социального обслуживания

Министерство социальной защиты населения
Ставропольского края
Государственное бюджетное учреждение
социального обслуживания
«Левокумский комплексный центр социального
обслуживания населения» ИНН2613002787
ОГРН1032601791859
КПП261301001 ОКПО 47784227
Россия Ставропольский край, Левокумский район, с.
Левокумское, ул. Борцов Революции д. 1,
Тел./факс 3-17-28
E-mail: [email protected]
Министерство социальной защиты
населения Ставропольского
края
Начальнику отдела организации
социального обслуживания и
адресной помощи населению
Н.Г.Кобыляцкому
Исх. №____ от «___ » _______2014 г.
Государственное
обслуживания
«
бюджетное
Левокумский
учреждение
комплексный
центр
социального
социального
обслуживания населения » направляет Вам:
1. Анализ деятельности ГБУСО «Левокумский КЦСОН» за 3 квартал
2014 года.
Приложение : на 10 л. в 1 экз.
Директор ГБУСО
«Левокумский КЦСОН»
Новосельская Г.В.
3-14-96
В.Н.Облачевский
АНАЛИЗ
работы государственного бюджетного учреждения социального
обслуживания
«Левокумский КЦСОН» за 3 квартал 2014 г.
Число проживающих в Левокумском районе в 3 квартале 2014 г.
составило 41,4 тыс. человек, из них количество пенсионеров -10096 человек
или 24,4% от общего количества населения Левокумского района, число
инвалидов - 2995 человека или 7,2%.
Всеми формами социального обслуживания в отчетном периоде было
охвачено 3842 человека, что на 23 % больше, чем в 3 квартале 2013 года
(3126 человека), и составляет 9,3 % от общей численности населения
Левокумского района. Оказано 100271 услуг, что ниже уровня прошлого
квартала на 30 (3кв.2013г.- 143867 услуги). Уменьшение связано
с
уменьшением количества гарантированных услуг на 35%.
Общий объем оказанных платных социальных услуг за 3 кв. 2014 г.
составил 740,2 тыс. руб. (3 кв. 2013 г. – 614,5 тыс. руб.). Увеличение на 125,7
тыс. руб., или 30 %, в сравнении с аналогичным периодом 2013 года связано с
увеличением количества обслуживаемых и повышением размера частичной
оплаты вследствие возрастающих размеров пенсий клиентов.
В Левокумском районе проживает 551 ветеран Великой Отечественной
войны, из них: 8 инвалидов, 38 участников, 98 вдов погибших (умерших)
участников ВОВ, 401 тружеников тыла, 6 малолетних узников концлагерей.
По сравнению с аналогичным периодом 2013 года число ветеранов ВОВ,
проживающих в районе, уменьшилось на 65 человек (3 кв.2013 г.- 616 чел.).
В целях совершенствования социальной поддержки ветеранов Великой
Отечественной войны Центр осуществлял работу совместно с
администрацией Левокумского муниципального района, Управлением труда
и социальной защиты населения
администрации Левокумского
муниципального района, районным Советом ветеранов, муниципальными
образованиями поселениями. В ГБУСО «Левокумский КЦСОН» в 3 квартале
2013 г. состояло на обслуживании 89 ветеранов ВОВ.
Всеми отделениями Центра ведется работа по социальной поддержке
долгожителей Левокумского района. На патронаже состоит 39 долгожителей,
из них, 10 долгожителей состоят на обслуживании в отделениях социального
обслуживания на дому.
Продолжается социальный патронаж на микроучастках, с целью
выявления нуждаемости граждан пожилого возраста в социальных услугах и
корректировки информационного банка данных одиноких, малоимущих
престарелых граждан. Оказывается содействие в решении социальных
проблем, выявленных при проведении патронажа, в пределах компетенции. В
течение 3 квартала 2014г. 2527 гражданам были оказаны социальные услуги:
оформление документов на получение субсидий на коммунальные услуги ,
оказание помощи по вопросам
пенсионного обеспечения, помощь в
оформлении документов и.т.д.
В 3 квартале 2014 года продолжалась работа по оздоровлению
пожилых граждан
в ГУ «Краевой социально-оздоровительный центр
«Кавказ» г. Ессентуки, направлено 12 малоимущих пенсионеров, ветеранов
труда.
Общее количество работников ГБУСО «Левокумский КЦСОН» в 3
квартале 2014 года составило 156 человек. 76% социальных работников
имеют среднее и начальное профессиональное образование, 20% - имеют
средне профессиональное, 4 % - высшее образование. Из 13 заведующих
отделениями 61 % или 8 чел. имеют среднее профессиональное образование
39 %, или 5 чел. – высшее профильное.
Среди социальных работников 40% имеют стаж работы от 10 лет и
выше, от 5 до 10 лет – 19%,, от 3 до 5 лет- 9%, от 1 до 3 лет -17%, до 1 года –
15%. Таким образом, основной состав социальных работников имеют
большой опыт и умения в работе с гражданами пожилого возраста и
инвалидами, что непосредственно улучшает качество обслуживания.
Для повышения профессионального уровня работников учреждения в
структурных
подразделениях
Центра
регулярно
проводилась
профессиональная учеба в разнообразных формах: дискуссии, семинарыпрактикумы, тестирование, круглые столы, практические упражнения. В
течение 3 квартала 2014г. 2 соц. работника прошли курсы повышения
квалификации в Учебном и научно-методическом центре «Социолог» МУП
«Социальной поддержки населения» в г.Пятигорске.
За отчетный период заместителем директора и специалистами по
социальной работе осуществлено 5 тематических, внезапных проверок (3 кв.
2013 г.- 13), по итогам проверок составлены справки, даны рекомендации и
замечания. Все это способствовало повышению доступности и улучшению
качества социального обслуживания населения.
С целью популяризации деятельности
Центра и привлечения
внимания общественности к проблемам социально-незащищенных категорий
населения Левокумского района учреждение активно сотрудничает со
средствами массовой информации. В 3 квартале 2014 года опубликовано 8
статей в районной газете «Левокумье» (3 кв.2013 г.-8), подготовлены и
отправлены информационные материалы на сайты МТиСЗН СК (19 ед. ) и
администрации Левокумского муниципального района.
Отделения социального обслуживания на дому.
В 3 квартале 2014 года шестью
отделениями социального
обслуживания на дому было обслужено 647 человек. На конец отчетного
периода на обслуживании находится 614 граждан пожилого возраста и
инвалидов, что на 57 человек или 10% больше в сравнении с 3 кварталом
2013 года (557).
В среднем нагрузка на одного социального работника в отчетном
периоде составила 8,1 человек, что выше показателя 3 квартала прошлого
года (7,1 человек). Охват социальным обслуживанием на дому из расчета на
10 тыс. пенсионеров составило 608 человек, что на 4,7 % больше, чем в 3
квартале 2012 года (581 человек).
За отчетный период гражданам пожилого возраста и инвалидам оказано
всего 66473 социальная услуга (3 кв. 2013 г. - 89145 услуг), в т.ч.
гарантированных – 54084 услуги, дополнительных – 12389 услуги. Уменьшение
общего количества оказанных социальных услуг (- 25140 ед.) в сравнении с 3
кварталом 2013 г. составило 25 % за счет увеличения количества оказанных
гарантированных услуг на 14275 ед. или 22%. Наиболее востребованными
услугами продолжают оставаться, как и в соответствующем периоде 2013 года
следующие виды услуг: доставка продуктов питания (22% от общего количества
оказанных гарантированных государством социальных услуг), уборка жилого
помещения (12,6%), обеспечение лекарственными средствами (6,3%).
От предоставления социальных услуг в 3 квартале 2014 года было
привлечено внебюджетных средств на сумму 616,8 тыс. рублей, что на 24,4
% больше в сравнении с аналогичным периодом 2012 года (495,6 тыс.
рублей). Размер частичной оплаты в месяц остался на прежнем уровне. В
среднем по отделениям на 1 клиента он составил 238,6 рублей, в 3 квартале
2013 года (239,1 руб.).
Изменилось количество обслуживаемых клиентов по формам оплаты.
Из 614 человек, обслуживаемых в отделениях социального обслуживания на
дому, 489 клиентов, или 80% обслуживаются по частичной оплате (в 3
квартале 2013 – 436 человек (78%), 66 человек, или (10,5%) получают
социальные услуги на условиях полной оплаты (в 3 квартале 2013года- 58
человек(10,5%), 59 человек или (9,5%) получают услуги бесплатно (в 3
квартале 2013 года - 65 (11,5%).
Специализированное отделение социально-медицинского обслуживания
на дому.
В 3 квартале 2014 г. в отделении на обслуживании состояло 46
человека которые являются инвалидами, а также гражданами, страдающими
тяжелыми заболеваниями (в том числе и онкологическими), в значительной
степени утратившие способность к самообслуживанию. В сравнении с
аналогичным периодом (3кв.2013г. 43чел.), количество обслуживаемых граждан
увеличилось на 7%.
Смертность в 3 квартале 2014 года на уровне 3 квартала 2013 года (3 кв.
2013 – 1 чел., 3 кв. 2014 г. - 1 чел).
В течение 3 квартала 2014 года социальными и медицинскими
работниками было оказано 10359 социальных услуг, из которых: 8872
гарантированных , 1487 дополнительных социальных услуги, что на 47%
меньше в сравнении с аналогичным периодом больше в сравнении с
аналогичным периодом 2012 года (3 кв.2013 г.- 19465).
80 % клиентов отделения имеют 1-ю и 2-ю группы инвалидности и в связи
со значительно ослабленным состоянием здоровья сохраняется потребность для
пожилых граждан в следующих наименованиях социальных услуг: доставка
продуктов питания, приготовление горячей пищи, проведение медицинских
процедур в соответствии с назначением врача, проведение бесед,
эмоциональной разгрузки, обеспечение ухода с учетом состояния здоровья,
уборка жилого помещения оказание санитарно-гигиенических услуг. Их
удельный вес в общем объеме гарантированных услуг составил 73 % (3 кв.
2013 г.- 73%) .
За отчетный период было привлечено 56,7 тыс. рублей, что на 21,7%
больше в сравнении с 3 кварталом 2013года (46,6 тыс. рублей).
Из общего числа обслуживаемых 32 человек, или 70% обслуживаются
по частичной оплате (в 3 квартале 2013 г. – 27 человека или 63%), 8 человек,
или (17,4%)- по полной оплате (3 кв.2013 г.- 8 чел или 18,6%). Размер
частичной оплаты в 3 квартале 2014 года в среднем по отделению на 1
клиента составил 323,9 рублей, что на 12,6% больше, чем в том же квартале
2012 года (287,7 руб.). Это объясняется ростом пенсионного обеспечения
обслуживаемых инвалидов и пенсионеров.
Социальная комната.
За отчетный период социальной комнатой обслужено 98 человек.
Поддержание хорошего настроения, оптимизма также благотворно
влияет на различные функции организма, обязательные развлечения,
соответствующие возрасту и общему состоянию, способствуют сохранению
физической независимости. С этой целью при социальной комнате
продолжают свою работу 5 кружков и клубов по интересам, Университет
«Третьего возраста», которые в отчетном периоде посетили 88 человек.
Социальной комнатой в течение 3 квартала 2014 года было проведено
28 культурно-массовых и спортивно-оздоровительных мероприятий (3 кв.
2013г - 40 ед.). Все культурно-массовые и праздничные мероприятия были
проведены за счет привлеченных благотворительных средств.
За отчетный период с концертными мероприятиями на дому было
поздравлено 4 пожилых человека, утративших способность к передвижению
(3 кв. 2013 г. - 4 чел.).
Отделение дневного пребывания пенсионеров и инвалидов.
В улучшении благополучия людей пожилого возраста и инвалидов
важную роль играет их социальная адаптация, актуализация интересов,
реализация и развитие творческих способностей.
За отчетный период обслужено 37 человек, что выше на 9 % уровня
квартала прошлого года (34 чел). Количество человек, принявших участие в
мероприятиях и праздниках,
составил 141 человек, незначительное
уменьшение на 0,7% по сравнению с 3 кварталом 2013 года (142 чел.). Все
обслуживаемые граждане получали гарантированные услуги. Занимаемая доля
оказываемых гарантированных социальных услуг по отделению составляет
93% от общего объема оказанных услуг. Продолжается работа по
реабилитационным мероприятиям (в том числе для инвалидов на основании
ИПР - что составило 7% от общего количества услуг), оздоровлению, отдыху
и социальной адаптации пожилых людей и инвалидов: фитотерапия,
народный доктор, трудотерапия.
В ОДП предоставлялась дополнительная услуга «Организация
ритуальных и праздничных обедов»:
3 квартал 2013 года
3 квартал 2014 года
32чел/128услуг/2,2 тыс.руб.
64чел/256услуг /4,9 тыс.руб.
Из проведенной динамики предоставления дополнительных услуг
видно, что произошло увеличение в 2 раза по всем показателям .
Для большинства пенсионеров важнейшей потребностью становится
поддержание
здоровья, создание возможностей для развития
индивидуальных способностей и реализации творческого потенциала.
С этой целью в отделении продолжили свою работу 5 клубов, 2 кружка,
«Университет Третьего возраста», состоящий из 4 факультетов, которые
посетили 232 человека (3 кв. 2013 г.- 313 чел.).
Общее количество проведенных мероприятий в течение 3 квартала
2014г. составило 139 ед., (3 квартал 2013года - 142 ед.). Произошло
уменьшение на 2%. Все культурно-массовые и праздничные мероприятия
были проведены за счет привлеченных благотворительных средств.
Продолжаются выездные концертные программы, где реализуются
вокальные способности людей пожилого возраста. За отчетный период было
проведено 3 выездных концерта, в которых приняли участие 31 человек
(3 кв.2013 г.- 2 выезда 37 чел.).
Анализ работы отделения
дневного пребывания пенсионеров и
инвалидов и социальной комнаты показал, что для достижения более
высоких показателей работы необходимо повышать качество работы клубов
и кружков, изучать потребность населения в социальных услугах,
продолжать развивать традиции сотрудничества с учреждениями культуры и
образования при подготовке и проведении мероприятий, выявлять
творческие способности пенсионеров и инвалидов способствовать их
развитию путем вовлечения в различные мероприятия, увеличивать
численность клиентов.
Отделение срочного социального обслуживания.
В отделение срочного социального обслуживания в течение 3 квартала
2014 года обратилось 1940 человек, которым было оказано 2723 социальных
услуг, в 3 квартале 2013 года – 1662 человек (2740 услуг). Произошло
уменьшение
по количеству человек на 17%, по оказанным услугам на
0,6%.
Проводя сравнительный анализ оказанной помощи в 3 квартале 2014 г. с
аналогичным периодом прошлого года, можно сказать следующее:
- социально-психологическую помощь получили 339человек, им
предоставлено 400 услуг, что в сравнении с 3 кварталом 2013 года (77 чел 81
услуг), произошло увеличение количества обслуженных в 4,4 раза, услуг в
5 раз.
- социально-правовые услуги получили 13 человек, оказано 56 услуг, (3
кв.2013 г.- 25 чел., 106 услуг). В основном, это консультирование по
социально- правовым вопросам, вопросам, связанным с правом граждан на
социальное обслуживание в государственной системе социальных служб и
защитой их интересов.
Для оказания социальной поддержки малообеспеченных граждан свою
работу продолжили мастерская по пошиву и ремонту одежды; мастерская
по ремонту обуви,
3 социальные парикмахерские, 1 прачечная,
предоставлялись услуги пункта проката инвалидно- реабилитационной
техники, которые обслужили 891 человека, что на 10% меньше, чем в 3
квартале
2013 года (990 человек). Сумма предоставленных средств
составила 59,5 тыс. рублей, что на 13% меньше суммы, полученной в 3
квартале 2013 года (68,3 тыс. рублей).
Продуктовые наборы и горячее питание, одежду и обувь в отчетном
периоде получили 257 человек на сумму 176,2 тыс. рублей (3 кв. 2013 г. – 62
человек, 97,3 тыс. рублей ).
Вся предоставляемая материальная помощь поступала в отделение на
благотворительной основе. Для пополнения банка вещевой и продуктовой
помощи отделение взаимодействовало с предприятиями различных форм
собственности, частными лицами. Благодаря проводимой работе
специалистами отделения в 3 квартале 2014 года сумма благотворительной
помощи составила 211,8 тыс. рублей, что на 15 % больше показателей того
же квартала прошлого года (3 кв. 2013 г.- 184,7 тыс. рублей).
В целях приближения социальной помощи малообеспеченным
гражданам и гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию,
проживающим в отделенных населенных пунктах, отделением в течение 3
квартала 2014 года было организовано 2 выезда «Экипажа милосердия» в
пос. Кумская Долина, с.Величаевское Левокумского района. Различные
виды помощи (натуральную, услуги парикмахера, социального работника по
мелкому ремонту , консультативные услуги) получили 28 человек, оказано 34
услуги на сумму 13659 рублей (3 квартал 2013 года – 2 выезда, 12 человек
на сумму 3300 рублей).
Летняя оздоровительная площадка.
На базе реабилитационного отделения для детей и подростков с
ограниченными умственными и физическими возможностями с 3 июня по 21
августа 2014 года функционировала летняя площадка для
детей и
подростков разных категорий.
В течение 3-х потоков отдохнуло 75 детей, из них : 40% – дети,
которые из года в год посещали лагерь дневного пребывания «Факел»,
находящиеся в трудной жизненной ситуации.
На площадке велась обширная культурно - массовая, спортивная работа,
работа по патриотическому, нравственному, эстетическому воспитанию
детей и их интеллектуальному развитию, развитию их творческих
способностей.
На протяжении 3-х месяцев с детьми работали: воспитатели, социальный
педагог, педагог дополнительного образования, логопед-дефектолог, педагогпсихолог, медицинская сестра.
На площадке для детей организовывались праздники, кукольный театр,
творческие конкурсы, интеллектуальные игры, аукционы знаний, спортивные
игры, игры по интересам, конкурсы художественной самодеятельности,
рисунков, выставки творческих мастерских, просмотры художественных
фильмов и познавательных передач.
Два раза в неделю работали кружки: краеведческий «Мир вокруг нас» основные направления – это история образования села, района, края,
формирование начал экологической культуры; занятия проводятся в форме
экскурсий, бесед, викторин, игр.; театральный «Ладушки» и прикладного
искусства «Умелые ручки» и «Мастерица». Активную работу с детьми,
посещающими площадку проводил МУК «Социально - культурное
объединение» - представление кукольного театра, игровые программы.
Еженедельно проводились литературные встречи с работниками библиотеки.
Каждый поток завершался творческим отчётом, в котором дети
демонстрировали свои таланты и способности, раскрытые в процессе
общения с педагогами площадки: исполнение песен, танцев, чтение стихов,
показ театральных постановок и т. д. Все дети нашли себе дело по душе, их
отдых был насыщенным и интересным.
Отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными
возможностями.
Анализ работы отделения за 3 квартал 2014 года показал, что
количество обслуженных детей увеличилось на 4% (в 3 квартале 2013 года –
122; 127 человек - в 3кв.2014г.).
В целях обеспечения гарантий в области социального обслуживания
детей и подростков с ограниченными возможностями отделением в 3
квартале 2014 года было оказано 17106 единиц социальных услуг (3 кв. 2013
г.- 24895 услуг), что на 31% меньше по сравнению с аналогичным периодом
прошлого года. В течение квартала велась активная работа по
логоритмическим интегрированным занятиям, направленная на изменение
речевых нарушений у детей (проведения занятий в форме развлекательного
мероприятия, с большим охватом детей).
В течение 3 квартала продолжались рейды в семьи, воспитывающие
детей-инвалидов и проживающие на территории района, было осуществлено
4 рейда (3 кв. 2013 г. - 7), обследовано 7 семей (3 кв. 2013 г. - 18), проведена
консультативная работа с родителями.
За отчетный период была оказана 465 консультаций родителям (3 кв.
2013 г.- 241). В течение 3 квартала проводилась кружковая работа. В
отделении работает 4 кружка, ими было охвачено 35 детей, из них 6 детейинвалидов), оказана 101 услуга.
В отчетном периоде специалисты отделения продолжали работу по
программам: «Растишка», «Солнечные лучи», «Непоседы», «Учись играя»,
«Веселый счет», «Волшебная страна».
Отделение профилактики безнадзорности и правонарушений
несовершеннолетних.
В течение 3 квартала 2014 года обслужено 170 семей в них: 387
несовершеннолетних (3 кв. 2013 г. – 115 семей, 155 несовершеннолетних);
выявлено и поставлено на обслуживание в отделение 6 семей (3 кв.2013 г- 9),
проведен социальный патронаж в 52 семьях (3 кв. 2013 г. - 60), находящихся
в социально-опасном положении. Снято с обслуживания за отчетный
период – 6 семей (3 кв. 2013 г. – 12).
За отчетный период оказано 1297 услуг 170 семьям (3 кв. 2013 г. –
1424 услуг 115 семьям). В 3 квартале 2014 г. произошло уменьшение
количества услуг на 9%, так как
уменьшилось
количество
несовершеннолетних , состоящих на учете в отделении.
В течение 3 квартала 2014 года выданы санаторные путевки детям
работающих родителей - 105; детям, находящимся в трудной жизненной
ситуации – 147, из них: в оздоровительные лагеря - 124 , санатории - 23.
За отчетный период проведена профилактическая работа с родителями,
не выполняющими родительских обязанностей в 56 семьях (3 кв.2013 г.- 61
семье); с 8 несовершеннолетними (3 кв. 2013 г.- с 9 несовершеннолетними).
Проведено 3 массовых мероприятий в образовательных учреждениях района,
в которых участвовало 74 несовершеннолетних
(3 кв. 2013 г. - 6
мероприятий участвовал 171 человек).
В целях повышения
качества социального обслуживания
и
эффективности труда коллектив учреждения определяет следующие
основные задачи:
- проанализировать фактическую потребность граждан пожилого возраста и
инвалидов, обслуживаемых на дому в санитарно-гигиенических,
юридических услугах, психологической помощи;
- проведение разъяснительной работы с гражданами пожилого возраста и
инвалидами по расширению спектра дополнительных социальных услуг;
- проведение разъяснительной работы с клиентами о применении
Государственных стандартов Ставропольского края;
- продолжить работу с предприятиями различных форм собственности по
заключению договоров об оказании услуг слабо защищенным категориям
населения на льготной или бесплатной основе;
- обеспечить стабильные показатели работы структурных подразделений не
ниже средних показателей по центру;
- продолжить совместную работу с волонтерами;
-продолжить внедрять в повседневную практику учреждения систему
качества социального обслуживания, ориентированную на обеспечение
постоянного удовлетворения клиентов предоставляемыми услугами;
- повышать профессиональный уровень сотрудников;
- укреплять материально-техническую базу учреждения.
Директор
В.Н.Облачевский
ГБУСО «Левокумский КЦСОН»