Договор о туристическом обслуживании №000158 _____ «18»_

Договор о туристическом обслуживании №000158 _____
«18»_ декабря 2014 г.
г. Ярославль
Общество с ограниченной ответственностью «Ярославские путешествия», (реестровый номер туроператора
серия ВНТ 003426) в лице Директора Крыловой Марии Михайловны, действующего на основании Устава,
лицензия ТД№003192 выдана 08.12.2006, , местонахождение: 150000, г. Ярославль, ул. Кирова, д. 10, офис 307,
именуемая в дальнейшем «Фирма», и _ Кузнецова Ольга Юрьевна паспорт 7804 074690 _______
именуемый (ая) в дальнейшем «Клиент», совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о
нижеследующем:
1. Предмет договора:
1.1. Фирма обязуется оказать Клиенту услуги, указанные в п.1.2. настоящего договора, именуемые в дальнейшем
«Услуги», а Клиент обязуется оплатить эти услуги.
1.2. Фирма организует тур по следующему направлению__Ярославль – Санкт-Петербург - Ярославль__
сроки поездки и продолжительность тура____30.12.14 – 03.01.15______________________________
проживание ( город, гостиница)__Гостиница «Московские ворота»_______________________________
номер(-а) __место в двухместном номере __________________
количество номеров ____один________________________________
удобства_______в номере____________________________________________________________
расчётный час________по программе____________________________________________________________
питание____по программе__________________
страховка______от несчастного случая______________________________________________
вид транспорта____автобус, 5 ряд _ за водителем у прохода________________
трансфер______нет______________________________________
экскурсионная программа «Новогодний Санкт-Петербург»
Туристы, совершающие путешествие на условиях настоящего договора:
ФИО
Дата рождения
Кузнецова Ольга Юрьевна
15.10.1970
Номер паспорта
7804 074690
1.3. Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт,
поименованный в п. 1.2. настоящего Договора является
Полное название: ООО «Ярославские путешествия»
Юридический и фактический адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Кирова, д. 10, офис 307
Тел/факс: (4852) 58-70-14, 58-70-15
Реестровый номер туроператора в едином федеральном реестре: ВНТ 003426
Сведения о финансовом обеспечении: Размер финансового обеспечения: 500 000 руб.
Договор страхования ответственности туроператора №14280В6001126
Срок действия договора до: 06/07/2015
Страховщик: Ярославский филиал ОАО «Военно-страховая компания»
Адрес места нахождения: 150000 г. Ярославль, ул. Свободы, д. 27 Тел. 72-72-39
2. Цена договора и порядок расчетов.
2.1. За оказываемые по настоящему договору услуги Клиент оплачивает Фирме стоимость туристического пакета
в размере ___Восемь тысяч пятьсот
_______________рублей __________________
2.2. Указанную в п. 2.1. настоящего договора сумму Клиент обязан оплатить в 100% размере в рублях за
______2_________ дней до начала программы и предоставить правильно оформленные документы,
предусмотренные в п. 4.2. настоящего договора.
2.3. Услуги считаются полностью оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет или в
кассу Фирмы.
2.4. В случае подорожания билетов или иных обязательных сборов и платежей Клиент обязан в срок до
_________________ доплатить необходимую сумму Фирме, независимо от времени оплаты тура Условия
настоящего пункта также распространяются на в п. п. 3.3, 3.9, 3.12, 3.14 настоящего договора.
3. Ответственность сторон:
3.1. Фирма несет ответственность за качественное выполнение всех условий п. 1.2. настоящего договора.
3.2.Фирма обязана предоставить Клиенту информацию о государственном устройстве, Культуре, обычаях,
таможенных и других правилах страны, в которые он выезжает, а Клиент, в свою очередь, обязуется соблюдать
все эти правила во время своего пребывания в этой стране.
3..3. При организации тура Фирма обязана руководствоваться нормами, содержащимися в Федеральном законе
«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации») от 24.11.96.
3.4. Фирма не берет на себя никаких дополнительных обязательств, кроме предусмотренных настоящим
договором. Приобретая ж/д, авиабилет, Клиент берет на себя договорные обязательства с транспортной
компанией. Таким образом, Фирма не несет ответственности перед Клиентом за изменения в расписании
движения авиа- и ж/д транспорта.
3.5. Клиент обязан в случае нанесения материального ущерба учреждению отдыха (порча мебели,
оборудования и д.р.) полностью его компенсировать.
3.6. В случае отказа Клиента от оказания туристических услуг, Фирма возвращает ему стоимость
туристического пакета с удержанием фактически понесенных Фирмой затрат.
3.7. Фирма не несет моральной и материальной ответственности перед Клиентом и не компенсирует затраты в
связи с прерыванием отдыха по желанию Клиента, в том числе из-за погодных условий и форс-мажорных
обстоятельств, указанных в п.3.8. настоящего договора.
3.8. Фирма не несет моральной и материальной ответственности и не продлевает срок действия договора и не
компенсирует стоимость проживания в случае опоздания Клиента к определенной дате заезда, а также в любых
других случаях, происшедших по вине Клиента.
3.9. В исключительных случаях, в период пика туристического сезона Фирма оставляет за собой право
заменить гостиницу/отель выбранный Клиентом, на гостиницу того же класса.
3.10. Минимально необходимое количество человек для проведения тура ____30_________человек.
3.11.В случае отмены поездки по решению Фирмы (не набрано количество туристов, необходимое дня
проведения групповой поездки или по другим причинам, препятствующим проведению поездки). Фирма
информирует об этом Клиента и полностью возвращает ему оплаченную им сумму.
3.12. Снятие Клиента с маршрута пограничными, таможенными и другими службами приводит к полной потере
оплаченной стоимости тура. Возникающие в связи с этим дополнительные расходы Клиента, не компенсируются.
Утрата Клиентом паспорта, проездных документов, денежных и материальных средств, а также нарушение
законодательства страны пребывания на любом этане осуществления программы не обязывает Фирму к
выполнению специальных действий к компенсации морального и материального ущерба Клиенту.
3.13. Фирма не несет ответственности за отказ или задержку в выдаче визы по обстоятельствам, не зависящим ни
от сторон, а также по обстоятельствам, возникшим по вине Клиента. В случае отказа посольства в выдаче Клиенту
визы по обстоятельствам, независящим от сторон, Фирма возвращает Клиенту стоимость тура за исключением
понесенных Фирмой фактических затрат,
3.14. При несоблюдении условий п.2.1 и 2.3 настоящего договора Фирма вправе не оказывать услуги.
3.15. Фирма не возмещает денежных затрат Клиента за оплаченные туристские услуги, если турист по своему
усмотрению или в связи со своими интересами, или по болезни не воспользовался всеми или частью
предоставленных услуг.
4. Прочие условия.
4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и прекращается надлежащим
исполнением. Разногласия урегулируются в претензионном порядке, а затем судом.
4.2.Своевременно, в соответствии с перечнем документов, необходимых для организации
туристского
обслуживания, утвержденным Фирмой, представить пакет документации (загранпаспорт, фотографии в требуемом
формате и количестве, анкетная информация, иные документы и сведения).
4.3.Предоставить Фирме точную информацию о своих местонахождении и телефоне, необходимых Фирме для
поддержания оперативной связи с Клиентом.
4.4. Довести до сведения Фирмы информацию, дающую возможность последней предположить неблагоприятный
исход приобретения туристских услуг Клиентом, к которым, в частности, относятся:
* различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене
климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению
лекарственных средств и т.п.)
* имевшие в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на выезд в
определенное государство или группу стран и т.п.
4.5. Информировать Фирму с места отдыха о невыполнении или недостаточном выполнении услуг, указанных в
путевке, предоставить письменное подтверждение (документ), справку или ваучер с указанием того, какие именно
услуги не были выполнены, в каком объеме, причины неисполнения, ответственность неисполнения
администратором отеля или принимающей туристической фирмой, иными учреждениями, имеющими отношение к
оговоренным в путевке услугам.
При невыполнении условий данного пункта Клиент лишает Фирму возможности принять меры к обеспечению
выполнения условий настоящего договора.
5. Рекламации
5.1. Рекламации Клиента по поводу качества предоставленного туристического обслуживания принимаются
Фирмой в течение 20 дней с момента окончания оказания услуг.
5.2. Рекламации подаются Клиентом в письменном виду с приложением доказательств, подтверждающих
обоснованность претензионных требований.
5.3. Фирма рассматривает полученную рекламацию в течение 10 дней, считая с даты ее получения.
5.4. Рекламации, поданные Клиентом с нарушением п.п. 3.1. и 3.2. настоящего договора, Фирмой к рассмотрению
не принимаются.
6. Порядок расторжения договора.
6.1.Клиент вправе расторгнуть договор в любое время, оплатив Фирме компенсацию. Клиент уплачивает Фирме,
если другое не предусмотрено дополнениями к договору, компенсацию при расторжении договора по инициативе
Клиента:
6.2. В случае аннуляции тура по инициативе Фирмы, Клиент должен быть проинформирован в этот же день, ему
должны быть предложены равноценные варианты замены тура или выплачена полная стоимость путевки.
6.3 В случае невозможности исполнения настоящего договора, возникшей по вине Клиента, туристские услуги
подлежат полной оплате.
6.4 Если невозможность исполнения настоящего договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из
сторон ответственности не несет, Клиент возмещает Фирме фактически понесенные ею расходы.
7. Форс-мажор.
7.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение принятых на себя
настоящим договором обязательств, если это невыполнение явилось следствием действия обстоятельств
непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора.
7.2 Под обстоятельствами непреодолимой силы понимают: пожар, стихийное бедствие, военные операции любого
характера, эпидемия, акты законодательной и исполнительной властей, препятствующей исполнению
обязательств, изменение иммиграционной политики, террористические акты, иные обстоятельства вне разумного
контроля со стороны сторон.
7.3.Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие
обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из сторон будет иметь право
отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору, и в этом случае ни одна из сторон не будет иметь
права на возмещение другой стороной возможных убытков.
8. Особые условия
8.1.Клиент добровольно передает Фирме персональные данные, а также копии иных документов необходимых для
оказания Фирмой услуг Клиенту.
8.2 Фирма принимает необходимые меры по обеспечению безопасности полученных в процессе оказания услуг
персональных данных Клиента, в том числе при их обработке, распространении и использовании.
Фирма
ООО «Ярославские путешествия»
150000, г. Ярославль, ул. Кирова, 10, офис 307
ИНН 7603034355, р/с 40702810200000003033
КПП 760401001
ИКБР «Яринтербанк» г. Ярославль
Клиент
______________________________
_____________________________________________
______________________________________________
ОГРН 1067603016711
БИК 047888728 кор.сч 30101810300000000728
Директор
М.М. Крылова___________________________
Памятку о туристической поездке получил, информирован о необходимости получения консультации у
лечащего врача, особенностях места временного пребывания, иных особенностях поездки.
_____________________________________________________________________ (ФИО и подпись)