Информационные технологии управления

Информационные технологии управления
Примерная программа дисциплины «Информационные технологии управления»
Цель курса — освоение студентами теоретических и прикладных основ проектирования и
использования информационных систем, с целью автоматизации информационных процессов
организационного управления в государственных и коммерческих структурах, а также для
проведения маркетингового, финансового, производственного и других видов анализа их
деятельности.
Задачи курса — сформировать у студентов четкое представление о проектировании
информационных систем, о возможностях использования информационных технологий при
автоматизации деятельности предприятия, учреждения, организации и проведения аналитических
исследований их деятельности.
Темы и их краткое содержание:
Введение в предмет.
Предмет курса. Структура курса. Соотношение курса с другими учебными дисциплинами.
ТЕМА 1. Основы процессного управления
Современные ИС – это сложные системы, в основе которых лежат «процессы – люди –
технологии».
Предприятие или организация как совокупность деловых процессов. Понятие делового процесса.
Понятие системы. Классификация систем. Обобщенная модель процесса управления. Обобщенная
модель системы управления. Классификация задач в организационных системах.
Понятие информации, управленческой информации. Данные и знания.
Информационные технологии (ИТ). Этапы развития ИТ. Классификация ИТ. Современные ИТ.
Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности.
Направления информатизации государственного и муниципального управления.
Понятие информационной системы (ИС). Классификация информационных систем. Структура и
состав ИС. Эволюция развития ИС.
Основные АИС, обеспечивающие обработку плановой, финансовой, оперативной и
управленческой информации; задачи, функции и структура АИС.
Обработка данных и знаний, их роль в автоматизации организационного управления.
Управленческий учет как часть информационной системы организации.
ТЕМА 2. Информационная система как средство создания единого информационного
пространства
Понятие корпоративной информационной системы.
ИС на уровне структурных подразделений. ИС на уровне интегрированной организации. ИС на
уровне расширенной организации.
Функциональная зависимость между организационной структурой, информационными потоками и
технологиями.
Intranet-системы. Extranet-системы.
Категории пользователей ИС: локальные, удаленные, мобильные.
Понятие корпоративных знаний.
ТЕМА 3. Современные подходы к построению информационных систем
Жизненный цикл (ЖЦ) системы. Этапы жизненного цикла ИС. Модели жизненного цикла ИС:
«каскад», «водопад», «спираль», методология RUP.
Понятие стандарта, стандартизации. Классификация стандартов: государственные, отраслевые,
корпоративные.
Стандарты в области построения программных систем.
Стандарты, определяющие процессы ЖЦ программной системы. Методология SADT. Стандарты
IDEF. ISO/IEC 15288.
Стандарты на документирование этапов ЖЦ программной системы. Национальные и
международные стандарты.
Стандарты качества. ISO 9000. Понятие процесса в ISO 9000. Понятие системы качества.
ТЕМА 4. Фазы жизненного цикла ИС
Анализ требований. Структурный анализ. Методологии структурного анализа. Средства
структурного анализа: DFD, ERD, STD. Методы объектно-ориентированного анализа: OMT,
Booch, ARIS. Методология RUP. Язык моделирования UML.
Проектирование. Разработка архитектуры ИС. Методы проектирования: структурное и объектноориентированное.
Разработка. Этапы формирования комплекса программно-аппаратных средств.
Тестирование и отладка. Цели тестирования. Виды тестирования. Средства тестирования.
Контроль качества тестирования.
Эксплуатация и сопровождение. Задачи этапа эксплуатации и сопровождения. Аутсорсинг
ресурсов.
ТЕМА 5. Современные концепции построения систем управления
Концепция MRP, MRP II. Концепция ERP. Зарубежные и российские ERP-системы,
представленные на российском рынке программного обеспечения.
Концепция CIM. Автоматизированные системы CAD/CAM/CAE.
Системы CRM, SCM.
Концепция CALS. Жизненный цикл изделия и его этапы. Базовые принципы CALS. Базовые
технологии управления данными. Базовые технологии управления процессами.
CASE-технологии. CASE-средства.
ТЕМА 6. Введение в базы и банки данных
Основные термины и определения. Понятие банка данных. Компоненты банка данных.
Понятие базы данных (БД). Понятие данных. Архитектура баз данных. Физическая и логическая
независимость. Пользователи баз данных. Типология баз данных. Технологии машинной
обработки данных. Эволюция концепций обработки данных.
Системы управления базами данных (СУБД). Назначение и основные функции СУБД. Схема
управления данными в СУБД.
ТЕМА 7. Модели и структуры данных
Понятие предметной области. Модели предметной области.
Модели данных: иерархическая, сетевая, реляционная, многомерная.
Представление предметной области средствами модели данных.
Структуры данных: линейные, нелинейные, сетевые.
Реляционная модель данных. Понятие отношения. Формализация отношений. Ключ отношения.
Свойства отношений. Основные операции над отношениями. Основы реляционной алгебры.
Реляционные операторы – операторы селекции, проекции, произведения, объединения,
пересечения, разности.
ТЕМА 8. Модели и этапы проектирования баз данных
Физические модели баз данных. Организация данных на машинных носителях. Организация
файлов. Способы размещения записей. Способы адресации и методы доступа к записям. Индексы.
Схемы организации данных на внешних носителях. Модели распределения данных по физическим
носителям.
Многоуровневое представление данных.
Проектирование баз данных. Классическая методология проектирования БД. Этапы
проектирования БД.
Модели и технологии инфологического проектирования БД.
Модели и технологии даталогического проектирования БД.
Проектирование физической модели БД.
Проектирование реляционной БД. Теория проектирования реляционных БД. Аномалии по
Фейджину. Функциональные зависимости. Транзитивные зависимости. Нормализация отношений.
Нормальные формы отношений. Модель «сущность–связь». ER-диаграммы.
Пример проектирования реляционной БД.
Практическое использование технологий БД в задачах организационного управления.
ТЕМА 9. Стандартизация средств СУБД
Стандартизированный язык запросов по шаблону QBE.
Язык структурированных запросов SQL.
Основные конструкции языка SQL (Create Table, Insert, Update, Delete, Select).
ТЕМА 10. Документальные базы данных
Принципы организации документальных БД.
Базовые процессы автоматизированной обработки документов.
Документальная информационно-поисковая система. Организация индексирования текстовой
информации. Полнотекстовый поиск.
ТЕМА 11. Распределенная обработка данных
Архитектура распределенной обработки данных.
Архитектура «клиент–сервер»: централизованная модель, распределенная модель,
мультипроцессорная модель.
Модели «клиент-сервер» в архитектурах БД.
Двухуровневая архитектура «клиент–сервер». Модель удаленного управления данными. Модель
файлового сервера. Модель удаленного доступа к данным. Модель сервера баз данных.
Трехуровневая архитектура «клиент–сервер». Модель сервера приложений. Модели серверов баз
данных: типы параллелизма.
Технологии и средства доступа к удаленным БД.
Модели транзакций. Журнал транзакций.
Понятие распределенной базы данных. Способы поддержания целостности распределенных БД.
Понятие открытой системы.
Варианты сетевых решений БД в масштабе предприятия или организации.
Принципы организации программных продуктов для коллективной работы.
Примеры организации корпоративных баз данных.
ТЕМА 12. Автоматизированные системы управления документами
Понятия документа. Понятие «электронный документ», «виртуальный документ».
Классификация систем электронного управления документами: системы делопроизводства,
системы документооборота, корпоративные системы управления документами.
Основные задачи, решаемые системами электронного делопроизводства.
Задачи, решаемые системами электронного документооборота. Различия между российскими и
западными системами автоматизации документооборота
Автоматизированные системы управления документооборотом (СУД) как основа
автоматизированной информационной системы управления. Функции и задачи СУД. Основные
компоненты СУД.
Основные методы поиска и фильтрации документов в автоматизированных информационных
системах.
Определение технологии groupware. Цель и назначение технологии groupware. Программные
средства поддержки groupware.
Определение технологии workflow. Концептуальная модель Workflow и основные ее
составляющие. Основные понятии workflow (маршрут, правило, сообщение, роль и т.д.).
Представление делового процесса как процесса workflow. Основные компоненты систем workflow.
Инструментальные средства описания делового процесса (операции, формы, маршруты,
процессы). Виды маршрутизации.
Классы пользователей систем управления потоками работ. Области применения систем
управления потоками работ. Реализация контроля выполнения работ в системах workflow как
составная часть управления качеством. Основные требования к системам управления потоками
работ. Место технологии workflow в организации управления. Типовые цели внедрения систем
workflow.
Программные средства поддержки workflow.
ТЕМА 13. Корпоративные информационные системы
Понятие корпоративной информационной системы (КИС). Структура КИС. Классификация
организаций с точки зрения потребности в КИС. Основные требования к КИС.
Стандарты на построение информационных систем. Понятие стандартов. Корпоративные
стандарты и их функции. Отечественные и зарубежные стандарты построения КИС. Проблемы
создания единых международных стандартов построения КИС.
Технологии построения информационных сетей в масштабах организации на основе открытых
коммуникационных систем. Обобщенная технология создания КИС. Модели создания КИС.
«Виртуальное предприятие» – новая стратегия деятельности предприятий на основе новых
информационных и коммуникационных технологий.
Основные функциональные блоки информационной системы управления деятельностью
учреждения или предприятия: административное управление, оперативное управление,
управление производством, бухгалтерский учет и др.
ТЕМА 14. Организация защиты информации в корпоративных информационных системах
Основы безопасности компьютерных информационных систем. Стандарты информационной
безопасности.
Критерии оценки надежности компьютерных систем.
Многоуровневая модель безопасности баз данных. Модель Белл–ЛаПадула. Модель Диона.
Криптозащита.
Уровни защиты данных.
Понятие электронной цифровой подписи. Использование электронной цифровой подписи в
системах электронного управления документами.
ТЕМА 15. Выбор и внедрение информационных систем
Основные фазы и этапы выбора информационных систем.
Разработка стратегии автоматизации предприятия или учреждения.
Анализ и реорганизация деятельности предприятия или учреждения как этап выбора и внедрения
информационной системы с целью автоматизации управления. Характеристика методик и
стандартов реорганизации деятельности (BSP, CPI/TQM, BPR, ISO 9000).
Выработка функциональных требований как этап выбора системы автоматизации.
Классификация систем автоматизации при выборе информационных систем для предприятий
различного уровня, критерии классификации. Гибкие и специализированные информационные
системы автоматизации предприятий. Классификации предприятий по видам деятельности
(вертикальные рынки) в качестве критерия выбора информационных систем.
Общие критерии сравнения при выборе информационных систем автоматизации предприятий и
учреждений. Определение класса систем. Роль поставщика и консалтинга при выборе системы
автоматизации.
Определение технических требований как этап выбора информационной системы автоматизации
предприятия или учреждения. Основные стратегии внедрения информационных систем.
Контрольные вопросы:




















Понятие информации, информационной системы.
Банк данных как автоматизированная система.
Основные компоненты банка данных.
Типовая организация современной СУБД.
Основные функции СУБД.
Модель предметной области «сущность–связь».
Виды связей в модели «сущность–связь».
Иерархическая модель данных.
Сетевая модель данных.
Реляционная модель данных.
Операции реляционной алгебры (объединение, разность, Декартово произведение,
пересечение).
Реляционные операции над отношениями (соединение, проекция, селекция).
Нормализация отношений.
Функциональные и транзитивные зависимости в модели «сущность–связь».
Основные этапы проектирования баз данных.
Методы доступа к данным (физический последовательный, индексно–последовательный,
индексно–произвольный).
Методы доступа к данным (В–деревья, битовые массивы).
Средства поддержания целостности в реляционных базах данных.
Аномалии по Фейджину.
Операции соединения, проекции, селекции на языке SQL.






































Классификация сетей.
Возможности локальных вычислительных сетей.
Понятие распределенной базы данных.
Способы поддержания целостности распределенных БД.
Основные характеристики распределенных баз данных.
Классическая двухуровневая архитектура «клиент–сервер».
Трехуровневая архитектура «клиент–сервер».
Распределенные базы данных: базовая модель.
Распределенные базы данных: мультипроцессорная модель.
Модели построения информационных систем.
Мэйнфреймы.
Понятие корпоративной информационной системы.
Функции и задачи систем управления документооборотом.
Особенности организации документальных баз данных.
Основные компоненты СУД.
Понятие «электронный документ», «виртуальный документ».
Современные программные продукты для СУД.
Возможности использования Internet–технологий для управления документами в
масштабах организации.
Корпоративные стандарты и их функции (отечественные и зарубежные).
Обобщенная технология создания КИС.
Модели создания КИС.
Методологии, используемые при создании КИС на этапе информационной модели.
Концепции MRP II, ERP.
Концепция CIM. Системы CAD/CAM/CAE.
Системы CRM, SCM.
CASE-технологии.
Концепция CALS.
Методология IDEF0.
Методологии DFD и IDEF3.
Методология IDEF1X.
Принципы организации защиты информации в корпоративных информационных системах.
Стандарты информационной безопасности.
Критерии оценки надежности компьютерных систем.
Многоуровневая модель безопасности баз данных.
Модель Белл–ЛаПадула. Модель Диона.
Уровни защиты информации в распределенных системах.
Уровни защиты информации в базах данных.
Использование электронной цифровой подписи в системах электронного визирования
документов.