Деловая этика - Северо-Кавказская государственная гуманитарно

Задания к выполнению контрольной работы для
студентов заочной формы обучения:
Требования, предъявляемые к выполнению контрольной работы
Предусмотрено выполнение контрольной работы по 10 темам курса. Студент
должен выполнить письменную работу в строгом соответствии со сроками,
установленными учебным планом, т.е. не позднее чем за месяц до начала
экзаменационной сессии.
Контрольная работа должна отвечать следующим требованиям:
1. Содержание
глубокого
теоретического вопроса должно быть результатом
изучения
студентом
литературы,
рекомендуемой
программой курса.
2. При выполнении теста выбор правильного ответа должен быть
обоснован.
3. Работа должна быть правильно оформлена. Приводимые в тексте
цитаты нужно снабдить соответствующими сносками, на источники из
которых они взяты, указать автора, названии работы.
4. Качество контрольной работы оценивается прежде всего по тому,
насколько самостоятельно и правильно студент раскрыл содержание
поставленных заданий.
5. Предлагается 10 вариантов выполнения контрольной работы. Студент
выбирает свой вариант по первой букве своей фамилии.
6. Предварительная оценка работы дается в рецензии к контрольной
работе,
ознакомившись
с
которой
студент
может
исправить
допущенные ошибки. Окончательная оценка контрольной работе
дается после индивидуального собеседования по ее содержанию с
преподавателем.
7. Контрольная работа написанная не по теме, т.е. не соответствующая
шифру, а также представленная позже срока не проверяется и не
считается зачтенной.
8. В ходе подготовки и выполнении контрольной работы студент-заочник
может обращаться за консультацией к преподавателю.
Номера вопросов контрольной работы.
1
2
3
А,Л,Х Б,М,Ц В,Н,Ч
4
5
6
7
8
9
10
Г,О,
Ш
Д,П,
Щ
Е,Ё,Р,
Ъ
Ж,С,
Ы
З,Т,Ь
И,Й,
У,Э
К,Ф,
Ю,Я
Тема 1. Понятие и сущность деловой этики
1. Понятие этики и этикета
2. Значение и сущность деловой этики
Тема 2. Виды и формы деловой этики
1. Социально-психологические методы управления деловой этикой
2. Специфика деловой этики
Тема 3. Вербальное общение в деловой этике
1. Основы деловой риторики
2. Принципы речевого воздействия
Тема 4. Культура речи и особенности речевого поведения
1. Элементы публичного выступления
2. Особенности речевого поведения
Тема 5. Невербальное общение
1. Основы невербального общения
2. Кинесические особенности невербального общения
Тема 6. Дистанционное общение
1. Этические нормы телефонного разговора
2. Культура делового письма
Тема 7. Манипуляции в общении
1. Характеристика манипуляций в общении
2. Правила нейтрализации манипуляций
Тема 8. Правила деловых отношений
1. Правила подготовки публичного выступления
2. Правила подготовки и проведения деловой беседы
Тема 9. Этикет делового человека
1. Этикетные модели поведения
2. Этикет представлений и приветствий
Тема 10. Имидж делового человека
1. Понятие имиджа
2. Внешний облик делового человека
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ:
1. Понятие этики деловых отношений
2. В чем проявляется повышенное внимание к этическим нормам поведения
в деловой практике.
3. Какие этические принципы являются наиболее важными в деловом
общении?
4. Сущность понятий психологической безопасности и психологической
самозащиты.
5. Этические проблемы в организации.
6. Виды коммуникативных барьеров
7. В чем сущность коммуникативной, интерактивной, перцептивной сторон
общения?
8. Обратная связь в деловом общении
9. В каких формах осуществляется деловое общение? Их особенности
10. Какие существуют виды управления деловым общением?
11.Что такое деловая риторика?
12.Раскрыть сущность принципов речевого воздействия, используемых в
деловой риторике.
13.Охарактеризуйте роль речи и ее культуры в деловом общении.
14.Назовите правила публичного поведения.
15.Что представляет собой варьирование тональности выступлений и каковы
особенности выделения главных мыслей?
16.Какими правилами следует руководствоваться при использовании
различного рода примеров в выступлении?
17.Почему невербальные коммуникации играют важную роль в деловом
общении?
18.Назовите функции невербальных коммуникаций.
19.Виды невербальных коммуникаций.
20.Сущность невербального общения.
21.Классификация невербальных средств общения.
22.Как дистанция между субъектами делового общения влияет на
психологический и этический комфорт беседы?
23.Как влияет на психологический климат делового общения взаимное
расположение собеседников?
24.Чем определяется значение визуального контакта в деловом общении?
25.Какую информацию можно получить, наблюдая за изменением степени
открытости глаз?
26.Какую
информацию
можно
получить,
наблюдая
за
изменением
направления взгляда, за движением глаз?
27.В чем сходство и различие между очной деловой беседой и телефонным
разговором?
28.Назовите этические нормы поведения при телефонном разговоре.
29.Что такое деловое письмо? Требования к написанию делового письма.
30.Основные требования написания делового письма.
31.Какие основные группы уловок-манипуляций вы знаете?
32.Особенности манипуляции как метода воздействия на партнера.
33.С помощью каких манипулятивных приемов можно заставить партнера
оправдываться?
34.Какие критерии позволяют правильно определить наличие манипуляций в
отношениях между людьми?
35.Какие общие правила нейтрализации манипуляций вы знаете?
36.Как следует понимать хронологический принцип группировки правил
подготовки к выступлению?
37.Какой должна быть структура выступления?
38.В чем состоит информационная подготовка к деловой беседе?
Список основной литературы
1 Макаров, Б.В. Деловой этикет [Электронный ресурс]: учеб. пособие/
Макаров Б.В. , Непогода А.В..- Электрон, текстовые данные.- Ростов-наДону:Феникс, 2006.- Режим доступа: http://iprbookshop.ru /113.- ЭБС
поДеловой
паролю.этикет и общение [Электронный ресурс]: учеб.
Макаров, Б.В.
2 «IPRbooks»,
пособие/ . Макаров Б.В. , Непогода А.В..- Электрон, текстовые данные.М: Юстицинформ, 2006.- Режим доступа: http://iprbookshop.ru /1134.- ЭБС
«IPRbooks», ипоэтика
паролю.
Психология
делового общения [Текст]: учеб. для студ. вузов/ Под
ред. В.Н. Лавриенко.- 5-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ- ДАНА,
Смирнов,
415 Г.Н.
с. Российская деловая культура [Электронный ресурс]:
4 2008.учеб. пособие/ Смирнов Г.Н.- Электрон, текстовые данные.- М.: Восток
— Запад, 2010- Режим доступа: http://iprbookshop.ru /9843.- ЭБС
«IPRbooks»,
по паролю
и психология
деловых отношений [Электронный ресурс]:
5 Этика
хрестоматия/ сост. Бажданова Ю.В.- Электрон, текстовые данные.М: Евразийский открытый институт, 2011.- Режим доступа:
http://iprbookshop.ru /11138,- ЭБС «IPRbooks», по паролю
Список дополнительной литературы
1 Аминов, И.И. Психология делового общения [Текст]/ И.И. Аминов.- 4-е
изд., стер.Власова,
Профессиональное
и деловое общение в сфере туризма
Л, 2007.304 с.
2 М: Омега-Т.Н.
[Текст]
: учеб. пособие для вузов/ Т.Н. Власова, А.П. Шарухин, М.М.
______________________________________________________________
Данилова.- М.: Академия, 2007.- 256 с.
3 Кузин, Ф.А. Культура делового общения [Текст]: практ. пособие/ Ф.А.
Кузин.- 6-е 1
изд., перераб. и доп.- М: Ось-89, 2003.- 320 с. I
Министерство образования и науки РФ
ФГБОУ ВПО
«СЕВЕРО-КАВКАЗСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ГУМАНИТАРНОТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ»
Кафедра Налоги и налогообложение
ЗАДАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ
КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
По дисциплине «Деловая этика»
Для студентов 1 курса спец. 080100.62
Заочной формы обучения