«ПЕРМСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ»

Автономная некоммерческая организация высшего образования
«ПЕРМСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ»
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
ПО КУРСУ «КОНФЛИКТОЛОГИЯ»
Задание: написать реферат
Выбор варианта: один вариант для всех.
Список тем для реферата:
1. Понятие конфликта и его социальная роль.
2. Конфликты: виды, структура, стадии протекания.
3. Особенности организационного конфликта.
4. Межличностный конфликт: функции, динамика, стили поведения.
5. Система повышения конфликтологической компетентности сотрудников организации.
6. Личностные факторы возникновения конфликтов.
7. Управление собственным поведением в условиях конфликта.
8. Модели поведения людей в конфликтной ситуации.
9. Влияние конфликтов на социально – психологический климат в организации.
10. Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
11. Картография конфликта, как метод управления конфликтами в организации.
12. Технологии регулирования конфликтов.
13. Управление стрессами в организации.
14. Эмоциональная составляющая конфликта и стресс.
15. Профилактическая работа в организации по предупреждению конфликтов.
16. Функции конфликта в организации.
17. Переговоры как способ разрешения конфликтов.
18. Особенности управления конфликтами в организации.
19. Роль руководителя в управлении конфликтами в организации.
20. Документация, применяемая при разрешении трудовых споров и конфликтов.
Выполните письменно 2 любых задания из предложенных ниже.
Задание 1.
Приведите примеры из практики на каждый из видов конфликтов:
 конструктивные и деструктивные конфликты,
 функциональные и дисфункциональные конфликты,
 внутриличностные, межличностные, межгрупповые, социальные конфликты
Задание 2.
Поразмышляйте о том, каким образом взаимосвязаны конфликтные ситуации и
стрессовые состояния?
Известно, что внутриличностный конфликт может порождать невроз, фрустрацию,
агрессию, депрессию, аутизм, психосоматические расстройства, стрессовые реакции. Можно ли
избежать вредных для человека последствий конфликта?
Аргументируйте Ваши ответы.
Задание 3.
Напишите эссе на тему «Межличностные конфликты в повседневной работе
организации. Как они отражаются в восприятии сотрудников и руководителя?»
Задание 4.
Охарактеризуйте внутренние и внешние факторы, способствующие возникновению
социальной напряженности в организации. Какие обстоятельства, на Ваш взгляд,
способствуют возникновению индивидуальных трудовых конфликтов?
Задание 5.
Определите вид и причины конфликтов в представленных ситуациях:
Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и
часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает
высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт.
В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном
совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль над его
служебной деятельностью.
При распределении премии начальник не выделил ее одному из подчиненных.
Оснований для депремирования не было. На вопрос подчиненного руководитель не смог
объяснить причины.
Задание 6.
Как Вы представляете себе способы осуществления профилактики конфликтов в
организации? Применяются ли в вашей организации какие−либо примирительные
процедуры при трудовых спорах? Могут ли нормы деловой этики выступать как средство
предупреждения конфликтов? Какие административные способы разрешения конфликтов Вы
наблюдали у себя в организации?
Задание 7.
Какова может быть роль коллектива в преодолении конфликта? Предложите
формы и условия участия третьей стороны в разрешении конфликта. Как бы Вы провели
переговоры по разрешению вертикального конфликта, если бы были приглашены в
качестве посредника (проанализируйте любой конфликт, опираясь на свой
профессиональный и жизненный опыт).
Задание 8.
Можете ли Вы привести пример из своих наблюдений о посредничестве
руководителя в конфликте? Насколько важен личный пример руководителя в преодолении
конфликтов и стрессов, с Вашей точки зрения? Применяются ли какие−либо документы и
нормы при разрешении и урегулировании конфликтов в Вашей организации.