BMS/Global Forms/A706 ISO/IEC 20000-1 Organisation Profile Rev July 2013 1. Наименование организации Полное название организации: Web-сайт: Юридический адрес: Контактное лицо: Должность: Телефон: Email: Факс: 2. Область регистрации Пожалуйста, укажите область применения СУИС в терминах наименования сервиспровайдера, предоставляемых сервисов и применяемых технологий, а также географического местонахождения сервис-провайдера и его клиентов. Например: СУИС X, предоставляющая S с использованием T, функционирующая на L в интересах C, расположенных в P. Где: X – наименование Компании сервис-провайдера S – наименование предоставляемого сервиса/сервисов T – наименование применяемых технологий для предоставления сервисов L – территориальная площадка, на которой функционирует сервис-провайдер C – наименование клиента/клиентов сервис-провайдера P – территориальная площадка/площадки клиента/клиентов сервис-провайдера Общее количество персонала, занятого в предоставлении сервиса/сервисов (включая руководство и исполнителей) BSI MS CIS Страница 1 из 5 BMS/Global Forms/A706 ISO/IEC 20000-1 Organisation Profile Rev July 2013 Желаете ли Вы иметь сертификат под аккредитацией APMG itSMF – требуется Выберите ДА или НЕТ – удалите лишнее дополнительная плата за трехлетний цикл Если Вы ответили ДА на предыдущий Выберите ДА или НЕТ – удалите лишнее вопрос об APMG itSMF, то желаете ли Вы, чтобы Ваш сертификат был опубликован на web-сайте APMG itSMF http://www.isoiec20000certification.com ВНИМАНИЕ: Сертификация BSI по стандарту ISO/IEC 20000-1 осуществляется под аккредитацией UKAS и/или ANAB в зависимости от страны 3. Цели СУИС Пожалуйста, кратко опишите причины того, почему Вы хотите сертифицировать Вашу СУИС, а также любые значительные риски для предоставляемых сервисов Если в область применения СУИС входит широкий спектр сервисов, то укажите, пожалуйста, типы сервисов и соответствующее количество задействованного в них персонала, а также предоставляются ли эти сервисы удаленно Существуют ли какие-либо записи или документы, процессы или мощности, которые не могут быть проверены Аудитором BSI даже после подписания Соглашения о неразглашении Выберите ДА или НЕТ – удалите лишнее Если ДА, то укажите причины и необходимые детали 4. Другие стороны Пожалуйста, подробно опишите детали любых процессов управления сервисами или их частей, реализуемых другими сторонами, а также являются ли другие стороны частью Компании сервис-провайдера или сторонней организацией BSI MS CIS Страница 2 из 5 BMS/Global Forms/A706 ISO/IEC 20000-1 Organisation Profile Rev July 2013 5. Исключения Пожалуйста, укажите области, которые исключаются из сертификации ВНИМАНИЕ: Нельзя исключать какие-либо процессы СУИС, установленные ISO/IEC 20000-1, однако, возможно ограничить область сертификации для специфических сервисов, клиентов или территориальных площадок 6. Другие системы менеджмента Пожалуйста, укажите, действуют ли в отношении области применения СУИС другие системы менеджмента, имеющие сертификат соответствия определенному стандарту (например, ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001 и др.) Укажите здесь номера сертификатов регистрации, а также вложите копии сертификатов, выпущенных не BSI Желаете ли Вы провести оценку соответствия по связанным стандартам в рамках комбинированной или интегрированной системы менеджмента Выберите ДА или НЕТ – удалите лишнее Пожалуйста, обозначьте степень интеграции систем менеджмента в случае регистрации более чем одной системы менеджмента: >80% – полностью интегрированы, от 50% до 80% – частично интегрированы, <50% – не интегрированы 7. Уровень зрелости СУИС Пожалуйста, укажите Ваше представление об уровне зрелости Вашей СУИС на основе полноты документации, степени реализации процессов управления, длительности эксплуатации СУИС (в месяцах), а также статусов процессов “Внутренние аудиты” и “Анализ со стороны руководства” BSI MS CIS Страница 3 из 5 BMS/Global Forms/A706 ISO/IEC 20000-1 Organisation Profile Rev July 2013 8. Общие сведения Пожалуйста, укажите, использовались ли услуги консультантов для разработки и внедрения СУИС Выберите ДА или НЕТ – удалите лишнее Если ДА, то укажите необходимые детали Имеется ли у Вас копия стандарта ISO/IEC 20000-1 Выберите ДА или НЕТ – удалите лишнее Если ДА, то укажите, как она была приобретена Желаете ли Вы провести Предварительный аудит Вашей СУИС (gap-анализ) Выберите ДА или НЕТ – удалите лишнее Прочая информация, которую Вы считаете необходимым донести до нас 9. Расположения Начиная с Головного Офиса, перечислите, пожалуйста, сведения о территориальных площадках в рамках области регистрации Наименование Количество Детали бизнес-процессов, процессов СУИС, площадки, адрес, персонала а также предоставляемые сервисы включая индекс BSI MS CIS Страница 4 из 5 BMS/Global Forms/A706 ISO/IEC 20000-1 Organisation Profile Rev July 2013 10. Прочее Ваши комментарии или дополнительная информация (например, язык аудита, логистика, особенности нормативного регулирования, временные площадки и т.д.) BSI MS CIS Страница 5 из 5