Задания к выполнению контрольной работы для студентов заочной формы обучения:

Задания к выполнению контрольной работы для
студентов заочной формы обучения:
Требования, предъявляемые к выполнению контрольной работы
Предусмотрено выполнение контрольной работы по 10 темам курса. Студент
должен выполнить письменную работу в строгом соответствии со сроками,
установленными учебным планом, т.е. не позднее чем за месяц до начала
экзаменационной сессии.
Контрольная работа должна отвечать следующим требованиям:
1. Содержание
глубокого
теоретического вопроса должно быть результатом
изучения
студентом
литературы,
рекомендуемой
программой курса.
2. При выполнении теста выбор правильного ответа должен быть
обоснован.
3. Работа должна быть правильно оформлена. Приводимые в тексте
цитаты нужно снабдить соответствующими сносками, на источники из
которых они взяты, указать автора, названии работы.
4. Качество контрольной работы оценивается прежде всего по тому,
насколько самостоятельно и правильно студент раскрыл содержание
поставленных заданий.
5. Предлагается 10 вариантов выполнения контрольной работы. Студент
выбирает свой вариант по первой букве своей фамилии.
6. Предварительная оценка работы дается в рецензии к контрольной
работе,
ознакомившись
с
которой
студент
может
исправить
допущенные ошибки. Окончательная оценка контрольной работе
дается после индивидуального собеседования по ее содержанию с
преподавателем.
7. Контрольная работа написанная не по теме, т.е. не соответствующая
шифру, а также представленная позже срока не проверяется и не
считается зачтенной.
8. В ходе подготовки и выполнении контрольной работы студент-заочник
может обращаться за консультацией к преподавателю.
Номера вопросов контрольной работы.
1
2
3
А,Л,Х Б,М,Ц В,Н,Ч
4
5
6
7
8
9
10
Г,О,
Ш
Д,П,
Щ
Е,Ё,Р,
Ъ
Ж,С,
Ы
З,Т,Ь
И,Й,
У,Э
К,Ф,
Ю,Я
Вариант 1. Общение как социально-психологическая проблема
1. Структура и средства общения
2. Характеристика и содержание общения
3. Закономерности деловых отношений.
Основные термины и понятия: общение, коммуникативная сторона общения,
интерактивная сторона общения, перцептивная сторона общения, язык, знак,
барьеры непонимания.
Вариант 2. Природа и сущность деловых отношений.
1. Сущность деловых отношений
2. Основные принципы этики деловых отношений
3. Закономерности деловых отношений.
Основные
термины
и
понятия:
формы
общения,
виды
общения,
коммуникативность, деловая этика, главные принципы международного
бизнеса.
Вариант 3. Деловое общение, его виды и формы
1. Деловая беседа как основная форма делового общения
2. Вопросы собеседников и их психологическая сущность
3. Парирование замечаний собеседников
4. Психологические приемы влияния на партнера
Основные термины и понятия: деловая беседа, начало беседы, метод снятия
напряженности, метод «зацепки», метод прямого подхода, закрытые
вопросы, открытые вопросы, риторические вопросы. Переломные вопросы,
вопросы для обдумывания, невыказанные замечания, предубеждения,
объективные
замечания,
аттракция,
«имя
собственное»,
«Зеркало
отношений», комплименты.
Вариант 4. Деловое общение и управление им.
1. Общение как социально-психологическая категория
2. Коммуникативная культура в деловом общении
3. Виды делового общения.
Основные термины и понятия: коммуникативная сторона общения, барьеры
общения,
перцептивная
сторона
общения,
механизмы
перцепции,
интерактивная сторона общения, стили общения, заражение, внушение,
убеждение, подражание, принуждение.
Вариант 5. Вербальное общение.
1. Основы деловой риторики.
2. Культура
речи
в
деловом
выразительности деловой речи.
3. Особенности речевого поведения.
общении
и
использование
средств
Основные термины и понятия: риторика, личность оратора, личностный
контакт, эмоциональный контакт, культура устной речи, функциональные
стили, выразительность речи.
Вариант 6. Невербальное общение.
1. Основы невербального общения.
2. Кинесические особенности невербального общения.
3. Визуальный контакт.
4. Проксемические особенности невербального общения.
Основные
термины
и
понятия:
рукопожатие,
жесты,
поза,
жесты
открытости, жесты и позы защиты, жесты размышления, взгляд, проксемика,
зоны общения.
Вариант 7. Дистанционное общение. Манипуляции в общении.
1. Этические нормы телефонного разговора.
2. Культура делового письма.
3. Характеристика манипуляций в общении
4. Правила нейтрализации манипуляций.
5. Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений.
Основные термины и понятия: дистанционное общение, телефонный
разговор, структура телефонной беседы, деловое письмо, манипуляция, виды
манипуляций.
Вариант 8. Документационное обеспечение делового общения
1. Документирование управленческой деятельности
2. Документирование
договорно-правовых
деятельности
3. Общие правила оформления документов
отношений
экономической
Основные термины и понятия: внешние и внутренние связи организации,
достоверность информации, этапы работы с документами, 5 групп
документов, состав реквизитов.
Вариант 9. Правила деловых отношений.
1. Правила подготовки публичного выступления
2. Правила подготовки и проведения деловой беседы
3. Правила проведения собеседования
4. Правила проведения деловых переговоров
Основные термины и понятия: Особенности организации деловых форм
общения.
Характеристика
основных
форм:
деловая
беседа,
деловое
совещание, деловая дискуссия, публичное выступление. Структура деловой
беседы и основные ее виды. Задачи начала беседы. Наиболее эффективные
приемы воздействия на партнера по общению. Приемы говорения. Основы
тактики аргументации. Фаза принятия решений. Критерии эффективности
беседы.
Вариант 10. Этикет делового человека.
1. Этикет и имидж делового человека
2. Этикет представлений и приветствий
3. Внешний облик делового человека
4. Поведение в общественных местах
Основные термины и понятия: Понятие этики, морали, этикета в деловом
общении. Корпоративная этика. Деловой этикет. Принципы деловой этики.
Понятие «протокола» в деловом общении. Этика телефонного разговора.
Разнообразие национальных моделей общения, поведения, этикетности.
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ:
1. Понятие этики деловых отношений
2. В чем проявляется повышенное внимание к этическим нормам поведения
в деловой практике.
3. Какие этические принципы являются наиболее важными в деловом
общении?
4. Сущность понятий психологической безопасности и психологической
самозащиты.
5. Этические проблемы в организации.
6. Виды коммуникативных барьеров
7. В чем сущность коммуникативной, интерактивной, перцептивной сторон
общения?
8. Обратная связь в деловом общении
9. В каких формах осуществляется деловое общение? Их особенности
10. Какие существуют виды управления деловым общением?
11.Что такое деловая риторика?
12.Раскрыть сущность принципов речевого воздействия, используемых в
деловой риторике.
13.Охарактеризуйте роль речи и ее культуры в деловом общении.
14.Назовите правила публичного поведения.
15.Что представляет собой варьирование тональности выступлений и каковы
особенности выделения главных мыслей?
16.Какими правилами следует руководствоваться при использовании
различного рода примеров в выступлении?
17.Почему невербальные коммуникации играют важную роль в деловом
общении?
18.Назовите функции невербальных коммуникаций.
19.Виды невербальных коммуникаций.
20.Сущность невербального общения.
21.Классификация невербальных средств общения.
22.Как дистанция между субъектами делового общения влияет на
психологический и этический комфорт беседы?
23.Как влияет на психологический климат делового общения взаимное
расположение собеседников?
24.Чем определяется значение визуального контакта в деловом общении?
25.Какую информацию можно получить, наблюдая за изменением степени
открытости глаз?
26.Какую
информацию
можно
получить,
наблюдая
за
изменением
направления взгляда, за движением глаз?
27.В чем сходство и различие между очной деловой беседой и телефонным
разговором?
28.Назовите этические нормы поведения при телефонном разговоре.
29.Что такое деловое письмо? Требования к написанию делового письма.
30.Основные требования написания делового письма.
31.Какие основные группы уловок-манипуляций вы знаете?
32.Особенности манипуляции как метода воздействия на партнера.
33.С помощью каких манипулятивных приемов можно заставить партнера
оправдываться?
34.Какие критерии позволяют правильно определить наличие манипуляций в
отношениях между людьми?
35.Какие общие правила нейтрализации манипуляций вы знаете?
36.Как следует понимать хронологический принцип группировки правил
подготовки к выступлению?
37.Какой должна быть структура выступления?
38.В чем состоит информационная подготовка к деловой беседе?
ЛИТЕРАТУРА:
Список основной литературы
1 Деловое общение [Электронный ресурс]: учеб. пособие/ сост.
Кузнецов И.К.-Электрон. текстовые данные.- М: Дашков и К,
2012.- Режим доступа: http://iprbookshop.ru /10915.- ЭБС «IPRbooks»,
паролю и этика делового общения [Текст]: учеб. для студ. вузов/ Под
Психология
2 по
ред. В.Н. Лавриенко.- 5-е изд., перераб. и доп.- М: ЮНИТИ- ДАНА,
с.
Титова,415Л.Г.Деловое
общение [Электронный ресурс]: учеб. пособие/
3 2008.Титова Л.Г..-Электрон, текстовые данные.- М.: Ю НИТИ-ДАНА,
2012.- Режим доступа: http://iprbookshop.ru /10495.- ЭБС «IPRbooks»,
по
паролю
Список
дополнительной литературы
1 Аминов, И.И. Психология делового общения [Текст]/ И.И. Аминов.- 4-е
изд., стер.- М.: Омега-Л, 2007.-304 с.
2 Власова, Т.Н. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма
[Текст] : учеб. пособие для вузов/ Т.Н. Власова, А.П. Шарухин, М.М.
Данилова.- М: Академия, 2007.-256 с.
Кузин, Ф.А. Культура делового общения [Текст]: практ. пособие/ Ф.А.
Кузин.- 6-е
изд., перераб. и доп- М: Ось-89, 2003,- 320 с.