АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР г. Москва г. «_____» ______________ 20

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР
г. Москва
«_____» ______________ 20
г.
Общество с ограниченной ответственностью ГСО ТРЕВЕЛ, зарегистрированное в Едином федеральном реестре
туроператоров под № МТ3 012629, в лице Генерального директора Хуинь Куанг, действующего на основании
Устава,
именуемое
в
дальнейшем
________________________________________________,
__________________________________,
действующего на основании
ТУРОПЕРАТОР,
именуемое
в
с
дальнейшем
_______________
с
другой
одной
ФИРМА,
стороны,
стороны,
в
лице
а
вместе
именуемые СТОРОНЫ, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1.
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
Предмет договора
В целях и на условиях настоящего Договора Фирма за вознаграждение по поручению Туроператора совершает от
своего имени и за счет Туроператора юридические и иные действия по реализации туристского продукта (далее по
тексту турпродукта), сформированного Туроператором.
ФИРМА действует от своего имени, ответственность ФИРМЫ наступает с момента подачи ФИРМОЙ заявки на
бронирование турпродукта.
Туристические услуги, входящие в состав реализуемых по настоящему Договору Туров, требуют предварительного
бронирования и подтверждения со стороны ТУРОПЕРАТОРа.
Термины, используемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с
Федеральным законом “Об основах туристской деятельности в РФ” (с изменениями от 05.02.2007 г.), Гражданским
кодексом РФ и иными регулирующими туристскую деятельность законами и подзаконными актами РФ.
2.
Права и обязанности сторон
2.1. По настоящему договору ФИРМА обязуется:
2.1.1. Реализовывать туристические услуги путем их продажи физическим и юридическим лицам (далее - Клиенты).
2.1.2. Самостоятельно передавать Клиентам пакет документов, связанных с туром.
2.1.3. Принимать оплату от Клиентов на свой расчетный счет или в кассу.
2.1.4. Информировать туристов обо всех условиях и штрафных санкциях, предусмотренных данным Договором в случае
отказа от путевки.
2.1.5. Уточнять у ТУРОПЕРАТОРа сроки тура, расписание авиарейсов, место и время сбора группы и доводить эту
информацию до клиентов ФИРМЫ.
2.2. ФИРМА обязана предоставить своим Клиентам полную и достоверную информацию о потребительских свойствах
туристского продукта, предусмотренную ГОСТ РФ № Р 50690-2000, в том числе информацию о порядке въезда во
Вьетнам, условиях выезда из РФ, о мерах личной безопасности и иные значимые для Клиентов сведения о
таможенных и пограничных правилах. ФИРМА обязана также информировать Клиентов относительно расчетного
часа в отелях – в 12.00 по местному времени.
2.2.1. Фирма обязана довести до сведения Клиентов, что при выезде за границу детей в возрасте до 18 лет необходимо
иметь письменное, заверенное нотариусом, согласие на поездку от не выезжающих родителей (ля) ребенка.
Начиная с 14 лет, каждый выезжающий должен иметь отдельно оформленный заграничный паспорт. Правила
выезда могут изменяться; обязанность по выяснению правил выезда и соответствия им документов выезжающих
лиц лежит исключительно на Фирме.
2.3. ФИРМА обязана довести до сведения Клиентов, что в случае опоздания Клиента к отправке транспортного
средства, последний догоняет группу самостоятельно и за свой счет.
2.4. ФИРМА несет ответственность за сохранность документов и материальных ценностей, переданных ей
ТУРОПЕРАТОРом для исполнения настоящего Договора на основании отдельного Акта.
2.5. ФИРМА обязана провести индивидуальный инструктаж с Клиентами по профилактике паразитарных и
инфекционных заболеваний, в случае отнесения Вьетнама к странам, неблагополучным по особо опасным
инфекциям.
2.6. ФИРМА обязуется довести до сведения Клиентов, что ущерб, нанесенный Клиентом принимающей стороне,
возмещается им на месте и в полном объеме наличными денежными средствами, а в случае отсутствия таковых у
Клиента – самой Фирмой.
2.7. ФИРМА имеет право:
2.7.1. В целях продвижения туристического продукта туроператора совершать сделки и заключать договора с туристами
и (или) иными заказчиками.
2.8. ТУРОПЕРАТОР обязан:
2.8.1. Обеспечить ФИРМУ информационно-рекламной продукцией, необходимой для выполнения настоящего Договора.
2.8.2. По запросам ФИРМЫ предоставлять сведения об условиях Тура, о наличии свободных мест и возможности
оказания дополнительных услуг.
2.8.3. Бронировать по заявке ФИРМЫ услуги, указанные в этой заявке.
2.8.4. Информировать ФИРМУ об изменении цен на путевки или условий пребывания не позднее 3 (трех) дней после
получения таких сведений.
2.8.5. Передать полный комплект документов для совершения путешествия не менее чем за три часа до вылета
самолета в аэропорту или за день до начала тура в офисе ТУРОПЕРАТОРа.
2.8.6 ТУРОПЕРАТОР доводит до сведения Фирмы, что услуги по страхованию и перевозке осуществляют соответственно
страховщик и перевозчик
2.8.7. ТУРОПЕРАТОР не несет материальной ответственности в случаях заболеваний, травм и/или иных несчастных
случаев, происшедших с туристами Фирмы за время поездки и не возмещает личных затрат, понесенных за время
поездки. Все вопросы, связанные с материальной компенсацией затрат туристов за время поездки, разрешаются
со страховой компанией в порядке, предусмотренном соглашением, заключенным между ними.
2
2.8.8. Ответственность по вопросам, связанным с перевозкой туриста и его багажа до места назначения и обратно, несет
авиакомпания, осуществляющая перевозку в соответствии с Воздушным Кодексом РФ и другими нормативноправовыми актами, регулирующими воздушные перевозки. Расписание вылетов может быть изменено без
предупреждения. Обязанность по уточнению времени вылета лежит на представителях Фирмы.
ТУРОПЕРАТОР имеет право:
2.9.
2.9.1. Изменить комплекс услуг входящих в состав реализуемого тура, в частности:
Внести оправданные изменения, связанные с непредвиденными или форс-мажорными обстоятельствами, а
именно:

перенести сроки совершения поездки;

изменить расписание и маршрут экскурсионной программы;

изменить дату и время вылета самолета;

Без предупреждения заменить отель на отель аналогичной категории или выше.
2.9.2. Снять Туриста с маршрута в случае совершения им противоправных действий на транспорте, в гостинице,
общественных местах, стране (месте) пребывания без компенсации стоимости путевки.
Условия расчетов
3.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
ФИРМА производит реализацию путевок самостоятельно, несет все издержки, связанные с их реализацией и
предпродажной подготовкой.
По условиям договорных отношений ТУРОПЕРАТОР предоставляет ФИРМЕ агентское вознаграждение в размере
10 % от наземного обслуживания. Оплата турпродукта производится за вычетом агентского вознаграждения,
предоставленного ФИРМЕ.
Предварительная оплата, в размере 50%, производится ФИРМОЙ на основании выставленного ТУРОПЕРАТОРом
счета в течение 2 (двух) банковских дней с момента получения счета. Срок полной оплаты указывается в
подтверждении бронирования тура, направляемом ТУРОПЕРАТОР ФИРМЕ. В случае неоплаты в оговоренные
сроки ТУРОПЕРАТОР вправе отменить бронь.
Моментом оплаты считается дата зачисление денежных средств на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА.
В случае изменения стоимости Тура по следующим объективным причинам:

увеличение транспортных тарифов (более 5% от действующих на момент подтверждения Листа бронирования);

введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей;

иные, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРа обстоятельствам,
ТУРОПЕРАТОР производит перерасчет стоимости Тура, предварительно уведомив об этом Фирму, а Фирма
производит необходимую доплату.
ФИРМА обязана предоставить ТУРОПЕРАТОРУ отчет о реализованных турпродуктах с отражением в этом
отчете количества реализованных турпродуктов, продажной стоимости турпродуктов, величины вознаграждения
ФИРМЫ, установленного для него ТУРОПЕРАТОРОМ, счет-фактуру на агентское вознаграждение (Если ФИРМА
является плательщиком НДС). Отчет предоставляется ФИРМОЙ не позднее 15-го числа месяца, следующего за
отчетным.
4.
4.1.







4.2.
4.3.
В заявке на бронирование туристических услуг указывается:
Название и категория отеля;
Количество бронируемых номеров по категориям;
Фамилии и имена туристов, место и дату их рождения, номер и дату выдачи загранпаспорта с указанием органа,
осуществившего выдачу, а также в необходимых случаях - домашний адрес;
Тип питания туристических групп либо индивидуального туриста;
Дополнительные условия, в которые может входить перечень обязательных видов туристического обслуживания
(условия трансфера, экскурсии и т.п.);
Выбор места получения документов: в офисе ТУРОПЕРАТОРа или в аэропорту;
Фамилия и имя сотрудника ФИРМЫ, его личная подпись и печать ФИРМЫ.
Заявка на бронирование реализуемого Тура оформляется в письменном виде.
В соответствии с заявкой ФИРМЫ ТУРОПЕРАТОР производит бронирование. В случае невозможности
подтверждения заявки ФИРМЫ вследствие лимита авиабилетов, отсутствия мест в отелях и иных обстоятельств,
ТУРОПЕРАТОР уведомляет ФИРМУ в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения сведений о
вышеупомянутых обстоятельствах.
5.
5.1.
5.2.
5.3.
Отказ от подтверждения бронирования и возмещение убытков
Любые изменения и дополнения в комплексе заказанных услуг, в датах отправления и прибытия, а также иных
существенных условиях Тура, оформляются новой Заявкой с перерасчетом стоимости Тура. Перебронирование
ранее подтвержденного тура производится со штрафом.
Отказ от подтверждённого бронирования производится ФИРМОЙ в письменном виде. Днем отказа от
подтверждённого бронирования считается день получения ТУРОПЕРАТОРом письменного отказа.
В случае невозможности осуществления тура по заказанной и оплаченной Фирмой конфигурации, ТУРОПЕРАТОР
предлагает альтернативные варианты (при их наличии) по согласованным срокам поездки и условиям
размещения. Если предложенные альтернативные варианты не удовлетворяют требованиям Фирмы,
ТУРОПЕРАТОР аннулирует заявку и возвращает Фирме внесенную оплату в полном размере.
6.
6.1.
Бронирование
Ответственность сторон
Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору,
3
6.2.
6.3.
обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением прямые убытки.
ТУРОПЕРАТОР несет ответственность перед ФИРМОЙ за осуществление бронирования с момента получения от
нее заявки.
При отказе ФИРМЫ от забронированного и подтвержденного Тура ФИРМА возмещает ТУРОПЕРАТОРу
фактические убытки, понесенные ТУРОПЕРАТОРом в связи с отказом от Тура, и уплачивает неустойку. Неустойка
составляет следующие соотношения:
- при отказе за 30-15 дней до начала Тура – 25 % от его стоимости;
- при отказе за 14-8 дней до начала Тура – 50 % от его стоимости;
- при отказе за 7-3 дней до начала Тура – 75 % от его стоимости;
- при отказе менее чем за 2 дня до начала Тура – 100 % его стоимости.
- Штраф за аннуляцию туров в период праздничных дней: Новый Год, рождественские каникулы, майские
праздники, осенние каникулы вне зависимости от того, за сколько дней до вылета/отъезда осуществляется
аннуляция тура составляет 100 % (сто процентов) от стоимости услуг.
Стоимость выписанных и/или оплаченных авиабилетов, страховки, стоимость консульского сбора удерживается в
случае отказа от поездки независимо от сроков отказа.
Если иное предусмотрено специальными тарифами авиабилетов или специальными условиями туров, то Фирма
обязана возместить и убытки, превышающие неустойку, указанную выше.
При этом следует иметь в виду, что тариф авиабилетов на чартерные авиарейсы является невозвратным.
Любые изменения дат, количества туристов в вышеуказанные сроки в ранее забронированном Фирмой и
подтвержденном ТУРОПЕРАТОРом туре являются фактически отменой этого бронирования и облагаются
вышеуказанными санкциями.
6.5. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за действия пограничных, таможенных и иных компетентных
государственных органов в случае депортации или запрета въезда на территорию иностранного государства. При
наступлении вышеуказанных событий никаких возвратов и компенсаций со стороны ТУРОПЕРАТОРа не
производится.
6.6. Ущерб, возникший вследствие существенного нарушения условий договора, подлежит возмещению по договору
страхования гражданской ответственности. Турист вправе предъявить Страховой компании требование о выплате
страхового возмещения в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской
Федерации.
6.4.
Фирма обязана включать данную информацию в договор со своими клиентами в целях информирования
последних о порядке и сроках предъявления требований по выплате ущерба.
7.
Каталог
ТУРОПЕРАТОР несет полную ответственность за соответствие сведений, указанных только в официальном
каталоге. Категория звездности отелей определяется исключительно компетентными органами страны временного
пребывания.
7.2. Все изменения к каталогу публикуются на Интернет сайте ТУРОПЕРАТОРа www.gsotravel.ru, информационные
сообщения которого относительно потребительских свойств туристского продукта Стороны согласились
признавать достаточными для исполнения настоящего договора.
7.3. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за возможные неточности, допущенные в рекламных материалах,
буклетах и других сопутствующих материалах, если они изготовлены без его участия и используются как
вспомогательные материалы.
7.4. Обязанность по отслеживанию всех изменений каталога лежит исключительно на Фирме. Через три дня после
опубликования таких изменений, по умолчанию, считается, что все изменения доведены до Фирмы.
7.1.
8.
8.1.
Условия настоящего Договора, дополнительных соглашений к нему и иная информация, полученная сторонами в
ходе исполнения настоящего Договора, конфиденциальны и не подлежат разглашению.
9.
9.1.
9.2.
9.3.
Конфиденциальность
Разрешение споров
Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по вопросам, не нашедшим своего
отражения в тексте данного Договора, будут разрешаться путем переговоров в соответствии с действующим
законодательством РФ.
Стороны пришли к соглашению о необходимости соблюдения претензионного порядка для разрешения
возникшего спора. ФИРМА обязуется в течение 20 дней после окончания Тура в случае получения рекламации
Клиентов относительно качества работы ТУРОПЕРАТОРа передать претензии ТУРОПЕРАТОРу. ТУРОПЕРАТОР
обязуется дать мотивированный письменный отзыв в течение 5 дней с момента получения претензий.
При неурегулировании спорных вопросов в процессе переговоров, споры разрешаются в Арбитражном суде г.
Москвы.
10. Непреодолимая сила
10.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые не могли быть ни предвидены, ни
предотвращены разумными действиями Сторон (забастовки, стихийные бедствия, дорожные происшествия и
природные катастрофы, погодные условия (низкая температура, отсутствие снега, волнение на море и т.д.),
влияющие на осуществление тура, военные действия, распоряжения властей, эпидемии, террористические акты
или угроза террористических актов) и другие подобные обстоятельства, которые препятствуют осуществлению
тура, Стороны освобождаются от исполнения обязательств по настоящему Договору.
10.2. Сторона, для которой в связи с обстоятельствами непреодолимой силы создалась невозможность исполнения
обязательств по настоящему Договору, должна сообщить другой Стороне о наступлении (или прекращении)
указанных обстоятельств немедленно или в срок не позднее трех дней с момента обнаружения факта их
4
наступления (или прекращения). Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных
обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на любые из этих обстоятельств и не освобождает от
ответственности по настоящему Договору.
11. Прочие условия
11.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в
письменной форме и подписаны сторонами.
11.2. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон.
11.3. Договор действует в течение 1 (одного) года. Если ни одна из сторон не заявит о расторжении Договора за один
месяц до его окончания в письменной форме, Договор считается пролонгированным на тот же срок.
11.4. Настоящий Договор вступает в силу либо с момента его подписания Фирмой, либо с момента высылки Фирмой
первой заявки/с момента первой оплаты, независимо от подписания Сторонами.
11.5. Финансовым обеспечением ТУРОПЕРАТОРа является договор страхования гражданской ответственности за
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №
1486ЕВ6000166 от 01/04/2014г. на сумму 30 000 000 рублей, действующий с 01 июня 2014 г. по 31 мая 2015 г.,
заключенный между ТУРОПЕРАТОРом и Страховое Открытое Акционерное Общество «ВСК», расположенной по
адресу: 121552, Москва, ул. Островная дом 4
11.6. Стороны пришли к соглашению об использовании при заключении настоящего договора факсимильного
воспроизведения подписей, а также признавать переписку с использованием электронной и факсовой связи
достаточной для исполнения обязательств по настоящему Договору. В случае необходимости, по требованию
одной из сторон, могут быть предоставлены документы, подписанные уполномоченными лицами и заверенные
печатью.
12. Адреса и подписи сторон:
ТУРОПЕРАТОР:
ФИРМА:
ООО «ГСО ТРЕВЕЛ»
Юридический адрес:
125009, г.Москва, Нижний Кисловский пер., д.7 стр.1. оф.
228, 230.
Фактический / почтовый адрес: 125993, г.Москва, Нижний
Кисловский пер., д.7 стр.1.
ОГРН 1077746007833
ИНН 7704631580 КПП 770401001
Телефон (495) 727-13-35, Факс (495) 695-48-59
e-mail: [email protected]
Юридический адрес:
Почтовый адрес (индекс):
ОГРН
ИНН/КПП
Тел./факс
e-mail:
Р/с № 40702810900000001201 в БАНК ИТБ (ОАО), БИК
044599766, К/с 30101810300000000766.
.
___________________________/ Хуинь Куанг /
М.П.
Р/с
БИК
К/с
________________________/____________________/
М.П.