Маркетинг - Ростовский институт защиты предпринимателя
advertisement
Частное образовательное учреждение высшего образования «Ростовский институт защиты предпринимателя» (РИЗП) Экономический факультет РАССМОТРЕНО И СОГЛАСОВАНО на заседании кафедры Маркетинга протокол № 9 от 21.05.2015г. Зав. кафедрой Левчук В.В. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ по дисциплине Б3. Б.9 «Маркетинг» Направление подготовки 080100 (38.03.01) Экономика Профиль подготовки «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» Квалификация (степень) Бакалавр очной, заочной формы обучения Разработчик (и): к.э.н., Левчук В.В. Ростов-на-Дону 2015 г. 2 СОДЕРЖАНИЕ ПАСПОРТ ФОНДА ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ .................................................. 3 Раздел 1. Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения образовательной программы по направлению подготовки 080100 (38.03.01) Экономика ................................................................................. 4 Раздел 2. Показатели, критерии и шкала оценивания компетенций по учебной дисциплине «Маркетинг»....................................................................................... 9 2.1. Показатели, критерии и шкала оценивания компетенций текущего контроля знаний по учебной дисциплине «Маркетинг».................................... 9 2.2. Показатели, критерии и шкала оценивания компетенций промежуточного контроля знаний по учебной дисциплине «Маркетинг».... 13 Раздел 3. Типовые контрольные задания и иные материалы, необходимые для оценки знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций ..................................... 14 3.1. Задания для проведения текущей аттестации по итогам освоения дисциплины............................................................................................................ 14 3.1.1 Общие положения по организации текущей аттестации по итогам освоения дисциплины .............................................................................. 14 3.1.2 Планы семинарских занятий по курсу «Маркетинг» ................. 16 3.1.3 Исследовательская работа студентов .......................................... 20 3.2. Контрольные задания для проведения промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины .............................................................................. 25 3.2.1. Вопросы к зачету (экзамену) ....................................................... 25 3.2.2. Тестовые задания .......................................................................... 27 Раздел 4. Информационное обеспечение дисциплины ..................................... 32 4.1 Нормативно-правовые акты ................................................................... 32 4.2. Специальная литература ....................................................................... 32 3 ПАСПОРТ ФОНДА ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ Фонд оценочных средств (ФОС) для текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации по дисциплине «Маркетинг» разработан в соответствии с рабочей программой, входящей в ООП направление подготовки 080100 (38.03.01) «Экономика» профиль подготовки «Бухгалтерский учет, анализ и аудит». Фонд оценочных средств по дисциплине «Маркетинг» предназначен для аттестации обучающихся на соответствие их персональных достижений поэтапным требованиям образовательной программы, в том числе рабочей программы дисциплины «Маркетинг», для оценивания результатов обучения: знаний, умений, владений и уровня приобретенных компетенций. Комплект оценочных средств по дисциплине «Маркетинг» включает: 1. оценочные средства для проведения текущего контроля успеваемости: устный и письменный опрос; собеседование; реферативное задание; тестовое задание. 2. оценочные средства для проведения текущего самостоятельной работы задания для проведения исследовательской работы; контроля 3. оценочные средства для проведения промежуточной аттестации в форме: контрольные вопросы для проведения зачета (экзамена); контрольные тесты для проведения зачета (экзамена). 4 Раздел 1. Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения образовательной программы по направлению подготовки 080100 (38.03.01) Экономика В ходе освоения учебной дисциплины Б3.Б.9 «Маркетинг» у студента должны сформироваться элементы следующих общекультурных и профессиональных компетенций в соответствии с ФГОС ВПО по данному направлению: Таблица 1.1 Начальный этап Заключительный этап формирования формирования компетенции компетенции Знать Уметь Владеть 1 2 3 4 5 ОК-1 владеть культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения Осуществляется в Осуществляется в период основные теоретические и воспринимать, обобщать и навыками обобщения, период прохождения освоения учебных методологические анализировать маркетинговую анализа, восприятия учебной и дисциплин: положения концепции информацию; маркетинговой информации; производственной Философия Социология маркетингового управления использовать знание основ навыками постановки цели практики Этика деловых компанией. маркетинга для постановки маркетингового отношений цели и выбора путей ее исследования и выбора путей Микроэкономика достижения при решении ее достижения. Эконометрика профессиональных маркетинговых задач. ОК-7 готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе Осуществляется в период Осуществляется в - особенности организации использовать правовые нормы навыками использования освоения учебных период прохождения маркетинга на предприятии; в профессиональной и правовых норм в дисциплин: учебной и общественной деятельности; межличностном общении; - принципы товарной, производственной Этика деловых ценовой, коммуникационной учитывать действующие приемами оценки правовой практики отношений политики нормативно-правовые акты, состоятельности документов, Менеджмент регулирующие трудовые регулирующих отношения в отношения; профессиональной группе. выражать и аргументировать свою точку зрения по правовой проблематике. Итоги сформированности элементов компетенции 5 ОК-8 способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность Осуществляется в понятия, категории и разрабатывать навыками принятия Осуществляется в период период прохождения освоения учебных инструменты маркетинговые стратегии организационноучебной и современной организаций; управленческих дисциплин: производственной маркетинговой решений на основе Экономика предприятия использовать практики политики предприятия; проведенных маркетинговые Маркетинг маркетинговых содержание исследования при Бухгалтерский исследований; современной принятии управленческий учет маркетинговой организационно приемами определения Аудит концепции управления. управленческих решений. мер ответственности за итоги реализации принятых организационноуправленческих решений в маркетинге. ОК-13 владеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, иметь навыки работы с компьютером как средством управления информацией, способностью работать с информацией в глобальных компьютерных сетях Осуществляется в Осуществляется в период основные воспринимать, обобщать навыками обобщения, период прохождения освоения учебных теоретические и и анализировать анализа, восприятия учебной и методологические маркетинговую маркетинговой дисциплин: производственной положения концепции информацию; информации; Информационные практики маркетингового использовать знание навыками постановки системы в экономике управления компанией. основ маркетинга для цели маркетингового Маркетинг Контроль и постановки цели и исследования и выбора ревизия выбора путей ее путей ее достижения. Ценообразование достижения при решении профессиональных маркетинговых задач. ПК-1 способностью собрать и проанализировать исходные данные, необходимые для расчета экономических и социально-экономических показателей, характеризующих деятельность хозяйствующих субъектов 6 основные теоретические и методологические положения концепции маркетингового управления компанией. воспринимать, обобщать и анализировать маркетинговую информацию; использовать знание основ маркетинга для постановки цели и выбора путей ее достижения при решении профессиональных маркетинговых задач. навыками обобщения, анализа, восприятия маркетинговой информации; навыками постановки цели маркетингового исследования и выбора путей ее достижения. Осуществляется в период прохождения учебной и производственной практики Осуществляется в период освоения учебных дисциплин: Экономика предприятия Бухгалтерские информационные технологии Предпринимательские риски Теория экономического анализа ПК-3 способностью выполнять необходимые для составления экономических разделов планов расчеты, обосновывать их и представлять результаты работы в соответствии с принятыми в организации стандартами Осуществляется в период Осуществляется в особенности организации применять на практике Навыками оценивать освоения учебных период прохождения маркетинга на предприятии; основные приемы расчета, рыночную ситуацию; дисциплин: учебной и аналитического обоснования и определять возможности -принципы товарной, производственной Экономика предприятия представления экономической ценовой, коммуникационной предприятия, адаптировать практики Предпринимательские информации на предприятиях политики их к требованиям рынка; риски Теория всех форм собственности и -оценивать экономического анализа видов экономической конкурентоспособность деятельности в соответствии с предприятия. применяемыми на данных предприятиях стандартами для целей планирования ПК-4 способностью осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач Осуществляется в основные теоретические и воспринимать, обобщать и навыками обобщения, Осуществляется в период прохождения методологические анализировать маркетинговую анализа, восприятия период освоения учебной и положения концепции информацию; маркетинговой информации; учебных дисциплин: производственной маркетингового управления Экономика предприятия практики компанией. История экономики Предпринимательские риски Микроэкономика Теория экономического анализа 7 ПК-5 способностью выбрать инструментальные средства для обработки экономических данных в соответствии с поставленной задачей, проанализировать результаты расчетов и обосновать полученные выводы основные теоретические и воспринимать, обобщать и навыками обобщения, Осуществляется в Осуществляется в методологические анализировать маркетинговую анализа, восприятия период освоения период прохождения положения концепции информацию; маркетинговой информации; учебных дисциплин: учебной и маркетингового управления производственной использовать знание основ навыками постановки цели Методы моделирования компанией. практики маркетинга для постановки маркетингового и прогнозирования цели и выбора путей ее исследования и выбора путей экономики достижения при решении ее достижения. Бухгалтерские профессиональных информационные маркетинговых задач. технологии ПК-11 способностью организовать деятельность малой группы, созданной для реализации конкретного экономического проекта основные понятия, категории организовать работу малого навыками оценки Осуществляется в Осуществляется в и инструменты современной коллектива, рабочей группы эффективности период освоения период прохождения маркетинговой политики при решении научных и функционирования рабочей учебных дисциплин: учебной и предприятия; практических задач группы, реализующей производственной Менеджмент маркетинга; маркетинговый проект. практики сущность, роль и задачи маркетинга в условиях принимать участие в возрастающей конкуренции разработке организационной на рынке. структуры службы маркетинга и должностных инструкций ее работников. ПК-13 способностью критически оценить предлагаемые варианты управленческих решений и разработать и обосновать предложения по их совершенствованию с учетом критериев социально-экономической эффективности, рисков и возможных социально-экономических последствий 8 основные понятия, категории и инструменты современной маркетинговой политики предприятия; содержание современной маркетинговой концепции управления; современные тенденции развития экономической науки и практики маркетинга и управления. выявлять проблемы экономического характера при анализе конкретных ситуаций в маркетинге, предлагать способы их решения с учетом критериев социальноэкономической эффективности, оценки рисков и возможных социальноэкономических последствий. навыками применения современных инструментов анализа предлагаемых вариантов маркетинговых решений с целью разработки и обоснования предложений по их совершенствованию; приемами учета критериев социально-экономической эффективности, рисков и возможных социальноэкономических последствий при принятии маркетинговых решений. Осуществляется в период освоения учебных дисциплин: Менеджмент Экономика предприятия Осуществляется в период прохождения учебной и производственной практики 9 Раздел 2. Показатели, критерии и шкала оценивания компетенций по учебной дисциплине «Маркетинг» 2.1. Показатели, критерии и шкала оценивания компетенций текущего контроля знаний по учебной дисциплине «Маркетинг» Таблица 2.1 Показатели Сущность и особенности маркетинга Критерии Знать: Социально-экономическая сущность маркетинга Маркетинговая среда Уметь: Грамотно и аргументировано строить устную речь; Доказательно обосновывать свою позицию по исследуемым вопросам; Апеллировать основными категориями дисциплины. Владеть: Понятийным аппаратом дисциплины; Навыками применения изученного материала на практике Маркетинговые исследования и маркетинговая информация Знать: Основные направления маркетинговых исследований Маркетинговая информационная система. Уметь: Грамотно и аргументировано строить устную речь; Доказательно обосновывать свою позицию по исследуемым вопросам; Апеллировать основными Шкала оценивания 2 балла незначительное знание понятийного аппарата; затруднения при решении практической задачи 3 балла знание основных понятий, в целом правильное, но недостаточно аргументированное решение практической задачи. 4 балла проявление знаний и умений по показателям темы с возможностью неглубокого раскрытия каждого из критериев показателя; аргументированное обоснование своих оценок по разделам темы. 5 баллов полное и глубокое проявление знаний и умений по всем показателям темы. Полное освоение всего блока знаний, умений и навыков по данной теме 2 балла незначительное знание понятийного аппарата; затруднения при решении практической задачи 3 балла знание основных понятий, в целом правильное, но недостаточно аргументированное решение практической задачи. 4 балла проявление знаний и умений по показателям темы с возможностью неглубокого раскрытия каждого из критериев 10 Показатели Критерии категориями дисциплины. Владеть: Понятийным аппаратом дисциплины; Навыками применения изученного материала на практике Целевой маркетинг Знать: Сегментация рынка Выбор целевого рынка Уметь: Грамотно и аргументировано строить устную речь; Доказательно обосновывать свою позицию по исследуемым вопросам; Апеллировать основными категориями дисциплины. Владеть: Понятийным аппаратом дисциплины; Навыками применения изученного материала на практике Комплекс маркетинга Знать: Товар в системе маркетинга Маркетинговые коммуникации Уметь: Грамотно и аргументировано строить устную речь; Доказательно обосновывать свою позицию по исследуемым вопросам; Апеллировать основными категориями дисциплины. Шкала оценивания показателя; аргументированное обоснование своих оценок по разделам темы. 5 баллов полное и глубокое проявление знаний и умений по всем показателям темы. Полное освоение всего блока знаний, умений и навыков по данной теме 2 балла незначительное знание понятийного аппарата; затруднения при решении практической задачи 3 балла знание основных понятий, в целом правильное, но недостаточно аргументированное решение практической задачи. 4 балла проявление знаний и умений по показателям темы с возможностью неглубокого раскрытия каждого из критериев показателя; аргументированное обоснование своих оценок по разделам темы. 5 баллов полное и глубокое проявление знаний и умений по всем показателям темы. Полное освоение всего блока знаний, умений и навыков по данной теме 2 балла незначительное знание понятийного аппарата; затруднения при решении практической задачи 3 балла знание основных понятий, в целом правильное, но недостаточно аргументированное решение практической задачи. 4 балла проявление знаний и умений по показателям темы с возможностью неглубокого раскрытия каждого из критериев 11 Показатели Критерии Владеть: Понятийным аппаратом дисциплины; Навыками применения изученного материала на практике Организация и планирование маркетинга Знать: Организация маркетинговой деятельности предприятия Планирование и контроль в маркетинге Уметь: Грамотно и аргументировано строить устную речь; Доказательно обосновывать свою позицию по исследуемым вопросам; Апеллировать основными категориями дисциплины. Владеть: Понятийным аппаратом дисциплины; Навыками применения изученного материала на практике Международны й маркетинг Знать: Международная маркетинговая среда. Экспортный маркетинг, международный маркетинг, глобальный маркетинг. Стратегия международного маркетинга. Особенности ценообразования в международном маркетинге. Международная реклама Уметь: Грамотно и аргументировано строить устную речь; Шкала оценивания показателя; аргументированное обоснование своих оценок по разделам темы. 5 баллов полное и глубокое проявление знаний и умений по всем показателям темы. Полное освоение всего блока знаний, умений и навыков по данной теме 2 балла незначительное знание понятийного аппарата; затруднения при решении практической задачи 3 балла знание основных понятий, в целом правильное, но недостаточно аргументированное решение практической задачи. 4 балла проявление знаний и умений по показателям темы с возможностью неглубокого раскрытия каждого из критериев показателя; аргументированное обоснование своих оценок по разделам темы. 5 баллов полное и глубокое проявление знаний и умений по всем показателям темы. Полное освоение всего блока знаний, умений и навыков по данной теме 2 балла незначительное знание понятийного аппарата; затруднения при решении практической задачи 3 балла знание основных понятий, в целом правильное, но недостаточно аргументированное решение практической задачи. 4 балла проявление знаний и умений по показателям темы с возможностью неглубокого раскрытия каждого из критериев показателя; аргументированное 12 Показатели Критерии Доказательно обосновывать свою позицию по исследуемым вопросам; Апеллировать основными категориями дисциплины. Маркетинг и общество Владеть: Понятийным аппаратом дисциплины; Навыками применения изученного материала на практике Знать: Социальные особенности маркетинга. Маркетинг и экология. Некоммерческий маркетинг. Маркетинг и защита прав потребителя Уметь: Грамотно и аргументировано строить устную речь; Доказательно обосновывать свою позицию по исследуемым вопросам; Апеллировать основными категориями дисциплины. Владеть: Понятийным аппаратом дисциплины; Навыками применения изученного материала на практике Шкала оценивания обоснование своих оценок по разделам темы. 5 баллов полное и глубокое проявление знаний и умений по всем показателям темы. Полное освоение всего блока знаний, умений и навыков по данной теме 2 балла незначительное знание понятийного аппарата; затруднения при решении практической задачи 3 балла знание основных понятий, в целом правильное, но недостаточно аргументированное решение практической задачи. 4 балла проявление знаний и умений по показателям темы с возможностью неглубокого раскрытия каждого из критериев показателя; аргументированное обоснование своих оценок по разделам темы. 5 баллов полное и глубокое проявление знаний и умений по всем показателям темы. Полное освоение всего блока знаний, умений и навыков по данной теме Регламент проведения устного опроса 1. Предел длительности ответа на каждый вопрос 2. Внесение студентами уточнений и дополнений 3. Комментарии преподавателя до 5-7 мин. до 1 мин. до 1-2 мин. 13 2.2. Показатели, критерии и шкала оценивания компетенций промежуточного контроля знаний по учебной дисциплине «Маркетинг» Таблица 2.2 Результат зачета не зачтено Оценка за экзамен «Неудовлетво рительно» «Удовлетвори тельно» «Хорошо» зачтено «Отлично» Критерии оценивания компетенций Студент не знает значительной части программного материала (менее 50% правильно выполненных заданий от общего объема работы), допускает существенные ошибки, неуверенно, с большими затруднениями выполняет практические работы, не подтверждает освоение компетенций, предусмотренных программой экзамена. Студент показывает знания только основного материала, но не усвоил его деталей, допускает неточности, недостаточно правильные формулировки, в целом, не препятствует усвоению последующего программного материала, нарушения логической последовательности в изложении программного материала, испытывает затруднения при выполнении практических работ, подтверждает освоение компетенций, предусмотренных программой экзамена на минимально допустимом уровне. Студент показывает твердо знает материал, грамотно и по существу излагает его, не допуская существенных неточностей в ответе на вопрос, правильно применяет теоретические положения при решении практических вопросов и задач, владеет необходимыми навыками и приемами их выполнения, допуская некоторые неточности; демонстрирует хороший уровень освоения материала, информационной и коммуникативной культуры и в целом подтверждает освоение компетенций, предусмотренных программой экзамена. Студент глубоко и прочно усвоил программный материал, исчерпывающе, последовательно, четко и логически стройно его излагает, умеет тесно увязывать теорию с практикой, свободно справляется с задачами, вопросами и другими видами применения знаний, причем не затрудняется с ответом при видоизменении заданий, использует в ответе материал монографической литературы, правильно обосновывает принятое решение, владеет разносторонними навыками и приемами выполнения практических задач, подтверждает полное освоение компетенций, предусмотренных программой экзамена. 14 Раздел 3. Типовые контрольные задания и иные материалы, необходимые для оценки знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций 3.1. Задания для проведения текущей аттестации по итогам освоения дисциплины 3.1.1 Общие положения по организации текущей аттестации по итогам освоения дисциплины В течение преподавания курса «Маркетинг» в качестве форм текущей аттестации студентов используются такие формы, как промежуточное и итоговое тестирование, оценивание активности и подготовленности на семинарском занятии, заслушивание и оценка доклада по теме реферата, собеседование при приёме результатов практических работ с оценкой, решение задач. Оценка осуществляется по всем элементам заданий для проведения к текущей аттестации. В частности оценке подлежат: устные ответы на вопросы к обсуждению, участие в дискуссии; выступление с докладами по теме рефератов; решение практических задач. Работа студента по каждому элементу заданий подлежит оценке по традиционной (пятибалльной) системе. При этом каждый вид заданий оценивается самостоятельно с учетом набора критериев. 1. Оценка устного ответа на вопросы к обсуждению, участие в дискуссии. Опрос учебной группы осуществляется по перечню вопросов, представленных к осуждению по теме занятия. Среднее время обсуждения вопроса – 5-7 мин. Регламент проведения устного опроса представлен в табл. 3.1 Критерии оценки устных ответов представлены в табл. 3.2 Таблица 3.1 Регламент проведения устного опроса № 1. 2. 3. Вид работы Предел длительности ответа на каждый вопрос Внесение студентами уточнений и дополнений Дискуссия с участием учебной группы по ответу на вопрос Продолжительность до 3 мин. до 1 мин. до 2 мин. 15 4. Комментарии преподавателя Итого продолжительность устного ответа (на один вопрос) до 1 мин. до 7 мин. Таблица 3.2 Критерии оценки устных ответов студентов Оценка «Отлично» «Хорошо» «Удовлетвор ительно» «Неудовлетв орительно» Критерии оценивания Устный ответ отличается последовательностью, логикой изложения. Легко воспринимается аудиторией. При ответе на вопросы выступающий демонстрирует глубину владения материалом. Ответы формулируются аргументировано, обосновывается собственная позиция в проблемных ситуациях. Устный ответ отличается последовательностью, логикой изложения. Но обоснование сделанных выводов не достаточно аргументировано. Неполно раскрыто содержание проблемы. Устный ответ направлен на пересказ содержания проблемы, но не демонстрирует умение выделять главное, существенное. Выступающий не владеет пониманием сути излагаемой проблемы Устный ответ носит краткий, неглубокий, поверхностный характер. 2. Оценка выступления с докладами по теме реферата При подготовке реферата и доклада, студент должен решить следующие задачи: выбрать тему, обосновать её актуальность и значимость. ознакомиться с литературными источниками и сделать их анализ. собрать необходимый материал для исследования. провести систематизацию и анализ собранных данных. изложить свою точку зрения по дискуссионным вопросам, относящимся к теме исследования на основе выполненной работы, сделать выводы. При подготовке реферата и доклада студентом также готовиться презентация по ключевым тезисам. Презентация представляется вместе с докладом и является его неотъемлемой частью. Объем презентации к докладу по реферату должен составлять от 6 до 10 слайдов, в которых отражаются основное содержание реферата. Среднее время выступления с докладом составляет 5 – 7 мин. Оформление реферата Реферат оформляется на листах бумаги форматом А4 машинописного текста. На листах оставляются поля по всем четырём сторонам. Размер левого – 30 мм, правого поля – 10 мм, верхнего и нижнего – 20 мм, объём реферата должен составлять 10-15 листов. 16 Структура реферата: титульный лист; введение, отражающее актуальность и цель работы; основная часть, содержащая основные положения рассматриваемой темы; заключение – как краткое изложение выводов; список использованных источников (не менее 5-6), включающий только те из них, которыми пользовался студент и на которые имеются ссылки в тексте реферата. Таблица 3.3 Регламент выступления с докладом по реферату № 1. 2. 3. Вид работы Предел длительности доклада по реферату Дискуссия с участием учебной группы по докладу. Ответы докладчика на вопросы Комментарии преподавателя Итого продолжительность доклада (по одному реферату) Продолжительность до 5 мин. до 3 мин. до 1 мин. до 8 мин. Таблица 3.4 Критерии оценки рефератов и докладов по реферату Оценка Критерии оценивания выполнены все требования к написанию и защите реферата: обозначена проблема и обоснована её актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы выводы, тема «Отлично» раскрыта полностью, выдержан объём, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы. основные требования к реферату и его защите выполнены, но при этом допущены недочёты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не «Хорошо» выдержан объём реферата; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы. имеются существенные отступления от требований к реферированию. В «Удовлетворите частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании реферата или при ответе на дополнительные льно» вопросы; во время защиты отсутствует вывод. тема реферата не раскрыта, обнаруживается существенное «Неудовлетвор непонимание проблемы. ительно» 3.1.2 Планы семинарских занятий по курсу «Маркетинг» Семинар 1. Сущность маркетинговой среды и особенности маркетинга. Понятие 17 Вопросы для обсуждения 1. Понятие маркетинга. Концепции, принципы и функции маркетинга. 2.Система маркетинга. Классификация типов и видов маркетинга. 3.Понятие маркетинговой среды. Внутренняя и внешняя среда маркетинга. Темы рефератов: 1. Социально-экономическая сущность маркетинга 2. Эволюция развития маркетинга во внутренней и внешней торговле. 3. Концепции маркетинга. 4. Классификация типов и видов маркетинга. 5. Особенности маркетинга в России. 6. Маркетинговая среда. Понятие маркетинговой среды. 7. Внутренняя и внешняя среда маркетинга. 8. Основные факторы микросреды: покупатели, конкуренты, поставщики, посредники, контактные аудитории. 9. Факторы макросреды маркетинга и их характеристика. Семинар информация 2. Маркетинговые исследования и маркетинговая Вопросы для обсуждения 1. Сущность, этапы и инструменты маркетингового исследования. 2. Маркетинговая информационная система. 3. Требования к маркетинговой информации. Темы рефератов: 1. Процедура маркетинговых исследований. 2. Основные этапы и инструменты маркетингового исследования. 3. Кабинетные и полевые исследования. 4. Маркетинговые исследования в различных областях деятельности. Семинар 3. Целевой маркетинг Вопросы для обсуждения 1. Сегментация рынка: понятие сегмента, признаки и критерии сегментации. 2 Выбор целевого рынка. 3.Стратегии маркетинга Темы рефератов: 18 1. Понятие сегмента, признаки и критерии сегментации. 2. Сегментация рынка потребительских товаров. 3. Сегментация рынка товаров производственно-технического назначения. 4. Сегментация рынка услуг. 5. Особенности проведения сегментации рынка 6. Выбор сегментов рынка. 7. Понятие позиционирования. 8. Карта позиционирования. Семинар 4. Товар в системе маркетинга Вопросы для обсуждения 1. Качество и конкурентоспособность товара. 2. Концепция жизненного цикла товара (ЖЦТ). 3. Ценообразование в маркетинге. Темы рефератов: 1. Классификация товара с точки зрения маркетинга. 2. Качество и конкурентоспособность товара. 3. Концепция жизненного цикла товара (ЖЦТ). 4. Стратегия маркетинга на разных этапах ЖЦТ. 5. Товарный ассортимент и его характеристики. 6. Ценообразование в маркетинге. 7. Особенности ценообразования на разных этапах ЖЦТ Семинар 5. Маркетинговые коммуникации Вопросы для обсуждения 1. Формирование спроса и стимулирование сбыта. 2. Реклама: сущность, функции, виды, цели. 3. Паблик рилейшнз (PR) и его роль в формировании общественного мнения. Темы рефератов: 1. Маркетинговые коммуникации: понятие и виды. 2. Продвижение как элемент комплекса маркетинга. 3. Формирование спроса и стимулирование сбыта. 4. Личные продажи в системе маркетинговых коммуникаций. 5. Реклама: сущность, функции, виды, цели. 6. Бюджет рекламы. 19 7. Паблик рилейшнз (PR), функции и виды. 8. Роль PR в формировании общественного мнения. Семинар 6. Организация маркетинговой деятельности предприятия Вопросы для обсуждения 1. Принципы и этапы организации службы маркетинга. 2. Деятельность руководителей службы маркетинга. 3. Регламентация деятельности маркетинговой службы на предприятии. Темы рефератов: 1. Организация деятельности маркетинговых служб предприятий. 2. Регламентация работы маркетинговой службы предприятия 3. Принципы и этапы организации службы маркетинга. 4. Руководители службы маркетинга. 5. Регламентация деятельности маркетинговой службы на предприятии. Семинар 7. Планирование и контроль в маркетинге Вопросы для обсуждения 1. Основные виды и этапы маркетингового планирования. 2. Бюджет маркетинга. 3. Оценка и контроль маркетинговой деятельности предприятия. Контроллинг и аудит в маркетинге. Темы рефератов: 1. Управление маркетинговой деятельностью предприятия. 2. Система маркетинговых планов. 3. Основные виды и этапы маркетингового планирования. 4. Бюджет маркетинга. 5. Оценка и контроль маркетинговой деятельности предприятия. 6. Организация контроллинга и аудита в маркетинге. Семинар 8. Международный маркетинг Вопросы для обсуждения 1. Понятие международной маркетинговой среды. 2. Стратегия международного маркетинга. 3. Ценообразование в международном маркетинге. Международная реклама. 20 1. 2. 3. 4. 5. 6. Темы рефератов: Международная маркетинговая среда. Международная сегментация. Экспортный маркетинг, международный маркетинг, глобальный маркетинг. Стратегия международного маркетинга. Особенности ценообразования в международном маркетинге. Международная реклама. 3.1.3 Исследовательская работа студентов По итогам прослушанного курса студенты пишут исследовательскую работу, в которой студентами описывается реальная экономическая ситуация с использованием аппарата институциональной экономики, освоенного в ходе курса. Выполнение исследовательской работы закрепляет навыки, накопленные в ходе изучения курса, решения задач и подготовки докладов. Написание исследовательской работы вырабатывает у студентов навыки, которые необходимы для написания самостоятельных исследовательских работ (например, выпускных квалификационных работ). Примерные темы исследовательских работ, требования к оформлению и содержанию работы приведены ниже. Темы исследовательских работ 1. Маркетинговые исследования в различных областях деятельности 2. Способы продления жизненного цикла товара. 3. Понятие и этапы разработки нового товара в маркетинге. 4. Рыночная атрибутика товара. 5. Товарный знак и товарная марка. 6. Создание бренда. 7. Назначение цены в маркетинге. Цели ценообразования. 8. Рекламные мероприятия: планирование и этапы проведения. 9. Полномочия и ответственность руководителей маркетинговых служб на предприятии. 10.Контроллинг в маркетинге. 11.Маркетинговый аудит. 12.Социальные особенности маркетинга. 21 13.Этический маркетинг. 14.Маркетинг и экология. 15.Некоммерческий маркетинг. 16.Маркетинг и защита прав потребителей. Общие положения по организации исследовательской работы Коллектив из двух – трех человек выбирает одну из тем, предложенных в списке. Тему нужно утвердить с преподавателем. При утверждении темы необходимо указать также ФИО тех, кто будет над ней работать. Если тема не была утверждена, то работа не принимается. Работа сдается и в бумажном, и в электронном виде преподавателю После проверки письменной версии со студентами проводится собеседование, цель которого – понять степень участия каждого студента в работе над коллективным проектом. Каждый из членов группы должен быть знаком как с текстом исследовательской работы, так и с содержанием всех источников, указанных в списке литературы. В случае если работа выполнена несамостоятельно, всему коллективу ставится оценка 0 баллов и собеседование в этом случае не проводится. Структура и правила оформления исследовательской работы: В исследовательской работе должны содержаться следующие компоненты (см. таблицу 3.5): Таблица 3.5 Структура исследовательской работы Аннотация (0,5 стр.) Кратко описывается основная идея работы и основной результат работы Введение (1 стр.) Указывается постановка проблемы. Чем данная тема интересна для исследования. Что привлекло к анализу данной проблемы, какой вопрос исследуется, какова основная идея. Основная часть (8 - 10 стр.) Обзор литературы по выбранной теме. Необходимо выбрать не менее трех иностранных и трех отечественных научных (не публицистических) статей, в которых раскрывается выбранная Вами тема. Не следует ограничиваться пересказом статей, нужно показать, как именно эти статьи связаны с Вашей исследовательской работой, какие выводы, предпосылки или инструментарий из этих статей Вы используете в работе. Искать статьи можно с помощью следующих поисковых систем: http://scholar.google.com/; http://library.hse.ru/e-resources/e- 22 resources.htm. Анализ кейса. В качестве примера из реальной практики необходимо подобрать кейс – реальную ситуацию, иллюстрирующую проблему, поставленную в исследовательской работе. Обязательна ссылка на все источники, откуда взята ситуация. Кроме самой ситуации, необходимо проанализировать ее, используя построенную в работе модель. Заключение (1 - 1,5 стр.) Список использованных источников и литературы Основные выводы, полученные в работе. Перечень источников литературы Текст работы должен содержать ссылки на все используемые в работе источники Таблица 3.6 Критерии оценки исследовательской работы Критерий Определение целей и задач исследования Содержание работы выбранной теме Структура работы Содержание критерия Оценка «отлично» Цели и задачи четко сформулированы, полностью соответствуют выбранной теме, отличаются новизной Содержание полностью раскрывает проблематику выбранной темы. Работа отвечает всем требованиям к оформлению и стилю изложения хода исследования и его результатов Структура работы четко выражена и детально обоснована. В структуре работы прослеживается логика изложения материала, раскрытие поставленной цели и решения обозначенных задач Работа с Выполненная работа дает пример отличного умения работать с информационными нормативными источниками, с научной, учебной и источниками монографической литературой, правильно выделять проблемы из контекста. Автор работы умеет проводить самостоятельный и творческий анализ информационных источников по теме исследования. Проявление При раскрытии темы работы отлично проявлены самостоятельность самостоятельности постановки цели и определения круга задач. Автор грамотно при раскрытии обосновывает выбор объекта и предмета исследования. Положения темы работы работы отличаются новизной и творческим подходом. Стиль работы Изложение полностью соответствует характеру выполнения работы. Материал излагается научным языком, автор работы грамотно 23 Критерий Оформление работы Итоговые выводы Объем работы Определение целей и задач исследования Содержание работы выбранной теме Структура работы Содержание критерия оперирует терминологическим аппаратом, прослеживается четкая логика анализа проблемы и доказательства авторских положений Работа оформлена в соответствии с установленными требованиями. По всей работе имеются ссылки на первоисточники. Грамотно с учетом установленных требований составлена библиография. Все сделанные выводы полностью соответствует содержанию проведенного исследования, свидетельствуют о самостоятельном характере выполненной работы, ее новизне и научной ценности. Объем работы полностью соответствует установленным требованиям и достаточен для раскрытия темы исследования. Оценка «хорошо» Цели и задачи работы в целом определены и соответствуют выбранной теме Содержание соответствует целям и задачам выбранной темы исследования, отвечает большинству требований к форме и стилю изложения хода исследования и его результатов. Структура работы выражена и обоснована с части наиболее важных элементов. Работа с Работа дает пример хорошего уровня умения работать с информационными информационными источниками. Автор демонстрирует навыки источниками правильного видения наиболее существенных проблем и умение давать им оценку. Проявление При раскрытии существенных аспектов темы исследования самостоятельности проявлены самостоятельность и творческий подход. Некоторые при раскрытии положения работы отличаются новизной. темы работы Стиль работы Изложение в целом соответствует характеру выполненной работы. Автор правильно использует понятийный аппарат. Логика изложения позволяет провести правильный анализ материала. Оформление Работа оформлена в соответствии с установленными требованиями. работы По всей работе имеются ссылки на первоисточники. Грамотно с учетом установленных требований составлена библиография. Итоговые выводы Итоговые выводы соответствуют содержанию проведенного исследования, свидетельствуют о самостоятельном характере выполненной работы, наличии авторской позиции при анализе рассмотренных проблем. Объем работы Объем работы полностью соответствует установленным требованиям и достаточен для раскрытия темы исследования. Оценка «удовлетворительно» Определение Цели и задачи сформулированы, но наблюдается некоторое 24 Критерий целей и задач исследования Содержание работы выбранной теме Содержание критерия несоответствие заявленной темы и/или их формулировка неточна Содержание соответствует выбранной теме, при этом в работе допускаются отступления от темы, уводящие от цели исследования. В целом содержание отвечает требованиям к форме и стилю изложения хода исследования и его результатов. Структура работы Структура работы выражена в части наиболее важных элементов, обоснована частично. Работа с У автора наблюдаются навыки работы с информационными информационными источниками, однако основной упор делается на учебную источниками литературу. В работе недостаточно освещены материалы периодических изданий и монографическая литература. Проявление При раскрытии темы работы наблюдается ограниченность в самостоятельности построении самостоятельных выводов и реализации творческого при раскрытии подхода. Положения работы в основной своей части не отличаются темы работы новизной. Стиль работы Изложение не всегда соответствует характеру выполненной работы. Наблюдается в основном правильное использование понятийного аппарата, логика рассуждений позволяет провести правильный анализ материала. Оформление Работа в целом оформлена в соответствии с установленными работы требованиями, однако не везде приводятся ссылки на первоисточники. В работе имеются опечатки и исправлении (не более пяти) Итоговые выводы Из общего числа сделанных выводов на соответствуют содержанию не более двух. Представленные в работе выводы позволяют судить о наличии самостоятельности авторских суждений по теме исследования, однако не везде прослеживается четкая аргументация полученных выводов Объем работы В целом объем работы соответствует установленным требованиям и достаточен для раскрытия темы исследования. Отклонение от установленных требований к объему работы нарушено в пределах 10-15 % Оценка «неудовлетворительно» Определение Цели и задачи выражении широко и неконкретно или же вообще не целей и задач соответствуют обозначенной теме исследования исследования Содержание Содержание не полностью соответствует теме исследования, при работы выбранной этом допускаются значительные отступления, что не позволяет теме раскрыть цель и задачи работы в полном объеме. Автор допускает отступления от темы исследования. Выбранные форма и стиль 25 Критерий Содержание критерия изложения хода исследования и его результатов затрудняют общее восприятие содержания работы. Структура работы Структура работы не выражена отчетливо, не обоснован. Работа с Наблюдается отсутствие навыков работа с информационными информационными источниками. Большая часть источников носит устаревший характер. источниками Выделены лишь некоторые, незначительные проблемы из контекста, не дан их самостоятельный анализ. Проявление При раскрытии темы исследования почти не проявлены самостоятельности самостоятельность, авторская позиция, творческий подход. при раскрытии Положения работы не отличаются новизной. темы работы Стиль работы Изложение во многих частях не соответствует характеру выполненной работы. Понятийный аппарат используется автором с ошибками и часто не по назначению. Логика рассуждений – нечеткая, что затрудняет восприятие материала. Оформление Работа выполнена с нарушениями требований к оформлению: работы отсутствуют ссылки на первоисточники, неправильно оформлена библиография, имеются нарушения выполнения технических требований. Итоговые выводы Наблюдается расхождение между выводами и самим содержанием исследовательской работы. Выводы не аргументированы и не обоснованы. Предложенные выводы не позволяют судить о полной самостоятельности автора при проведении исследования Объем работы Объем работы не соответствует установленным требованиям. 3.2. Контрольные задания для проведения промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины Промежуточная аттестация студента по итогам освоения курса «Маркетинг» осуществляется в форме зачета (экзамена). На зачете (экзамене) студенту предлагаются билеты, содержащие два вопроса из курса «Маркетинг» и вариант теста. 3.2.1. Вопросы к зачету (экзамену) 1. Понятие маркетинга, его социально-экономическая сущность. 2. Роль маркетинга в деятельности предприятия. 3. Основные принципы и функции маркетинга. 26 4. Основные элементы комплекса маркетинга. 5. Понятие рынка, его основные характеристики. 6. Стратегия целевого маркетинга. 7. Сущность и цели сегментирования. 8. Критерии оценки сегмента. 9. Товар в маркетинге. 10.Позиционирование товара. 11.Этапы жизненного цикла товара. 12.Стратегия маркетинга на этапах ЖЦТ. 13.Товарный ассортимент: принципы формирования и характеристики. 14.Конкурентоспособность товара. Оценка конкурентоспособности. 15.Ценообразование в маркетинге. 16.Факторы ценообразования, их характеристика. 17.Стратегии ценообразования в маркетинге. 18.Сбытовая политика в деятельности предприятия. 19.Понятие и элементы маркетинговых коммуникаций. 20.Реклама в системе маркетинговых коммуникаций. 21.Сущность рекламы, цели и задачи. 22.Цели и функции паблик рилейшнз. 23.Бюджет рекламы. 24.Средства рекламы: характеристика, преимущества и недостатки. 25.Стимулирование сбыта в деятельности предприятия. 26.Классификация потребительских товаров. 27.Классификация товаров производственно-технического назначения. 28.Конкурентоспособность товара: сущность и оценка. 29.Классификация планов маркетинга. 30.Структура маркетингового управления. 31.Направления и этапы маркетинговых исследований 32.Сущность и классификация методов полевых исследований в маркетинге. 33.Основные характеристики микро- и макросреды маркетинга. 34.Маркетинговый контроль и контроллинг. 35.Сущность и составляющие международного маркетинга. 36.Сегментация в международном маркетинге. 27 37.Социально маркетинг. ориентированный маркетинг. Некоммерческий 3.2.2. Тестовые задания 1. Маркетинговая деятельность начинается с ... 1) разработки и производства товара 3) сегментирования рынка 2) информационной рекламной кампании 4) изучения рынка 2. Маркетинг изучает: 1) методы управления потребительским спросом 2) производство предлагаемых к сбыту изделий 3) общий уровень цен в условиях инфляции 4) стратегии повышения качества продукции 3. Рыночное предложение- это ... 1) готовность производителя произвести и продать определённое количество товара в конкретный период времени 2) готовность производителей производить разные количества продукта по каждой цене из определённого диапазона цен в конкретный временной период 3) целевая установка производителя 4) оферта 4. Закон спроса представляет собой зависимость: 1) когда цена товара падает, объём планируемых закупок, как правило, растёт 2) рост доходов потребителей ведёт к тому, что они начинают покупать больше товаров 3) превышение предложения над спросом, как правило, ведёт к снижению цены на товар 4) кривая спроса имеет положительный наклон 5. Рынок товара находится в равновесном состоянии, если ... 1) сумма цен на товар равна бюджету потребителей 2) цена равна издержкам плюс запланированная норма прибыли 3) уровень технологии меняется плавно 4) объём рыночного спроса равен объёму рыночного предложения 28 6. Готовность покупать дополнительные предлагаемые к продаже единицы товара только по более низкой цене лучше всего объясняет: 1) принцип убывающей предельной полезности 2) кривая предложения 3) эффект дохода 4) закон соответствия спроса предложению 7. Эластичность предложения зависит от: 1) числа товаров - заменителей данного товара 2) того, является ли данный товар предметом первой необходимости или роскоши 3) периода времени, в течение которого производители могут приспособиться к изменениям цен 4) того, относится ли данный товар к предметам длительного пользования или текущего потребления 8. Оценочное суждение потребителя о способности удовлетворить его потребности называется потребительская ... 1) ценность 2) корзина 3) реакция 4) нужда товара 9. Концепция ... основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, которые широко распространены и доступны по цене. 1) совершенствования производства 2) совершенствования товара 3) просвещённого маркетинга 4) интенсификации коммерческих усилий 10. Концепция ... основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, качество, свойства и характеристики которых постоянно улучшаются. 1) просвещённого маркетинга 2) социально-этичного маркетинга 3) интенсификации коммерческих усилий 4) совершенствования товара 11. Концепция ... основана на том, что потребители не будут активно покупать товар, производимый данной компанией, если не предпринять 29 специальных мер по продвижению товара на рынок и широкомасштабной продаже. 1) интенсификации коммерческих усилий 2) просвещённого маркетинга 3) социально-этичного маркетинга 4) маркетинга 12. Стратегия создания товаров, которые морально устаревают прежде, чем выходят из строя называется ... 1) запланированное устаревание 2) модификация товара 3) продуктовая инновация 4) повышение качества 13. К принципам маркетинга относится ... 1) достижение компанией максимально высокой прибыли 2) сокращение производственных издержек 3) повышение жизненного уровня потребителей 4) постоянное изучение состояния и динамики рынка 14. К комплексу маркетинга относится: 1) продукт 2) информация о рынке 3) поведение потребителей 4) цели организации 15. Компания, производящая автомобили, принимает решение продлить период гарантийного обслуживания до трёх лет с целью увеличить продажи. Данное решение относится к политике ... 1) ценообразования 2) стимулирования 3) продуктовой 4) распределения 16. Элементы макросреды маркетинга: 1) экономическая ситуация 2) партнёры по бизнесу 3) конкуренция 4) посредники 17. Элементы микросреды маркетинга 1) клиенты 2) налоговая система 3) политический режим 4) экономическая ситуация 18. Услуга относится к элементу комплекса маркетинга - ... 1) цена 2) продуктовой 3) продвижение 4) распределение 19. Относятся к одной классификационной группе: 30 1) международный маркетинг 3) микро-маркетинг 2) маркетинг услуг 4) стратегический маркетинг 20. Современный подход к осуществлению маркетинговой деятельности основан на ... 1) удовлетворении потребностей потребителей через достижение целей компании 2) максимальном удовлетворении потребностей потребителей 3) получении большей прибыли, чем конкуренты 4) комплексном подходе к использованию инструментов маркетинга 21. Цель процесса управления маркетингом - определить перспективные направления маркетинговой деятельности, которые обеспечат ... 1) конкурентные преимущества компании 2) максимальную загрузку производственных мощностей 3) максимально широкий ассортимент 4) монопольное положение на рынке 22. Комплекс маркетинга разрабатывается для каждого ... 1) рынка в целом 2) сегмента рынка 3) непосредственного конкурента 4) посредника 23. При осуществлении товарной концепции под «маркетинговая близорукость» понимают: 1) совершенствование товара без учёта нужд потребителей 2) отказ от выпуска нового товара 3) отказ от стратегического планирования 4) агрессивные усилия по сбыту товара понятием 24. Утверждение «не пытайтесь производить то, что продаётся коекак, а производите то, что будет безусловно куплено» характерно для концепции: 1) совершенствования производства 2) совершенствования товара 3) социально-этичного маркетинга 4) современного маркетинга 25. В отношении маркетинга услуг существует дополнительный пятый элемент комплекса маркетинга (пятое «Р») - это ... 1) персонал 2) презентация 31 3) позиционирование 4) личные продажи 26. «НЕ денежная» цена в бесприбыльном маркетинге - это ... 1) цена, выраженная в товарах, а не деньгах 2) субсидии на душу человека, выраженные в рублях 3) время и усилия, потраченные потребителями 4) независимость существования организации от результатов на рынке 27. В бесприбыльном секторе концепция покрытия расходов означает: 1) ценовую политику, направленную на покрытие расходов 2) измерение эффективности услуг на основе затрат 3) затраты на сбор средств 4) вклад правительства для покрытия затрат 28. Основные принципы маркетинга: 1) сегментирование рынка 2) управление по контракту 3) статичность 4) ориентация на потребителя 29. Анализ, планирование, реализация и контроль программ, разработанных для формирования и сохранения выгодных отношений с целевыми покупателями ради достижения целей организации управление ... 1) маркетингом 2) организацией 3) поведением потребителей 4) предложением 30. Основой концепции социально-этичного маркетинга не является идея ... 1) благосостояния человечества 2) удовлетворения потребностей 3) получения прибыли 4) гармонии с природой 32 Раздел 4. Информационное обеспечение дисциплины 4.1 Нормативно-правовые акты 1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законом РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008г. № 6 ФКЗ, от 30.122008г. № 7-ФКЗ// СЗ РФ. 2009. №4. Ст.445 2. Гражданский кодекс Российской Федерации 30.11.1994 №51-ФЗ (ред.23.06.2014 №171-ФЗ)// СПС Консультант Плюс 2014// 4.2. Специальная литература Основная литература: 1. Кузнецова Л.В. Черкасова Ю.Ю. Основы маркетинга: учебное пособие. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2012 – 139 с. (Библиотека НОУ ВПО «РИЗП») 2. Васильева Г.А., Романов А.А., Поляков В.А. Маркетинг розничного торгового предприятия: учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2011. – 159 с. (Библиотека НОУ ВПО «РИЗП») 3. Секерин В.Д. Инновационный маркетинг: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 238 с. (Библиотека НОУ ВПО «РИЗП») 4. Минько Э.В., Карпова Н.В. Маркетинг: учебное пособие. М: Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г. (ЭБС КнигаФонд) 5. Жуков Б.М., Романов А.А., Басенко В.П.Маркетинг: Учебное пособие. М: Издательство: Дашков и К, 2012 г. (ЭБС КнигаФонд) 6. Эриашвили Н.Д., Старостенко В.К. Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг: учебное пособие. М: Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 г. (ЭБС КнигаФонд) 7. Маркетинговые исследования: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. / Б.Е. Токарев. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2011. – 512 с. (библиотека НОУ ВПО «РИЗП») 8. Данько Т.П. Управление маркетингом: учебник. 3-е изд., перераб и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012 – 363 с. (Библиотека НОУ ВПО «РИЗП») 9. Маркетинг: учебное пособие /Авторы: Минько Э.В., Карпова Н.В.:М: Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г. (ЭБС «КнигаФонд») 10. Маркетинг: Учебник для вузов /Авторы: Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.:СП: Издательство: Питер, 2010 г. (ЭБС «КнигаФонд») 33 11. Маркетинг: Учебник /Автор: Годин А.М.:М: Издательство: Дашков и К, 2009 г. (ЭБС «КнигаФонд») 12. Основы маркетинга: Учебное пособие /Автор: Морозов Ю.В.:М: Издательство: Дашков и К, 2011 г. (ЭБС «КнигаФонд») Дополнительная литература: 1. Маркетинговые исследования: Учебное пособие /Авторы: Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е.:М: Издательство: Дашков и К, 2012 г. 2. Драганчук Л.С. Потребительское поведение: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012 (Библиотека НОУ ВПО «РИЗП») 3. Электронная коммерция: учебное пособие / Е.В. Сибирская, О.А. Старцева. – М.: Форум, 2012 (Библиотека НОУ ВПО «РИЗП») 4. Варакута С.А. Связи с общественностью: учебное пособие. – М.: НИЦ Инфра-М, 2012. – 207 с. (Библиотека НОУ ВПО «РИЗП»)
