Челночный мозговой штурм Одна из модификаций МШ

Челночный мозговой штурм
Одна из модификаций МШ — челночный метод. Как известно, одни
люди больше склонны к генерированию идей, другие — к их критическому
анализу, и зачастую, работая вместе, они взаимодействуют неэффективно.
Например, известный физик П. Эренфест постоянно страдал от того, что его
критические способности опережали конструктивные. Повышенная
критичность не позволяла созревать и укрепляться даже его собственным
идеям. При обычных обсуждениях проблем творцы и критики, оказываясь
вместе, мешают друг другу.
В условиях челночного МШ эта несовместимость устраняется тем, что
подбираются две группы участников с учетом способностей каждого — для
генерирования идей и для критики. Эти группы участников работают в
разных помещениях.
МШ начинается в группе генерации идей, ведущий излагает проблему,
просит каждого внести свои предложения, записывает все полученные
предложения, объявляет в этой группе перерыв и передает их в группу
критики. Критики отбирают самые интересные и перспективные
предложения и на их основе доопределяют задачу, которая после перерыва
вновь предлагается группе генерации идей. Работа повторяется циклически
до получения приемлемого результата. Группа всего из шести человек может
выдвигать в процессе челночного штурма за 30 мин до 150 идей. Участники
МШ, работающие обычными методами, никогда не пришли бы к мысли, что
рассматриваемая ими проблема имеет такое разнообразие аспектов.
1
Мозговой штурм на доске
В помещении, где проводится МШ, необходимо повесить на стену
специальную доску, чтобы участники размещали на ней листки с записями
тех творческих идей, которые придут им в голову в течение рабочего дня.
Эту доску следует повесить на самом видном месте. В центре ее должна быть
написана большими яркими (разноцветными) буквами требующая
разрешения проблема. Любой, у кого возникнет интересная мысль, способная
помочь в решении этой проблемы, может приколоть на доску листок с
зафиксированной на нем идеей.
Преимущества МШ на доске заключаются в следующем:
- проблема — всегда перед глазами, и мысли о ней будут постоянно
вертеться в умах всех заинтересованных в ее решении лиц;
- этот способ рождает множество ассоциаций; знакомясь с чужими
идеями, записанными на приколотых к доске листках, другой участник,
скорее всего, придумает что-то свое;
- время размышления над проблемой не ограничено одним-двумя
часами ведения мозгового штурма.
Если листков с идеями немного или их нет вовсе, то преподавателю
следует найти способы побудить обучаемых относиться к работе более
творчески.
Визуальная мозговая атака
В реальной жизни мозговая атака может осуществляться в самое разное
время и в самых разных местах. Например, кому-то для появления «умных
мыслей» в разных формах способствует игра в гольф; композитору самые
удачные мысли приходят во время сочинения музыки, актеру — во время
репетиции или спектакля. Того, кому помогают думать зрительные образы,
на блестящую мысль натолкнут, скорее всего, какие-то зарисовки и
наброски. Как правило, идеи появляются быстро, одна за другой, и зарисовка, сделанная в момент рождения идеи, позволит не только зафиксировать
удачную мысль, но и не потерять темп в процессе размышлений. Кроме того,
фиксация идей с помощью рисунков убережет от преждевременной критики
этих идей.
Основные правила визуальной мозговой атаки:
скорость и гибкость мышления. Скорость мышления означает
возникновение большого количества идей в течение определенного
промежутка времени; гибкость мышления характеризуется их разнообразием
и разносторонностью идей;
отсутствие преждевременной критики;
быстрая реакция. Если не «зарисовать» идею немедленно, есть риск ее
потерять (один человек, которому пришла в голову великая идея, способная
перевернуть мир, так обрадовался, что помчался в церковь, дабы
поблагодарить за снизошедшее на него озарение Бога; лишь опустившись на
колени, он понял, что все позабыл).
2
Мозговой штурм по-японски — диаграмма родового сходства
(метод К.Джей)
В основе данной техники, разработанной японцами Кобаяши и
Кавакита, лежит осознание необходимости единого для всех участников
подхода к определению и решению проблемы. Иногда ее называют
«рисовым градом».
Эта техника помогает сблизить позиции каждого участника и делает
возможным принятие общего, приемлемого для всех решения.
Метод делится на два этапа: постановка проблемы и ее решение. На
первом этапе каждый член группы должен определить суть проблемы; на
втором — предложить вариант ее решения. Как только собраны все факты,
начинается этап поиска решения. Одним из путей может стать создание
мини-программы доведения занятия до конца или установление обратной
связи с помощью дебрифинга.
В общем виде план действий можно представить следующим образом.
Этап 1 — определение проблемы. Преподаватель перечисляет все
понятия, относящиеся к повестке дня (например: продажа, затраты,
дистрибьютерские услуги, конкуренция):
Каждый из участников занятия записывает на карточках факты,
связанные с рассматриваемой проблематикой, — каждый факт на отдельную
карточку. Факты должны быть значимыми и иметь непосредственное
отношение к исследуемой проблеме.
Преподаватель собирает и перераспределяет карточки так, чтобы
никому не достались прежние, затем зачитывает содержание одной из
карточек.
Участники выбирают те карточки, которые связаны с предложенным
их вниманию высказыванием. Из этих карточек составляется набор.
Участники дают набору название, отражающее, по общему мнению,
сущность всех представленных в наборе фактов. Давая набору название,
участники суммируют все имеющиеся в распоряжении факты и затем
извлекают из них суть проблемы.
Название набора карточек должно отвечать следующим требованиям:
- оно не должно быть слишком общим;
- его смысл должен быть производным от набора фактов;
- оно не должно быть простым перечислением фактов из набора.
Участники МШ по-японски объединяют в наборы остальные
факты — каждый под своим названием. Затем все наборы складываются в один, которому группа дает название, отражающее сущность
заключительного набора.
Этот заключительный комплексный набор будет максимально
приближен к сущности проблемы и ее определению. Возможно, следует
переставить ключевые слова, чтобы возникло ясное и четкое определение
проблемы. Когда у участников появляется общее понимание задачи,
3
происходит сближение их позиций; все присутствующие соглашаются с
определением проблемы; в процессе совместного обсуждения участники
группы обретают «чувство локтя».
Этап 2 — решение проблемы. Каждый участник записывает свои
предложения по решению проблемы на отдельных карточках — по одному
варианту на каждой карточке, количество вариантов не ограничено.
Руководитель группы собирает и перераспределяет карточки так, чтобы
никому не достались прежние. Ведущий зачитывает один из вариантов.
Участники выбирают карточки, связанные с этим вариантом решения.
Когда все предложения отобраны, они группируются.
Набору дается название. В ходе дальнейшего обсуждения оставшиеся
предложения также объединяются в наборы вариантов решения проблемы, а
уже из них составляется окончательный набор. В этом наборе должна быть
заключена сущность всех предложенных решений.
Название заключительного набора должно выражать сущность всех
предложений. Ведущий задает группе вопрос: «Что объединяет все
предложенные идеи?» Поиски ответа вызовут множество мыслей у
участников такого МШ, и ведущий сможет выбрать и сгруппировать самые
интересные из них. Как свидетельствуют авторы технологии,
«выстраданное» окончательное решение будет подобно солнечному свету,
озарившему небосвод после долгой ночи.
Итак, метод мозговой атаки по-японски работает следующим образом:
когда участники группы фиксируют на карточках связанные с исследуемой
темой факты, определение проблемы расширяется; когда они группируют
факты в наборы, оно сужается. В группе, объединяющей факты по
описанному выше принципу, изменяется видение проблемы; она приобретает
более объективный характер, проясняются возможные пути ее решения.
4
Брейнрайтинг
Термин «брейнрайтинг» введен учеными Института Баттеля во
Франкфурте. Эта методика основана на технике мозговой атаки, но
участники группы выражают свои предложения не вслух, а в письменной
форме. Они пишут свои идеи на листках бумаги и затем обмениваются ими
друг с другом. Идея соседа становится стимулом для новой идеи, которая
вносится в полученный листок. Затем группа снова обменивается листками
— и так продолжается в течение определенного времени (не более 15 мин).
Правила мозговой атаки распространяются и на записи мыслей:
следует стремиться к большему количеству идей, не разрешается
критиковать выдвинутые предложения до окончания занятий, следует
поощрять «свободные ассоциации».
Метод «635»
Метод «635» — это письменный мозговой штурм. Это метод с
фиксированным числом участников и определенной процедурой
взаимодействия. Шесть участников выдвигают три идеи, которые поступают
к другим участникам, дополняющим их новыми тремя идеями — и так пять
раз. Составляется бланк сбора идей по методу
«635». Каждый участник записывает идеи в бланк. Основные идеи (6x3
= 18) по очереди поступают к членам группы, каждый из которых дополняет
их еще тремя предложениями. После прохождения через руки всех шести
участников бланки содержат 109 идей. Затем в работу включаются критики.
Письменно зафиксированные идеи отличаются лучшей формулировкой и
большей обоснованностью, хотя и меньшей оригинальностью.
5
Метод морфологического анализа
Данный метод предназначен для коллективного принятия решений.
Метод базируется на принципе системного анализа новых связей и
отношений, которые проявляется в процессе матричного анализа изучаемой
проблемы. Поскольку новое свойство или другой подход часто представляет
собой иную комбинацию известных элементов (устройств, процессов, идей и
т.п.) или комбинацию известного с неизвестным, метод позволяет продвигать
новое не путем проб и ошибок, а целенаправленно и системно.
В процессе обсуждения проблемы сначала выделяют ее главные
характеристики, выстраивая как бы «оси». На каждую из них затем мысленно
«нанизывают» всевозможные комбинации «элементов». В поле зрения при
этом, как правило, попадают самые неожиданные варианты, которые иначе и
не придумаешь. Например, при размышлении над характеристикой образа
политика в качестве осей могут быть выбраны его обаяние, направленность
активности, имидж, а за элементы приняты поступки, отношения, ценности.
Для использования техники ММА участникам понадобятся графические
построения: на доске или на экране рисуются три-четыре оси, на которые
затем помещают элементы с названием качеств (видов продукта, услуг и
т.п.). Для того чтобы возникали идеи, оси можно вращать, элементы менять
местами. Если разделить участников на группы по три-четыре человека, то
результат будет получен обязательно; через некоторое время можно будет
обсудить итоги творческого процесса и определить новые, полезные для
организации идеи.
Техника расчленения
В практике принятия решения может также использоваться техника
расчленения, которая включает в себя четыре последовательных шага.
Вначале все составные части конструкции (предмета, услуги, товара и т.д.),
подлежащей совершенствованию, записывают на отдельные карточки. Затем
на каждой карточке последовательно перечисляют максимальное количество
характерных признаков соответствующей части. После этого необходимо
оценить значение и роль каждого признака для функций данной части
(должны ли они оставаться неизменными с точки зрения реализации своих
функций). Затем следует подчеркнуть разными цветами те признаки
анализируемой части, которые совсем нельзя менять, те, которые можно
менять лишь в заданных пределах, и те, которые можно менять в любых
пределах.
В заключение все карточки выкладываются на стол одновременно и
анализируются как общее поле приложения усилий. Существо техники
расчленения заключается в одновременной обозримости всего множества
элементов, подлежащих преобразованию, т.е. в активизации не только
аналитических возможностей левого полушария головного мозга человека,
но и синтетических — правого.
6
Формат одного вопроса
Техника формат одного вопроса — еще одна методика выработки
коллективного решения. Участники сконцентрированы на единственной
задаче, и вероятность отклонений от темы уменьшается. Самое главное в
этой технике — попробовать сформулировать основной вопрос, ответ на
который даст решение проблемы. Последовательность обсуждения здесь
следующая. Ведущий коллективное обсуждение формулирует вопросы,
которые в конце концов сводятся к следующим:
- какой вопрос даст все необходимые ответы для выполнения
поставленной задачи;
- на какие вспомогательные вопросы надо найти ответы до ответа на
главный вопрос;
- достаточно ли у нас информации для уверенных ответов на
вспомогательные вопросы (если да — отвечаем, если нет — продолжаем
обсуждение);
- какие ответы на вспомогательные вопросы являются самыми
обоснованными;
- если ответы на вспомогательные вопросы правильны, каким будет
лучшее решение этой проблемы?
7
Техника ликвидации тупиковых ситуаций
Цель метода — найти новые направления поиска, если очевидная
область поиска не дала приемлемого решения. В литературе, посвященной
анализу творческой деятельности, приводится ряд способов изменения
подхода к решению проблемы, когда работа зашла в тупик. Эти способы
можно разделить на несколько типов, каждый из которых может оказаться
достаточным для ликвидации тупиковой ситуации.
Общий план действий, как правило, следующий:
- выработка правил преобразований, которым можно подвергнуть
имеющееся неудовлетворительное решение или какие-либо его части;
- поиск новых взаимосвязей между частями имеющегося неудовлетворительного решения;
- переоценка проблемной ситуации.
Некоторые полезные способы, соответствующие приведенному плану
действий, изложены, например, в технике Алекса Осборна «Списокэкспресс» (SCAMPER), который предлагает следующие преобразования и
сводится к постановке «волшебных» слов и выражений:
-заменить (Substitute);
-скомбинировать (Combine);
- адаптировать (Adapt);
- модифицировать — уменьшить/увеличить — Modify (make
bigger/smaller);
- применить в другой области (Put to other uses); -исключить (Eliminate);
- изменить на противоположное (Reverse).
«Волшебное» слово вписывается в ячейку против соответствующей
проблемы, после чего участникам коллективного принятия решений остается
продумать возможный сценарий развития ситуации. В методах поиска
взаимосвязей между частями имеющегося неудовлетворительного решения
исследуется, какое влияние оказывает связь каждой части проблемы со всеми
остальными его частями или с другими аспектами проблемы.
8