образцы притензий и жалоб

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ И ЖАЛОБ
образец № 1
Авиастроительного
Начальнику РЖУ
района от _________________________
проживающего по адресу:____________
ПРЕТЕНЗИЯ
С «___»_____________г. я проживаю в доме, обслуживаемом вашей организацией
(договор от ___№____). Являясь исполнителем коммунальных услуг, ваша организация
обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным
требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленными нормативам и
условиям договора, а также информации о коммунальных услугах. Я свои обязательства
исполняю – регулярно плачу на коммунальные услуги.
Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее
исполнение выразилось в том, что:
1)___________________________________________
2)___________________________________________
3)__________________________________ и т.д. (перечисляйте по пунктам ваши
претензии)
Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав
потребителей» согласно которому, исполнитель обязан указать услугу, качество которой
соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, по
которым потребитель имеет право на то, чтобы коммунальных услуг, по которым
потребитель имеет право на то чтобы коммунальные услуги были безопасны для его
жизни, здоровья, а так же не причиняли вреда его имуществу.
На основании ст.4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и
свободы граждан» прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению
нарушений наших прав.
Приложение: копии обращений (жалоб, заявок и т.п.) в РЖУ Авиастроительного района.
Дата__________
Подпись_________________
Образец № 2
По поводу состояния подвала
Начало аналогично образцу № 1
На протяжении длительного времени подвал дома, в котором мы проживаем, содержится
недопустимым образом.
1. В нем весь год комары, тараканы, блохи.
2. Дверь в подвал не закрыта на замок, и в нем живут лица БОМЖ
3. Из подвала идет неприятный запах в подъезд и т.д. (перечисляйте по пунктам ваши
претензии)
Конец аналогично образцу № 1
Образец № 3
По поводу состояния квартиры
Начало аналогично образцу № 1
На протяжении длительного времени в моей квартире не устраняются следующие
недостатки, возникшие по вине вашей организации:
1. отваливается штукатурка;
2. трещины на потолке;
3. течь в отопительной батарее на кухне;
4. постоянный слабый напор холодной воды;
5. и т.д.
конец аналогично образцу № 1
А вот так пишутся жалобы в том случае, если ранее на них не реагировали работники
ЖКУ.
образец № 4
По поводу состояния инженерного оборудования в подъезде(ах)
420036, Дементьева, 2б,
Главе администрации района
Авиастроительного района г.Казани
от (ФИО) проживающего по адресу:___
ЖАЛОБА
на неправомерное бездействие
должностных лиц РЖУ Авиастроительного района.
Мы неоднократно обращались (указать даты) в РЖУ Авиастроительного района с
требованием привести инженерное оборудование подъездов в состояние соответствующее
действующим СНиП и ГОСТ, но это не дало никаких результатов. Также ничего не было
сделано по результатам сезонных осмотров дома. Все вышеуказанное (ненадлежащая
техническая эксплуатация дома и бездействие должностных лиц РЖУ Авиастроительного
района) нарушает «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда»,
утвержденные приказом Госкомитета РФ по жилищной и строительной политике № 17139 от 26.12.1997 г., и ведет к его ускоренному физическому износу. Помимо этого
неосуществление ремонтных работ в моей квартире в установленные сроки нарушает мои
права потребителя коммунальных
услуг,
предусмотренные Постановлением
Правительства РФ от 26.09.94 г. № 1099, и создает повышенную угрозу для моего
здоровья членов моей семьи, а также причиняет значительный материальный ущерб
моему имуществу.
В связи с этим требуем:
1. Выявить лиц, виновных в ненадлежащей технической эксплуатации инженерного
оборудования подъезда (ов) и разрушении общего имущества нашего дома.
2. Проконтролировать качество проведения сезонных осмотров и ознакомить нас на
основании ст.24 и 29 Конституции РФ с актами технического состояния здания.
3. Проконтролировать действия работников РЖУ Авиастроительного района по
устранению нарушений в содержании инженерных коммуникаций нашего дома и
вызвавших их причин.
На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления
коммуникационных услуг ПРОШУ:
в срок до ___ своими силами и средствами безвозмездно устранить следующие
работы____ и в срок до ___ возместить причиненные убытки.
Ответ прошу сообщить в письменно форме. В случае отклонения моей претензии буду
вынужден обратиться в суд за защитой моих прав потребителя, и кроме вышеуказанного я
буду требовать компенсации причиненного мне морального вреда.
Дата_______
Подпись_______