Дилерская политика

Положение о взаимодействии компании ЗАО «ДИЦ» и дилерской сети.
1.
Общие положения.
Цели и назначение.
Положение предназначено:

для укрепления позиций программных продуктов компании ЗАО «ДИЦ» на рынке бухгалтерского программного обеспечения, в том числе:

увеличение в регионах числа пользователей программных продуктов компании ЗАО «ДИЦ».

повышение эффективности совместного бизнеса и, как следствие, повышение доходов;
Положение определяет правила эффективного взаимодействия компании ЗАО «ДИЦ» и ее партнеров;
Для достижения этих целей компания решает совокупность задач по созданию привлекательных условий сотрудничества для новых дилеров, поощрению партнеров,
заинтересованных в развитии и специализирующихся на продвижении программных продуктов компании ЗАО «ДИЦ».
Одним из инструментов решения поставленных задач являются различные статусы для партнерских организаций. Введение статусов преследует цель предоставления
больших прав и полномочий наиболее профессиональным и результативным партнерам. Партнеру с более высоким статусом предоставляются не только более
выгодные финансовые условия, но и качественно новые бизнес-возможности. Если с партнером более низкого статуса отношения ближе к схеме «поставщикпокупатель», то для партнеров с высоким статусом они уже иные. Компания ЗАО «ДИЦ» движется к партнерским отношениям, где каждый дилер с высоким статусом
участвует в принятии стратегических для совместного бизнеса решений. Непременным условием присвоения более высокого статуса является профессионализм
партнера, его желание развиваться и вкладываться в совместный бизнес.
2.
Статусы партнеров
Существует 4 категории партнеров.
Новым «Дилерам» компания ЗАО «ДИЦ» предлагает льготные начальные условия, чтобы попробовать себя в этом бизнесе. Ожидается, что в течение 6-9 месяцев Вы
достигните определенных результатов и, как следствие, перейдете в следующий статус.
Статус «Авторизованного дилера» предполагает заинтересованность в бизнесе, стабильное получение доходов от продаж и сопровождения, качественное
обслуживание пользователей. Этот статус дает более высокие скидки и дополнительные льготы.
Статус «Дистрибьютора» предполагает нацеленность на развитие бизнеса, что означает стремление продвигать программный продукт, поддерживать высокое
качество оказываемых услуг. Этот статус дает право на создание своей дилерской сети, еще более высокие скидки и возможность получения товаров на реализацию.
Статус «Центра Технической Поддержки» означает не только нацеленность на развитие бизнеса, но инициативность и активность в продвижении программного
продукта, в развитии программы. Этот статус дает право на создание собственной дилерской сети, на разработку своих приложений, и, конечно, самые высокие скидки
и особую рекламную поддержку со стороны компании ЗАО «ДИЦ».
3.
Критерии соответствия статусам партнеров.
УРОВЕНЬ
1. Дилер
ОБЯЗАННОСТИ ПАРТНЕРА
 выкуп ПП,
 демонстрация,
 предпродажные консультации,
 установка ПП
ОСОБЕННОСТИ СТАТУСА/ПРАВА
 выкуп и перепродажа ПП
 льготные начальные условия в течение
первых 9 месяцев:
• скидка не менее 40%. Далее, согласно
приложению к дилерскому договору
• Одна лицензия ТБ 6.9 Базовая бесплатно
• товарный кредит на сумму до 5000 руб.
• бесплатное первоначальное обучение
основам работы с программой.
 скидка на обновленные формы первичной и
КРИТЕРИИ СООТВЕТСТВИЯ
Заключение дилерского договора
2. Авторизованный
дилер
3. Дистрибьютор
4. Центр
Технической
Поддержки




те же, что у «Дилера»
настройка ПП
обучение
предоставление новостной
информации для размещения на
сайте ЗАО «ДИЦ»
 те же, что у «Авторизованного
дилера»
 продвижение торговой марки
 внедрение ПП
 участие в семинарах ЗАО
«ДИЦ»
 наличие в штате продавцовконсультантов
 постоянная телефонная линия
консультаций по рабочим дням
 сертификация собственных
прикладных систем
 сертификация фирмы
 те же, что у «Дистрибьютора»
 участие в региональных
выставках
 проведение обучающих
семинаров для дилеров
 разработка собственных
прикладных систем
 разработка отраслевых решений
с правом продажи через
дилерскую сеть
отчетной документации - 10%
 телефон в рекламе компании ЗАО "ДИЦ",
информация на сайте
 доступ к техническим разделам дилерского
форума
 компенсация рекламы
 нет обязательной сертификации
специалистов
 те же, что у «Дилера»
 дилерский ключ по числу
сертифицированных специалистов
 доступ ко всем разделам дилерского форума
 возможность покупки форм первичной
отчетности и отчетной документации по
специальным ценам из дилерского прайслиста.
 Имеет возможность использовать механизм
параметрических настроек
 те же, что у «Авторизованного дилера»
 право закупки в ЗАО «ДИЦ»
инструментария Турбо 9 для дальнейшей
перепродажи совместно с собственно
разработанными и сертифицированными в
ЗАО «ДИЦ» прикладными системами.
 предоставление товара с отсрочкой платежа
от 7 дней
 развитие собственной дилерской сети до
уровня «Авторизованного дилера»
 участие в выставках
 те же, что у «Дистрибьютора»
 участие в стратегических решениях
компании
 развитие дилерской сети до уровня
«Дистрибьютора»
 участие во внедрениях ЗАО «ДИЦ» в
качестве партнера.
 не менее 10 фирм-клиентов
 не менее 1-ого сертифицированного специалиста
 объем продаж не менее 80 000 руб. в год.
При не выполнении объема продаж, дилер со стажем
сотрудничества более 5 лет имеет возможность
сохранить привилегии Авторизованного дилера с
согласия ЗАО «ДИЦ».




объем продаж не менее 150 000 руб. в год
написание статей
не менее 60 фирм-клиентов
не менее 2-х сертифицированных специалистов по
программе
 не менее 1 специалиста сертифицированного на
разработку
 не менее 2 специалистов сертифицированных на
обслуживание
 при исполнении обязанностей, статус не зависит от
объема продаж и количества фирм-клиентов.
 написание статей
 наличие собственного сайта
Расчет дилерской скидки для определения критериев соответствия осуществляется согласно Приложению №1 Дилерского договора.








4. Задачи.
Компания «ДИЦ» берет на себя выполнение следующих задач:
Производит и поставляет партнеру, свои программные продукты.
Своевременно вносит изменение в программный продукт в соответствии с действующим законодательством.
Собирает информацию о пользователях и ведет базу данных пользователей.
Предоставляет партнерам рекомендованные цены на свои программные продукты.
Распространяет информацию о партнерах всеми доступными рекламными средствами (центральная пресса, крупные профильные выставки, почтовые и электронные
рассылки, размещение информации на сайте).
Частично компенсирует затраты партнеров на рекламу в регионе.
Предоставляет партнерам рекламные и маркетинговые материалы.
Обеспечивает оперативную техническую поддержку партнеров по телефону и электронной почте.
Проводит обучение специалистов партнерских организаций.
Предоставляет партнерам методики по продажам и работе с клиентами.
Организует регулярные обучающие семинары для дилеров.
Предоставляет возможность общаться партнерам между собой через «Дилерскую конференцию» на Интернет-сайте компании.
Оказывает помощь при подготовке и проведении рекламных и маркетинговых акций.






Партнер выполняет следующие задачи:
Организует сбыт программных продуктов компании «ДИЦ» конечному пользователю.
Осуществляет рекламу программных продуктов компании «ДИЦ» и способствует продвижению их на потребительский рынок.
Организует информационные мероприятия для пользователей программных продуктов компании «ДИЦ», находящихся на обслуживании у партнера.
Собирает информацию о пользователях и маркетинговую информацию по анкетам компании «ДИЦ».
Оказывает пользователям услуги по установке, настройке, обучению и сопровождению программных продуктов компании «ДИЦ».
Дорабатывает программные продукты компании «ДИЦ» под специфику пользователя.





5.
Продвижение программ «Турбо 9» и «Турбо Бухгалтер».
5.1.
При продаже и сопровождении программных продуктов партнер может руководствоваться методическими рекомендациями компании «ДИЦ».
5.2.
Партнер осуществляет рекламу программных продуктов компании «ДИЦ» и способствует продвижению его на потребительский рынок, а также осуществляет
рекламу своих услуг, соблюдая следующие условия:
5.2.1
Размещать в каждом объявлении о программном продукте ссылку на адрес официального сайта компании «ДИЦ».
5.2.2
Осуществлять контроль за содержимым своих официальных сайтов (гостевыми книгами, форумами, чатами и т.д.), незамедлительно удаляя информацию,
порочащую репутацию компании «ДИЦ» и разрабатываемых ею программных продуктов.
5.3.
Партнер участвует в региональных выставках, соблюдая следующие условия:
5.3.1. партнер должен не мене чем за 1 месяц письменно уведомить компанию «ДИЦ», указав место проведения выставки, город, уровень выставки (городская,
региональная), ее название и назначение и т.д.
5.3.2. партнер участвует в выставке от своего имени, а не от имени компании «ДИЦ».
5.3.3. на фризе стенда обязательно должно быть название торговой марки компании «ДИЦ».
5.4.
Компания «ДИЦ» может выезжать для участия в выставке партнера.
5.5.
Партнер получает от компании «ДИЦ» рекламные материалы и сувенирную продукцию согласно действующему прейскуранту.
При достижении статусов «ЦТП» или «Дистрибьютора» партнер имеет право заключать дилерские договоры по распространению программ «Турбо
Бухгалтер» и «Турбо 9» на следующих условиях:
5.6.1. Партнер заключает дилерские договоры с компаниями-субдилерами в соответствии с таблицей статусов.
5.6.2. Подтверждение о заключении дилерских договоров партнер передает в компанию «ДИЦ» с очередным отчетом.
5.6.3. Партнер заключает договоры со всеми обратившимися к нему потенциальными дилерами. В случае отказа от заключения дилерского договора с
потенциальным дилером, партнер должен мотивировать свой отказ, предоставив его в письменном виде в компанию «ДИЦ».
5.6.4. Партнер не должен заключать дилерский договор с фирмой, с которой компания «ДИЦ» ранее расторгла договор. Исключение может быть сделано в
следующих случаях:
5.6.4.1. Расторжение договора произошло из-за невыполнения компанией «ДИЦ» своих обязательств по договору;
5.6.4.2. Партнер берет на себя невыполненные финансовые обязательства перед компанией «ДИЦ» по дилерскому договору фирмы, с которой компания
«ДИЦ» расторгла договор;
Партнер не имеет право заключать дилерский договор с фирмой, ни при каких условиях, в случае, если расторжение дилерского договора с компанией
«ДИЦ» произошло по причине дискредитации торговой марки и имиджа компании «ДИЦ».
5.7.
Партнеру может быть передана база данных пользователей по месту его территориальной работы. В случае передачи базы данных партнер должен в течение 1
месяца после ее получения связаться с пользователями, имеющимися в предоставленной базе данных. С очередным отправлением партнер отправляет в
компанию «ДИЦ» отчет о результатах работы с базой данных.
5.8.
Компания «ДИЦ» по мере обращения потенциальных пользователей из региона работы партнера передает информацию о них партнеру посредством
сообщения по электронной почте. Партнер должен связаться с потенциальным клиентом в течение двух следующих рабочих дней после получения информации.
При этом партнер обязан сообщить любым средством связи о результатах работы с потенциальным пользователем в течение пяти рабочих дней.
5.9.
Партнер имеет право приобрести «Дилерские комплекты» по числу сертифицированных специалистов для внутреннего использования с целью изучения и
демонстрации программного продукта потенциальным пользователям.
5.10.
Компания «ДИЦ» публикует за свой счет телефоны партнеров в своих официальных материалах и объявлениях в центральной прессе.
5.11.
Компания «ДИЦ» по мере необходимости проводит Круглый стол для дилеров, но не реже двух раз в год.
5.12.
Компания «ДИЦ» один раз в полгода проводит общероссийские дилерские семинары.
5.6.
6.
Обучение партнеров.
6.1.
Компания «ДИЦ» по просьбе партнера проводит бесплатное обучение его представителя основам работы с программным продуктом на своей территории.
Партнер должен согласовать срок и длительность обучения не менее чем за 1 неделю до начала обучения.
6.2.
Партнер сертифицирует специалистов для продажи и сопровождения программ «Турбо Бухгалтер» и «Турбо 9» в соответствии с «Положением о
сертификации специалистов».
6.3.
Партнер обращается в компанию «ДИЦ» за консультациями по использованию программы и передает сообщения о найденных в программе ошибках.
Компания «ДИЦ» отвечает на запрос партнера в течение 2-х рабочих дней с момента получения запроса.
6.4.
Компания «ДИЦ» готовит и размещает в соответствующем разделе дилерской конференции методики поиска клиентов, демонстрации программы, обучению
работе с программой. Данную информацию компания «ДИЦ» обновляет не реже одного раза в год.
7.
Сертификация разработок дилера.
7.1.
Дилер, имеющий собственные разработки на базе программ «Турбо 9» и «Турбо Бухгалтер» имеет право сертифицировать их с последующим включением
прайс-лист компании «ДИЦ» и правом распространения через дилерскую сеть компании «ДИЦ».
7.2.
Порядок сертификации определяется «Положением о сертификации дилерских разработок».