УТВЕРЖДАЮ - Развитие

УТВЕРЖДАЮ
Председатель Правления
АО Банк «Развитие - Cтолица»
_____________/Клушин Д.В./
Пр.№ 200801/орг от 20.08.2015г.
Положение о профессиональной этике
в АО Банк «Развитие-Столица».
Профессиональная этика и культура.
Профессиональная этика и культура является элементом корпоративного поведения,
направленным на поддержание профессионального и делового имиджа АО Банка «РазвитиеСтолица» (далее – Банк), и способствующим созданию адекватной среды его функционирования
и, в конечном итоге, реализации стратегических целей и задач Банка.
Профессиональная этика и культура Банка базируется на таких социальных ценностях
общества как взаимоуважение, справедливость, ответственность за выполнение взятых на себя
обязательств.
Банк исходит из того, что поддержание профессионального и делового имиджа Банка
зависит от поведения каждого работника Банка. При этом поведение каждого работника
в отдельности формирует собирательный образ Банка и влияет на доверие клиентов и деловых
партнеров Банка, на их желание сотрудничать с Банком. В этих целях Банк проводит политику
по привлечению в Банк высокопрофессиональных и ответственных работников, желающих
работать в Банке и добиться в нем успеха, работников, которым близки и понятны основные
принципы корпоративных правил и духа Банка и которые способны создавать атмосферу
сопричастности корпоративным ценностям, традициям, стилю сложившихся взаимоотношений.
Поддержанию имиджа и высокой деловой репутации Банка, в том числе, способствует
обязательный деловой стиль общения и внешний облик работников.
На поддержание и развитие профессиональной этики и культуры направлены мероприятия
по формированию «чувства корпоративной гордости», в том числе, работа внешнего сайта Банка.
Принципы профессиональной этики
Выполнение принципов профессиональной этики служит дополнительной гарантией,
свидетельством и залогом высокого профессионализма и надёжности Банка. Банк несет
ответственность перед акционерами за результаты деятельности, перед клиентами — за качество
предоставленных банковских услуг, перед деловыми партнерами и контрагентами —
за надлежащее исполнение своих обязательств, перед обществом и государством — за вклад
в развитие экономики России. Ответственность за соблюдение принципов лежит персонально
на каждом сотруднике Банка.
Отношения с клиентами, контрагентами, деловыми партнерами, представителями органов
власти строятся на принципах: добросовестности, честности, профессионализма, взаимного
доверия и уважения, справедливого отношения, приоритетности интересов клиентов,
контрагентов, нерушимости обязательств, полноты раскрытия необходимой информации,
приоритета переговоров перед судебным разбирательством, соблюдения коммерческой
и банковской тайны и обеспечения безопасности.
Информация о применении в деятельности Банка принципов профессиональной этики,
а также основные положения внутренних документов по этим вопросам доводятся до сведения
работников путем ознакомления; до сведения кредиторов, вкладчиков клиентов, контрагентов
Банка и иных заинтересованных лиц в рамках требований, предусмотренных регулирующими
органами к раскрытию информации.
Принцип добросовестности.
Работники Банка, действуя в интересах, клиентов, контрагентов, деловых партнеров:






оценивают с профессиональной точки зрения факты и обстоятельства, сложившиеся
на финансовом рынке с целью предоставления клиентам и контрагентам необходимых
разъяснений;
предоставляют клиентам, контрагентам, деловым партнерам необходимую информацию
для объективной оценки возможных рисков при совершении сделок;
не используют неосведомленность или некомпетентность клиентов в интересах Банка либо
в личных интересах;
относятся ко всем клиентам, контрагентам, деловым партнерам непредвзято;
совершают все необходимые действия, направленные на предотвращение возможных
конфликтов интересов;
не оказывают в любой форме давление на клиента, контрагента, делового партнера в целях
совершения ими каких-либо действий вопреки собственным интересам.
Каждый клиент, контрагент, деловой партнер имеет право на максимальное внимание
со стороны работников Банка и насколько возможно быстрое решение проблем в его деятельности
в пределах взаимоотношений с Банком. Работники внимательно рассматривают и своевременно
реагируют на замечания, жалобы и претензии в адрес Банка.
Принцип профессионализма работников.
Профессионализмом в целях настоящего Положения признается такое осуществление
деятельности работниками Банка, которое обеспечивается надлежащим уровнем квалификации
в отношениях с клиентами, контрагентами, деловыми партнерами, а также между собой,
и эффективным применением и использованием ресурсов Банка, соблюдением утвержденных
правил, регламентов и процедур.
Необходимой составляющей профессионализма является компетентность, которая
заключается в том, что для выполнения своих функций работники должны обладать
необходимыми знаниями, мастерством, умением, опытом.
С целью постоянного повышения профессионального уровня работников, развития
профессиональных качеств, в Банке созданы условия для обеспечения функционирования системы
обучения и повышения квалификации.
Принцип независимости работников.
Банк строит отношения со своими
сотрудничества и взаимного уважения.
работниками
на принципах
долгосрочного
Работники Банка при исполнении должностных обязанностей действуют самостоятельно,
соблюдая действующее законодательство РФ, требования ЦБ РФ и внутренних документов Банка.
Руководители контролируют исполнение работниками их должностных обязанностей и имеют
право давать обязательные для исполнения работниками распоряжения, не оказывая какого-либо
давления на работников в корыстных или иных неэтичных целях. Работники должны исходить
из объективного разрешения возникающих в деятельности Банка вопросов, не допускать
совершения действий под давлением третьих лиц, какого-либо рода зависимости от последних,
если это прямо или косвенно влияет на совершаемые работником действия при исполнении
должностных обязанностей.
В случае возникновения каких-либо обстоятельств, препятствующих независимому
осуществлению работником Банка должностных обязанностей, последний должен сообщить
об этом Руководству Банка.
Принцип прозрачности, открытости деятельности Банка.
Банк придерживается политики максимальной открытости и прозрачности деятельности
Банка для акционеров, клиентов, деловых партнеров, контрагентов, органов власти, работников
Банка. Банк стремится использовать все доступные источники информации для ознакомления всех
заинтересованных лиц к раскрываемой информации о Банке.
Работники Банка должны предоставлять каждому клиенту, контрагенту, деловому партнеру
возможность ознакомиться с копиями лицензией, отчетов, и другими документами, подлежащими
раскрытию в соответствии с требованиями законодательства, регулирующих и надзорных органов.
Принцип сохранения тайны (конфиденциальность).
Согласно законодательству РФ, правовым актам ЦБ РФ, внутренним документам Банка
работники должны обеспечить конфиденциальность информации, определяемой как служебная
информация и/или коммерческая, банковская тайна, полученной в процессе выполнения
функциональных обязанностей.
Работники
не разглашают
имеющуюся
в их распоряжении
конфиденциальную
информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Каждый работник Банка должен быть надежен в сохранении конфиденциальных сведений,
доверенных ему третьими лицами и организациями, обязан воздерживаться от любых действий,
наносящих ущерб. Каждый работник Банка дает обязательство о неразглашении информации
об операциях, о счетах и вкладах клиентов, контрагентов, представителей органов власти, Банка,
а также иные сведения, которые могут нанести ущерб деловой репутации, иным нематериальным
или материальным интересам клиента, контрагента, представителей органов власти, Банка, если
раскрытие такой информации не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Принцип справедливого отношения.
Банк обеспечивает справедливое отношение ко всем работникам без проявления
дискриминации по политическим, религиозным, национальным и иным подобным мотивам.
Основным критерием при приеме на работу, продвижении по службе, оплате труда, является
признание профессиональных навыков и способностей работников.
Конфликт интересов
Конфликт интересов определяется как столкновение личных интересов руководителя или
сотрудника и его обязанностей по отношению к Банку. Конфликт интересов может иметь
негативные последствия, если сотрудник позволяет любому интересу или действию извне влиять
на его суждения и действия от имени Банка, конкурировать против Банка в любых бизнес
операциях, снижать эффективность, с которой сотрудник выполняет свои обычные обязанности,
наносить вред финансовой или профессиональной репутации Банка. Выявление конфликта
интересов и его адекватное регулирование является важным условием обеспечения защиты
интересов акционеров и клиентов.
В целях предотвращения конфликтов интересов с клиентами, деловыми партнерами,
контрагентами при осуществлении профессиональной деятельности, Банк обязан соблюдать
принцип приоритета интересов клиентов, деловых партнеров, контрагентов перед собственными
интересами в рамках, установленных федеральным законодательством и внутренними
нормативными документами Банка. Урегулирование конфликта интересов в Банке
регламентировано настоящим Положением, Положением о корпоративном управлении и иными
внутренними нормативными документами Банка.
Все сотрудники Банка (включая членов Совета Директоров и Правления) несут
ответственность за принятие прозрачных и взвешенных решений, свободных от действия
конфликта интересов. Сотрудник (включая руководящих работников) Банка и/или его
аффилированные лица в целях недопущения конфликта интересов:





не должен составлять конкуренции Банку и/или пользоваться в своих интересах или для
извлечения личной выгоды возможностями, которые ему предоставлены корпоративными
ресурсами Банка, руководством работниками Банка, его должностным положением и/или
информацией, полученной им вследствие исполнения должностных обязанностей;
не должен принимать непосредственного участия в рассмотрении и принятии решений по
любым отношениям между Банком и им самим, любым из его близких родственников или
организаций, с которыми он (или его близкие родственники) связаны;
не должен принимать участия в какой-либо деятельности, которая может потенциально
привести к конфликту интересов;
должен прилагать все усилия к тому, чтобы возникающие конфликты разрешались в рамках
действующего законодательства, с учетом законных интересов сторон, вовлеченных в
конфликт;
не должен принимать какие-либо подарки или использовать выгоды, связанные с его
деятельностью в Банке, от любых других третьих лиц, а также получать какие-либо доходы
или выгоды в качестве поощрения за выполнение функциональных обязанностей, за
исключением доходов, получаемых непосредственно от Банка.
СОГЛАСОВАНО:
Зам. Начальника Юридического Управления
_______________ (Румянцев К.А.)