Экономические науки ... аспирант, ассистент, Выявление резервов и механизмов повышения качества продукции и
реклама
Экономические науки УДК 338.242.2 Выявление резервов и механизмов повышения качества продукции и услуг строительной отрасли Виноградова Оксана Александровна, аспирант, ассистент, кафедра «Менеджмент», 89537176142, [email protected], Жариков Валерий Викторович, к.т.н., д.э.н., профессор, кафедра «Менеджмент», 8(4752) 63-03-83 [email protected] ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный технический университет», 392000, Россия, г. Тамбов, ул. Советская, 106. Аннотация В статье рассматривается вопрос об особенностях выявления резервов и механизмов повышения качества строительной продукции и услуг на современном этапе развития строительной отрасли. Ключевые слова: выявление резервов в строительстве, классификация резервов в строительстве, резервы повышения качества, механизмы повышения качества. Создавая материальную базу для всего народного хозяйства, строительная отрасль является одной из важнейших среди отраслей материальной сферы, крупнейшей по своей значимости и масштабам, поэтому обеспечение конкурентоспособности строительных организаций и создаваемой ими продукции имеет определяющее значение для отечественной экономики [1, C. 3]. Эффективность хозяйственной деятельности характеризуется сравнительно небольшим кругом показателей. Но на каждый такой показатель оказывает влияние целая система факторов. Для системного подхода характерны комплексная оценка влияния разноплановых факторов, целевой подход к их изучению. Знание факторов производства, умение определять их влияние на показатели эффективности позволяют воздействовать на уровень показателей посредством управления факторами, создавать механизм поиска резервов [2]. С изменением условий хозяйствования в российской экономике подход к пониманию резервов производства изменился. С появлением конкуренции, внедрением принципа самоокупаемости, глобализацией экономики, важной характеристикой выпускаемой продукции стало ее качество, поэтому изучение закономерностей формирования, выявления и использования резервов повышения фундаментальных качества проблем продукции экономической становится науки. одной Впервые из вопросы выявления и использования резервов повышения качества были рассмотрены Г.Я. Метт еще в 1941 году. Он отождествлял понятия «резервы повышения качества» и «потери» производства, которые возникали в результате нерационального использования уже имеющихся ресурсов. Так, Л.Я. Шухгальтер указывал на то, что «совершенствование качества продукции тесно связано с изысканием внутрипроизводственных резервов экономии». Попытку заострить внимание не только на резервах эффективности производства, но и на резервах качества, предпринял С.И. Семин: «Внутрипроизводственные или внутрихозяйственные резервы – неиспользованные еще возможности увеличения объема производства и улучшения его качественных показателей». Р.Г. Маниловский говорил, что «если отождествлять резервы и потери, то получается, что чем больше бесхозяйственности и потерь, тем больше резервы». Совершенно очевидно, что в результате бесхозяйственности допускаются потери от брака и дефектов, срываются сроки освоения новой продукции, ее реализации и т.д., и как раз в этих случаях происходит увеличение неиспользованных возможностей количественного и качественного совершенствования производства. В строительстве, где важную роль играет человеческий фактор и где несколько строительных компаний пользуются одинаковыми каналами поставщиков, но с разными результатами, значение приобретает необходимость ликвидации и сокращения именно потерь производства. Резервы производства представляют собой возможности улучшения использования ресурсов предприятия в результате совершенствования техники и технологии, организации труда и производства, а также приведения в действие не использовавшихся ранее производственных ресурсов [4, C. 163]. Резервы повышения качества следует рассматривать как объекты, обладающие единой природой образования, позволяющей сопоставлять их между собой и объединять в определенные группы (классы) [3, C. 166]. Различают два понятия резервов: во-первых, резервные запасы (например, сырья, материалов), наличие которых необходимо для непрерывной ритмичной деятельности предприятия; во-вторых, резервы как еще не использованные возможности роста производства, улучшения его количественных показателей. С позиции предприятия и в зависимости от источников образования различают внешние и внутрихозяйственные резервы. Под внешними резервами понимаются общие народно-хозяйственные, а также отраслевые и региональные резервы. Примером использования резервов в народном хозяйстве служит привлечение капиталовложений в те отрасли, которые дают наибольший экономический эффект или обеспечивают ускорение темпов научнотехнического прогресса. Использование внешних резервов, безусловно, сказывается на уровне экономических показателей предприятия, но главным источником повышения эффективности работы предприятий, как правило, являются внутрихозяйственные резервы. По сроку использования резервы подразделяются на текущие (реализуемые на протяжении данного года) и перспективные (которые можно реализовать в более далекой перспективе). В зависимости от вида ресурсов, использование которых намечается улучшить, различают следующие виды резервов производства: - резервы использования орудий и средств труда; - резервы экономии предметов труда (материалов, топлива и энергии); - резервы экономии рабочего времени; - общепроизводственные резервы, под которыми понимаются резервы, связанные с организацией производственного процесса на предприятии в целом и не могущие быть отнесенными ни к одному из вышеуказанных видов; к ним относятся: сокращение длительности производственного цикла, сокращение размеров незавершенного производства, а также запасов материалов, топлива и готовой продукции; - непроизводственные резервы; к ним относятся такие возможности улучшения использования производственных ресурсов, которые зависят от непроизводственных факторов — ликвидация штрафов, пеней, неустоек, сокращение межзаводских перевозок, расходов по снабжению и сбыту и т. п [4, C. 163]. Классифицируют резервы по разным признакам. Основной принцип классификации производственных резервов – по источникам эффективности производства, которые сводятся к трем основным группам (простым моментам процесса труда): - целесообразная деятельность, или труд; - предмет труда; - средства труда. В соответствии с классификацией резервов (см. рис. 1.) по важнейшим факторам повышения интенсификации и эффективности производства, предприятия планируют пути поиска и мобилизации резервов, т.е. составляют планы организационно-технических и финансовых мероприятий по выявлению и использованию резервов. По воздействию на конечные результаты Резервы повышения объема выпуска продукции Резервы совершенствования структуры и ассортимента изделий Резервы улучшения качества Резервы снижения себестоимости продукции Резервы повышения прибыльности продукции Резервы укрепления финансового положения Резервы повышения уровня рентабельности Рис. 1. Классификация резервов повышения эффективности производства [3]. Различают следующие резервы: - повышения объема продукции; - совершенствования структуры и ассортимента изделий; - улучшения качества; - снижения себестоимости продукции по элементам затрат, или по статьям затрат, или по центрам ответственности; - повышения прибыльности продукции; - повышения уровня рентабельности и укрепления финансового положения. Классифицируют резервы также по тем конечным результатам, на которые эти резервы влияют [3, C. 133]. При сводном подсчете резервов важно исключить дублирование и двойной счет, для чего следует строго соблюдать определенные принципы классификации резервов. Например, резервы увеличения объема и повышения качества продукции, а также резервы снижения себестоимости, одновременно являются резервами повышения прибыли и уровня рентабельности хозяйствования. Для рациональной организации поиска резервов важное значение имеет их группировка по стадиям процесса воспроизводства (снабжение, производство и сбыт продукции), а также по стадиям создания и эксплуатации изделий (предпроизводственная стадия – конструкторская и технологическая подготовка производства; производственная стадия – освоение новых изделий и новых технологий в производстве; эксплуатационная стадия – потребление изделия). При выявлении и использовании резервов необходимо учитывать две их главные особенности: 1) Эффект от внедрения резервов проявляется не сразу, а через определенное время, когда данный продукт будет потреблен. Это особенно касается резервов повышения качества продукции, поскольку их внедрение направлено на улучшение потребительских свойств продукции, что непосредственно должны почувствовать и оценить покупатели; 2) Эффект от внедрения резервов проявляется, как правило, не в том же месте, что и процесс производства. Это менее характерно для резервов повышения качества продукции, поскольку одной из важнейших характеристик продукта строительства является его неподвижность, т.е. его потребление всегда происходит в месте строительства. По способам выявления резервы классифицируются на явные (ликвидация очевидных потерь и перерасходов) и скрытые, которые могут быть выявлены путем глубокого экономического анализа, его особых методов, например, метода сравнения, метода расчленения, метода подстановок, метода выделения ведущих звеньев, метода определения причинных связей между явлениями. Наряду с перечисленными методами в ходе анализа применяется ряд статистических приемов. В их число входят такие, как метод установления средних величин, группировки, определения отклонений от средних, в том числе исчисления среднеквадратических отклонений. Наряду с установлением статистических величин в целях выявления резервов производства широко применяется метод графического изображения анализируемых величин. Графическое изображение дает не только наглядное представление о происходящих изменениях в тех или иных величинах, но и позволяет более четко выявить тенденцию этих изменений, взаимосвязь различных явлений и тем самым более четко определить средства, с помощью которых можно воздействовать на них. Значительный материал для выявления резервов производства дает, как было уже показано выше, рассмотрение отчетных данных. Однако отчетные данные позволяют сделать только общую характеристику итогов работы предприятия, цеха или производственного участка, не обеспечивая достаточно глубокого изучения причин тех или иных отклонений в работе предприятия. Поэтому в дополнение к отчетным данным используются материалы текущего учета и техническая документация. К этим материалам относятся: журналы плавки в литейных и других металлургических цехах, акты о браке, книги учета простоев оборудования, технологические карты, рабочие наряды, требования на материалы, рекламации потребителей о качестве продукции и некоторые другие документы. На предприятиях, где применяется нормативный учет, особое значение для анализа имеют документы, выписываемые в связи с отклонениями от нормального хода производства – нарушением установленного технологического процесса, применением материала, не предусмотренного техническими условиями, появлением брака и т. д. В процессе анализа используется также текущий производственный материал, характеризующий состояние техники, технологии и организации производства, выявляющий передовой производственный опыт и наличие отстающих участков, позволяющий глубже и оперативнее вскрыть резервы производства. К текущему производственному материалу, используемому в анализе, относятся технологические карты, паспорта оборудования, дефектные ведомости и др. Особое значение для анализа имеют данные личных, непосредственных наблюдений. Они особенно важны потому, что отчетные материалы не могут в полной мере отразить все результаты деятельности предприятия. Многие ее стороны не поддаются систематическому учету, а по некоторым показателям учетные данные во многих случаях неполны. Так, на большинстве предприятий неудовлетворительно поставлен учет внутрисменных потерь рабочего времени: потери меньше 15 мин. не учитываются, не всегда отражаются в учете и более крупные потери. На предприятиях часто имеют место нерациональные затраты рабочего времени, такие как исправление брака и выполнение работ, связанных с отклонениями от нормального хода производственного процесса; затраты времени основных рабочих на выполнение вспомогательных работ, не связанных непосредственно с их обязанностями, и т. д. Эти затраты рабочего времени также почти не отражаются в учете. Поэтому с целью более глубокого анализа использования рабочего времени проводятся специальные наблюдения в виде фотографий рабочего дня, самофотографий и т. п. Эти материалы личных, непосредственных наблюдений хорошо дополняют данные систематического учета и отчетности. Задача личного наблюдения состоит в том, чтобы объективно определить качество работы того или иного участка, собрать характерные факты, на основе анализа которых можно сделать выводы об улучшении деятельности предприятия. Поэтому при проведении личных наблюдений руководствуются строго продуманным планом и определенной системой фиксирования результатов наблюдений. Отсутствие такого плана и системы неизбежно приведет к обесценению материалов наблюдений, к ошибочным выводам, основанным на случайных фактах. Личные наблюдения могут проводиться различными способами. Основными из них являются: - непосредственные личные наблюдения, проводимые лицом, изучающим данный участок производства. К числу таких способов относится, например, проведение фотографии рабочего дня; - опросный способ, когда работник, изучающий данный участок производства, выявляет мнение рабочих, мастеров, технологов, занятых на участке; - анкетный способ наблюдений, при котором работники, занятые на анализируемом участке, заполняют по просьбе лица, проводящего анализ, определенные бланки. Примерами анкетного способа являются проведение самофотографий рабочего дня, заполнение бланков общественного смотра производственных резервов и т. п. К материалам личных наблюдений относятся не только данные специально проведенных наблюдений, но и предложения о ликвидации потерь, о совершенствовании техники и организации производства, о распространении передового опыта, поступающие от рабочих, инженеров и служащих. Эти предложения поступают на производственных совещаниях, рабочих собраниях, в ходе проведения общественных смотров, в виде рационализаторских предложений, через печать и т. д. Выявление резервов проводится всем коллективом предприятия. Организующая роль в этой работе принадлежит плановым органам, которые совместно с бухгалтерией подготавливают отчетный материал, намечают основные направления анализа, помогают общественным организациям в выявлении резервов производства, снабжают соответствующие организации данными о работе аналогичных предприятий и о передовых показателях в данной отрасли. Кроме того, плановые органы обобщают результаты анализа и систематизируют выдвинутые в результате его проведения мероприятия по развитию техники и организаций производства, отбирая совместно с соответствующими специалистами те из них, которые подлежат внедрению. Большое влияние на повышение качества продукции оказывают работники технического контроля, изучающие причины брака и снижения сортности продукции. Они пользуются при этом рекламациями потребителей и другими аналогичными материалами. Анализ резервов роста производства должен быть действенным. Действенность анализа определяется тремя условиями: - качество анализа позволяет вносить предложения по улучшению техники и организации работы предприятия. Разработанные на основе этих предложений организационно-технические мероприятия включаются в план, что создает реальную основу для их осуществления; - качество и конкретность анализа таковы, что резервы производства выражаются в определенных цифровых величинах, показывающих, на сколько будет увеличен выпуск продукции, повышена выработка на одного рабочего или улучшен другой показатель деятельности предприятия, цеха или производственного участка; - весь коллектив работников предприятия систематически, на повседневной основе участвует в работе по выявлению резервов производства. Возможны и другие принципы классификации резервов, их необходимость определяется конкретными условиям и в задачами каждого предприятия. Для построения механизма поиска резервов можно сформулировать следующие условия рационализации их выявления и мобилизации: - массовость поиска резервов, т.е. необходимость вовлечения в поиск резервов всех работников в порядке выполнения ими своих служебных обязанностей, развертывания соревнования и распространения накопленного опыта; - определение ведущего звена повышения эффективности производства, т.е. выявление тех затрат, которые составляют основную часть себестоимости продукции и сокращение которых может дать самую большую экономию; - выделение «узких мест» в производстве, которые ограничивают темпы роста производства и снижение себестоимости продукции; - учет типа производства, анализ резервов рекомендуется вести в массовом производстве в последовательности: изделие – узел – деталь операция, в единичном производстве – по отдельным операциям производственного цикла; - одновременный поиск резервов по всем стадиям жизненного цикла объекта или изделия; - определение комплектности резервов с тем, чтобы экономия материалов, например, сопровождалась экономией труда и времени использования оборудования [4, C. 170-174]. Мобилизация резервов производства позволяет намного увеличить выпуск продукции при минимальных инвестициях (капитальных вложениях) и минимальном дополнительном расходе материалов, топлива, энергии. Она обеспечивает значительную экономию общественного труда, повышение его производительности, удешевление производства продукции, рост внутрипроизводственных накоплений [4, C. 163]. Проведенный анализ представленных в экономической литературе классификаций резервов показал, что принципы анализа: производства, экономические направления они предполагают различные показатели, усовершенствования факторы процесса продукции, технико- организационные улучшения и прочие. Рассматриваемое множество резервов системы управления качеством можно разделить по двум независимым признакам; ее структуре и выполняемым ею функциям. Независимость классификационных признаков при структурно-функциональной классификации резервов предопределяет и выбор методов ее построения [2]. Литература 1. Петрова И.Е. Развитие методов оценки конкурентоспособности специализированных строительных организаций: Автореферат. – С-Пб.: ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов», 2006. – 21 с. 2. Экономический анализ. Вопрос №11 // E-educ.ru - заботясь об образовании. – <http://e-educ.ru/ekan11.html>. 3. Семенов С.Н. Методология анализа резервов повышения качества продукции // Система экономического обеспечения качества продукции /Под. ред. В.И. Сиськова М. : Изд-во стандартов, 1993. – Ч. 2. – Кн. 4. – 250 c. 4. Титов В.И. Экономика предприятия. Учебник. – М.: Эксмо, 2008. – 416 с. 5. Виноградова О.А., Жариков В.В. Теоретические аспекты проблем качества в сфере строительства // Актуальные инновационные исследования: наука и практика. – 2011. – № 3.
