Правительство Российской Федерации Нижегородский филиал Федерального государственного автономного образовательного

Правительство Российской Федерации
Нижегородский филиал
Федерального государственного автономного образовательного
учреждения высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Факультет Менеджмента
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем»
для направления 38.04.02. «Менеджмент»
для магистерской программы «Менеджмент»
подготовки магистра
Автор программы:
Чернявская О.С., к.с.н., [email protected]
Альтшулер И.Г., доцент, [email protected]
Одобрена на заседании кафедры общего и стратегического менеджмента «___»_______ 2014 г.
Зав. кафедрой А.Г.Городнов
Рекомендована секцией УМС «Менеджмент» «___»____________ 2014 г.
Председатель С.Ю. Савинова
Утверждена УМС НИУ ВШЭ – Нижний Новгород «___»_____________2014 г.
Председатель В.М. Бухаров
Нижний Новгород, 2014
Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями
университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
1. Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к
знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных
ассистентов и студентов направления 38.04.02. «Менеджмент», изучающих дисциплину
«Системный анализ и теория систем».
Программа разработана в соответствии со следующими нормативными документами:
 Образовательный стандарт федерального государственного автономного
образовательного учреждения высшего профессионального образования
«Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики»
по направлению подготовки 38.04.02. «Менеджмент» (уровень подготовки:
магистр).
 Образовательной программой направления 38.04.02. «Менеджмент».
 Учебным планом университета по направлению подготовки 38.04.02.
«Менеджмент», магистерской программой «Менеджмент», подготовки магистра,
утвержденным в 2014 г.
2. Цели освоения дисциплины
Целями научить слушателей основам системного подхода и системной методологии,
вывести их на новый уровень понимания событий и объектов, связей и отношений, чтобы они
могли дополнить привычный аналитический подход системным на самых разных уровнях - в
вопросах формирования и реализации стратегии развития, управления изменениями,
постановки проблем и решения задач.
Основными задачами изучения учебной дисциплины являются:
- углубленное понимание студентами закономерностей и принципов проведения научного
исследования;
- получение студентами практических знаний и навыков определения актуальности
выбранной темы, ее разработанности, объекта и предмета, цели и задач исследования,
выдвижения рабочих гипотез, выбора методов сбора информации, а также методов анализа
данных и представления результатов исследования;
- формирование знаний, навыков и умений студентов, необходимых для их будущей
профессиональной и научной деятельности и дальнейшего самообразования;
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
 Знать: содержание понятийно-категориального аппарата учебной дисциплины
«Методы научных исследований в менеджменте»; закономерности, принципы,
правила, основные этапы и специфику научных исследований в менеджменте;
 Уметь: грамотно составлять план научно-практического исследования, выбирать
методы сбора и анализа информации, интерпретировать полученные результаты и
использовать их в практической управленческой деятельности.
 Иметь навыки (приобрести опыт): самостоятельного проведения теоретикоприкладных научных исследований в области менеджмента и написания научных
статей.
В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:
3.1. Системные компетенции:
Компетенции
Код по НИУ
Дескрипторы –
Формы и методы
2
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
основные признаки
освоения (показатели
достижения
результата)
Способен
СК-6
анализировать,
СК-М6
верифицировать
информацию,
оценивать
ее
информации в ходе
профессиональной
деятельности, при
необходимости
восполнять
и
синтезировать
недостающую
информацию
и
работать в условиях
неопределенности.
Умеет работать с
различными видами
информации для
решения задач и
достижения
поставленной цели.
обучения,
способствующие
формированию и
развитию
компетенции
Лекционный курс,
семинарские
занятия,
практические
задания,
самостоятельная
работа.
3.2. Профессиональные компетенции:
Компетенции
Код по НИУ
Способен
выявлять ПК-11
данные, необходимые М4.1_5.2_5.6_7.1(М)
для
решения
поставленных
исследовательских
задач
в
сфере
управления;
осуществлять
сбор
данных, как в полевых
условиях, так и из
основных источников
социальноэкономической
информации:
отчетности
организаций
различных
форм
собственности,
ведомств и т.д., баз
данных, журналов, и
др., анализ и обработку
этих
данных,
информацию
Дескрипторы –
основные признаки
освоения (показатели
достижения
результата)
Умеет работать с
различными
видами
информации для
решения задач и
достижения
поставленной цели,
способен
анализировать,
верифицировать
информацию,
оценивать ее, при
необходимости
восполнять и
синтезировать
недостающую
информацию.
Формы и методы
обучения,
способствующие
формированию и
развитию
компетенции
Лекционный курс,
практические
задания,
самостоятельная
работа.
3
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
отечественной
и
зарубежной статистики
о
социальноэкономических
процессах и явлениях.
Способен
ПК-21
разрабатывать
М 1.1-1.3_ 7.3 (М)_
корпоративную
5.4.
стратегию, стратегию
бизнеса
и
функциональные
стратегии организации.
Демонстрирует
способность
разрабатывать
стратегии развития
организации на
различных
уровнях.
Подготовка к
практическим
занятиям,
написанию
домашнего задания.
Способен использовать ПК-26
современные
М 4.1_4.3_
менеджериальные
7.4(М)_7.5 (М)
технологии
и
разрабатывать новые
технологии управления
Знает
границы
применения
управленческих
воздействий
на
элементы
организации.
Лекционный курс,
практические
задания,
самостоятельная
работа.
4. Место дисциплины в структуре образовательной программы
Настоящая дисциплина относится к циклу дисциплин программы (базовая дисциплина),
обеспечивающих подготовку магистра.
Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:
 Социология
 Общий менеджмент
 Стратегический менеджмент
 Принятие управленческих решений
Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть основными знаниями и
компетенциями, сформированными в процессе освоения дисциплин общенаучного и базовой
части профессионального циклов.
Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем в процессе
научно-исследовательской работы студентов, при выполнении курсовых работ и магистерской
диссертации, написании научных работ и статей, а также в профессиональной деятельности.
5. Тематический план учебной дисциплины
Трудоемкость дисциплины (З.Е) – 3
Аудиторные часы
№
Название раздела
Всего
часов
(контактная работа
обучающихся с
преподавателем)
Лекци
и
1
2
3
4
Тема 1. Введение. Основные понятия
Тема 2. Системное мышление и теория
систем
Тема 3. Подходы, сценарии, модели
Тема 4. Ключевые понятия, законы, теории
Самостоятельная
работа
Практиче
Семин
ские
ары
занятия
10
14
2
2
4
4
4
14
14
2
2
4
4
8
8
8
4
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
5
6
7
8
Тема 5. Информация и управление
Тема 6. Стратегическое управление и
ресурсная теория
Тема 7. Системные дефекты и патологии,
ограничения подхода
Тема 8. Заключения и выводы. Обзор
литературы.
ИТОГО
14
14
2
2
4
4
14
2
4
14
2
4
8
8
8
8
108
3 з.е.
16
32
60
6. Формы контроля знаний студентов
Тип
контроля
Текущий
(неделя)
Форма
контроля
Контрольная
работа
Домашнее
задание
Итоговы Экзамен
й
1
4
1 курс
2
Параметры
Письменная работа 60 минут
3
*
Написание самостоятельного исследования или
самостоятельный анализ кейса
Устный экзамен по билетам.
6.1. Критерии оценки знаний, навыков
Оценка работы на семинарских занятиях осуществляется в зависимости от степени
участия студента в обсуждении заданий, практических ситуаций, подготовки докладов.
Результаты складываются в оценку за аудиторную работу.
- Домашнее задание –оценивается по 10-балльной системе. Учитывается степень
самостоятельности студента, умение пользоваться эл. ресурсами НИУ ВШЭ, тщательность
подготовки материала, презентационные навыки.
Критерии оценок по текущему контролю домашнего задания по дисциплине
«Системный анализ и теория систем»
Оценка по 10
Оценка по 5-балльной шкале
Уровень освоения компетенций
балльной
шкале
1-3
неудовлетворительно
студент не демонстрирует
необходимый уровень компетенций
4
удовлетворительно
студент демонстрирует:
СК-6 Низкий уровень и
ПК-11Низкий уровень и
ПК – 21 Низкий уровень и
ПК – 26 Низкий уровень
5
удовлетворительно
ПК-6 Базовый уровень и
ПК – 11 Низкий уровень и
ПК – 21 Низкий уровень и
ПК – 26 Низкий уровень
6
хорошо
студент демонстрирует:
1 вариант:
ПК-6 Базовый уровень и
ПК-11 Базовый уровень и
5
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
ПК-21 Низкий уровень и
ПК-26 Низкий уровень
или
2 вариант
ПК-6 Базовый уровень и
ПК-11 Низкий уровень и
ПК-21 Низкий уровень и
ПК-26 Базовый уровень
7
хорошо
студент демонстрирует:
ПК-6 Базовый уровень и
ПК-11 Базовый уровень и
ПК-21 Базовый уровень и
ПК-26 Базовый уровень
8
отлично
9
отлично
10
отлично
студент демонстрирует:
ПК-6 Продвинутый уровень и
ПК-11 Продвинутый уровень и
ПК-21 Базовый уровень и
ПК-26 Базовый уровень
студент демонстрирует:
ПК-6 Продвинутый уровень и
ПК-11 Продвинутый уровень и
ПК-21 Базовый уровень и
ПК-26 Продвинутый уровень
студент демонстрирует:
ПК-6 Продвинутый уровень и
ПК-11 Продвинутый уровень и
ПК-21 Базовый уровень и
ПК-26 Продвинутый уровень
- Контрольная работа –по 10- балльной системе оценивается знание и понимание
теоретического материала, грамотный анализ и оценка информации, логика и
структурированность аргументации, научный стиль изложения.
Критерии оценок для выполнения контрольной работы по дисциплине
«Системный анализ и теория систем»
Оценка по 10
Оценка по 5-балльной шкале
Уровень освоения компетенций
балльной
шкале
1-3
неудовлетворительно
студент не демонстрирует
необходимый уровень компетенций
4
удовлетворительно
студент демонстрирует:
ПК-11Низкий уровень и
ПК – 21 Низкий уровень
5
удовлетворительно
ПК – 11 Низкий уровень и
ПК – 21 Низкий уровень
6
хорошо
студент демонстрирует:
ПК-11 Базовый уровень и
ПК-21 Низкий уровень
7
хорошо
студент демонстрирует:
ПК-11 Базовый уровень и
6
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
8
отлично
9
отлично
10
отлично
ПК-21 Базовый уровень
студент демонстрирует:
ПК-11 Продвинутый уровень и
ПК-21 Базовый уровень
студент демонстрирует:
ПК-11 Базовый уровень и
ПК-21 Продвинутый уровень
студент демонстрирует:
ПК-11 Продвинутый уровень и
ПК-21 Продвинутый уровень
Итоговый контроль осуществляется в виде экзамена, на котором проверяется
степень владения материалом. Оценка итогового контроля выставляется по 10-бальной
системе.
Критерии оценок итогового контроля по дисциплине «Системный анализ и теория
систем»
Оценка по 10
балльной
шкале
1-3
Оценка по 5-балльной шкале
неудовлетворительно
4
удовлетворительно
5
удовлетворительно
6
хорошо
7
хорошо
Уровень освоения компетенций
студент не демонстрирует
необходимый уровень компетенций
студент демонстрирует:
СК-6 Низкий уровень и
ПК-11Низкий уровень и
ПК – 21 Низкий уровень и
ПК – 26 Низкий уровень
ПК-6 Базовый уровень и
ПК – 11 Низкий уровень и
ПК – 21 Низкий уровень и
ПК – 26 Низкий уровень
студент демонстрирует:
1 вариант:
ПК-6 Базовый уровень и
ПК-11 Базовый уровень и
ПК-21 Низкий уровень и
ПК-26 Низкий уровень
или
2 вариант
ПК-6 Базовый уровень и
ПК-11 Низкий уровень и
ПК-21 Низкий уровень и
ПК-26 Базовый уровень
студент демонстрирует:
ПК-6 Продвинутый уровень и
ПК-11 Базовый уровень и
ПК-21 Базовый уровень и
ПК-26 Базовый уровень
7
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
8
отлично
9
отлично
10
отлично
студент демонстрирует:
ПК-6 Продвинутый уровень и
ПК-11 Продвинутый уровень и
ПК-21 Базовый уровень и
ПК-26 Базовый уровень
студент демонстрирует:
ПК-6 Продвинутый уровень и
ПК-11 Продвинутый уровень и
ПК-21 Базовый уровень и
ПК-26 Продвинутый уровень
студент демонстрирует:
ПК-6 Продвинутый уровень и
ПК-11 Продвинутый уровень и
ПК-21 Базовый уровень и
ПК-26 Продвинутый уровень
Порядок формирования оценок по дисциплине
Преподаватель оценивает работу студентов на практических занятиях. Непосредственно
оцениваются активность студентов в дискуссиях, деловых играх, правильность решения задач
на практических занятиях. Оценки за работу на практических занятиях преподаватель
выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за работу
на практических занятиях определяется перед итоговым контролем – О аудиторная
Накопленная оценка за текущий контроль учитывает результаты студента следующим
образом:
О накопленная = 0,6·О текущий + 0,4·О аудиторная
О текущий = 0,4·О контрольная работа + 0,6·О д/з
Результирующая оценка за итоговый контроль в форме экзамена выставляется по
следующей формуле, где О экзамен – оценка за работу непосредственно на экзамене:
О итоговый = 0,6·О экзамен + 0,4·О накопленная
Способ округления оценок – арифметический.
7. Содержание дисциплины
Количество часов аудиторной работы по темам соответствует представленной таблице.
Тема 1. Введение. Основные понятия
Примеры системных проблем и конфликтов – скандинавский инвестор, вывоз меда, медведь в
старой клетке, история трех спутников, авария на ГЭС, функции теневой экономики в
рыночном хозяйстве. Диалектический и метафизический методы, основные законы диалектики.
Что такое развитие? 7 стратегических изменений. От множества наблюдаемых данных – к
предпринимаемым действиям. От событий, шаблонов и стереотипов – к ментальным моделям
Литература по разделу:
1. Альтшулер, И.Г. Бизнес как система. Разговор по душам о ситуациях и понятиях /
И.Г.Альтшулер, А.Городнов. - СПб. Питер, 2011.
8
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
2. Альтшулер, И. Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто - о
сложном / И. Г. Альтшулер; Академия народ. хоз. при Правительстве РФ. - М. : Дело
АНХ, 2010
Формы и методы проведения практических занятий по разделу (включая интерактивные
формы обучения): лекции, вопросы для дискуссии, выполнение практических заданий (См.
приложение №1).
Тема 2. Системное мышление и теория систем
Ключевые слова: точка зрения, объемное зрение, взгляд: широко, глубоко, далеко,
противоречие, конфликт, элементы, связи, границы системы, иерархия систем, динамика,
развитие, управление, критерии, вероятность, риски. Общая классификация систем. Отношения
теории организации, кибернетики и теории систем. Конфигурация теории систем. Система, ее
функция, надсистемы, подсистемы, свойства и признаки. Определение системы. Открытые и
закрытые системы. Основные системные принципы. Пример рассмотрения системы
«Образование». О важности критериев. Границы системы. Резервные мощности и запасные
аэродромы. 6 типов мышления для 21 века. Чем занимаются системные мыслители?
Стереотипы мышления и паралич идей. Бизнес-консалтинг и системное мышление. Четыре
основных положения системной методологии по Д.Гараедаги. Пространственные и временные
рамки в теории систем. Встреча с пределом. Истории – как ключ к пониманию взаимосвязей.
Примеры несистемного подхода – владельцы желдорог в Америке, «трагедия общин». Что
входит в структуру системы? «Болевые» точки. Статистическое мышление и теории
вариабельности. Чем грозит непонимание теории вариабельности менеджерами? Верхний и
нижний контрольные пределы как «голос» системы. Л.Берталанфи – общая теория систем. 8
уровней сложности систем по К.Боулдингу. Жесткий и мягкий системный подходы
Литература по разделу:
1. Альтшулер, И.Г. Бизнес как система. Разговор по душам о ситуациях и понятиях /
И.Г.Альтшулер, А.Городнов. - СПб. Питер, 2011.
2. Альтшулер, И. Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто - о
сложном / И. Г. Альтшулер; Академия народ. хоз. при Правительстве РФ. - М. : Дело
АНХ, 2010
Формы и методы проведения практических занятий по разделу (включая интерактивные
формы обучения): лекции, вопросы для дискуссии, выполнение практических заданий. (См.
приложение № 1).
Тема 3. Подходы, сценарии, модели
Функционально-структурный подход. Объектно-структурный анализ. Функция, структура,
процесс и внешняя среда. Процедуры системного анализа. Хаос и самоорганизация. Дефекты
правил. Развивающие, поддерживающие и ослабляющие силы. Системный подход и интуиция.
Методы исследования будущего. Сценарий будущего от Shell. Сценарный анализ. Как
проявляется кризис индустриальной фазы в области образования и познания? Образовательные
системы и принципы управления ими. «Петля качества» для образовательных услуг. О моделях.
«Модельное» управление. Вычислительные эксперименты. Информационные модели. Примеры
– дерево текущей реальности, системная карта строительства, ситуационные карты, ментальные
карты, картирование психологических ситуаций и конфликтов. Понятия сценария, программы,
точки возврата, инверсионной ловушки, инерции циклов и слабых сигналов.
Литература по разделу:
9
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
1. Альтшулер, И.Г. Бизнес как система. Разговор по душам о ситуациях и понятиях /
И.Г.Альтшулер, А.Городнов. - СПб. Питер, 2011.
2. Альтшулер, И. Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто - о
сложном / И. Г. Альтшулер; Академия народ. хоз. при Правительстве РФ. - М. : Дело
АНХ, 2010
Формы и методы проведения занятий по разделу (включая интерактивные формы
обучения): лекции, вопросы для дискуссии, выполнение практических заданий (См.
Приложение 1).
Тема 4. Ключевые понятия, законы, теории
Юмор и парадоксы как способ разрушения трафаретов. Человек как многоуровневая система с
многоуровневыми шкалами измерений и ценностей. Неустранимая внутренняя
парадоксальность человеческих целей. Системы знаков. Разрывы коммуникации. Примеры –
снег у эскимосов и разница японского и американского подходов. Основные понятия – цели
системы, границы, механические и «живые» системы, неопределенность как источник
разнообразия. Аналитический и системный подход. Тестирование и устойчивость систем.
Система как цепь, понятие слабого звена. Система как «крыша». Ошибки, отказы и патологии.
Элементы (компоненты) системы, форма и содержание, элементы – вредители, элементы –
предатели. Роль взаимосвязей. Прямая и обратная связь. Усиливающие и уравновешивающие
обратные связи. Примеры реализации закона самосохранения. Закон необходимого
разнообразия. Принцип эмерджентности. Принцип внешнего дополнения. Закон обратной
связи. Пример – к чему приводит невнимание к жалобам. Петли обратных связей. Проблемы
масштаба. Пример из теории автоматов: синтез надежных систем из ненадежных элементов.
Теория хаоса и зачем она нужна менеджерам. Теория катастроф и «флаги» катастроф. Роли и
задачи «фабрик мысли».
Литература по разделу:
1. Альтшулер, И.Г. Бизнес как система. Разговор по душам о ситуациях и понятиях /
И.Г.Альтшулер, А.Городнов. - СПб. Питер, 2011.
2. Альтшулер, И. Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто - о
сложном / И. Г. Альтшулер; Академия народ. хоз. при Правительстве РФ. - М. : Дело
АНХ, 2010
Формы и методы проведения занятий по разделу (включая интерактивные формы
обучения): лекции, вопросы для дискуссии, выполнение практических заданий (см.
Приложение №1).
Тема 5. Информация и управление
Три ключевые области, которые нужно различать: управления, согласования и наблюдения.
Системный подход в менеджменте. Что первично – ситуация или структура? Особенности
управления предприятиями как системами. Роли менеджмента. Ценности и управление.
Управление и проблемы. Решения как компромисс между желанными приобретениями и
неизбежными потерями. Где важнее искать сходство, а где – различия? Три точки зрения на
любую проблему. Технология решения проблем – 4 фазы. Проблемы команды (группы). Игры
как возможность моделирования систем. Системная точка зрения на кризисы. Свойства
управляемости. «Решенология». Управляемость и изменения. Почему не была построена АСУ
СССР? Проблемы абстракции. Что надо знать, чтобы управлять? Системные целостности.
Важность процессов выработки решений. Реализуемы ли комплексные программы?
Соотношение поддержки функционирования и развития (реформирования). Сравнительные
характеристики моделей управления компаниями в 20 и 21 веке. Капризы неопределенности.
Индикативная нормативность. Настройка систем управления. От линейного мышления – к
плоскому и к пространственному. Ментальная палитра. Чем грозит оптимизация отдельных
10
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
элементов системы? Как побудить функциональных руководителей работать в интересах
компании в целом? Процесс изменений и методы внедрения изменений. Тенденции развития
современного менеджмента – дифференциация и интеграция. Четыре способности
быстродействующих
организаций
на
примере
Тойоты.
Способы
управления
неопределенностями, ожиданиями и неожиданностями. Могут ли быть идеальными
производство и поставка? Эволюция управленческих систем. Примеры – из истории второй
мировой войны и новой услуги, которая дорого обошлась AT&T. Теория ограничений
Голдратта – начальные шаги и пять направляющих шагов. Классификация производственных
инноваций по глубине (от 0 до 7 порядка). Признаки современного конкурентоспособного
университета. Шеннон и Эшби – об информации. Данные, информация, информационные
системы и информационная перегрузка. Источники информации. Пример – дорожная карта
образовательных процессов.
Литература по разделу:
1. Альтшулер, И.Г. Бизнес как система. Разговор по душам о ситуациях и понятиях /
И.Г.Альтшулер, А.Городнов. - СПб. Питер, 2011.
2. Альтшулер, И. Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто - о
сложном / И. Г. Альтшулер; Академия народ. хоз. при Правительстве РФ. - М. : Дело
АНХ, 2010
Формы и методы проведения занятий по разделу (включая интерактивные формы
обучения): лекции, вопросы для дискуссии, выполнение практических заданий. (См.
приложение №1)
Тема 6. Стратегическое управление и ресурсная теория
Прессинг 4 факторов: жесткой конкуренции, быстрых перемен, рынков, на которых правит
потребитель и компьютеризации. Глобальные факторы и виды целеполагания (пассивное,
конкурентное, ценностное). Эволюция проблем и методов стратегического управления.
Двойственность проблем стратегического управления. Пространство бизнес-инноваций по
С.Прахаладу. Нужны ли «оптимальные» решения? На какие ключевые вопросы должен все
время пересматривать ответы стратегический менеджер? Характеристики стратегического и
оперативного подходов. Процесс формулирования стратегии по Эндрюсу. Основные
стратегические методы по К.Омае, примеры из практики. Принципы стратегического
управления. 7 взаимосвязанных областей инноваций. Корпоративное и венчурное управление.
Понятие устойчивого конкурентного преимущества. Пять внешних двигателей перемен. Зачем
нужна системная креативность в управлении? Основы ресурсной теории и концепции
динамических способностей. Необходимость перманентного организационного обновления
компании.
Литература по разделу:
1. Альтшулер, И.Г. Бизнес как система. Разговор по душам о ситуациях и понятиях /
И.Г.Альтшулер, А.Городнов. - СПб. Питер, 2011.
2. Альтшулер, И. Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто - о
сложном / И. Г. Альтшулер; Академия народ. хоз. при Правительстве РФ. - М. : Дело
АНХ, 2010.
Формы и методы проведения занятий по разделу (включая интерактивные формы
обучения): лекции, вопросы для дискуссии, выполнение практических заданий. (См.
Приложение №1).
Тема 7. Системные дефекты и патологии. Ограничения системного подхода.
Примеры из советского и российского опыта. Патологии в строении организаций. Патологии в
организационных отношениях. Патологии в управленческих решениях. Патологии
11
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
управленческих команд. Патологии командообразования. Дезорганизация – нарушение правил
порядка. Контрсистемные элементы. Ограничения системной методологии. Несистемные
подходы.
Литература по разделу:
1. Альтшулер, И.Г. Бизнес как система. Разговор по душам о ситуациях и понятиях /
И.Г.Альтшулер, А.Городнов. - СПб. Питер, 2011.
2. Альтшулер, И. Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто - о
сложном / И. Г. Альтшулер; Академия народ. хоз. при Правительстве РФ. - М. : Дело
АНХ, 2010.
Формы и методы проведения занятий по разделу (включая интерактивные формы
обучения): лекции, вопросы для дискуссии, выполнение практических заданий. (См.
Приложение №1).
Тема 8. Заключение.
Авторы, внесшие значительные вклад в развитие теории систем – в России и за рубежом. О
системах и системном подходе. Угол зрения. Одновременное понимание структуры, функции и
процесса. «Точка приложения рычага» и «круги по воде». Инновации на краю хаоса. Об
изменениях и управлении. Нерегулярность и непредсказуемость как признаки здоровья систем.
Комбинация устойчивости и хаотичности. Что такое бизнес-проектирование? О проблемах и
решениях. О важности многократного переформулирования проблем. О ценностях и стратегии.
Цели как фрагменты движения к ценностям. Творчество как создание (воссоздание)
целостности8.2. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
Литература по разделу:
1. Альтшулер, И.Г. Бизнес как система. Разговор по душам о ситуациях и понятиях /
И.Г.Альтшулер, А.Городнов. - СПб. Питер, 2011.
2. Альтшулер, И. Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто - о
сложном / И. Г. Альтшулер; Академия народ. хоз. при Правительстве РФ. - М. : Дело
АНХ, 2010.
Формы и методы проведения занятий по разделу (включая интерактивные формы
обучения): лекции, вопросы для дискуссии, выполнение практических заданий. (См.
Приложение №1).
8. Образовательные технологии
При реализации лекционных занятий используются интерактивные технологии, при
реализации практических занятий по отдельным темам используются активные и
интерактивные формы проведения занятий - дискуссии, разбор практических заданий,
проверочные тесты.
8.1. Методические указания преподавателю.
В данном курсе используется традиционный формат проведения практических занятий.
Студенты последовательно выполняют групповые проекты по анализу выбранной ими
проблемы, работая в рамках методологии системного анализа.
После достаточного освоения концепции системного анализа студенты начинают работать
над домашним заданием - групповым проектом. Рекомендуется разделить группу на проектные
коллективы числом в 2-3 человека.
Задания выполняются вне аудитории, на занятиях презентуются результаты проведенной
работы, обсуждается качество работы, ее сильные стороны и пути совершенствования, при
необходимости – обсуждаются и вносятся коррективы в проекты.
12
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Главная задача аудиторной работы по проекту – предоставить студентам защитить
каждый из этапов работы. Преподаватель фактически руководит каждым из исследований:
осуществляет консультирование и необходимую корректировку подготовительного, полевого,
аналитического этапов и презентационных материалов.
На занятиях студенты представляют результаты поэтапной работы. При этом главная цель
– организовать обсуждение каждого проекта в аудитории. Таким образом, студенты
обмениваются мнениями по изучаемым проблемам и по способам совершения научнопрактических изысканий, получают опыт работы не только над своим исследованием.
Этапы работы над проектом и представления результатов соотнесены с темами лекций:
после прослушивания лекций студенты приступают к выполнению очередного этапа работы.
На лекционных занятиях важно уделить внимание конкретизации заданий (и удостовериться в
том, что понято само задание, способ его исполнения, источники для получения
дополнительной информации) и практическим рекомендациям по выполнению текущего этапа
работы.
На каждом занятии студенты видят выполнение одного и того же этапа работы
несколькими группами, слышат замечания и комментарии к каждой из работ, самостоятельно
оценивают и вносят предложения. В итоге каждая исследовательская группа получает не только
опыт ведения своего проекта, но следит и участвует в проектах других групп.
Теоретический материал курса достаточно сложен. Лекционноый формат и
самостоятельное изучение рекомендуется поддерживать групповой работой методом создания
ментальных
карт
«Система»,
«Системный
анализ»,
«Сопутствующие
теории»,
«Неопределенность при решениях».
Студенты в группах создают соответствующие ментальные карты. По заданию, ментальные
карты создаются для того, чтобы напомнить и прояснить другим студентам теоретические
основы системного анализа и теории систем. Фактически, дополнительно достигаются задачи
самостоятельного аналитического и творческого усвоения и систематизации большого объема
материала, а также практическая работа и обретение умений работать в рамках такого
инструмента системного анализа, как создание ментальных карт. По окончании работы группы
презентуют свои ментальные карты, отвечают на вопросы аудитории, идет максимально
подробное освоение материала.
На работу по созданию карт может потребоваться от 40 до 80 минут. В зависимости от
времени, работа над повторением теоретического материала потребует одно или два
стандартных занятия. Для работы потребуется использование компьютеров с установленными
программами типа MindMap либо ватманы и цветные фломастеры. Ментальные карты
рекомендуется сфотографировать в хорошем разрешении и передать студентам в качестве
учебного материала.
Кроме практической работы рекомендуется давать для конспектирования работы по
тематике дисциплины. Список приведен в Приложении 2.
Рекомендуются формулировки заданий для составления конспектов:
1. Конспект в формате ментальной карты
2. Конспект в формате таблицы для сравнения
3. Конспект в формате формулировки практический советов менеджеру
4. Конспект в формате ключевых тезисов
8.2. Методические указания студенту по освоению дисциплины.
Самостоятельная работа является важнейшей составной частью учебного процесса и
обязанностью каждого студента. Качество усвоения учебной дисциплины находится в прямой
зависимости от способности студента самостоятельно и творчески учиться. Самостоятельная
работа является важнейшей составной частью учебного процесса и обязанностью каждого
студента. Качество усвоения учебной дисциплины находится в прямой зависимости от
способности студента самостоятельно и творчески учиться.
13
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Самостоятельная работа является наиболее деятельным и творческим процессом,
который выполняет ряд дидактических функций: способствует формированию диалектического
мышления, вырабатывает высокую культуру умственного труда, совершенствует способы
организации познавательной деятельности, воспитывает ответственность, целеустремленность,
систематичность и последовательность в работе студентов, развивает у них бережное
отношение к своему времени, способность доводить до конца начатое дело.
Самостоятельная работа студента – это вся его работа по овладению содержанием
учебной дисциплины и соответствующими практическими навыками и умениями, активная
интеллектуальная деятельность.
Содержанием самостоятельной работы студентов являются следующие ее виды:
- изучение понятийного аппарата дисциплины;
изучение
тем
самостоятельной
подготовки
по
учебно-тематическому
плану;
- работу над основной и дополнительной литературой;
- самоподготовка к практическим и другим видам занятий;
- самостоятельная работа студента при подготовке к зачету;
- подготовка контрольных работ (домашних заданий);
- самостоятельная работа студента в библиотеке;
- изучение сайтов по темам дисциплины в сети Интернет;
- консультации преподавателя дисциплины.
Изучение понятийного аппарата дисциплины
Вся система индивидуальной самостоятельной работы должна быть подчинена
осмыслению категорий общего менеджмента, усвоению понятийного аппарата курса,
поскольку одной из важнейших задач подготовки современного грамотного менеджера
является овладение и грамотное применение профессиональной терминологии. Попытка понять
природу профессиональной работы менеджера вне изучения соответствующего «языка», на
уровне бытовых представлений обречена на провал.
Лучшему усвоению и пониманию дисциплины помогут различные энциклопедии,
словари, справочники и другие материалы, указанные в соответствующих темах дисциплины.
Изучение тем самостоятельной подготовки по учебно-тематическому плану
Особое место отводится самостоятельной проработке студентами отдельных разделов и
тем по изучаемой дисциплине. Такой подход вырабатывает у студентов инициативу,
стремление к увеличению объема знаний, выработке умений и навыков всестороннего
овладения способами и приемами профессиональной деятельности.
Изучение вопросов очередной темы требует глубокого усвоения теоретических основ
курса, раскрытия сущности основных категорий менеджмента, проблемных аспектов темы и
анализа фактического материала.
Работа над основной и дополнительной литературой
Изучение рекомендованной литературы следует начинать с учебников и учебных
пособий, затем переходить к нормативно-правовым актам, научным монографиям и материалам
периодических изданий. При этом очень полезно делать выписки и конспекты наиболее
интересных материалов. Это не только мобилизует внимание, но и способствует более
глубокому осмыслению материала и лучшему его запоминанию. Записи как бы контролируют
восприятие прочитанного. Кроме того, такая практика учит студентов отделять в тексте главное
от второстепенного, а также позволяет проводить систематизацию и сравнительный анализ
изучаемой информации, что чрезвычайно важно в условиях большого количества
разнообразных по качеству и содержанию сведений. Таким образом, конспектирование – одна
из основных форм самостоятельного труда, требующая от студента активно работать с учебной
литературой и не ограничиваться конспектом лекций.
Студент должен уметь самостоятельно подбирать необходимую для учебной и научной
работы литературу. При этом следует обращаться к предметным каталогам и
библиографическим справочникам, которые имеются в библиотеках.
14
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Для аккумуляции информации по изучаемым темам рекомендуется формировать личный
архив, а также каталог используемых источников. При этом если уже на первых курсах
обучения студент определяет для себя наиболее интересные сферы для изучения, то подобная
работа будет весьма продуктивной с точки зрения формирования библиографии для
последующего написания дипломного проекта на выпускном курсе.
Самоподготовка к семинарским занятиям
При подготовке к практическому занятию необходимо помнить, что та или иная
дисциплина тесно связана с ранее изучаемыми курсами. Более того, именно синтез полученных
ранее знаний и текущего материала по курсу делает подготовку результативной и
всесторонней.
На семинарских занятиях студент должен уметь последовательно излагать свои мысли и
аргументировано их отстаивать.
Для достижения этой цели необходимо:
1) ознакомиться с соответствующей темой программы изучаемой дисциплины;
2) осмыслить круг изучаемых вопросов и логику их рассмотрения;
3) изучить рекомендованную учебно-методическим комплексом литературу по
данной теме;
4) тщательно изучить лекционный материал;
5) ознакомиться с вопросами очередного семинарского занятия;
6) подготовить краткое выступление по каждому из вынесенных на семинарское
занятие вопросу.
Изучение вопросов очередной темы требует глубокого усвоения теоретических основ
дисциплины, раскрытия сущности основных положений, проблемных аспектов темы и анализа
фактического материала.
При презентации материала на семинарском занятии можно воспользоваться следующим
алгоритмом изложения темы: определение и характеристика основных категорий, эволюция
предмета исследования, оценка его современного состояния, существующие проблемы,
перспективы развития. Весьма презентабельным вариантом выступления следует считать его
подготовку в среде Power Point, что существенно повышает степень визуализации, а,
следовательно, доступности, понятности материала и заинтересованности аудитории к
результатам научной работы студента.
Самостоятельная работа студента при подготовке к экзамену.
Контроль выступает формой обратной связи и предусматривает оценку успеваемости
студентов и разработку мер по дальнейшему повышению качества подготовки современных
менеджеров.
Итоговой формой контроля успеваемости студентов по учебной дисциплине
«Системный анализ и теория систем» является экзамен. Сдача экзамена является
ответственным этапом учебного процесса.
Бесспорным фактором успешного завершения очередного модуля является кропотливая,
систематическая работа студента в течение всего модуля. В этом случае подготовка к экзамену
будет являться концентрированной систематизацией всех полученных знаний по данной
дисциплине.
В начале модуля рекомендуется внимательно изучить перечень вопросов к зачету, а
также использовать в процессе обучения программу, учебно-методический комплекс, другие
методические материалы, разработанные кафедрой по данной дисциплине. Это позволит в
процессе изучения тем сформировать более правильное и обобщенное видение студентом
существа того или иного вопроса за счет:
а) уточняющих вопросов преподавателю;
б) подготовки рефератов по отдельным темам, наиболее заинтересовавшие
студента;
в) самостоятельного уточнения вопросов на смежных дисциплинах;
г) углубленного изучения вопросов темы по учебным пособиям.
15
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Кроме того, наличие перечня вопросов в период обучения позволит выбрать из
предложенных преподавателем учебников наиболее оптимальный для каждого студента, с
точки зрения его индивидуального восприятия материала, уровня сложности и стилистики
изложения.
После изучения соответствующей тематики рекомендуется проверить наличие и
формулировки вопроса по этой теме в перечне вопросов к экзамену, а также попытаться
изложить ответ на этот вопрос. Если возникают сложности при раскрытии материала, следует
вновь обратиться к лекционному материалу, материалам практических занятий, уточнить
терминологический аппарат темы, а также проконсультироваться с преподавателем.
Для систематизации знаний и понимания логики изучения предмета в процессе обучения
рекомендуется пользоваться программой курса, включающей в себя разделы, темы и вопросы,
определяющие стандарт знаний по каждой теме.
При подготовке к экзамену конструктивным является коллективное обсуждение
выносимых на экзамен вопросов с сокурсниками, что позволяет повысить степень
систематизации и углубления знаний.
Перед консультацией по предмету следует составить список вопросов, требующих
дополнительного разъяснения преподавателем.
Самостоятельная работа студента в библиотеке
Важным аспектом самостоятельной подготовки студентов является работа с
библиотечным фондом.
Это работа многоаспектна и предполагает различные варианты повышения
профессионального уровня студентов как очной, так и заочной формы обучения, в том числе
а) получение книг для подробного изучения в течение семестра на научном
абонементе;
б) изучение книг, журналов, газет - в читальном зале;
в) возможность поиска необходимого материала посредством электронного
каталога;
г) получение необходимых сведений об источниках информации у сотрудников
библиотеки.
При подготовке докладов, рефератов и иных форм итоговой работы студентов,
представляемых ими на семинарских занятиях, важным является формирование библиографии
по изучаемой тематике. При этом рекомендуется использовать несколько категорий источников
информации: учебные пособия для ВУЗов, монографии, периодические издания,
законодательные и нормативные документы, статистические материалы, информацию
государственных органов власти и управления, органов местного самоуправления, переводные
издания, а также труды зарубежных авторов в оригинале.
Весь собранный материал следует систематизировать, выявить ключевые вопросы
изучаемой тематики и осуществить сравнительный анализ мнений различных авторов по
существу этих вопросов. Конструктивным в этой работе является выработка умения обобщать
большой объем материала, делать выводы. Весьма позитивным при этом также следует считать
попытку студента выработать собственную точку зрения по исследуемой проблематике.
Изучение сайтов по темам дисциплины в сети Интернет
Ресурсы Интернет являются одним из альтернативных источников быстрого поиска
требуемой информации. Их использование возможно для получения основных и
дополнительных сведений по изучаемым материалам.
9. Типовые оценочные задания для текущего контроля и аттестации
студента
9.1.
Тематика заданий текущего контроля
16
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Домашнее задание
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Выбрать систему для анализа (например, свой проект, компанию или подразделение) – то
есть, определить границы исследуемой системы.
Определить надсистемы (надсистему), в которые входит исследуемая система.
Определить основные черты и направления развития надсистем (если их несколько), их
цели и противоречия между ними.
Определить роль системы (ожидаемую и реальную) в каждой надсистеме – как она
способствует достижению целей надсистемы.
Определить основные и дополнительные (вспомогательные) функции (цели) системы.
Выявить состав системы, части, из которых она состоит
Определить структуру (структуры) системы – совокупность связей между ее
компонентами (элементами).
Определить функции компонентов системы (ожидаемые и реальные), их вклад в
достижение целей системы, степень их согласованности и непротиворечивости. Есть ли в
системе элементы – паразиты, элементы – вредители?
Выявить причины, объединяющие отдельные части в систему, в целостность –
интегрирующие факторы, цели.
Как построена система обратных связей внутри системы?
Система обратных связей с надсистемой? С внешней средой?
Определить, как построен процесс принятия решений – от сбора информации до
завершения реализации принятого решения.
Какие выводы (кратко) вы можете сделать из проделанной работы по рассмотрению своей
системы
Контрольная работа
(образец, корректируется под задачу и ситуацию)
1.
2.
3.
4.
9.2.
Рассмотреть исследуемую систему в динамике, в развитии.
Определить, используются ли и, если да, то как, методы моделирования. На основании
каких моделей принимаются управленческие решения в системе? Как организована
диагностика проблем?
Описать, имеют ли место нарушения целостности системы, как они отрабатываются?
Производится ли тестирование системы на уязвимость?
Указать, применима ли к системе теория ограничений Голдратта? К чему может
привести ее применение?
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины (итоговый контроль)
Вопросы для экзамена
1. Дайте определение основных понятий: открытая и закрытая система, подсистема,
надсистема, границы системы, свойства системы, признаки системы, цели системы,
элементы, связи, критерии, нарушение целостности. Приведите примеры.
2. Что такое моделирование, что оно дает, какие бывают типы моделей?
3. В какие надсистемы входит система образования и как она с ними связана? Из каких
подсистем состоит система образования?
4. Приведите примеры ментальной карты, концептуальной карты, дерева текущей реальности.
5. Какие позитивные и какие негативные функции «теневой» экономики в рыночном хозяйстве
вы можете назвать?
17
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
6. Как вы понимаете внутреннюю неустранимую парадоксальность целей человека? С чем
связаны разрывы коммуникаций между людьми?
7. Чем отличается системный подход от аналитического?
8. Какими методами реализуется закон самосохранения систем? Приведите примеры.
9. Как вы понимаете «системное мышление»? Какие 6 типов современного мышления
выделяют ученые?
10. Как вы понимаете основные законы кибернетики - закон необходимого разнообразия, закон
эмерджентности, принцип внешнего дополнения и закон обратной связи?
11. В чем отличия системного мыслителя и что такое стереотипы мышления? Приведите
примеры.
12. Что такое флаги катастроф? Какие практические выводы для бизнеса можно сделать из
теории хаоса и теории катастроф?
13. Поясните 4 основных положения системной методологии по Гараедаги.
14. Как вы понимаете системный подход в менеджменте? Чем отличается зона управления от
зоны контроля и от зоны наблюдения?
15. Как вы понимаете идею «встречи с пределом»?
16. Что вы вкладываете в такие понятия, как проблема, решение, управление, диагностика
проблем, уязвимость системы, тестирование системы? Приведите примеры.
17. Что может произойти при изменении (осознанном или неосознанном) целей системы –
например, в электроэнергетике? Приведите пример, когда достижение элементом
локального оптимума разрушает систему в целом.
18. Какие способности являются основными для быстродействующих организаций – лидеров
рынка?
19. Кто из отечественных и зарубежных ученых внес, по вашему мнению, наибольший вклад в
развитие теории систем? Поясните свой выбор.
20. Какие вы знаете уровни сложности систем – по Боулдингу?
21. В чем отличия жесткого системного подхода от мягкого и возможен ли комплементаризм?
22. Назовите основные процедуры системного анализа. Приведите пример.
23. Как вы понимаете управляемость системы предприятия применительно к организационным
преобразованиям любого масштаба?
24. В чем суть системы ограничений Голдратта? Как она может быть использована в
практической деятельности?
25. Поясните, как вы понимаете современный конкурентоспособный университет? Какими
признаками и свойствами он должен обладать?
26. Какие виды целеполагания вы знаете? Из чего они исходят?
27. Назовите основные ограничения системной методологии. Какие несистемные подходы вы
знаете?
28. Какие вы знаете патологии управленческих решений, управленческих команд,
организационных отношений?
Пример экзаменационного билета:
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород
УТВЕРЖДАЮ
И.о. декана факультета
менеджмента
18
_______________Ю.В. Кузнецова
«
» _______________ 2014 г.
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
10. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
10.1.Основная литература
1. Альтшулер, И.Г. Бизнес как система. Разговор по душам о ситуациях и понятиях /
И.Г.Альтшулер, А.Городнов. - СПб. Питер, 2011.
2. Альтшулер, И. Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто - о
сложном / И. Г. Альтшулер; Академия народ. хоз. при Правительстве РФ. - М. : Дело
АНХ, 2010
10.2.Дополнительная литература
1. Альтшуллер, Г. Найти идею: введение в ТРИЗ - теорию решения изобретательских
задач / Г. Альтшуллер. - 6-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2013. - 401 с. - (Искусство думать).
2. Альтшулер, И.Г. Практика бизнеса: Записки консультанта / И. Г. Альтшулер. - М.:
Русская Редакция, 2003.
3. Диксон, П. Фабрики мысли / П.Диксон; пер. с англ. - М.: АСТ, 2004.
4. Коротков, Э.М. Исследование систем управления: учебник / Э.М.Коротков. - 2-е изд.;
доп. и перераб. - М.: ДеКА, 2003. - 333 с. - ISBN 5-89645-035-4.
5. Малин, А.С. Исследование систем управления: учебник / А.С.Малин, В.И.Мухин. - 3-е
изд. - М.: ИД ГУ ВШЭ, 2005. - 400 с. - ISBN 5-7598-0350-6.
6. Мухин, В.И. Исследование систем управления: Анализ и синтез систем управления:
учебник / В. И. Мухин. - М.: Экзамен, 2003. - 384 с. - ISBN 5-8212-0298-1.
7. Мыльник, В.В. Исследование систем управления: учебное пособие / В.В.Мыльник,
Б.П.Титаренко, В.А.Волочиенко. - 2-е изд.; перераб. и доп. - М.: Академический Проект;
Екатеринбург: Деловая книга, 2003. - 352 с. - (Gaudeamus). - ISBN 5-8291-0262-5.
8. Платов, В.Я. Современные управленческие технологии / В. Я. Платов. - М.: Дело, 2006.
- 384 с. - ISBN 5-7749-0433-4.
11. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для иллюстрации лекционных занятий, презентаций и защиты работ студентов необходимо
обеспечить аудиторию следующими техническими средствами: флип-чарт и маркеры, компьютер /
ноутбук, проектор, экран.
Перечень информационных технологий, используемых при осуществлении
образовательного процесса, включая перечень ПО и информационных справочных систем:
 Microsoft Windows XP SP3 Rus
 Microsoft Office 2007 Prof +
 Доступ в Интернет
Авторы программы
И.Г. Альтшулер
О.С. Чернявская
19
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Приложение 1
Формы и методы проведения практических занятий по дисциплине (включая
интерактивные формы обучения)
Тема 1. Введение. Основные понятия
Дискуссия. Вопросы для обсуждения:
Возможности и ограничения различных типов мышления: аналитического, системного,
бытового, научного.
Тренинговое упражнение:
Упражнение на выявление ментальных моделей: передача теннисного мяча в установленной
последовательности на скорость.
Вопросы для анализа группового опыта:
1. Что препятствовало появлению и принятию инновационных идей?
2. Что способствовало появлению и принятию инновационных идей?
Тема 2. Системное мышление и теория систем
Задание:
Групповая работа по построению ментальных карт:
«Система»
«Системный анализ»
«Концепции системного анализа».
Учащиеся работают в группах: каждая группа выполняет одну из ментальных карт. По
выполнении задания карты демонстрируются для аудитории, поясняются, участники рабочих
групп отвечают на вопросы аудитории.
Тема 3. Подходы, сценарии, модели.
Учащиеся делятся на группы 2-3 человека. Группы фиксируются в проекте до конца работы
над проектом. Оценка за проект – групповая.
Домашнее задание
2. Выбрать проблему для анализа. Это может быть проблема конкретного предприятия
(снижение качества продукции на заводе), либо любая другая проблема
управления/самоуправления социального образования (например, проблема пробок в городе)
3. Локализовать проблему в конкретной системе/системах.
Осуществить следующие процедуры системного анализа:
1. Определить границы исследуемой системы
2. Определить все надсистемы, в которые входит исследуемая система
3. Определить основные черты и направления развития всех надсистем, их цели и
противоречия между ними
4. Определить роль системы (ожидаемую и реальную) в каждой надсистеме – как она
способствует достижению целей надсистемы
Подготовить защиту проведенной работы на семинарском занятии.
На занятии учащиеся презентуют результаты работы и получают обратную связь от аудитории
и преподавателя:
1. Выявление ошибок в работе
20
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
2. Рекомендации по доработке
3. Вопросы аудитории
4. Оценка текущего этапа работы
Тема 4. Ключевые понятия, законы, теории
Продолжение групповой работы.
Задание:
Осуществить следующие процедуры системного анализа:
1. Выявить состав системы, части, из которых она состоит
2. Определить структуру (структуры) системы - совокупность связей между ее
компонентами
3. Определить функции компонентов системы (ожидаемые и реальные), их вклад в
достижение целей системы, степень их согласованности и непротиворечивости
4. Выявить причины, объединяющие отдельные части в систему, в целостность –
интегрирующие факторы, цели
Подготовить защиту проведенной работы на семинарском занятии.
На занятии учащиеся презентуют результаты работы и получают обратную связь от аудитории
и преподавателя:
1. Выявление ошибок в работе
2. Рекомендации по доработке
3. Вопросы аудитории
4. Оценка текущего этапа работы
Тема 5. Информация и управление
1. Продолжение работы по проекту.
Задание:
1. Определить связи, коммуникации системы с внешней средой
2. Рассмотреть исследуемую систему в динамике, в развитии
Подготовить защиту проведенной работы на семинарском занятии.
На занятии учащиеся презентуют результаты работы и получают обратную связь от аудитории
и преподавателя:
3. Выявление ошибок в работе
4. Рекомендации по доработке
5. Вопросы аудитории
6. Оценка текущего этапа работы
2. Дискуссии по теме: принятие решений в условиях неопределенности (см. основную и
дополнительную литературу, самостоятельный поиск материалов поощряется)
Тема 6. Стратегическое управление и ресурсная теория
Продолжение работы над проектом.
Задание: применить к решению проблемы сценарный подход, описать все сценарии,
аргументировать логику выстраивания сценариев. Выбрать приоритетный сценарий.
Подготовить защиту проведенной работы на семинарском занятии.
На занятии учащиеся презентуют результаты работы и получают обратную связь от аудитории
и преподавателя:
1. Выявление ошибок в работе
2. Рекомендации по доработке
21
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
3. Вопросы аудитории
4. Оценка текущего этапа работы
Тема 7. Системные дефекты и патологии. Ограничения системного подхода.
Продолжение работы над проектом. Задание:
Применить к решению проблемы следующие инструменты теории ограничений
1.
2.
3.
4.
5.
Дерево текущей реальности
Диаграмма разрешения конфликта (ДРК)
Дерево будущей реальности (ДБР)
Дерево перехода
Подготовить план преобразований
Подготовить защиту проделанной работы с использованием графических материалов.
На занятии учащиеся презентуют результаты работы и получают обратную связь от аудитории
и преподавателя:
1. Выявление ошибок в работе
2. Рекомендации по доработке
3. Вопросы аудитории
4. Оценка текущего этапа работы
Тема 8. Заключение.
Задание:
Подготовить защиту целостного проекта решения исследуемой проблемы:
1. Постановка проблемы, аргументация,
2. Системный анализ,
3. Варианты решений,
4. Рекомендации
Занятие проходит в формате итоговых презентаций результатов работы группы по всему
проекту.
Дискуссия «Рефлексия по применение системного анализа»:
1. Результаты работы – содержательные, мотивационые, психологические.
2. Сложности в работе.
22
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Приложение 2
Учебно-методические материалы для организации самостоятельной работы обучающихся
по дисциплине
Тема 1. Введение. Основные понятия
Литература для самостоятельного изучения:
Сурмин Ю.П., Теория систем и системный анализ, Киев, МАУП, 2003
Задача: итогом должна стать сравнительная таблица, показывающая сходства и все
разнообразие идей в данной методологии.
Тема 2. Системное мышление и теория систем
Литература для самостоятельного изучения:
Сенге П., Пятая дисциплина. М.: Олимп-Бизнес, 2009, 448 стр.
1-3 (первая часть) главы.
Задача: сформулируйте топ 10 советов для управленческой практики, основываясь на тексте
книги
Тема 3. Подходы, сценарии, модели
Литература для самостоятельного изучения:
Лакан Ж. Четыре основные понятия психоанализа (Семинары: Книга 11 (1964)). Пер. с фр./
Перевод А. Черноглазова. М.: Издательство "Гнозис", Издательство "Логос". 2004. - 304 с.
Задача: сжать текст до тезисного либо графического изложения в объеме 1,5-2 стр. (12пт,
одинарный) без потери ключевых идей
Тема 4. Ключевые понятия, законы, теории
Литература для самостоятельного изучения:
Гараедаги Дж., Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами.
Платформа для моделирования архитектуры бизнеса, Гревцов Букс, Москва, 2010
Задача: ментальная карта по тексту
Тема 5. Информация и управление
Литература для самостоятельного изучения:
Альтшуллер Г., Найти идею. Введение в ТРИЗ. 4-е издание. М.: Альпина Паблишерз, 2011. –
400 с.
Задача: Опишите ключевое противоречие, решаемое в Вашем проекте. Покажите его решение с
помощью АРИЗ.
Тема 6. Стратегическое управление и ресурсная теория
23
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Литература для самостоятельного изучения:
Голдратт Э. Цель. Процесс непрерывного улучшения, М.: Попурри, 2012. – 512с.
Задача: сформулируйте основные идеи и практически значимые для управления выводы из
теории ограничений.
Тема 7. Системные дефекты и патологии. Ограничения системного подхода
Литература для самостоятельного изучения:
Пригожин А.И., Дезорганизация. Причины, виды, преодоление, Альпина бизнес букс, М., 2007
Задача: составить таблицу
патология
причины
симптомы
способы коррекции
Тема 8. Системное выстраивание стратегии.
Литература для самостоятельного изучения:
Диксон П., Фабрики мысли. серия: Philosophy АСТ, 2004 г., 512 стр.
Задача: описать характеристики организационной системы, способствующей развитию
нестандартного мышления.
24
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Приложение 3
Фонды оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся
дисциплине «Системный анализ и теория систем»
1. Домашнее задание
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
Выбрать систему для анализа (например, свой проект, компанию или подразделение) – то
есть, определить границы исследуемой системы.
Определить надсистемы (надсистему), в которые входит исследуемая система.
Определить основные черты и направления развития надсистем (если их несколько), их
цели и противоречия между ними.
Определить роль системы (ожидаемую и реальную) в каждой надсистеме – как она
способствует достижению целей надсистемы.
Определить основные и дополнительные (вспомогательные) функции (цели) системы.
Выявить состав системы, части, из которых она состоит
Определить структуру (структуры) системы – совокупность связей между ее
компонентами (элементами).
Определить функции компонентов системы (ожидаемые и реальные), их вклад в
достижение целей системы, степень их согласованности и непротиворечивости. Есть ли в
системе элементы – паразиты, элементы – вредители?
Выявить причины, объединяющие отдельные части в систему, в целостность –
интегрирующие факторы, цели.
Как построена система обратных связей внутри системы?
Система обратных связей с надсистемой? С внешней средой?
Определить, как построен процесс принятия решений – от сбора информации до
завершения реализации принятого решения.
Какие выводы (кратко) вы можете сделать из проделанной работы по рассмотрению своей
системы
Дисциплина Системный анализ и теория систем
Образовательная программа «Менеджмент»
Уровень образования - магистр
Тип контроля:
текущий – домашнее задание
Индивидуальное/групповое (нужное подчеркнуть)
Компетенция (-ции),
которые
планируется проверять
СК-6
Способен
анализировать,
Состав компетенции
РБ – ресурсная база, СД –
основные способы деятельности,
опыт, МЦ – мотивационноценностная составляющая)
Уровень овладения
«низкий» уровень
«базовый» уровень
«продвинутый» уровень
РБ
25
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
верифицировать
информацию, оценивать
ее информации в ходе
профессиональной
деятельности, при
необходимости
восполнять и
синтезировать
недостающую
информацию и работать
в условиях
неопределенности
СД
1. Для
выполнения
задания
студент
запрашивает
полную
или
частичную
информацию
у
преподавателя;
не
способен
самостоятельно
определить
способы
поиска
информации,
затрудняется
в
самостоятельном
определении
релевантности
информации
для
выполнения
задания,
работает по заданному
преподавателем
алгоритму
или
спрашивает, как следует
выполнить задание.
2. При
выполнении
задания
студент
использует базовую и
дополнительную
литературу,
самостоятельно
определяет требуемый
характер и источники
информации,
использует найденную
обработанную
информацию
и
аналитику,
выбирает
самостоятельно
алгоритм
своих
действий;
достигает
результата, используя
выбранные способы.
3. При
выполнении
задания
студент
использует
имеющуюся
в
распоряжении
информацию, работает
как с обработанной
информацией, так и с
первичными данными,
самостоятельно
26
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
выбирает
способ
анализа
первичных
данных, самостоятельно
определяет,
как,
определяет
алгоритм
задания, в т.ч. может
использовать
собственный; опирается
на
свою
общую
эрудицию.
МЦ
ПК-11
Способен выявлять
данные, необходимые
для решения
поставленных
исследовательских задач
в сфере управления;
осуществлять сбор
данных, как в полевых
условиях, так и из
основных источников
социальноэкономической
информации: отчетности
организаций различных
форм собственности,
ведомств и т.д., баз
данных, журналов, и др.,
анализ и обработку этих
данных, информацию
отечественной и
зарубежной статистики
о социальноэкономических
процессах и явлениях.
.
РБ
1.
Способен
активно
использовать
лекционные
материалы и учебную литературу
для решения задач исследования.
2.
Использует
данные
основных источников социальноэкономической
информации:
отчетности
организаций
различных форм собственности,
ведомств и т.д., баз данных,
журналов, и др.
3.
Способен
выявлять
и
анализировать
необходимые
данные как в полевых условиях,
применяя
современные
прикладные методы исследования,
так и из основных источников
социально-экономической
информации.
СД
1. 1 Для выполнения задания
студент
запрашивает
у
преподавателя
необходимые
данные
и
точную
схему
предполагаемого исследования и
вносит
в
нее
дополнения,
отвечающие
специфике
конкретной темы.
Оформляет результат в
соответствии с предложенным
вариантом.
2. 2 Для выполнения задания
студент
запрашивает
у
преподавателя
перечень
27
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
необходимых
к
изучению
источников и примерную схему
предполагаемого исследования и
дорабатывает ее, в соответствии с
целями и задачами.
Оформляет результат в
соответствии с предложенным
вариантом
(может
внести
дополнительную информацию).
3. 3 Для выполнения задания
студент самостоятельно ищет
данные,
необходимые
для
решения
поставленных
исследовательских задач в сфере
управления, а затем разрабатывает
и поэтапно реализует технологию
исследования.
Оформляет результат в
соответствии с предложенным
вариантом
(может
внести
дополнительную информацию).
МЦ
1
2
3
ПК-21
Способен разрабатывать
корпоративную
стратегию, стратегию
бизнеса и
функциональные
стратегии организации.
РБ
1.
Частично владеет
инструментарием
разработки
стратегии
и
имеет
удовлетворительную
теоретическую подготовку..
2.
Уверенно
владеет
инструментарием
разработки
стратегии
и
имеет
удовлетворительную
теоретическую
подготовку.
Способен
устанавливать
соответствие между терминами и
определениями, формулировать
гипотезы,
опираясь
на
технические
средства,
обрабатывать и анализировать
полученную
информацию,
грамотно
формулировать
полученные выводы.
1. Способен в полном объеме
самостоятельно
применять
теоретические
знания
и
использовать
современные
информационные технологии для
28
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
решения
практических
разработки стратегии.
СД
задач
1.
Частично владеет
инструментарием исследования и
имеет
удовлетворительную
теоретическую
подготовку.
Способен
устанавливать
соответствие между терминами и
определениями, формулировать
гипотезы,
опираясь
на
технические
средства,
обрабатывать
полученную
информацию.
2.
Уверенно
владеет
инструментами
системного
анализа
и
имеет
хорошую
подготовку.
Способен
анализировать информацию и
использовать результаты анализа
для практического применения.
Способен соотносить подходы и
процедуры
стратегического
анализа
и
планирования
с
концепциями системного анализа
3.Предлагает
нетривиальные,
оправданные
и
аргументированные пути решения
практических
проблем,
направления и способы развития
анализируемых организаций как
систем. Способен видеть решения
и предлагать рекомендации для
решения задач в разнообразных
сферах.
МЦ
1
2
3
ПК-26
Способен использовать
современные
менеджериальные
технологии и
разрабатывать новые
технологии управления
РБ
1. Способен активно использовать
лекционные материалы и учебную
литературу
для
решения
управленческих
и
предпринимательских задач.
2. Использует данные
основных источников социальноэкономической информации:
отчетности организаций
различных форм собственности,
ведомств и т.д., баз данных,
29
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
журналов, и др.
3. Способен выявлять и
анализировать необходимые
данные как в полевых условиях,
применяя современные
прикладные методы исследования,
так и из основных источников
социально-экономической
информации.
СД
1.
Знает
основные
принципы
и
способы
управленческого воздействия на
организацию как систему.
2. Способен
предлагать
стандартные
управленческие решения в
соответсвтие с проводимым
анаизом деятельности и
проблем системы.
3.
Способен
конструировать
способы
управленческого
воздействия,
комбинировать и адаптировать их
для конкретной управленческой
ситуации.
МЦ
Критерии оценок по текущему контролю домашнего задания по дисциплине «Системный
анализ»
Оценка по 10
Оценка по 5-балльной шкале
Уровень освоения компетенций
балльной
шкале
1-3
неудовлетворительно
студент не демонстрирует
необходимый уровень компетенций
4
удовлетворительно
студент демонстрирует:
СК-6 Низкий уровень и
ПК-11Низкий уровень и
ПК – 21 Низкий уровень и
ПК – 26 Низкий уровень
5
удовлетворительно
ПК-6 Базовый уровень и
ПК – 11 Низкий уровень и
ПК – 21 Низкий уровень и
ПК – 26 Низкий уровень
6
хорошо
студент демонстрирует:
1 вариант:
30
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
ПК-6 Базовый уровень и
ПК-11 Базовый уровень и
ПК-21 Низкий уровень и
ПК-26 Низкий уровень
или
2 вариант
ПК-6 Базовый уровень и
ПК-11 Низкий уровень и
ПК-21 Низкий уровень и
ПК-26 Базовый уровень
7
хорошо
студент демонстрирует:
ПК-6 Базовый уровень и
ПК-11 Базовый уровень и
ПК-21 Базовый уровень и
ПК-26 Базовый уровень
8
отлично
9
отлично
10
отлично
студент демонстрирует:
ПК-6 Продвинутый уровень и
ПК-11 Продвинутый уровень и
ПК-21 Базовый уровень и
ПК-26 Базовый уровень
студент демонстрирует:
ПК-6 Продвинутый уровень и
ПК-11 Продвинутый уровень и
ПК-21 Базовый уровень и
ПК-26 Продвинутый уровень
студент демонстрирует:
ПК-6 Продвинутый уровень и
ПК-11 Продвинутый уровень и
ПК-21 Базовый уровень и
ПК-26 Продвинутый уровень
3. Контрольная работа
(образец, корректируется под задачу и ситуацию)
1.
2.
3.
4.
Рассмотреть исследуемую систему в динамике, в развитии.
Определить, используются ли и, если да, то как, методы моделирования. На основании
каких моделей принимаются управленческие решения в системе? Как организована
диагностика проблем?
Описать, имеют ли место нарушения целостности системы, как они отрабатываются?
Производится ли тестирование системы на уязвимость?
Указать, применима ли к системе теория ограничений Голдратта? К чему может
привести ее применение?
Дисциплина Системный анализ и теория систем
Образовательная программа «Менеджмент»
Уровень образования - магистр
Тип контроля:
текущий – контрольная работа
31
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Индивидуальное/групповое (нужное подчеркнуть)
Компетенция (-ции),
которые
планируется проверять
ПК-11
Способен выявлять
данные, необходимые
для решения
поставленных
исследовательских задач
в сфере управления;
осуществлять сбор
данных, как в полевых
условиях, так и из
основных источников
социальноэкономической
информации: отчетности
организаций различных
форм собственности,
ведомств и т.д., баз
данных, журналов, и др.,
анализ и обработку этих
данных, информацию
отечественной и
зарубежной статистики
о социальноэкономических
процессах и явлениях.
.
Состав компетенции
Уровень овладения
РБ – ресурсная база, СД –
основные способы деятельности,
опыт, МЦ – мотивационноценностная составляющая)
РБ
«низкий» уровень
«базовый» уровень
«продвинутый» уровень
1. Способен активно использовать
лекционные материалы и учебную
литературу для решения задач
исследования.
2. Использует данные основных
источников
социальноэкономической
информации:
отчетности
организаций
различных форм собственности,
ведомств и т.д., баз данных,
журналов, и др.
3.
Способен
выявлять
и
анализировать
необходимые
данные как в полевых условиях,
применяя
современные
прикладные методы исследования,
так и из основных источников
социально-экономической
информации.
СД
4. 1 Для выполнения задания
студент
запрашивает
у
преподавателя
необходимые
данные
и
точную
схему
предполагаемого исследования и
вносит
в
нее
дополнения,
отвечающие
специфике
конкретной темы.
Оформляет результат в
соответствии с предложенным
вариантом.
5. 2 Для выполнения задания
студент
запрашивает
у
преподавателя
перечень
необходимых
к
изучению
источников и примерную схему
предполагаемого исследования и
дорабатывает ее, в соответствии с
целями и задачами.
Оформляет результат в
соответствии с предложенным
32
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
вариантом
(может
внести
дополнительную информацию).
6. 3 Для выполнения задания
студент самостоятельно ищет
данные,
необходимые
для
решения
поставленных
исследовательских задач в сфере
управления, а затем разрабатывает
и поэтапно реализует технологию
исследования.
Оформляет результат в
соответствии с предложенным
вариантом
(может
внести
дополнительную информацию).
МЦ
1
2
3
ПК-21
Способен разрабатывать
корпоративную
стратегию, стратегию
бизнеса и
функциональные
стратегии организации.
РБ
1.
Частично владеет
инструментарием
разработки
стратегии
и
имеет
удовлетворительную
теоретическую подготовку..
2.
Уверенно
владеет
инструментарием
разработки
стратегии
и
имеет
удовлетворительную
теоретическую
подготовку.
Способен
устанавливать
соответствие между терминами и
определениями, формулировать
гипотезы,
опираясь
на
технические
средства,
обрабатывать и анализировать
полученную
информацию,
грамотно
формулировать
полученные выводы.
4. Способен в полном объеме
самостоятельно
применять
теоретические
знания
и
использовать
современные
информационные технологии для
решения
практических
задач
разработки стратегии.
СД
1.
Частично владеет
инструментарием исследования и
имеет
удовлетворительную
теоретическую
подготовку.
Способен
устанавливать
33
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
соответствие между терминами и
определениями, формулировать
гипотезы,
опираясь
на
технические
средства,
обрабатывать
полученную
информацию.
2.
Уверенно
владеет
инструментами
системного
анализа
и
имеет
хорошую
подготовку.
Способен
анализировать информацию и
использовать результаты анализа
для практического применения.
Способен соотносить подходы и
процедуры
стратегического
анализа
и
планирования
с
концепциями системного анализа
3.Предлагает
нетривиальные,
оправданные
и
аргументированные пути решения
практических
проблем,
направления и способы развития
анализируемых организаций как
систем. Способен видеть решения
и предлагать рекомендации для
решения задач в разнообразных
сферах.
МЦ
1
2
3
Критерии оценок по текущему контролю контрольной работы по дисциплине Системный
анализ и теория систем
Оценка по 10
балльной
шкале
1-3
Оценка по 5-балльной шкале
неудовлетворительно
4
удовлетворительно
5
удовлетворительно
6
хорошо
7
хорошо
Уровень освоения компетенций
студент не демонстрирует
необходимый уровень компетенций
студент демонстрирует:
ПК-11Низкий уровень и
ПК – 21 Низкий уровень
ПК – 11 Низкий уровень и
ПК – 21 Низкий уровень
студент демонстрирует:
ПК-11 Базовый уровень и
ПК-21 Низкий уровень
студент демонстрирует:
34
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
8
отлично
9
отлично
10
отлично
ПК-11 Базовый уровень и
ПК-21 Базовый уровень
студент демонстрирует:
ПК-11 Продвинутый уровень и
ПК-21 Базовый уровень
студент демонстрирует:
ПК-11 Базовый уровень и
ПК-21 Продвинутый уровень
студент демонстрирует:
ПК-11 Продвинутый уровень и
ПК-21 Продвинутый уровень
Итоговый контроль
Итоговый контроль осуществляется в виде устного экзамена по билетам.
Дисциплина Системный анализ и теория систем
Образовательная программа «Менеджмент»
Уровень образования - магистр
Тип контроля:
текущий – экзамен
Индивидуальное/групповое (нужное подчеркнуть)
Компетенция (-ции),
которые
планируется проверять
СК-6
Способен
анализировать,
верифицировать
информацию, оценивать
ее информации в ходе
профессиональной
деятельности, при
необходимости
восполнять и
синтезировать
недостающую
информацию и работать
в условиях
неопределенности
Состав компетенции
РБ – ресурсная база, СД –
основные способы деятельности,
опыт, МЦ – мотивационноценностная составляющая)
Уровень овладения
«низкий» уровень
«базовый» уровень
«продвинутый» уровень
РБ
СД
1. Для
выполнения
задания
студент
запрашивает
полную
или
частичную
информацию
у
преподавателя;
не
способен
самостоятельно
определить
способы
поиска
информации,
затрудняется
в
самостоятельном
определении
релевантности
35
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
информации
для
выполнения
задания,
работает по заданному
преподавателем
алгоритму
или
спрашивает, как следует
выполнить задание.
2. При
выполнении
задания
студент
использует базовую и
дополнительную
литературу,
самостоятельно
определяет требуемый
характер и источники
информации,
использует найденную
обработанную
информацию
и
аналитику,
выбирает
самостоятельно
алгоритм
своих
действий;
достигает
результата, используя
выбранные способы.
3. При
выполнении
задания
студент
использует
имеющуюся
в
распоряжении
информацию, работает
как с обработанной
информацией, так и с
первичными данными,
самостоятельно
выбирает
способ
анализа
первичных
данных, самостоятельно
определяет,
как,
определяет
алгоритм
задания, в т.ч. может
использовать
собственный; опирается
на
свою
общую
эрудицию.
МЦ
36
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
ПК-11
Способен выявлять
данные, необходимые
для решения
поставленных
исследовательских задач
в сфере управления;
осуществлять сбор
данных, как в полевых
условиях, так и из
основных источников
социальноэкономической
информации: отчетности
организаций различных
форм собственности,
ведомств и т.д., баз
данных, журналов, и др.,
анализ и обработку этих
данных, информацию
отечественной и
зарубежной статистики
о социальноэкономических
процессах и явлениях.
.
РБ
1. Способен активно использовать
лекционные материалы и учебную
литературу для решения задач
исследования.
2. Использует данные основных
источников
социальноэкономической
информации:
отчетности
организаций
различных форм собственности,
ведомств и т.д., баз данных,
журналов, и др.
3.
Способен
выявлять
и
анализировать
необходимые
данные как в полевых условиях,
применяя
современные
прикладные методы исследования,
так и из основных источников
социально-экономической
информации.
СД
7. 1 Для выполнения задания
студент
запрашивает
у
преподавателя
необходимые
данные
и
точную
схему
предполагаемого исследования и
вносит
в
нее
дополнения,
отвечающие
специфике
конкретной темы.
Оформляет результат в
соответствии с предложенным
вариантом.
8. 2 Для выполнения задания
студент
запрашивает
у
преподавателя
перечень
необходимых
к
изучению
источников и примерную схему
предполагаемого исследования и
дорабатывает ее, в соответствии с
целями и задачами.
Оформляет результат в
соответствии с предложенным
вариантом
(может
внести
дополнительную информацию).
9. 3 Для выполнения задания
студент самостоятельно ищет
данные,
необходимые
для
решения
поставленных
исследовательских задач в сфере
управления, а затем разрабатывает
и поэтапно реализует технологию
исследования.
37
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Оформляет результат в
соответствии с предложенным
вариантом
(может
внести
дополнительную информацию).
МЦ
1
2
3
ПК-21
Способен разрабатывать
корпоративную
стратегию, стратегию
бизнеса и
функциональные
стратегии организации.
РБ
1.
Частично владеет
инструментарием
разработки
стратегии
и
имеет
удовлетворительную
теоретическую подготовку..
2.
Уверенно
владеет
инструментарием
разработки
стратегии
и
имеет
удовлетворительную
теоретическую
подготовку.
Способен
устанавливать
соответствие между терминами и
определениями, формулировать
гипотезы,
опираясь
на
технические
средства,
обрабатывать и анализировать
полученную
информацию,
грамотно
формулировать
полученные выводы.
5. Способен в полном объеме
самостоятельно
применять
теоретические
знания
и
использовать
современные
информационные технологии для
решения
практических
задач
разработки стратегии.
СД
1.
Частично владеет
инструментарием исследования и
имеет
удовлетворительную
теоретическую
подготовку.
Способен
устанавливать
соответствие между терминами и
определениями, формулировать
гипотезы,
опираясь
на
технические
средства,
обрабатывать
полученную
информацию.
2.
Уверенно
владеет
инструментами
системного
анализа
и
имеет
хорошую
подготовку.
Способен
38
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
анализировать информацию и
использовать результаты анализа
для практического применения.
Способен соотносить подходы и
процедуры
стратегического
анализа
и
планирования
с
концепциями системного анализа
3.Предлагает
нетривиальные,
оправданные
и
аргументированные пути решения
практических
проблем,
направления и способы развития
анализируемых организаций как
систем. Способен видеть решения
и предлагать рекомендации для
решения задач в разнообразных
сферах.
МЦ
1
2
3
ПК-26
Способен использовать
современные
менеджериальные
технологии и
разрабатывать новые
технологии управления
РБ
1. Способен активно использовать
лекционные материалы и учебную
литературу
для
решения
управленческих
и
предпринимательских задач.
2. Использует данные
основных источников социальноэкономической информации:
отчетности организаций
различных форм собственности,
ведомств и т.д., баз данных,
журналов, и др.
3. Способен выявлять и
анализировать необходимые
данные как в полевых условиях,
применяя современные
прикладные методы исследования,
так и из основных источников
социально-экономической
информации.
СД
1.
Знает
основные
принципы
и
способы
управленческого воздействия на
организацию как систему.
6. Способен
предлагать
стандартные
управленческие решения в
соответсвтие с проводимым
39
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
анаизом деятельности
проблем системы.
и
3.
Способен
конструировать
способы
управленческого
воздействия,
комбинировать и адаптировать их
для конкретной управленческой
ситуации.
МЦ
1. Способен активно использовать
лекционные материалы и учебную
литературу
для
решения
управленческих
и
предпринимательских задач.
2. Использует данные
основных источников социальноэкономической информации:
отчетности организаций
различных форм собственности,
ведомств и т.д., баз данных,
журналов, и др.
3. Способен выявлять и
анализировать необходимые
данные как в полевых условиях,
применяя современные
прикладные методы исследования,
так и из основных источников
социально-экономической
информации.
Билеты для экзамена:
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород
УТВЕРЖДАЮ
И.о. декана факультета
менеджмента
_______________Ю.В. Кузнецова
«
» _______________ 2014 г.
«Системный анализ и теория систем»
Билет № 1
1.
Дайте определение основных понятий: открытая и закрытая система, подсистема, надсистема,
границы системы, свойства системы, признаки системы, цели системы, элементы, связи, критерии,
нарушение целостности. Приведите примеры.
40
2.
Что такое моделирование, что оно дает, какие бывают типы моделей?
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород
УТВЕРЖДАЮ
И.о. декана факультета
менеджмента
_______________Ю.В. Кузнецова
«
» _______________ 2014 г.
«Системный анализ и теория систем»
Билет № 2
1. В какие надсистемы входит система образования и как она с ними связана? Из каких подсистем
состоит система образования?
2. Приведите примеры ментальной карты, концептуальной карты, дерева текущей реальности.
41
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород
УТВЕРЖДАЮ
И.о. декана факультета
менеджмента
_______________Ю.В. Кузнецова
«
» _______________ 2014 г.
«Системный анализ и теория систем»
Билет № 3
1.
Какие позитивные и какие негативные функции «теневой» экономики в рыночном хозяйстве вы
можете назвать?
2.
Как вы понимаете внутреннюю неустранимую парадоксальность целей человека? С чем связаны
разрывы коммуникаций между людьми?
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород
УТВЕРЖДАЮ
И.о. декана факультета
менеджмента
_______________Ю.В. Кузнецова
«
» _______________ 2014 г.
«Системный анализ и теория систем»
Билет № 4
1.
2.
Чем отличается системный подход от аналитического?
Какими методами реализуется закон самосохранения систем? Приведите примеры.
42
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород
УТВЕРЖДАЮ
И.о. декана факультета
менеджмента
_______________Ю.В. Кузнецова
«
» _______________ 2014 г.
«Системный анализ и теория систем»
Билет № 5
1.
Как вы понимаете «системное мышление»? Какие 6 типов современного мышления выделяют
ученые?
2.
Как вы понимаете основные законы кибернетики - закон необходимого разнообразия, закон
эмерджентности, принцип внешнего дополнения и закон обратной связи?
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород
УТВЕРЖДАЮ
И.о. декана факультета
менеджмента
_______________Ю.В. Кузнецова
«
» _______________ 2014 г.
«Системный анализ и теория систем»
Билет № 6
1.
В чем отличия системного мыслителя и что такое стереотипы мышления? Приведите примеры.
2.
Что такое флаги катастроф? Какие практические выводы для бизнеса можно сделать из теории
хаоса и теории катастроф?
43
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород
УТВЕРЖДАЮ
И.о. декана факультета
менеджмента
_______________Ю.В. Кузнецова
«
» _______________ 2014 г.
«Системный анализ и теория систем»
Билет № 7
1.
Поясните 4 основных положения системной методологии по Гараедаги.
2.
Как вы понимаете системный подход в менеджменте? Чем отличается зона управления от зоны
контроля и от зоны наблюдения?
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород
УТВЕРЖДАЮ
И.о. декана факультета
менеджмента
_______________Ю.В. Кузнецова
«
» _______________ 2014 г.
«Системный анализ и теория систем»
Билет № 8
1.
Как вы понимаете идею «встречи с пределом»?
2.
Что вы вкладываете в такие понятия, как проблема, решение, управление, диагностика проблем,
уязвимость системы, тестирование системы? Приведите примеры.
44
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород
УТВЕРЖДАЮ
И.о. декана факультета
менеджмента
_______________Ю.В. Кузнецова
«
» _______________ 2014 г.
«Системный анализ и теория систем»
Билет № 9
1.
Что может произойти при изменении (осознанном или неосознанном) целей системы – например,
в электроэнергетике? Приведите пример, когда достижение элементом локального оптимума разрушает
систему в целом.
2.
Какие способности являются основными для быстродействующих организаций – лидеров рынка?
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород
УТВЕРЖДАЮ
И.о. декана факультета
менеджмента
_______________Ю.В. Кузнецова
«
» _______________ 2014 г.
«Системный анализ и теория систем»
Билет № 10
1.
Кто из отечественных и зарубежных ученых внес, по вашему мнению, наибольший вклад в
развитие теории систем? Поясните свой выбор.
2.
Какие вы знаете уровни сложности систем – по Боулдингу?
45
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород
УТВЕРЖДАЮ
И.о. декана факультета
менеджмента
_______________Ю.В. Кузнецова
«
» _______________ 2014 г.
«Системный анализ и теория систем»
1.
2.
Билет № 11
В чем отличия жесткого системного подхода от мягкого и возможен ли комплементаризм?
Назовите основные процедуры системного анализа. Приведите пример.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород
УТВЕРЖДАЮ
И.о. декана факультета
менеджмента
_______________Ю.В. Кузнецова
«
» _______________ 2014 г.
«Системный анализ и теория систем»
Билет № 12
1.
Как вы понимаете управляемость системы предприятия применительно к организационным
преобразованиям любого масштаба?
2.
В чем суть системы ограничений Голдратта? Как она может быть использована в практической
деятельности?
46
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород
УТВЕРЖДАЮ
И.о. декана факультета
менеджмента
_______________Ю.В. Кузнецова
«
» _______________ 2014 г.
«Системный анализ и теория систем»
Билет № 13
1.
Поясните, как вы понимаете современный конкурентоспособный университет? Какими
признаками и свойствами он должен обладать?
2.
Какие виды целеполагания вы знаете? Из чего они исходят?
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Нижний Новгород
УТВЕРЖДАЮ
И.о. декана факультета
менеджмента
_______________Ю.В. Кузнецова
«
» _______________ 2014 г.
«Системный анализ и теория систем»
Билет № 14
1.
Назовите основные ограничения системной методологии. Какие несистемные подходы вы
знаете?
2.
Какие вы знаете патологии управленческих решений, управленческих команд, организационных
отношений?
47
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
Критерии оценок по итоговому контролю дисциплины «Системный анализ и теория
систем»
Итоговый контроль осуществляется в виде экзамена, на котором проверяется степень
владения материалом. Оценка итогового контроля выставляется по 10-бальной системе.
Оценка по 10
балльной
шкале
1-3
Оценка по 5-балльной шкале
неудовлетворительно
Уровень освоения компетенций
студент не демонстрирует
необходимый уровень компетенций
студент демонстрирует:
СК-6 Низкий уровень и
ПК-11Низкий уровень и
ПК – 21 Низкий уровень и
ПК – 26 Низкий уровень
ПК-6 Базовый уровень и
ПК – 11 Низкий уровень и
ПК – 21 Низкий уровень и
ПК – 26 Низкий уровень
студент демонстрирует:
1 вариант:
ПК-6 Базовый уровень и
ПК-11 Базовый уровень и
ПК-21 Низкий уровень и
ПК-26 Низкий уровень
или
2 вариант
ПК-6 Базовый уровень и
ПК-11 Низкий уровень и
ПК-21 Низкий уровень и
ПК-26 Базовый уровень
4
удовлетворительно
5
удовлетворительно
6
хорошо
7
хорошо
студент демонстрирует:
ПК-6 Продвинутый уровень и
ПК-11 Базовый уровень и
ПК-21 Базовый уровень и
ПК-26 Базовый уровень
8
отлично
9
отлично
10
отлично
студент демонстрирует:
ПК-6 Продвинутый уровень и
ПК-11 Продвинутый уровень и
ПК-21 Базовый уровень и
ПК-26 Базовый уровень
студент демонстрирует:
ПК-6 Продвинутый уровень и
ПК-11 Продвинутый уровень и
ПК-21 Базовый уровень и
ПК-26 Продвинутый уровень
студент демонстрирует:
ПК-6 Продвинутый уровень и
48
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Системный анализ и теория систем» для направления 38.04.02.
«Менеджмент» подготовки магистра
ПК-11 Продвинутый уровень и
ПК-21 Базовый уровень и
ПК-26 Продвинутый уровень
49