Стандарт государственной услуги «Добровольное ананимное и

Стандарт государственной услуги
«Добровольное ананимное и обязательное конфиденциальное
медицинское обследование на наличие ВИЧ-инфекции»
1. Общие положения
1. Наименование государственного органа, разрабатывающего стандарт
оказания государственной услуги – Министерство здравоохранения Республики
Казахстан.
2. Настоящий стандарт государственной услуги «Обязательное и анонимное
медицинское обследование на заражение ВИЧ (далее - государственная услуга)
регламентирует предоставление услуги медицинского обследования на заражение
ВИЧ.
3. Наименование услугодателя:
территориальные центры по профилактике и борьбе со СПИД Министерства
здравоохранения Республики Казахстан (далее – территориальные центры СПИД),
адреса и графики работ которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
4. Государственная услуга предоставляется на основании Кодекса Республики
Казахстан от 18 сентября 2009 года «О здоровье народа и системе здравоохранения»
и постановления Правительства Республики Казахстан от 3 ноября 2011 года №
1280 «Об утверждении Правил медицинского обследования лиц по клиническим и
эпидемиологическим показаниям на наличие ВИЧ-инфекции».
2. Порядок оказания государственной услуги
5. Получателями государственной услуги являются физические лица,
имеющие показания для обследования на заражение ВИЧ, в соответствии с
перечнем, указанным в Постановлении Правительства РК от 3 ноября 2011 года
№ 1280 «Об утверждении Правил медицинского обследования лиц по клиническим
и эпидемиологическим показаниям на наличие ВИЧ-инфекции», либо изъявившие
желание пройти добровольное освидетельствование (далее - потребитель).
6. Государственная услуга оказывается при непосредственном обращении
потребителя в уполномоченную организацию.
7. График работы территориальных центров СПИД указан в приложении 1 к
настоящему стандарту.
8. Государственная услуга предоставляется для граждан РК и оралманов
бесплатно.
9. Информация о государственной услуге располагается:
1) в помещениях уполномоченных организаций;
2) на интернет-ресурсах услугодателей (приложение 1 к настоящему
стандарту).
10. Для получения государственной услуги при непосредственном обращении
в уполномоченную организацию потребителю необходимо иметь:
1) при получении услуги обязательного медицинского обследования на
заражение ВИЧ - документ, удостоверяющий личность (для лиц, не достигших
шестнадцатилетнего возраста - свидетельство о рождении);
2) при получении услуги анонимного медицинского обследования на
заражение ВИЧ документы не требуются, услугополучателю присваивается
индивидуальный код (буквенное обозначение региона, первые две буквы имени
матери, первые две буквы имени отца, пол (1-м, 2- ж), число, месяц, год рождения).
11. Государственная услуга предоставляется потребителю в день обращения,
в часы, указанные в приложении 1 к настоящему стандарту.
12. Оказание государственной услуги сопровождается обязательным
дотестовым, а также послетестовым консультированием потребителя по вопросам
ВИЧ-инфекции, с регистрацией в соответствующем журнале.
13. После проведения консультирования осуществляется забор крови для
исследования на наличие антител к ВИЧ.
Забор крови проводится в процедурных кабинетах территориальных центров
СПИД или медицинских организаций, не зависимо от формы собственности и
ведомственной принадлежности, а также медицинских частей учреждений
уголовно-исполнительной системы, в вакутейнеры с разделительным гелем. Пробы
крови сопровождаются направлением на исследование установленного образца
(индивидуальное в 1 экземпляре, списочное в 2 экземплярах) в соответствии с
приложением 2 к настоящему стандарту и направляются в лабораторию
территориального центра СПИД.
14. Обследование на антитела к ВИЧ проводят лаборатории территориальных
центров СПИД в условиях строгой конфиденциальности, по алгоритму
лабораторной диагностики ВИЧ-инфекции.
15. Результат оказания государственной услуги, в случае отрицательного
результата обследования, выдается потребителю лично, максимальный срок
выдачи результата - три рабочих дня с момента обращения.
16. При получении первичного положительного результата услугодателем
обеспечивается забор крови для повторного тестирования на наличие антител к
ВИЧ.
17. Выдача положительного результата оказания государственной услуги
потребителю производится сотрудником территориального центра СПИД в ходе
проведения послетестового консультирования, в срок не позднее 20 рабочих дней с
момента первичного обращения.
18. Результат оказания государственной услуги потребителю по телефону не
выдается.
19. Результаты оказания государственной услуги несовершеннолетним и
недееспособным потребителям выдаются услугодателем их родителям или иным
законным представителям.
20.
Выдача
потребителям
справок-сертификатов, подтверждающих
отрицательные
результаты
государственной
услуги,
осуществляется
территориальными
центрами
СПИД
при
предъявлении
документа,
удостоверяющего личность, в соответствии с приложением 3 к настоящему
стандарту, в течение 3 рабочих дней с момента поступления биоматериала в
лабораторию. Справка-сертификат действительна в течение 3 месяцев с момента ее
выдачи.
21. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги
обязательного медицинского обследования на заражение ВИЧ является отсутствие
документа, удостоверяющего личность.
3. Порядок обжалования
22. В приложении 4 к настоящему стандарту указаны контактные данные
должностных лиц, которые разъясняют порядок обжалования действий
(бездействия) работников уполномоченной организации и оказывают содействие в
подготовке жалобы.
23. Жалобы в случаях несогласия с результатом предоставления,
некорректного обслуживания или по вопросам качества оказания государственной
услуги направляются по выбору потребителя путем обращения:
1) непосредственно к руководителям управлений здравоохранения областей,
городов Астаны и Алматы, электронные адреса и телефоны которых указаны в
приложении 4 к настоящему стандарту.
Прием граждан руководителями управлений здравоохранения областей,
городов Астана и Алматы (далее - управления) осуществляется по графику согласно
приложению 4 к настоящему стандарту, а также размещенному на интернет-ресурсе
Министерства здравоохранения Республики Казахстан по адресу: www.mz.gov.kz;
2) на «телефоны доверия» Министерства здравоохранения Республики
Казахстан по номеру (8-7172)-74-32-40,74-32-45;
3) на «телефоны доверия» управлений, указанные в приложении 6 к
настоящему стандарту;
4)
в
разделе
«вопросы-ответы»
интернет-ресурса
Министерства
здравоохранения Республики Казахстан по адресу: www.mz.gov.kz;
5) на блог Министра здравоохранения (страница «Блог Министра
здравоохранения Республики Казахстан» интернет-ресурса Министерства
здравоохранения Республики Казахстан по адресу: www.mz.gov.kz);
6) через ящик для жалоб и предложений, расположенный в Министерстве
здравоохранения Республики Казахстан по адресу: 010000, город Астана, улица
Орынбор 8, подъезд № 5;
7) с письменной жалобой в канцелярию Министерства здравоохранения
Республики Казахстан по адресу: 010000, город Астана, ул. Орынбор 8, подъезд №
5.
24. Обращение на некачественное оказание государственной услуги должно
адресоваться субъекту или должностному лицу, в компетенцию которых входит
разрешение поставленных в обращении вопросов.
В обращении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии в документе,
удостоверяющем личность), почтовый адрес, дата и подпись потребителя. При
подаче обращения указываются наименование субъекта или должность, фамилии и
инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и
требования.
Подтверждением принятия жалобы является регистрация (штамп, входящий
номер и дата) в канцелярии компетентного органа.
Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и в сроки, предусмотренные
Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных
услугах».
Результаты рассмотрения жалобы сообщаются услугополучателю в
письменном виде по почте, в заказном порядке, либо нарочно под роспись.