г. Петрозаводск «___»__________ 2016 г.

ДОГОВОР О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
г. Петрозаводск
«___»__________ 2016 г.
ООО Туристический центр «Краски мира » именуемое в дальнейшем «Туроператор» Реестровый номер: МВТ
016567, в лице директора Тумановой Зинаиды Александровны, действующего на основании Устава, и
__________________________________________________________________________________________________
именуемое в дальнейшем «Турагент», в лице __________________________________________________________
действующий на основании ___________________, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны»,
руководствуясь принципами добросовестного партнерства и неукоснительного соблюдения законодательства РФ;
положениями глав 30, 39 части второй Гражданского кодекса РФ и иными нормами гражданского
законодательства РФ; Федеральным законом N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» заключили
настоящий Договор о нижеследующем:
1.Предмет договора.
1.1. Туроператор предоставляет, а Турагент туристский продукт (далее - турпродукт) - комплекс туристических
услуг, в области внутреннего туризма, указанных в пункте 1.3 настоящего договора.
1.2. Туроператор считает Клиентом любое физическое или юридическое лицо, которому оказываются услуги по
предварительной заявке или без нее и в соответствии с настоящим Договором.
1.3. Туроператор продает клиенту следующий туристический продукт (тур):
«_________________________________________________________________________________________________
даты тура с_______________________________________ по_________________________________, включительно.
ФИО всех туристов, указанных в заявке (через запятую, в именительном падеже)
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
Стоимость программы на человека _______________ рублей. Программа прилагается, приложением №5 к
настоящему договору.
Количество туристов согласно списка: _______________ человек
В стоимость включено проживание в
Дополнительные услуги: __________________________________________________________________________
Цена дополнительной услуги:_______________________________________________________________________
Итого к оплате: _________________________________________________________________________________
Условия путешествия и общая цена туристического продукта указываются в туристической путевке, являющейся
неотъемлемой частью настоящего договора. Услуги, входящие в комплекс туристических услуг, могут быть
оказаны как Туроператором лично, так и третьими лицами.
С правилами проживания в местах размещения туристов Клиент ознакомлен заранее, при заезде подтверждает
ознакомление с правилами, под роспись.
1.4. Туроператором, сформировавшим туристский продукт, является ООО Туристический центр «Краски мира»
реестровый номер МВТ 016567 в едином федеральном реестре туроператоров. Сведения о гаранте Туроператора,
его финансовом обеспечении содержатся в п.12 настоящего Договора.
2.Порядок предоставления услуг.
2.1. Процесс бронирования для Клиента включает:
2.1.1. Письменную Заявку Клиента на бронирование услуг, прилагаемую к договору или самостоятельное
бронирование турпродукта в системе он - лайн бронирования на сайте Туроператора
http://www.kmturizm.ru/karelia/
2.1.2. Выставленный Турагентом счет является подтверждением заявки на бронирование.
2.1.3. В течение 7 календарных дней, с момента передачи счета Клиенту, денежные средства в размере не
менее 50% должны поступить на расчётный счёт турагента.
2.1.4. Оставшиеся 50 % от общей суммы счета Клиент оплачивает не позднее 5-ти дней до заезда.
2.1.5. Если услуги приобретаются Клиентом менее чем за 15 дней до заезда, оплата должна быть произведена в
полном объёме в течение 2 (двух) календарных дней, о чём необходимо незамедлительно уведомить турагента по
факсу или электронной почте в сканированном виде.
2.2. Предоставление услуг производится Туроператором на основании письменной заявки Клиента с указанием
данных, указанных в пункте 1.3.
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/
Примечание:
Гарантией бронирования является оплата Клиентом не менее 50% от суммы счета на бронирование.
2.3. Подтвержденные услуги Туроператор предоставляет в полном объеме в соответствии с письменной заявкой
Клиента.
3. Права и обязанности Туроператора
3.1. Туроператор обязуется:
3.1.1.До заключения договора достоверно информировать Клиента о туре, ответить на все интересующие его
вопросы и по требованию Клиента разъяснить положения данного Договора.
3.1.2. Предоставить услуги (организовать тур) в соответствии с п.1.3 Договора.
3.1.3. Нести ответственность за предоставляемые услуги в соответствии с действующим законодательством РФ.
3.1.4.В случае невозможности оказания комплекса услуг в целом или в их части по погодным условиям,
Туроператор, на своё усмотрение, должен заменить услугу иной равной по цене, или вернуть денежные средства,
за не оказанные услуги, согласно калькуляции тура.
3.1.5. Приступить к обслуживанию только после оплаты Клиентом стоимости туристического продукта в
порядке, установленном договором. Туроператор вправе отказаться от предоставления услуг, указанных в
письменной Заявке, в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом условий оплаты тура,
предусмотренных разделом 7 настоящего договора.
3.1.6. Предоставлять Клиенту права на услуги согласно Заявке. За невыполнение пожеланий Клиента, не
занесенных в Договор-заявку, Туроператор ответственности не несет.
3.1.7. Оформить и передать Клиенту заблаговременно до начала тура все необходимые документы, если иное не
было оговорено дополнительным соглашением.
3.1.8. При неполучении полной оплаты тура в течение срока указанного в Договоре, аннулировать заказ на тур.
3.1.9. При заключении договора с Клиентом, предоставлять необходимые информационные материалы,
достоверно, своевременно и в полном объеме информировать туристов о потребительских свойствах турпродукта
и предоставлять сведения по безопасности путешествия.
3.1.10. Исполнитель, в лице Туроператора, обязан сообщить Клиенту, и сообщил Клиенту:
- об информации, указанной в абзаце 6 статьи 14 Федерального закона РФ от 24.11.1996 г. № 132 ФЗ «Об основах
туристической деятельности в РФ в редакции, действующей на момент заключения договора;
- о недопустимости самовольного изменения туристом программы путешествия;
- о том, что Исполнитель не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного турпродукта и
приобретенные туристом самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг
их стоимость не возмещает;
- о том, что ущерб, нанесенный Клиентом туристическому центру, гостинице, ресторану, музею, перевозчику или
другому предприятию, оказывающему услуги в составе турпродукта, должен быть возмещен туристом за свой
счет;
- о графиках и условиях путешествия, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты турпродукта и обо
всех изменениях, на основании информации, предоставленной Исполнителем;
- о правилах подачи претензии к Исполнителю, установленных разделом 11 настоящего Договора;
- о правилах и порядке предъявления требований к страховой компании, предоставивших Исполнителю
финансовое обеспечение;
- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти
Российской Федерации, в которые Клиент может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного
пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а
также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста;
- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания
руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает
в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения
родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
- о необходимости осуществления профилактики в соответствии с медицинскими требованиями, в случае
совершения путешествия в страну (место) временного пребывания, в которой турист может подвергнуться
повышенному риску инфекционных заболеваний, в том числе и о необходимости прививки против клещевого
энцефалита в летнее время;
- об иных особенностях путешествия, о потребительских свойствах туристского продукта Исполнителя (о
программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об
условиях проживания и питания, услугах по перевозке, о наличии экскурсовода (гида), инструктора-проводника,
а также дополнительных услугах), об иных особенностях путешествия, с соблюдением требований,
предусмотренных статьёй 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»;
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/
- о правилах заселения/выселения, принятых в отелях (гостиницах), в соответствии с которыми заселение,
производится после 12:00, а выселение в 10:00
- о том, что размещение домашних животных происходит только по согласованию туристов с принимающим
средством размещения, с взиманием дополнительной платы;
3.2. Туроператор имеет право:
3.2.1. По согласию с Клиентом вносить изменения в программу, в т.ч. произвести замену гостиницы, категорией
обслуживания не ниже, гостиницы, указанной в программе, изменять программу пребывания и маршрут
путешествия (с сохранением общего объема услуг), а также изменять порядок предоставления услуг в программе,
не уменьшая их объема. Данные действия не будут считаться нарушением настоящего Договора и недостатком
оказанных услуг.
3.2.2. Аннулировать бронирование турпродукта в случае несвоевременной оплаты со стороны Клиента и (или) не
передачи (несвоевременной передачи) Туроператору документов, необходимых последнему для выполнения
принятых на себя обязательств с удержанием фактических расходов (п.5.1.1. настоящего Договора) затраченных
на выполнение этих обязательств к моменту аннуляции (бронирование и оплата отеля, билета и др.). Фактические
расходы, понесенные Туроператором при подготовке тура, должны быть документально подтверждены и
предоставлены Заказчику на согласование. Невнесение полной оплаты тура в срок Туроператор вправе
расценивать как факт одностороннего отказа Клиента от Договора.
4. Права и обязанности Клиента.
4.1. Клиент обязан:
4.1.1. До подписания настоящего Договора ознакомиться с заказываемым туром и всей предусмотренной
законодательством информацией о потребительских свойствах тура, ознакомиться с положениями и его
приложениями, получить ответы на значимые для Клиента вопросы.
4.1.2 Оплатить Тур в сроки, указанные в договоре.
4.1.3.Предоставить в срок требуемые для организации Тура документы (действительный паспорт для всех лиц
старше 14 лет, полиса обязательного медицинского страхования, свидетельства о рождении (детям до 14лет) и
иные документы и справки) и нести ответственность за их подлинность и достоверность, обеспечить их наличие
во время тура. В случае несоблюдения Клиентом условий настоящего пункта, Туроператор никакой ответственности за последствия перед ним не несет.
4.1.4. Полностью согласовать с Туроператором программу тура и неукоснительно ее соблюдать.
4.1.5. Соблюдать законодательство РФ и страны пребывания, правила проживания в туристическом центре, иных
местах размещения туристов и гостиницах, соблюдать местные законы, обычаи, традиции, уважать религиозные
верования, охранять окружающую среду и нести ответственность за нарушение в области экологического права.
4.1.6. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
4.1.7. В случае подписания настоящего Договора несколькими Клиентами их права, обязанности, ответственность
и требования по настоящему Договору являются солидарными.
4.1.8.Своевременно получить у Туроператора подготовленные документы, необходимые для совершения
туристской поездки
4.1.9. Учитывать возможные неблагоприятные последствия Тура для здоровья, связанные со сменой климата,
режимом и особенностями питания, переездом и т.п..
4.1.10. В случае вылета (выезда) на место отдыха не регулярным рейсом за 2-3 дня до начала Тура уточнить у
Туроператора информацию о дате, рейсе, времени вылета, месте сбора группы.
4.1.11.В случае порчи имущества Туроператора, Клиентом возместить причиненный ущерб в полном объеме.
Туроператор не несет ответственность за действия Клиента, связанные с нарушением действующего
законодательства Российской Федерации. Клиент непосредственно несет материальную ответственность в случае
нанесения ущерба иным организациям и физическим лицам.
4.1.12. Своевременно прибыть в указанные в заявке места сбора перед отправкой и возвращением, имея
при себе все необходимые и достаточные для осуществления поездки документы, а также необходимые денежные
суммы в соответствующей валюте, личную экипировку, в соответствии с характером туристской поездки. В
случае, если необходимые для поездки документы оформлялись Клиентом самостоятельно, он несет полную
ответственность за их содержание и соответствие требованиям законодательства.
4.1.13. Предоставить Туроператору точную информацию о своем адресе и контактном телефоне, необходимую
ему для оперативной связи.
4.1.14. Довести до сведения Туроператора информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности
использовать Клиентом забронированный турпродукт.
4.1.15. При получении документов для поездки, осмотреть указанные документы и известить Туроператора без
промедления об обнаруженных в документах недостатках.
4.1.16. В случае одностороннего отказа компенсировать Туроператору фактически понесенные им расходы ( п.
5.1.1. настоящего Договора), произведенные в целях исполнения настоящего Договора.
4.1.16. В случае приобретения тура для третьих лиц ознакомить их с условиями настоящего Договора и
предоставить им всю полученную от Туроператора информацию. Условия настоящего Договора
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/
распространяется на всех туристов, упомянутых в сопроводительных документах.
4.1.17. При возникновении претензий к качеству турпродукта и возникновении конфликтных ситуаций во время
путешествия Клиент обязан незамедлительно (в течение 48 часов) сообщить о них письменно в офис
Туроператора.
4.1.18. Письменно заявить о необходимости приобретения проездных билетов.
4.1.19. Для возможности исполнения заявленных требований по приобретению билетов, оплатить их 100%
стоимость и стоимость комиссии по приобретению билетов (исполнение заявки начинается только с момента
получения денежных средств Туроператором).
4.2. Клиент имеет право:
4.2.1. В любой момент отказаться от исполнения настоящего Договора с соблюдением правил установленных в
п.5 настоящего Договора.
4.2.2. По согласованию с Туроператором изменить или аннулировать заказанные услуги. Изменения или
аннуляция будут считаться действительными при письменном подтверждении Туроператором.
4.2.3. В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) Туроператором условий Договора на возмещение
убытков в порядке, установленном законодательством РФ.
5. Отказ от исполнения договора.
5.1. Отмена тура Клиентом.
5.1.1. Клиент может отказаться от подтвержденных услуг (тура) в любое время, возместив штрафные санкции или
в случае, если все фактические затраты Туроператора превышают штрафные санкции, то подтвержденные
документально туроператором все фактические затраты:
Штрафные санкции составляют:
в межсезонье
10 % стоимости тура при отказе от 21 до 15 суток до даты начала тура,
25 % стоимости тура при отказе от 15 до 10 суток до начала тура,
50% стоимости тура при отказе от 10 до 3 суток до начала тура,
100 % от стоимости услуг при отказе от 3 суток до начала тура;
в высокий сезон 25 % стоимости тура при отказе от 30 до 21 суток до начала тура,
50% от стоимости услуг при отказе от 21 до 10 суток до начала тура,
100 % от стоимости услуг при отказе от 10 суток до даты начала тура.
Высокий сезон: с 1 июня по 31 августа, с 20 декабря по 10 января, с 30 апреля по 10 мая.
Остальные периоды считаются межсезоньем.
Фактическими затратами Туроператора являются: все издержки (накладные расходы), связанные с расходами по
исполнению настоящего договора, вознаграждение Турагента (10% от стоимости тура), а также убытки,
вызванные отменой тура (бронирование заказа путевки и проживания, отель, перевозка, бронирование экскурсий
и дополнительных услуг; питание, оплаченные медицинские и иные страховки, выплачиваемые Туроператором
штрафные санкции (компенсации убытков), выставленные организациями непосредственно предоставляющими
услуги и др.).
Фактические расходы, понесенные Туроператором при подготовке тура, должны быть документально
подтверждены. Стоимость приобретенных проездных билетов и компенсационные выплаты по их приобретению
не возвращаются. Клиент самостоятельно возвращает проездные билеты в кассы и получает там их стоимость.
5.1.2. Датой отказа от тура считается дата получения Туроператором от Клиента письменного отказа от тура.
5.1.3. В случае,если стоимость туристических услуг возрастет более чем на 15%, по причинам, указанным в
подпункте 6.5. настоящего договора, Клиент имеет право расторгнуть договор с возмещением Туроператору
фактически понесенных расходов согласно п. 5.1.1. , либо доплатить в течение 2-х банковских дней возникшую
разницу расходов.
5.1.4. Сумма, причитающаяся к возврату, будет выплачена Клиенту в течение 10 календарных дней от даты
отказа, за исключением возврата, связанного с форс-мажорными обстоятельствами. В случае отсутствия
письменного уведомления Клиента об отказе от тура, денежные средства, уплаченные за туристические услуги,
не возвращаются.
5.2. Опоздание туриста или иных участников тура, указанных в настоящем договоре более чем на 12 часов к началу тура приравнивается к отказу от услуг,представляемых по настоящему договору и не компенсируются
Туроператором.
5.3. При частичном отказе Клиента от услуг фактические затраты Туроператора возмещаются в части не
предоставленных услуг. Стоимость предоставленных услуг в любом случае не возвращается.
5.4. В случае отказа от тура по инициативе Туроператора после поступления на ее счет денежных средств,
Туроператор обязан предложить Клиенту поездку Клиента (туриста) по той же или иной программе в иной срок.
5.5. При отказе Клиента от предложения, указанного в п .5.4 настоящего договора, Туроператор в течение
тридцати календарных дней с даты получения письменного уведомления об отказе от тура возвращает Клиенту
внесенную сумму полностью.
6. Условия расчетов.
6.1. Расчеты между Клиентом и Туроператором производятся в рублях. Оплата производится за наличный и
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/
безналичный расчет в пределах норм, установленных законодательством РФ.
6.2. При безналичном расчете оплата услуг Клиентом производится только по счету Туроператора. Счет
считается оплаченным в момент, когда вся сумма, указанная в нем, зачислена на расчетный счет Туроператора.
Если Клиент в течение 5 банковских дней (включительно) не произвел оплату, то счет аннулируется. Если услуги
приобретаются Клиентом менее чем за 10 дней до заезда, Клиент выплачивает их стоимость полностью в течение
2 (двух) календарных дней.
6.3. За Клиента может частично или полностью произвести расчет третье лицо или организация. В этом случае
Клиент должен предоставить копию платежного поручения для получения Турпутевки.
6.4. Дополнительные услуги, не указанные в настоящем договоре и заказываемые Клиентом и иными
участниками поездки, указанными в настоящем договоре, в ходе совершения туристской поездки у третьих лиц,
оплачиваются ими самостоятельно.
6.5. Стоимость тура и услуг, указанных в настоящем договоре, может быть изменена Туроператором в
одностороннем порядке в случае непредвиденного изменения курса валют, изменений в налоговом
законодательстве, удорожания стоимости перевозок и иных случаях, влекущих увеличение стоимости услуг более
чем на 15% (увеличение стоимости услуг должно быть подтверждено документально).
7. Условия оплаты.
7.1. Услуги оказываются Туроператором по ценам, указанным в прайс-листах, ценовых приложениях и на сайте
ООО Туристический центр»Краскимира». О любых изменениях в ценах на оказываемые услуги Туроператор
незамедлительно сообщает Клиенту (по факсу, электронной почте, почте).
7.2. Оформление бухгалтерских документов и взаиморасчеты Сторон ведутся на основании первичной
документации, перечень которой содержится в п.п.2.1, согласно действующему законодательству РФ.
7.3. Оплата бронирования и других услуг производится путем перечисления суммы на банковский счет
Туроператора посредством платежного поручения. Копия платежного поручения с отметкой банка должна быть
выслана Туроператора по факсу или в отсканированном виде по электронной почте в качестве подтверждения
произведенной оплаты.
7.4. Доплату за лучшее (по сравнению с указанным в брони) размещение, Туроператор получает от Клиента
самостоятельно.
7.5. В случае худших (по сравнению с указанными в брони Клиента) условиях размещения, Клиент оплачивает
Туроператору стоимость фактически предоставленного размещения. Туроператор, в случае предоставления
Клиенту услуг и условий размещения, худших, нежели указанных в Приложении 5 к настоящему договору,
обязан уплатить Клиенту штраф в размере 5% от стоимости тура.
7.6. По согласованию сторон допускается оплата оказываемых услуг наличными деньгами в порядке,
предусмотренном действующим законодательством РФ.
8. Страхование.
8.1. Туроператор гарантирует действительность в месте проведения тура медицинского страхового полиса,
входящего в состав предоставляемых Туроператором услуг. Все отношения по медицинскому страховому полису
и в связи с ним Клиент разрешает непосредственно со страховой компанией. С подробной информацией о
порядке действий в случае возникновения страховых случаев (медицинское страхование распространяется
только на оказание экстренной медицинской помощи с учетом франшизы по причине несчастного случая, острого
заболевания и на последствия, связанные с этими обстоятельствами) и о предоставлении документов,
подтверждающих факт обращения за страховой помощью Клиент должен ознакомиться самостоятельно
8.2. В случае если Клиент не оформляет медицинскую страховку через Туроператора, все расходы по
медицинскому обслуживанию и обстоятельствам, связанным с ее отсутствием, перекладываются на Клиентов
(туристов).
8.3. Турист обязан застраховаться сам и застраховать иных участников тура на период нахождения в туристской
поездке, если того требует законодательство РФ.
9. Условия изменения и расторжения Договора.
9.1. В случае увеличения стоимости Тура, произошедшем вследствие непредвиденного существенного изменения
обстоятельств (п.9.3) из которых Стороны исходили, и письменном отказе Клиента от доплаты, Туроператор
возвращает ранее оплаченные суммы за вычетом фактических затрат (п.5.1.1) , произведенных Туроператором по
формированию Турпутевки.
9.2. К существенному изменению обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора,
относятся: изменение цен и тарифов на транспорт (в т.ч. чартеры), введение новых или повышение действующих
ставок налогов и сборов, резкое изменении курса национальной валюты РФ (более 15%); изменение расписания
муниципального или федерального транспорта; замена отдельных услуг входящих в турпутевку, по причине
ухудшения потребительских свойств по независящим от Туроператора причинам, невозможность совершения
туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (внезапная болезнь, и др.);
9.3. Договор может быть расторгнут досрочно:
- по соглашению Сторон;
- по инициативе одной из Сторон при соблюдении условий досрочного расторжения и возмещения убытков,
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/
предусмотренных настоящим Договором;
- при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора (п.9.3
настоящего Договора);
- ухудшение условий путешествия, изменение сроков тура, непредвиденный рост транспортных тарифов,
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (внезапная болезнь, отказ
в пропуске и др.);
- при возникновении непредвиденных обстоятельств, существенно влияющих на исполнение обязательств по
настоящему Договору, которые Стороны не предвидели и не могли предвидеть при заключении Договора
9.4. В случае если после начала путешествия возникли обстоятельства, подтвержденные соответствующими
решениями федеральных органов государственной власти и свидетельствующие о возникновении в стране
(месте) временного пребывания угрозы безопасности, Клиент имеет право прервать путешествие и при
содействии Туроператора возвратится в пункт отправления, при этом ему возвращается денежная сумма, равная
стоимости не оказанных услуг.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в
соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора
10.2. Туроператор несет ответственность перед Клиентом за недостатки переданного турпродукта.
10.3. Туроператор не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате
событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействия) третьих
лиц, а именно:
- за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов,
автобусов не принадлежащих Туроператора и прочих транспортных средств), Туроператор не отвечает за
возможные нарушения и действия, связанные действиями перевозчика, качеством предоставляемого им
обслуживания, кражи багажа, задержки отправления и опоздания по прибытию и связанное с этим уменьшение
объема услуг, входящих в тур.
- за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов туристов в течение всего срока
их поездки. Билет является надлежащим доказательством факта заключения договора между авиа- или другим
перевозчиком и Клиентом. В этих случаях ответственность перед туристами несут авиационные,
железнодорожные, морские перевозчики и перевозчики автомобильного транспорта в соответствии с
действующим законодательством РФ. Туроператор не является стороной в заключенном договоре перевозки и не
несет ответственности за деятельность перевозчика. В случае возникновения претензий следует обращаться к
перевозчику. Туроператор не гарантирует предоставление конкретных мест в поезде или рейсовом автобусе, если
это не оговорено дополнительно;
- за убытки, понесенные Клиентом, связанные со снятием последнего с рейса или отказом в разрешении на
выезд/въезд таможенными, пограничными, санитарными и иными государственными органами;
- за действия страховых организаций; страховой полис, выдаваемый Туроператором, является самостоятельным
договором между Клиентом и страховщиком. Все взаиморасчеты и претензии, если они есть, с имевшим место
страховым случаем, следует предъявлять страховой компании;
- за действия таможенных, пограничных властей;
- за последствия нарушения туристом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза
багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране (месте) временного пребывания и т. д.;
- за отсутствие у туристов проездных документов, выданных ему Туроператором;
- за подлинность и правильность оформления документов (достоверность содержащихся в них сведений),
которые предоставил Клиент Туроператора для оформления документов;
- за несоответствие турпродукта субъективной оценке туриста;
- если турист по собственной инициативе не воспользуется какими-либо услугами, входящими в тур, стоимость
таких услуг не возвращается.
10.4. Туроператор освобождается от ответственности за материальный и моральный вред, причиненный Клиенту,
вследствие обстоятельств, находящихся вне компетенции Туроператора, в том числе:
- неявки или опоздания к месту оказания туристической услуги более чем на 1 час.
- не соблюдения туристом мер личной безопасности;
- при повреждении, утере, краже личного багажа, ценностей и документов туристов во время поездки, ибо ином
причинении вреда туристу
третьими лицами;
- при несоответствии паспортов Клиентов (в том числе несовершеннолетних) требованиям действующего
законодательства и/или пограничного контроля, отсутствие у туриста действительного паспорта или
ненадлежащее оформленного согласия на выезд ребенка;
- при предоставлении недостоверных сведений о туристах;
- при нарушении действующего законодательства Российской Федерации и места пребывания, в том числе,
таможенных, пограничных, санитарных, карантинных и иных правил (ущерб, причиненный Клиентом (туристом)
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/
взыскивается с последнего по правилам региона или места пребывания);
- пребывания в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- в случае отставания туриста от группы на маршруте;
- иных подобных обстоятельствах.
Возможные убытки и расходы в этих и подобных случаях, несет Клиент.
10.5. Туроператор не отвечает за:
- убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью и/или имуществу Клиента, понесенные последним в связи
с приобретением им самостоятельно любых товаров и услуг, не предусмотренных настоящим Договором.
- за несоответствие Тура необоснованным ожиданиям туристов и их субъективной оценке, поэтому Клиент
должен со всей серьезностью отнестись к п. 1.3 настоящего Договора.
10.6. Стороны не отвечают за решения официальных российских или иностранных организаций, нанесших ущерб
туристу, если эти решения не были вызваны виновными действиями Сторон настоящего Договора.
10.7. Туроператор не несет ответственности за односторонние действия администрации гостиниц
(отелей), связанных с изменениями в сведениях о наличии и наборе платных и бесплатных услуг, за начало
строительных и ремонтных работ. Клиент проинформирован о том, что в непосредственной близости от отеля
могут располагаться магазины, рестораны, автостоянки, могут проходить пешеходные и автомобильные дороги, в
результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых эффектов. При этом указанные явления
находятся вне сферы компетенции Туроператора, и он не несет ответственности по данным обстоятельствам.
Туроператор не несет ответственности за погодные условия в стране (месте) временного пребывания Клиента.
11. Претензии и порядок разрешения споров.
11.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору Стороны приложат все усилия для того,
чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров.
11.2. Настоящий Договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешения споров путем
обмена письменными претензиями и ответами на претензии.
11.3. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно туристского обслуживания, турист
должен стремиться к тому, чтобы решить их и свести к минимуму возможный ущерб совместно с представителем
принимающей фирмы. Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного
отказа Туроператора от удовлетворения рекламаций туриста. При невозможности разрешить проблему на месте
представитель принимающей фирмы составляет протокол, заверенный туристом, который служит основанием
для получения компенсации от отеля или виновного лица. Все рекламации должны подтверждаться документами
с подписями официальных лиц (гидами, менеджерами отелей и др.). Непредставление или ненадлежащее
представление услуги считается необоснованной, если Клиент воспользовался альтернативной услугой, которую
ему предложила принимающая фирма взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена.
Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.
11.4. Претензии к качеству турпродукта предъявляются Клиентом в письменной форме в течение 20 дней со дня
окончания тура и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. В претензии
указываются:
1) фамилия, имя и отчество Клиента, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации
турпродукта заключался с заказчиком);
2) данные договора о реализации туристского продукта;
3) наименование Туроператора, в данном случае Туроператора;
4) информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении
Туроператором обязательств по оказанию услуг, входящих в турпродукт, включая письменное подтверждение
претензии представителем принимающей фирмы-партнера Туроператора, свидетельствующих о наличии в
турпродукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству;
5) размер денежных средств, подлежащих уплате Клиенту и (или) иному заказчику туристского продукта в
возмещение понесенных убытков. К претензии прилагаются: копия договора о реализации туристского продукта;
копии документов, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком
туристского продукта в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по
оказанию туристу и (или) иному заказчику туристского продукта входящих в турпродукт услуг по перевозке и
(или) размещению.
11.5. Претензии, поданные с нарушением п.11.4 настоящего договора, к рассмотрению Туроператором не
принимаются
11.6. В случае установления факта обязанности Туроператора возместить Клиенту реальный ущерб, возникший в
результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств и его отказе
возместить этот ущерб, турист вправе обратится непосредственно к организации-гаранту, предоставившей
Клиенту финансовое обеспечение (п.12.1 настоящего договора).
11.7. Стороны пришли к соглашению о том, что в случае задержки любым лицом (Клиентом, контрагентами
Туроператора, как-то гостиницей (отелем), принимающей стороной, перевозчиком, страховой компанией,
органами государственной власти и т.д.) информации, необходимой для подготовки ответа на претензию, течение
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/
сроков, установленных российским законодательством и настоящим Договором для ответа на претензию
приостанавливается до получения Туроператором, надлежащим образом оформленного ответа.
11.8.При возникновении претензий к качеству и количеству услуг во время туристской поездки Клиент обязан
предъявить в письменной форме свои претензии руководителю группы (гиду, турлидеру, сопровождающему,
администрации) или представителю принимающей стороны для их разрешения на месте. Если претензия остается
неудовлетворенной необходимо составить Акт, подписанный Клиентом (туристом) с одной стороны и
администрацией с другой стороны
11.9. В случае если разногласия между Сторонами не могут быть устранены путем переговоров и в
претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Туроператора (договорная
подсудность) с применением действующего законодательства РФ.
12. Финансовое обеспечение Туроператора.
12.1. Общий размер финансового обеспечения: 500000 рублей Способ финансового обеспечения:
договор страхования гражданской ответственности туроператора
Реестровый номер: МВТ 016567
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "ТУРИСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР "КРАСКИ
МИРА"
Сокращенное наименование: ООО ТУРИСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР "КРАСКИ МИРА"
Адрес (место нахождения): 185014, Республика Карелия г. Петрозаводск, ул. Березовая аллея 25, 124
Почтовый адрес: 185014, Республика Карелия г. Петрозаводск, пр-кт Ленина, д.17
Адрес официального сайта в сети "Интернет": http://www.kmturizm.ru/karelia/
ИНН: 1001275426 ОГРН: 1131001012537
Адреса структурных подразделений: нет
Финансовое обеспечение: Общий размер финансового обеспечения: 500000
Документ: Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм, международный въездной
Размер финансового обеспечения: 500000
Способ финансового обеспечения: договор страхования гражданской ответственности туроператора
Документ: № 5377/16-49 от 08/02/2016
Срок действия финансового обеспечения: с 16/02/2016 по 15/02/2017
Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: ПАО "Страховая компания ГАЙДЕ"
Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: 191119, г.Санкт-Петербург,
Лиговский пр-кт, д.108, лит.А
Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: 115280, г.Москва, ул.Автозаводская, д.4
Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм, международный въездной
Дата и номер приказа Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров
Номер приказа: 83-Пр-16
Дата приказа: 15/03/2016
12.2. Клиент вправе обратиться в страховую организацию за страховым возмещением в течение всего срока
действия финансового обеспечения, указанного в пункте 12.1 настоящего договора в случае установления факта
наличия существенного нарушения настоящего договора Туроператором и наличия реального ущерба,
понесенного Клиентом.
12.3. Основанием для выплаты страховщиком страхового возмещения по договору страхования ответственности
туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить Клиенту реальный ущерб,
возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по
настоящему договору, если это является существенным нарушением условий договора и признание
Туроператором либо установление в судебном порядке факта наступления страхового случая
12.4. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение,
которое влечет для туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе
рассчитывать при заключении договора.
12.5. К существенным нарушениям Туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:
- неисполнение обязательств по оказанию Клиенту входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или)
размещению;
- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований
законодательства к качеству и безопасности туристского продукта;
12.6. В случае, если финансовое обеспечение предоставлено страховой организацией, Клиент обязан уведомить
Туроператора о направлении требования в страховую компанию.
12.7. Туроператор вправе самостоятельно возместить ущерб, причиненный Клиенту. В таком случае, Клиент
может принять такое возмещение от Туроператора, но при этом Клиент утрачивает права на обращение в
страховую компанию.
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/
13. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих
обязательств по настоящему Договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, прямо или
косвенно препятствующих исполнению настоящего Договора, то есть таких обстоятельств, которые независимы
от воли Сторон, не могли быть ими предвидены в момент заключения Договора и предотвращены разумными
средствами при их наступлении.
13.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: теракт, войны, военные действия, восстания,
забастовки в отрасли или регионе, смерть Клиента, цунами, шторм, землетрясение, наводнения, тайфун, ураганы,
засуха, оседание почвы, отсутствие достаточного снежного покрова, оттепель или таяние снега, препятствующие
обеспечению зимних видов отдыха, и иные явления природы, изменение санитарно-эпидемиологической
обстановки эпидемии, катастрофы, массовые выступления, принятие государственными органами или
управления решений, препятствующих выполнению Сторонами обязательств по настоящему Договору, а так же
иные обстоятельства, возникшие после бронирования турпутевки, в результате событий чрезвычайного
характера. Все наступившие обстоятельства непреодолимой силы должны быть документально подтверждены
официальными органами РФ, Актом Торгово-Промышленной палаты р.Карелия и соответствующими
сообщениями в средствах массовой информации.
13.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств, уплаченных
Покупателем по настоящему Договору, производится за вычетом фактических расходов Продавца.
14. Дополнительные условия договора
14.1. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Договор
вступает в силу с момента его подписания сторонами и до даты окончания тура. При подписании данного
договора стороны по договоренности вправе вносить в него изменения и дополнения.
14.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору являются действительными, если они совершены в
письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
14.3. Неотъемлемой частью договора являются Приложения к настоящему Договору туристская путевка.
14.4. В случаях, не предусмотренных Договором, применяются нормы Законодательства РФ. В случае, если одно
из положений настоящего Договора теряет силу либо входит в противоречие с действующим законодательством,
остальные его положения продолжают действовать. В этом случае Стороны приводят устаревшие положения в
соответствие с действующим законодательством в целях достижения аналогичного экономического результата.
14.5. Перед подписанием настоящего Договора Покупатель уведомлен обо всех сведениях, указанных п.3.1.10
настоящего договора
14.6.Подписывая настоящий Договор, Клиент подтверждает, что:
-с условиями договора ознакомлен и согласен, условия договора понятны, полная информация о приобретаемых
туристских услугах получена;
-документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию об условиях путешествия и
оказываемых Туроператором услугах, получил, инструктаж прошел;
-страховка имеется;
-право заключить настоящий договор также в интересах лиц, включенных в состав путешествующих совместно с
Клиентом имеется.
14.7. Приложениями к данному договору являются:
Приложение № 1 - Сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований к организации,
предоставившей туроператору финансовое обеспечение.
Приложение № 2 - Список вещей, которые рекомендуется взять с собой при покупке активного тура.
Приложение № 3 - Правила безопасности в туристическом походе.
Приложение № 4 - Памятка туристам о мерах личной профилактики инфекционных заболеваний.
Приложение № 5 - Программа тура.
Все приложения к настоящему Договору составляют его неотъемлемую часть и получены Клиентом.
14.8. Настоящий Договор и все сведения, относящиеся к его исполнению, являются предметом коммерческой
тайны и могут быть предоставлены только компетентным государственным органам в соответствии с
действующим законодательством. Конфиденциальные тарифы Туроператора передаются Клиенту по его
письменному заявлению в одном экземпляре и также являются предметом коммерческой тайны.
14.9.Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны будут руководствоваться
действующим гражданским законодательством.
14.10. Договор также действителен при пересылке его посредством факсимильной связи и по адресам
электронной почты, указанной в реквизитах сторон.
Срок действия договора: с момента подписания Сторонами и по дату последнего дня тура.
15. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
15.1. Туроператор принимает необходимые меры по обеспечению безопасности полученных в процессе
реализации туристского продукта персональных данных Клиента, в том числе при их обработке, распространении
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/
и использовании.
15.2. После окончания действия Договора Туроператор должен незамедлительно прекратить обработку
персональных данных Клиента и уничтожить соответствующие персональные данные в следующие сроки:
- хранящиеся на электронных носителях в течение трех рабочих дней со дня окончания срока исковой давности
по настоящему Договору;
- хранящиеся на бумажных носителях и не отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов
или иных документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение трех рабочих дней со дня
окончания срока исковой давности по настоящему Договору;
- хранящиеся на бумажных носителях и отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов либо
документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение трех рабочих дней со дня окончания
срока их хранения, установленного нормами законодательства РФ.
Туроператор должен обязать к данным действиям и всех третьих лиц, которым передавались персональные
данные Клиента.
16. Адреса, реквизиты и подписи Сторон.
ООО Туристический центр «Краски мира»
Директор: Туманова Зинаида Александровна
Действующий на основании УСТАВА
Почтовый адрес: 185035,г. Петрозаводск, пр. Ленина 17
Юридический адрес:185014,г.
Петрозаводск, ул. Берёзовая аллея, д.25-124
ОГРН 1131001012537
ИНН 1001275426 КПП 100101001
ОКАТО 86401000000
ОКОГУ 4210014
ОКВЭД 6316
БАНК Филиал ПАО БАНК «ЮГРА»
в г. Санкт-Петербурге
БИК 044030774
к/сч 30101810900000000774
р/сч 40702810402110000116
ПАО БАНК «ЮГРА»
ОГРН 1028600001770 ИНН 8605000586
Тел/факс: (8142)78 11 63
Сот. тел: +79814005406
Сайт: http://www.kmturizm.ru/karelia/
17. ПОДПИСИ СТОРОН
Турагент: _______________
Турагент:____________/____________/
Туроператор: __________________
Туроператор:____________/____________/
Приложение № 1 к Договору о реализации туристического продукта № _________ от «____»
_________________ _______________ г.
СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТУРИСТОМ ТРЕБОВАНИЙ К
ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:
Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора.
Публичное акционерное общество «Страховая компания ГАЙДЕ» (ПАО «СК ГАЙДЕ») зарегистрировано
Государственной Регистрационной Палатой при Министерстве Экономики РФ от 22 декабря 1995 г., № Р5520.16.
Адрес: Россия, 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 108, Лит. А
Основной государственный регистрационный номер (ОГРН): 1027809175459.
Дата внесения записи в Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ): 19.08.2002.
ИНН/КПП: 7809016423/783501001.
Регистрационный номер в едином государственном реестре субъектов страхового дела – № 0630.
Лицензии на осуществление страхования СИ № 0630, СЛ № 0630 ОС № 0630-03, ОС № 0630-04, ОС № 0630-05 от
04.02.2016 Срок действия неограничен.
http://guideh.com/o-kompanii/
Клиент вправе обратиться в страховую организацию за страховым возмещением в течение всего срока действия
договора финансового обеспечения в случае установления факта существенного нарушения настоящего
договора Туроператором и наличия реального ущерба, понесенного Клиентом.
Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности Туроператора по
письменному требованию Туриста при наступлении страхового случая.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора
является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу и (или) иному заказчику реальный
ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по
договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого
договора.
Существенным нарушением условий договора признается нарушение, которое влечет для Туриста такой ущерб,
что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
К существенным нарушениям Туроператором договора относятся:
неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или)
размещению;
наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к
качеству и безопасности туристского продукта.
Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения
Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен Туристом
Туроператора либо Туроператора и страховщику совместно.
Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора не лишает Туриста
права требовать от Туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на
условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора.
В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору перед
Туристом и (или) иным заказчиком, наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору
страхования ответственности Туроператора, Турист или его законный представитель вправе в пределах суммы
финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате
денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
В требовании Туриста указываются:
- фамилия, имя и отчество Туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор заключался заказчиком);
- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения
ответственности Туроператора;
- номер договора и дата его заключения;
- наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;
- наименование Агентства;
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении
Туроператором обязательств по договору;
ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 ФЕДЕРАЛЬНЫЙОГО ЗАКОНА ОБ ОСНОВАХ
ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/
(В редакции федерального закона №12-ФЗ от 05.02.2007 года «О внесении изменений в федеральный закон «Об
основах туристической деятельности в Российской Федерации», принят Государственной Думой 17.01.2007 года,
Одобрен Советом Федерации 24 января 2007 года)
настоящего Федерального закона, послужившие причиной обращения Туриста к страховщику;
размер денежных средств, подлежащих уплате Туристу в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением
Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального
ущерба, понесенного Туристом в связи с его расходами по эвакуации.
К требованию Турист прилагает следующие документы:
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством
Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
- копию договора (с предъявлением его оригинала);
- документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или
ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору.
Не подлежат возмещению страховщиком расходы, произведенные Туристом и не обусловленные требованиями к
качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.
Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик не вправе требовать
представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.
Письменное требование Туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности
Туроператора должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения.
Страховщик обязан удовлетворить требование Туриста о выплате страхового возмещения по договору
страхования ответственности Туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного
требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.
В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности
Туроператора к страховщику обратились одновременно более одного Туриста и общий размер денежных средств,
подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований
осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового
обеспечения.
Туроператор не позднее 30 календарных дней со дня выплаты страхового возмещения по договору страхования
ответственности Туроператора обязан представить в федеральный орган Туроператорной власти в сфере туризма
документ, подтверждающий увеличение размера финансового обеспечения Туроператора до размеров,
предусмотренных настоящим Федеральным законом.
В случае если указанный документ не представлен, федеральный орган Туроператорной власти в сфере туризма
исключает сведения об Исполнителе из реестра не позднее 30 календарных дней со дня, следующего за днем,
когда истек срок представления Туроператором указанного документа.
Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора должно
быть предъявлено Туристом страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством
Российской Федерации.
Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения Туристу, если Турист обратился к страховщику с
требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате
неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации
туристского продукта.
Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения Туристу по договору страхования
ответственности Туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла Туроператора.
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/
Приложение № 2 к Договору о реализации туристического продукта № _________ от «____»
_________________ _______________ г.
Список вещей, которые рекомендуется взять с собой при покупке активного тура (выберите сами в
зависимости от времени года).
Список вещей, которые рекомендуется взять с собой при покупке активного тура.
Рекомендуемые вещи для похода.
1. Свитер - 2шт.
2. Штаны утепленные - 2шт.
3. Футболки - 2шт.
4. Носки Х/Б - 3 пары.
5. Носки шерстяные - 2 пары.
6. Нижнее белье - 2 пары.
7. Штаны ветрозащитные - 1шт.
8. Сменная обувь - 1 пара.
9. Деньги.
10. Комплект одежды, в котором будите ехать в поезде - штаны, куртка, футболка,
кроссовки.
11. Туалетные принадлежности: туалетная бумага, зубная щетка и паста, расческа, губка или мочалка, зеркало,
станок бритвенный, влажные салфетки - салфетки с пропиткой, в летний поход лучше взять большую банку, а для
маленького похода хватит небольшой упаковки штук на двадцать, средство для загара (если поход летний), крем
для рук, для лица, гигиеническая губная помада (парням тоже рекомендуется), девушки должны рассчитывать на
непредвиденные обстоятельства, даже если ничего такого не предвидится, мыло (в мыльнице), шампунь (можно,
в принципе, договориться и взять один на 2-3 участников), полотенце (достаточно большое для того, чтобы им
можно было вытереться после душа)
12. Индивидуальные лекарства (Если необходимо).
13. Фотоаппарат или видеокамера. (По желанию).
14. Тарелка, ложка, кружка.
15. Продукты в поезд.
16. Спиртное, по желанию.
17. Сигареты, если надо.
18. Фонарь. Кроме белых ночей в Карелии, Кольском п-ове и на Урале, с 01.07 до 01.08.
19. Кеды для сплава на 2-3 размера больше вашего.
20. Куртка от дождя.
21. Паспорт.
22. Рыболовные снасти. (По желанию).
23. Крем от комаров.
24. Шапочка спортивная..
Обязательные вещи для похода.
1. Крем или репеллент от комаров.
2. Куртка от дождя.
3. Кеды.
4. Паспорт.
5. Индивидуальные лекарства.
6. Штаны из тонкой (лучше капроновой ткани) которые служат защитой.
Эти вещи, Вы обязательно должны взять с собой в поход. Если у вас отсутствуют эти вещи, то лекарство, которое
Вам необходимо, может не оказаться в нашей аптечке.
Следовательно, Вы можете подвергнуть свою жизнь опасности, многие реки находятся в приграничных участках,
и наличие паспорта или другого документа удостоверяющего Вашу личность, обязательно и т.д.
ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ВЕЩЕЙ:
ЕСЛИ ВЫ БЕРЁТЕ С СОБОЙ В ПОХОД ВЕЩЬ, ТО БУДЬТЕ ГОТОВЫ С НЕЙ РАССТАТЬСЯ!
БЕЛЫЕ ВЕЩИ БЫСТРО И БЕЗВОЗВРАТНО ЖЕЛТЕЮТ ОТ КОСТРА
ВСЕ ВЕЩИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ УПАКОВАНЫ В ОТДЕЛЬНЫЕ ПАКЕТЫ, А ПАКЕТЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ
УПАКОВАНЫ В ОДИН БОЛЬШОЙ.
ВСЕ, ЧТО ВЫ БЕРЁТЕ С СОБОЙ, ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ «В ЛИЦО».
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/
Приложение № 3 к Договору о реализации туристического продукта № _________ от «____»
_________________ _______________ г.
ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ в туристском походе.
Соблюдение правил безопасности - первое и главное требование к участнику похода.
Каждый участник ОБЯЗАН выполнять следующие правила безопасности:
1. Общие правила:
1.1. Точно и немедленно выполнять все распоряжения руководителя, дежурного командира или старшего по
группе.
1.2. Перед выходом на маршрут проверить исправность снаряжения. Выходить на маршрут строго в той форме и
с тем снаряжением, которое указано руководителем.
1.3. Топоры, пилы, ножи и другие, колющие и режущие предметы упаковывать в чехлы и рюкзаки, на ночь
убирать под дно палатки. Перед местными не форсить.
1.4. Если участник случайно остался один, он должен прекратить движение и спокойно ждать, пока его не найдут.
Самому поиски не предпринимать, тепло одеться, по возможности развести костер.
2. На вокзале и в городе:
2.1. От группы по одному не отходить.
2.2. Отходить от группы только с разрешения руководителя.
2.3. В контакты с посторонними не вступать, внешним видом и поведением не провоцировать. Быть предельно
вежливыми и корректными.
2.4. Группа должна быть компактна: все вместе, вещи аккуратно сложены в одном месте.
2.5. Девушкам ходить только в сопровождении парней.
2.6. Вслух не обсуждать: местное население, город, вокзал и т. д.
2.7. Не привлекать внимание: не шуметь, громко не петь, подвижных игр не затевать.
3. Во время переезда по железной дороге:
3.1. На ходу поезда дверей не открывать, из вагона не высовываться, в тамбурах не стоять.
3.2. Выходить из вагона только с разрешения руководителя.
3.3. Садиться в поезд и выходить из него на платформу только при полной остановке поезда.
3.4. В споры с окружающими не вступать. Со всеми вопросами отсылать к руководителю (старшему по группе).
3.5. Гитару никому не давать.
3.6. Окружающим не мешать, вести себя тихо и предельно вежливо.
4. На маршруте:
4.1.При движении находиться в составе группы.
4.2. О всякой замеченной опасности немедленно докладывать руководителю.
4.3. При необходимости длительной остановки замыкающий обязан остановить всю группу.
4.4. Строго соблюдать правила страховки и самостраховки. Предупреждать идущего сзади о препятствиях.
4.5. Потертостей не допускать, о начале потертостей немедленно докладывать руководителю.
4.6. О малейших признаках заболеваний, утомлений и т.п. немедленно докладывать руководителю.
4.7. Строго соблюдать питьевой режим. Не пить сырую воду.
5. На привале и в лагере:
5.1. Босиком не ходить.
5.2. На привалах за территорию лагеря без разрешения руководителя не уходить.
5.3. Строго соблюдать время возвращения и контрольный срок.
5.4. Не рубить живые деревья. При рубке сучьев под деревьями не стоять.
5.5. Тяжелых бревен и камней по одному не переносить.
5.6. На деревья без разрешения руководителя не залезать.
5.7. Деревья вблизи лагеря не валить. К месту валки леса не подходить.
5.8. Во время сильного ветра в палатках не находиться.
5.9. Отбой обязателен для всех.
6. Обращение с огнем:
6.1. Свечи и спички в палатке не зажигать.
6.2. В лесу горящих спичек не бросать, костров без присмотра не оставлять.
6.3. Аккуратно обращаться с огнем и кипятком. Ведра с горячей водой и пищей ставить у самого костра или
далеко от костра в специальном отведенном месте
6.4. У костра дежурные должны иметь рукавицы, головной убор и одежду, полностью закрывающую тело.
6.5. Костровой тросик вешать выше роста участников.
6.6. Костер без нужды не ворошить, горящими палками не размахивать.
7. В плавательных средствах:
7.1. В плавательных средствах все время находиться в застегнутом спасательном жилете и обуви. Спасательный
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/
жилет не должен сниматься с человека вверх.
7.2. Плавательные средства должны быть снабжены двумя причальными веревками с колышками, буксирной
веревкой, в носу и в корме, несколько надутых волейбольных камер (или надувные игрушки). В байдарке должен
быть ремнабор (клей, шкурка, изоляционная лента, ножницы, нитки с иголкой, резина, лейкопластырь) и аптечка
первой помощи.
7.3. Личные вещи, снаряжение и продукты должны быть упакованы в непромокаемые мешки и привязаны к
байдарке
7.4. При посадке в плавательное средство развернуть их носом вниз (по течению). Один участник удерживает
плавательное средство за корму, другой берется двумя руками за борта, ставит в плавательное средство одну
ногу, затем вторую.
7.5. При выходе из плавательного средства взяться двумя руками за борта и по очереди перенести ноги на берег.
7.6. В плавательном средстве ЗАПРЕЩАЕТСЯ ВСТАВАТЬ В ПОЛНЫЙ РОСТ, СИДЕТЬ НА ФАЛЬШБОРТАХ.
7.7. При движении выдерживать между плавательными средствами интервал (не отрываться и не отставать),
следить за сигналами идущего впереди плавательного средства.
7.8. О замеченной опасности и препятствиях сигнализировать следующему плавательному средству поднятым
веслом или криком.
7.9. При прохождении препятствий при необходимости следует отплыть назад или причалить к берегу и
посмотреть, как проходит препятствие идущий впереди экипаж.
7.10. При прохождении крутого поворота с песчаной отмелью лучше идти вдоль противоположного берега.
7.11. При прорыве байдарки - выгребать воду из плавательного средства и грести к берегу
7.12. При перевороте плавательного средства следует, вынырнув из воды, подплыть к плавательному средству и
буксировать его к берегу. Следить, чтобы в это время не уплыли весла.
7.13. На берег можно вытаскивать только разгруженное плавательное средство.
8. Купание:
8.1. Купания проводятся только с разрешения руководителя.
8.2. Для наблюдения и оказания помощи руководитель или его заместитель должны находиться на берегу.
8.3. Купаться разрешается только в месте, указанном руководителем.
8.4. Одновременно могут купаться не более 10 человек.
8.5. В воду не сталкивать. Друг друга страховать.
8.6. Во время купания не кричать. Крик - это сигнал о помощи.
8.7. Категорически запрещается: купание с плавательных средств, ныряние в воду в незнакомых местах, купание
после еды в течение 45-60 мин.
8.8. Запрещается отплывать далеко от берега без страховки (плавательное средство со спасательным жилетом).
8.9. Купание в сумерках и в темноте только с разрешения руководителя.
9. В местах бывших боевых действий:
9.1. При обнаружении неизвестных (возможно взрывоопасных) предметов (далее ВОП) не собираться толпой.
Расстояние между людьми должно предотвращать возможность группового подрыва.
9.2. Об обнаружении неизвестных (возможно взрывоопасных) предметов (далее ВОП), сообщить старшему
группы. Если в группе нет человека, способного определить степень опасности, то ничего не трогая, группа
уходит из этого района.
9.3. По возвращении в город следует сообщить в ближайший военкомат о месте нахождения ВОП.
Запрещается:
9.4.Поднимать, сдвигать с места, бросать и разбирать любые посторонние предметы.
9.5. Приносить в лагерь любые посторонние предметы без предварительного согласования с руководителем.
9.6. Зажигать взрывчатые вещества в не полностью разорвавшихся боеприпасах и минах.
9.7. Брать в руки предметы неизвестного назначения. Необходимо прекратить работы и вызвать руководителя.
9.8. Подходить близко к горящим кострам, если вблизи них не видно людей.
9.9. Запрещается стаскивать и разбирать руками проволочные заграждения, трогать проволоку и шпагат,
обнаруженные на земле, в траве или кустарнике, так как возле них могут быть установлены мины-сюрпризы
натяжного действия.
9.10. Места для разведения костров, должны быть перекопаны на глубину 40-60 см и проверены внешним
осмотром на отсутствие взрывоопасных предметов.
10. О РАЗНОМ
10.1. Не злоупотребляйте солнечными ваннами. Оптимальное время для их принятия: до 11 часов, с 15 часов.
10.2. Ни в коем случае не устраивайте тихий час под палящими лучами солнца. Не забывайте, что сильные
солнечные ожоги могут привести к раку кожи.
10.3. В жаркую погоду употребляйте больше жидкости.
10.4. Если началась сильная гроза, постарайтесь укрыться в небольших лощинах, канавах, избегая открытых мест.
Передвигайтесь шагом, не бегите. Если гроза над вами, то лучше всего лечь на землю
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/
Приложение № 4 к Договору о реализации туристического продукта № _________ от «____»
_________________ _______________ г.
Памятка ТУРИСТАМ о мерах личной профилактики инфекционных заболеваний
Через некоторое время начнется Ваше путешествие, Ваш долгожданный отпуск и мы, искренне желаем, чтобы
дни, которые Вы проведете на отдыхе, были приятными и незабываемыми. К сожалению, отдых таит в себе не
только море удовольствий, но и реальные опасности в виде различных заболеваний. Позвольте предложить Вам
рекомендации, которые помогут избежать и минимизировать риск заражения инфекционными и паразитарными
заболеваниями.
Подготовка к путешествию
Перед тем, как отправиться в путешествие, Вам следует подумать, насколько состояние Вашего здоровья
позволяет выехать в ту или иную страну в зависимости от климата, условий питания, особенностей культурного
отдыха, возможности проведения профилактических прививок, приема лекарственных препаратов для
профилактики инфекционных заболеваний. Для этого Вам необходимо пройти тщательный осмотр и получить и
заключение врача. С особым вниманием следует отнестись к рекомендациям врача больным хроническими
заболеваниями, беременным и лицам с малолетними детьми.
Перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет Вам при легких
недомоганиях, обострением хронических заболеваний и сэкономит Ваше время на поиски лекарственных средств.
Аптечка первой помощи
болеутоляющие средства;
сердечно-сосудистые средства;
средства от несварения желудка, желчегонные;
препараты против укачивания в транспорте;
средства от укусов насекомых;
перевязочный материал (бинты, ватные шарики);
водонепроницаемый лейкопластырь;
одноразовые шприцы;
барьерные контрацептивы (презервативы);
глазные капли;
солнцезащитные кремы и кремы для ухода за кожей после пребывания на солнце.
С целью профилактики заражения Вам необходимо знать, какие же инфекции регистрируются среди жителей
места, в котором Вы собрались отдохнуть или посетить в ходе деловой поездки, а так же сигнальные клинические
признаки наиболее опасных из них для здоровья, а иногда и для жизни. В случае любого подозрения на
возникновение у Вас этих заболеваний необходимо немедленно обратиться за медицинской помощью.
Самолечение может только ухудшить состояние здоровья и привести к трагическим последствиям.
Профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний во время путешествия
Путешествуя, необходимо помнить, что Вы находитесь в непривычных для Вас условиях питания, отдыха,
климата, местных обычаев и нравов, что создает повышенный риск заражения инфекционным и паразитарными
заболеваниями. Причем это замечание правомочно вне зависимости от социально-бытового уровня места,
которое Вы посещаете. Соблюдая некоторые несложные, но очень важные правила во время поездки, Вы сможете
минимизировать риск ими заразиться.
Итак:
Правило 1. Переутомление, часто возникающее во время путешествий, нарушение режима труда и отдыха,
приема пищи, недоедание или однообразное питание, недостаток витаминов может приводить к снижению
защитных свойств организма, что в свою очередь может способствовать развитию заболевания теми инфекциями,
с которыми ранее организм справлялся достаточно успешно. Поэтому, начинайте отдыхать не торопясь. После
прибытия отведите один день на спокойный отдых: небольшая прогулка, теплый душ, сон, чтение, полное
расслабление. На третий день, когда организм переживает кризис привыкания, тоже постарайтесь не
переутомляться. Составьте распорядок дня по примеру местных жителей. Вставайте пораньше, все активные
мероприятия планируйте на утренние или вечерние часы, а днем необходим послеполуденный отдых.
Правило 2. Питайтесь только в ресторанах, рекомендованных туристской компанией, избегайте случайных
закусочных и столовых. Избегайте питания с лотков, никогда не пробуйте на рынках разнообразную еду,
предлагаемую торговцами. Рыбу и другие морепродукты нельзя употреблять сырыми, т.к. существует
вероятность заражения гельминтами или отравления токсинами. Фрукты перед едой следует обязательно
тщательно помыть безопасной водой (кипяченой или расфасованной в бутылки) и желательно очистить от
кожуры. Помните! Основное требование к пище это: Очисть! Сварить! Пожарить или Забыть о ней!
Правило 3. Избегайте использования для питья воду из случайных водных источников – колодцев, фонтанов,
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/
ключей, рек, озер и т.д. Осторожнее также и с кусочками льда, которые часто подают к освежающим напиткам,
сокам и холодному чаю. На всякий случай при чистке зубов используйте воду из герметично закрытых бутылок с
питьевой водой, которые продаются в отелях.
Правило 4. Большинство опасных для человека кровососущих насекомых (блохи, клещи, комары, слепни, мошки
и мухи) являются переносчиками инфекционных и паразитарных заболеваний. Поэтому во время прогулок
особенно в вечернее и ночное время необходимо надевать одежду с длинными рукавами, брюки, ботинки с
плотными гетрами или носками, Во время пребывания в малярийной местности избегайте нападения москитов,
применяйте различные репелленты (отпугивающие средства), электрофумигаторы.
Правило 5. Заманчиво побегать босиком по манящей зеленой лужайке! Но лучше это сделать дома, чтобы не
заразиться паразитами, активно проникающими через кожу. Во время отдыха не рекомендуется ходить босиком
или в открытой обуви. На пляже нужно использовать подстилки или лежаки.
Правило 6. Избегайте купания в открытых водоемах с пресной водой. При купании в плавательных бассейнах
постарайтесь избегать попадания воды в полость рта.
Правило 7. Пейте больше, чем обычно, жидкости, лучше минеральную воду или охлажденный чай, для
предупреждения нарушений водно-солевого баланса. Но избегайте обильного питья (оно не только нарушает
водный обмен, но и значительно разбавляет желудочный сок, ослабляя его защитную роль и облегчая
проникновение в организм возбудителей ряда болезней.) Старайтесь больше употреблять кислые соки: томатный,
цитрусовый, гранатовый и белое вино, т.к. холерный вибрион погибает в кислой среде. Исключите употребление
алкогольных напитков в жаркое время.
Правило 8. Соблюдать элементарные правила личной гигиены. Как можно чаще мойте (обязательно перед едой и
приготовлением пищи, после посещения туалета) и очищайте руки. Лучше всего для этого подходят одноразовые
салфетки, пропитанные одеколоном.
Правило 9. В случае оказания Вам неотложной медицинской помощи требуйте применения только одноразовых
шприцев. Откажитесь от таких процедур как нанесение татуировки и перманента, а так же пирсинга.
Правило 10. При случайных половых связях можно заразиться такими опасными инфекциями, как СПИД,
сифилис, вирусный гепатит В и другими передающимися половым путем заболеваниями. Эти болезни могут
серьезно повлиять не только на Вашу жизнь, но и на жизнь Вашей семьи. Поэтому остерегайтесь случайных
половых связей и используйте презервативы и другие защитные средства.
Правило 11. Во время отдыха следует быть особенно осторожными при контакте с животными, так как они
являются источниками многих инфекционных и паразитарных заболеваний. Не трогайте кошек, собак и других
животных. Это опасно, практически, во всех странах. Если животные нанесли Вам даже незначительную рану,
тщательно промойте эту часть тела водой с мылом и немедленно обратитесь к врачу для решения вопроса о
проведении прививок против бешенства и столбняка.
Правило 12. В странах неблагополучных по заболеваемости гриппом птиц необходимо избегать контакта с
домашней и дикой птицей, в том числе на рынках и местах массового скопления птицы на открытых водоемах.
Правило 13. Не рекомендуется приобретение меховых, кожаных и изделий их пуха или перьев птиц, а также
животных и птиц у частных торговцев.
Правило 14. Если Вы перенесли инфекционное заболевание во время пребывания в какой-либо месте,
обязательно возьмите у лечащего врача выписку из Вашей истории болезни или подробное описание заболевания
с проведенным лечением. Некоторые инфекционные заболевания склонны к длительному или хроническому
лечению и вполне возможно, что это заболевание у Вас сохраняется и после приезда на Родину.
Правило 15. При возникновении любого недомогания: лихорадочного состояния, появлении тошноты, рвоты,
жидкого стула, кашля с кровавой мокротой, немедленно обратитесь к врачу, где бы Вы не находились – на
отдыхе, по пути следования или по приезде домой. Если Вы почувствовали недомогание уже дома, немедленно
вызовите врача с поликлиники по месту жительства. При любом повышении температуры в течение 3-х лет после
возвращения из страны, неблагополучной по малярии, так же нужно немедленно обратиться в медицинское
учреждение и сообщить врачу о том, что Вы были в тропиках.
Желаем Вам приятного путешествия и ярких впечатлений! Не забывайте о наших советах и будьте здоровы!
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/
Приложение № 5 к Договору о реализации туристического продукта № _________ от «____»
_________________ _______________ г.
Турагент:____________/____________/
Туроператор:____________/____________/