11575 Транспортное обеспечение в туризме

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию РФ
Владивостокский государственный университет
экономики и сервиса
ТРАНСПОРТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
В ТУРИЗМЕ
Учебная программа курса
по специальностям
10010365 «Социально-культурный сервис и туризм»
08050263 «Экономика и управление на предприятиях туризма
и гостиничного хозяйства»
10020165 «Туризм»
Владивосток
Издательство ВГУЭС
2014
ББК 75.81
Учебная программа по дисциплине «Транспортное обеспечение в
туризме» составлена в соответствии с требованиями Государственного
стандарта России.
Предназначена студентам по специальностям 10010365 «Социально-культурный сервис и туризм», 08050263 «Экономика и управление на
предприятиях туризма и гостиничного хозяйства», 10020165 «Туризм» всех
форм обучения.
Составитель: О.А Нивинская, преподаватель Академического
колледжа ВГУЭС, В.И. Суржиков, ассистент кафедры туризма и
гостинично-ресторанного бизнеса.
Утверждена на заседании кафедры туризма и гостинично-ресторанного бизнеса от 14.05.2014 г., протокол №9, редакция 2014 г.
Рекомендована к изданию УМК ИСТД ВГУЭС от 27.05.2014, №8.
© Издательство Владивостокский
государственный университет
экономики и сервиса, 2014
2
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время туризм превратился в массовый вид деятельности.
Количество путешествующих лиц в мире и в России имеет тенденцию к
постоянному возрастанию, наряду с этим растут и развиваются
сопутствующие производства и отрасли обслуживания туристов. К одной из
таких отраслей относится транспортное обслуживание туристов.
Курс содержит основные знания в области определения роли
транспортных услуг на туристском рынке, состоянии транспортной системы
обслуживания туристов, раскрывает классификацию транспортных
путешествий и транспортных средств, нормативно-правовую базу
транспортных перевозок туристов, статистику использования транспортных
средств в туристских путешествиях. Особое место уделяется обслуживанию
туристов на различных видах транспорта, основам безопасности
транспортных перевозок пассажиров.
Изучение дисциплины «Транспортное обеспечение туризма» базируется на знаниях, приобретенных студентами при изучении курсов «Основы
туризма и индустрии гостеприимства», «География туризма», «Технология и
организация операторских и агентских услуг», «Инфраструктурное
обеспечение туризма в Дальневосточном регионе».
Данная программа разработана в соответствии с требованиями Государственного стандарта Российской Федерации.
3
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ 1.1.
Цели и задачи изучения дисциплины
Целью дисциплины является изучить транспортный комплекс, определить место транспортных услуг в составе туристского продукта
различных уровней, выявить специфику организации грузо-пассажирских
перевозок различными видами транспорта.
Задачами курса являются:
■ определение роли транспорта и транспортного комплекса в экономике страны и в туристском бизнесе;
■ выявление технико-экономических особенностей, преимуществ и
недостатков основных видов магистрального транспорта;
■ определение состава транспортного комплекса и выделение основных показателей качества транспортного обслуживания;
■ выявление особенностей правового регулирования и правовых
особенностей организации туристских перевозок;
■ выявление особенностей и специфики использования основных
видов транспорта в туристском бизнесе.
1.2. Совокупность компетенций, приобретаемых в
процессе изучения дисциплины
В процессе изучения курса студент должен приобрести следующие
компетенции: умение устанавливать и обосновывать правильность выбора
транспортного средства при формировании туристского продукта,
определение особенностей, причин и факторов наступления страховых
случаев на транспорте, приобретение умений формирования турпродук- та с
соблюдением основных требований безопасности, умение определять
необходимость и возможность сочетания различных видов транспорта в
туристских перевозках
1.3. Объем и сроки изучения дисциплины
Дисциплина «Транспортное обеспечение в туризме» общим объемом
117 часов изучается в течение 6 семестра. Из них 16 часов лекционных, 16
часов практические и семинарские занятия, 85 часов самостоятельная
работа.
4
1.4. Основные виды занятий
и особенности их проведения
при изучении дисциплины
Основными видами занятий являются лекции и семинарские / практические занятия:
Лекционные занятия проводятся в форме информационных сообщений
с максимальным использованием раздаточного материала и средств
мульти-медиа.
Практические занятия проводятся в форме семинарских и практических
занятий, дискуссий, индивидуальных выступлений-презентаций студентов,
решения ситуационных задач.
В качестве текущего и промежуточного контроля на практических
занятиях применяются: тестирование, индивидуальный опрос, контрольные
работы, индивидуальные задания, рефераты.
Курс практических занятий заканчивается выполнением и защитой
индивидуального задания в виде разработки реферата по анализу состояния
транспортной инфраструктуры туристской дестинации.
1.5. Виды текущего, промежуточного и
итогового контроля знаний студентов по
дисциплине и способы их проведения
Текущий контроль:
- оценка активности работы студента на семинарских и практических
занятиях - проведение экспресс-опросов, выполнение индивидуальных
заданий.
Промежуточный контроль:
- оценка знаний студентов с помощью проведения промежуточных
тестов, контрольных работ.
Итоговый контроль:
- итоговая оценка выполнения индивидуального задания - реферата;
- проведение итогового зачета.
5
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. Перечень тем лекционных занятий
Тема 1. Роль транспорта в экономике страны. Особенности
транспортного производства
Предмет, цели и задачи курса «Транспортное обеспечение в туризме»,
связь дисциплины с задачами практики. Основные понятия и определения,
структура транспортного комплекса. Понятие транспортной составляющей
туристского продукта. История возникновения транспортных путешествий.
Тема 2. Технико-экономические особенности основных видов
транспорта
Технико-экономические особенности, преимущества и недостатки
основных видов транспорта. Использование транспортных средств при
туристских путешествиях. Классификация транспортных путешествий и
транспортных средств.
Тема 3. Структурно-функциональная характеристика транспорта
Общие основы управления на транспорте, уровни и функции управления транспортным производством, основные принципы управления
транспортом. Организация управления транспортной системой Российской
Федерации.
Тема 4. Транспортная система городов и регионов
Понятие о транспортной системе, региональные транспортные системы,
показатели системы городского пассажирского транспорта (ГПТ)
Транспортные системы городов мира. Развитие систем ГПТ в странах Запада.
Развитие системы ГПТ в условиях рынка РФ.
Тема 5. Спрос и предложения транспортных услуг
Транспортные потребности населения, методы оценки эффективности
транспортных систем в современных условиях. Маркетинг на транспорте:
основные функции и направления. Показатели качества транспортного
обслуживания. Пассажирские тарифы, ценовая политика на транспорте,
льготы и скидки.
Тема 6. Правовое регулирование транспортных перевозок
Нормативно-правовые основы функционирования транспортных
перевозок. Международные, российские нормативные документы, проблемы
совершенствования и использования нормативно-правовых актов в области
транспорта.
6
Тема 7,8. Особенности организации путешествий с использованием
различных видов транспорта
Организация туристских путешествий на внутренних, международных
маршрутах. Документационное обеспечение транспортных туров,
особенности организации обслуживания туристов на транспортных
маршрутах, понятие транспортного сервиса, безопасность туристов на
транспорте.
2.2. Перечень тем практических и семинарских занятий для
студентов всех форм обучения
1. Транспортная составляющая туристского продукта.
2. Структурно-функциональные особенности транспортной инфраструктуры.
3. Транспортная система городов и регионов.
4. Транспортный маркетинг. Особенности ценовой и тарифной политики на различных видах транспорта Приморского края. (практическое
занятие).
5. Нормативно-правовая база регулирования транспортных грузопассажирских перевозок.(практическое занятие).
6. Особенности организации транспортных перевозок на различных
видах транспорта.(практическое занятие).
7. Понятие транспортного сервиса. Виды услуг на различных видах
транспорта.
8. Транспортная система Приморского края: современное состояние,
особенности функционирования, рынок туристских транспортных услуг,
проблемы.(практическое занятие).
7
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ИЗУЧЕНИЮ КУРСА
При изучении курса необходимо, чтобы освоение студентами теории
дополнялось приобретением личностных и профессиональных компетенций,
связанных с будущей профессиональной деятельностью.
Для студентов в качестве выходного проекта предусмотрено написание
реферата по тематике, отведенной на самостоятельное освоение курса.
3.1. Перечень тем для самостоятельной работы
студентов
1. Понятие и структура, функции транспорта общего пользования.
2. Понятие и структура, функции транспорта необщего пользования.
3. Понятия и основные элементы системы управления транспортом.
4. Функции системы управления транспортом.
5. Специфические функции управления транспортным производством.
6. Основные принципы управления транспортом в условиях рыночной
экономики.
7. Особенности системы управления на транспорте.
8. Структура системы управления транспортом в РФ.
9. Задачи системы управления транспортом РФ.
10. Понятия и особенности транспортного маркетинга.
11. Отличительные особенности и функции транспортного маркетинга.
12. Основные цели и задачи пассажирского транспорта.
13. Понятие качество пассажирских перевозок, виды качества.
14. Способы количественной оценки качества пассажирских перевозок.
15. Понятие пассажирских, транспортных тарифов, виды тарифов,
критерии различия тарифов.
16. Различия и способы формирования тарифов и ценовой политики на
различных видах транспорта.
17. Понятие ценовой политики, разновидности ценовой политики на
транспортном рынке.
18. Особенности территориальной организации транспортных сетей на
различных иерархических уровнях.
19. Понятие и структура региональной транспортной системы
8
20. Отличительные системы Пассажирского городского транспорта в
странах Западной Европы.
21. Факторы, обуславливающие развитие систем ПГТ.
22. Особенности и недостатки развития систем Пассажирского городского транспорта в РФ.
23. Понятия Международных транспортных коридоров, требования,
предъявляемые к их функционированию.
24. Принципы формирования транспортных маршрутов.
25. Основные критерии выбора транспортных средств, при путешествии.
3.2. Контрольные задания
для промежуточной проверки знаний
Контрольная работа № 1
1. Какую роль в экономике страны играет транспортная инфраструктура.
2. В чем заключаются отличительные особенности транспорта от
других отраслей народного хозяйства.
3. Перечислите основные принципы управления транспортом.
4. В чем сущность организации управления транспортной системой
РФ.
5. Что понимается под качеством транспортного обслуживания, раскройте основные виды.
Контрольная работа № 2
1. Что понимается под транспортным маркетингом, назовите его
основные функции.
2. В чем заключается специфичность туристского продукта?
3. Представьте международную классификацию транспортных средств
в виде схемы.
4. Раскройте сущность основных понятий транспортной составляющей
туризма.
Контрольная работа № 3
1.Что понимается под транспортным тарифом. Каким образом они
различаются по различным видам транспорта. (сделайте схему)
2. Каковы особенности ценовой и тарифной политики на транспорте.
3.
Дайте
характеристику
основным
разновидностям
ценовой политики на транспортном рынке.
9
Контрольная работа № 4
1. Какова специфика формирования ценовых тарифов на пассажирском
транспорте г. Владивостока
2. Приведите примеры зависимости цены на поезду от: уровня сервиса,
скорости, дальности поездки на различных видах транспорта.
3. Назовите скидки и льготы действующие на транспортном рынке г.
Владивостока.
4. Какие виды ценовой политики используются на транспортном рынке
г. Владивостока, обоснуйте ваше мнение.
Контрольная работа № 5
1. Что понимается под районом туристского тяготения. Что представляет собой современное экономическое районирование РФ.
2. Назовите основные принципы формирования транспортных
маршрутов.
3. Раскройте основные закономерности влияющие на географию туров.
4. Каковы критерии выбора транспортных средств при путешествии.
5. Раскройте компоненты сегментации транспортного обслуживания по
критерию доступности.
Контрольная работа № 6
1. Назовите Международные организации, регулирующие деятельность
жд, авиа, авто, водного транспорта. Каковы их основные функции?
2. Расскройте основные положения Устава жд. транспорта РФ.
3. В чем сущность Варшавской конвенции.
4. Назовите основные документы, регулирующие деятельность морского транспорта.
3.3. Итоговый проект по дисциплине
«Транспортное обеспечение в туризме»
Для написания итогового реферата студенты самостоятельно выбирают
регион мира или Российской федерации, реферат выполняется по единому
плану, согласно общеуниверситетским требованиям по оформлению
письменных работ
Тема: Анализ транспортной инфраструктуры туристской дестинации
План реферата:
Введение: цели, задачи проекта, обоснование актуальности роли
транспорта в туристской дестинации.
10
1. Название туристской дестинации, вид дестинации(первичная,
вторичная, транзитный регион) географическое положение, характеристика
основных рекреационных ресурсов.
2. Характеристика транспортного комплекса дестинации:
а) характеристика основных видов транспорта, обеспечивающих
пассажирские и грузовые перевозки внутри дестинации и за ее пределами.
(виды, классность транспортных средств, особенности организации
сервиса);
б) характеристика транспортного машиностроения, транспортного
строительства;
в) система управления транспортной системой дестинации;
г) материально-техническое обеспечение перевозочного процесса;
д) ценовая и тарифная политика на различных видах транспорта;
е) трудовые ресурсы транспорта, система подготовки кадров, оценки
качества;
ж) оценка факторов, влияющих на развитие транспортной инфраструктуры дестинации.
3. Нормативно-правовая база регулирующая транспортные перевозки
на территории дестинации.
4. Характеристика транспортной инфраструктуры дестинации:
а)особенность транспортной системы дестинации(схема организации
транспортной системы, протяженность и количество авто-, жд- дорог,
авиалиний, количество и направление транспортных маршрутов, виды
сервиса в пути следования, статистика перевозок по различным видам
транспорта);
б) наличие международных транспортных коридоров (протяженность,
пункты назначения, страны транспортные носители, виды транспорта, виды
сервиса в пути следования, статистика перевозок по различным видам
транспорта).
5. Заключение: особенности развития транспортной инфраструктуры
дестинации, факторы, влияющие на ее развитие, уровень и состояние
развития транспорта, роль в туристской индустрии страны.
3.4. Вопросы и задания
к зачету по курсу
1. Понятие и структура, функции транспорта общего пользования.
2. Понятие и структура, функции транспорта необщего пользования.
3. Понятия и основные элементы системы управления транспортом.
4. Каковы функции системы управления транспортом?
5. Специфические функции управления транспортным производством.
11
6. Основные принципы управления транспортом в условиях рыночной
экономики.
7. В чем заключаются особенности системы управления на транспорте?
8. Структура системы управления транспортом в РФ.
9. Задачи системы управления транспортом РФ.
10. Понятия и особенности транспортного маркетинга.
11. Отличительные особенности и функции транспортного маркетинга.
12. Основные цели и задачи пассажирского транспорта.
13. Что такое качество пассажирских перевозок, виды качества?
14. Способы количественной оценки качества пассажирских перевозок.
15. Понятие пассажирских, транспортных тарифов, виды тарифов,
критерии различия тарифов.
16. Различия и способы формирования тарифов и ценовой политики на
различных видах транспорта.
17. Понятие ценовой политики, разновидности ценовой политики на
транспортном рынке.
18. Особенности территориальной организации транспортных сетей на
различных иерархических уровнях.
19. Понятие и структура региональной транспортной системы.
20. Отличительные системы ПГТ в странах Западной Европы.
21. Факторы, обуславливающие развитие систем ПГТ.
22. Особенности и недостатки развития систем ПГТ в РФ.
23. Понятия Международных транспортных коридоров, требования
предъявляемые к их функционированию.
24. Транспортно-планировочная структура систем ПГТ.
25. Понятие района туристского тяготения.
26. Принципы формирования транспортных маршрутов.
27. Основные критерии выбора транспортных средств, при путешествии.
28. Особенности сегментации регионов по критерию доступности.
29. Сущность понятия транспортная инфраструктура.
30. Сущность понятия транспортная система.
31. Сущность понятия транспортный комплекс.
32. Сущность понятия транспортная сеть.
33. Отличительные особенности транспорта, от других отраслей н/х.
34. Технико-экономические особенности, достоинства и недостатки
железнодорожного транспорта.
35. Технико-экономические особенности, достоинства и недостатки
автомобильного транспорта.
12
36. Технико-экономические особенности, достоинства и недостатки
воздушного транспорта.
37. Технико-экономические особенности, достоинства и недостатки
внутреннего водного транспорта.
38. Технико-экономические особенности, достоинства и недостатки
морского транспорта.
39. Понятие транспортной услуги. Место и роль транспортных услуг в
составе турпродукта.
40. Виды и формы предоставления транспортных услуг.
41. Признаки классификации транспортных путешествий.
42. Классификация транспортных средств по ВТО.
43. Международная классификация транспортных путешествий.
44. Какие направления включают автоуслуги, используемые в индустрии туризма?
45. Какими нормативно-правовыми документами регулируются международные и внутренние автомобильные перевозки
46. Какие выделяют виды автомобильных перевозок? Каковы особенности их правового регулирования?
47. Особенности правового регулирования внутренних автомобильных
перевозок в Российской Федерации.
48. Какова роль международных организаций в регламентации пассажирских автобусных перевозок'?
49. Перечислите основные преимущества и недостатки автомобильных
путешествий.
50. Роль и функции автомобильного транспорта в туристском бизнесе.?
Проанализируйте классификацию туристских автобусов.
51. Выявите особенности организации автобусных туристских путешествий на внутренних маршрутах.
52. Перечислите и охарактеризуйте основные этапы разработки и утверждения автобусного туристского маршрута.
53. Какие требования предъявляются к подвижному составу и водителю
автобуса при организации внутренних туристско-экскурсион- ных
маршрутов'?
54. Основные аспекты организации автобусных туристских путешествий на международных маршрутах.
55. Какие требования предъявляются к подвижному составу и водителю
автобуса при организации международных туристско-экскур- сионных
маршрутов?
56. Особенности оформления, реализации и использования автобусных
проездных документов.
13
57. Какие выделяют виды международных автобусных туров? Охарактеризуйте каждый из них.
58. Каковы современное состояние и география международных и
внутренних автобусных туристских маршрутов?
59. Современное состояние и тенденции развития автобусного туризма в
странах Европы и России.
60. Какие виды автобусного туризма выделяет Европейская Конференция министров транспорта?
61. Назовите основные способы реализации нерегулярных перевозок
туристов.
62. Какие пакеты автобусных туров обычно предлагают современные
автобусные компании?
63. Расскажите о правилах оформления договорной документации
автопутешествия.
64. Основные правила перевозки багажа автомобильным транспортном.
Нормы багажа.
65. Как оформляется паспорт автобусного туристского маршрута?
66. Особенности работы руководителя группы и водителя автобуса на
туристско-экскурсионном маршруте.
67. Определите основные права и обязанности перевозчика и пассажира
при реализации автобусных туристско-экскурсионных маршрутов.
68. Какие вы знаете формы и особенности организации автомобильного
туризма?
69. Охарактеризуйте одну из ведущих компаний по прокату автомобилей.
70. чем заключается система обслуживания «rent-a-car»?
71. Какие обязательные элементы содержит арендный договор по
прокату автомобилей?
72. Вопросы безопасности при организации автобусных туристских
путешествий.
73. Какова роль воздушного транспорта в системе туристских перевозок?
74. Основные требования и общие правила организации международных
авиационных перевозок.
75. Основные требования и общие правила организации внутренних
авиационных перевозок.
76. Кратко охарактеризуйте систему регулирования воздушного
транспорта.
77. Расскажите об основополагающих документах, регулирующих
международные и внутренние авиационные перевозки.
14
78. Перечислите основные принципы Варшавской и Чикагской конвенций.
79. Какова роль международных организаций в совершенствовании и
регулирований воздушных перевозок?
80. Назовите и кратко охарактеризуйте основные формы взаимоотношений туристских фирм и авиакомпаний.
81. Расскажите о порядке и правилах бронирования авиабилетов.
82. Агентское соглашение с авиакомпанией: понятие, преимущества,
требования и условия взаимодействия.
83. Каковы основные правила оформления и реализации авиабилетов?
Каковы преимущества и недостатки чартерных авиарейсов?
84. Перечислите и охарактеризуйте основные разновидности чартерных
авиаперевозок.
85. Основные элементы и правила оформления договора на воздушную
перевозку пассажиров и багажа.
86. Особенности функционирования структуры транспортного обеспечения на воздушном транспорте и деятельности субъектов транспортного
рынка.
87. Каковы специфические особенности оформления чартерного договора?
88. Перечислите основные особенности воздушной перевозки пассажиров.
89. Охарактеризуйте технологию обслуживания пассажиров на международных авиалиниях.
90. Каково содержание сервисного обслуживания пассажиров на
авиационном транспорте?
91. Каковы особенности обслуживания отдельных категорий пассажиров на авиационном транспорте?
92. Перечислите разновидности авиационных тарифов и кратко охарактеризуйте каждую из них.
93. Назовите основные особенности тарифной и ценовой политики на
авиационном транспорте.
94. В чем заключается сущность дисконтных (бонусных) программ?
95. Особенности развития железнодорожного транспорта в мире и его
современное состояние.
96. Какова роль железнодорожного транспорта в туристском бизнесе?
97. Правовые аспекты перевозок туристов железнодорожным транспортом.
98. Прогрессивные технологии пассажирского и туристского обслуживания на железнодорожном транспорте.
15
99. Расскажите о месте железнодорожных перевозок на европейском
туристском рынке.
100. Что такое формула обслуживания «Euronight»?
101. На какие виды сообщений подразделяются перевозки пассажиров на
железнодорожном транспорте? Кратко охарактеризуйте каждый из них.
102.
Расскажите о значении железнодорожного транспорта
для российского турбизнеса.
103. Каковы особенности организации железнодорожных перевозок в
Российской Федерации?
104. Высокоскоростные железнодорожные сообщения и их роль в
развитии туризма и увеличении туристских потоков.
105. Как осуществляется процесс планирования железнодорожных
перевозок?
106. Как составляется расписание движения поездов?
107. Структура обеспечения перевозок: станции и вокзалы, технические
службы.
108. Каковы особенности российского опыта использования специальных туристско-экскурсионных поездов?
109. Дайте характеристику категорий поездов, вагонов, мест в поездах.
110. Какая работа проводится по назначению туристско-экскурсионных'
поездов?
111. Каковы особенности формирования туристско-экскурсионных
поездов?
112. Приведите примеры наиболее известных специальных туристско-экскурсионных поездов.
113. Как и в какие сроки производится оплата туристско-экскурсионных поездов?
114. Расскажите о работе руководителя группы на железнодорожном
маршруте.
115. Перечислите основные правила перевозок при организации
групповых железнодорожных туров.
116. Особенности работы обслуживающего персонала на железнодорожном туристско-экскурсионном маршруте.
117. Каковы особенности и правила перевозки туристского багажа на
железнодорожном транспорте?
118. Расскажите о правилах бронирования и продажи железнодорожных
билетов.
119. Какие элементы входят в содержание железнодорожных билетов?
16
120. Расскажите об истории возникновения морских круизных маршрутов.
121. Каковы особенности правового обеспечения перевозок туристов
морским транспортом?
122. Раскройте проблемы и тенденции развития круизного бизнеса.
123.
Перечислите
основные
достоинства
и
недостатки водных путешествий туристов.
124.
Какова роль морского транспорта для туристского
бизнеса?
125.Охарактеризуйте современное состояние и основные тенденции
развития мирового рынка морских круизов и путешествий.
126. Каковы особенности российского рынка морских круизов и путешествий?
127. Перечислите и кратко охарактеризуйте важнейшие круизные
компании мира и основные направления их деятельности.
128. Каково современное положение круизов на мировом и российском
туристских рынках?
129. Какие выделяют категории круизных компаний? Какие международные организации осуществляют координационную деятельность
круизного бизнеса в мире и России?
130. Раскройте проблемы и тенденции развития круизного бизнеса.
131. Мировая география морских круизов и путешествий.
132. География российских морских круизов.
133. Какие выделяют виды судов на морских круизах?
134. Какие выделяют виды круизов? Охарактеризуйте каждый из них.
135. Особенности внедрения комплексных компьютерных систем на
круизных судах.
136. Системы берегового обслуживания с использованием программ
«мультимедиа».
137. Особенности организации экскурсионных и прогулочных рейсов на
речных судах.
138. Заключение договоров между турфирмами и морскими пароходствами на обслуживание туристов на теплоходных турах.
139. Каковы обязанности сторон при организации теплоходных туров?
140. Каковы основные принципы обслуживания туристов на морских
круизах?
141. Правила перевозки пассажиров и багажа на морских судах.
142. Что такое «морской паром»? Выделите особенности организации
морских паромных перевозок.
143. Перечислите основные паромные компании мира и направления их
деятельности.
17
144. Перечислите основные особенности правового регулирования
перевозок туристов речным транспортом.
145. Как классифицируются речные круизы и путешествия?
146. Каковы особенности и тенденции развития мирового рынка речных
круизов и путешествий?
147. Какие выделяют мотивы и цели речных круизных путешествий?
Охарактеризуйте их.
18
4. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
4.1. Основная литература
Бутко, И.И. Туризм. Транспортные туры и круизы: учебное пособие /
И.И. Бутко. – М.: «Феникс», 2010. – 336 с.
Докторов, А.В. Организация транспортного обслуживания в туризме:
учеб. пособие / А.В. Докторов, О.Е. Мышкина. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М,
2012. – 208 с.
Кусков, А.С. Транспортное обеспечение в туризме: учебник /
А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. – М.: КНОРУС, 2014. – 355 с.
Кутепова, Г.Н. Транспортное обслуживание в туризме: монография /
Г.Н. Кутепова. – М.: Технологии стратегического менеджмента, 2010. - 72 с.
Осипова, О.Я. Транспортное обслуживание туристов: учеб. пособие для
студ. высш. учеб. заведений / О.Я. Осипова. – 5-e изд., стер. – М.: ИЦ
Академия, 2010. – 384 с.
4.2. Дополнительная литература
Будко, И.И. Транспортное обслуживание туризма: учеб. пособие / И.И.
Будко, В.А. Ситников. – Ростов-н/Дону: Издательский центр «МарТ», 2006. –
336 с.
Иловайский, Н.Д. Сервис на транспорте (железнодорожном): учебник
для вузов / Н.Д. Иловайский, А.Н. Киселев. – М.: Маршрут, 2008. – 585 с.
Транспорт в Приморском крае: стат. сб. / под. ред. В.Ф. Шаповалова /
Территориальный орган Федеральной службы гос. статистики по
Приморскому краю. - Владивосток, 2011. - 53 с.
Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма: учеб. пособие / А.Д.
Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. – М.: КНОРУС, 2004. – 448 с.
19
5. КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ
Акт о неисправностях при перевозке багажа документ, оформленный перевозчиком в присутствии пассажира немедленно при обнаружении вреда, причинённого багажу в ходе перевозки.
Багаж - вещи пассажира, отправляемые пассажиром для личных
целей за отдельную плату или в счет стоимости оплаченного проезда и
принятые перевозчиком к перевозке в установленном на данном виде
транспорта порядке до пункта назначения, указанного в проездном документе пассажира.
Багаж зарегистрированный - багаж пассажира, который
принят перевозчиком к перевозке в багажном отделении того же
транспортного средства, на котором следует пассажир, с соблюдением
установленного на данном виде транспортапорядка оформления.
Багаж незарегистрированный (ручная кладь) багаж пассажира, не оформляемый багажной квитанцией и с согласия
перевозчика находящийся во время перевозки в салоне транспортного
средства.
Багажная квитанция — документ, выдаваемый перевозчиком
в качестве подтверждения факта регистрации багажа и служащий
основанием для получения багажа в пункте назначения.
Билет - документ, удостоверяющий факт заключения договора
перевозки и содержащий основные условия договора (пункт назначения,
время и дату перевозки).
Ботель - вид средства размещения, гостиница, расположенная на
водном судне, стоящем на приколе.
Бронирование - предварительное выделение на транспорте мест
для перевозки пассажиров, а так же объёма и тоннажа для перевозки багажа
и грузов.
Внутренняя перевозка - перемещение пассажира и багажа
или груза на одном из видов транспорта в пределах своей страны.
Груз - имущество, принятое перевозчиком от грузоотправителя в
установленном на данном виде транспорта порядке для доставки в пункт,
указанный грузоотправителем, и передачи лицу, уполномоченному
грузоотправителем на получение груза.
20
Грузовая накладная - документ, выдаваемый перевозчиком в
качестве подтверждения факта принятия груза и удостоверяющий право
уполномоченного грузоотправителем лица на получение груза.
Грузоотправитель - лицо, отправляющее груз в пункт назначения по договору с организацией-перевозчиком.
Грузополучатель - лицо, уполномоченное грузоотправителем
на получение груза от перевозчика в пункте назначения.
Дестинация - направление движения транспортного средства
(обычно самолёта).
Квитанция платного багажа - документ, удостоверяющий
оплату перевозки багажа сверх нормы бесплатного провоза или предметов,
перевозка которых подлежит обязательной оплате, а так же удостоверяющий
оплату сборов за объявленную ценность багажа.
Класс полета - возможность получения дополнительных услуг,
предоставляемых
перевозки.
авиаперевозчиком
во
время
исполнения
договора
Коммерческий акт - документ, составленный грузополучателем
и представителем перевозчика о том, что при получении груза обнаружена
его недостача или повреждение.
Международная перевозка - перемещение пассажира и
багажа или груза за пределы своей страны.
Ордер разных сборов - платёжный документ, выданный
пассажиру перевозчиком или его агентом, в котором содержится просьбы
выдать билет, квитанцию платного багажа или оказать другие, связанные с
перевозкой, платные услуги лицу, указанному в этом документе.
Основной перевозчик - транспортная компания (или
транспортное средство), посредством которой организуется доставка
туристов к месту отдыха и обратно.
Остановка в пути - предварительно согласованный между
пассажирами и перевозчиком временный перерыв в перевозке пассажира и
его багажа в каком-либо пункте между пунктами отправления и назначения.
Пассажир - физическое лицо, которое пользуется услугами организации-перевозчика для перемещения.
21
Перевозка - перемещение пассажира и багажа или груза из одного
пункта в другой на основании заключенного договора (как в пределах, так и
за пределами своей страны).
Перевозчик - организация, гражданин-предприниматель, оказывающие услуги по перевозке пассажира и багажа или груза на основании
заключенного договора.
Полетный купон - документ, выдаваемый авиакомпанией после
регистрации пассажира на рейс.
Пул - есть временное объединение усилий и ресурсов туристических
операторов для достижения общей коммерческой цели (например, при
организации чартерного полёта).
Сбор - утверждённая в установленном порядке сумма, взимается
перевозчиком либо другими компетентными органами при перевозке
пассажира, багажа или груза.
Сплит-чартер - организация перевозок, при которой на одном
участке пути пассажиры летят регулярными авиалиниями, на оставшейся чартерными.
Стик - бланк проездного билета (авиа- или железнодорожного), бланк
строгой отчётности.
Тариф (в сфере транспортных услуг) - официально
установленный размер платы за услуги по перевозке пассажира и багажа или
груза.
Транзит-чартер - чартерная перевозка, обычно организуемая
несколь-кими, расположенными в нескольких регионах туроператорами (или
филиалами одного туроператора), подразумевающая промежуточную
посадку в третьем аэропорту с целью принятия на борт туристов,
направляющихся на отдых в дестинацию рейса.
Флайтер - туроператор, являющийся активным фрахтователем
воздушных судов, принадлежащих местным авиакомпаниям.
Шаттл-чартер - чартерная программа, при которой борт не
простаивает в аэропорту дестинации, а тут же вылетает обратно, загруженный ранее прилетевшими туристами.
22
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ......................................................................................................... 1
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ............................. 4
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ................................................................. 6
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ КУРСА ............ 8
4. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ....................................... 19
5. КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ ..................................................... 20
23
Учебно-методическое издание
Составители:
Ольга Андреевна Нивинская
Виктор Иванович Суржиков
ТРАНСПОРТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
В ТУРИЗМЕ
Учебная программа курса
по специальностям
10010365 «Социально-культурный сервис и туризм»
08050263 «Экономика и управление на предприятиях туризма
и гостиничного хозяйства»
10020165 «Туризм»
В авторской редакции
Компьютерная верстка Н.А. Игнатьевой
Лицензия на издательскую деятельность ИД № 03816 от 22.01.2001
Подписано в печать 10.04.2008. Формат 60x84/16.
Бумага писчая. Печать офсетная. Усл. печ. л. 1,4.
Уч.-изд. л. 1,2. Тираж 100 экз. Заказ
Издательство Владивостокский государственный университет
экономики и сервиса
690600, Владивосток, ул. Гоголя, 41
Отпечатано в типографии ВГУЭС
690600, Владивосток, ул. Державина, 57
24