Договор № ______ возмездного оказания услуг по реализации

Договор № _______
возмездного оказания услуг по реализации авиа (ж/д) билетов
г. Москва
«
»_______ 2012 г.
Общество с ограниченной ответственностью «ВЕДИ ТУР ГРУПП»», именуемое в дальнейшем «Компания», в
лице Генерального директора Фединой И.В., действующей на основании Устава, с одной стороны, и Общество с
ограниченной ответственностью «__________ », именуемое в дальнейшем «Клиент», в лице Генерального директора
________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили
настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет договора.
1.1. Компания принимает на себя обязательство осуществить юридические действия, направленные на оказание содействия
в приобретении авиа, ж/д билетов Клиенту и осуществления курьерской доставки проездных документов в сроки
указанные в Заявке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
На услуги, заказываемые Клиентом и подтвержденные Компанией, составляется Заявка.
1.2. Клиент предоставляет оформленные в соответствии с требованиями Компании документы и сведения о себе,
необходимые для оказания услуг в соответствии с Заявкой, а также передает денежные средства (в рублях). Компания
обязуется надлежащим образом исполнить заказанные Клиентом услуги и передать Клиенту авиа, ж/д билеты,
подтверждающие исполнение обязательств.
1.3. Термины, используемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Гражданским
кодексом РФ имеют следующие значения:
- Заявка - документ, содержащий полный комплекс заказываемых Клиентом услуг.
2. Порядок исполнения договора.
2.1. Клиент заполняет Заявку, в которой указывает полное наименование с указанием организационно-правовой формы,
дату оформления заявки, маршрут следования, дату отправления, тариф, информация о пассажирах, включая паспортные
данные, перечень документов, необходимых для оформления билета. Заявка подписывается обеими сторонами и является
неотъемлемой частью настоящего Договора.
Стороны признают юридическую силу передачи заявки посредством факсимильной или электронной связи.
Клиент имеет право прямого бронирования авиа, ж/д билетов в базе данных Компании в режиме реального
времени (онлайн бронирование). Регистрация Клиента и порядок бронирования в системе прямого бронирования
осуществляется в соответствии с правилами, установленными Компанией и размещенными на Интернет-сайте.
Конфиденциальность данных, необходимых для доступа в систему онлайн бронирования Компании (индивидуальные
логин и пароль), Клиент обеспечивает самостоятельно. В случае несанкционированного доступа в систему онлайн
бронирования с использованием индивидуального логина и пароля Клиента, заведения заявки на бронирование или иного
бронирования, в том числе с электронного адреса Клиента или адреса, направленного с указанного в договоре
электронного адреса Клиента, финансовые отчетность и обязательства по услугам возлагаются на Клиента.
При получении подтверждения в системе прямого бронирования Клиент обязан самостоятельно распечатать счет на
оплату забронированного авиа, ж/д билета и передать их пассажиру.
2.2. Подтверждением бронирования является направление Клиенту подтверждения, в котором указываются
забронированные и подтвержденные услуги.
2.3. В случае подтверждения заказанных услуг, Клиент оплачивает полную стоимость авиа, ж/д билетов на основании
счета Компании, а Компания передает билеты Клиенту для реализации. В случае полного или частичного отказа Клиента
от подтвержденных услуг или внесения изменений в подтверждение последний несет ответственность в соответствии со
ст. 6 настоящего Договора.
2.4. Отказ (аннуляция) от забронированных и/или подтвержденных Компанией услуг подается Клиентом в письменной
форме.
3. Обязательства сторон.
3.1. Обязанности Компании:
3.1.1. Компания обязуется оказать Клиенту услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.1.2. От имени пассажиров Клиента заключить договор перевозки путем приобретения авиа, ж/д билета в соответствии с
правилами, установленными перевозчиком. Информация о перевозчике, правилах перевозки указывается в билете,
являющемся договором между перевозчиком и пассажиром.
3.1.3. Предоставить Клиенту информацию:
3.1.3.1. О билете, который может быть оформлен в электронной форме или на бумажном носителе на каждого пассажира
отдельно и о необходимости сохранения пассажиром билета (неиспользованных купонов) в течение всей перевозки.
3.1.3.2. О праве перевозчика отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна,
изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также
по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
3.1.3.3. В случае опоздания пассажира на регистрацию и оформления багажа или посадки в воздушное судно,
перевозчиком может быть отказано в перевозке данным рейсом (багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на
посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру).
3.1.3.4. Горячее питание предоставляется пассажиру при продолжительности полета воздушного судна свыше трех часов и
далее каждые четыре часа - в дневное время и каждые шесть часов - в ночное время.
3.1.3.5. Если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен
багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на
основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа.
3.1.3.6. Перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира при: а)
нарушение пассажиром паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской
Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также
правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита; б) отказ пассажира
выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами; в) если состояние здоровья
пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира
или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства
для других лиц; г) отказ пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает
установленные нормы бесплатного провоза багажа; д) отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с
ним ребенка; е) нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее
угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение
пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна; ж) наличие в вещах, находящихся при
пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.
3.2. Клиент обязан:
3.2.1. Произвести своевременную оплату услуг в соответствии с разделами 2 и 4 настоящего Договора.
3.2.2. Предоставить список пассажиров, заверенный печатью Клиента.
3.2.3. Предоставить все необходимые сведения и документы для оформления авиабилетов (ж/д) в соответствии с
требованиями перевозчика.
3.2.4. Своевременно предоставить общую информацию о персональных данных пассажиров (ФИО; год, месяц, дата и
место рождения; адрес места жительства; серия, номер, дата выдачи паспорта, наименование выдавшего органа, код
подразделения; семейное, социальное и имущественное положение; образование; профессия; доходы; номер телефона; email, а также другую общую информацию) необходимую для реализации авиа (ж/д) билетов.
3.2.5. Проверить правильность оформления авиабилетов (ж/д) в соответствии с предоставленными паспортными данными
(если проездной документ оформлен в электронном виде, то правила перевозки пассажиров и багажа перевозчиком,
правила применения тарифа по требованию Клиента могут быть предоставлены Компанией в письменной форме или
Клиент может ознакомиться с ними на Интернет сайте перевозчика).
3.2.6. Обеспечить прибытие пассажиров заблаговременно, не позднее, чем за три часа до отправления транспортного
средства к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и
оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п.
(далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным,
иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с
законодательством Российской Федерации, а также к месту посадки на борт воздушного судна.
3.2.7. Уведомить пассажиров о прибытии к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания
посадки на рейс, указанного в посадочном талоне (посадка пассажира на борт воздушного судна производится при
предъявлении пассажиром посадочного талона на рейс).
3.3. Компания имеет право привлекать третьих лиц для предоставления услуг по настоящему Договору, а также отказаться
от исполнения данного Договора в случае нарушения Клиентом обязательств установленных настоящим Договором.
4. Порядок расчетов.
4.1. Стоимость услуг, предоставляемых Компанией по настоящему Договору, определяется на основании цен и тарифов,
установленных в ценовых предложениях, спецификациях, соглашениях о ценах и тарифах, а также может
устанавливаться Компанией отдельно по согласованию с Клиентом. Тарифы, цены и иные денежные обязательства по
настоящему Договору могут выражаться в иностранной валюте (в долларах США или ЕВРО в зависимости от страны
путешествия). Стоимость услуг определяется в рублях путем пересчета соответствующей валюты по внутреннему курсу
Компании. Внутренний курс указывается на Интернет-сайте Компании и/или в Подтверждении.
4.2. Окончательная стоимость услуг, подлежащая оплате Клиентом Компании, указывается Компанией в Подтверждении
и/или счете на оплату авиа, ж/д билетов, выставляемом Клиенту Компанией.
4.3. Платежи осуществляются только в российских рублях на основании счета Компании по внутреннему курсу,
указанному на Интернет-сайте на дату платежа. В платежном поручении обязательно должен быть указан номер
оплачиваемого счета и ФИО пассажиров.
4.4. Клиент уплачивает Компании стоимость услуг в размере, порядке и сроки, указанные в счете на оплату и/или
Подтверждении. Полная оплата услуг производится Клиентом в течение 2-х банковских дней после получения Клиентом
Подтверждения и счета Компании, если в них не указан иной срок оплаты.
4.5. Фактом оплаты признается зачисление денежных средств на расчетный счет Компании или их поступление в кассу
Компании. Действия банков или иных организаций, помешавшие Клиенту исполнить обязательства по оплате, не
освобождают его от ответственности за задержку оплаты. Риск задержки совершения банковских операций или
невыполнение банками поручений Клиента по платежам, а также риск изменения валютных курсов относится на счет
Клиента.
4.6. Клиент не позднее 24 часов после осуществления оплаты обязан подтвердить факт платежа, направив Компании
копию платежного поручения по факсимильной или электронной связи.
4.7. Клиент вправе возложить свое обязательство по оплате стоимости услуг на третье лицо.
5. Ответственность сторон.
5.1. Компания несет ответственность перед Клиентом в соответствии с действующим законодательством РФ:
за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору за исключением случаев
предусмотренных ст.5.3 и гл.7 Договора.
5.2. Клиент несет ответственность перед Компанией в соответствии с действующим законодательством РФ: за
достоверность сведений и действительность документов, предоставляемых Компании; за причиненный по вине
пассажиров ущерб Компании или/и третьей стороне; за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по
настоящему Договору за исключением случае предусмотренных гл.7 Договора.
5.3. Компания не несет ответственность за действия перевозчика (отмена, задержка, перенос рейса, замена типа
воздушного судна, изменение маршрута перевозки, потеря или повреждение багажа и т.п.). При перерыве в перевозке по
вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических
условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для
пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах без взимания дополнительной платы – а) комнату матери и
ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; б) два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте
при ожидании отправления рейса более двух часов; в) прохладительные напитки при ожидании отправления рейса более
двух часов; г) горячее питание при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в
дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; д) размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более
восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; е) доставку транспортом от аэропорта до гостиницы
и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; ж) хранения багажа.
За нарушения пассажирами таможенных формальностей, правил проезда и провоза багажа.
5.4. В случае невозможности оказания услуг по причинам, за которые не несет ответственность Клиент и Компания,
включая привлеченных им третьих лиц, Компания обязуется возвратить Клиенту уплаченные им денежные средства за
вычетом фактически понесенных расходов в соответствии с законодательством РФ.
6. Условия изменения и расторжения договора.
6.1. Изменения и дополнения в Заявку, производятся Сторонами только с обоюдного согласия в письменной форме.
6.2. Компания вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, а Клиент обязан
возместить документально подтвержденные фактические затраты Компании в случае: нарушения Клиентом условий
платежей по настоящему Договору, не предоставление Клиентом действительных документов и сведений, необходимых
для оформления авиабилетов (ж/д).
6.3. Клиент вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Компании фактически понесенных
ею расходов по оформлению авиабилетов (ж/д). При этом: возврат денежных средств за авиабилет (чартерный рейс) не
производится, в том числе в случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки
пассажира в связи с нарушением пассажиром правил поведения на борту воздушного судна, создающим угрозу
безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнения пассажиром
распоряжений командира воздушного судна.
Возврат денежных средств за авиабилет (регулярный рейс) производится в соответствии с тарифом, указанным в Заявке.
Возврат денежных средств за железнодорожный билет, выкупленный по групповому тарифу и включенный в
Подтверждение не возвращается. Железнодорожный билет, выкупленный по индивидуальному тарифу и включенный в
Подтверждение осуществляется по правилам, предусмотренным московским железнодорожным агентством или
железнодорожным агентством страны выкупа.
7. Обстоятельства непреодолимой силы.
7.1. Сторона не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств,
если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть
чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, которые непосредственно воспрепятствовали надлежащему
исполнению обязательств.
7.2. В целях настоящего договора к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: пожар, стихийные
бедствия, военные операции любого характера, эпидемия, акты законодательной и
исполнительных властей, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной
политики, террористические акты, забастовки, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.
В случае наступления таких обстоятельств, которые будут носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый
характер, вторая сторона должна быть уведомлена в течение двух рабочих дней с
момента наступления обстоятельств непреодолимой силы с обязательным подтверждением о его
получении (телефакс, телеграф и т.д.). Несвоевременное поступление извещения лишает сторону права ссылаться на
возникновение непреодолимых обстоятельств в будущем.
7.3.В случае если вследствие обстоятельств непреодолимой силы надлежащее оказание услуг становится невозможным,
Клиент вправе отказаться от услуг в одностороннем внесудебном порядке при условии возмещении Компании фактически
понесенных ею расходов.
8. Споры, претензии и порядок их рассмотрения.
8.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по настоящему Договору, стороны стремятся урегулировать путем
переговоров.
8.2. В случае не достижения согласия по спорным вопросам, стороны вправе передать рассмотрение споров в
Арбитражный суд г. Москвы, в соответствии с действующим законодательством РФ.
9. Сроки и условия действия договора.
9.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.
9.2. Договор вступает в действие со дня подписания обеими сторонами, и будет действовать до «31» декабря 2013 года.
9.3. Надлежащим подписанием договора, Заявки и иных приложений к договору, а также письменного заявления Клиента
об отказе от исполнения договора Стороны признают факсимильное воспроизведение подписей уполномоченных
представителей сторон и печатей при условии последующего предоставления оригиналов курьером или почтой.
10. Прочие условия.
10.1. При исполнении настоящего Договора, Клиент несет ответственность за полноту доведения до сведения других
заинтересованных лиц всей информации, касающейся порядка оформления авиабилетов, а также обо всех положениях
настоящего Договора и приложениях к нему. Клиент в полном объеме обладает полномочиями на осуществление сделки в
чужом интересе.
10.2. Заголовки, используемые в настоящем Договоре, приводятся только для удобства пользования и при толковании не
могут рассматриваться как положение, имеющее самостоятельное значение.
10.3. К правоотношениям сторон по настоящему Договору применяются положения действующего законодательства
Российской Федерации.
11. Адреса и реквизиты сторон.
Компания:
ООО «ВЕДИ ТУР ГРУПП»
Адрес место нахождения:
101000 г.Москва, Чистопрудный б-р, д.11, стр.1
Фактический адрес:
101000 г.Москва, Чистопрудный б-р, д.11, стр.1
ОГРН 1117746408163 от 26.05.2011г.
ИНН/КПП 7701920168/770101001
Р/с 40702810800110190072
К/с 30101810800000000777
БИК 044585777
Тел. (495) 725-43-65
Генеральный директор: _________ /Федина И.В./
Клиент:
ООО «
»
Адрес место нахождения:
Фактический адрес:
ОГРН
ИНН/КПП
Р/с
К/с
БИК
Тел.
Генеральный директор: _________ /_________________/