Внутренние PR-коммуникации на примере ООО

Внутренние PR-коммуникации на примере ООО «Газпром ВНИИГАЗ»
Тупицына В.И., студентка 5 курса РосНОУ
ООО «Газпром ВНИИГАЗ» — 100% дочернее предприятие ОАО
«Газпром», ведущий научный центр ОАО «Газпром» в области разработки и
проектирования технологий для газовой отрасли, включая разведку и
разработку газовых месторождений; освоения морских ресурсов нефти и
газа; переработки и промысловой подготовки газа; нормативного
обеспечения, проектирования и эксплуатации системы транспортировки и
подземного
хранения
газа;
математического
моделирования
и
информационных технологий; использования газа.
Институт ВНИИГАЗ создан в 1948 году. В 1999 году преобразован в
Общество с ограниченной ответственностью «Научно-исследовательский
институт природных газов и газовых технологий — Газпром ВНИИГАЗ». В
ООО «Газпром ВНИИГАЗ» работают более 1300 научных сотрудников,
специалистов и служащих (в том числе более 50 докторов и 200 кандидатов
наук). В числе крупных проектов последних лет «Генеральная схема
развития отрасли до 2030 года», «Стратегия информатизации отрасли».
Научно-технические разработки и достижения ученых ООО «Газпром
ВНИИГАЗ» защищены патентами и авторскими свидетельствами России и
зарубежных стран, отмечены высокими государственными и отраслевыми
премиями и наградами, в их числе Первая премия ОАО «Газпром» за
«Разработку и внедрение методологии создания стратегических программ,
высокий научно-технический уровень работ и практическую значимость для
ОАО «Газпром». [6] Нужно отметить, что ВНИИГАЗ занимается не только
исключительно научной деятельностью, но и проводит очень разнообразную
социально-общественную работу. Перечень таких мероприятий, в рамках
социальной программы, очень разнообразен, начиная от проведения
внутренних праздников для ветеранов, в честь 9 мая и заканчивая выездными
мероприятиями, такими как посещение и спонсорская помощь подшефной
школе или детскому дому. То есть можно говорить о том, что ВНИИГАЗ
приносит пользу не только с научной точки зрения, но и с точки зрения
социальной помощи и социальной ответственности.
ВНИИГАЗ является кузницей научных кадров: в институте действуют
аспирантура и два диссертационных совета, ежегодно проходят практику
более 200 студентов профильных вузов, действуют программы повышения
квалификации, куда приезжают учиться специалисты-геологи, экологи,
сварщики из России и зарубежных стран.
Как и во всех современных организациях, в ООО «Газпром ВНИИГАЗ»
успешно функционирует отдел по связям с общественностью и СМИ. Его
функциональные задачи очень разнообразны, начиная от простой видео или
фото съёмки и заканчивая организацией и проведением специальных
мероприятий. Отдел осуществляет информационную поддержку всех
событий, которые происходят в институте. Эти сообщения публикуются как
на внешнем, так и на внутреннем сайте OOO «Газпром ВНИИГАЗ», если
событие масштабное и имеет важное значение для газовой промышленности,
например это может быть ежегодная конференция, то пресс – релиз и
последующие информационные материалы отсылаются и публикуются на
главном сайте ОАО «Газпром». Что касается корпоративного СМИ, то в
организации выходит «Молодежный вестник», правда это издание не столько
информирует сотрудников о новостях, проектах и событиях организации,
сколько публикует последние новости, связанные с работой «СМС», совета
молодых специалистов. «СМС» активно проводит свою политику внутри
организации, привлекая молодых специалистов к обсуждению и решению
вопросов и проблем, связанных с началом трудовой деятельности. Помимо
этого «СМС» устраивает и проводит различные мероприятия, приуроченные
к различным праздникам.
Так как, как такового корпоративного издания, посвященного всей
организации, внутри ООО «Газпром ВНИИГАЗ» нет, то основным
информационным ресурсом предприятия, является внутренний сайт, за
новостное наполнение которого полностью отвечает отдел по связям с
общественностью и СМИ. Правда сами сотрудники отдела выделяют среди
корпоративных изданий нефтегазовой отрасли, газету «Газовый форпост»,
которая выходит в одном из региональных отделений ВНИИГАЗа и является,
по их мнению, настоящим образцом внутрикорпоративного издания.
Отдельное внимание отдел уделяет музею предприятия, отвечая за его
экспонаты и за проведение экскурсий. Внимание уделяется также различного
рода архивам организации, будь - то фото, видео архив или архив важных
документов. Итак, функции отдела можно определить следующим образом:
 написание и распределение новостных релизов, подготовка и
рассылка фотографий и статей в прессу, составление списков
прессы для рассылки им материалов.
 организация пресс-конференций, приемов посетителей (по
вопросам, связанным с PR).
 обеспечение информационного обслуживания медиа.
 организация проведения интервью руководителей в прессе, на
радио и на телевидении.
 инструктаж своих сотрудников и организация базы данных.
 редактирование и производство изданий, предназначенных для
внешнего пользования.
 подготовка и печать текстовых материалов, таких, как
обучающая литература, история компании, годовые отчеты,
ознакомительная литература для нового персонала, т.д.
 заказ и подготовка аудио- и видеоматериалов, каталогизация этих
материалов, использование и поддержание их в рабочем
состоянии.
 поручение внешним структурам подготовки и проведения
выставок и демонстраций, в том числе обеспечение этих
мероприятий транспортными средствами.
 заказ внешним структурам подготовки и поддержания в
соответствующем количестве и с должным качеством
необходимых средств фирменного стиля, таких, как логотипы,
цветные диаграммы, фирменные стилевые решения, шрифтовое
оформление, отличительные знаки транспортных средств,
особенности одежды и т.д.
 благотворительность.
 присутствие, по согласованию с руководством, на заседаниях
совета директоров и совещаниях по вопросам производства,
маркетинга, продаж и других функциональных направлений.
 заказ внешним структурам проведения обзоров общественного
мнения (или других исследований).
 установление связей с политиками и чиновниками.
 официальное
открытие
новых
структур
организации,
приглашение высокопоставленных лиц, гостей и представителей
прессы.
 организация визитов высокопоставленных лиц, иностранных
гостей.
 празднование годовщин, присуждения премий за достижения.
 обеспечение обратной связи: сбор газетных вырезок, записи на
магнитофон и видеомагнитофон радио - и телепередач и других
сообщений, поступающих из-за пределов организации.
 анализ обратной связи и оценка результатов усилий в
зависимости от заявленных целей.
В связи с тем, что само здание ООО «Газпром ВНИИГАЗ»
расположено на территории поселка Развилка, отдел по связям с
общественностью и СМИ так же сотрудничает с местными газетами
(«Видновские вести») и публикует там новости о прошедших мероприятиях,
таким образом, информируя внешнюю общественность организации.
Местный телевизионный канал («Развилка – ТВ») также сотрудничает с
предприятием, делая видеоролики о мероприятиях, проектах и других
событиях, проходящих как непосредственно на территории ВНИИГАЗа, так
и за его пределами.
Отдел по связям с общественностью и СМИ ведет совместную
деятельность и привлекает для сотрудничества и другие отделы организации,
например, отдел кадров и профсоюз. Такая совместная работа обеспечивает
более полное информирование сотрудников на всех уровнях организации, а
также различную помощь в организационных приготовлениях. Да и сами
сотрудники принимают самое активное участие в корпоративных
мероприятиях, многие проявляют себя не только как активные помощники,
но и проявляют свои творческие способности. Отдел привлекает не только
самих работников, но и их детей для участия в различных конкурсах и
праздниках.
Основные мероприятия, проходящие в рамках внутренних
PR-коммуникаций, ООО «Газпром ВНИГАЗ»
Для создания корпоративной культуры и укрепления корпоративного
духа, очень эффективным и полезным инструментом, может служить
проведение внутрикорпоративных мероприятий, которые как раз помогут
отделу занимающемуся пиаром организации, достигнуть намеченных целей.
В этом отношении отдел по связям с общественностью и СМИ
ВНИИГАЗа не стал исключением и использует этот инструмент в своей
деятельности. Мероприятия, проводимые в ООО «Газпром ВНИИГАЗ»
самые различные, начиная от Дня работника газовой промышленности и
заканчивая различными наградами и спортивными соревнованиями. Ниже
будет подробно рассмотрено несколько наиболее ярких мероприятий,
которые проводятся ВНИИГАЗом с завидным постоянством.
Первое мероприятия, которое непосредственно связанно с
организацией, это празднование дня работника нефтяной и газовой
промышленности, которое проводится ежегодно в начале сентября. В рамках
этого праздника, проводится не только праздничный концерт, но и
награждение отдельных работников организации. Также к мероприятиям,
непосредственно относящимся к данному предприятию, можно отнести
награду инженер года, лауреатами и победителями которой, инженеры ООО
«Газпром ВНИИГАЗ» становятся ежегодно.
Ежегодный всероссийский конкурс «Инженер года» принят и признан
инженерным
сообществом
страны,
всемерно
поддерживается
руководителями регионов, Правительством Российской Федерации.
Отмечается существенный вклад конкурса в выявление лучших инженеров
страны, популяризацию инженерного искусства, пропаганду достижений и
опыта, привлечение внимания государственных структур к проблемам
инженерного дела России.
15 февраля 2011 года в Зале Инженерной славы Российского союза
научных и инженерных общественных организаций состоялось
торжественное вручение наград – сертификата и знака «Профессиональный
инженер России». Со стороны отдела по связям с общественностью и СМИ
ООО «Газпром ВНИИГАЗ», это мероприятие сопровождалось видео и
фотосъёмкой, а так же информационной поддержкой, в виде написания пресс
– релизов на сайт самой компании и на официальный сайт ОАО «Газпром», а
так же написанием небольшого справочного материала о лауреатах и
призерах премии и их главных достижениях. Освещение такого события,
даёт дополнительный стимул сотрудникам организации и подстегивает их в
дальнейшем развитии их научной деятельности.
Далее нужно рассказать о целом комплексе мероприятий, которые
призваны объединить между собой всех молодых специалистов ООО
«Газпром
ВНИИГАЗ»,
для
решения
актуальных
научных
и
производственных задач, обмена опытом, знаниями и развития
сотрудничества между организациями газовой отрасли и учебными
заведениями.
В конце 2009 года в ООО «Газпром ВНИИГАЗ» был создан и начал
работу Молодежный Ученый Совет, в состав которого вошли молодые
ученые из десяти научных центров института. Цель Совета – привлечение
молодого поколения ученых к работе Ученого Совета ООО «Газпром
ВНИИГАЗ», а так же к активному участию в деятельности и развитии
института. Среди основных функций Совета, можно выделить следующие:
оказание содействия в профессиональном и личностном росте, решение
актуальных научных проблем и приоритетных задач, поддержка социальной
активности и ответственности молодежи. На сегодняшний день задачами
Совета являются:
 консолидаций усилий молодых ученых и специалистов для решения
научных задач;
 реализация политики социальной поддержки и привлечения
молодых ученых и специалистов к активной общественной жизни;
 совершенствование форм участия молодежи в исследовательских
проектах, грантовых программах, школах, конкурсах, стажировках,
семинарах;
 развитие внутреннего кадрового резерва путем формирования
эффективных проектных команд;
 повышение
образовательного
и
культурного
уровня,
совершенствование профессионального мастерства молодежи;
 формирование и расширение сети контактов с Советами молодых
ученых нефтегазовой отрасли, ведущих учебных заведений России и
зарубежья, научными институтами;
 привлечение к спортивным массовым мероприятиям молодежи для
развития физических сил, выносливости, популяризации здорового
образа жизни.
В настоящее время деятельность Совета развивается по следующим
направлениям: наука, социальная поддержка, культура и творчество,
информатизация, связь и коммуникации, спорт. От эффективной работы
слаженной команды Совета зависит будущее института, так же ежедневное
научное и творческое общение позволяет сделать научную и
профессиональную деятельность яркой, насыщенной и продуктивной. В
идеале именно таких целей должна добиваться всякая система внутреннего
пиара организации.
На первом совместном заседании Ученого Совета и Молодежного
Ученого Совета были обозначены основные направления деятельности, даны
рекомендации по дальнейшей работе. Ежегодно Молодежный Ученый Совет
проводит научно – практические молодежные конференции, по различным
актуальным вопросам отрасли. К участию в конференциях приглашаются
молодые ученые и специалисты в возрасте до 35 лет. Молодежный Ученый
Совет тесно связан с деятельностью еще одной организации на предприятии,
советом молодых ученых и специалистов. В рамках конференций
Молодежного Ученого Совета всегда проводятся Круглые столы, на которых
обсуждаются актуальные направления и перспективы развития Советов
молодых специалистов на предприятиях газовой отрасли. Сама деятельность
Совета молодых специалистов широко освещается и поддерживается самим
университетом, ведь даже президент Дмитрий Анатольевич Медведев не раз
отмечал, что России необходимо более активно заботиться о молодых
ученых, чтобы те оставались в отечественной науке.
ООО «Газпром
ВНИИГАЗ» заботится о будущем и активно
поддерживает своих молодых сотрудников, которые составляют около 1/3 от
всех работников института. Совет молодых специалистов очень важен для
предприятия. Девиз института: «ВНИИГАЗ – надежный старт для молодых».
Всяческую поддержку молодежной политики и Совета молодых
специалистов в частности, осуществляет отдел по связям с общественностью
и СМИ. Непосредственная организация конференций, круглых столов и их
освещение на внутреннем и внешнем сайте организации, далеко не полный
список, того, что делает отдел. В задачи отдела также входит видео и фото
сопровождение таких мероприятий.
Одним из главных событий, в рамках функционирования совета
молодых специалистов, являются ежегодные выборы председателя совета.
Это событие объединяет не только молодых специалистов, но и более
взрослых сотрудников, которые уже длительное время работают в
организации. В преддверии выборов проходит общее собрание Совета
молодых ученых и специалистов ООО «Газпром ВНИИГАЗ». На этом
собрании выступают генеральный директор организации, его заместители, а
также экс-председатель Совета молодых специалистов. В своих обращениях
они обращаются как ко всему совету, так и к кандидатам на пост
председателя. В рамках этого собрания проходит награждение грамотами
талантливых и активных молодых специалистов за успешную работу в
Совете по итогам года. Но самое главное, на этом собрании представляют
презентации предвыборных программ кандидатов. В этих презентациях
каждый кандидат выражает своё видение будущего Совета молодых ученых
и специалистов и вносит свои предложения по дальнейшему развитию и
расширению Совета.
Еще одним важным мероприятием можно считать встречу молодого
поколения работников ВНИИГАЗ с заслуженными учеными газовой отрасли,
которая проходила в День Российской науки, в музее истории газовой науки
и технологий, который расположен на территории ООО «Газпром
ВНИИГАЗ». Эта встреча призвана объединить молодых ученых с ведущими
научными сотрудниками университета и таким образом поддерживать и
развивать преемственность поколений, которая уже успела сложиться в
организации. В ходе встречи заслуженные ученые университета
рассказывают о своих разработках, вспоминают о проделанной работе.
Сотрудники ООО «Газпром ВНИИГАЗ» и вся организация в целом,
прекрасно понимают, что без связи прошлого, настоящего и будущего в
науке затруднительно говорить о новых научных открытиях и достижениях,
поэтому для института важно развивать это направление.
С точки зрения внутрикорпоративного PR, это мероприятие является
важным элементом формирования и укрепления отношений между
сотрудниками, создание эффективной системы внутрикорпоративного
взаимодействия, установление и развитие корпоративной культуры. Так же
по средствам подобных мероприятий реализуется одно из основных
положений внутрикорпоративного PR, то есть, отношение к сотрудникам как
к главному потенциалу организации.
Эта встреча была организованна в рамках деятельности Совета
молодых ученых и специалистов и при помощи отдела по связям с
общественностью и СМИ. Как обычно, отдел обеспечивает событию
информационный выход, который публикуется на сайте института, вместе с
фото отчетом.
Помимо выше перечисленных мероприятий, в ООО «Газпром
ВНИИГАЗ» проводятся спортивные мероприятия и соревнования: такие как
футбольные матчи и соревнования по шахматам. Сотрудники соревнуются не
только между собой, но и с командами других дочерних предприятий ОАО
«Газпром». Корпоративные игры являются хорошим и эффективным
методом введения вновь пришедших молодых специалистов в устоявшийся
коллектив университета и укрепления командного духа коллектива. Эта
хорошая возможность для всех сотрудников проявить себя не только на
рабочих местах, но и на спортивном поприще, разнообразить рабочие будни.
Спортивные соревнования это всегда яркое событие, которое вносит
оживление в ряды сотрудников. Ведь эти мероприятия проводятся не только
для тех, кто непосредственно принимает в них участие, но и просто для
любителей спорта, которые могут прийти и поболеть за любимую команду
или отдельного участника.
С 2002 года ООО «Газпром ВНИИГАЗ» является организатором
футбольных состязаний «Кубок памяти В. В. Ремизова». Эти соревнования
проводятся каждую осень на территории Ленинского района Московской
области. Ежегодные футбольные соревнования «Кубок В.В. Ремизова»
посвящены памяти директора ООО «Газпром ВНИИГАЗ» В.В. Ремизова,
который руководил институтом в 2000 – 2001 годах, большого любителя
спорта и футбола в частности, неоднократно выступавшего за сборную
института на соревнованиях. Традиционно в соревнованиях принимают
участие сборные команды нескольких дочерних обществ ОАО «Газпром»,
такие как ОАО «Газпром Промгаз», ДОАО «Оргэнергогаз», ООО «Газпром
ПХГ». А также команды «Стройгазконсалтинг», «Магистраль», сборная
команда ТТЦ «Останкино» и сборная пос. Развилка Ленинского района
Московской области. В рамках соревнований также проходят мастер –
классы от опытных футболистов России. Команда самого ВНИИГАЗа
становилась трехкратным обладателем кубка. Победы сборной университета
еще больше объединяют и сплачивают трудовой коллектив и помогают
новым сотрудникам влиться в систему организации. Ежегодно состязания
привлекают не только участников, но и большое число болельщиков. Вообще
эти соревнования ежегодно вызывают большой интерес со стороны
работников ВНИИГАЗ, что свидетельствует о том, что в организации
работают активные сотрудники, которые заботятся о внешнем образе своего
предприятия. Помимо обычных пресс – релизов, на тему футбольных
соревнований снимают видеоролики, в которые вставляют кадры с
последних матчей, таким образом, поддерживая спортивный дух среди
работников.
Еще одни соревнования, которые проводит ООО «Газпром
ВНИИГАЗ», соревнования по шахматам. Эти соревнования не только
объединяют всех сотрудников института в целом, но и несколько разных
поколений работников. Всё это еще больше способствует улучшению
взаимоотношений внутри института, даже между работниками разных
возрастов и которые занимают разные положения в организационной
структуре ВНИИГАЗа.
Выводы
Таким образом, подводя итоги, можно говорить о том, что в таком
крупном научном институте как ООО «Газпром ВНИИГАЗ» также есть
отдельная структура, занимающаяся связями с общественностью и СМИ.
Этот отдел имеет свой список задач и функций, которые успешно
реализуются в рамках деятельности отдела. Отдел проводит успешную и
эффективную
внутреннюю
политику,
нацеленную
на
создание
благоприятной рабочей атмосферы, укрепление взаимоотношений между
сотрудниками организации, развитие преемственности поколений,
поддержание корпоративного духа, введение новых сотрудников в трудовой
коллектив института.
Для достижения всех этих результатов, отдел активно использует
практически весь набор инструментов, имеющихся в PR. Одним из наиболее
эффективных методов с этой точки зрения является организация и
проведение корпоративных мероприятий. Спектр мероприятий, которые
проходят в ООО «Газпром ВНИИГАЗ», очень разнообразен. Начиная от Дня
работника газовой и нефтяной промышленности и заканчивая футбольными
соревнованиями. Все эти события успешно выполняют поставленные перед
ними цели и задачи.