Из них за неделю с 08.02.2016 по 12.02.2016 Поступило 24

СПРАВКА
общего отдела Управления делами о состоянии работы с
сообщениями граждан с портала «Добродел» на 12.02.2016
с 01.01.2016 по 12.02.2016
поступило и принято
146 сообщений
к рассмотрению
из них:
количество проблем
74
предложений
72
Повторных обращений, т.е.
6 сообщений (4,1%)
пользователь отметил проблему
как нерешенную
Из них за неделю с 08.02.2016 по 12.02.2016
Поступило
24
Повторное
1
Проблем
9
Предложений
15
Перебои с холодной водой
1
Нарушение графика бытовых
1
отходов
Дом, ЖКХ
5
Городское благоустройство
5
Дороги
6
Физкультура и спорт
1
Образование
1
Брошенный автомобиль
1
Угроза падения деревьев
1
Нарушение правил очистки от снега
1
и наледи
Природа, экология
1
Рейтинг проблем и предложений по количеству сообщений
Доля от общего
№
Проблема (подкатегория)
Количество
количества
сообщений
сообщений по всем
проблемам
1.
Низкая температура в квартирах,
подъезде
28
19%
2.
Дом, ЖКХ
29
19,9%
3.
Городское благоустройство
22
15%
4.
Ямы, выбоины, дороги
20
13,7%
4
2,7%
5.
Нарушение правил уборки подъездов
и лифтов
6.
Двор, придомовые территории
9
6,2%
7.
Перебои с горячей водой
2
1,4%
2
1,4%
8
5,5%
4
2,7%
8.
9.
10.
Несоблюдение правил уборки
проезжей части дороги
Нарушение правил очистки от снега и
наледи
Нарушение правил очистки тротуаров
и дворов
11.
Общественный транспорт
1
0,7%
12.
Угроза падения льда с крыш
1
0,7%
13.
Образование
4
2,7%
14.
Физкультура и спорт
2
1,4%
15.
Природа, экология
2
1,4%
16.
Прорыв трубы
1
0,7%
17.
Не работают фонари освещения
1
0,7%
18.
Затопление подвальных помещений
1
0,7%
19.
Протечка кровли
1
0,7%
20.
Нарушение графика бытовых отходов
1
0,7%
21.
Угроза падения деревьев
1
0,7%
22.
Брошенный автомобиль
1
0,7%
23.
Перебои с холодной водой
1
0,7%
Рассмотрено сообщений
117
и направлено ответов
из них
Количество ответов в регламентный срок
90 (77%)
Количество ответов с нарушениями срока
27 (23%)
Рассмотрено с выездом на место
63 (53,8%)
Вопросы решены
54
Вопросы разъяснены
60
Решение проблемы отложено
2
Перенаправлено по
подведомственности
1
Находится на рассмотрении
29
Сроки рассмотрения не истекли
27
Сроки истекли, ответ не дан
2