утверждаю - Московский государственный университет путей

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ (МИИТ)
УТВЕРЖДАЮ:
___________________________
Директор ИУИТ
Профессор Вакуленко С.П
___________________
«___»_______________2008 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
по курсу «Маркетинг пассажирских перевозок»
для специальности «Менеджмент организации»
специализация «Менеджмент на транспорте»
Кафедра «Экономика, организация и управление производством»
Курс 4
Семестр 8
Лекции 28 час.
Практические занятия –14час.
Лабораторные работы – не предусмотрены
Курсовой проект (работа) не предусмотрен
Зачет
Экзамен не предусмотрен
Всего часов 65
Программу составил ст. преподаватель _______________ В.А Аверкин
Заведующий кафедрой, д.э.н. профессор ________________ Г.В. Бубнова
Москва - 2008
1. ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ, МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В УЧЕБНОМ КОМПЛЕКСЕ
1.1. ЦЕЛЬ ПРЕПОДАВАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Дисциплина «Маркетинг пассажирских перевозок» является составной частью
профессиональной подготовки специалиста по «Менеджменту организации» специализации
«Менеджмент на транспорте». Ее целью является дать студентам знания в области изучения
рынка пассажирских перевозок, способов привлечения пассажиров, системы их
обслуживания, разработки маркетинговых комплексов для целевых сегментов, принципов и
методов ценообразования.
Дисциплина тесно связана с читаемыми ранее курсами маркетинга (общий курс),
математической статистики, экономикой.
1.2. ЗАДАЧИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ:
Изучив дисциплину, студент должен:
а) знать:
- особенности рынка пассажирских перевозок
-методы исследования рынка пассажирских перевозок
-методы ценообразования на услуги пассажирских перевозок
- структуру управления маркетингом в пассажирских компаниях
-методы стимулирования спроса и продвижения услуг
б) уметь:
-использовать методы прогнозирования пассажирских перевозок
-оценивать конкурентоспособность транспортных услуг и предприятия
-сегментировать рынок
в) иметь представление:
-о реализации функций маркетинга в системе пассажирского комплекса
-об источниках информации о рынке пассажирских перевозок
- о зарубежном опыте диверсификации на рынке пассажирских
перевозок
1.3. ПЕРЕЧЕНЬ ДИСЦИПЛИН, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ
ИЗУЧЕНИЯ КУРСА
Изучаемая дисциплина базируется на основных положениях
организации и планирования производства, экономики предприятия и отрасли.
Связана также с такими дисциплинами как менеджмент, маркетинг,
специальными дисциплинами, читаемыми выпускающей кафедрой, и другими.
2. ТЕМАТИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Изучение дисциплины
индивидуальные занятия.
включает
курс
лекций,
практические
и
2.1.
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Введение в дисциплину «Маркетинг пассажирских перевозок»
Понятие маркетинга пассажирских
маркетинга пассажирских перевозок.
перевозок.
Основные
Тема 2. Определения и основные понятия и категории маркетинга.
Определения и современная концепция маркетинга. Основные категории маркетинга.
Принципы, цели, функции маркетинга.
задачи
Тема 3. Рынок пассажирских перевозок.
Сущность транспортной продукции и особенности транспортного рынка. Структура рынка
пассажирских перевозок. Место железнодорожного транспорта на рынке пассажирских
перевозок. Принципы определения границ рынка пассажирских перевозок (РПП).
Особенности пригородного, местного, внутреннего, межгосударственного и международного
РПП.
Тема 4. Структура управления маркетингом пассажирских перевозок.
Место органов управления маркетингом пассажирских перевозок в
организационной структуре управления железнодорожным транспортом. Роль
подразделений маркетинга на местах в изучении РПП. Примеры структуры
подразделений маркетинга пассажирских компаний, функции и задачи этих
подразделений.
Тема 4. Маркетинговая среда РПП.
Понятие о микро и макро среде маркетинга пассажирских перевозок.
Учет микро и макро среды при планировании маркетинговой деятельности.
Конкурентная среда и ее характеристика.
Тема 5. Концепция планирования на РПП.
Концепция планирования пассажирских перевозок в условиях рыночной
экономики. Основные принципы планирования. Различные подходы к
планированию объема пассажирских перевозок и услуг. Оценка
целесообразности назначения дальних, местных и пригородных поездов в
постоянное и временное обращение.
Тема 6. Сегментирование рынка пассажирских перевозок.
Классификация пассажиров и их краткая характеристика. Учет
особенностей каждой группы клиентов при сегментировании РПП. Выбор
стратегии охвата РПП.
Тема 7. Маркетинговые исследования РПП.
Методы и цели исследования РПП. Виды, источники получения,
содержание и классификация информации. Первичная и вторичная информация
РПП. Экономическое обследование района тяготения с целью выявления
потенциального и реального спроса на пассажирских перевозок железной
дороги. Методы изучения спроса на рынке пассажирских перевозок в
пригородном, местном, внутреннем и международном сообщении. Методы
определения, величины рынка и его доли приходящейся на предприятия
железнодорожного транспорта. Способы оценки доли рынка.
Тема 8. Маркетинговые комплексы.
Понятия маркетинговых комплексов и их структура.
разработки отдельных разделов маркетинговых комплексов.
Порядок
Тема 9. Работа на целевых сегментах РПП.
Виды маркетинга, применяемые при различных типах спроса. Позиционирование услуг на
целевом сегменте. Разработка маркетинговых комплексов для конкретных целевых
сегментов РПП. Способы подавления конкурентов и расширения сегмента. Взаимодействие
органов маркетинга и организации перевозок для закрепления и удержания целевых
сегментов РПП.
Тема 10. Разработка новых услуг.
Новые услуги с точки зрения маркетинга. Стратегия разработки новых
услуг. Этапы прохождения разработки новой услуги. Решение об
использовании марки (фирменные поезда) для новой услуги. Жизненный цикл
услуги и маркетинговые действия на различных его этапах. Оценка назначения
в обращение пригородных, местных и дальних пассажирских поездов.
Тема 11. Ценообразование на РПП.
Виды цен. Принципы и методы ценообразования. Определение влияния
цены на спрос. Оценка издержек транспортных предприятий. Влияние цены на
других
участников
рыночной
деятельности.
Ценообразование
на
монополистическом и олигополистическом рынках. Инициативное изменение
цен.
Тема 12. Продвижение услуг на рынке пассажирских перевозок.
Внедрение услуг. Целесообразность использования посредников.
Функции выполняемые посредниками. Маркетинговые решения, посредников.
Понятие о вертикальных и горизонтальных маркетинговых системах.
Выявление целевой аудитории и работа с ней. Выбор каналов для расширения информации
об услуге железной дороги. Формирование комплекса стимулирования продвижения услуг.
Тема 13. Реклама.
Реклама в системе маркетинга пассажирских перевозок. Функции
рекламы и ее положение внутри системы маркетинга. Значение торговой марки
в рекламном деле. Виды рекламы пассажирских перевозок. Виды
распределения
обязанностей
внутри рекламных
отделов и агентств.
Организации и средства распространения рекламы. Реклама печатная и
средствами вещания, различия между ними. Реклама наружная и на транспорте,
стационарные и передвижные выставки, сувениры и подарки. Планирование
рекламной компании. Ключевые факторы выбора средств распространения
рекламы. Координация рекламы в системе маркетинга. Особенности
проведения рекламных компаний в сфере пригородных, дальних и
международных перевозок.
Тема 14. Контроль в маркетинге пассажирских перевозок.
Контроль выполнения мероприятий маркетинга на железной дороге.
Анализ эффективности маркетинговых мероприятий и выработка предложений
по совершенствованию работы по маркетингу пассажирских перевозок.
Тематический план дисциплины.
№ п/п
1
2
3
4
5
Рынок пассажирских перевозок
Определения и основные понятия и категории маркетинга.
Структура управления маркетингом пассажирских
перевозок
Маркетинговая среда РПП
Концепция планирования на РПП
Количество
часов
2
2
2
2
2
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Сегментирование рынка пассажирских перевозок.
Маркетинговые исследования РПП
Маркетинговые комплексы
Работа на целевых сегментах РПП
Разработка новых услуг
Ценообразование на РПП
Продвижение услуг на рынке пассажирских перевозок
Реклама
Контроль в маркетинге пассажирских перевозок
2.2.
№. п.з.
1
2
3
4
5
6
7
2
2
2
2
2
2
2
2
2
Всего 28часов
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ (14 час.)
Наименование практического занятия
Деловая игра Карл. Влияние различных факторов на
спрос.
Деловая игра Карл. Вклад в покрытие затрат
Расчет подвижности населения на различных видах
транспорта
Выделение конкурентных сегментов транспортного рынка
пассажирских перевозок
Определение неравномерности пассажирских перевозок
Прогнозирование объемов пассажирских перевозок
Гибкое регулирование пассажирских тарифов
Итого
Объем в часах
2
2
2
2
2
2
14
3. ПЕРЕЧЕНЬ РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. А.П.Абрамов, В.Г. Галабурда, Е.А.Иванова. «Маркетинг на
транспорте» Учебник для вузов. М.: Желдориздат. 2001.-329 с.
2. Маркетинговые исследования рынка пассажирских перевозок:
Учебное пособие/Шишков А.Д., Аверкин В.А. и др. – М.:МИИТ,
1996. –125с.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990. – 736с.
4.Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб. Питер. 2001.
4. Макконнелл, Брю Экономикс
Система контрольных мероприятий
1. Контрольные вопросы по темам лекций 1-7 (письменная контрольная
работа) - 50%.
2. Контрольные вопросы по темам лекций 8-14 (письменная
контрольная работа) - 50%.
Программа соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта
полного высшего профессионального образования по специальности «Менеджмент
организации» специализация «Менеджмент на транспорте»
Программа утверждена на заседании кафедры (протокол №
Разработчик
от
).
ст. преподаватель Аверкин В.А.