ВЫПУСК 22

ВЫПУСК 22.
Сектор торговли и защиты прав потребителей подготовил для наших
уважаемых читателей серию публикаций на тему защиты прав потребителей
при оказании платных медицинских услуг. В общей системе правоотношений
в сфере услуг правоотношения по оказанию медицинских услуг занимают
особое место. Не случайно с каждым годом увеличивается число жалоб и
исков, обусловленных ненадлежащим исполнением обязательств по
оказанию платных медицинских услуг по причинам некомпетентности и
грубости медицинского персонала, некачественной диагностики и лечения и
т. п. В этих условиях особую роль приобретает знание потребителями своих
прав при оказании платных медицинских услуг.
Для начала разберемся в терминах и понятиях, используемых в настоящих
выпусках, Законе и нормативных документах и актах:
потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий
медицинские услуги исключительно для личных, семейных, домашних и
иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности;
пациент – лицо, пользующееся медицинской и лекарственной помощью или
нуждающееся в любом медицинском вмешательстве;
права пациентов – особые права, производные от общих гражданских,
политических, экономических, социальных и культурных прав человека и
реализуемые при получении медицинской и лекарственной помощи и
связанных с ней услуг или в связи с любым медицинским вмешательством;
медицинская информация – сведения о состоянии здоровья пациента и
оказываемой ему медицинской помощи, включая данные о наличии
заболевания, его диагнозе, прогнозе, способах диагностики, лечения и
профилактики, риске, связанном с медицинским вмешательством, иные
сведения медицинского характера;
законные представители – родители, усыновители, опекуны или
попечители, выступающие от имени и в интересах своих детей и
подопечных;
учреждения социального обслуживания – учреждения, (дома-интернаты
для престарелых и инвалидов, муниципальные центры социального
обслуживания и т.д.), оказывающие социальные услуги населению, включая
уход, организацию питания, содействие в получении медицинской, правовой,
социально-психологической помощи и т.п.;
наименее ограничительные условия оказания медицинской помощи –
альтернативные госпитализации условия организации медицинской помощи
населению, включая помощь на дому и в амбулаторно-поликлиническом
учреждении;
реципиент – лицо, которому производится пересадка органа или ткани;
исполнитель – организация, независимо от ее организационно-правовой
формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы
или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы,
услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в
установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых
товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о
которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем
при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара
по образцу и (или) по описанию;
безопасность товара (работы, услуги) – безопасность товара (работы,
услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды
при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и
утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания
услуги).
Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими
учреждениями в виде профилактической, лечебно-диагностической,
реабилитационной, протезно-ортопедической и зубопротезной помощи.
Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинскими
учреждениями в рамках договоров с гражданами или организациями на
оказание медицинских услуг работникам и членам их семей.
Предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими
учреждениями осуществляется при наличии у них сертификата и
лицензии на избранный вид деятельности.
Государственные и муниципальные медицинские учреждения оказывают
платные медицинские услуги населению по специальному разрешению
соответствующего органа управления здравоохранением.
Контроль над организацией и качеством выполнения платных
медицинских услуг населению, а также правильностью взимания платы с
населения осуществляют в пределах своей компетенции органы управления
здравоохранением и другие государственные органы и организации, на
которые в соответствии с законами и иными правовыми актами Российской
Федерации возложена проверка деятельности медицинских учреждений.
Цены на медицинские услуги, предоставляемые населению за плату,
устанавливаются в соответствии с законодательством Российской
Федерации. Предоставление платных медицинских услуг оформляется
договором, которым регламентируются условия и сроки их получения,
порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. Оплата за
медицинские услуги производится в учреждениях банков или в медицинском
учреждении.
В следующем выпуске нашей «Школы» мы поговорим об актуальности
вопросов защиты прав потребителей при оказании платных медицинских
услуг.