статья вгуэс 2 - Кафедра экономики и менеджмента

КРИТЕРИИ И ПОКАЗАТЕЛИ ОЦЕНКИ СОЦИАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ КОМПАНИЙ
Лебединская Ю.С., аспирант кафедры менеджмента института права и управления
Г.И. Мальцева - научный руководитель, д-р экон. наук, профессор
Владивостокский государственный университет экономики и сервиса, Владивосток
Целью работы является разработка системы критериев и показателей для оценки
социально ответственных компаний.
В России процесс развития социальной ответственности бизнеса происходит
медленно, однако интеграция мировой экономики, а также те проблемы, с которыми
столкнулись российское государство, общество и бизнес в условиях мирового кризиса,
должны, несомненно, обострить и вывести на новый уровень проблему социально
ориентированного ведения бизнеса в России.
Любая крупная, уважающая себя компания прилагает усилия по созданию имиджа
«социально ответственной организации», и часто это является обязательным условием
для поддержания ее конкурентоспособности на рынке.
Социальная ответственность не имеет четкого определения и трактуется по
разному.
Социальная ответственность — это способность организации или предприятия
оценить социальные последствия своей деятельности, в том числе безопасность и
влияние на окружающую среду [1].
Социальная ответственность — это новый, более ответственный стиль управления,
который позволяет организации или предприятию вести свои дела тщательнее [2].
Социальная ответственность — это основа для построения организационной
культуры фирмы, позволяющей успешно решать стоящие перед компанией актуальные
и сложные задачи [3].
Социальная ответственность является основой современного демократического
общества [4].
Проводя активную социальную политику, компании и сами получают
значительные выгоды, например:
- снижение текучести кадров и повышение привлекательности в качестве
работодателя для лучших специалистов на рынке;
- развитие и укрепление организационной культуры;
- рост производительности труда в компании;
- улучшение имиджа компании, рост репутации;
- реклама товаров или услуг;
- освещение деятельности компании в СМИ;
- стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе;
- расширение возможностей привлечения инвестиционного капитала;
- сохранение социальной стабильности в обществе в целом;
- налоговые льготы.
Критерии оценки эффективности моделей участия компаний в решении
социальных проблем должны быть связаны с основными целями развития бизнеса. В
России одним из важнейших моментов является создание политических условий для
существования бизнеса, вхождение и закрепление его в регионе, а также рост доверия к
компании, укрепление его репутации.
Реализация социальных программ приводит к возникновению конечного результата
- социального эффекта. Выделим три показателя оценки социального эффекта:
1) Окупаемость инвестиций, направленные на социальные программы - это
соотношение между затратами на социальные программы и доходами, которые
возникли от этой деятельности. По этому показателю можно оценить эффективность
социальной ответственности бизнеса и ее влияние на рост экономических показателей.
2) Эффективность благотворительной помощи по сравнению с эффективностью
других, не благотворительных средств (реклама, стимулирование продажи). Этот
показатель дает картину эффективности от благотворительности по сравнению с
другими средствами, но не представляет конкретную количественную величину.
3) Процесс реализации благотворительных программ. Он показывает наличие или
отсутствие связи между благотворительностью и показателями основной деятельности
компании, но не позволяет определить на сколько благотворительная деятельность
более или менее эффективна. Зависимость между социальными и благотворительными
программами и повышением показателей основной деятельности может быть описана
случаев, характеризующих ситуацию и объясняющих, что было достигнуто в
результате реализации благотворительных программ и что не могло бы быть, если бы
благотворительные программы не были реализованы.
В большинстве случаев придать денежное значение показателю эффективности и
показателю процесса невозможно. Однако для количественной интерпретации этих
показателей можно использовать методы экспертной оценки, в ходе которых эксперты
присваивают ряду заданных индикаторов значения в баллах, и на их основании затем
рассчитывается рейтинг, этот метод может быть использован при анализе мнений
заинтересованных сторон. Анализ мнений заинтересованных сторон основывается на
оценке деятельности компании различными группами заинтересованных лиц
(акционерами, сотрудниками, потребителями), то есть теми, от кого напрямую зависит
процветание и результаты основной деятельности компании.
В области финансовой политики социальный эффект характеризуется увеличением
финансовых показателей деятельности компании вследствие реализации социальных и
благотворительных программ. Основными индикаторами социального эффекта
являются: доход с инвестиций, активов, продаж и чистая прибыль. Сравниваются
финансовые показатели, активно осуществляющих социальные и благотворительные
программы, с показателями компаний, менее вовлеченных в социальную и
благотворительную деятельность. Наиболее точные данные можно получить в том
случае, если характеристики основной деятельности компаний, формирующих
выборки, максимально совпадают. К таким характеристикам относятся: сфера
деятельности, сопоставимые величины активов, количество
сотрудников.
Исследования показали, что на протяжении нескольких лет у компаний, реализующих
концепцию социальной ответственности, финансовые показатели были выше, чем у
социально неответственных компаний, а именно: доход на инвестированный капитал
выше на 9,8%, доход с активов на 3,55%, доход с продаж на 2,79%, прибыль на 63,5%.
Многообразие значений социальной ответственности в российской литературе,
приводит к тому, что отсутствует единый подход к выбору критериев, по которым
можно было бы выделить ее уровни.
Одни авторы предлагают в качестве главного критерия оценки социальной
ответственности бизнеса неукоснительное выполнение обязательств перед клиентами,
партнерами, персоналом и государством, полную прозрачность компании.
Другие авторы считают, что основными критериями социально ответственной
компании являются: своевременная и в полном объеме уплата налогов,
неукоснительное
выполнение
требований
законодательства,
производство
качественной продукции и оказание качественных услуг населению.
По моему мнению, говорить о социальной ответственности компании можно, когда
компания: создает новые рабочие места, производит качественные товары и оказывает
качественные услуги населению, платит налоги в полном объеме, не имеет
задолженности по выплате заработной платы своим сотрудникам, а также не имеет
задолженности перед своими партерами.
Именно эти критерии являются первоочередными в процессе отнесения компании к
тому или иному уровню социальной ответственности.
Следующим критерием, предлагаю рассмотреть отношение наименьшей
заработной платы в компании к прожиточному уровню в регионе. Значение этого
показателя может быть меньше единицы, это значит, что сотрудники получают
заработную плату меньше прожиточного уровня, и в таком случае компания может
быть отнесена к низкому уровню социальной ответственности, даже если компания
реализует любые благотворительные акции. Если значение данного показателя будет
равно единице или больше единицы, то компания будет отнесена к высокому уровню
социальной ответственности и должна рассчитываться через систему следующих
критериев: мотивация, инициатива, критерии отбора получателей средств, связь с
основной деятельностью, управляющая структура, ресурсы, используемые механизмы
финансирования, частота реализации и социальный эффект, влияние на основную
деятельность.
Мотивация отражает, чем руководствуется компания при принятии решений об
осуществлении социальных инвестиций. В качестве мотивов можно отнести
следующее: желание улучшить благосостояние своего персонала, желание помочь
нуждающимся, стратегический интерес компании (улучшение имиджа компании,
улучшение взаимоотношения с властями, привлечение новых клиентов, получение
большей прибыли).
Критерий инициатива показывает, от кого исходит предложение об осуществлении
социально направленного проекта. Инициатива может исходить со стороны, когда в
компанию обращаются с просьбой выступить в качестве спонсора, благотворителя или
компания может сама выдвинуть предложение реализовать какой – либо социальный
проект.
Критерий отбора получателей средств показывает, на кого направлена социальная
политика и чем руководствуется компания при определении благополучателей.
При осуществлении социальной политики может либо прослеживаться, либо
отсутствовать ее связь с основной деятельностью компании.
Критерий управляющая структура показывает механизм принятия решений о
социальных инициативах. Например, могут быть следующие варианты:
- вопросами социальных инвестиций и благотворительности занимается
руководитель компании;
- в компании есть специалист, который принимает решения;
- в компании создан специальный отдел, который рассматривает поступившие
заявки, а также сам выдвигает инициативы по осуществлению социальных,
благотворительных программ.
Критерий ресурсы показывает, в чем проявляется помощь благотворителя. Это
могут быть материальные вложения, собственная продукция, добровольный труд
персонала.
Механизм финансирования показывает, в какой форме происходит участие
компаний в решении социальных проблем. Среди форм участия можно выделить
разовые благотворительные пожертвования, спонсорскую помощь, поддержку
грантовых и конкурсных программ, реализацию стипендиальных программ, фонды
местных сообществ.
Частота реализации предполагает ответ на вопрос «Как часто компания проявляет
свою социальную активность?» (от случая к случаю или систематически).
Социальный эффект может быть низким, средним, высоким, в зависимости от того,
помогают ли действия компании решать существующие проблемы в обществе или они
только позволяют частично и лишь на время отстранить проблему.
Влияние на основную деятельность может отсутствовать или может проявляться в
виде улучшения экономических показателей компании, а также может ощущаться в
виде реальной финансовой выгоды. Также по этому критерию можно проследить,
планирует ли компания выгоду для своей основной деятельности при осуществлении
социальных проектов, отслеживается ли эффект от них.
Чтобы отнести компанию к определенному уровню социальной ответственности
(низкому, среднему, высокому) необходимо проанализировать деятельность компании
по следующим направлениям:
1) экономическая и финансовая устойчивость компании. Индикаторами
деятельности выступают налоги и обязательные платежи, характеризует организацию
как надежного и ответственного налогоплательщика; заработная плата работников и
выплата акционерам, кредиторам, инвесторам, характеризует способность компании
формировать, поддерживать, увеличивать финансовое благополучие во времени;
2) качество продукции, взаимоотношение с потребителями;
3) взаимоотношения с работниками. Индикаторами деятельности выступают общая
численность персонала, минимальная заработная плата, наличие профсоюза, уровень
производственного
травматизма,
дополнительное
обучение
работников,
дополнительные инвестиции в персонал;
4) экологическая безопасность. Индикаторами деятельности выступают характер
проводимых мероприятий; сумма, затраченная на проведение мероприятий; личное
участие работников;
5) участие в развитии местного сообщества. Индикаторами деятельности
выступают поддержка территории присутствия по направлениям, связанным с
деятельностью компании (профессиональное образование и обучение, поддержка
малого бизнеса, программы местного экономического развития) и поддержка
территории присутствия по направлениям, не связанным с деятельностью компании
(культура, искусство, спорт, образовательные учреждения, медицинские учреждения,
детские сады, добровольные благотворительные услуги);
6) осуществление социальной деятельности. Индикаторами деятельности
выступают управляющая структура, планирование, общие затраты на социальные
проекты (% от прибыли), отчетность.
В итоге, более ответственной будет та компания, у которой количественные и
качественные показатели выше и исходя из этих показателей можно определить к
какому уровню социальной ответственности относится компания (низкому, среднему,
высокому).
В целом, можно сделать общий вывод, что современная действительность
заставляет руководителей предпринимательских структур постоянно повышать
социальный уровень развития любого вида бизнеса.
Список литературы:
1.Соболева И.В. Социальная ответственность бизнеса: глобальный контекст и
российские реалии // Вопросы экономики. -2005 №10 - 26 с.
2. Социально ответственный бизнес: глобальные тенденции и опыт СНГ/ Под. Ред.
М.И. Либоракиной. –М.: Фонд «Институт экономики города». – 2001. -35с.
3. Социальная ответственность бизнеса в действии// Журнал «Управление
компанией». – 2005г. №4 – 78 с.
4. Кузнецова О.Б. Социальная ответственность бизнеса в России: частное мнение //
Российское предпринимательство. – 2005г. №8 – 98 с.