Государственный университет- Высшая школа экономики Программа дисциплины

Министерство экономического развития и торговли
Российской Федерации
Государственный университетВысшая школа экономики
Факультет «Бизнес-информатика»
Программа дисциплины
Системная диагностика организации
для направления 080700.68 «Бизнес-информатика»
подготовки магистра
Автор Калянов Г. Н.
Рекомендовано секцией УМС
Одобрено на заседании кафедры
“Бизнес-информатика”
стратегического управления ИС
Председатель
_______________ В.И.Грекул
“___” __________ 200 г.
Зав. кафедрой
______________ Р.Б.Васильев
“14” сентября 2005 г.
Утверждено УС факультета
Бизнес-информатики
Ученый секретарь
_______________ А.И.Олейник
“___” __________ 200 г.
Москва
1
Изменения к Рабочей программе (РУП 2008\2009 уч.г.)
Тематический план дисциплины
№ Название темы
1
2
3
4
5
Всего часов
по
дисциплине
Введение. Корпоративная
архитектура и ее слои.
Задачи системной
диагностики
Стратегический слой
корпоративной
архитектуры
Бизнес-слой
корпоративной
архитектуры
Системный слой
корпоративной
архитектуры
Этапы и результаты
проекта по системной
диагностике организации
Аудиторные часы
Самостоятельная
работа
6
Лекции Семинары
2
-
4
6
2
-
4
46
8
8
30
34
6
8
20
16
2
4
10
108
20
20
68
Формы контроля и структура итоговой оценки
Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:
- домашнее задание
- контрольная работа
- зачет
Структура итоговой оценки по учебной дисциплине:
Формы работы
Вклад в итоговую оценку (%)
Домашнее задание
40
Контрольная работа
30
Зачет
30
Примерный объем домашнего задания – отчет на 10-15 стр. и презентация на 5-10
слайдах
Примерное время, необходимое для сдачи зачета – 20 – 25 мин.
Изменения утверждены на заседании
кафедры Стратегического управления ИС
от «__20___» __октября_____________ 2008 г.
2
Зав. кафедрой
Васильев Р.Б.
I. Обязательный минимум содержания дисциплины
Цели и задачи системной диагностики. Функциональный и технологический аудит.
Степень соответствия информационных систем бизнес-целям, бизнес-процессам и
информационным потребностям организации. Методы проведения диагностики.
Структура используемых анкет. Типовые сценарии проведения круглого стола с
руководством. Обработка результатов. Анализ пробелов. Оценка квалификации
персонала. Оценка деятельности службы ИТ. Структура и содержание итогового отчета.
Методы и формы представления результатов.
II. Пояснительная записка
Программа разработана на кафедре «Стратегическое управление информационными
системами»
Автор программы: Профессор, доктор технических наук Калянов Георгий Николаевич
Требования к студентам
Данная спецдисциплина входит в магистерскую программу «Стратегическое
управление информационными системами». Изучение спецдисциплины предполагает
наличие высшего профессионального образования, подтвержденное документом
государственного образца. Студенты должны пройти обучение по дисциплинам
федерального компонента «Методы и инструменты управления бизнес-процессами» и
«Управление развитием информационных систем». Дисциплина преподается в течение
третьего семестра магистратуры.
Аннотация
Содержание
спецдисциплины
«Системная
диагностика
организации»
соответствует требованиям ГОС для направления 080700.68 «Бизнес-информатика».
Целью дисциплины является получение теоретических знаний о принципах системной
диагностики организаций и органов госуправления, а также практических навыков по
разработке планов проведения диагностики.
Спецдисциплина является важной составной частью теоретической подготовки
специалиста в области ИТ-консалтинга и занимает существенное место в его будущей
практической деятельности. Она
обеспечивает возможность эффективной работы
специалиста в ИТ-службах организаций и органов госуправления, а также в компаниях,
предоставляющих консалтинговые услуги.
Дисциплина включает в себя комплекс теоретических основ и методов, которые
обеспечивают целостный, базирующийся на современных концепциях корпоративной
архитектуры и процессной ориентированности, подход к принятию управленческих
решений, направленных на повышение эффективности владения и развития
информационных систем для достижения бизнес-целей организаций и создания новых
конкурентных преимуществ.
3
Программа предусматривает ряд практических и семинарских занятий по каждой
теме дисциплины. При этом практические занятия проводятся по тем вопросам и
практическим задачам дисциплины, решение которых требует разбора конкретных
типовых ситуаций. С этой же целью ряд практических задач предполагается решать путем
разработки специальных ситуационных примеров, а также рассмотрения и анализа
содержания реальных проектов.
В самостоятельную работу студента входит закрепление основного теоретического
материала, освоение дополнительного теоретического материала по указанию
преподавателя, а также подготовка к семинарским и практическим занятиям.
Учебная задача дисциплины
В результате изучения дисциплины студент должен:
- Знать принципы системной диагностики организации, решаемые в процессе
диагностики задачи, основные модели корпоративной архитектуры, процедуры и
регламенты деятельности по проведению диагностики.
- Уметь планировать работы по системной диагностики организации,
разрабатывать отчетную документацию, анализировать результаты и формировать
предложения по улучшению деятельности организации на основе использования ИТ,
управлять соответствующими проектами.
- Иметь представление о лучших практиках системной диагностики, а также
корпоративных архитектур и тенденциях в их развития.
III.
Тематический план дисциплины
№ Название темы
1
2
3
4
5
Введение. Корпоративная
архитектура и ее слои.
Задачи системной
диагностики
Стратегический слой
корпоративной
архитектуры
Бизнес-слой
корпоративной
архитектуры
Системный слой
корпоративной
архитектуры
Этапы и результаты
проекта по системной
диагностике организации
Всего часов
по
дисциплине
Аудиторные часы
Самостоятельная
работа
12
Лекции Семинары
4
-
8
12
4
-
8
60
12
8
40
50
12
8
30
28
8
4
16
162
40
20
102
4
IV. Формы контроля и структура итоговой оценки
Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:
- домашнее задание
- контрольная работа
- экзамен
Структура итоговой оценки по учебной дисциплине:
Формы работы
Вклад в итоговую оценку (%)
Домашнее задание
30
Контрольная работа
10
Экзамен
60
Примерный объем домашнего задания – отчет на 10-15 стр. и презентация на 5-10
слайдах
Примерное время, необходимое для сдачи экзамена – 20 – 25 мин.
V. Содержание программы
Тема 1. Введение. Корпоративная архитектура и ее слои. Задачи системной
диагностики
Понятие архитектуры современной организации. Архитектурные слои. Цикл
выстраивания архитектуры. Мировой опыт построения архитектур (корпоративных,
муниципальных, федеральных). Задачи системной диагностики. Виды работ и этапы
системной диагностики как консалтингового процесса. Требования к роли архитектора.
Основная литература:
1. Баронов В.В, Калянов Г.Н., Попов Ю.И., Титовский И.Н. Информационные
технологии и управление предприятием // М.: ДМК Пресс, 2004.
Дополнительная литература:
1. Электронное правительство: рекомендации по внедрению в Российской
Федерации. Под ред. В.И. Дрожжинова и Е.З. Зиндера, ЭКО-ТРЕНДЗ, Москва,
2004.
Контрольные вопросы по теме:
1. Приведите определение корпоративной архитектуры.
2. Опишите состав и структуру корпоративной архитектуры.
3. Перечислите цели и задачи системной диагностики.
4. Перечислите обязанности архитектора организации.
5. Перечислите основные этапы жизненного цикла корпоративной архитектуры.
Тема 2. Стратегический слой корпоративной архитектуры
5
Понятие стратегической системы организации. Корпоративные миссия, стратегия и
философия. Бизнес-план. Стратегия развития информационных технологий. Система
управления
организацией.
Основные
задачи
финансово-экономического
и
производственно-хозяйственного
анализа.
Система
управления
персоналом.
Управленческий
учет.
Управление
качеством.
Управление
проектами.
Основная литература:
1. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационноуправляющей системе // М.: Горячая линия - Телеком, 2004.
Дополнительная литература:
1. Баронов В.В, Калянов Г.Н., Попов Ю.И., Титовский И.Н. Информационные
технологии и управление предприятием // М.: ДМК Пресс, 2004.
Контрольные вопросы по теме:
1. Перечислите основные направления диагностики стратегического слоя
организации.
2. Назовите цели, задачи и основные разделы ИТ-стратегии.
3. Определите компоненты системы управления организацией.
4. Как осуществляется диагностика системы управления качеством?
5. В чем заключается специфика управления проектами для крупной организации?
Тема 3. Бизнес-слой корпоративной архитектуры
Процессная
модель
организации.
Классификация
бизнес-процессов.
Моделирование бизнес-процессов. Методы, средства и языки моделирования.
Существующие стандарты в области методов и языков моделирования. Оценка качества
бизнес-модели. Этапы моделирования и практические рекомендации по выполнению
проекта. Методы анализа и реорганизации (CPI/TQM – эволюционный подход, BPR –
революционный подход, ТОП – формализованный подход). CASE-технологии как
инструментарий
моделирования,
анализа
и
реорганизации.
Формирование
организационно-штатной структуры. Оптимизация документооборота
Основная литература:
1. Калянов Г.Н. CASE-технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов //
М.: Горячая линия – Телеком, 2002.
2. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационноуправляющей системе // М.: Горячая линия - Телеком, 2004.
Дополнительная литература:
1. Калашян А.Н., Калянов Г.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии // М.:
Финансы и статистика, 2003.
Контрольные вопросы по теме:
1. В чем заключаются основные
функционального подхода?
отличия
процессного
подхода
от
6
2. В чем заключаются основные отличия методологии DFD от методологии
SADT?
3. Назовите основные этапы построения бизнес-модели.
4. Охарактеризуйте основные методологии реорганизации бизнес-процессов?
5. В чем заключаются основные особенности CASE-систем для бизнесмоделирования?
Тема 4. Системный слой корпоративной архитектуры
Бизнес-процессы и информационные технологии. Аудит соответствия
существующих программных систем задачам бизнеса. Разработка концепции
корпоративной информационно-управляющей системы. Анализ требований к
корпоративной системе и разработка технического задания на систему. Выбор наиболее
подходящих для предприятия программных решений. Типовые компоненты
корпоративной системы.
Основная литература:
1. Калянов Г.Н. CASE-технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов //
М.: Горячая линия – Телеком, 2002.
2. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационноуправляющей системе // М.: Горячая линия - Телеком, 2004.
Контрольные вопросы по теме:
1. Перечислите этапы аудита соответствия существующих программных систем
задачам бизнеса.
2. Какие разделы включает отчет по результатам аудита?
3. Перечислите основные разделы концепции корпоративной системы.
4. Какие стандарты лежат в основе технического задания на систему?
5. Перечислите типовые компоненты корпоративной системы.
Тема 5. Этапы и результаты проекта по системной диагностике организации
Подход Спивака к проектированию и анализу корпоративной архитектуры.
Методы проведения обследования. Структура используемых анкет. Типовые сценарии
проведения круглого стола с руководством. Обработка результатов. Оценка квалификации
персонала. Оценка деятельности службы ИТ. Структура и содержание итогового отчета.
Методы и формы представления результатов.
Основная литература:
1. Калянов Г.Н. CASE-технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов //
М.: Горячая линия – Телеком, 2002.
2. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационноуправляющей системе // М.: Горячая линия - Телеком, 2004.
Контрольные вопросы по теме:
1. Назовите основные этапы создания корпоративной архитектуры.
7
2.
3.
4.
5.
Перечислите основные методы выявления информации при обследовании.
Какие требования предъявляются к структуре и содержимому анкет?
Перечислите основные направления оценки деятельности службы ИТ.
Перечислите основные разделы итогового отчета.
VI. Тематика домашнего задания:
1. Разработка и анализ бизнес-модели условной организации (контекстная модель,
модель основных процессов, детальная модель одного бизнес-процесса на
выбор).
2. Диагностика бизнес-модели конкретной организации.
3. Разработка плана диагностики организации на основе ее организационноштатной структуры и перечня ИС.
VII. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1. Корпоративная архитектура и ее слои.
2. Цели и задачи системной диагностики.
3. Корпоративные миссия, стратегия и философия.
4. Стратегия развития информационных технологий.
5. Система управления организацией и модели организационных структур.
6. Управление качеством.
7. Управление ИТ-проектами.
8. Управление на базе процессного подхода.
9. Этапы и результаты диагностики бизнес-слоя.
10. Сравнительный анализ методологий бизнес-моделирования (структурных и
объектных, DFD и SADT).
11. Сравнительный анализ инструментария бизнес-моделирования.
12. Этапы бизнес-моделирования и их результаты.
13. Критерии анализа бизнес-моделей.
14. Сравнительный анализ методологий реорганизации бизнес-процессов.
15. Диагностика организационно-штатной структуры.
16. Диагностика документооборота.
17. Этапы и результаты диагностики системного слоя.
18. Аудит соответствия существующих программных систем задачам бизнеса.
19. Концепция корпоративной информационно-управляющей системы.
20. Анализ требований к корпоративной системе и разработка технического
задания на систему.
21. Выбор наиболее подходящих для предприятия программных решений. Типовые
компоненты корпоративной системы.
22. Этапы проектирования и анализа корпоративной архитектуры.
23. Методы проведения обследования. Виды выявляемой информации.
24. Оценка деятельности службы ИТ и квалификации персонала.
25. Отчетность по результатам диагностики.
26. Состав и структура рабочей группы по проведению диагностики.
8