Веказина О.А.
реклама
Веказина Ольга Анатольевна 53 группа заочная форма обучения Факультет управления ЭССЕ на тему: Организация управления торговыми сетями: преимущества и недостатки. Торговые сети достаточно прочно вошли в нашу жизнь. В торговых сетях важно, чтобы магазины сети работали по единым правилам, были объединены единой торговой маркой, имели единые принципы управления (желательно, управлялись из единого центра) и, как минимум, реализовывали одно из основных преимуществ сетевой компании по сравнению с отдельно стоящим магазином — консолидировали закупку товаров, получая лучшие ценовые условия от поставщиков. Вот несколько основных причин появления этих преимуществ: консолидированные закупки товаров, обеспечивают лучшие ценовые условия от поставщика за счет выбираемых объемов; для сетевой структуры становится рентабельным наличие своего распределительного центра и своего транспортного хозяйства, что создает предпосылки для существенного сокращения площади подсобных помещений и соответственно товарных запасов в магазинах сети, снижает затраты на предпродажную подготовку товаров. имеется возможность сократить аппарат управления в расчете на один магазин. Однако добиться этих преимуществ можно только при условии эффективного управления торговой сетью. А непременным условием такой эффективности является централизованное непрерывное управление объектами сети. Для этого должна быть организована работа всех пользователей в режиме реального времени в едином информационном пространстве с одним сервером и общей базой данных. Необходимость сосредоточения людских, технических и информационных ресурсов в одном центре диктуется и принципом экономии. Однако таких результатов можно добиться только при условии эффективного управления торговой сетью. Низкое качество управления торговой сетью может привести к худшим показателям в расчете на один сетевой магазин, по сравнению с отдельно стоящим магазином. Большинство отечественных торговых компаний проигрывают пока зарубежным ритейлерам именно в организации эффективного управления. На этом этапе, как правило, и возникают просчеты, т. к. управление очень сложный процесс и цена ошибок многократно возрастает с ростом торговой сети. По объективным оценкам производительности труда в российской рознице, самую значимую составляющую занимает низкое качество менеджмента. Преимущества сетевой структуры могут быть полностью реализованы лишь при централизованном управлении. Альтернативы централизованному управлению, даже при построении общенациональной сети, нет. Вопрос лишь в том, как оптимально распределить функции между центром и на местах, чтобы развивать инициативу внизу с полным контролем сверху. В управлении торговыми сетями имеются как свои недостатки, так и свои достоинства. Рассмотрим их в соответствии с моделями управления торговыми сетями. При инвестиционной модели управления, которая используется в основном торговыми компаниями, не являющимися сетевыми ритейлерами (объединены общими инвесторами либо торговой маркой), можно выделить следующие преимущества: -задачи управления в центре упрощены; - есть возможность проявления инициативы на местах. Среди недостатков данной модели управления можно выделить: - невозможно использовать преимущества сетевого оператора; - существует зависимость от качества менеджмента конкретного исполнителя; - отсутствует консолидация закупок. Холдинговая модель управления используется значительной частью российских розничных компаний и реализует одну из основных задач сетевого ритейла – консолидацию закупочной политики. Чаще всего эту модель управления выбирают розничные операторы, делегирующие менеджерам магазинов функции оперативного взаимодействия с поставщиками. Преимущество холдинговой модели состоит в том, что управление конкретным магазином менеджерами на местах осуществляется более гибко. Такая модель может быть частично использована (например, для взаимодействия центрального офиса с "кустовыми" офисами, а также с масштабными франчайзинговыми структурами) при построении розничных торговых систем национального масштаба. Недостатком можно отметить чрезмерный рост аппарата управления и – как следствие – высокие издержки. Сложно поддерживать непротиворечивость данных в центре, причем с ростом числа магазинов эта проблема становится все более острой. Практически системного удваивается и парк прикладного численность IT-персонала. серверов, программного многократно обеспечения, увеличивается а также стоимость увеличивается Централизованная модель управления - наиболее эффективная организация сетевого ритейлера. Единый центр управления делегирует магазинам функции, минимально необходимые для участия в логистических операциях (заказ, инвентаризацию, переоценку). Данную модель используют сети магазинов в состав которых могут входить как магазины одного формата, так и магазины разных форматов. В преимуществах централизованной модели состоят факторы того, что при ее использовании значительно снижаются издержки. При этом происходит наиболее эффективное использование аппарата управления сетью при его концентрации в едином центре управления. На деле, подобное дистанционное управление дает положительный эффект от возможности организовывать процесс управления в его непрерывности, что дает значительное конкурентное преимущество. Соответственно, недостатками можно назвать то, что процесс управления значительно зависит от канала связи. Если до конкретного магазина невозможно протянуть связь, да и обеспечить ее стабильность, в таком случае, приходится прибегать к масштабным информационным системам управления, которые обеспечивают надежность управления, однако, трудоемки и дорогостоящи. При лоточной модели управления наблюдается глобальное концентрирование управление в центре и практически полное отсутствие функций управления в магазине (кроме непосредственно продажи товара). В центральном офисе находится информационная система и ведется учет, там же сосредоточен весь аппарат. Преимуществом данной модели управления является экономия трудовых ресурсов. Недостатками - отсутствие прямой поставки товаров в магазин, что осложняет предпродажную подготовку товаров в магазине. Гибридный метод используется розничными операторами, строящих национальные и интернациональные сети. Преимущества - Практически единственный возможный метод управления для национальных и интернациональных сетевых ритейлеров в российских условиях, обеспечивающий товарную консолидацию в центре. Недостатки - Схожи с недостатками "холдинговой" модели управления, однако могут быть уменьшены, если территориальные "кусты" управляются по централизованному или лоточному методу управления. Таким образом, преимущества сетевой структуры могут быть в полной мере реализованы лишь при централизованном непрерывном управлении объектами сети. Для этого в идеале должна быть организована работа всех пользователей в режиме реального времени в едином информационном пространстве с одним сервером и общей базой данных. Необходимость сосредоточения людских, технических и информационных ресурсов в одном центре диктуется и принципом экономии. В рамках единой компьютерной сети функции управления могут быть перераспределены между участниками торговой сети любым образом. Однако такое управление сетью не всегда можно организовать, в частности, из-за неразвитости телекоммуникационных сетей (отсутствия выделенных каналов связи), обеспечивающих работу единой компьютерной сети. В таком случае отдельные магазины или "кусты" (региональные или центральные офисы) могут подключаться и работать с общим центральным офисом так или иначе в режиме off-line. Если говорить о супермаркетах и гипермаркетах, то здесь не обойтись без наличия аппарата управления в самом магазине, соответственно, информационная система устанавливается в центре и может устанавливаться (совершенно аналогичная) в отдельном супермаркете. При этом централизованный принцип управления сохраняется, но архитектура информационной системы становится распределенной. Стабильность работы такой системы может быть гарантирована лишь при условии введения справочнонормативной информации в центре (в магазине информация о товарах и других справочниках не вводится). На практике могут применяться различные модели управления, которые обеспечивают принцип централизации в управлении объектами сети, и тем самым могут быть реализованы преимущества сетевой организации розничной торговли. В заключение данного эссе можно сделать следующие выводы: Развитие розничной торговли объективно сопровождается появлением крупных сетевых структур, которые со временем начнут занимать все большую долю рынка. Именно такие предприятия будут обладать наибольшими конкурентными преимуществами. В условиях ужесточения конкурентной борьбы больше внимания будет уделяться эффективному менеджменту как средству выживания и успешного функционирования компании. Важнейшим инструментом в повышении доходности бизнеса станет автоматизация всех бизнес-процессов торговой компании. Информационная система приобретет большую значимость, т. к. обеспечивает информацией все звенья управленческой структуры компании и напрямую определяет качество принимаемых решений, в условиях, когда цена ошибок в рамках крупного сетевого предприятия многократно возрастает.
