Стадии развития синдрома профессионального выгорания

Стадии развития синдрома профессионального выгорания
№
Стадия
Профессионально-психическая характеристика
1
2
3
1.
Предупреждающая
1. Чрезмерное участие
фаза
- Чрезмерная активность, чувство незаменимости
- Отказ от потребностей, не связанных с работой, вытеснение
неудач, разочарований
2. Истощение
- Чувство усталости, бессонница, угроза несчастных случаев
2.
Снижение уровня
1. По отношению к сотрудникам, клиентам партнерам и др.
собственного
- Потеря положительного восприятия коллег
участия
- переход от помощи к надзору и контролю
- Приписывание вины за собственные неудачи другим людям
- Доминирование стереотипов в поведении по отношению к
сотрудникам, клиентам партнерам – проявление негуманного
подхода к людям
2. По отношению к остальным окружающим
- Отсутствие эмпатии, безразличие, циничные оценки
3. По отношению к профессиональной деятельности
- Нежелание выполнять свои обязанности
- Искусственное продление перерывов в работе, опоздания,
уход с работы раньше времени
- Акцент на материальный аспект при одновременной
неудовлетворенности работой
4. Возрастание требований
- Потеря жизненного идеала, концентрация на собственных
потребностях
- Чувство переживания того, что другие люди используют тебя,
зависть
3.
Эмоциональные
1. Депрессия
реакции
- постоянное чувство вины, снижение самооценки
- Безосновательные страхи, лабильность настроений, апатия
2. Агрессия
- Защитные установки, обвинения других, игнорирование
своего участия в неудачах
- Отсутствие толерантности и способности к компромиссу
- Подозрительность, конфликты с окружением
4.
Фаза
1. Сфера интеллекта
деструктивного
- Снижение концентрации внимания, отсутствие способности к
поведения
выполнению сложных задач
- Ригидность мышления, отсутствие воображения
2. Мотивационная сфера
- Отсутствие собственной инициативы, снижение
эффективности деятельности, выполнение заданий строго по
инструкции
3. Эмоционально-социальная сфера
- Безразличие, избегание неформальных контактов
- Отсутствие участия в жизни других людей либо чрезмерная
привязанность к конкретному лицу
- Избегание тем, связанных с работой
-Самодостаточность, одиночество, отказ от хобби, скука
5.
Психосоматические -Снижение иммунитета
реакции
- Неспособность к релаксации в свободное время
- Бессонница, сексуальные расстройства
- Повышенное давление, тахикардия, головные боли
- Боли в позвоночнике, расстройство пищеварения
- Зависимость от кофеина, никотина, алкоголя
6.
Разочарование
- Отрицательная жизненная установка
- Чувство беспомощности и бессмысленности жизни
- Экзистенциальное отчаяние
Табл.2
Стили преодоления стрессовой ситуации
Стиль преодоления
Характеристика поведения
1. Положительная реинтерпретация и рост
Человек делается лучше в результате столкновения с
ситуаций, вырастая из неё, или рассматривает её в
более выгодном света
2. Активное преодоление
Выполнение каких-либо действий по преодолению
стресса, человек прилагает определенные усилия,
чтобы устранить или «перехитрить»стрессор
3. Планирование
Раздумья о том, как противостоять стрессору,
планирование усилий по его активному
преодолению
4. Поиск эмоциональной социальной поддержки
Человек добивается симпатии или эмоциональной
поддержки от кого-либо
5. Поиск инструментальной социальной поддержки
Поиск помощи, информации или совета
относительно того, что делать
6.Подавление конкурирующей активности
Подавление внимания, отвлекаемого на другую
деятельность для более полной концентрации на
активности, связанной со стрессом
7. Религия
Повышенная вовлеченность в религиозную
деятельность
8. Принятие
Принятие того факта, что стрессогенное событие
имело, оно реально, от него никуда не деться
9. Психический (ментальный) уход
Психический уход от цели, с которой интерферирует
стрессор, это достигается посредством погружения в
мечты, сны или самоотвлечения
10. Фокус на зарядке эмоций
Понимание того, что человек находится в состоянии
эмоционального дистресса, и соответствующая
этому тенденция разрядится или дать выход своим
чувствам
11. Поведенческий уход
Отказ от деятельности, прекращение усилий от
попыток достичь цель, с которой интерферирует
стрессор
12. Отрицание
Попытка неприятия реальности стрессогенного
события
13. Стратегия сдерживания
Выжидание времени, удобного для выполнения
действий по преодолению стрессовой ситуации
14. Употребление алкоголя/наркотиков
Поворот к использованию алкоголя или других
лекарств как путь ухода от стрессора
15. Юмор
Использование шуток по поводу стрессора