методические рекомендации по построению компетентностной

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОСТРОЕНИЮ
КОМПЕТЕНТНОСТНОЙ МОДЕЛИ ВОЛОНТЕРА
Методические
рекомендации
предназначены
для
построения
компетентностной модели волонтера с учетом различных форм и типов
волонтерской деятельности:
- работа с социально незащищенными группами населения (дети-сироты,
инвалиды, пожилые люди, бездомные, беженцы, бывшие заключенные и
другие);
- служба в больницах;
- психолого-педагогическое сопровождение детей и подростков;
- профилактика здорового и безопасного образа жизни, просветительская
деятельность, направленная на профилактику наркомании, СПИДа;
- работа, направленная на восстановление и сохранение исторических и
природных памятников;
- помощь животным, работа в приютах для животных, добровольная
помощь зоопаркам и заповедникам;
- защита окружающей среды;
- досуговая и творческая деятельность (организация свободного времени
детей и подростков, организация концертов, театральных выступлений,
конкурсов, праздников и др.);
- краеведческая деятельность;
- интернет-добровольчество (Википедия)
- обслуживание мероприятий, включая Олимпийские игры в Сочи 2014 и
другие.
Раздел I. Методологические основы разработки КМ волонтера
Основные понятия и определения
При разработке КМ волонтера используются следующие базовые понятия
и определения.
АЛЬТРУИЗМ – (лат. аlter — другой) нравственный принцип,
предписывающий бескорыстные действия, направленные на благо и
удовлетворение интересов другого человека (других людей). Как правило,
используется для обозначения способности приносить свою выгоду в жертву
ради общего блага.
ВОЛОНТЕР - (франц. volontaire, от лат. voluntarius), 1. лицо, добровольно
поступившее на военную службу. В некоторых государствах система
волонтёрства до введения всеобщей воинской повинности была основным
способом комплектования армий (например, в Великобритании до 1-й мировой
войны 1914—18). В 18 — 1-й половине 19 вв. в Австро-Венгрии, Франции и
Италии существовали волонтёрские батальоны и полки, вливавшиеся в состав
регулярной армии. Во 2-й половине 19 в. в большинстве государств система
волонтёрства потеряла своё значение; осталась как способ комплектования
армии в Великобритании (с 1961) и как дополнение к регулярной армии,
особенно в военное время, в некоторых государствах. 2. тот, кто добровольно
принимает участие в каком-либо деле.
ВОЛОНТЕРСКАЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
–
один
из
видов
благотворительной деятельности и осуществляется на основании Закона РФ "О
благотворительной деятельности и благотворительных организациях" № 135ФЗ от 7 июля 1995 г.
ВОЛОНТЁРСКИЙ ЛАГЕРЬ - это коллектив людей, добровольно
объединившихся на короткий период для проведения той или иной
общественно полезной деятельности. Этот коллектив действует по принципам
самоорганизации и личной ответственности каждого участника. Иерархия,
разделение обязанностей и функций здесь минимальны. Их необходимость
вызвана, прежде всего, тем, чтобы деятельность лагеря была более
эффективной, а жизнь участников - максимально комфортной, располагающей к
взаимопониманию, глубокому общению, приобретению новых знаний и друзей,
созданию неконфликтной среды.
ДОБРОВОЛЕЦ - тот, кто добровольно берет на себя какую-либо работу,
какие-либо обязанности. Гражданин, осуществляющий благотворительную
деятельность в форме безвозмездного труда в интересах благополучателя, в т.ч.
в интересах благотворительной организации. Благотворительная организация
может оплачивать расходы Д., связанные с их деятельностью в этой
организации (командировочные расходы, затраты на транспорт и др.).
КОМПЕТЕНТНОСТЬ (от лат. competens - соответствующий) - знания,
опыт, образование в определенной области деятельности. Совокупность
компетенций; наличие знаний и опыта, необходимых для эффективной
деятельности в заданной предметной области.
КОМПЕТЕНЦИЯ (от лат. сompetere — соответствовать, подходить) —
это личностная способность специалиста решать определенный класс
профессиональных задач. Также под компетенцией понимают формально
описанные требования к личностным, профессиональным и т.п. качествам
сотрудников компании (или к какой-то группе сотрудников).
МОЛОДЕЖЬ - социально-демографическая группа, выделяемая на
основе совокупности возрастных характеристик и обусловленных этим, а также
характером культуры и свойственных данному обществу закономерностей
социализации социально-психологических свойств. Современные возрастные
границы от 14—16 до 25—30 лет.
МОТИВАЦИЯ ДОСТИЖЕНИЯ - стремление человека к успехам в
различных видах деятельности. В его основе лежат эмоциональные
переживания, связанные с социальным принятием тех успехов, которые
достигаются индивидом.
МОТИВЫ - в психологии, то, что побуждает деятельность человека, ради
чего она совершается. В современной психологии термин «Мотивы»
применяется для обозначения самых различных явлений и состояний,
вызывающих активность субъекта.
ПИОНЕР – член массовой детской коммунистической организации
(пионерская организация), объединявшей в своих рядах школьников от 9 до 14
лет в Советском Союзе и некоторых других странах
СЕСТРА МИЛОСЕРДИЯ (историч.) – лицо среднего медицинского
персонала в дореволюционной России, получившее подготовку в общинах
сестер милосердия или на курсах общества Красного Креста; предшественница
медицинской сестры.
СОЛИДАРНОСТЬ (от лат. solidus - прочный) – активное сочувствие какимнибудь мнениям или действиям, общность интересов, одинаковый образ действий или
убеждений.
ТЕХНОЛОГИЯ - любое средство преобразования исходных материалов,
будь то люди, информация или физические материалы - для получения
желаемых продукций или услуг.
ТИМУРОВЦЫ (ТИМУРОВСКОЕ ДВИЖЕНИЕ) — понятие из
советских времён, обозначающее образцового пионера, безвозмездно
совершающего хорошие поступки на благо социалистического общества.
Происходит от книги Аркадия Гайдара «Тимур и его команда», герой которой,
Тимур, организовал отряд ребят, тайно помогавший семьям фронтовиков,
пожилым людям и тому подобное. После появления этой книги стало
зарождаться неформальное тимуровское движение. Поначалу советская власть
отнеслась к нему настороженно, так как оно, как казалось, создавало некоторую
конкуренцию пионерской организации. Но позже тимуровцы стали частью
советской идеологической системы, сохраняя при этом некоторый дух
волонтерства.
ТОЛЕРАНТНОСТЬ - или терпимость, стремление и способность к
установлению и поддержанию общности с людьми, которые отличаются в
некотором отношении от превалирующего типа или не придерживаются
общепринятых мнений. Толерантность - трудное и редкое достижение по той
простой причине, что фундаментом сообщества является родовое сознание. Мы
объединяемся в одной общности с теми, кто разделяет наши убеждения, или с
теми, кто разговаривает на том же языке или имеет ту же культуру, что и мы,
или с теми, кто принадлежит к той же этнической группе. В сущности,
общность языка и чувство этнической близости на всем протяжении
человеческой истории выступают в качестве оснований сообщества. В то же
время мы склонны враждебно или со страхом относиться к "другим" - тем, кто
от нас отличается. Различие может иметь место на любом уровне
биологической, культурной или политической реальности.
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА - термин, используемый для обозначения группы
людей, объединенных общими признаками, или определенная ради какой-либо
цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые требуемые
характеристики.
ЭМПАТИЯ – способность к сопереживанию, способность поставить себя
на место другого человека. Тот или иной уровень эмпатии является
профессионально необходимым качеством для всех специалистов, работа
которых непосредственно связана с людьми (чиновники, руководители,
продавцы, менеджеры персонала, педагоги, психологи, психотерапевты и
проч.).
2. Основные методологические подходы к разработке КМВ
Основным подходом к построению КМ волонтера является опора на
контекст добровольческой деятельности. При разработке КМ особое внимание
уделяется задачам, которые необходимо решать волонтеру в рамках своей
деятельности и тем компетенциям, которые влияют на успешное решение
данных задач.
При подготовке волонтеров в первую очередь должны быть учтены
требования следующих групп потребителей:
1.
Сами волонтеры
2.
Руководители волонтерских центров
3.
Организаторы мероприятий при участии волонтеров
4.
Социальные институты, в т.ч. государство
5.
Группы лиц, нуждающихся в волонтерской помощи
Основным требованием волонтеров является не только получение знаний
и развитие компетенций, которые будут способствовать успешной
добровольческой деятельности, но и конвертация результатов совей
деятельности в удовлетворение собственных потребностей, личную и
профессиональную
самореализацию,
жизненный
успех.
Основным
требованием руководителей волонтерских центров и организаторов
мероприятий при участии волонтеров эффективное участие волонтера в
осуществлении своих трудовых функций и должностных обязанностей.
Основным требованием социальных институтов (государства, семьи,
профессионального сообщества, местного сообщества) является соответствие
деятельности волонтера ценностям, целям и нормам, установленным или
неформально сложившимся в рамках функционирования данных институтов.
Таким образом, цель подготовки волонтера может быть определена в трех
видах категорий: 1) личной успешности; 2) добровольческой эффективности; 3)
адекватного социального участия.
КМ волонтера – это формализованная цель подготовки волонтера. По
сути КМ волонтера представляет собой систему: 1) обоснованных показателей
(компетенций), по которым мы судим об уровне подготовки волонтера 2)
обоснованных нормативных индикаторов (требований к уровню освоения),
характеризующих минимальное пороговое значение компетенций, при котором
можно говорить об их приемлемой сформированности; 3) перечня
обоснованных (валидных, достаточно точных и надежных) измерительных
инструментов (средств оценки), которые используются для измерения данной
компетенции и выявления уровня ее сформированности.
Как формализованное описание цели обучения КМ волонтера занимает
промежуточное место между требованиями потребителей результатов и самой
программой подготовки волонтеров. Необходимость создания КМ волонтера
обусловлена тем, что требования потребителей к результатам подготовки
добровольцев, как правило, нигде четко и однозначно не отрефлексированы и не
сформулированы.
Понятно также, что эти требования меняются с течением времени, а
также в зависимости от специфики мероприятия. Однако для проектирования
адекватной образовательной программы требуется высокая степень
определенности требований к результатам подготовки. КМ волонтера, по сути,
и представляет собой формализованную модель требований потребителей к
данным результатам. КМ волонтера, таким образом, представляет собой
результат анализа требований потребителей к результатам обучения.
Следует понимать, что как всякая модель КМ волонтера является
обобщением и упрощением требований потребителей. Кроме того, эти
требования, как уже отмечалось выше, могут меняться. Соответственно,
фундаментальной задачей является постоянное повышение степени
соответствия КМ волонтера требованиям потребителей. Эта задача решается
первоначально в процессе создания КМ волонтера, а затем периодически (не
реже 1 раза в 5 лет) в процессе ревизии и обновления.
Таким образом, КМ волонтера – это один из ключевых инструментов
управления качеством подготовки волонтеров.
Создав КМ волонтера, мы точно и однозначно можем ответить на два
взаимосвязанных вопроса: 1) какие способности волонтера мы будем развивать;
2) как (при помощи каких измерений и каким способом) мы поймем, что
данные способности достигли того минимального уровня, при котором можно
говорить о его личной, социальной и профессиональной готовности к
осуществлению волонтерской деятельности.
На этапе разработки КМ волонтера ключевая проблема может быть
сформулирована следующим образом: как можно определить достаточно
полный,
но
не
избыточный
перечень
компетенций,
выработать
методологический подход для оценки уровня их формирования?
В используемом нами определении компетенций, основанном на
принципах контекстного обучения, содержится методологический ключ к
построению КМ волонтера. Компетенция в общем виде определяется как
способность решать профессиональные, личные и социальные задачи.
Таким образом, операциональной единицей проявления компетенции (или
нескольких компетенций) является решение задачи. Соответственно,
адекватным средством измерения компетенции может быть признана доля
успешно решенных задач разной степени сложности, в которых проявляется
данная компетенция. Сложность задачи в свою очередь связывается нами со
степенью ее комплексности, нестандартностью, неопределенностью ее условий
и для некоторых типов задач (например, творческих) – нестандартностью
результатов.
3. Классификация компетенций
Для систематизации компетенций нами будет использована следующая их
классификация.
Рис. 1. Классификация компетенций
В мировоззренческий кластер входят компетенции, отражающие
способность волонтера использовать научные знания о природе, человеке и
обществе в процессе своей деятельности, социального участия и личностного
роста.
В нормативный кластер входят компетенции, позволяющие волонтеру
давать оценку ситуации, личности, поступка, формировать собственное
отношение с точки зрения определенных социальных норм (права, морали) и
руководствоваться ими в процессе своей деятельности, социального участия и
личностного роста.
Инструментальный кластер составляют компетенции, отражающие
способности использовать сложившиеся умения и навыки в добровольческой
деятельности, социального участия и личностного роста.
Эвристическое значение предлагаемой классификации компетенций
заключается в том, что она позволяет при разработке образовательной
программы для подготовки волонтеров осознанно интегрировать в нее два
ключевых контекста: контекст деятельности
(через формирование
инструментальных и нормативных компетенций) и «знаниевый» контекст
(через формирование мировоззренческих компетенций). Отчетливая связка
кластеров компетенций с двумя ключевыми контекстами позволяет в
дальнейшем сформулировать правильные требования к содержанию и методике
реализации отдельных модулей программы.
Т.н. традиционные академические формы обучения (лекции, семинары,
дискуссии) являются более адекватными для формирования мировоззренческих
компетенций, в то время как инструментальные компетенции скорее
отрабатываются через профессиональные и квазипрофессиональные формы
(тренинги, деловые и ролевые игры, анализ кейсов, проектные задания и т.д.).
Рис. 2. Связь между кластерами компетенций и контекстами
образовательной программы
Раздел II. Требования к содержанию и форме представления КМ
волонтера
1.
Структура КМ волонтера
КМ волонтера включает в себя:
1. Матрица согласования компетенций и задач добровольческой
деятельности.
2. Банк заданий, структурированный по компетенциям и задачам
добровольческой деятельности.
3. Отчеты о результатах исследований, обосновывающих:

перечень компетенций, включенных в модель;

перечень функций и задач волонтерской деятельности;

выбор средств оценки по каждой компетенции и уровню сложности
заданий.
2.
Матрица согласования компетенций функций и задач волонтерской
деятельности
Важным инструментом реализации контекстно-компетентностного
подхода является матрица согласования компетенций, функций и задач
волонтерской деятельности. Она показывает, в решении каких задач наиболее
отчетливо проявляется та или иная компетенция. И наоборот – какие
компетенции важны для решения тех или иных профессиональных задач.
Важно подчеркнуть, что каждая компетенция может проявляться в решении
множества задач, и наоборот – каждая задача может требовать проявления
множества компетенций.
Методологическое значение матрицы согласования компетенций,
функций и задач волонтерской деятельности заключается в том, что при ее
помощи мы выходим на важнейшую связь – компетенций со средствами
оценки. Помимо этого матрица согласования может быть использована как
инструмент планирования содержания и методики реализации образовательной
программы, особенно в части, касающейся кластера инструментальных
компетенций. Поскольку в рамках образовательной программы каждый модуль
должен быть связан с одной или несколькими компетенциями (именно
формирование компетенции является целью реализации модуля), то через
матрицу согласования всегда можно понять, решение каких конкретно задач
целесообразно отрабатывать в рамках данного модуля.
Графически эту связь можно продемонстрировать следующим образом.
Рис. 3. Связь между Матрицей согласования компетенций, функций и
задач добровольческой деятельности, ООП и средствами оценки
компетенций
Раздел III. Порядок построения КМВ
Общий алгоритм создания КМВ можно представить следующим образом:
1.
Подготовительный этап: формирование рабочей группы по
разработке КМ волонтера, создание пула источников и экспертов
2.
Построение матрицы согласования: построение перечня
компетенций, построение перечня функций и задач, согласование
3.
Создание банка заданий для определения уровня формирования
компетенций
1. Подготовительный этап
На подготовительном этапе необходимо определить основные субъекты и
объекты предстоящего исследования.
Следует сформировать рабочую группу, которая будет планировать,
организовывать, проводить и анализировать все последующие этапы
исследования.
Не менее важный вопрос – создание пула информационных источников,
отбор экспертов, компетентных в рассматриваемой области.
Информационными источниками для построения
являются:
1.
Положение о волонтерском движении
2.
3.
Положения о волонтерских центрах
КМ
волонтера
- лидерах
Результаты опросов экспертов.
В рамках исследования рабочей группе предстоит провести опрос
нескольких групп экспертов:
1. руководители волонтерских центров
2. тим-лидеры волонтерского движения
3. организаторы мероприятий с участием волонтеров
2. Построение матрицы согласования
Построение матрицы согласования предполагает решение трех
аналитических задач:
a.i.1.
Построение перечня компетенций.
a.i.2.
Построение перечня
функций и задач добровольческой
деятельности
a.i.3.
Согласование перечня функций и задач с перечнем компетенций.
Следует обратить внимание, что первые две задачи удобнее решать
параллельно друг другу, поскольку целый ряд исследовательских процедур
рассчитан на то, что полученная благодаря им информация используется как
для построения перечня компетенций, так и для формирования перечня
функций и задач.
При разработке системы компетенций сначала следует провести анализ
документов и получить оттуда всю необходимую информацию, а после этого
уже проводить все экспертные интервью.
3. Создание банка контрольных и учебных заданий
Банк заданий формируется, прежде всего, на основании тех задач,
которые были выделены во время исследования. Каждая задача соотнесена в
матрице согласования с соответствующей компетенцией.
Все это создает необходимые предпосылки для формирования банка
заданий.
По каждой выделенной задаче рабочей группой формируется не менее 10
различных заданий разного уровня сложности. Преобладающими должны быть
задания базового уровня сложности.
Для выбора адекватных средств оценки ключевым методологическим
принципом является принцип контекста. Для заданий, оценивающих
мировоззренческие компетенции, ведущим является «знаниевый» контекст.
Соответственно и средства оценки будут здесь ближе к традиционно
используемым средствам оценки знаний, поскольку когнитивная составляющая
деятельности в данном случае преобладает. Это, например: открытые вопросы;
тесты знаний для репродуктивного уровня формирования компетентности;
квалиметрические задачи; кейсы на практическое использование знаний - для
прагматического уровня формирования компетенции; эссе – для творческого
уровня.
Похожим является подход к формированию заданий для оценки
нормативных компетенций: средства оценки знания нормы, средства оценки
способности оценить ситуацию с точки зрения нормы, способность предлагать
нормы и правила для регулирования тех или иных видов деятельности. Для
оценки нормативных компетенций целесообразно также формирование
заданий, способных оценить готовность волонтера действовать в соответствии с
нормой (например, задания по принятию решения в сложной этической
ситуации с последующей экспертной или групповой оценкой).
Для формирования банка заданий оценки инструментальных компетенций
ведущим является контекст деятельности. Соответственно контрольные и
учебные задания должны моделировать в учебной ситуации деятельность по
решению данной задачи (полностью или в отдельных аспектах). Подходящими
здесь будут имитационные задания, воспроизводство алгоритмов решения
задачи, анализ кейсов, деловые и ролевые игры, проектные задания,
выполнение задач на практике и т.д.