(ордера) жилого помещения муниципального жилищного фонда

Российская Федерация
Свердловская область
Глава Белоярского городского округа
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
“18” декабря 2014 г. № 4063
О
внесении
изменений
в
Административный
регламент
предоставления
муниципальной
услуги
«Оформление
дубликата
договора социального найма (ордера)
жилого помещения муниципального
жилищного фонда, договора найма
(ордера)
жилого
помещения
муниципального
специализированного
жилищного
фонда»,
утвержденный
Постановлением главы Белоярского
городского округа от 11.09.2013 №
2506
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,
Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации
местного самоуправления в Российской Федерации»,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной
услуги «Оформление дубликата договора социального найма (ордера) жилого
помещения муниципального жилищного фонда, договора найма (ордера) жилого
помещения
муниципального
специализированного
жилищного
фонда»,
утвержденный Постановлением главы Белоярского городского округа от
11.09.2013 № 2506, изложив его в новой редакции (прилагается).
2. Направить настоящее Постановление для официального опубликования в
общественно-политической газете Белоярского городского округа «Новое Знамя» и
разместить на официальном сайте Белоярского городского округа в
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://www.beloyarka.com
(ответственный – начальник организационного отдела Администрации
Белоярского городского округа Молотилов А.Н.).
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на
заместителя главы Администрации Белоярского городского округа по социальным
вопросам Юрлову Е.А.
Глава Белоярского городского округа
П.Н. Юдин
1
К Постановлению главы
Белоярского городского округа
от “18” декабря 2014 г. № 4063
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
«ОФОРМЛЕНИЕ ДУБЛИКАТА ДОГОВОРА СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА (ОРДЕРА)
ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА,
ДОГОВОРА НАЙМА (ОРДЕРА) ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Оформление дубликата договора социального найма (ордера) жилого помещения
муниципального жилищного фонда, договора найма (ордера) жилого помещения
муниципального
специализированного
жилищного
фонда»
(далее
Административный регламент) разработан в целях повышения качества
предоставления и доступности муниципальной услуги, повышения эффективности
деятельности органов местного самоуправления, создания комфортных условий
для участников отношений, возникающих в процессе предоставления
муниципальной
услуги,
и
определяет
сроки
и
последовательность
административных процедур (действий).
1.2. Получателями муниципальной услуги (далее - Заявители) являются
граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории
Белоярского городского округа, являющиеся нанимателями жилых помещений
муниципального жилищного фонда Белоярского городского округа, нуждающиеся
в оформлении дубликата договора социального найма (ордера) жилого помещения
муниципального жилищного фонда, договора найма (ордера) жилого помещения
муниципального специализированного жилищного фонда.
1.3. От имени Заявителей с заявлением о предоставлении муниципальной
услуги вправе обратиться их представители. Полномочия представителя при этом
должны быть подтверждены в соответствии со статьей 185 Гражданского кодекса
Российской Федерации:
нотариально удостоверенной доверенностью;
доверенностью, приравненной к нотариально удостоверенной.
1.4. Муниципальную услугу предоставляет Комитет по управлению
муниципальным имуществом Администрации Белоярского городского округа
(далее - Комитет), в том числе через Государственное бюджетное учреждение
Свердловской
области
«Многофункциональный
центр
предоставления
государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ).
Местонахождение Комитета: Свердловская область, Белоярский район,
рабочий поселок Белоярский, улица Ленина, 263, кабинет 111.
Почтовый адрес Комитета: 624030, Свердловская область, Белоярский
район, рабочий поселок Белоярский, улица Ленина, 263, кабинет 111.
Справочный телефон Комитета: 8 (34377) 2-20-17;
факс: 8 (34377) 2-20-17;
телефон председателя Комитета: 8 (34377) 2-19-13.
Адрес электронный почты Комитета: kumi.imushestvo@rambler.ru
2
График работы Комитета:
Понедельник – четверг: с 8 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин.
Пятница: с 8 час. 00 мин. до 16 час. 00 мин.
Перерыв: с 12 час. 00 мин. до 12 час. 48 мин.
График работы Комитета по оказанию муниципальной услуги:
Вторник: с 9 час. 00 мин. до 16 час. 00 мин.
Перерыв: с 12 час. 00 мин. до 13 час. 00 мин.
Местонахождение Государственного бюджетного учреждения Свердловской
области «Многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг»:
624030, Свердловская область, рабочий поселок Белоярский, улица
Милицейская, дом 3.
Режим работы:
понедельник - суббота - с 08 часов 00 минут до 17 часов 00 минут,
воскресение - выходной,
обеденный перерыв – без перерыва.
Телефон Единого контакт-центра: 8-800-200-84-40 (звонок бесплатный).
1.5. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги,
сведения о ходе предоставления услуги можно получить:
непосредственно в Комитете;
на официальном сайте Белоярского городского округа в информационнотелекоммуникационной сети Интернет: http://www.beloyarka.com;
на информационном стенде Комитета, расположенном в холле первого этажа
административного здания, в котором располагается Комитет;
на официальном сайте Государственного бюджетного учреждения
Свердловской
области
«Многофункциональный
центр
предоставления
государственных и муниципальных услуг»: www.mfc66.ru
при личном обращении у администратора МФЦ или оператора МФЦ в
порядке электронной очереди.
1.6. Информирование и консультирование Заявителей осуществляется по
следующим вопросам:
о составе необходимых документов;
об источниках получения необходимых документов;
о порядке и сроках рассмотрения заявлений и документов;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых
и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.7. Прием Заявителей в Комитете по вопросам информирования и
консультирования о порядке оказания муниципальной услуги, а также с
обращениями об оказании муниципальной услуги осуществляется по вторникам с
09 часов 00 минут до 16 часов 00 минут, перерыв - с 12 часов 00 минут до 13 часов
00 минут, по адресу: Свердловская область, рабочий поселок Белоярский, улица
Ленина, 263, кабинет 111, телефон 8 (343) 2-20-17.
1.8. Информирование и консультирование о порядке оказания
муниципальной услуги может осуществляться на основании как устных, так и
3
письменных обращений Заявителей.
Все обращения регистрируются в журнале регистрации входящей
корреспонденции.
Устное обращение по вопросам информирования и консультирования о
порядке оказания муниципальной услуги осуществляется в одной из следующих
форм:
- в Комитете на приеме у специалиста в часы приема и по адресу, указанным
в пункте 1.7. Административного регламента;
- при личном обращении в МФЦ.
Ответ на устное обращение по вопросам информирования и
консультирования о порядке оказания муниципальной услуги дается в устной
форме.
Письменное обращение по вопросам информирования и консультирования о
порядке оказания муниципальной услуги осуществляется в одной из следующих
форм:
- в форме письменного документа на бумажном носителе, направляемого
Заявителем на почтовый адрес Комитета, указанный в пункте 1.4.
Административного регламента;
- в форме письменного документа на бумажном носителе, направляемого
Заявителем нарочным по адресу местонахождения Комитета, указанному в пункте
1.4. Административного регламента;
- в форме электронного документа, направляемого Заявителем на адрес
электронной почты Комитета, указанный в пункте 1.4. Административного
регламента;
- при личном обращении в МФЦ.
Ответ на обращение, поступившее в форме письменного документа на
бумажном носителе, направляется в форме письменного документа на бумажном
носителе по адресу, указанному Заявителем в обращении; ответ на обращение,
поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного
документа по адресу электронной почты, указанному Заявителем в обращении, или
в письменной форме на бумажном носителе по почтовому адресу, указанному
Заявителем в обращении.
Максимальный период времени по консультированию Заявителей на устном
приеме составляет 15 минут.
Письменное или электронное обращение Заявителя по вопросам
информирования и консультирования о порядке оказания муниципальной услуги
рассматривается и заявителю направляется ответ в течение 30 календарных дней с
момента регистрации обращения.
1.9. Заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур
по рассмотрению его заявления и документов по телефону.
1.10. На информационном стенде размещается следующая информация:
перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, а
также требования, предъявляемые к этим документам;
график приема заявителей.
1.11. На официальном сайте Белоярского городского округа размещается
следующая информация:
сведения о местонахождении, графике работы, контактных телефонах,
адресе электронной почты уполномоченного органа;
4
Административный регламент.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги – «Оформление дубликата
договора социального найма (ордера) жилого помещения муниципального
жилищного фонда, договора найма (ордера) жилого помещения муниципального
специализированного жилищного фонда».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:
Комитет по управлению муниципальным имуществом Администрации
Белоярского городского округа, в том числе через Государственное бюджетное
учреждение Свердловской области «Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг» .
2.3. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
1) оформление дубликата договора социального найма (ордера) жилого
помещения муниципального жилищного фонда, договора найма (ордера) жилого
помещения муниципального специализированного жилищного фонда;
2) отказ в оформлении дубликата договора социального найма (ордера)
жилого помещения муниципального жилищного фонда, договора найма (ордера)
жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда.
2.4. Срок предоставления услуги не превышает 30 календарных дней со дня
регистрации письменного обращения Заявителя.
При направлении заявления и всех необходимых документов,
предоставляемых заявителем, в электронном виде срок предоставления
муниципальной услуги отсчитывается от даты их поступления в Комитет.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с
нормативными правовыми актами:
1) Жилищный кодекс Российской Федерации;
2) Гражданский кодекс Российской Федерации;
3) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
4) Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»;
2.6. Перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги
документов, подлежащих представлению заявителем и (или) уполномоченным
лицом, приведен в таблице 1.
Таблица 1
Категория и (или)
наименование представляемого
документа
1
Заявление
о
предоставлении
муниципальной услуги
Форма
представления
документа
2
Подлинник
Примечание
3
Заявление
подается
в
Комитет
по
управлению
муниципальным
имуществом
Администрации
Белоярского
городского округа в произвольной
форме. В заявлении необходимо
указать
фамилию,
имя,
отчество,
почтовый
адрес,
по
которому
должен
быть
5
направлен
ответ,
и
места жительства заявителя.
Документ,
удостоверяющий
личность, из числа следующих:
паспорт
гражданина
Российской Федерации <*>
универсальная электронная карта
адрес
Копия
с предъявлением
подлинника или
нотариально
заверенная
копия
То же
Документ
представляется
заявителем
или
уполномоченным им лицом
подлинник
То же
вид на жительство <*>
военный билет офицера запаса <*>
-"-"-
В
случаях,
предусмотренных
федеральными
законами,
универсальная электронная карта
является
документом,
удостоверяющим
личность
гражданина, права застрахованного
лица в системах обязательного
страхования, иные права гражданина.
В
случаях,
предусмотренных
федеральными
законами,
постановлениями
Правительства
Российской
Федерации,
нормативными правовыми актами
субъектов Российской Федерации,
муниципальными правовыми актами,
универсальная электронная карта
является
документом,
удостоверяющим право гражданина
на получение государственных и
муниципальных услуг, а также иных
услуг.
-"-"-
военный
билет
солдата,
матроса,
сержанта,
старшины,
прапорщика, мичмана <*>
временное
удостоверение
личности
гражданина
Российской
Федерации
по форме 2-П <*>
временное
удостоверение,
выданное
взамен
военного
билета офицера запаса <*>
временное
удостоверение,
выданное
взамен
военного
билета
солдата,
матроса,
сержанта,
старшины,
прапорщика, мичмана <*>
общегражданский
заграничный
паспорт
гражданина
Российской Федерации <*>
удостоверение
гражданина,
подлежащего
призыву
на военную службу <*>
-"-
-"-
-"-
-"-
-"-
-"-
-"-
-"-
-"-
-"-
-"-
-"-
6
свидетельство о рождении <*>
-"-
Документ
представляется
в
отношении детей до 14 лет их
представителями
Документ
представляется,
если
заявителем
является
лицо,
не
указанное в договоре социального
найма
жилого
помещения
муниципального жилищного фонда,
договоре найма жилого помещения
муниципального
специализированного
жилищного
фонда или ордере на жилое
помещение
Документы,
подтверждающие
родственные
или
иные
отношения
заявителя
с
одним
из лиц, указанных в договоре
социального
найма
жилого
помещения
муниципального
жилищного
фонда,
договоре
найма
жилого
помещения
муниципального специализированного
жилищного фонда, ордере на жилое
помещение, из числа следующих:
Копия с
предъявлением
подлинника или
нотариально
заверенная копия
свидетельство
о
заключении
брака <*>
свидетельство о перемене имени <*>
То же
-"-
-"-
свидетельство о рождении <*>
свидетельство
об
установлении
отцовства <*>
свидетельство об усыновлении <*>
-"-"-
-"-"-
-"-
-"-
свидетельство о смерти <*>
-"-
Документ
представляется
для
подтверждения факта смерти лиц,
указанных в договоре социального
найма
жилого
помещения
муниципального жилищного фонда,
договоре найма жилого помещения
муниципального
специализированного
жилищного
фонда или ордере на жилое
помещение
свидетельство о расторжении брака <*>
-"-
Документ предоставляется, если
заявителем является бывший член
семьи, проживающий в жилом
помещении, ранее состоящий в браке
с гражданином, который был указан
в договоре социального найма
жилого помещения муниципального
жилищного фонда, договоре найма
жилого помещения муниципального
специализированного
жилищного
фонда или ордере на жилое
помещение
Справка,
заверенная
подписью
должностного лица, ответственного за
регистрацию
граждан
по
месту
пребывания или по месту жительства,
подтверждающая место жительства
заявителя и (или) содержащая сведения
о совместно проживающих с ним лицах
<**>
Подлинник или
нотариально
заверенная
копия
Документ представляется на жилое
помещение, в отношении которого
оформляется дубликат договора
социального
найма
жилого
помещения
муниципального
жилищного фонда, договора найма
жилого помещения муниципального
специализированного
жилищного
фонда, ордера на жилое помещение
7
<*>
Документ
включен
в
перечень
документов,
представляемых
утвержденный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010
"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
заявителем,
N 210-ФЗ
<**>
Документ
является
результатом
оказания
необходимой и обязательной для предоставления муниципальной услуги.
являющейся
услуги,
2.7. Перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги
документов, находящихся в распоряжении органов государственной власти,
органов местного самоуправления и подведомственных им организаций, приведен
в таблице 2.
Указанные документы могут быть получены без участия Заявителя в ходе
межведомственного информационного обмена. Заявитель вправе по собственной
инициативе представить эти документы.
Таблица 2
Категория и (или)
наименование
документа
1
Выписка из Единого государственного
реестра прав на недвижимое имущество
и
сделок
с
ним
(содержащая
общедоступные
сведения
о
зарегистрированных правах на объект
недвижимости).
Документ
запрашивается в Росреестре
Контрольный талон к ордеру или копия
договора социального найма жилого
помещения
муниципального
жилищного фонда, договора найма
жилого помещения муниципального
специализированного
жилищного
фонда. Документ запрашивается в
территориальных центрах регистрации
граждан по месту нахождения жилого
помещения
Справка о регистрации прав на объект
недвижимого имущества, занимаемого
заявителем. Документ запрашивается в
Филиале
«Бюро
технической
инвентаризации
и
регистрации
недвижимости Белоярского района»
Специализированного
областного
государственного
унитарного
предприятия
«Областной
Центр
недвижимости»
Документ, представляемый заявителем
по собственной инициативе
наименование
форма представления
2
Выписка из Единого
государственного реестра
прав на недвижимое
имущество и сделок с ним
(содержащая
общедоступные сведения
о зарегистрированных
правах на объект
недвижимости)
Контрольный талон к ордеру
или копия договора
социального найма жилого
помещения муниципального
жилищного фонда, договора
найма жилого помещения
муниципального
специализированного
жилищного фонда
3
Подлинник
либо
нотариально
заверенная копия
Справка о регистрации
прав на объект
недвижимого имущества,
занимаемого заявителем
Подлинник
или
нотариально
заверенная копия
Копия,
заверенная
специалистом
территориального
центра
регистрации
граждан
2.8. В процессе предоставления муниципальной услуги запрещается
требовать от Заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий,
представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными
8
правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с
предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в
распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных
государственных
органов,
органов
местного
самоуправления
либо
подведомственных органам государственной власти или органам местного
самоуправления организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами
Российской Федерации, Свердловской области и муниципальными правовыми
актами, за исключением документов, включенных в перечень, определенный
частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.9. В случае предоставления документов в оригиналах и копиях специалист
Комитета либо МФЦ заверяет сверенные с оригиналами копии документов,
подлинники документов возвращаются заявителю.
Верность копий вышеназванных документов, прилагаемых к заявлению,
направленному по почте, удостоверяется нотариально;
2.10. Требования к документам:
1) текст документов должен быть написан разборчиво;
2) фамилии, имена и отчества должны соответствовать документам,
удостоверяющим личность;
3) не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных
исправлений;
4) документы не должны быть исполнены карандашом;
5) в документах не должно быть серьезных повреждений, наличие которых
не позволяло бы однозначно истолковать их содержание.
2.11. Основаниями для отказа в принятии заявления и документов являются
следующие факты:
1) представление нечитаемых документов, документов с приписками,
подчистками, помарками;
2) представление документов лицом, не уполномоченным в установленном
порядке на подачу документов (при подаче документов для получения услуги на
другое лицо);
3) отсутствие в письменном обращении указаний на фамилию, имя, отчество
(при наличии последнего) заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть
направлен ответ, адрес жилого помещения, в отношении которого оформляется
дубликат договора социального найма жилого помещения муниципального
жилищного фонда, договора найма жилого помещения муниципального
специализированного жилищного фонда или ордера на жилое помещение.
2.12. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги
являются:
1) если представлен неполный пакет документов, обязанность по
представлению которых возложена на заявителя;
2) если в представленных документах содержатся недостоверные сведения;
3) если Заявитель не относится к категориям граждан, перечисленным в
пункте 1.2. Административного регламента;
4) если отсутствует информация, необходимая для оформления дубликата
ордера на жилое помещение (контрольный талон к ордеру);
5) если из представленных документов и информации не следует, что с
9
Заявителем когда-либо заключался договор социального найма (выдавался ордер)
жилого помещения муниципального жилищного фонда, заключался договор найма
(выдавался ордер) жилого помещения муниципального специализированного
жилищного фонда.
2.13. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о
предоставлении муниципальной услуги и при получении результата
предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.15. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении услуги
составляет два дня.
2.16. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно
соответствовать требованиям противопожарной безопасности, санитарноэпидемиологическим правилам и нормативам. Помещения для ожидания
оборудуются стульями или скамьями. Кабинеты приема заявителей оборудуются
информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, Ф.И.О.
специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
Рабочее
место
специалиста,
осуществляющего
предоставление
муниципальной услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью
доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим
устройствам.
2.17. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- информированность заявителя о получении муниципальной услуги
(содержание, порядок и условия ее получения);
- комфортность ожидания муниципальной услуги (оснащенные места
ожидания, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность,
просторность, отопление), эстетическое оформление);
- комфортность получения муниципальной услуги (техническая
оснащенность, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность,
просторность, отопление)), эстетическое оформление, комфортность организации
процесса
(отношение
специалистов,
осуществляющих
предоставление
муниципальной услуги, к заявителю: вежливость, тактичность);
- бесплатность получения муниципальной услуги;
- транспортная и пешеходная доступность Комитета, осуществляющего
предоставление муниципальной услуги;
- возможность обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги в
досудебном и в судебном порядке.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- оперативность предоставления муниципальной услуги (соответствие
стандарту времени, затраченного на подготовку необходимых документов,
ожидание предоставления муниципальной услуги, непосредственное получение
муниципальной услуги);
- точность обработки данных, правильность оформления документов;
- компетентность специалистов, осуществляющих предоставление
муниципальной услуги (профессиональная грамотность);
- количество обоснованных жалоб.
10
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР,
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
3.1. При предоставлении муниципальной услуги выполняются следующие
административные процедуры:
прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов;
рассмотрение документов и проверка содержащихся в них сведений;
принятие решения об оформлении (отказе в оформлении) дубликата
договора социального найма (ордера) жилого помещения муниципального
жилищного фонда, договора найма (ордера) жилого помещения муниципального
специализированного жилищного фонда.
3.2. Основанием для начала процедуры «Прием и регистрации заявления и
прилагаемых к нему документов» является представление (поступление)
указанного заявления на имя председателя Комитета по управлению
муниципальным имуществом Администрации Белоярского городского округа.
Заявление может быть подано в письменном виде:
- посредством личного обращения;
- по почте,
- а также может быть подано в форме электронного документа на адрес
электронной почты Комитета или посредством использования Портала
государственных и муниципальных услуг.
При подаче заявления законным представителем к заявлению прилагается
надлежащим образом оформленная доверенность.
В случае подачи заявления с приложением необходимых документов при
личном обращении специалист, ответственный за прием входящей
корреспонденции, знакомится с представленным заявлением.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 15 минут.
В случае подачи заявления с приложением необходимых документов
посредством почтовой связи специалист, ответственный за прием входящей
корреспонденции, после получения почтового конверта, вскрывает его, проверяет
наличие заявления и указанных в нем документов. В случае отсутствия вложений в
почтовом отправлении специалист, ответственный за прием входящей
корреспонденции, составляет акт об отсутствии вложений в почтовой
корреспонденции.
В случае подачи заявления в форме электронного документа специалист,
ответственный за прием входящей корреспонденции в электронном виде,
распечатывает заявление на бумажный носитель и все прикрепленные к нему
документы. В случае отсутствия прикрепленных файлов к поданному заявлению в
форме электронного документа ответственный специалист составляет акт об
отсутствии прикрепленных файлов.
Специалист Комитета, ответственный за прием заявлений и документов:
1) проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя и полномочия
заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени (в
случае обращения представителя заявителя);
2) сличает представленные экземпляры подлинников и копий документов.
В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов,
установленных пунктом 2.11. Административного регламента, заявление с
11
прилагаемыми к нему документами регистрируется специалистом, ответственным
за прием входящей корреспонденции с указанием даты регистрации и присвоением
регистрационного номера.
При наличии оснований для отказа в принятии заявления и документов,
указанных в пункте 2.11. Административного регламента, специалист Комитета,
ответственный за прием заявления и документов:
1) возвращает заявителю заявление и документы и устно разъясняет причину
отказа (в случае подачи заявления и документов посредством личного обращения);
2) возвращает заявителю заявление и документы с приложением
письменного уведомления о причинах отказа в принятии документов по адресу,
указанному заявителем в заявлении либо на почтовом конверте (в случае подачи
заявления и документов по почте);
3) направляет письменное уведомление о причинах отказа в приеме
документов по адресу электронной почты, с которого пришло заявление о
предоставлении услуги, либо по адресу электронной почты, указанному заявителем
в заявлении (в случае подачи заявления и документов посредством электронной
почты или с использованием Портала государственных и муниципальных услуг).
Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 1
день.
Дата регистрации заявления с прилагаемыми документами к нему в журнале
входящей корреспонденции является датой начала срока предоставления
муниципальной услуги.
Результатом административного действия приема и регистрации заявления и
приложенных к нему документов является передача документов исполнителю.
3.3. Основанием для начала административной процедуры «Рассмотрение
документов и проверка содержащихся в них сведений» является направление
специалистом,
ответственным
за
прием
входящей
корреспонденции,
зарегистрированного заявления с прилагаемыми документами на рассмотрение
председателю Комитета.
Председатель Комитета по результатам ознакомления с заявлением и
прилагаемыми к нему документами выносит резолюцию и прикладывает ее к
заявлению. В резолюции председатель Комитета определяет специалиста,
ответственного за рассмотрение заявления и документов о предоставлении
муниципальной услуги (далее - исполнитель).
Исполнитель осуществляет следующие административные действия:
1) осуществляет проверку сведений, содержащихся в документах;
2) устанавливает факт полноты представления заявителем необходимых
документов;
3) запрашивает в порядке межведомственного (внутриведомственного)
взаимодействия документы и информацию, указанную в пункте 2.7.
Административного регламента, в случае, если заявитель не представил данные
документы и информацию самостоятельно.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 3 рабочих
дня.
3.4. Основанием для начала процедуры «Принятие решения об оформлении
(отказе в оформлении) дубликата договора социального найма (ордера) жилого
помещения муниципального жилищного фонда, договора найма (ордера) жилого
помещения муниципального специализированного жилищного фонда» являются
12
результаты рассмотрения документов и проверки содержащихся в них сведений»
По результатам рассмотрения заявления с прилагаемыми документами:
1) при отсутствии оснований к отказу в предоставлении муниципальной
услуги, указанных в пункте 2.12. Административного регламента, исполнитель
оформляет дубликат договора социального найма (ордера) жилого помещения
муниципального жилищного фонда, договора найма (ордера) жилого помещения
муниципального специализированного жилищного фонда и направляет его на
подпись председателю Комитета; дубликат договора социального найма (ордера)
жилого помещения муниципального жилищного фонда, договора найма (ордера)
жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда
выдается заявителю либо его представителю лично в руки в течение трех рабочих
дней с даты его подписания председателем Комитета; в случае неявки в течение
трех рабочих дней заявителя за дубликатом документа исполнитель направляет ему
письмо за подписью председателя Комитета с уведомлением о готовности
документа и необходимости забрать его в Комитете;
2) при наличии оснований к отказу в предоставлении муниципальной услуги,
указанных в пункте 2.12. Административного регламента, исполнитель готовит
уведомление об отказе в оформлении дубликата договора социального найма
(ордера) жилого помещения муниципального жилищного фонда, договора найма
(ордера) жилого помещения муниципального специализированного жилищного
фонда и представляет его на подпись председателю Комитета; после подписания
уведомление подлежит регистрации в журнале исходящей корреспонденции.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 2 рабочих
дня.
Уведомление об отказе в оформлении дубликата договора социального
найма (ордера) жилого помещения муниципального жилищного фонда, договора
найма (ордера) жилого помещения муниципального специализированного
жилищного фонда Заявитель может забрать лично в Комитете под роспись или
получить по почте (в случае подачи заявления в Комитет).
Результатом административной процедуры принятия решения об
оформлении (отказе в оформлении) дубликата договора социального найма
(ордера) жилого помещения муниципального жилищного фонда, договора найма
(ордера) жилого помещения муниципального специализированного жилищного
фонда является:
1) оформление дубликата договора социального найма (ордера) жилого
помещения муниципального жилищного фонда, договора найма (ордера) жилого
помещения муниципального специализированного жилищного фонда;
2) отказ в оформлении дубликата договора социального найма (ордера)
жилого помещения муниципального жилищного фонда, договора найма (ордера)
жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда.
3.5. Особенности выполнения административных процедур в электронной
форме, а также особенности выполнения административных процедур в
многофункциональном центре
3.5.1. Особенности выполнения административных процедур в электронной
форме:
1) получение информации о предоставляемой муниципальной услуге на
официальном портале Белоярского городского округа;
13
2) возможность получения и копирования на официальном портале
Белоярского городского округа форм заявлений и иных документов, необходимых
для получения муниципальной услуги в электронном виде;
3) возможность для заявителей в целях получения муниципальной услуги
представлять документы в электронном виде в Комитет.
3.5.2. Особенности выполнения административных процедур при
предоставлении муниципальной услуги в МФЦ:
При подаче документов через МФЦ срок оказания муниципальной услуги
исчисляется с даты подачи запроса заявителем в МФЦ.
Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в МФЦ
заявление о предоставлении муниципальной услуги и необходимые документы,
установленные п. 2.6 настоящего Административного регламента.
МФЦ принимает документы и выдает Заявителю расписку о приеме
заявления с указанием перечня принятых документов и даты приема в МФЦ.
Принятый запрос регистрируется в МФЦ.
Принятые от заявителя документы передаются в Комитет на следующий
рабочий день после приема в МФЦ по ведомости приема-передачи, оформленной
передающей стороной в 2-х экземплярах. При наличии в ведомости расхождений
Специалист МФЦ проставляет отметку в ведомости приема-передачи.
Далее Комитетом осуществляются административные процедуры,
установленные п. 3.1 настоящего Административного регламента.
Специалист МФЦ на приеме при отсутствии каких-либо документов обязан
проинформировать заявителей об их отсутствии и предложить прийти с полным
пакетом. В случае отказа заявителя дополнительно принести документы,
Специалист МФЦ принимает предоставленный пакет документов, информирует о
возможном отказе Комитета в предоставлении муниципальной услуги и предлагает
расписаться в том, что предупрежден о возможном отказе.
В случае подачи заявления и необходимых документов о предоставлении
муниципальной услуги через МФЦ, по результатам предоставления
муниципальной услуги, заявителю самостоятельно необходимо прийти в МФЦ
за результатом.
Невостребованные заявителем документы, подготовленные Комитетом по
результатам предоставления муниципальной услуги, хранятся в МФЦ в течение 3-х
месяцев со дня их получения МФЦ. По истечении срока возвращаются в Комитет.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Контроль за соблюдением последовательности и сроков действий,
определенных Административным регламентом, осуществляется главой
Белоярского городского округа и председателем Комитета.
4.2. Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и
исполнения специалистами Комитета, участвующими в оказании муниципальной
услуги, положений Административного регламента, иных актов, устанавливающих
требования к предоставлению услуги.
4.3. Текущий контроль осуществляется председателем Комитета.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной
услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений
14
прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на
обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие)
должностных лиц, ответственных за оказание услуги.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений
прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги
осуществляются на основании распоряжения главы Белоярского городского
округа.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании
полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут
рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги
(комплексные проверки), либо отдельные процедуры и направления (тематические
проверки). Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению
заявителя.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления
муниципальной услуги формируется комиссия, состав которой определяется
распоряжением главы Белоярского городского округа.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой
отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем и членами комиссии.
4.7. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие),
принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.7.1. Персональную ответственность за своевременное и качественное
предоставление муниципальной услуги, а также за соблюдение сроков и порядка
предоставления муниципальной услуги, достоверность информации, за
правильность подготовки документов, своевременную выдачу документов, за
разглашение конфиденциальной информации несут специалисты, ответственные за
предоставление муниципальной услуги, в соответствии с должностными
обязанностями.
4.7.2. Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за
предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных
инструкциях.
4.7.3. В случае выявления нарушения порядка и сроков предоставления
муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к
ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и
(или) действие (бездействие) органа местного самоуправления и (или) его
должностных лиц, муниципальных служащих органа местного самоуправления
муниципального образования в Свердловской области при предоставлении
муниципальной услуги.
15
5.1.1. Заявители имеют право на обжалование в досудебном порядке
действий (бездействий) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе
предоставления муниципальной услуги.
5.1.2. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с
законодательством за достоверность сведений, содержавшихся в представленной
жалобе.
5.2. Предмет жалобы.
5.2.1. Предметом жалобы являются решения и действия (бездействия)
должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
5.2.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих
случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Свердловской области для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Свердловской области, муниципального образования для
предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не
предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Свердловской области, муниципального образования;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области,
муниципального образования для предоставления муниципальной услуги;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного
лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении
допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления
муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких
исправлений.
5.3. Органы местного управления и уполномоченные на рассмотрение
жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.
5.3.1. Жалобы на действия (бездействие) и решения специалистов Комитета
по управлению муниципальным имуществом Администрации Белоярского
городского округа, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, могут
быть направлены председателю Комитета по управлению муниципальным
имуществом Администрации Белоярского городского округа.
5.3.2. Жалобы на решения, принятые председателем Комитета по
управлению муниципальным имуществом Администрации Белоярского городского
округа, направляются в Администрацию Белоярского городского округа.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.
5.4.1. Жалоба подается в орган местного самоуправления (Администрацию
Белоярского городского округа или Комитет по управлению муниципальным
имуществом Администрации Белоярского городского округа) заявителем либо его
16
уполномоченным представителем в письменной форме, в том числе при личном
приеме заявителя либо его уполномоченного представителя, или в электронном
виде.
5.4.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный
центр,
с
использованием
информационно-телекоммуникационной
сети
«Интернет», официального сайта
Белоярского городского округа в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет, единого портала
государственных и муниципальных услуг либо регионального портала
государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном
приеме заявителя.
5.4.3. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет
документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
В случае, если жалоба подается через представителя заявителя,
представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление
действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего
полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть
представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации
доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации
доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем
заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических
лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении
физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо
обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.4.4. Жалобу в письменной форме можно направить:
1) полный почтовый адрес органа местного самоуправления:
- 624030, Свердловская область, Белоярский район, рабочий поселок
Белоярский, улица Ленина, 263, кабинет 110, Комитет по управлению
муниципальным имуществом Администрации Белоярского городского округа (в
случае подачи жалобы в соответствии с подпунктом 5.3.1. пункта 5.3.
Административного регламента);
- 624030, Свердловская область, Белоярский район, рабочий поселок
Белоярский, улица Ленина, 263, кабинет 208, Администрация Белоярского
городского округа (в случае подачи жалобы в соответствии с подпунктом 5.3.2.
пункта 5.3. Административного регламента);
2) по электронной почте на электронный адрес органа местного
самоуправления:
kumi.imushestvo@rambler.ru (в случае подачи жалобы в соответствии с
подпунктом 5.3.1. пункта 5.3. Административного регламента);
beloyarka@mail.ru (в случае подачи жалобы в соответствии с подпунктом
5.3.2. пункта 5.3. Административного регламента)
или воспользоваться официальным Интернет-сайтом Белоярского
городского округа http://www.beloyarka.com. В этом случае жалоба и документы
могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных
электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской
17
Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется;
3) передать лично в орган местного самоуправления (Свердловская область,
Белоярский район, рабочий поселок Белоярский, улица Ленина, дом 263):
- в кабинет № 110 (в случае подачи жалобы в соответствии с подпунктом
5.3.1. пункта 5.3. Административного регламента);
прием документов осуществляется:
понедельник – четверг: с 8 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин.
пятница: с 8 час. 00 мин. до 16 час. 00 мин.
перерыв: с 12 час. 00 мин. до 12 час. 48 мин.
- в кабинет № 208 (в случае подачи жалобы в соответствии с подпунктом
5.3.2. пункта 5.3. Административного регламента)
прием документов осуществляется:
понедельник – четверг: с 8 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин.
пятница: с 8 час. 00 мин. до 16 час. 00 мин.
перерыв: с 12 час. 00 мин. до 12 час. 48 мин.
При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
5.4.5. Жалоба, поступившая в письменной форме в орган местного
самоуправления, подлежит обязательной регистрации в журнале учета жалоб на
решения и действия (бездействие) органа местного самоуправления и должностных
лиц,
муниципальных
служащих
органа
местного
самоуправления,
предоставляющих муниципальную услугу (далее - Журнал), не позднее
следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей
регистрационного номера.
5.4.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа местного самоуправления, должностного лица
органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, либо
муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых
обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте
жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте
нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного
телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по
которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа
местного самоуправления, должностного лица органа местного самоуправления
либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и
действием (бездействием) органа местного самоуправления, должностного лица
органа местного самоуправления либо муниципального служащего. Заявителем
могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы
заявителя, либо их копии.
5.4.7. Записаться на личный прием к главе Белоярского городского округа
можно по телефону (34377) 2-20-92 (запись на прием осуществляется по вторникам
с 8 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин., перерыв с 12 час. 00 мин. до 13 час. 00 мин.,
приём осуществляется по средам).
18
Информация о личном приеме руководителями и должностными лицами
органа местного самоуправления размещена на официальном сайте Белоярского
городского округа в информационно-телекоммуникационной сети Интернет
http://www.beloyarka.com.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы.
5.5.1. Жалоба, поступившая в орган местного самоуправления подлежит
рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению
жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.2. В случае обжалования отказа органа местного самоуправления,
должностного лица органа местного самоуправления а в приеме документов у
заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти
рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в
случае, если возможность предусмотрена законодательством Российской
Федерации.
5.6.1. Орган местного самоуправления вправе оставить жалобу без ответа в
следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз
жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,
фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,
указанные в жалобе.
5.6.2. Орган местного самоуправления отказывает в удовлетворении жалобы
в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда
по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с
требованиями настоящего административного регламента в отношении того же
заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.6.3. В указанных случаях заявитель должен быть письменно
проинформирован об отказе в предоставлении ответа по существу жалобы.
5.7. Результат рассмотрения жалобы.
5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из
следующих решений:
1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения;
2) отказ в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее
рассмотрение органа.
5.7.2. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение
орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в
том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5
рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено
законодательством Российской Федерации.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения
жалобы.
19
5.8.1. Ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не
позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.8.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа местного самоуправления, должность, фамилия,
имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по
жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном
лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения
выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата
муниципальной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.8.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается
уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа местного
самоуправления. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения
жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия
решения, в форме электронного документа.
5.8.4. Если в результате рассмотрения жалобы доводы заявителя признаются
обоснованными, то принимаются решения о применении мер ответственности к
должностным лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления
муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе.
5.9.1. Жалобы на решения, принятые Главой (главой администрации)
муниципального образования, направляют в Белоярский районный суд
Свердловской области.
5.9.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе
предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц
органа местного самоуправления в судебном порядке (в районный суд общей
юрисдикции согласно статье 24 Гражданского процессуального кодекса
Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ) (Собрание законодательства
Российской Федерации, 2002, № 46, ст.4532).
Согласно пункту 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса
Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об
оспаривании решений, действий (бездействия) органов местного самоуправления в
течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и
свобод.
Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды,
определяются законодательством Российской Федерации о гражданском
судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10.1. Заявитель имеет право на основании письменного запроса получать
информацию и копии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения
жалобы.
20
5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения
жалобы.
5.11.1. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения
жалобы обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах
предоставления муниципальной услуги, на их официальных сайтах органа
местного самоуправления.
5.11.2. Органа местного самоуправления обеспечивает консультирование
заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа
местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих
органа местного самоуправления, в том числе по телефону, электронной почте, при
личном приеме.
21