МАРКЕТИНГОВЫЕ КОНЦЕПЦИИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ Мацкевич Е.В.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОНЦЕПЦИИ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
Мацкевич Е.В.
Соискатель Ставропольского государственного университета,
г.Ставрополь
Концепция маркетинга - это система основных идей, положений
маркетинговой деятельности, согласно которой достижение целей организации зависит от глубины изучения запросов потребителей и полноты их
удовлетворения по сравнению с конкурентами. Маркетинговая концепция
предлагает принципиально новые инструменты, которые позволяют организации, предоставляющей образовательные услуги, эффективно функционировать в условиях неопределенности внешней среды: метод оценки и
прогнозирования влияния внешней среды; маркетинговое планирование,
позволяющее организациям самостоятельно оценить возможности рынка и
собственный потенциал; методы формирования ассортиментного ряда товаров и услуг и др. Реализуя эти методы, организация получает возможность решать долгосрочные стратегические задачи, проникать на новые
рынки и выводить на них новые товары и услуги, приспосабливаться к меняющимся условиям рыночной конъюнктуры.
Известно пять конкурирующих концепций, одну из которых организация может взять за основу маркетинга: производственная, продуктовая,
сбытовая, потребительская и социальная.
Производственная (производственно-ориентированная) концепция одна из старейших бизнес-теорий - утверждает, что потребители отдают
предпочтение доступным и дешевым товарам. Главная задача менеджера
производственно-ориентированной организации - достижение высокой
эффективности производства продукции и ее оптимальное распределение.
По отношению к маркетингу образования данная концепция может
выступать в виде концепции совершенствования деятельности дошкольного образовательного учреждения.
Концепция совершенствования деятельности дошкольного образовательного учреждения. Предполагается, что потребители будут заинтересованы в образовательных услугах, доступных ввиду их низкой цены. В этом
случае задача, стоящая перед руководством дошкольного образовательного учреждения, - рост экономической эффективности как основы для снижения цены. Такая концепция вполне оправдана в двух случаях: в условиях ограниченной платежеспособности населения, когда низкий уровень
доходов не позволяет потребителям оплачивать дорогостоящие образовательные услуги; превышения спроса на образовательную услугу над предложением, что предполагает увеличение приема в дошкольное образовательное учреждение.
Негативные черты и последствия использования этой концепции снижение качества образовательных услуг.
Продуктовая (продуктово-ориентированная) концепция утверждает,
что потребители отдают предпочтение товарам наивысшего качества, обладающим лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками.
Следовательно, менеджеры должны сконцентрировать все силы на производстве высококачественной продукции и на ее постоянном совершенствовании. Однако такие совершенствования часто вносятся без учета
мнения потенциальных покупателей.
Применительно к сфере образования эта концепция выступает как
концепция повышения качества образовательных услуг. Предполагается,
что потребитель оказывает предпочтение образовательным услугам высокого качества. Примером целесообразного использования этой концепции
является программа МВА. Повышение качества образовательных услуг
целесообразно в условиях высокой индивидуализации спроса, когда суще-
ствуют потребители, нуждающиеся в образовательных услугах повышенного качества. В этом случае важно верно оценить платежеспособность
потребителей.
Негативные последствия использования данной концепции - «маркетинговая близорукость», не учитывающая потребностей граждан.
Согласно сбытовой концепции (концепции ориентации на продажи),
потребители по природе своей никогда не будут добровольно покупать
всю выпускаемую организацией продукцию. Поэтому организации ведут
агрессивную политику продаж и интенсивно продвигают на рынок свои
товары. На практике этой концепции чаще всего придерживаются производители товаров и услуг, которые имеют ограниченный рынок сбыта и о
необходимости которых потенциальный покупатель даже не задумывается.
Именно здесь наиболее активно совершенствуются различные технологии
торговли, ведется поиск новых групп потенциальных покупателей. Ориентация на продажи широко применяется в некоммерческой сфере (различными благотворительными фондами, политическими партиями и образовательными учреждениями).
Потребительская концепция (концепция маркетинга) - философия
бизнеса, вбирающая в себя лучшее из трех рассмотренных выше концепций. Ее сторонники считают, что залог достижения целей организации определение нужд и потребностей целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективными способами, чем у конкурентов. Данная
концепция держится на четырех китах: целевом рынке, потребительских
нуждах, интегрированном маркетинге и рентабельности.
Принимая за основу маркетинга потребительскую концепцию, образовательное учреждение выявляет нужды и запросы граждан, прогнозирует их поведение и определяет потенциальные возможности спроса, а затем,
действуя в рамках системы комплекса маркетинга, обеспечивает желаемое
удовлетворение спроса на те или иные образовательные услуги.
Маркетинговый комплекс - набор поддающихся контролю маркетинговых инструментов (товар, идея, услуга; цена; место; методы продвижения), совокупность которых образовательное учреждение использует для
получения желаемой реакции целевого рынка.
Социальная концепция (концепция социально-ответственного маркетинга) провозглашает задачей организации установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и удовлетворение потребителей более
эффективными, чем у конкурентов, способами при сохранении или укреплении благополучия потребителя и общества в целом. Социальная концепция требует учета в практике маркетинга социальных и этических вопросов. Маркетологи вынуждены устанавливать баланс противоречивых показателей, определяющих доходы организации, удовлетворение потребностей потребителя и общественные интересы.
Таким образом, социальная направленность деятельности образовательных учреждений создает условия для решения широкого круга общественно значимых проблем, учитывает общественные интересы. Элементы
социально-ответственного маркетинга, способствующие утверждению социальной ответственности и этики образовательных учреждений, являются
ключевым фактором формирования имиджа дошкольного учреждения, вне
которого эффективная деятельность на рынке образовательных услуг, как
правило, невозможна.