РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 15 апреля 2015 года город Тула

РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
15 апреля 2015 года
город Тула
Мировой судья судебного участка № 66 Пролетарского района города Тулы
Бушуева И.А.,
при секретаре Ульяхиной В.В.,
с участием
истца Алтуховой К.А.,
представителя ответчика по доверенности Рютиной А.Ф.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-199/2015 по иску
Алтуховой К* А* к предпринимателю Зеленину А*А*о защите прав потребителя,
взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда,
установил:
Алухова К.А. обратилась с иском к предпринимателю Зеленину А.А. и в
обоснование заявленных исковых требований указала, что 18.10.2014 между ней и
предпринимателем Зелениным А.А. в магазине «Мебельград» № 7 (г.Тула, *) был
заключен договор-заказ № 1146 купли-продажи товара по образцам на покупку столатрансформера, кухонного угла, шкафа комбинированного, согласно условиям
которого ответчик обязался поставить указанный товар в срок от 15 до 60 дней, до
22.01.2015. Свои обязательства по предварительной оплате товара в сумме 38380
рублей истица исполнила в полном объеме в день заключения договора. В январе
2015 года она получила кухонный угол и шкаф комбинированный. Столтрансформер ответчик ей не передал. Магазин, в котором заключался договор, был
закрыт. Ей было известно, что основной магазин находился в г.Н*. 09.02.2015 она
приехала туда и подала заявление о возврате денежных средств. Ответа не
последовало. Она ездила туда 24.02.2015, 27.02.2015, 06.03.2015 после 18 часов,
когда, предположительно, могла застать на месте предпринимателя Зеленина А.А.
Для поездок использовала такси, так как общественный транспорт в это время не
ходил, затратила личные средства, причинив себе убытки. Деньги ей отдали частично
в сумме 2000 рублей. Информацию о полном имени предпринимателя, месте его
регистрации в магазине ей отказались предоставлять, хотя она ее просила для
передачи спора в суд. За нарушение срока передачи предварительно оплаченного
товара предприниматель Зеленин А.А. должен нести ответственность в виде
неустойки в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день со дня, когда передача
товара потребителю должна быть осуществлена, до принятия судом решения.
Постоянное нахождение в стрессовом состоянии, волнение и переживание по поводу
потери денежных средств, отсутствия необходимого в быту стола, неоднократное
унижение чести и достоинства поездками в другой город в неудобное вечернее время,
вынужденное изменение рабочего графика в этой связи, трата личного времени для
передачи спора в суд причинили истице моральный вред. Истица просила взыскать с
предпринимателя Зеленина А.А. возмещение суммы 7990 рублей за столтрансформер, возмещение убытков за пользование услугами такси 9760 рублей,
неустойку в связи с нарушением срока передачи предварительно оплаченного товара
в размере 2327,55 рублей, неустойку по день принятия судом решения, начиная с
12.03.2015 по 39,95 рублей за каждый день, компенсацию морального вреда 10000
рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований
потребителя в сумме 15038,78 рублей.
В судебном заседании истец Алтухова К.А. просила удовлетворить заявленные
1
исковые требования и подтвердила обстоятельства, указанные в исковом заявлении. В
дополнение к ним она пояснила, что заявление на возврат денег за стол она подала в
магазине ответчика. Сотрудница расписалась за принятие, но указывать свою
должность, ставить печать – отказалась. Сумму к возврату определяла как полную
стоимость стола-транформера 9990 рублей, поскольку скидка 4% предоставлялась
при покупке мебели на сумму более 10000 рублей, то есть не распространялась на
стол. Ее, Алтухову, предупреждали, что возврат денег будет безналичным способом.
Но ни денег, ни товара, она от ответчика так и не увидела. Стол должен был после
ремонта стоять в ее квартире на ул.Ложевой. Отсутствие стола сделало невозможным
ее проживание в квартире, она продолжает жить у родителей в доме на Г* переулке.
Представитель ответчика по доверенности Рютина А.Ф. частично возражала
против исковых требований и, не оспаривая факт неисполнения договора с Алтуховой
К.А. в части передачи покупателю предварительно оплаченного стола-трансформера,
пояснила, что стоимость стола фактически составляла для Алтуховой К.А. 9590,4
рублей. Магазин в г.Туле Зеленин А.А. закрыл в результате рейдерского захвата. Для
покупателей висело на помещении объявление о другом адресе в г.Н*е, контактных
телефонах, в том числе и ее, Рютиной, для обращения. Алтухова К.А. ни ей, ни
Зеленину А.А. не звонила, о своих требованиях не сообщала. Заявление от 09.02.2015,
которое истица предъявила мировому судье, якобы принято в магазине ответчика. Но
на самом деле сотрудник с фамилией Новикова у Зеленина А.А. никогда не работала.
О требованиях Алтуховой К.А. ответчику стало известно при получении искового
заявления. Возвратить деньги за стол он ей не мог, так как для безналичного
перечисления требуются реквизиты счета истицы, а она их не представила. Поездки
Алтуховой К.А. из г.Тулы в г.Н* на такси не имели никакой необходимости, так как
имеется регулярный общественный транспорт и адрес для переписки. Неустойка и
сумма в компенсацию морального вреда чрезмерны относительно последствий
неисполнения обязательства и страданий истицы. Увеличивая свои исковые
требования на стоимость поездок на такси, неустойку и сумму компенсации
морального вреда, Алтухова К.А. злоупотребляет своими правами.
Ответчик предприниматель Зеленин А.А. в судебное заседание не явился. О
времени и месте его проведения извещался своевременно и надлежащим образом. О
рассмотрении дела в свое отсутствие не просил, причину неявки не сообщил. Со слов
его представителя Рютиной А.Ф., ответчик находится в командировке за пределами
Тульской области. Подтверждения этому мировому судье не представлены.
Мировой судья на основании ст.ст.166, 167 ГПК РФ рассмотрел дело в
отсутствие ответчика, признав неуважительной причину его неявки.
Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, изучив письменные документы,
показания свидетеля, мировой судья приходит к следующему.
Правоотношения
между
потребителями
(покупателями)
и
продавцами(организациями и индивидуальными предпринимателями), регулируются
Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300 -1 «О защите прав
потребителей.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим
образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных
правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с
обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и
одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев,
предусмотренных законом.
В соответствии со ст.4 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 (с последующими
изменениями и дополнениями) «О защите прав потребителей» продавец
(исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать
2
услугу), качество которого соответствует договору.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать
потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные
требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать
потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим
требованиям.
В силу ст. 13 указанного закона за нарушение прав потребителей изготовитель
(исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный
предприниматель,
импортер)
несет
ответственность,
предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю,
подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной
законом или договором.
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя
(исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного
индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него
обязательств в натуре перед потребителем.
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от
ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение
обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее
исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным
основаниям, предусмотренным законом.
Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной
законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем,
продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным
предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом,
суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации
или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за
несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя
штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу
потребителя.
В силу ст. 23.1 указанного закона договор купли-продажи, предусматривающий
обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие
о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в
определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по
передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по
своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи
срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи
предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за
каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы
предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи
передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи
3
товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате
ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму
предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном
возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со
дня предъявления соответствующего требования.
Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не
подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи
потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие
непреодолимой силы или по вине потребителя.
В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические
или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные
неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие
нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд
может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного
вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во
внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания
обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных
страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен
вред.
Согласно ст. 15 закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред,
причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем,
продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным
предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и
правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области
защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии
его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от
размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда
осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных
потребителем убытков.
Так из содержания договора-заказа № 1146 от 18.10.2014, кассового чека и чека
оплаты установлено, что истица Алтухова К.А. у ответчика предпринимателя
Зеленина А.А. заказала следующий товар:
- артикула 717509 «линвуд 3614» (стол-трансформер) цвет ясень белый венге 1
шт. по цене 9990 рублей,
- кухонный угол № 8 (металл. кожа) без стола с 2-мя табуретами 1 шт по цене
17000 рублей;
- шкаф комбинированный, цвет ясень /шимо светлый 1 шт. по цене 12990
рублей.
Общая стоимость заказа составила 38380 рублей за минусом 4%, со сроком
исполнения заказа 14-60 рабочих дней фабрики-изготовителя. Оплатила покупку
Алтухова К.А. полностью в тот же день безналично с карты Сбербанка России.
В установленный договором срок приобретенный истицей товар ей доставлен
был частично. Ответчик передал кухонный угол с 2-мя табуретами и шкаф
комбинированный. Стол-трансформер Алтухова К.А. не получила. Уплаченную за
него сумму 9590,4 рублей ответчик должен возвратить. Мировой судья считает, что
истица не может получить стоимость товара 9990 рублей, поскольку оплатила товар
по сниженной на 4% цене. 2000 рублей она получила от ответчика в магазине
г.Новомосковска 24.02.2014, что в судебном заседании не оспаривалось. Не
возвращена ей до настоящего времени сумма 7590,4 рублей, хотя в распоряжении
ответчика имелись реквизиты счета Алтуховой К.А., которая оплачивала покупку
4
безналично.
Нахождение предпринимателя Зеленина А.А. в г.Новомосковске Тульской
области подтверждается сведениями в Едином государственном реестре
предпринимателей. Отсутствие у него деятельности в г.Туле в феврале-марте 2015
года сторонами не оспаривалось. Следовательно, покупатель была вправе обратиться
к нему с требованиями лично по месту осуществления деятельности в
г.Новомосковске.
Расходы на услуги такси из г.Тулы в г.Н* и обратно за 4 дня (09.02.2015,
24.02.2015, 27.02.2015, 06.03.2015) в сумме 9760 рублей Алтухова К.А. не
подтвердила соответствующими договорами и платежными документами.
Доказывание расходов, заявленных как фактические, сведениями сайтов,
недопустимо.
Допрошенная в судебном заседании свидетель Алтухова Т.С. пояснила, что в
октябре 2014 года ее дочь Алтухова К.А. заказала в магазине «Мебельград» стол и
уголок на кухню своей квартиры и шкаф в коридор. Покупку она оплатила личными
средствами. Она, мать, приняла в январе 2015 года уголок и шкаф, а стол не привезли.
Имевшиеся на договоре телефоны продавца, предпринимателя Зеленина А.А., не
отвечали, магазин «Мебельград» на ул.*г.Тулы закрылся, тогда дочь была вынуждена
в феврале 2015 года поехать на переговоры с ответчиком в г.Н*. Денег она не
получила, оставила заявление на их возврат, о чем ей, матери, рассказала. Не
дождавшись перечисления денег, в конце февраля 2015 года, дочь поехала повторно в
г.Новомосковск. Поездка планировалась в позднее вечернее время, поэтому она, мать,
сопровождала Кристину, но в магазин с ней не ходила, с кем там дочь общалась ей
неизвестно. А рассказала она, что денег не получила, обещали отдать через несколько
дней. До конца февраля 2015 года они с дочерью ездили еще раз в новомосковский
магазин ответчика, тогда им вернули 2000 рублей и забрали реквизиты банковского
счета, снова пообещали перечислить деньги. Перед праздником 8 Марта дочь поехала
в магазин еще раз. Все поездки были на такси, так им было удобно: они не знают
г.Новомосковск, где расположен магазин. В семье есть личный автомобиль. Им
управляют ее муж и Кристина. Но она, мать, не разрешила дочери в зимнее время
ехать самой по трассе, а муж был занят на работе и отвезти их не мог.
Мировой судья, признавая достоверность показаний свидетеля, приходит к
выводу, что предписанное законом РФ «О защите прав потребителей» действие –
потребовать возвратить сумму предварительной оплаты – выполнялось в первой
поездке 09.02.2015. Другие визиты Алтуховой К.А. в г.Н* преследовали ту же цель,
являлись повторными и выполнялись по личной инициативе покупателя, на ответчика
не может быть возложена ответственность за три последние поездки.
По сообщению ООО «Автовокзалы и автостанции Тульской области», на
маршруте «Тула-Н*» № 206 отправление из г.Н* происходит с 7 час. 10 минут до 18
час. 50 минут, а из г.Тулы в г.Н* с 8 час. 40 мин. до 20 час. 20 мин. ежедневно, через
каждые 20 минут. Стоимость проезда на маршруте от г.Тулы до г.Н*составляет 133,5
рубля (7,55 + 20 + 5,5 + 7,35 + 6,4 + 19,05 + 13,3 + 7,35 + 5,95 + 8,25 + 8,7 + 4,1 + 20 =
133,5).
За одну поездку 09.02.2015 истица понесла убытки в сумме стоимости проезда
от г.Тулы до г.Новомосковска и обратно 267 рублей. Они подлежат взысканию с
ответчика.
Поскольку стол Алтухова К.А. оплатила предварительно, но не получила от
ответчика, предприниматель Зеленин А.А. обязан выплатить неустойку за нарушение
установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно
оплаченного товара. Расчет неустойки с 22.01.2015 по 26.02.2015 на сумму 9590,4
рублей, а с 27.02.2015 по 15.04.2015 на сумму 7590,4 рубля по 0,5% ежедневно, а
всего 3547,97 рублей (9590,4 * 0,5% * 36 + 7590,4 *0,5% * 48 = 1726,27 + 1821,7 =
5
3547,97).
Согласно ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна
последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Ответчиком заявлено ходатайство об уменьшении неустойки до разумной.
Верховный Суд Российской Федерации в п.34 постановления Пленума от
28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав
потребителей» разъяснил, что применение ст.333 ГК РФ по делам о защите прав
потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с
обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера
неустойки является допустимым.
Из материалов дела следует, что требование о возврате денег Алтухова К.А.
передала неуполномоченному лицу. Ответчику о нем стало известно после получения
искового заявления. Мировой судья снижает размер неустойки на 50% от расчетного,
до 1774 рублей.
В судебном заседании установлено, что Алтуховой К.А. как потребителю
вследствие неполучения товара причинен моральный вред, выразившийся в
нравственных страданиях. Она испытала разочарование, неудобства в быту,
переживала из-за пренебрежения правами потребителя. Мировой судья,
руководствуясь ст. 15 закона «О защите прав потребителей», ст. 1101 ГК РФ, исходя
из требований разумности и справедливости, определяет размер компенсации
морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истицы в сумме 1000
рублей.
В силу требований п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей» с
ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований
потребителя должен быть взыскан штраф в размере пятидесяти процентов от
суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Мировой судья считает
необходимым установить размер штрафа 5495,7 рублей ((7950,4 + 267 + 1774 + 1000)
* 50% = 5495,7).
В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители
по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты
государственной пошлины. Однако, на основании ст. 103 ГПК РФ государственная
пошлина подлежит взысканию с ответчика, в федеральный бюджет пропорционально
удовлетворенной части исковых требований.
С учетом удовлетворяемых мировым судьей требований и положений п.3 ст.
333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме
700 рублей (7950,4 + 267 + 1774) * 4%, но не менее 400 рублей + 300 рублей за
неимущественное требование о компенсации морального вреда).
Рассмотрев дело в пределах заявленных и поддержанных исковых требований,
на основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья
решил:
исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с предпринимателя Зеленина А* Ал* в пользу Алтуховой К*ы А*
предварительную оплату в сумме 7590 рублей 40 копеек, убытки в сумме 267 рублей,
неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара с 22
января 2015 года по 15 апреля 2015 года в сумме 1774 рубля, компенсацию
морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 5495 рублей 70 коп., а
всего 16487 (шестнадцать тысяч четыреста восемьдесят семь) рублей 10 коп.
Отказать Алтуховой К* Ал* в удовлетворении требований в части взыскания
предварительной оплаты в сумме 399 рублей 60 копеек, убытков в сумме 9493 рубля,
неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в сумме
553 рубля 55 коп., компенсации морального вреда в размере 9000 рублей.
6
Взыскать с предпринимателя Зеленина А* А* государственную пошлину в
налоговый доход бюджета города Тулы в сумме 700 (семьсот) рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пролетарский
районный суд города Тулы через мирового судью судебного участка № 66
Пролетарского судебного района г.Тулы в течение месяца со дня его принятия в
окончательной форме.
Председательствующий
7