рабочая тетрадь социальная психология

КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
(ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ)
«ХАБАРОВСКИЙ КРАЕВОЙ ИНСТИТУТ РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАНИЯ»
Рабочая тетрадь
к курсу
«СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ И
ПСИХОЛОГИЯ УПРАЛЕНИЯ»
Составитель
Кибирев А.А.,
Доцент кафедры педагогики
и психологии ХК ИРО
Г.Хабаровск
2012
Структура курса
Раздел 1. Социальная психология как наука. Психология управления
как наука.
1.1. Методологические основы социальной психологии и психологии управления.
Раздел 2. Социальная психология групп и психология общения
2.1. Социальная психология личности
2.2. Социальная психология групп (больших, малых)
2.3. Динамические процессы в малых группах
2.4. Лидерство и руководство в малых группах
2.5. Психология общения
2.6. Общение как межличностное взаимодействие
2.7. Психология межгрупповых отношений
Раздел 3. Конфликтология
3.1. Основы конфликтологии
3.2. Практика урегулирования конфликтов
Раздел 1. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК НАУКА.
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК НАУКА.
Тема 1.1. Методологические основы социальной психологии и психологии
управления.
Задание 1.
Социальная психология — это раздел психологии занимающийся изучением закономерностей поведения и деятельности людей, обусловленных
включением их в социальные группы также психологических характеристик
самих групп. (Определение Г. М. Андреевой).
Что является предметом социальной психологии? Какие феномены
изучает социальная психология?
Задание 2
Определите место социальной психологии среди других областей
научного знания. Выполните это задание в виде схемы. Например:
Место социальной психологии среди
других областей научного знания
Социальная
психология
Задание 3.
По каким классам (критериям)
психологические феномены?
можно
рассматривать
Задание 4.
Какие функции выполняет социальная психология?
социально-
Задание 5
Психология управления (организационная психология) – отрасль социальной
психологии, уделяющая главное внимание анализу проблем, связанных с
воздействием на группы, общество в целом или отдельные его звенья с целью их упорядочивания, сохранения качественной специфики, совершенствования и развития.
Что является объектом и предметом изучения в психологии управления?
Задание 6.
Перечислите методы исследования в социальной психологии. Подчеркните в
этом списке методы, которые наиболее часто используются в психологии
управления.
РАЗДЕЛ 2. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ГРУПП И ПСИХОЛОГИЯ
ОБЩЕНИЯ
Тема 2.1. Социальная психология личности
Задание 1
Приведите одно из определений личности, которое можно отнести к социальной психологии
Задание 2
Каким образом социальные роли связаны с социальными функциями? Приведите 2-3 социальные роли, и покажите, на выполнение каких социальных
функций они ориентированы.
Задание 3
Установите соответствие. К каждой позиции из первого столбца подберите
соответствующую позицию из второго и запишите в таблицу выбранные
цифры под соответствующими буквами
Направление в психоло- Основной фактор развития личности
гии
Личность развивается
А. психоанализ
1. Под влиянием внешних воздействий
Б. гуманистическая психология
В. бихевиоризм
Ответ:
2. В результате собственных усилий
3. Как следствие проявления врождённых бессознательных программ
А
Б
В
Задание 4.
Чем отличается личность как социальный индивид от личности как индивидуальности? Проведите сравнительный анализ этих понятий.
Задание 5
Чем отличается социализация от воспитания. Проведите анализ по трём критериям: 1. Степень управления процессом; 2. Время; 3. Кто является субъектом?
Тема 2.2. Социальная психология групп (больших, малых)
Понятие «социальная группа» является ключевым в социальной психологии.
Вся жизнедеятельность индивида осуществляется через социальную группу.
Группа – это особая социальная система, состоящая из взаимосвязанных элементов. Социальная группа - относительно устойчивая совокупность людей,
связанных системой отношений , регулируемых общими ценностями и нормами.
Задание 1
Основным критерием классификации группы является количество человек в
группе, общественный статус, уровень развития. Продолжите предложения и
опираясь на предложенный критерий в классификации напишите название
групп:
Группы могут быть:
- по количеству человек –
- по общественному статусу –
- по непосредственности взаимосвязей –
- по уровню развития –
Задание 2
Назовите регуляторы социального поведения, которые есть только в больших
группах.
Задание 3
Сформулируйте социально-психологические характеристики толпы как
большой неорганизованной группы. Что происходит с человеком, когда он
становится частью толпы?
Задание 4
Дайте определение понятия «малая группа».
Задание 5
Приведите основные характеристики группы. К элементарным параметрам
любой группы относятся:
1.
2.
Тема 2.3. Динамические процессы в малых группах
Задание 1
Какие факторы оказывают влияние на степень выраженности конформизма в
группе?
Задание 2
Завершите предложения
Подростки и старшеклассники склонны демонстрировать конформизм
в общении с…
и негативизм – в общении с…
Задание 3
Назовите этапы развития группы
1.
2.
3.
4.
5.
Задание 4
Чем, по-вашему мнению, коллектив отличается от команды?
Задание 5
Для чего применяется социометрия как метод социально-психологического
исследования? Что она позволяет выявлять?
Тема 2.4. Лидерство и руководство в малых группах
Задание 1
Понятия "менеджер" и "лидер" не идентичны. Чем отличается лидер от руководителя?
Задание 2
Как вы понимаете эти высказывания? (личностно отнеситесь к ним)
• Кто умеет — работает, кто не умеет — учит других, кто не может
учить — управляет, кто не умеет управлять — правит.
Закон Х.Л. Менкена
• Самые лучшие вожди те, существования которых народ не замечает.
Лао-Цзы
Задание 3
Перечислите роли лидера (Л.И. Уманский или другие авторы)
Тема 2.5. Психология общения
Задание 1
Дайте определение «общения» как социально-психологического феномена.
Назовите три стороны общения.
Задание 2
Закончите предложения. Различаются следующие виды общения:
1) по положению коммуникантов в пространстве и времени –
2) по наличию или отсутствию какого-либо опосредующего «аппарата» –
3) с точки зрения формы существования языка 4) с точки зрения письменной и постоянной позиции я–говорящего и ты–
слушающего –
5) с точки зрения количества участников –
6) с точки зрения обстановки общения и взаимоотношений общающихся –
7) с точки зрения отношений и оценок при соблюдении или нарушении социального равновесия –
Задание 3
Какие коммуникативные барьеры могут возникать в процессе общения?
Задание 4
Назовите наиболее общие группы ошибок восприятия. Как вы понимаете
эффект ореола? В каких ситуациях он чаще всего возникает?
Задание 5
Назовите функции общения в социальной психологии. Выберите и дайте характеристику 2-3 функций общения.
2.6. Общение как межличностное взаимодействие
Задание 1
Какая из трёх сторон общения непосредственно связана с взаимодействием
людей? Назовите два основных типа взаимодействия и охарактеризуйте их.
Задание 2
Назовите позиции, которые люди занимают согласно трансактному анализу.
Проведите сравнительный анализ этих психологических позиций.
Задание 3
Назовите основные стратегии и стили взаимодействия.
Задание 4.
Назовите механизмы и способы взаимодействия в общении.
2.7. Психология межгрупповых отношений
Задание 1
В чём вы видите причины межгрупповой враждебности?
Задание 2
Чем характеризуется неблагоприятный и благоприятный психологический
климат в группе?
Задание 3
Дайте характеристику и выделите функции стереотипов. В чём проявляются
межэтнические стереотипы?
Задание 4
Выделите основные положения в деятельностной концепции межгрупповых
отношений?
Раздел 3. Конфликтология
Тема 3.1. Основы конфликтологии
Задание 1
Дайте определение понятия «конфликт». Как вы считаете какое слово будет
более точно определять суть деятельности к конфликтологии; а) управление
конфликтом; б) разрешение конфликтов?
Задание 3
Конфликт
По степени проявления
Скрытый
Открытый
Случайный
Хронический
По процессу

Вертикальный
Горизонтальный
Производственный
Моно и поли казуальный
Ролевой
Межличностный
Внутриличностный
Межгрупповой
По
результату
Деструктивный
Конструктивный
Опираясь на схему структуры конфликта, напишите, чем отличаются
а) вертикальные конфликты от горизонтальных конфликтов?
б) деструктивные от конструктивных?
Задание 4
Напишите причины личностных конфликтов. Выберите из вашего списка две
причины, и объясните – почему и каким образом они приводят к конфликтам
Задание 5
Конфликты между руководителями и подчинёнными. Наиболее конфликтно
звено “непосредственный руководитель – подчинённый” (более 53% конфликтов). Приведите объективные причины конфликтов данного типа
Тема 3.2. Практика урегулирования конфликтов
Задание 1
Мотивы
плохого
поведения
Привлечение
внимания
Власть
Социальн
ые
причины
Эмоциональная
холодность
родителей внимание
уделяется плохому, а
не хорошему
поведению
Мода на «сильную
личность», отсутствие
примеров
конструктивного
подчинения в
окружении ребёнка
Рост насилия в
обществе
Слишком высокие
требования
родителей и
учителей
Сущность
поведения
Получить особое
внимание
«Ты мне ничего не
сделаешь»
Вредить в ответ на
обиду
Не буду и
пробовать, всё
равно не получится
«Сильные
стороны»
поведения
Потребность в
контакте с учителем
Смелость,
сопротивление
влияниям
Способность
защищать себя от
боли и обид
Нет
Реакции
учителя:
эмоции
Раздражение,
негодование
Гнев, негодование,
может быть, страх
Обида, боль,
опустошение, плюс
страх и негодование
Профессиональная
беспомощность
Реакции
учителя:
импульс
Сделать замечание
Прекратить выходку с
помощью физического
действия
Немедленно
ответить силой или
уйти из ситуации
Оправдаться и
объяснить неудачу
с помощью
специалиста
Учить детей просить
внимания
приемлемыми
способами.
Оказывать внимание
за хорошее
поведение
Уходить от
конфронтации,
отдавать часть своих
организационных
функций
Строить отношения
с учеником по
принципу заботы о
нём
Поддержка ученика,
чтобы его установка
«Я не могу»
сменилась на
«Я могу»
Способы
предотвра
щения
Месть
Избегание неудачи
Ниже вам будут предложены педагогические ситуации, включающие в себя
конфликт с вариантами реагирования педагога на действия и высказывания
учащихся. Вам необходимо в каждой ситуации определить мотив трудного
поведения (см. таблицу), выбрать оптимальный вариант реагирования (из
предложенных или предложить свой) и объяснить свой выбор.
Ситуация «Честь имею»
 Молодая учительница литературы, войдя в 7-й класс, в ответ на своё
приветствие услышала: «Честь имею!», которое Сергей сопроводил характерным жестом и поклоном.
1. Принять приветствие: «О, поклонник литературы! Мне как раз нужна ваша помощь (раздать тетради, оформить доску и т.д.)
2. Не обратить внимания, не придавать значения этому поступку.
3. «О, вы великолепны и очень вежливы. Жаль, что мы живём не в рыцарские времена».
4. Потребовать дневник и сделать письменное замечание за нарушение дисциплины.
Ситуация «Цирк»
Учитель природоведения сидит за столом и объясняет новую тему, покачиваясь на стуле. Неожиданно открывается дверь, в класс вбегает Петя и радостно сообщает, что школьный организатор дала ему билеты в цирк на
Кио. В это время ломается ножка стула, и учитель падает на пол. Весь
класс заливается смехом. Учитель может:
1. Потребовать у Пети дневник и выгнать из класса за сорванный урок
2. Сказать, что Петя сам фокусник. От его голоса ломаются ножки у стула.
Впредь ему придётся говорить только спокойно
3. Дать пять минут для нормализации обстановки и продолжить объяснение
4. Заметить, что стулья имеют свойство ломаться, когда их раскачивают и,
что, по-видимому, нужно отказаться от этой привычки, чтобы уберечь семейный бюджет от лишних растрат”
Ситуация «Школьная линейка».
На школьной линейке дети никак не могут успокоиться. Учитель по физкультуре подошёл к одному из классов (10 класс) и обратился к ученикам с
просьбой замолчать, на что один из ребят (сын учительницы этой же школы) сказал: “Отойдите подальше и не дышите на меня, а то после вас закусывать можно”.
1. Не обратить на эту реплику внимания.
2. Прочитать мораль.
3. Поговорить с его мамой
4. Отшутиться.
Ситуация «Опоздание»
Наташа регулярно опаздывает на первый урок. Вот и сегодня, в очередной
раз она вошла в класс через 15 минут после звонка, когда урок был в самом
разгаре.
1. Не обратить никакого внимания на это опоздание (привыкли).
2. Похвалить Наташу за то, что она пришла на целых 15 секунд раньше, чем
обычно. Прогресс.
3. Устроить “торжественную” встречу “Её Величества Наташи” с бурными
аплодисментами всего класса и восхищёнными возгласами учителя.
Задание 2
Приведите схему я – высказывания. Предложите свою ситуацию и приведите
пример «я – высказывания» одного из участников как способа эффективного
реагирования к конфликтной ситуации.
Задание 3
УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ. К КАЖДОЙ ПОЗИЦИИ ИЗ ПЕРВОГО СТОЛБЦА
ПОДБЕРИТЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ВАРИАНТ ИЗ ВТОРОГО И ЗАПИШИТЕ В ТАБЛИЦУ ВЫБРАННЫЕ НОМЕР ВАРИАНТА ПОД СООТВЕТСТВУЮЩИМИ БУКВАМИ
Этап конфликта
Возможности разрешения конфликта
в процентах
А. возникновение и развитие кон- 1) менее 5%
фликтной ситуации; осознание конфликтной ситуации
Б. начало открытого конфликтного 2) около 20%
взаимодействия
В. развитие открытого конфликта
3) 46%
Г. завершение конфликта
4) 92%
Ответ:
А
Б
В
Г
Задание 4
Мать 10-летнего мальчика обратилась за психологической, мощью в
связи с тем, что ее сын плохо учится, не делает домашние задания. Семья неполная, отец не принимает участия в воспитании ребенка, мать ни от кого
помощи не получает. Мать имеет высшее образование, однако по специальности не работает в связи с тем, что много времени посвящает воспитанию
сына.
Когда мальчику было два года, она работала в детском саду, чтобы
быть вместе с сыном, всегда много занималась им. Ребёнок рос подвижным,
часто получал замечания от воспитателей, мать с повышенной чувствительностью относилась к этим замечаниям, ругала его, говорила мальчику, что он
«весь в отца, так как в нашей семье таких не было».
Ситуация ухудшилась, когда мальчик начал учиться. Несмотря на то,
что ребенок пошел в школу подготовленным, умел писать и читать, с самого
начала он учился неохотой, забывал записывать домашние задания, постоянно что-то забывал из дома, на уроках отвлекался. Мать регулярно делала с
ним домашние задания, всегда проверяла дневник и тетради. Выполнение
домашних заданий затягивалось до вечера, мальчик всячески старался затя-
нуть время, отвлекался; как только мать выходила из комнаты, он доставал
игрушки и играл в них. Выполнение уроков сопровождалось ежедневными
скандалами, частота которых резко снижалась во время каникул, особенно
летом.
На момент обращения к психологу мальчик учился в пятом классе. Когда он приходил из школы, мать по-прежнему делала с ним уроки, занятия
продолжались до часу ночи, а иногда; позже. Мать с сыном никогда никуда
не ходили: «Нам некогда, уроки делаем». Несмотря на постоянные занятия,
успеваемость была низкой, с трудом учился на тройки. Во время выполнения
домашних заданий мать могла дать ему подзатыльник, но чаще говорила, что
он «дебил, идиот, дурак», что легче «зайца научить писать», он «вырастет
бомжем». Мальчик, по его словам, ненавидит школу «до тошноты».
При обследовании: интеллектуальное развитие соответствует возрастной норме, инфантилен, ориентирован на игровую деятельность.
Мать, неуверенная в себе, считала свою жизнь неудавшейся, беспокоилась за будущее. Считала, что если сын не начнёт учиться, то у них «не будет
будущего».
…Из-за проблем в школе и недоверия к взрослым отношения с учителями складывались не лучшим образом; с друзьями ему не разрешала общаться мать — «надо уроки делать», поэтому постоянного друга у него не
было. Когда он вопреки запретам после школы шел к кому-нибудь поиграть
на компьютере, мать устраивала скандал. Все это сформировало у мальчика
стойкую неприязнь к учебной деятельности, чувство некомпетентности,
сниженную оценку своих возможностей, неумение устанавливать контакты.
Задание:
1. Проанализируйте случай и определите, что являлось причиной школьной неуспешности мальчика?
2. Какие ещё причины лежали в вышеописанных трудностях мальчика и
матери?
3. О чём бы Вы поговорили с матерью мальчика, если бы она пришла к
Вам на консультацию? Какие рекомендации вы ей бы дали, какую помощь оказали?
Список рекомендуемой литературы
Основная
1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: МГУ, 2001.
2. Аширов Д.А. Организационное поведение: учебник / Д. А. Аширов. - М.:
Проспект, 2006.
3. Битянова М. Как измерить отношения в классе: социометрический метод в
школьной практике. – М.: Чистые пруды, 2005. – 32с
4. Бондаревская Е.В., Кульневич С.В. Педагогика: личность в гуманистических теориях и системах воспитания. - М. -Ростов н /Д, 1999. С.391-400.
5. Вересов Н.Н. Психология управления. – М., 2001.
6. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. - М.: МГУ, 1989.
7. Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. – СПб.: Питер, 2003.
8. Литвак М. Е. Командовать или подчиняться? Психология управления. –
Ростов н/Д. ФЕНИКС, 2005.
9. Основы социально-психологической теории / Под ред. А.А.Бодалева, А.Н.
Сухова М., 1995.
10. Парыгин Б.Д. Социальная психология М., 1999.
11.Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие. – Мн.: Харвест, 2003.
12. Кричевский Р.Л, Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. - М.: МГУ, 1991
13. Соломанидина Т. О. Организационная культура в таблицах, тестах, кейсах и схемах: учебно-методический материал. – М.: ИНФРА-М, 2007.
14. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании М., 1996.
Дополнительная
1. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические
проблемы. М., 1990.
2. Бодалев А.А. Личность и общение М., 1995.
3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! Новосибирск, 1989.
4. Брушлинский А.В., Поликарпов В.А. Мышление и общение. Минск, 1990.
5. Вундт В. Проблемы психологии народов // Тексты по истории социологии
Х1Х-ХХ веков: Хрестоматия М., 1994.
6. Годфруа Ж. Что такое психология М., 1992.
7. Гостев А.А., Соснин В.А., Степанов Е.И. На путях становления отечественной конфликтологии //Психол. журн. 1996 Т. 17 № 1, С 110-128.
8. Дерябо С., Ясвин В. Гроссмейстер общения М., 1996.
9. Донцов А.И. Психология коллектива М., 1984.
10. Дубовская Е М., Кричевский Р.Л. Психология малой группы М., 1991.
12. Емельянов Ю.И. Активное социально-психологическое обучение Л.,
1985.
13. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта М., 1995.
14. Знаков В.В. Понимание в познании и общении М., 1994.
15. Кцоева Г.У. Методы изучения этнических стереотипов // Социальная
психология и общественная практика. М., 1985. С. 225-231.
16. Лабунская В.А. Невербальное поведение Ростов н / Д., 1986.
17. Ле Бон Г. Психология народов и масс. СПб.,1995.
18. Леонтьев А.А. Психология общения М., 1998.
19. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации М., 1996.
20. Методики социально-психологического исследования личности и малых
групп / Отв. ред. А.Л. Журавлев, Е.В. Журавлева. М., 1995.
21. Московичи С. Век толп Исторический трактат по психологии масс
М.,1996.
22. Мясищев В.Н. Психология отношений Москва-Воронеж,1995.
23. Немов P.C. Социально-психологический анализ эффективной деятельности коллектива М., 1984.
24. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека М., 1987.
25. Основы социального психоанализа / Под ред. В.Д.Попова М.,1996.
26. Петровская Л.А. Компетентность в общении М., 1989.
27. Пиз А. Язык жестов./А. Пиз Позы спящего / Данкелл С. Минск, 1995.
28. Познание и общение / Отв ред. Б.Ф.Ломов и др. М., 1988.
29. Психология личности и образ жизни / Отв. ред. Е.В.Шорохова М. Наука,
1987.
30. Робер М., Тильман Ф. Психология индивида и группы М., 1988.
31. Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию становление человека М., 1994.
32. Саракуев Э.А., Крысько В.Г. Введение в этнопсихологию. М., 1996.
33. Секун В.И. Психология активности. Минск, 1996.
34. Станкин М.И. Психология общения Курс лекций М.,1996.
35. Степанов Е.И. Конфликтология переходного периода Методолог.-теорет.
– технол. проблемы М, 1996.
36. Сухарев В., Сухарев М. Психология народов и наций. М., 1997.
37. Теории личности в западноевропейской и американской психологии /Ред.
сост Д.Я. Райгородский. Самара, 1996.
38. Штангль А. Язык тела М., 1996.
39. Ядов В.А. Социологическое исследование: Методология. Программа. Методы. М., 1995.
Конспекты и презентации лекций по социальной психологии и конфликтологии вы можете найти в хранилище профессионального сообщества
«Социальный лифт» по адресу:
http://vsevteme.ru/network/1749/members/show?id=1508