КОМИТЕТ ПО НАУКЕ И ВЫСШЕЙ ШКОЛЕ

КОМИТЕТ ПО НАУКЕ И ВЫСШЕЙ ШКОЛЕ
Санкт-Петербургское государственное бюджетное образовательное учреждение
среднего профессионального образования
«Промышленно-экономический колледж»
(СПб ГБОУ СПО «ПЭК»)
ДОМАШНЯЯ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине:
“МЕНЕДЖМЕНТ”
заочное отделение
специальность 080110 Банковское дело
студента группы
12501
зачетная книжка № 11-5-125
ФИО студента Мусаева Милада Сергеевна
Адрес Зайцева 8-1-9
Телефон 8-921-960-74-08
Преподаватель: Вострикова Наталья Михайловна
Оценка:
Санкт-Петербург
2013г.
Задание
1. Экономические методы управления и возрастание их роли в условиях экономической
реформы.
2. Функции управления. Их классификация и взаимосвязь.
3. Проанализировать организационную структуру своего предприятия.
Изобразить ее графически, определить ее тип и указать на ее достоинства и
недостатки, насколько данная структура способствует эффективной работе вашего
предприятия.
Экономические методы управления и возрастание их роли в
условиях экономической реформы
Данной группе методов отводится центральное место в управлении. Это
обусловлено тем, что отношения управления определяются в первую очередь
экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и
интересами людей.
Экономические методы управления организацией представляют собой
совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект,
удовлетворяющий требованиям коллектива в целом и личности в частности.
Иными словами, поставленная цель достигается воздействием на экономические
интересы управляемого объекта.
Экономические методы способствуют выявлению новых возможностей и резервов,
что особенно важно в переходный к рыночным отношениям период.
Речь идет об изменении системы материального стимулирования с учетом
экономических интересов всех участников трудового процесса. Проблема здесь в том,
чтобы создать условия, при которых экономические методы были бы действенны и
целенаправленны.
Вся сложность проблемы состоит в обеспечении комплексной субординации
хозяйственных связей и экономических зависимостей трудового коллектива в отношениях
с организациями, учреждениями, иными структурами народно-хозяйственного комплекса
и членами своего коллектива. Выпадение или ослабление какого-либо звена в этой
системе связей снижает эффективность экономического руководства.
Основной смысл всей работы в этом направлении сводится к тому, чтобы
поставить органы руководства и трудовые коллективы в такие условия, при которых они
могли бы максимально полно учитывать экономические последствия своей
управленческой и производственной деятельности.
Таким образом, основная задача изменения хозяйственного механизма состоит в
том, чтобы создать экономические и организационные условия, при которых организация
выполняла бы возложенные на нее функции на самом высоком уровне.
2
Создается своего рода экономический механизм хозяйственных отношений в
организации. В результате повышения действенности экономических рычагов и стимулов
формируются такие условия, при которых трудовой коллектив и его члены побуждаются к
эффективной работе не столько административным влиянием, сколько экономическим
стимулированием.
На основании экономических методов управления должны развиваться и
укрепляться организационно-административные и социально-психологические методы,
повышаться профессионализм и культура их применения, с помощью которых появится
возможность наиболее полно сочетать личные интересы с общегосударственными.
Конкретный набор и содержание рычагов экономического воздействия
определяются спецификой управляемой системы. В соответствии с этим в управленческой
практике экономические методы руководства чаще всего выступают в следующих
формах: планирование, анализ, хозрасчет, ценообразование и финансирование.
Для решения экономических задач в управлении организацией широко
применяются и экономико-математические методы, поскольку основным свойством
экономических задач является большое число ограничительных условий и множество
решений. Их экономическую сущность может выразить математическая модель,
представляющая собой систему ограничительных условий, налагаемых на неизвестные
переменные. С помощью экономических методов управления можно получить
конкретные данные, характеризующие то или иное экономическое явление, и найти
наиболее эффективные решения.
Экономическая практика обусловила появление ряда математических дисциплин:
математическое программирование, теории игр, массового обслуживания, управления
запасами, исследования операций и др.
Несмотря на характерное для современного этапа усиление роли экономических
рычагов и стимулов, не следует ограничивать и организационно-административные
методы воздействия, которые за счет централизации управления помогают выполнять
напряженные плановые задания.
Экономическая реформа
в СССР, переход с середины 60-х гг. после Мартовского и Сентябрьского
пленумов ЦК КПСС 1965 к новой системе хозяйствования, основанной на
совершенствовании централизованного планирования, более широком использовании
экономических
методов
управления,
расширении
оперативно-хозяйственной
самостоятельности предприятий и хозяйственных организаций, усилении ответственности
и материальной заинтересованности коллективов трудящихся в повышении
эффективности производства.
Экономическая реформа была вызвана возросшим уровнем развития и
масштабами производства, усложнением хозяйственных связей в условиях научнотехнической революции, что требовало, с одной стороны, усиления внимания к
разработке перспективных проблем совершенствования производства, а с другой —
высокой оперативности в текущей хозяйственной деятельности. Сложившаяся система
руководства экономикой стала сдерживать повышение производительности труда и
эффективности производства, что сужало возможности быстрого роста материального и
культурного уровня жизни народа и достижения высоких результатов в экономическом
соревновании с капитализмом. Для более полного использования преимуществ
3
социалистического производства необходимо было сочетать совершенствование
централизованного государственного планирования экономики с более полным развитием
экономической самостоятельности, оперативности и инициативы коллективов
предприятий, привести систему управления экономикой в соответствие с современной
материальной базой крупного машинного производства, созданной за годы
социалистического строительства. Экономическая реформа явилась новым этапом
совершенствования производственных отношений социализма, главным образом
отношений между обществом, как единым хозяйственным организмом, и предприятиями,
как его составными частями, путём последовательного осуществления принципа
демократического централизма, требующего сочетания централизованного планового
руководства хозяйством со стороны государства с развитием инициативы широких масс
трудящихся на местах.
Экономическая
реформа
характеризуется
переходом
к
полному
хозяйственному расчёту, к широкому использованию таких стоимостных рычагов, как
цена, прибыль, кредит, премия. Возросла роль прибыли как оценочного показателя
деятельности предприятий, новый порядок её распределения обеспечил лучшее сочетание
общественных, коллективных и личных интересов в социалистической экономике.
Предприятия стали получать из прибыли больше средств для совершенствования
производства, материального поощрения и улучшения условий труда и быта работников,
причём размеры средств, оставляемых предприятию, поставлены в зависимость от
эффективности использования закрепленных за ним производственных фондов,
увеличения объёма и улучшения качества выпускаемой продукции, повышения
рентабельности производства. Усилилась хозрасчётная ответственность предприятий за
выполнение договорных обязательств. Хозрасчётные принципы распространились и на
деятельность вышестоящих органов управления, в отдельных случаях — вплоть до
министерств.
В области управления экономическая реформа освободила государственные
органы от мелочной опеки предприятий, сосредоточив централизованное руководство на
решении наиболее существенных, перспективных вопросов развития производства, а
также вопросов более широкого применения экономических методов управления,
позволяющих обеспечивать рост эффективности производства путём воздействия на
интересы коллективов производителей. Большое значение в ходе проведения
хозяйственные реформы имело восстановление и усиление отраслевого управления,
сокращение управленческих звеньев путём создания производств и научнопроизводственных, всесоюзных (республиканских) промышленных объединений.
Распоряжение увеличенными фондами предприятий повысило реальное значение
экономической деятельности профсоюзов и других организаций трудящихся на
предприятиях, экономическая реформа способствовала развитию социалистического
соревнования.
В ходе экономичесой реформы усилилась роль централизованного
планирования. Совершенствование и сокращение числа централизованно утверждаемых
плановых показателей деятельности предприятий дало возможность сосредоточить
усилия государственных плановых органов на обеспечении народно-хозяйственных
пропорций и темпов развития экономики, основных направлений научно-технического
прогресса, рационального размещения производства. Расширились плановые функции
предприятий (объединений), министерств, увеличились оперативно-хозяйственная
самостоятельность и инициатива производственных единиц. Введение новых показателей
и нормативов (плата за фонды, фиксированные (рентные) платежи, нормативы
образования поощрительных фондов) обеспечило органическую связь системы
планирования с экономическим стимулированием.
Важная составная часть экономической реформы — реформа оптовых цен.
Внедрение действенного хозрасчёта потребовало более полного отражения в ценах
4
общественно необходимых затрат труда на производство продукции, ликвидации
убыточности отдельных отраслей народного хозяйства, усиления стимулирующего
воздействия цен на повышение качества продукции, изменение её ассортимента. Реформа
оптовых цен (1967) позволила осуществить переход к планированию цен с учётом
фондоёмкости производства. В ходе экономической реформы существенно расширилось
использование товарно-денежных отношений и стоимостных категорий в народном
хозяйстве. Ссылаясь на это, буржуазные экономисты пытались извратить содержание
реформы, истолковать её как отказ от коренных устоев социализма, от марксистсколенинских принципов экономического строительства нового общества, эволюцию в
сторону капитализма или некую «либерализацию» социализма, как свидетельство
«конвергенции» двух систем. Жизнь, однако, показала, что экономическая реформа
является дальнейшим развитием конкретных форм организации социалистического
производства, направленным на совершенствование и последовательное осуществление
принципов хозяйствования, разработанных В. И. Лениным и обогащенных практикой
хозяйственного строительства в СССР и других социалистических странах.
Осуществление экономической реформы стало фактором повышения
эффективности общественного производства, роста экономического потенциала страны на
этапе развитого социализма. Вместе с тем совершенствование экономических отношений
не ограничивается мероприятиями, проведёнными в рамках экономической реформы. В
ходе коммунистического строительства происходит дальнейшее совершенствование
управления экономикой, механизма и методов хозяйствования.
Функции управления. Их классификация и взаимосвязь
Реализацию деятельности предприятий и организаций в любой сфере называют
функционированием, то есть когда происходит процесс планирования деятельности (на
день, месяц, год и т.д.) организуются ресурсы, необходимые для выполнения планов. В
производственном процессе происходит преобразование ресурсов и выполнение
определенных задач. В связи с этим возникает необходимость оценить степень
достижения поставленных целей (сформулированных планов) благодаря решению
соответствующих задач, эффективность средств (технологий) их реализации, внести
определенные коррективы. Такая повседневная работа предполагает выполнение ряда
конкретных управленческих действий, на практике циклически повторяются - это
функции управления.
Функции управления можно охарактеризовать как вид деятельности, необходимый
для организации и руководства тем или иным объектом управления в туризме. Иными
словами, функции управления - это виды управленческого труда, связанные с
воздействием на объект управления, которые осуществляются специальными приемами и
средствами, а также сопутствующая организация работы.
Функции менеджмента по-разному проявляются на разных стадиях управленческой
деятельности и являются действиями, направленными на решение проблемы, которая
возникает. При этом на каждой стадии управления реализуются все функции, но ведущей
из них является одноименная со стадией, а другие играют роль вспомогательных.
Функции составляют один из основных компонентов, определяет содержание управления,
а стадии - последовательность реализации функций в пределах единичного
управленческого цикла. Таким образом, процесс управления является последовательной
цепью циклически повторяющихся функций - видов деятельности субъекта, которые
определяют содержание управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль.
5
Впрочем с основания и для большей детализации и классификации функций
менеджмента на основе существенных признаков сходства и различия:
- Относительная обособленность управленческих действий от других в процессе
управления, в определенной степени их самостоятельность;
- Однородность управленческих действий по составу, их взаимосвязь и
направленность на достижение одной цели;
- Стабильность действий, включаемых в функции управления, т.е. они должны
быть не одноразовыми, а такими, которые периодически повторяются.
В таком случае специалисты предлагают альтернативно выделять: информационноаналитическую функцию, планирования организации, функции координации,
регулирования, контроля и руководства.
Информационно-аналитическая функция включает все действия по оперированию
информацией и предусматривает сбор, обработку, анализ и оценку информации с целью
повышения эффективности деятельности в определенной сфере. Эта функция полностью
соответствует указанным критериям: управленческие действия, которые ее образуют,
относительно обособленные в процессе управления и не с чисто техническими. Они
однозначно однородные, поскольку сбор, обработка, анализ и оценка связаны единым
предметом (информацией) и направлены на достижение одной цели - создание условий
для реализации других функций управления. Эти действия стабильные, поскольку
являются атрибутами каждой стадии любого управленческого цикла.
Функция обусловлена тем, что все операции, действия и мероприятия в любой
организации реализуются на основе информации, которая попадает из внешней среды и
аккумулируется в самой организации. Субъект управления также требует информации,
которая будет основой для дальнейших управленческих действий и на стадии принятия
решения, и на стадии его реализации. Именно поэтому информационно-аналитическую
функцию составляют прежде действия по сбору информации, которая затем подлежит
анализу. Анализ информации, в свою очередь, - это эмпирическое исследование,
результатами которого являются оценочные выводы о сложившейся ситуации.
Инструментами такого исследования являются общие и специальные научные методы,
позволяющие сформулировать репрезентативные и достоверные выводы, а в случае, когда
не удается собрать полную информацию о ситуации, - гипотетические.
Функция планирования заключается в определении и обосновании системы в
целом и ее отдельных звеньев направлений деятельности, целей и задач, а также путей их
реализации. Эта функция призвана обеспечить целенаправленную деятельность и
предполагает формулирование целей и разработку программы ее достижения. Основой
для планирования становятся результаты реализации информационно-аналитической
функции, на основе которых все субъекты управления на всех уровнях менеджмента
определяют и обосновывают цели и задачи, разрабатывают проекты планов,
рассматриваются и утверждаются в дальнейшем. Следовательно, планирование
реализуется путем выбора оптимальных вариантов действий в необходимом направлении.
Организационная функция выражается в формировании и приспособлении
субъекта и объекта менеджмента к выполнению поставленных задач. Для этого
принимают меры по привлечению финансовых, технических, кадровых и других ресурсов,
6
а также ориентируют их на решение поставленной задачи. Задачи, стоящие перед
организацией, можно успешно решить только тогда, когда эффективно и правильно
использовать все ресурсы.
Функция координации должна обеспечивать согласованность действий для
успешного достижения цели. В процессе координации прежде устанавливается и
поддерживается пропорциональность в деятельности различных элементов системы на
всех стадиях процесса управления. Реализуется она путем уточнения функций,
согласование целей и задач, планов и действий. Это одно из основных средств повышения
эффективности деятельности, поскольку позволяет сосредоточить усилия в необходимом
направлении, избегать параллелизма и дублирования.
Функция регулирования реализуется с целью поддержания динамического
равновесия системы во время деятельности любой организации в любой сфере.
Регулирования способствует адаптации организации к постоянным изменениям ситуации,
обеспечивает предотвращение отклонением от запланированных действий и их
устранение.
Довольно часто функцию регулирования включают в организационной. Впрочем
следует помнить о существенной отличие управленческих действий по каждой из
функций: организационная функция обеспечивает конструирование (создание) системы и
подготовку для выполнения поставленных задач, установка необходимых для этого
отношений между структурными единицами, а регулирование направлено на
своевременную коррекцию действий исполнителей. Значительную роль при
регулировании играет связь между субъектом и объектом управления, поскольку хорошо
налажена система обмена информацией позволяет не только устранять отклонения в
деятельности, но и предотвращать их. Регулировка осуществляется преимущественно
путем распорядительной деятельности субъекта в форме приказов, указаний,
распоряжений.
Функция контроля - это система наблюдения и проверки для выявления
отклонений от плана достижения определенной цели в процессе любой деятельности.
Неотъемлемой частью контроля является учет изменений в процессе деятельности.
Основанием для контроля является информация о функционировании объекта
управления - о конкретных ситуации, осложнения, возникающие об отклонении от
заданных действий и т.п.. Контроль, который должен обеспечивать единство
управленческого решения и его реализации, направляется на повышение эффективности,
поскольку в результате оказываются не только недостатки, но и положительный опыт,
который в дальнейшем можно распространить в деятельности всей организации.
Функцию руководства, которая пронизывает всю систему менеджмента,
справедливо можно назвать собственно функцией управления. Она отражает отношение
между субъектом и объектом управления как индивидами. В руководстве проявляется
человеческий
фактор,
характеризующий
социально-психологический
сторону
менеджмента. От эффективности выполнения этой функции руководства зависит уровень
реализации других функций менеджмента. Руководящее начало подчиняет весь процесс
разработки и принятия управленческого решения, сопровождает все состояния
менеджмента.
7
Все функции одинаково важны для любой организации. Каждая из них имеет
специфический характер, особое содержание, и все они взаимообусловлены и
взаимосвязаны. Одна функция влияет на другие и наоборот.
На практике мы довольно часто видим подтверждение такого единства и
целостности. Для того, чтобы обеспечить будущее предприятия (организации) менеджер
должен спланировать деятельность. Спланированную работу необходимо организовать,
подготовить рабочих для ее выполнения. Качество труда в значительной мере зависит от
побудительных мотивов, которые предложит менеджер. Наконец, чтобы определить
точность выполнения планов, нужно проконтролировать процесс труда. Таким образом,
реализуется взаимообусловленность и взаимосвязь и все управленческие функции
становятся единым, целостным процессом.
Каждая функция менеджмента является жизненно важной для организации. Льет
функция планирования, фактически, закладывает основы для реализации других функций
и считается главным, поскольку функции организации, мотивации и контроля
ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов предприятия.
Менеджеры высшего уровня большую часть своего рабочего времени тратят на
осуществление функций планирования и контроля; менеджеры низкого уровня
(линейные) заняты подбором кадров и организацией их работы. Но на всех уровнях
управления выполняются все четыре функции, ведь любого менеджера оценивают по
двум основным критериям: результативности (возможностью достичь желаемого
результата) и эффективности (возможностью достичь этого результата при наименьших
затратах).
Кроме того, функции менеджмента универсальные для всех типов организаций
независимо от сферы их деятельности, поэтому они обязательно присутствуют в
менеджменте туризма, их выражения в процессе управления в этой сфере имеет свою
специфику, которая определяется спецификой менеджмента туризма и его отличием от
классического менеджмента.
Проанализировать организационную структуру своего предприятия.
Изобразить ее графически, определить ее тип и указать на ее достоинства и
недостатки, насколько данная структура способствует эффективной работе вашего
предприятия.
Объектом данного анализа является торговое предприятие – ОАО
« Модный
Континент » магазин молодежной одежды «INCITY» Организационная структура
магазина «INCITY».
Главным управляющим магазина является генеральный
директор. Он
организовал сеть магазинов молодежной одежды. В его подчинении находится все
линейные и функциональные руководители. Рассмотрим поподробнее магазин «INCITY».
В подчинении у директора находятся управляющий. Он определяет перспективы
развития магазина, ищет новых поставщиков, обеспечивает высокое качество продукции
и улучшение ее ассортимента.
8
Также в подчинении у директора магазина находится специалист по кадрам. Он
занимается обеспечением магазина кадрами рабочих и служащих требуемых профессий
и специальностей. Обеспечивает прием, размещение и расстановку
молодых
специалистов и рабочих, принимает трудящихся по вопросам найма, увольнения и
перевода. Участвует в организации повышения квалификации специалистов и подготовка
их к работе на руководящих должностях, отправляет на тренинги. Изучает, обобщает
итоги работы с кадрами, анализирует причины текучести, прогулов и других нарушений
трудовой дисциплины и др.
Как и на любом другом предприятии за учетом поступления финансовых
средств, оплатой счетов, начислением заработной платы и сдачей отчетов занимается
главный бухгалтер. В его подчинении находится специалист бухгалтер.
В подчинении у управляющего находятся четыре менеджера, которые являются
специалистами на своем отделе. Они составляют заказ на товар, принимают его на
гарантийный ремонт, а также следят за работой продавцов-консультантов. Которые, в
свою очередь, ведут работу с покупателями, общаются с ними, помогают определиться с
выбором одежды, рассказывают о
ее свойствах и предназначении, оформляют
документы на продажу за наличный расчет, провожают покупателей на кассу. Кассиры,
затем, пробивают чек на оплату товара.
Данную организационную структуру можно отнести к линейно-функциональной
структуре управления. Плюсом данной формы управления является качественное
разделение труда в управлении, при котором линейные руководители сохранили за собой
право отдавать распоряжение и принимать
решения при участии и помощи
функциональных работников. Минусом в такой организационной структуре управления
является постоянная необходимость
в согласовании принимаемых решений, что
вызывается решением производственных задач, обусловленных новыми целями
функционирования и требующих определенных знаний. Это приводит к замедлению
сроков реализации товара, что ведет к росту управленческих расходов. Также к минусу в
данной сфере труда можно отнести и продолжительность рабочего дня, он составляет 12,
а иногда 10 часов. При этом в неделю получается пять рабочих дня и два
выходных.Преимущества
и недостатки системы управления персоналом магазина
«INCITY»
Преимущества
Подготовка кадров перед принятием
должностных обязательств
При
найме
предпочтение
отдается
кандидату с опытом, что позволяет не
тратить средства на обучение
Быстрая
адаптация
персонала
в
неформальной обстановке
Учет мнений персонала
Недостатки
Отсутствие долгосрочного планирования
кадров
Отсутствие четкой кадровой политики
Отсутствие кадрового резерва
Возрастной ценз
Отсутствие
поощрения
инициативы
персонала
Частичное
отсутствие
материального
стимулирования
Относительно низкая оплата труда при
длительном рабочем дне
9
Были обозначены недостатки системы управления персоналом, которые, так или иначе,
влияют на конечный результат финансово – хозяйственной деятельности магазина. Для
их устранения необходимо принимать следующие меры:
Придерживаться кадровой стратегии, ориентированной на привлечение работников
средней и высокой квалификации;
Во избежание ошибок руководству следует параллельно с планированием общих
тенденций развития магазина прогнозировать потребность в персонале, заранее
заниматься поиском подходящей кандидатуры, которая бы соответствовала всем
требованиям должности. Резерв времени позволит более тщательно оценить каждого из
претендентов и выбрать наиболее достойного, который сможет принести максимальную
пользу.
Сделать возрастные границы более гибкими и в первую очередь принимать во внимание
профессиональные качества претендента, а не его возраст.
Следует позаботиться о формировании резерва кадров, т.к. со временем отсутствие людей,
могущих заменить какого – либо сотрудника, наносит ощутимый ущерб.
Применять материальное стимулирование труда, которое обеспечивает более высокую
производительность работников.
Необходимо применять аттестацию работников – комплексную оценку сильных и слабых
сторон персонала, его соответствия требованиям должности. Это бы позволило
руководству сделать достаточно надежный вывод о возможности поощрения или
наказания работника.
Для того, чтобы предприятие развивалось, персонал совершенствовался, необходимо
способствовать развитию положительных результатов деятельности каждого отдельного
работника.
Литература
Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Проспект, 2012
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Магистр, 2009.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.- М: Экономист, 2005.
Кнышова Е.Н. Менеджмент. - М.: ИД Форум-ИНФРА-М, 2008.
Бовыкин В. И. Новый менеджмент : Решение проблем управления. -М:
Экономика, 2004
6. Виханский О. С. Практикум по курсу "Менеджмент" : практикум/
7. О. С. Виханский, А. И. Наумов . -М: Экономисть, 2004
8. Герчикова И. Н. Менеджмент : Учебник для вузов: Рек. Мин. образования
РФ/ И. Н. Герчикова. -4-изд. доп. и перераб.. -М: Юнити-Дана, 2004.
9. Дафт Р. Л. Менеджмент : сборник научных трудов/ Р. Л. Дафт ;;
Рек. Российской, ассоц. бизнес-образования. -6-е изд.. -СПб ; М:Питер, 2004.
10. Инвестиционный менеджмент : Учеб. пособие/ Рек. УМО по образованию. М: КНОРУС, 2005
11. Козловский В.А., Савруков Н.Т. Логистический менеджмент :Учеб.
пособие. 2-е изд., доп./ -СПб: БХВ - Петербург, 2002
1.
2.
3.
4.
5.
10