения педагога с детьми; - консультируют педагогов, воспитателей и других работников образовательных учреждений по широкому кругу профессиональных и личностных проблем; - способствуют развитию коммуникативных навыков профессиональной деятельности педагогов; осуществляют мероприятия по предупрежде - нию и снятию психологической перегрузки членов педагогического коллектива; - проводят анализ плана воспитательной работы, намечаемых и проведенных мероприятий, педагогических воздействий с точки зрения их соответствия возрастным особенностям детей, актуальным задачам их развития. Психодиагностическая работа В русле психодиагностического направления работники психологической службы решают следующие конкретные задачи: - проводят в случае необходимости психологическое обследование ребенка с целью определения хода его психического развития, соответствия развития возрастным нормативам; - проводят изучение особенностей детей, их интересов, способностей склонностей с целью индивидуального подхода в процессе воспитательной работы, помощи в профессиональном и личностном самоопределении; - проводят диагностику общения детей со взрослыми и сверстникам;;, выявляют психологические причины нарушения общения; - совместно со специалистами соответствующего профиля осуществляют дифференциальную диагностику различных отклонений в психическом развитии: а) для определения нарушений, имеющих преимущественно медицинскую и дефектологическую природу; б) для определения форм и причин явного асоциального поведения, бродяжничества, воровства, алкоголизм, наркомании, токсикомании, сексуальных нарушений и т. п. Развивающая и психокоррекционная работа Данное направление предполагает активное воздействие психолога м процесс формирования личности и индивидуальности ребенка: - психолог разрабатывает и осуществляет программы, направленны.' на развитие как отдельных сторон психического развития, так и личности з целом, с учетом задач развития ребенка на каждом возрастном этапе; - психолог разрабатывает и осуществляет программы коррекции, направленные на устранение отклонений в психическом развитии ребвн^'. Психологическая часть этих программ планируется и осуществляется психг логом, а педагогическая часть разрабатывается психологом совместно с у"« телем, воспитателем, мастером, родителями и выполняется последними с помощью психолога. Развивающая и психокоррекционная работа может проводиться в процессе специальной работы психолога с отдельными детьми или с группами детей, в русле воспитательных мероприятий, с участием родителей и друп«>; родственников ребенка. В случаях, когда выявленные отклонения имеют преимущественно патопсихологическую, дефектологическую природу или носят характер открытых правонарушений и тем самым выходят за границы компетенции психолога, он может быть привлечен специалистами в соответствующих областях лишь в качестве эксперта или консультанта. Консультативная работа В рамках данного направления работники психологической службы - консультируют администрацию учебно-воспитательного учреждения, учителей, воспитателей, родителей, мастеров по проблемам обучения и воспитания детей, педагогики сотрудничества; - проводят индивидуальное и групповое консультирование детей по проблемам учения, развития, жизненного и профессионального самоопределения, взаимоотношений со взрослыми и сверстниками, самовоспитания и т. п.; - способствуют повышению психологической культуры педагогов, родителей, мастеров, представителей общественности путем проведения индивидуальных и групповых консультаций, участия в педсоветах, методобъединениях, общешкольных и классных родительских собраниях, чтения лекций; - выступают в качестве экспертов-консультантов при решении вопросов о психическом состоянии, особенностях психического развития ребенка по запросам судов, органов опеки и попечительства с целью вынесения соответствующими инстанциями обоснованных решений; - в качестве консультантов принимают участие в планировании учебно-воспитательных мероприятий, по вопросам организации самоуправления. Права, обязанности и ответственность работника психологической службы образования В своей профессиональной деятельности психолог имеет право: - самостоятельно формулировать конкретные задачи работы с детьми и взрослыми, выбирать формы и методы этой 10 работы, решать вопрос об очередности проведения различных видов работ, выделении приоритетных направлений работы; - требовать от администрации и вышестоящих инстанций создания условий, необходимых для успешного выполнения профессиональных обязанностей; - отказываться от выполнения распоряжений администрации в тех случаях, когда эти распоряжения противоречат профессиональным этическим принципам или задачам его работы; - знакомиться с документацией; - обращаться с запросами в медицинские и дефектологические учреждения; - участвовать с правом совещательного голоса в работе медико-психолого-педагогических и других комиссий, решающих дальнейшую судьбу детей. В случае несогласия с решением комиссии психолог имеет право довести свое особое мнение до сведения соответствующих инстанций; - участвовать в разработке новых методов психодиагностики, психокоррекции и других видов, оценке их эффективности; - проводить групповые и индивидуальные психологические обследования и эксперименты для исследовательских целей; - выступать с обобщением опыта своей работы в научных и научно-популярных журналах, газетах и пр.; - вести пропаганду психолого-педагогических знаний путем лекций, бесед, выступлений; - иметь учебную и факультативную работу в объеме до 240 часов в соответствии с базовым образованием и психологической квалификацией; - обращаться в случае необходимости через руководство с ходатайствами в соответствующие организации по вопросам, связанным с помощью детям (изменение режима работы родителей, санаторное обеспечение и т. п.); - обращаться в центры профориентации по вопросам, связанным с профессиональным самоопределением школьников. Психолог обязан: - руководствоваться правительственными и нормативными документами по соответствующим типам учебновоспитательных учреждений, Положением о психологической службе в системе образования, приказами и инструкциями Государственного комитета по образованию; - рассматривать вопросы и принимать решения строго в границах своей профессиональной компетенции. Не брать на себя решение вопросов, не выполнимых с точки зрения современного состояния психологической науки и практики, а также находящихся в компетенции представителей других специальностей; - знать новейшие достижения психологической науки в целом, а также детской и педагогической психологии, практической психологии. Применять современные научно обоснованные методы диагностической, развивающей, психокоррекционной и психопрофилактической работы. Постоянно повышать свою профессиональную квалификацию; - препятствовать проведению диагностической, психокоррекционной и других видов работ некомпетентными лицами, не обладающими соответствующей профессиональной подготовкой; - в решении всех вопросов исходить из интересов ребенка, задач его полноценного психического развития; - выполнять указания и рекомендации о задачах и методах работы лишь со стороны специалистов, руководящих им по профессиональной линии. Применительно к своей работе в целом психолог обязан выполнять распоряжения администрации учебно-воспитательного учреждения, управления образования, если эти распоряжения не находятся в противоречии с психологической наукой и практикой и если их выполнение обеспечено наличием у него соответствующих профессиональных возможностей и средств; - оказывать необходимую и возможную помощь администрации и педагогическому коллективу в решении основных проблем, связанных с обеспечением полноценного психического развития детей, индивидуализированного подхода к ребенку. Оказывать необходимую и возможную помощь детям в решении их индивидуальных проблем. В решении вопросов учитывать конкретные обстоятельства и руководствоваться принципом «не навреди», т. е. принимать решения и вести работу в формах, исключающих возможность нанесения вреда здоровью, чести, достоинству детей, педагогов, третьих лиц; - хранить профессиональную тайну: не распространять сведения, полученные в результате диагностической и консультативной работы, если ознакомление с ними не является необходимым для осуществления педагогического аспекта психокоррекции и может нанести ущерб ребенку или его окружению; - работать в тесном контакте с администрацией и педагогическими коллективами детских учреждений; - вести запись и регистрацию всех видов работ. Ответственность работника психологической службы: - психолог несет персональную ответственность за правильность психологического диагноза, адекватность используемых диагностических и коррекционных методов, обоснованность даваемых рекомендаций; - психолог несет ответственность за сохранение протоколов обследований, документации службы, оформление их в установленном порядке. Структура психологической службы образования 11 Психологическая служба образования представляет собой единую систему, состоящую из трех основных звеньев: 1) детский практический психолог, работающий в конкретном учебно-воспитательном заведении; 2) психологический кабинет управления образованием (районный, городской, областной); 3) центр психологической службы образования. Центр является головной организацией, руководящей деятельностью псиологов воспитательно-образовательных учреждений и специалистов других психолого-педагогических служб определенного региона, отвечает за научнометодическое и организационное обеспечение этих служб. Центр целесообразно организовать для обслуживания большого города, области или небольшой республики из расчета один Центр на 5-8 млн жителей. Центр состоит из следующих подразделений: отдел индивидуальной помощи; отдел психологического обеспечения учебно-воспитательных учреждений и медико-психолого-педагогических комиссий; отдел психологической диагностики; стационар; инженерно-математический отдел; библиотека; административно-управленческий аппарат. Центр может существовать на бюджетной, хозрасчетной и комбинированной основе, возможен также постепенный переход от бюджетного финансирования к полному хозрасчету и самофинансированию. Отдел индивидуальной помощи осуществляет диспетчерский прием лиц, обратившихся в Центр с индивидуальным запросом, с целью дифференциации случаев с психологической проблематикой от случаев, требующих медицинской, юридической, социальной и тому подобной помощи; определения подразделения Центра, которое в дальнейшем будет курировать каждый конкретный случай. Консультативный сектор данного отдела ведет индивидуальное консультирование родителей; педагогов, детей, подростков и юношей. При консультативном секторе работают телефон доверия для подростков и юношей и группа консультирования по переписке. Сектор психологического развития и коррекции отдела осуществляет психологическую помощь в разных формах: групповая и индивидуальная психотерапия, социально-психологический тренинг, коррекция развития отдельных психологических функций и процессов, профессиональный тренинг учителей, арттерапия и др. Отдел психологического обеспечения учебно-воспитательных учреждений и медико-психолого-педагогических комиссий включает два сектора. Сектор работы с практическими психологами осуществляет научно-методическое и организационное руководство деятельностью низовых звеньев психологической службы школы и других детских образовательных учреждений, а также психологов в медико-психолого-педагогических комиссиях. В функции сектора входят обеспечение работников низовых звеньев необходимыми средствами и методами работы, контроль за их применением, экспертная оценка деятельности психологов, работающих в учебно-воспитательных учреждениях и медикопсихолого-педагогических комиссиях, их аттестация. Сектор ведет работу по повышению квалификации практических психологов, организуя семинары, стажировки, группы профессионального тренинга, практику начинающих специалистов. Сектор оперативной психологической помощи учреждениям образования по запросам руководства этих учреждений осуществляет психологическую помощь в решении задач улучшения психологического климата, преодоления конфликтных ситуаций, массовой комплексной диагностики, проведения деловых игр и тому подобное посредством выезда на места бригад специалистов соответствующего профиля. Отдел психологической диагностики также состоит из двух секторов. Сектор диагностики осуществляет психологическую диагностику и комплексную диагностику (с привлечением специалистов смежных специальностей). Сектор психологических методик ведет работу по подбору и разработке диагностических методик, а также необходимой документации для всех видов психологических служб, разработке и изготовлению аппаратуры для психологической диагностики. В стационаре проводится диагностико-коррекционная работа с детьми, подростками и юношами в наиболее сложных случаях. Инженерно-математический отдел, оснащенный компьютерной техникой, осуществляет инженерное и математическое обеспечение всех подразделений Центра. Библиотека обслуживает работников Центра и низовых практических звеньев, курируемых Центром. Может иметь фонд видеозаписей. В целях эффективного обеспечения деятельности Центра он должен иметь разветвленную систему внешних связей, в том числе и юридически оформленных. В эту систему входят вышестоящие организации (Госкомитет по образованию, Министерство здравоохранения); научные учреждения и соответствующие кафедры вузов психологического, медицинского, педагогического, социологического профилей, по отношению к которым Центр выступает в качестве заказчика тем научных и методических исследований и разработок; учреждения образования (органы опеки и попечительства, комиссии по делам несовершеннолетних, городские и районные отделы образования и т. п.); медицинские учреждения, органы внутренних дел (инспекции по делам несовершеннолетних, спецшколы для детей, нуждающихся в особых условиях воспитания, спецПТУ и др.) - как возможные заказчики, с одной стороны, и учреждения, куда могут направляться дети, подростки, юноши по рекомендации Центра, - с другой; консультации по вопросам семьи и брака, центры по профориентации молодежи, суицидальные центры для подростков и юношей, наркологические диспансеры, психиатрические клиники - для осуществления- консультаций и взаимной помощи в решении сложных случаев, носящих пограничный характер.. 12 Психологический кабинет управления образованием.Психологи данного структурного подразделения ведут методическую работу с психологами образовательных учреждений, контролируют и организуют их деятельность по профессиональной линии, обеспечивают оснащение рабочих мест психологов образовательных учреждений необходимыми материалами для проведения диагностической, коррекционной и других видов работ; организуют и проводят постоянно действующий семинар практических психологов; консультируют по различным психологопедагогическим вопросам администрацию учебно-воспитательных учреждений; обеспечивают проведение различных форм психологической работы с педагогами; ведут работу по пропаганде психолого-педагогических знаний; участвуют в работе районных психолого-медико-педагогических комиссий и комиссий по делам несовершеннолетних. Психолог-методист районного управления образованием обязан оказывать необходимую помощь психологам учебно-воспитательных учреждений и заботиться об обеспечении их необходимыми средствами работы (методики, бланки, формы); способствовать внедрению новых методов и приемов в работу психологов образовательных учреждений. Психолог-методист несет ответственность за работу психологов в учебно-воспитательных учреждениях района. Он имеет право ставить перед руководством районного управления образованием вопрос о назначении и снятии психолога образовательного учреждения с должности. Практический психолог образовательного учреждения. Первичные звенья службы работают в каждом образовательном учреждении. На должность практического психолога образовательного учреждения зачисляется специалист с высшим образованием, с квалификацией «психолог» без предъявления требований к стажу работы. Практическая работа психолога образовательного учреждения опирается на его исследовательскую деятельность в условиях конкретного учебно-воспитательного заведения. Психолог образовательного учреждения не должен выполнять функции заместителя директора по учебной работе и других ответственных лиц. Его задачи в области обучения и воспитания - психологический анализ учебновоспитательного процесса и составление обоснованных научных рекомендаций и проектов программ. Важнейшей задачей психолога является планомерное устранение барьеров на пути всестороннего и гармоничного развития личности учащегося. Психолог помогает преподавателям в изучении личностей учащихся, в выборе оптимальных методов учебно-воспитательной работы. Работа психолога образовательного учреждения осуществляется по следующим основным направлениям: организационно-психологическаяработа; развивающая и психофасилитационная работа; психопрофилактическая работа, психодиагностическая и психокоррекционяая работа. В русле организационно-психологического направления психолог ведет следующую работу: - проводит психологический анализ планов учебной и воспитательной работы, а также текущего учебновоспитательного процесса с точки зрения психологической обоснованности, их практической эффективности в развитии личности и способностей учащихся; - участвует в аттестации педагогов образовательного учреждения; - дает рекомендации администрации образовательного учреждения: по кандидатурам преподавателей на должности заведующих отделениями и назначению классных руководителей; по оздоровлению психологического климата в образовательном учреждении; по оптимизации нагрузки преподавателей и учащихся в учебное и неучебное время; по методике комплектования учебных групп; по вопросам гуманизации и демократизации всего учебновоспитательного процесса; - участвует в работе психолого-педагогических консилиумов и методических объединений; - устанавливает и поддерживает связь с ведущими психологическими центрами, кафедрами и ассоциациями практических психологов. В рамках развивающего и психофасилитационного направления психолог выполняет следующие функции: - оказывает помощь педагогам в выработке методов, методик и форм общения с учащимися и воспитанниками; - анализирует межличностные отношения на уровнях педагог - ребенок, ребенок - ребенок, педагог - педагог, педагог - администратор и готовит предложения по коррекции данных позиций; - проводит исследования по определению развивающего эффекта применяемых в учебно-воспитательном заведении форм, средств и методов воспитания и обучения и информирует о полученных результатах членов педсовета; - консультирует педагогов по составлению развивающих программ; - проводит обучение психологическим основам применения педагоги ки сотрудничества и активных методов обучения; - консультирует педагогов, родителей и учащихся по вопросам самообразования, самовоспитания, по проблемам развития личности и ее отдельных сторон. Психопрофилактическое направление работы предусматривает следующие конкретные мероприятия: - пропаганду психолого-педагогических знаний среди педагогов и детей; - руководство кружками для учащихся по изучению вопросов психологии; - выявление источников негативного влияния на личность учащихся, воспитанников и подготовку рекомендаций для их устранения; - выявление учащихся, воспитанников с запущенным развитием способностей и помощь педагогам в составлении индивидуальных программ выравнивания развития данной категории детей; 13 - совместно с педагогами разработка научно-обоснованных программ по адаптации детей к условиям жизни в учебно-воспитательном заведении и участие в их реализации; - помощь работникам библиотеки в комплектовании ее фондов психолого-педагогической литературой; - проведение работы по предупреждению психологической перегрузки и невротических симптомов у детей, связанных с условиями их жизни, воспитания и обучения; - своевременное прогнозирование и предупреждение вероятных нарушений в становлении личности, в поведении учащихся и воспитанников. Данный вид работы проводится преимущественно с педагогами, родителями и другими взрослыми, которые оказывают влияние на детей. В русле психодиагностической и психокоррещионной работы психолог решает следующие задачи: - проводит диагностику общения учащихся с преподавателями и сверстниками, выявляет психологические причины нарушения общения; - проводит исследование структуры, состояния взаимоотношений и психологического климата в детских группах (классах); - проводит в случае необходимости психологическое обследование ребенка с целью определения хода его психического развития, развития его личности или ее отдельных сторон; - проводит исследование способностей, интересов, склонностей учащихся с целью оказания им помощи в личностном и профессиональном самоопределении; - разрабатывает и осуществляет программы коррекции, направленные на устранение отклонений в психическом развитии учащихся или в их поведении. Статус практического психолога образовательного учреждения Практические психологи образовательного учреждения имеют двойное подчинение: по административной и по профессиональной линиям. Средняя норма их рабочего времени в месяц составляет 144 рабочих часа, соответственно 36 часов в неделю, из которых 12 являются методическими (изучение специальной литературы, освоение новых психологических технологий, оформление документации, работа со специалистами смежной квалификации, коллегиальное консультирование, участие в региональных мероприятиях и т. д.). Для работы психолога в образовательном учреждении выделяется специальный кабинет, обеспечивающий необходимые условия для проведения диагностической, коррекционной, развивающей и консультативной работы. Оформление и содержание психологического кабинета в образовательном учреждении оплачивается практическому психологу в соответствии с нормативами, установленными для педагогов-предметников. Со дня зачисления на работу практическому психологу предоставляется подготовительный период работы сроком два месяца для составления проекта программы работы психологической службы образовательного учреждения. На данный период распорядок работы определяется самим психологом при согласовании с директором учебновоспитательного заведения или лицом, его заменяющим. Подготовительный период считается завершенным со дня принятия педагогическим советом первого варианта программы работы психологической службы. Тема 8. Психологическая служба предприятий и организаций. Задачи и содержание работы психологической службы предприятия Деятельность психологической службы промышленного предприятия с 1986 года начинает регламентироваться «Положением о службе социального развития. Сегодня практические психологи промышленных предприятий выделяют три аспекта трудовой деятельности, требующие их вмешательства. Эти аспекты работы психолога предприятия связаны с решением трех основных задач: 1) психологического отбора кандидатов на трудоустройство; 2) психологического сопровождения карьеры персонала; 3) психологической оценки сотрудников предприятия. Психологический отбор кандидатов при трудоустройстве имеет своей целью получение информации о психологических особенностях претендентов и позволяют сделать заключение о степени ценности данного специалиста в данной организации или в различных профессиональных областях. Для этой цели проводится первичный отбор кандидатов. В ходе работы, в которой участвуют сотрудники кадровых служб, оцениваются резюме, рекомендации претендентов, заполняются различные формализованные анкеты. Все это позволяет сформировать так называемый банк данных, в котором содержатся сведения о специалистах, чьи знания и опыт работы могут быть полезны предприятию в будущем. Такой подход позволяет быстро найти необходимые замены в случае кадровых перестановок, экономя деньги, не прибегать к услугам кадровых агентств. Далее кандидат проходит процедуру психологического тестирования с целью получения информации о качествах, существенно обусловливающих поведение человека и его профессиональную эффективность в организации. Используются и критериально ориентированные тесты, регистрирующие наличный уровень развития каких-либо характеристик, навыков, определяющих готовность человека к деятельности, которой он собирается заниматься, а также тесты для выделения у претендента сензитивных и «критических, запретных» сфер, видов деятельности. В качестве необходимых критериев могут выделяться следующие: интеллект, эмоциональная устойчивость, адаптивные свойства, нормативность поведения, отношение к себе, общая установка на людей, лидерские тенденции, конфликтность, контактность, способность работать в команде, уровень лояльности по отношению к 14 организации, уровень интернальности (т. е. уровень субъективного контроля человека над значимыми для него событиями в различных областях социальной жизни: производстве, семье, межличностных взаимодейсташх). По результатам исследования составляется заключение, в котором представляется интерпретация полученных данных. Описывается степень соответствия кандидата на трудоустройство требованиям профессии; насколько психологические особенности претендента отвечают требованиям подразделения организации и подходит ли он к работающей команде. Заключение должно носить рекомендательный характер. Решение о приеме остается за руководителем предприятия. Задача психологического сопровождения карьеры персонала включает три направления работы психолога предприятия: исследовательское, коррекционное и просветительское. Исследовательская работа проводится в соответствии с социальным заказом администрации предприятия. Коррекционный блок работы состоит в развертывании программ поддержки психологического здоровья сотрудников предприятия. Эти программы применяются для предотвращения последствий стрессов, вызываемых различными производственными причинами. Содержанием этих программ являются в основном следующие мероприятия: - разработка и реализация адаптационной программы для ускорения процесса привыкания вновь принятых работников к новым условиям деятельности и к коллективу; - групповые и индивидуальные занятия по оптимизации социально-психологической атмосферы на предприятии; - индивидуальное сопровождение карьеры сотрудника; - мониторинг процесса организационного развития (способность организации становиться самообновляющейся системой, изменяющейся в зависимости от изменения ее целей, условий рынка). Целью коррекционных мероприятий является развитие и повышение способностей сотрудников справляться с причинами и симптомами дезадаптации. Методами реализации служат занятия по релаксации, обучение способам эмоциональной разгрузки, тренинг навыков решения проблем, коммуникативный тренинг, тренинг настойчивости, индивидуальные консультации, «Телефон доверия». В рамках просветительского направления ведется лекционная и семинарская работа по информированию о психологических факторах, влияющих на повышение эффективности трудовой деятельности. Следующая задача психологической службы предприятия- оценка персонала. Функциями психолога в этом направлении могут быть: - участие в оценочных процедурах сотрудников при повышении их категории, переводе на другую должность, при определении степени соответствия психологических особенностей и способностей специалистов требованиям новой должности или новым условиям работы; - участие в создании банка специалистов, претендующих на карьерный рост. Иными словами, психолог на предприятии выступает как социальный инженер. В качестве социального инженера психолог принимает участие не только в проектировании систем организации труда на предприятии, организации рабочих мест с учетом эргономических требований, но и в совершенствовании системы материального имморального стимулирования, в разработке методов управления кадрами и социальным развитием предприятия. Психологи, практикующие на предприятиях, могут работать в качестве организационных консультантов (консультанты по управлению, по развитию организации), кадровых консультантов, менеджеров по подбору персонала, тренинг-менеджеров (люди, которые занимаются профессиональным обучением и развитием персонала внутри организации). Должностные обязанности психолога на предприятии Должностные обязанности психолога на предприятии определены в Квалификационном справочнике должностей служащих. Они включают: 1) изучение психологических особенностей трудовой деятельности работников предприятия в целях создания благоприятных условий труда и повышения его эффективности; 2) проведение совместно с физиологом индивидуальных обследований рабочих и служащих различных профессий и специальностей, связанных с проверкой психофизиологических условий труда, экспериментами по определению влияния условий труда на психику человека, анализом трудовых процессов и психологического состояния человека во время работы; 3) разработку детальных психологических характеристик работников различных профессий и должностей, определяемых влиянием производственной сферы на нервно-психическое напряжение работающего; 4)разработку (на базе анализа психофизиологических особенностей трудовой деятельности) рекомендаций и предложений, способствующих совершенствованию трудовых процессов, установлению рациональных режимов труда и отдыха, улучшению условий труда и повышению работоспособности человека; 15
