Маркетинговые исследования» ()

Маркетинговые исследования
Практически нет такой информации о рынке или потребителях,
которую нельзя было бы получить с помощью маркетинговых
исследований. Маркетинговые исследования позволяют ответить на
многие вопросы – начиная от того, кто является основным
потребителем товара и какой образ жизни он ведет, до вопросов о
том, как грамотно расположить товары на полках и витринах, какую
упаковку для товара лучше выбрать и как эффективно построить
информационную политику внутри компании и при работе со внешней средой. Ответы на
все эти вопросы призваны давать специалисты и руководители маркетинговых и HR
департаментов компаний. Зачастую им не хватает знаний о том, какие исследования
необходимы, какой метод выбрать, как провести само исследование, как правильно
проанализировать полученные результаты. Даже если принято решение обратиться за помощью в
специальную маркетинговую или социологическую службы, возникает проблема - как грамотно
сформулировать задачи и гипотезы исследования, как проконтролировать работу внешних
специалистов, как оценить эффективность проделанной работы. Данный семинар поможет
маркетологам проложить правильный курс среди моря информации об исследованиях и направить
свою компанию в нужное русло.
Семинар рекомендован:
 руководителям и менеджерам компании
 специалистам и руководителям маркетинговых отделов
 специалистам и руководителям HR департаментов
Количество часов: от 4 до 8 часов
В программе семинара:
1. Подготовка маркетингового исследования
 Как определить проблему
 Как правильно поставить задачи и выдвинуть гипотезы исследования
 Как выбрать метод исследования
 Как подготовить проект исследования и составить бюджет
2. Процесс проведения маркетингового исследования
 Методы сбора информации: количественные и качественные исследования. Их возможности и
недостатки
 Количественные исследования: опросы и интервью, hall test, home test. Особенности построения
выборки, разработка опросников, особенности сбора данных, контроль полевых работ, анализ
результатов
 Качественные исследования: фокус-группы, глубинные интервью, экспертные опросы,
этнографические техники, bench-marketing, таинственный покупатель. Особенности получаемой
информации, создание специальных условий для реализации методов, интерпретация результатов
3. Исследования в сфере HR
 Коммуникационный аудит – комплексная ревизия мисси и философии компании, понимание целей
компании персоналом различного уровня, оценка эффективности вертикальных и горизонтальных
каналов прохождения информации
 Оценка лояльности и удовлетворенности персонала – выявление факторов, влияющих на
лояльность персонала, выявление ценностей персонала разного уровня, выявление инструментов
повышения лояльности, выявление отношения персонала к условиям труда и различным
программам мотивации
Ведущий семинара: Наталья Вячеславовна Анохина – директор исследовательских программ
Консалтинговой группы «PROтект»