Положение об уполномоченных по качеству, версия 2 (приказ

СМК УД 3.1.02-12
ФГБОУ ВПО «Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого»
Система менеджмента качества
Положение об уполномоченных по качеству в НовГУ
УТВЕРЖДАЮ
Ректор НовГУ
________________В.Р. Вебер
_______ ____________ 2012 г.
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ПО КАЧЕСТВУ В НОВГУ
СМК УД 3.1.02-12
Положение об уполномоченных по качеству в НовГУ
СМК УД 3.1.02-12
Предисловие
1.
РАЗРАБОТАН и ВНЕСЕН Представителем высшего руководства – Проректором по
учебной работе
2.
ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Ректора НовГУ от 05.06.2012 № 936
3.
Взамен версии 1.0
4.
Версия 2.0
Версия 2.0
Стр. 2
из 8
Положение об уполномоченных по качеству в НовГУ
СМК УД 3.1.02-12
Содержание
Предисловие ........................................................................................................................... 2
Содержание ............................................................................................................................ 3
1
Назначение и область применения .............................................................................. 4
2
Термины и определения ................................................................................................ 4
3
Общие положения ......................................................................................................... 4
4
Обязанности ................................................................................................................... 4
5
Права ............................................................................................................................... 5
6
Ответственность ............................................................................................................ 6
7
Требования к знаниям и квалификации ...................................................................... 6
8
Порядок разработки и управления Положением ........................................................ 6
9
Лист согласования ......................................................................................................... 7
Версия 2.0
Стр. 3
из 8
Положение об уполномоченных по качеству в НовГУ
1
СМК УД 3.1.02-12
Назначение и область применения
Настоящее Положение об уполномоченных по качеству в НовГУ (далее - Положение)
устанавливает порядок назначения, основные права и обязанности, требования к знаниям и
квалификации уполномоченных по качеству в НовГУ.
Положение обязательно для исполнения персоналом структурных образовательных
подразделений НовГУ.
2
Термины и определения
Аудит (проверка) – систематический, независимый и документированный процесс
получения свидетельств и объективного их оценивания, устанавливающий степень
соответствия деятельности Университета и образовательных услуг требованиям.
Корректирующие действия – действия, предпринятые для устранения причины
обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.
Несоответствие – невыполнение требований.
Персонал – личный состав, работники (преподаватели и сотрудники) Университета.
Политика в области качества – общие намерения и направление деятельности
Университета в области качества, официально сформулированные высшим руководством.
Потребитель – организация или лицо, получающие образовательную услугу
(обучающиеся), продукцию образовательной деятельности Университета (общество и
государство, работодатели) и заинтересованные в функционировании системы менеджмента
качества (персонал).
Предупреждающие действия – действия, предпринятые для устранения причины
потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации.
Руководство по качеству – документ, определяющий систему менеджмента качества
Университета.
3
Общие положения
3.1 Уполномоченные по качеству назначаются и освобождаются приказом Ректора
НовГУ по одному от каждого подразделения (института, факультета) из числа руководства
подразделения или членов Ученых советов по представлению ректора института (декана
факультета), согласованному с Представителем высшего руководства – Проректором по
учебной работе.
3.2 На период отсутствия обязанности уполномоченного по качеству по
представлению ректора института (декана факультета), согласованному с Представителем
высшего руководства, возлагаются на одного из представителей руководства подразделения
(института, факультета).
3.3 Уполномоченные по качеству подчиняются Представителю высшего руководства
НовГУ.
4
Обязанности
Уполномоченный по качеству:
4.1 планирует и организует работу с преподавателями и сотрудниками подразделения
по разработке, внедрению, обеспечению функционирования, подготовке к сертификации,
сертификации и улучшению результативности системы менеджмента качества на основе
ГОСТ Р ИСО 9001 с целью повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения
их требований в соответствии с Политикой и целями НовГУ в области качества.
4.2 готовит предложения по обучению, повышению квалификации, переподготовке
персонала в области качества, в том числе по вопросам внедрения документации СМК
НовГУ и функционирования СМК; участвует в организации такого обучения и может быть
Версия 2.0
Стр. 4
из 8
Положение об уполномоченных по качеству в НовГУ
СМК УД 3.1.02-12
привлечен в качестве преподавателя (по согласованию с Представителем высшего
руководства).
4.3 участвует в разработке и периодическом пересмотре документации СМК НовГУ (в
том числе Политики НовГУ в области качества и Руководства по качеству), проводит их
экспертизу, обеспечивает их актуализацию и своевременное внедрение, организует и
контролирует обеспечение ими персонала подразделения.
4.4 собирает, систематизирует, анализирует предложения, претензии, жалобы,
рекламации и другую информацию о качестве предоставляемых образовательных и научноконсультационных услуг и работе НовГУ в целом, поступающую от внутренних и внешних
потребителей и иных заинтересованных сторон; устанавливает причины обнаруженного и
потенциального несоответствий или другой нежелательной ситуации в образовательном
процессе.
4.5 участвует в подготовке подразделения к аудитам (проверкам).
4.6 готовит предложения по разработке и осуществлению корректирующих и
предупреждающих действий, направленных на совершенствование работы подразделения и
повышение эффективности и результативности СМК НовГУ; собирает, систематизирует и
анализирует информацию об их выполнении, в том числе полученную в ходе аудитов
(проверок).
4.7 предоставляет руководителю подразделения материалы для анализа и оценки
результативности и эффективности функционирования СМК в подразделении.
4.8 доводит до сведения персонала подразделения результаты аудитов (проверок) по
согласованию с руководителем подразделения.
4.9 консультирует преподавателей и сотрудников подразделения по вопросам в
области качества и функционированию СМК.
4.10 регулярно повышает свою квалификацию в области качества.
4.11 участвует в подготовке информационных материалов, способствующих
формированию имиджа Университета, соответствующего стратегическим планам и
Политике НовГУ в области качества.
5
Права
Уполномоченный по качеству имеет право:
5.1 проводить все виды работ, относящихся к вопросам его компетенции и связанных
с выполнением его обязанностей, предусмотренных настоящим Положением.
5.2 знакомиться с проектами документов и решений руководства НовГУ в области
качества, Совета по качеству и рабочих групп, действующих в рамках СМК НовГУ.
5.3 выносить на рассмотрение руководителя подразделения предложения по
совершенствованию работы подразделения, по проведению аудитов (проверок),
корректирующих и предупреждающих действий.
5.4 готовить предложения для руководителя подразделения по ресурсному
обеспечению работ, относящихся к вопросам его компетенции и связанных с выполнением
возложенных обязанностей в области качества.
5.5 представлять руководителю подразделения предложения о поощрении персонала
подразделения за достижения в области качества.
5.6 взаимодействовать с персоналом подразделений НовГУ по вопросам, связанным с
выполнением обязанностей в области качества.
5.7 запрашивать и получать у персонала подразделения и работников других
подразделений (при условии согласования с руководителями своего и других подразделений)
необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам его компетенции и
связанные с выполнением обязанностей в области качества.
Версия 2.0
Стр. 5
из 8
Положение об уполномоченных по качеству в НовГУ
СМК УД 3.1.02-12
5.8 возвращать на доработку персоналу подразделения материалы и документы,
относящиеся к вопросам его компетенции и связанные с выполнением обязанностей в
области качества.
5.9 принимать участие в семинарах, конференциях и иных мероприятиях,
направленных на повышение квалификации и уровня профессиональных знаний в области
качества по согласованию с руководителем подразделения.
5.10 представлять Университет и выступать от имени руководства Университета при
условии согласования с высшим руководством НовГУ во взаимодействии с
государственными и негосударственными организациями с целью совершенствования
деятельности в области качества, подготовки к сертификации и сертификации СМК НовГУ.
5.11 участвовать в заседаниях рабочих групп, действующих в рамках СМК, и Совета
по качеству НовГУ (в соответствии с Положением о Совете по качеству НовГУ).
6
Ответственность
Уполномоченный по качеству несет ответственность за исполнение обязанностей,
предусмотренных разделом 4. При невыполнении вышеперечисленных обязанностей в
заданном объеме и в устанавливаемые сроки, а также при нарушении трудовой дисциплины,
Уполномоченный по качеству несет ответственность в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации и корпоративными нормативными актами
Университета (Уставом, положениями, правилами, инструкциями).
7
Требования к знаниям и квалификации
Уполномоченный по качеству должен:
7.1 знать основные отечественные, региональные и международные правовые и
нормативные документы, регламентирующие деятельность НовГУ в области качества.
7.2 иметь отчетливое представление о структуре внутривузовской документации СМК
и знать содержание документов, необходимых для выполнения обязанностей
уполномоченного по качеству.
7.3 знать структуру управления НовГУ, его кадровый состав.
7.4 знать стратегические приоритеты развития НовГУ.
7.5 знать основные принципы менеджмента качества.
7.6 знать современные подходы к решению проблем в области качества, быть готовым
их адаптировать и применить при разработке, внедрении, обеспечении функционирования,
подготовке к сертификации, сертификации и постоянном улучшении СМК НовГУ.
7.7 знать порядок проведения аудитов (проверок), показатели в области качества и
основы статистических методов управления процессами Университета.
7.8 знать основы стандартизации, метрологии, порядок сертификации систем
менеджмента качества.
7.9 владеть информацией о разработке и опыте внедрения новых и инновационных
образовательных технологий.
7.10 удовлетворять квалификационным требованиям:
 высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области качества;
 навыки работы на персональном компьютере на уровне пользователя.
8
Порядок разработки и управления Положением
Положение об уполномоченных по качеству разрабатывается рабочей группой
Университетского центра качества при участии Представителя высшего руководства и
утверждается Ректором НовГУ.
Порядок управления настоящим документом регламентирован СМК ДП 4.2-2.01-12
Версия 2.0
Стр. 6
из 8
Положение об уполномоченных по качеству в НовГУ
9
Лист согласования
Разработали:
Начальник УЦК
Инженер по качеству
УЦК
СОГЛАСОВАНО:
Уполномоченные по
качеству
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
Версия 2.0
СМК УД 3.1.02-12
Ф.И.О.
Дата
Подпись
Система
менеджмента
качества
Положение об
уполномоченных
по качеству в
НовГУ
Стр. 7
из 8
Положение об уполномоченных по качеству в НовГУ
СМК УД 3.1.02-12
Лист регистрации изменений
Номер
Обозначение
изменения документа
Номер листа
Измененного Замененного
Версия 2.0
Нового
Изъятого
Всего
Подпись
листов в
ответственного за
документе внесение изменения
Дата
внесения
изменения
Стр. 8
Срок внесения
изменения
из 8