коэффициент качества Ккач
реклама
Расчёт коэффициента качества (Ккач.) Ккач=1/3(К3+К4+К6)+К1+К2К5 ФОРМУЛА РАСЧЕТА: Коэффициент качества Ккач. расчитывается, исходя из критериев К1 - К6, учитывающих различные аспекты деятельности предприятия Критерии Аспекты деятельности предприятия Разработка и совершенствование системы менеджмента К1 - уровень системы менеджмента Совершенствование СМК и внедрение других систем менеджмента Учет затрат на качество _____ Динамика объема реализации продукции Экспортные поставки К2 - уровень конкурентоспособности предприятия Выпуск новой продукции Участие в конкурсах, выставках, салонах, инновационных проектах _____ Добровольная сертификация продукции Природоохранная деятельность К3 – качество продукции и производства Энерго и рессурсоэффективность Материально-техническая база _____ К4 - работа с потребителями Изучение требований потребителей и применение полученных результатов _____ _ К5 - удовлетворенность потребителей Работа над снижением рекламаций и претензий _____ К6 – управление персоналом Обучение и повышение квалификации персонала Изучение удовлетворённости персонала
