Общий менеджмент - Высшая школа экономики

1
2
I.
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Курс «Общий менеджмент» входит в состав цикла общепрофессиональных дисциплин.
Данная дисциплина представляет собой курс лекций и практических занятий, посвященных
рассмотрению ключевой терминологии и базовых концепций в области теории менеджмента.
Дисциплина «Общий менеджмент» является исходной теоретической и практической основой для
изучения общих и специальных дисциплин в области менеджмента. Данная дисциплина формирует
общую систему теоретических и концептуальных представлений об управленческой деятельности,
которые могут быть применены для лучшего понимания других дисциплин в области менеджмента, а
также ряд практических навыков и умений, позволяющих слушателям данного курса впоследствии
принимать эффективные управленческие решения в условиях неопределенной и изменчивой внешней
среды.
Учебная задача дисциплины:
Весь арсенал эффективных средств обучения нацелен на то, чтобы при изучении курса
«Основы менеджмента» студенты должны:
 Знать общие положения теории менеджмента, его методы и принципы, этапы возникновения и
периоды развития науки об управлении; взгляды на управление в России; содержание личностных
факторов, оказывающих влияние на процесс производства и управление им; законы организации ее
признаки и сущность; преимущества и недостатки основных видов управленческих структур;
основные функции менеджмента; основные стили руководства; основные полномочия высшего,
среднего и низового звеньев управления предприятием, основные принципы делегирования
полномочий; сущность и виды планирования; сущность и основные принципы интеграции; основные
пути повышения эффективности управления
 Уметь определять и описывать характеристики основных элементов системы управления деловой
организацией; выбирать и формулировать цели, стоящие перед организацией, анализировать
наиболее правильные и экономичные пути для их достижения; объяснять комплексный характер
взаимодействия человека в организации, применять способы оценки психологического климата в
коллективе; различать власть и полномочия; обнаруживать многофакторное воздействие внешнего
окружения на определение целей и стратегии организации в ее взаимодействии с этим окружением,
уметь применять показатели эффективности для оценки снижения негативных показателей
финансово-экономического состояния предприятия
 Иметь представление о методологических основах менеджмента, о научных подходах к
управлению, влиянии внешних условий на формирование личности, об отношениях в коллективе в
зависимости от ролевого поведения людей, способов управления, об экономических, социальных,
правовых и моральных основах власти менеджера и коллективном управлении; об основных видах
полномочий руководителей; технологии планирования; о коммуникациях как связующих процесса
управления; о психологии делового общения; об интеграции горизонтальной, вертикальной и
присоединяемых предприятий; об отечественном и зарубежном опыте эффективности управления.
Формы работы студентов: основными формами работы студентов являются посещение лекций и
работа на семинарских занятиях (разбор и решение задач, кейсов), выполнение домашних и
контрольных работ.
Виды и формы контроля:
- текущий контроль: осуществляется в виде самостоятельной работы студентов при разборе и
решении задач, кейсов, выполнения письменной домашней работы и контрольной работы (в форме
теста). Оценки по видам текущего контроля выставляются в рабочую ведомость преподавателя.
итоговый контроль: зачет, осуществляется в письменной форме (решение задач, ответы на
вопросы).
- итоговое оценивание знаний по накопительной системе:
результирующая оценка рассчитывается по накопительной системе за работу в течение модуля:
самостоятельная работа на семинарах (вес – 0,2);
домашняя работа (вес – 0,3);
контрольная работа (вес – 0,5)
3
Если студент согласен с накопленной оценкой, то она становится итоговой и проставляется в зачетную
ведомость.
Студенты, которые не согласны с результирующей оценкой, полученной по накопительной системе,
или хотят повысить итоговую оценку, сдают зачет. Допуском к зачету является выполнение
контрольной работы.
Если студент сдает зачет, то итоговая оценка рассчитывается путем суммирования:
- накопленной оценки (вес - 0,4)
- оценки, полученной на зачете - (вес - 0,6)
8-10 – отлично
6-7 – хорошо
4-5 – удовлетворительно
1-3 - неудовлетворительно
II. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
Тема 1. Базовые понятия. Содержание управленческого труда.
Понятия «менеджмент» и «организация». Типология организаций. Менеджмент как наука и как
профессия. Основные функции менеджмента. Эволюция института профессионального менеджмента.
Вертикальное и горизонтальное разделение труда в менеджменте. Навыки менеджера. Новые
компетенции менеджеров. Роли менеджера. Организационные результаты – эффективность,
конкурентное преимущество, управленческое решение. Социальная значимость менеджмента.
Развитие профессионального менеджмента в России.
Тема 2. Эволюция теории менеджмента.
Основные школы управленческой мысли – научный менеджмент Ф. Тейлора, административная
школа (А. Файоль, М. Вебер, Ч. Барнард), школа человеческих отношений (Э. Мейо, М.Фоллет).
Подходы в менеджменте (количественный подход, системный подход, ситуационный подход). Вклад
П. Дракера в развитие теории менеджмента. Сравнительные исследования в менеджменте.
Современные тенденции в теории и практике менеджмента. Управление знаниями.
Тема 3. Внутренняя и внешняя среда организации
Понятие внутренней среды организации Основные внутренние переменные организации: цели,
структура, задачи, технологии, персонал. Взаимосвязь внутренних переменных. Организационные
коммуникации. Понятие организационной культуры и ее влияние на внутреннюю среду организации.
Внешняя среда организации Роль факторов внешней среды в управлении современными
организациями. Структура внешней среды. Переменные среды косвенного воздействия (макросреды)
и прямого воздействия (микросреды). Внешние заинтересованные группы. Этика бизнеса, социальная
ответственность и внешняя репутация фирмы.
Менеджмент: международный аспект Особенности среды международного бизнеса. Концепция
мультинациональной корпорации. Стратегии выхода на международные рынки. Кросс-культурный
менеджмент.
Тема 4. Основы стратегического управления
4
Цели организации. Понятие стратегии. Понятие конкурентного преимущества. Миссия организации
и ее предназначение. Цели организации: иерархия и основные характеристики. Концепция
стратегического планирования: сущность и ограничения. Сценарное планирование. Оперативные
планы. Управление по целям (П.Дракер). Трансформация стратегических целей российских
компаний.
Основные современные концепции стратегического управления. Сущность корпоративной
стратегии. Концепция конкурентных стратегий М. Портера Типы конкурентных стратегий. Понятие
ключевой компетенции. Ресурсная концепция стратегического управления.
Базовые методы стратегического анализа Метод SWOT-анализа: преимущества и ограничения в
использовании. Концепция бенчмаркинга. Концепция жизненного цикла отрасли. Анализ
отраслевой среды с помощью метода пяти сил конкуренции М.Портера. Отбор корпоративных
стратегий через матрицу БКГ.
Тема 5. Организационные структуры
Базовые понятия. Факторы проектирования организации. Разделение труда и специализация.
Понятия координации, масштаба контроля, иерархии, цепи команд, зоны ответственности.
Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки. Формализация организационной
структуры. Пять структурных форм по Г. Минцбергу.
Эволюция организационных структур. Департаментализация. Линейно-штабная структура.
Функциональная структура. Дивизиональная структура как организационная инновация.
Концепция конгломерата как организационного решения. Проектный подход и специфика работы
менеджера проекта. Матричная структура. Особенности проектирования организации в российских
компаниях. Сетевые межфирменные структуры. Аутсорсинг и межфирменные сетевые структуры.
Факторы, влияющие на организационную структуру.
Тема 6. Управление развитием организации
Понятие предпринимательства. Предпринимательство и современная внешняя среда. Концепция
бизнеса и роль предпринимателя в ее создании. Внутреннее и внешнее предпринимательство.
Концепция риска. Предпринимательские организации: создание внутренних рынков ресурсов.
Жизненный цикл организации. Концепции жизненного цикла организации Л. Грейнера и А.
Адизеса. Стадии роста и умирания организации. Логика перехода организации с одной стадии
развития на другую. Размеры и жизненный цикл организации.
Управление изменениями: типология изменений. Организационное развитие. Модель плановых
организационных изменений. Сопротивление изменениям.
Тема 7. Основы лидерства
Понятие лидерства. Менеджмент и лидерство: современное соотношение понятий. Лидерство и власть.
Понятия власти и баланса власти. Источники власти: организационные и личностные. Классификация
форм власти. Лидерство и наделение подчиненных полномочиями. Понятие эмоционального
интеллекта.
Классификация теорий лидерства. Теория «великих людей». Поведенческий подход. Понятие стилей
руководства. Теории Д. МакГрегора и Ф. Лайкерта. Ситуационные подходы к лидерству. Лидерство
при проведении изменений. Центральные проблемы современного лидерства.
5
Тема 8. Лидерство через мотивацию
Концепция мотивации. Традиционные подходы к мотивации. Мотивация и стимулирование. Понятие
потребностей и их разновидностей. Экономическая и управленческая трактовки потребностей.
Психологические основы процесса мотивации.
Содержательные и процессуальные теории мотивации. Иерархия потребностей А. Маслоу.
Двухфакторная модель мотивации Ф. Герцберга. Теория ожиданий В. Врума. Модель ПортераЛоулера.
Мотивационная теория подкрепления. Виды мотивации. Проблема демотивации. Современные
методы мотивации. Понятие компенсационного пакета. Варианты структуры компенсационных
пакетов менеджеров. Особенности мотивации интеллектуальных работников.
ТЕМЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ.
Семинар 1. Менеджмент как наука и профессия.
1.1. Г.Минцберг: ролевая модель менеджера.
1.2. Современные требования к профессии менеджера.
Семинар 2. Эволюция теории менеджмента.
Самостоятельная письменная работа по теме «Эволюция теории менеджмента» - составление
таблицы с комментариями.
2.1. Ф.Тейлор и научная школа управления.
2.2. А.Файоль и классическая (административная) школа управления.
2.3. Школа человеческих отношений и поведенческие подходы к управлению.
Семинар 3. Планирование как функция управления.
3.1. И.Ансофф и школа планирования.
3.2. Стратегическое планирование.
Семинар 4. Организационные формы управления.
4.1. Бюрократические схемы управления: функциональные и дивизиональные.
4.2. Адаптивные структуры управления.
Интернет-серфинг по теме «Сетевая и виртуальная организация». Письменная работа на основе
найденных источников в Интернет, раскрывающая понятие и особенности «сетевой»
и
«виртуальной» организации.
Семинар 5. Мотивационные теории.
5.1. Содержательные теории мотивации.
5.2. Процессуальные теории мотивации.
Разбор ситуаций «Уникальный специалист», «Командный дух» - работа в малых группах,
обсуждение результатов.
Семинар 6. Основы стратегического управления
Изучение кейса «Коса на камень», работа в малых группах.
Домашнее задание по теме «Основы стратегического управления»
1. В чем заключается концепция конкурентных стратегий М. Портера?
2. Перечислите типы конкурентных стратегий. В качестве практического задания
охарактеризуйте два любых типа стратегий на примере опыта любой известной Вам
компании.
3. В чем заключаются преимущества и ограничения в использовании метода SWOT-анализа в
стратегическом управлении?
6
4. Дайте определение миссии организации. Приведите пример формулировки миссии из
практики известной Вам компании.
5. Кратко опишите сущность отбора корпоративных стратегий через матрицу БКГ.
Рекомендуемая литература для подготовки:
• Дафт Л.Р. Менеджмент. 8-е изд. СПб., 2009.
• Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 5-изд. М., 2007.
• Друкер П. Ф. Практика менеджмента. М., 2000.
• Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. М., 2000.
• Колинз Дж., Лазье У. Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую
компанию. М., 2006.
• Питерс Т.Дж., Уотерман-мл Р.Х. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний
Америки. М., 2005.
• Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. М., 2006.
• Семь нот менеджмента / под ред. Бочкарева А., Кондратьева В., Красновой В., Матвеевой
А. и др. 6-е издание. М., 2007.
• Хамел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего
дня. М., 2002.
Семинар 7. Управление развитием организации
Изучение кейса «Колесо изменений», авторы Широкова Г.В., Чайка В. «Менеджмент роста» №2(02)/4
декабря 2006. Работа в малых группах, обсуждение результатов.
III. ТЕМАТИКА ЗАДАНИЙ ПО РАЗЛИЧНЫМ ВИДАМ КОНТРОЛЯ:
Вариант контрольной работы.
1.
2.
3.
Назовите основные составляющие бизнес-плана.
В чем вы видите преимущества неформального управления по сравнению с директивным?
Назовите основные направления деятельности кадрового менеджмента.
Вопросы для подготовки к итоговому контролю.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Экономические основы управления
Менеджмент и предпринимательство, общие черты и различия.
Когда возник менеджмент и каковы его экономические предпосылки?
Каковы факторы эволюции менеджмента? Почему сначала был научный (рациональный) подход
к управлению, а затем возникла необходимость гуманизации в отношениях управления?
Показать основные отличия американской, японской, европейской моделей менеджмента.
Национально-исторические особенности развития менеджмента в России.
Назвать и коротко охарактеризовать наиболее выдающиеся российские теории управления.
Что составляет предметную область теории управления?
Что такое технология управления и что является в нем предметом труда?
Как выделить функции управления и от чего зависит их количество?
Какие научные подходы применяются для исследования организации?
Каковы основные элементы системы управления?
Назвать признаки сложных систем.
Как учитывается внешняя среда прямого действия и косвенного воздействия при управлении
организацией?
Раскрыть содержание понятия цели.
Привести примеры качественных и количественных целей.
Что представляют собой общие и специфические функции?
Объяснить важность стратегического управления.
Перечислить и пояснить этапы выбора стратегии.
7
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
Что представляет собой организация в менеджменте?
Какие типовые схемы управления вы знаете? Их достоинства и недостатки.
В чем сущность метода организационного моделирования?
Дать краткую характеристику основных современных теорий мотивации.
Пояснить значение функций контроля и регулирования в менеджменте.
Какие формы контроля вы знаете?
Что представляют собой коммуникации их необходимость для организации.
Какие элементы необходимы для осуществления обмена информацией?
Система организационных коммуникаций назвать их основные виды.
С чем связана необходимость принятия решений?
Что называется процессом принятия решений и каковы его основные этапы?
Для чего и в каких ситуациях при принятии решений используются методы экспертных оценок?
Что такое «человеческий ресурс», в чем состоит управление этим ресурсом?
Что входит в систему работы с кадрами управления?
Охарактеризовать систему оценки кадров.
В чем различие управления и руководства?
Что характеризует лидера?
Какие факторы влияют на создание имиджа менеджера, руководителя?
Перечислить виды конфликтов.
Каковы стратегия и тактика руководителя в разрешении конфликтов?
Дать определение интеграции.
Раскрыть основные принципы организации и направления интеграции.
Какие вы знаете механизмы и методы интеграции?
В чем заключается сущность понятия эффективность управления?
Какие факторы влияют на эффективность управления?
В чем суть оценки эффективности управления?
8
IV. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Литература:
Базовые учебники
• Дафт Л.Р. Менеджмент. 8-е изд. СПб., 2009.
• Общий менеджмент: Концепции и комментарии: учебник/ А.Н.Дятлов, М.В.Плотников,
И,А,Мутовин. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007
• Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 5-изд. М., 2007.
Основная литература
1. Адизес И.К. Управление жизненным циклом корпорации. СПб., 2008.
2. Друкер П. Ф. Практика менеджмента. М., 2000.
3. Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. М., 2000.
4. Кэ де Ври М. Мистика лидерства. М., 2003.
5. Мильнер Б.З. Управление знаниями. М., 2003.
6. Нонака И., Такеучи X. Компания - создатель знания. М., 2003.
7. Нордстрем К.А., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. СПб., 2000.
8. Паппэ Я. Ш., Галухина Я. С. Российский крупный бизнес. Первые 15 лет.
Экономические хроники. М., 2009.
9. Питерс Т.Дж., Уотерман-мл Р.Х. В поисках совершенства. Уроки самых успешных
компаний Америки. М., 2005.
10. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. М.,
2006.
11. Семь нот менеджмента / под ред. Бочкарева А., Кондратьева В., Красновой В.,
Матвеевой А. и др. 6-е издание. М., 2007.
Дополнительная литература
12. Вумек Дж.П., Джонс Д.Т. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и
добиться процветания вашей компании. М., 2006.
13. Гиус Ари Де. Живая компания. Рост, научение и долгожительство в деловой среде.
СПб., 2004.
14. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. М., 2008.
15. Ким У. Чан, Моборн Р. Стратегия голубого океана. Как создать свободную нишу и
перестать бояться конкурентов. М., 2005.
16. Коллинз Дж. От хорошего к великому. СПб., 2001.
17. Колинз Дж., Лазье У. Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить
великую компанию. М., 2006.
18. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего
дня. М., 2002.
19. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг: В поисках конкурентного преимущества. М., 2004.
Научные и научно-практические журналы по менеджменту:
•
•
•
•
•
•
Российский журнал менеджмента
Вестник СПбГУ. Серия «Менеджмент»
Harvard Business Review – Россия
Вестник McKinsey – Россия
Проблемы теории и практики управления
Менеджмент в России и за рубежом
9
V. ТЕМАТИЧЕСКИЙ РАСЧЕТ ЧАСОВ
Лекции
Семинары
Всего
Наименование разделов и тем
Всего часов
№
п/
п
Самост. работа
Аудиторные
часы
4
2
6
3
9
2
2
4
7
11
2
2
4
7
11
2
4
6
6
12
2
2
4
7
11
4
4
8
7
13
2
2
4
8
12
2
2
4
7
11
Подготовка к контрольной работе
8
8
Подготовка к зачету
8
8
68
108
1
2
Тема 1. Базовые понятия. Содержание управленческого
труда.
Тема 2. Эволюция теории менеджмента.
3
Тема 3. Внутренняя и внешняя среда организации
4
Тема 4. Основы стратегического управления
5
Тема 5. Организационные структуры
6
Тема 6. Управление развитием организации
7
Тема 7. Основы лидерства
8
Тема 8. Лидерство через мотивацию
Всего часов:
Автор программы:
20
/Матецкая М.В./
20
40