Договор оказания услуг №______ г

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ №______
от «___»_ ____________ 200__ года
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ №______
г. Москва
«____»________ 200 _ г.
Общество с ограниченной ответственностью «Ультратур», далее именуемое «Агентство», в лице
Генерального директора
Прокофьева К.Б., действующего на основании Устава, с одной стороны и
_____________________________________________________________________, далее именуемое «Заказчик», в
лице ________________________________________________, действующего на основании Устава, с другой
стороны, именуемые далее – «Стороны», заключили настоящий Договор оказания услуг (далее – «Договор») о
нижеследующем:
1. Предмет Договора.
1.1. Агентство,
осуществляет продажу авиабилетов на пассажирские авиаперевозки на
международных и внутренних авиалиниях, оказывает услуги по бронированию и оформлению авиабилетов,
а также иные услуги, предусмотренные настоящим Договором. Заказчик обязуется оплачивать
приобретаемые авиабилеты и оказываемые услуги.
1.2. Агентство обязуется оказывать Заказчику следующие услуги:
-бронирование, оформление и продажа авиабилетов;
-бронирование и продажа железнодорожных билетов;
-бронирование мест в гостиницах на территории России и за рубежом;
-бронирование (прием заказов на прокат) автомобилей;
-предоставление услуг по трансферам с водителем;
-предоставление необходимой информации по оформления визовой поддержки иностранным гражданам;
-предоставление необходимой информации по оформления виз для деловых, туристических и иных
поездок за рубеж;
-предоставление необходимой информации по оформлению заграничных паспортов
-оформление страховых полисов;
-бесплатная доставка в пределах Москвы по всем видам предоставляемых услуг;
-иные услуги, в рамках настоящего Договора, которые должны быть согласованы сторонами в письменной форме.
2. Порядок продажи.
2.1. Агентство осуществляет продажу авиабилетов и оказание иных услуг на основании заказа
оформленного Заказчиком в установленной Агентством форме, образец которой представлен в приложении № 2
настоящего Договора. Форма заказа может быть изменена по согласованию с Заказчиком. Заказ должен содержать
сведения о пассажирах, маршруте, классе обслуживания и датах предполагаемого путешествия. Заказ
производится уполномоченным лицом Заказчика в письменной форме и передается Исполнителю по факсу или по
электронной почте.
2.2. После получения заказа, Агентство в срок не более 3-х рабочих дней с момента получения каждого
заказа в случае принятия заказа Заказчика к исполнению уведомляет Заказчика по телефону или направляет
Заказчику письменное уведомление по факсу с указанием стоимости заказа или в случае отказа от исполнения
заказа Заказчика объясняет причину невозможности выполнения заказа.
2.3. Основанием для отказа Агентства в принятии заказа к исполнению является его ненадлежащее
оформление Заказчиком, то есть отсутствие какой-либо информации, необходимой для исполнения заказа,
просрочка оплаты Заказчиком предыдущих заказов (счетов) или иные объективные обстоятельства невозможности
исполнения данного заказа.
2.4. Заказчик вправе в любое время до предоставления Агентством заказанной услуги отказаться от заказа
полностью или частично, возместив расходы, фактически понесенные Агентством в соответствии с правилами
авиаперевозчиков, гостиниц или иных организаций, в соответствии с предметом настоящего Договора.
2.5. Агентство обязуется в срок не более чем 1 (Одного) рабочего дня, с момента уведомления Заказчика в
соответствии с п. 2.2. настоящего Договора, передать авиа-, железнодорожные- и/или иные билеты (документы)
подлежащие оформлению в соответствии с заказом Заказчика, уполномоченному представителю Заказчика по
накладной оформленной по форме ТОРГ-12, с обязательным указанием стоимости билета, с указанием реквизитов
каждого билета (номера билета, маршрута, вида перевозки и фамилии имени отчества пассажира).
В случае, если Заказчик указывает в Заявке адрес доставки за пределами г. Москвы, Стороны вправе
отдельным соглашением оговорить порядок доставки билетов и иных документов, указанных в п. 1.1. и 1.2.
настоящего Договора, при этом если Стороны предварительно не договорились о таком порядке в отношении
каждой Заявки, Агентство обязуется передать в указанный в настоящем пункте срок уполномоченному
представителю Заказчика указанные выше документы по адресу: 115280 г. Москва , ул. Ленинская слобода, д.26,
офис 35.
3. Обязанности Сторон.
3.1. Агентство обязуется:
От Агентства ______________
1
От Заказчика _______________
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ №______
от «___»_ ____________ 200__ года
3.1.1. По требованию Заказчика предоставлять необходимую информацию об организации авиаперевозок
и иных услугах, обозначенных в Договоре, в том числе о существующих маршрутах, тарифах и наличии мест.
3.1.2. Осуществлять на основании заказа Заказчика бронирование, оформление и продажу авиабилетов на
международные и внутренние авиалинии в соответствии с правилами и требованиями авиакомпаний.
3.1.3. Осуществлять на основании заказа Заказчика бронирование, оформление и продажу
железнодорожных билетов на международные и внутренние перевозки в соответствии с правилами и
требованиями Центрального Железнодорожного Агентства.
3.1.4. Осуществлять на основании заказа Заказчика бронирование гостиничных номеров, услуг по прокату
автомобилей, оформлению виз и страховых полисов в соответствии с правилами и требованиями гостиниц,
компаний по прокату автомобилей, консульских служб и страховых компаний.
3.1.5. Осуществлять оказание услуг наиболее экономичным образом, предоставляя Заказчику
необходимую информацию о возможности уменьшения затрат и организации маршрутов авиаперевозок по
наиболее выгодным для Заказчика тарифам. Предоставлять существующие в авиакомпаниях льготы и скидки.
3.1.6. Немедленно извещать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих выполнению заказа или
замедляющих его выполнение.
3.1.7. Принимать на себя полную ответственность и гарантировать полное возмещение убытков в размере
стоимости выполненного Агентством заказа при следующих обстоятельствах, произошедших по вине Агентства, в
случае их документального подтверждения:
-неправильное оформление авиаперевозочной документации;
-искаженное либо несвоевременное предоставление информации Заказчику, повлекшее материальные
потери;
-нарушение определенных установленных технологий бронирования авиа- и железнодорожных перевозок,
гостиничных номеров, услуг по прокату автомобилей и иных услуг, предоставляемых Агентством в рамках
настоящего Договора.
3.1.8. Осуществлять доставку авиабилетов и других документов на услуги Агентства в офис Заказчика в
пределах Москвы, а по отдельному согласованию Сторон в пределах Московской области.
3.1.9. По согласованию с Заказчиком своевременно предоставлять информацию о состоянии расчетов
между Заказчиком и Агентством.
3.2. Заказчик обязуется:
3.2.1. Выполнять существующие нормы и требования по бронированию и оформлению авиабилетов,
гостиничных номеров, компаний по прокату автомобилей, железнодорожных билетов и иных услуг Агентства, в
соответствии с правилами авиаперевозчиков и иных организаций в рамках настоящего Договора, которые
доводятся до Заказчика при бронировании услуг в Агентстве.
3.2.2. В случае отмены заказа возместить Агентству фактически понесенные расходы в связи с таким
отказом, которые, по требованию, подтверждаются Агентством документально, в соответствии с правилами
авиаперевозчиков, гостиниц и других организаций, в рамках настоящего Договора.
3.2.3. Оплачивать в соответствии с настоящим Договором приобретаемые авиабилеты и иные оказанные
Агентством услуги.
3.2.4. Обеспечивать соблюдение всеми сотрудниками Заказчика требований государственных органов,
таможенных органов, авиакомпаний и аэропортов, связанных с организацией авиаперевозок на международных и
внутренних авиалиниях, в том числе прибывать в аэропорт к назначенному перевозчиком времени или к сроку,
необходимому для выполнения предполетных формальностей (если время прибытия в аэропорт не указано),
предъявлять въездные и иные необходимые документы.
4. Стоимость услуг Агентства.
4.1. Стоимость авиабилетов и иных услуг определяется Агентством на основании существующих
(действующих) на момент подачи Заказчиком заказов тарифов авиакомпаний и иных организаций в рамках
настоящего Договора, на момент принятия заказа к исполнению и указывается Агентством в письменном
уведомлении о принятии заказа к исполнению или в счете Агентства.
4.2. Стоимость услуг Агентства включает в себя тарифы, таксы и сборы авиакомпаний и иных
организаций, указанных в Договоре, а также налоги, предусмотренные законодательством РФ.
4.3. Стоимость услуг Агентства по бронированию и оформлению авиабилетов на международные и
внутрироссийские рейсы, ,выписанные Агентством на бланках международного образца (бланках перевозочной
документации всех иностранных авиаперевозчиков). облагаются сбором в размере ___________рублей за бланк
4.4. Стоимость услуг Агентства по бронированию и оформлению авиабилетов на внутренних авиалиниях,
оформленных Агентством на бланках внутреннего образца (нейтральных бланках Транспортно-Клиринговой
палаты) не включается в стоимость авиабилетов и указывается в счете отдельно, как сервисный сбор, что
составляет _____ рублей за каждый билет
4.5. Стоимость услуг Агентства по бронированию и оформлению железнодорожных билетов не
включается в стоимость продаваемых билетов и указывается в счете отдельно, как сервисный сбор, что составляет
_______ рублей за каждый билет
От Агентства ______________
2
От Заказчика _______________
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ №______
от «___»_ ____________ 200__ года
4.6. Стоимость услуг Агентства по бронированию гостиничных номеров и автомобилей определяется с
учетом тарифов гостиниц и компаний по прокату автомобилей и включается в их стоимость.
4.7. Стоимость услуг Агентства по оформлению страховых полисов определяется с учетом тарифов на
страхование медицинских расходов и включается в их стоимость.
4.8. Стоимость услуг Агентства по предоставлению визовой поддержки для иностранных граждан,
оформлению виз для Российских граждан, услугам по трансферам с водителем, бронированию гостиничных
номеров по специальным ценам определяется соглашением Сторон в соответствии с тарифами Агентства, и
включаются в их стоимость.
5. Порядок расчетов.
5.1. Заказчик вправе использовать для оплаты счета любые формы и способы оплаты, не противоречащие
действующему законодательству РФ, в том числе основные международные пластиковые карты.
5.2. В случае оплаты услуг Агентства по безналичному расчету, Заказчик вправе по своему выбору
осуществлять оплату авиабилетов и иных услуг Агентства путем перечисления аванса или путем оплаты
выставленного счета.
5.3. Агентство выставляет надлежащим образом оформленные счета и сводные ведомости, при авансовых
платежах, в финансовые органы Заказчика (т. е. бухгалтерия, финансовый департамент и т.д.), которые, в свою
очередь, следят за своевременной оплатой выполненных Агентством заказов.
5.3.1. Агентство после оформления каждого заказа выставляет Заказчику счет.
5.3.2. Счет или сводная ведомость отправляется с использованием любых средств связи, обеспечивающих
фиксирование его отправления и получения, либо вручается уполномоченному представителю Заказчика под
расписку.
5.4. Счет на услуги Агентства по бронированию и продаже авиабилетов с применением бланков
международного образца, как на международных, так и на внутрироссийских маршрутах, составляется по
установленной Агентством форме.
5.5. Заказчик оплачивает счет Агентства, выставленный по заявке Заказчика поданной в рамках
настоящего Договора, в течение 3 (трех) банковских дней с момента его получения уполномоченным
представителем Заказчика под расписку. Оплата счета производится Заказчиком в безналичной форме платежным
поручением на банковский счет Агентства в обслуживающем его банке или наличными денежными средствами
при соблюдении условий и норм действующего законодательства РФ. Днем оплаты, в случае безналичных
платежей, считается дата списания денежных средств со счета Заказчика на счет Агентства в обслуживающем его
банке. В случае наличных платежей, днем оплаты считается дата поступления наличных денежных средств в
кассу Агентства.
5.6. Заказчик вправе отказаться от оплаты счета только в случае его ненадлежащего оформления:
отсутствие или неправильное указание банковских реквизитов Агентства, отсутствие или недостаточный объем
информации о предмете оплаты. Заказчик освобождается от ответственности за просрочку оплаты ненадлежащим
образом оформленного счета при условии немедленного уведомления Агентства о выявленных нарушениях.
5.7. В случае просрочки оплаты счета Заказчиком Агентство вправе, в целях защиты своих прав (ст. 14 ГК
РФ), приостановить исполнение следующего заказа и/или отменить бронирование и аннулировать неоплаченный
авиабилет или иную услугу в рамках настоящего Договора. Аннулированный авиабилет или иная услуга Агентства
является недействительной и не принимается авиаперевозчиком или иной организацией для осуществления
перевозки/иной услуги.
6. Обстоятельства непреодолимой силы.
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по
настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и
непредотвратимых обстоятельств (стихийные бедствия, актов государственных органов, забастовки, трудовые
беспорядки, мятежи, войны и т.д.) и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего
Договора.
6.2. Срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение
которого действовали обстоятельства непреодолимой силы, а также последствия, вызванные этими
обстоятельствами.
6.3. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия будут длиться более одного месяца,
каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора, в порядке предусмотренном настоящим Договором.
При расторжении Договора по указанным обстоятельствам Стороны производят взаиморасчеты по
обязательствам, существующим на момент прекращения действия Договора.
6.4. Обязательство доказывания наступления обстоятельств непреодолимой силы возлагается на Сторону,
ссылающуюся на такие обстоятельства.
7. Ответственность Сторон.
7.1. Стороны Договора обязуются выполнять свои обязанности в полном объеме и в соответствии с
условиями настоящего Договора.
От Агентства ______________
3
От Заказчика _______________
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ №______
от «___»_ ____________ 200__ года
7.2. Стороны несут ответственность друг перед другом за невыполнение или ненадлежащее выполнение
своих обязанностей, предусмотренных настоящим Договором по общим правилам об ответственности за
нарушение обязательств, в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской
Федерации.
7.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая предусмотренные настоящим
Договором обязанности, возмещает другой Стороне причиненные этим убытки, определенные пунктами 7.4, 3.1.7,
3.2.2,7.5 настоящего договора.
7.4. Агентство возмещает Заказчику документально подтвержденные реальные убытки, понесенные в
результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Агентством своих обязанностей по настоящему
Договору, в соответствии с пунктом 3.1.7 настоящего Договора, однако не несет ответственность за возмещение
упущенной выгоды Заказчика.
7.5. За просрочку оплаты на срок более чем 3 (Три) рабочих дня услуг оказанных Агентством и принятых
Заказчиком, Агентство вправе потребовать с Заказчика штрафную неустойку в размере 0,1% от стоимости счета за
каждый день просрочки до момента фактического исполнения Заказчиком своего обязательства по оплате.
Неустойка не является платой за пользование денежными средствами (ст.395 ГК РФ) и не подлежит изменению
при изменении учетной ставки ЦБ РФ.
7.6. Возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают от исполнения обязательств по настоящему
Договору.
8. Разрешение споров.
8.1. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, возникающих из настоящего Договора
или в связи с ним, путем переговоров.
8.2. В случае, если стороны в процессе переговоров не достигнут соглашения по спорному вопросу, все
споры и разногласия подлежат разрешению в арбитражном суде г. Москвы.
9. Срок действия Договора.
9.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами. Срок действия настоящего Договора 1 (один) год с момента вступления Договора в силу.
9.2. Настоящий Договор может быть прекращен досрочно в результате его расторжения по соглашению
сторон или в судебном порядке, а также в результате отказа одной из Сторон от исполнения Договора. Заказчик
вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Агентству фактически понесенных им расходов.
Агентство вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии возмещения понесенных
Заказчиком убытков.
9.3. Прекращение и расторжение Договора не влечет за собой прекращение денежных обязательств
Сторон, существовавших на момент прекращения Договора.
9.4. Если после истечения срока Договора ни одна из Сторон не заявит о его прекращении, Договор
считается возобновленным на тех же условиях, на тот же срок.
10. Прочие условия.
10.1. После подписания настоящего Договора все предыдущие письменные и устные соглашения,
переписка, переговоры между Сторонами, относящиеся к настоящему Договору, теряют силу.
10.2. Вся переписка между Сторонами в рамках настоящего Договора осуществляется путем отправки
почтово-телеграфной корреспонденции, факсов по адресу (реквизитам) соответствующей Стороны, указанным в
настоящем Договоре, а так же путём передачи документов нарочно – под расписку уполномоченному
представителю. Стороны обязуются немедленно уведомлять друг друга об изменении своих реквизитов.
10.3. Ни одна из Сторон не имеет права переуступать, передавать, или каким-либо иным образом
делегировать третьим лицам свои обязанности по настоящему договору без официального согласия на то другой
Стороны.
10.4. Любая Договоренность между Сторонами, влекущая за собой новые обязательства, которые не
вытекают из настоящего Договора, должна быть письменно подтверждена Сторонами в форме дополнений или
изменений к настоящему Договору.
10.5. Все изменения и дополнения к настоящему Договору считаются действительными, если они
оформлены в письменной форме и подписаны Сторонами. Одностороннее изменение Договора не допускается.
10.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, применяются нормы
законодательства Российской Федерации.
10.7. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон. Неотъемлемой
частью настоящего Договора является:
10.7.1. Приложение № 1 - Образец формы-заказа.
11.1. Агентство:
От Агентства ______________
11. Реквизиты и подписи Сторон.
11.2. Заказчик:
4
От Заказчика _______________
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ №______
от «___»_ ____________ 200__ года
Юридический адрес:
ООО «Ультратур»
124482
г.
Москва,
Савелкинский, д.4
Зеленоград,
пр.
Фактический адрес:
109240 г. Москва , ул. Ленинская слобода, д.26, офис 35
Тел.: +7 (495) 740-1610, факс __________________
E-mail: avia@ ultratour.ru
Банковские реквизиты:
ВТБ 24(ЗАО)
р/c 40702810300000011948
к/с 30101810100000000716
БИК 044525716
ИНН:
7735543528 КПП:
773501001
Генеральный директор ООО «Ультратур»
Подписи Сторон:
Генеральный директор
Прокофьев К.Б. ______________________
М.П.
От Агентства ______________
__________________/____________________/
М.П.
5
От Заказчика _______________
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ №______
от «___»_ ____________ 200__ года
Приложение №1 к ДОГОВОРУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ №______ «____»_ ____________ 200__ года
TICKET RESERVATION FORM/ ФОРМА БРОНИРОВАНИЯ БИЛЕТОВ
Компания
Company
Авиа
Air
Телефон
Telephone
Факс
Fax
Контактное лицо
Contact person
Дата
Date
Просьба забронировать билеты
Please reserve tickets
Ж/Д
Rail
Просьба забронировать и выписать билеты
Please reserve and issue tickets
Для пассажиров/ Passenger names
ФИО
Last name/First name
№
Паспорт
Passport
1
2
3
4
5
По маршруту/ Route
Авиаком
пания
№
рейса/поезда
Airline/fl
ight/train
Пункт
отправления
From
Пункт
назначения
To
Д
ата
ate
Врем
я
D отправления
Depa
rture time
Клас
с/ Тип
Class
/ Type
Форма оплаты/ Form of payment
Наличные
Cash
По счету
Invoice
Кредитная карта
Credit card
Название/ Card type
Номер/Card number
Действительна до/Expiration date
Владелец карты/ Name of Cardholder
Доставка по адресу
Delivery
с
from
За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
От Агентства ______________
6
до
till
(495) 740-1610
От Заказчика _______________
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ №______
от «___»_ ____________ 200__ года
If you have any questions do not hesitate to contact us
От Агентства ______________
7
Fax (495) 740-1610
От Заказчика _______________