Конкурентоспособность на рынке охранных услуг Усатова А.В

Конкурентоспособность на рынке охранных услуг
Усатова А.В.,студент
Национальный исследовательский Томский политехнический университет
Изучение конкурентоспособности представляет собой одну из важнейших составных частей
рыночных исследований, создающих основу для выработки стратегии и тактики деятельности предприятия
на рынке, выбора правильного пути повышения технического уровня и качества товаров и услуг.
В настоящее время рынок охранных услуг является динамично развивающимся и перспективным.
Услуги по охране востребованы практически в любой сфере предпринимательской деятельности. Рост
потребности в безопасности, удовлетворяемый посредством охранной услуги, характерен как для частных,
так и для юридических лиц, а также на государственном уровне.
В связи с тем, что рыночные реформы в России были начаты без должного научного обоснования и
практического опыта, на сегодня, сформировалась проблема конкурентной борьбы между охранными
организациями различных форм собственности. Основными конкурентами на современном рынке охранных
услуг являются подразделения вневедомственной охраны при органах внутренних дел, частные охранные
предприятия и службы безопасности, которые рассматриваются в работе как самостоятельные
экономические системы.
Актуальность темы исследования обусловлена недостаточной теоретической и практической
проработанностью вопросов, касающихся управления конкурентоспособностью производителей охранных
услуг.
Бурное развитие рынка негосударственной безопасности и охранных услуг диктует необходимость
разработки максимально объективных моделей конкурентоспособности с целью формирования таких
управляющих воздействий, которые бы привели к цивилизованному уровню жизни, обеспечив надежную
защиту имущества, собственности, жизни и здоровья различных слоев населения.
Цель курсовой работы – вживить эффективные способы повышения конкурентоспособности на рынке
охранных услуг в пгт. Яшкино.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
 рассмотреть понятие рынка как экономической категории;
 дать определение конкурентоспособности и изучить методы ее оценки;
 рассмотреть особенности рынка охранных услуг;
 ознакомиться с основными нормативными актами в области охранной деятельности;
 проанализировать рынок охранных услуг пгт. Яшкино;
 предложить эффективные способы повышения конкурентоспособности на рынке охранных услуг.
 В последнее время в мире происходят серьёзные изменения в сфере безопасности и её
услуг. Количество охраняемых объектов постоянно увеличивается. С работой охранных структур
граждане сталкиваются, практически ежедневно.
В России рост спроса на охранные услуги, напрямую связан со сложной криминогенной
обстановкой и, мягко говоря, неэффективной работой милиции, а теперь полиции. Об этом свидетельствуют
такие факты: по количеству убийств Россия занимает ведущее место в Европе и одно из первых мест в мире.
Отсюда желание граждан обеспечить свою безопасность путём обращения к услугам охранных агентств.
Для оптимизации работы, снижения рисков и увеличения конкурентоспособности охранные
организации и предприятия сейчас стараются оказывать максимально полный спектр услуг. На рынке
постоянно появляются новые продукты, которые позволяют заинтересовать потенциальных работодателей,
как ценой, так и сервисными предложениями.
Сдерживающим фактором развития рынка охранных услуг можно расценивать действующее
законодательство, которое ограничивает виды деятельности. Однако создаются новые продукты и новые
направления и всё это – не выходя за рамки правового поля. Например, услуги телохранителей для детей
или работа с банкирами по кредитным должникам.
Высокий уровень конкуренции в сфере охранных услуг влечёт за собой развитие инструментов
маркетинга. Для увеличения базы клиентов определяется своя целевая аудитория: например
промышленность, торговля, малые предприятия и т.д. Такая специализация позволяет не только успешно и
долго сотрудничать, но и сформировать коллектив профессионалов, которые ориентированы на задачи для
данного бизнеса.
Однако, можно сказать, что развитие рынка охранных услуг в дальнейшем в пгт. Яшкино будет
происходить дифференцированно. Услуги физической охраны по-прежнему будут востребованы
промышленными предприятиями, офисными объектами, бизнес-центрами, ресторанной сетью, гостиничным
сектором. Чтобы оптимизировать работу, снизить риски и увеличить конкурентоспособность, охранные
предприятия должны стремиться оказывать наиболее полный комплекс услуг.
Не исключено, что на рынке могут появиться новые продукты позволяющие заинтересовать
потенциальных клиентов, как ценой, так и набором сервисных предложений. Виды охранных услуг
определены действующим законом, и это можно расценивать как некий сдерживающий фактор развития
рынка, тем не менее, не выходя за рамки правового поля, можно успешно создавать принципиально новые
продукты и введение новых направлений. Например, работа с банками по кредитным должникам в связи с
большим процентом невозврата кредитов или услуги телохранителей для обеспечения безопасности детей, в
том числе от киднеппинга.
Но все же наибольший потенциал для охранных предприятий пгт. Яшкино будет в дальнейшем
развитии технических систем безопасности экономичного и надежного способа защиты. Поэтому базовым
направлением является все большее развитие технических средств охраны (пультовая охрана, камеры
видеонаблюдения), что позволяет избежать в работе действия «человеческого фактора», снизить издержки
предприятия, сократить количество штатных единиц.
Достаточно высокий уровень конкуренции влечет за собой необходимость все более широкого
применения инструментов маркетинга в сфере охранных услуг. Для увеличения клиентской базы и текущих
продаж необходимо выбрать наиболее эффективные маркетинговые инструменты, определить свою
целевую аудиторию, например торговля, малые и средние предприятия, бытовые услуги и т.п.
Специализация на конкретном сегменте рынка позволит не только длительно и успешно работать, но и
сформировать коллектив специалистов, ориентированных на задачи данного бизнеса.
Поэтому, клиентоориентированность становится главной задачей для предприятий на рынке
охранных услуг пгт. Яшкино и представляет собой
действия по выявлению и своевременному
удовлетворению меняющихся потребностей клиентов, предоставлению комплекса услуг высокого качества,
с использованием новейших достижений техники и оборудования.
Различные виды и уровни конкуренции предопределяют поиск разных способов укрепления
предприятиями своих позиций на рынке и, соответственно, разработку стратегий адекватного реагирования
на изменчивость рыночной среды. Изучение трудов российских и зарубежных ученых-экономистов
позволило выделить среди них несколько основных групп, которые бы подошли для предприятий пгт.
Яшкино, оказывающих охранные услуги.
1. Стратегия лидерства на основе низких издержек. В основу данной стратегии положено создание
устойчивого преимущества в затратах перед конкурентами и стремление стать поставщиком на рынок
самых дешевых товаров, привлекательных для широкого круга потребителей. Широкому применению
данной стратегии препятствуют такие факторы, как инфляция, несовершенство законодательства и др
2. Стратегия индивидуализации. Данная стратегия состоит в стремлении сделать свою продукцию
уникальной, чтобы она выгодно отличалась от товаров конкурентов и за счет этого стала более
привлекательной для широкого круга покупателей. Успех при реализации этой стратегии может быть
обеспечен только при тщательном изучении потребностей покупателей.
3. Стратегия концентрации на рыночной нише. Эту стратегию отличает сосредоточение внимания на
узком участке рынка. Здесь доминирует предложение узкому сегменту рынка продукции, отвечающей его
вкусам и потребностям. Целевая ниша рынка может определяться региональными особенностями,
вытекающими из специальных требований к продукции, или специальными свойствами товара,
привлекательными для участников только этого рыночного сегмента. Задача состоит в лучшем, чем это
делают конкуренты, обслуживании покупателей такой рыночной ниши.
4. Стратегия наилучше стоимости. Стратегия заключается в том, что в ней упор делается на
предложении потребителям большей реальной ценности товара путем сочетания низких издержек и
дифференциации качества.
Таким образом, анализируя тенденции и перспективы развития рынка охранных услуг, можно
сказать, что охранный бизнес достаточно специфичен и, несмотря на экономическую ситуацию, находится
на пороге качественных изменений и имеет предпосылки для развития. Потребительские предпочтения
способствуют изменению технологий охраны, к внедрению высокотехнологичных комплексных систем
безопасности, инженерно-технических средств охраны, расширении границ и ассортимента охранных услуг.
И для успешной деятельности организациям в сфере охраны в настоящее время необходимо тщательное
исследование рынка охранных услуг с целью выявления текущих и потенциальных потребностей клиентов.
Список использованных источников и литературы
1. Закон Российской Федерации "О частной детективной и охранной деятельности в Российской
Федерации" от 11 марта 1992 г. № 2487-1.
2. Видяпина В.И. Бакалавр экономики: Хрестоматия. Т. 2. / Под общ. ред. В.И. Видяпина; Рос. экон.
академия им. Г.В. Плеханова. М: Триада, 2002. 968 с.
3. Волков В.В. Рынок охранных услуг. Препринт WP4/2003/05 . М.: ГУ ВШЭ, 2003. 14 с.
4. Герасимов Б.И. Экономическая теория. Введение в экономику. Микроэкономика : учеб. пособие / Б.И.
Герасимов, Н.С. Косов, В.В. Дробышева и др.; 2-е изд. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009.
Ч. 1. 232 с.
5. Душенькина Е.А. Экономическая теория. Конспект лекций. М.: Изд-во: Эксмо, 2007. 160 с.
6. Завялов, П.С. Проблемы международной конкурентоспособности товаропроизводителей/ П.С.
Завялов// Маркетинг. 1996. №2. С. 20 – 32.
7. Кондратюков С.В. Особенности функционирования рынка охранных услуг в России (научная статья) //
Научный вестник Омской академии МВД России № 3 (46), 2012. С.30-33
8. Максимова В.Ф. МИКРОЭКОНОМИКА: Учебное пособие /Московский международный институт
эконометрики, информатики, финансов и права. М.: 2003. 129 с.
9. Подрез М.С. Структурные особенности российского рынка охранных услуг (научная статья) // Вестник
Самарского государственного экономического университета №7 (69), 2010. 65 с.