031600 Реклама в сфере услуг

Цели и задачи дисциплины
Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке бакалавра (с учетом квалификационных требований ФГОС)
Целью изучения дисциплины «Реклама в сфере услуг» является ознакомление студентов с теоретическими и современными
методами рекламной деятельности в сфере услуг в реалиях современного рынка.
В процессе преподавания дисциплины «Реклама в сфере услуг» решаются задачи получения студентами знаний:

изучение сферу услуг и особенностей ее рекламирования;

изучение форм, методов и средств рекламы в сфере услуг современного российского и регионального рынка;

использование полученных знаний для оценки результативности рекламных кампаний, выявления резервов повышения
эффективности рекламной деятельности в целом и в сфере услуг, в частности.
1.
1.1.
1.2.
Требования к уровню усвоения дисциплины
Студент должен знать
– профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в государственных, общественных, коммерческих
структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики, производства, торговли, науки, культуры,
спорта;
– основы планирования и осуществления коммуникационных кампаний и мероприятий;
– основу общения с представителями различных государственных, финансовых, общественных структур, политических организаций,
СМИ, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами;
– основы производства и распространения рекламной продукции, включая текстовые и графические, рабочие и презентационные
материалы в рамках традиционных и современных средств рекламы.
Студент должен уметь
– логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь;
– осуществлять под контролем профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в государственных,
общественных, коммерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики,
производства, торговли, науки, культуры, спорта;
– создавать тексты и документы, используемые в сфере связей с общественностью и рекламы;
– применять полученные теоретические знания и практические навыки для эффективного планирования и организации рекламной
деятельности в сфере услуг с учетом всех характеристик и специфики рекламы услуг.
Студент должен владеть
– навыками построения устной и письменной речи в направлении рекламной деятельности;
– навыками под контролем планировать и осуществлять коммуникационные кампании и мероприятия;
– навыками разработки рекламы в сфере услуг;
– современными методами сбора, анализа и обработки информации о рекламе в сфере услуг;
– навыками самостоятельной работы, самоорганизации и организации рекламы в сфере услуг.
У студента должны быть сформированы следующие профессиональные компетенции (ПК):
– умение логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-2);
– способность осуществлять под контролем профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в
государственных, общественных, коммерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики,
экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта (ПК-1);
–способность под контролем планировать и осуществлять коммуникационные кампании и мероприятия (ПК-3);
–обладать базовыми навыками создания текстов и документов, используемых в сфере связей с общественностью и рекламы, владеть
навыками литературного редактирования, копирайтинга (ПК-6);
–обладать базовыми навыками общения, умение устанавливать, поддерживать и развивать межличностные отношения, деловые отношения
с представителями различных государственных, финансовых, общественных структур, политических организаций, СМИ,
информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами (ПК-9);
–способность организовать подготовку к выпуску, производство и распространение рекламной продукции, включая текстовые и
графические, рабочие и презентационные материалы в рамках традиционных и современных средств рекламы (ПК-28).
1.3.
Связь с другими дисциплинами Учебного плана
Перечень действующих дисциплин с указанием разделов (тем)
Торговая реклама
Реклама в местах продаж
Реклама в электронных СМИ
Инновационная реклама
Перечень последующих дисциплин, видов работ
Инструментальные средства рекламных исследований
Наружная реклама
Управление брендом
2.
Содержание дисциплины, способы и методы учебной деятельности преподавателя
Методы обучения – система последовательных, взаимосвязанных действий, обеспечивающих усвоение содержания образования, развитие
способностей студентов, овладение ими средствами самообразования и самообучения; обеспечивают цель обучения, способ усвоения и
характер взаимодействия преподавателя и студента; направлены на приобретение знаний, формирование умений, навыков, их закрепление
и контроль.
Монологический (изложение теоретического материала в форме монолога)
М
Показательный (изложение материала с приемами показа)
П
Диалогический (изложение материала в форме беседы с вопросами и ответами)
Д
Эвристический (частично поисковый) (под руководством преподавателя студенты рассуждают, решают возникающие
Э
вопросы, анализируют, обобщают, делают выводы и решают поставленную задачу)
Проблемное изложение (преподаватель ставит проблему и раскрывает доказательно пути ее решения)
ПБ
Исследовательский (студенты самостоятельно добывают знания в процессе разрешения проблемы, сравнивая различные
И
варианты ее решения)
Программированный (организация аудиторной и самостоятельной работы студентов осуществляется в индивидуальном
ПГ
темпе и под контролем специальных технических средств)
Другой метод, используемый преподавателем (формируется самостоятельно), при этом в п.п. 2.1.-2.4. дается его наименование,
необходимые пояснения
Приведенные в таблице сокращения обозначения педагогических методов используются составителем Рабочей программы для заполнения
п.п. 2.1., 2.2. и 2.3. в столбце «Методы».
2.1.
Аудиторные занятия (лекции, лабораторные, практические, семинарские) очная форма обучения
Методы
Реализуемые
компетенции
в том числе в
интерактивной форме,
час.
Кол. час
Неделя
М, П,
Д, Э
М, П,
Д
ОК-2
ПК-1
ОК-2
ПК-1
Вид занятия, тема и краткое содержание
Очная форма обучения
24
4
Лекции
24
2
Модуль 1 «Методологические основы рекламы в сфере услуг»
24
2
2530
10
Тема «Сущность понятия «услуга»
Сущность понятия «услуга». Характеристики услуг. Классификация услуг и стандарт
обслуживания. Особенности рекламирования услуг. Примеры рекламирования услуг
Модуль 2 «Реклама в сфере услуг»
25
2
26
2
27
2
28
2
29
2
30
2
31
31
2
2
24
2
24
2
2530
4
8
25
2
2
Тема «Реклама туристических услуг»
Специфика рекламы туристических услуг. Реклама туроператоров и турфирм.
Характеристика рекламы туристических услуг. Выбор средств рекламы туруслуг. Рынок
туристической рекламы г. Ростова-на-Дону и его реклама. Организация и планирование
рекламной деятельности турагентствами. Законодательное регулирование рекламы
туристических услуг.
Тема «Реклама банковских услуг»
Особенности рекламы банковских услуг. Реклама банковских услуг в г. Ростове-на-Дону.
Характеристики банковских услуг, рекламируемых в СМИ. Виды банковской рекламы.
Формы банковской рекламы. Средства распространения банковской рекламы.
Визуальные изображения в банковской рекламе. Правовое регулирование рекламы
финансовых услуг.
Тема «Реклама услуг сотовой связи»
Реклама салонов сотовой связи. Виды и средства рекламы услуг сотовой связи.
Законодательное регулирование рекламы услуг подвижной связи.
П, Д,
Э
Тема «Реклама в сфере ресторанно-гостиничного бизнеса»
Специфика ресторанных услуг. Коммуникации в ресторанном бизнесе и ошибки
позиционирования. Виды рекламы ресторанных услуг. Реклама ресторанного бизнеса г.
Ростова-на-Дону. Средства распространения рекламы ресторанных услуг.
О рынке гостиничных услуг г. Ростова-на-Дону. Особенности рекламы гостиничных
услуг.
Тема «Реклама страхования и страховательных услуг»
Особенности рекламы страховых услуг. Субъекты рынка страховательных услуг.
Репутация в страховом бизнесе. Реклама страховых услуг в СМИ.
П Д,
Э
Тема «Реклама медицинских и лечебно-оздоровительных услуг»
Особенности рекламирования медицинских и лечебно-оздоровительных учреждений и
услуг. Средства рекламирования. Законодательное регулирование рекламы медицинских
услуг.
Модуль 3.«Реклама строительных услуг и деятельности агентств недвижимости»
Тема «Реклама строительных услуг и деятельности агентств недвижимости»
Особенности рекламы строительных услуг и строительных компаний. Реклама агентств
недвижимости. Средства рекламирования субъектов рынка недвижимости.
П,Д,Э
Практические занятия/семинары
Модуль 1 ««Методологические основы рекламы в сфере услуг»
Тема «Реклама в сфере услуг»
1. Найти и привести несколько определений понятия «услуга» в работах зарубежных и
отечественных авторов. Сравнить с определением Ф.Котлера
2. Раскрыть специфику услуги как продукта
3. Рассмотреть классификации услуг.
4. Назовите основные отличия рекламы услуг от рекламы материального товара
Семинар
Обсуждение услуги как продукта, отличительных особенностей услуги и материального
товара. Обсудить стандарты обслуживания различных компаний
Модуль 2 «Реклама в сфере услуг»
Тема «Реклама туристических услуг»
1. Объясните в чем заключается специфика туристических услуг как объекта
рекламы?
2. Проанализируйте печатную рекламу туристических услуг в локальной прессе,
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
П, Д,
Э
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
П, Д,
Э
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
П, Д,
Э
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
П, Д
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
Э, Д,
И
Э, Д,
И
ОК-2
ПК-1
ОК-2
ПК-1
П, И,
Д
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
П, И,
Д
26
–
27
28
2
2
2
29
2
3031
2
приведите примеры и выявите отличительный ряд слоганов и символов, присущих
данной рекламе. Разбейте слоганы на две группы: первая – слоганы, по-вашему мнению,
соответствующие объекту рекламы, и вторая – слоганы не определяющие смысл
рекламного сообщения..
3. Выберите 5–7 примеров рекламы туристических услуг из различных печатных
изданий и дайте им рецензию по следующей схеме:
1) источник рекламного сообщения (название издания);
2) описание услуги или объекта, предоставляющего услуги (например, в
рассматриваемом варианте рекламного объявления представлена реклама туристических
услуг компании «Розовый слон»);
3) определите вид рекламы (например, реклама, является сбытовой рекламой услуг –
обоснование, почему?);
4) расскажите о виртуальной и реальной символике, используемой в рекламе;
5) опишите слоган и цветовое решение (должна быть дана оценка совмещению
рекламного предложения с творческим решением рекламного изображения и слогана);
6) выделите преимущества рекламного предложения по типу – стандартные и/или
уникальные;
7) дайте заключительное мнение о положительном или отрицательном воздействии
рецензируемой рекламы (см. Приложение).
Тема «Реклама банковских услуг»
1. Проведите исследование в городе по СМИ и составьте диаграмму – «Распределение
рекламы банков и финансовых услуг в СМИ» с учетом настоящего времени.
2. Раскройте виды банковской рекламы, формы и элементы.
3. Приведите примеры печатной рекламы банковских услуг по ее форме: «банк стоит
выше клиента», «банк и клиент находятся на равных», «банк стоит ниже клиента».
4. Какая символика присуща банковской рекламе. Назовите символику в рекламе
банковских услуг.
5. Приведите примеры реальных и стандартных преимуществ банковской рекламы.
6. Выберите 5–7 примеров рекламы банковских услуг из различных печатных изданий и
дайте им рецензию по следующей схеме:
1) источник рекламного сообщения (название издания);
2) описание услуги или объекта, предоставляющего услуги;
3) определите вид рекламы (например, реклама, является сбытовой рекламой услуг –
обоснование, почему?);
4) расскажите о виртуальной и реальной символике, используемой в рекламе;
5) опишите слоган и цветовое решение (должна быть дана оценка совмещению
рекламного предложения с творческим решением рекламного изображения и слогана);
6) выделите преимущества рекламного предложения по типу – стандартные и/или
уникальные;
7) дайте заключительное мнение о положительном или отрицательном воздействии
рецензируемой рекламы.
7. Расскажите о правовом регулировании рекламы банковских услуг.
Тема «Реклама в сфере ресторанного бизнеса»
1. Приведите собственные примеры ошибок позиционирования ресторанов в печатной
рекламе. Охарактеризуйте их. Разработайте собственную концепцию ресторанного
заведения
2. Приведите примеры слоганов различных типов заведений. Дайте им характеристику.
3. Назовите основные концепции рекламирования ресторанных заведений города.
Обоснуйте, почему вы так считаете?
4. Определите уникальные преимущества, которые могут быть заложены в идею
рекламирования этих гостиниц.
Графически отразите распределение рекламы гостиничных услуг в СМИ в текущий
период времени.
«Реклама страхования и страховательных услуг»
1. В чем заключаются особенности рекламирования страховых услуг. Поясните на
примерах. Выделите особенности рекламы страховых компаний.
2. Опишите 3-х уровневую структуру страховых услуг.
3. Какая символика присуща рекламе страховых услуг. Приведите примеры.
4. Разработайте анкету из 15 вопросов на тему: Определение отношения людей к услугам
страхования.
1.
Подготовьте доклад на тему «История возникновения страховых услуг», «История
деятельности страховых компаний». Приведите примеры деятельности отдельных
компаний.
Тема «Реклама медицинских и лечебно-оздоровительных услуг»
1.
Выберите 5–7 примеров рекламы медицинских и лечебно-оздоровительных услуг
из различных печатных изданий и дайте им рецензию по следующей схеме:
1) источник рекламного сообщения (название издания);
2) описание услуги или объекта, предоставляющего услуги;
3) определите вид рекламы;
4) расскажите о виртуальной и реальной символике, используемой в рекламе;
5) опишите слоган и цветовое решение;
6) выделите преимущества рекламного предложения по типу – стандартные и/или
уникальные.
2.
Приведите примеры нарушения законодательства в отношении рекламы
медицинских и лечебно-оздоровительных услуг (исключая рекламу лекарственных
препаратов).
Модуль 3 «Реклама строительных услуг и деятельности агентств недвижимости»
П, И,
Д
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
П, И,
Д
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
П, И,
Д
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
П, И,
Д
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
ПБ,
Э,
ПК-3
ПК-6
2
ПБ,
Э,
Самостоятельная работа студента – очная форма
Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку, вопросы к практическим и лабораторным
занятиям; тематика рефератной работы; курсовые работы и проекты, контрольные, рекомендации по
использованию литературы и ЭВМ и др.
Кол. час
2.2.
Неделя
Тема «Реклама строительных услуг и агентств недвижимости»
1.
Приведите примеры рекламных статей строительных компаний и агентств
недвижимости. Прокомментируйте их с позиций коммуникативной эффективности.
2.
Разработайте рекламное сообщение для строительной компании, используя
перечисленные выше символы и мотивы (см. электронное Приложение).
2
2
2
4
Темы докладов и рефератов:
1. История возникновения рекламы услуг
2. Виды услуг как объект рекламы: исторические вехи
3. Эволюция понятия «услуга»
Задание для самостоятельной работы студентов:
1. Раскройте сущность понятия «услуга», исходя из определений разных авторов.
2. Назовите основные отличительные особенности услуги от материального товара.
3. Приведите классификацию услуг.
4. Назовите основные отличия рекламы услуг от материального товара.
Темы докладов и рефератов:
1. История возникновения рекламы туристических услуг
2. Виды рекламы туристических услуг
3. Туризм как объект рекламы
Задание для самостоятельной работы студентов:
1. Проанализируйте печатную рекламу туристических услуг в локальной прессе, приведите примеры и выявите
отличительный ряд слоганов и символов, присущих данной рекламе. Разбейте слоганы на две группы: первая –
слоганы, по вашему мнению, соответствующие объекту рекламы, и вторая – слоганы, не определяющие смысл
рекламного сообщения.
2. Выберите 5–7 примеров рекламы туристических услуг из различных печатных изданий и дайте им рецензию
по следующей схеме:
1) источник рекламного сообщения (название издания);
2) описание услуги или объекта, предоставляющего услуги (например, в рассматриваемом варианте
рекламного объявления представлена реклама туристических услуг компании «Розовый слон»);
3) определите вид рекламы (например, реклама, является сбытовой рекламой услуг – обоснование, почему?);
4) расскажите о виртуальной и реальной символике, используемой в рекламе;
5) опишите слоган и цветовое решение (должна быть дана оценка совмещению рекламного предложения с
творческим решением рекламного изображения и слогана);
6) выделите преимущества рекламного предложения по типу – стандартные и/или уникальные;
7) дайте заключительное мнение о положительном или отрицательном воздействии рецензируемой рекламы.
3. Подготовьте реферат по законодательному регулированию рекламы туристических слуг.
Темы докладов и рефератов:
1. История возникновения рекламы банковских услуг
2. Эволюция рекламы Сбербанк России
3. Реклама Банка «Алфа-банк» в России
4. История рекламы банка «Империал»
Задание для самостоятельной работы студентов:
1. Проведите исследование в городе по СМИ и составьте диаграмму – «Распределение рекламы банков и
финансовых услуг в СМИ» с учетом настоящего времени.
2. Приведите примеры печатной рекламы банковских услуг по ее форме: «банк стоит выше клиента», «банк и
клиент находятся на равных», «банк стоит ниже клиента».
3. Какая символика присуща банковской рекламе. Назовите символику в рекламе банковских услуг.
4. Приведите примеры реальных и стандартных преимуществ банковской рекламы.
6. Выберите 5–7 примеров рекламы банковских услуг из различных печатных изданий и дайте им рецензию по
следующей схеме:
1) источник рекламного сообщения (название издания);
2) описание услуги или объекта, предоставляющего услуги;
3) определите вид рекламы (например, реклама, является сбытовой рекламой услуг – обоснование, почему?);
4) расскажите о виртуальной и реальной символике, используемой в рекламе;
5) опишите слоган и цветовое решение (должна быть дана оценка совмещению рекламного предложения с
творческим решением рекламного изображения и слогана);
6) выделите преимущества рекламного предложения по типу – стандартные и/или уникальные;
7) дайте заключительное мнение о положительном или отрицательном воздействии рецензируемой рекламы.
5. Подготовьте реферат о правовом регулировании рекламы банковских услуг.
Темы докладов и рефератов:
1. Особенности рекламы сотовой связи в России
2. Связь между технологиями и рекламой сотовой связи
3. История развития деятельности операторов сотовой связи
Задание для самостоятельной работы студентов:
Реализуемые
компетенции
3031
ПК-9
ПК–28
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
ОК-2
ПК-1
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
4
2
1. Выберите 5–7 примеров рекламы услуг подвижной связи из различных печатных источников и дайте им
рецензию по следующей схеме:
1) источник рекламного сообщения (название издания);
2) описание услуги или объекта, предоставляющего услуги;
3) определите вид рекламы (например, реклама, является сбытовой рекламой услуг – обоснование, почему?);
4) расскажите о виртуальной и реальной символике, используемой в рекламе;
5) опишите слоганы и цветовое решение, используя рекламу различных операторов связи и салонов (т.е. дайте
оценку совмещения рекламного предложения с творческим решением, изображением и слогана);
6) выделите преимущества – стандартные и/или уникальные;
7) дайте заключительное мнение о положительном или отрицательном воздействии рецензируемой рекламы.
2. Представьте в диаграмме распределение рекламы подвижной связи в СМИ в текущий период времени.
Темы докладов и рефератов: Часть 1.
1. Исторические аспекты развития рекламы ресторанных заведений в России
2. История развития рекламы в вашем регионе
3. Сравнительная реклама имиджевых заведений
4. Анализ рекламы ресторанных заведений города
Задание для самостоятельной работы студентов:
1. Приведите собственные примеры ошибок позиционирования ресторанов в печатной рекламе.
Охарактеризуйте их. Разработайте концепцию заведения, исходя из описания столов и угощений в домах
Коробочки, Манилова, Собакевича из романа Н.В. Гоголя «Мертвые души». Прочитайте приведенные
примеры, выделите описания застолья, всех блюд и в соответствии с этим разработайте концепцию
собственного заведения, меню, интерьера и т.п., по варианту, представленному в приложении (см. Пример 30).
Отрывки из романа:
1) Прошу покорно закусить, – сказала хозяйка. Чичиков оглянулся и увидел, что на столе стояли уже грибки,
пирожки, скородумки, шанишки, пряглы, блины, лепешки со всякими припеками: припекой с лучком, припекой с
маком, припекой с творогом, припекой со сняточками, и невесть чего не было. – Пресный пирог с яйцом! —
сказала хозяйка. Чичиков подвинулся к пресному пирогу с яйцом, и, съевши тут же с небольшим половину,
похвалил его. И в самом деле, пирог сам по себе был вкусен, а после всей возни и проделок со старухой
показался еще вкуснее. – А блинков? – сказала хозяйка. В ответ на это Чичиков свернул три блина вместе и,
обмакнувши их в растопленное масло, отправил в рот, а губы и руки вытер салфеткой. Повторивши это раза
три, он попросил хозяйку приказать заложить его бричку. Настасья Петровна тут же послала Фетинью,
приказавши в то же время принести еще горячих блинов. – У вас, матушка, блинцы очень вкусны, – сказал
Чичиков, принимаясь за принесенные горячие.
2) – Что ж, душенька, пойдем обедать. – Прошу! – сказал Собакевич. Засим, подошедши к столу, где была
закуска, гость и хозяин выпили как следует по рюмке водки, закусили, как закусывает вся пространная Россия
по городам и деревням, то есть всякими соленостями и иными возбуждающими благодатями, и потекли все в
столовую; впереди их, как плавный гусь, понеслась хозяйка. – Щи, моя душа, сегодня очень хороши! – сказал
Собакевич, хлебнувши щей и отваливши себе с блюда огромный кусок няни, известного блюда, которое
подается к щам и состоит из бараньего желудка, начиненного гречневой кашей, мозгом и ножками. – У меня
не так. У меня когда свинина – всю свинью давай на стол, баранина – всего барана тащи, гусь – всего гуся! –
Собакевич подтвердил это делом: он опрокинул половину бараньего бока к себе на тарелку, съел все, обгрыз,
обсосал до последней косточки. За бараньим боком последовали ватрушки, из которых каждая была гораздо
больше тарелки, потом индюк ростом в теленка, набитый всяким добром: яйцами, рисом, печенками и
невесть чем, что все ложилось комом в желудке. Этим обед и кончился. Пошли в гостиную, где уже
очутилось на блюдечке варенье — ни груша, ни слива, ни иная ягода, до которого, впрочем, не дотронулись…
3) «а уж там, в другой комнате, в продолжение того времени, как гости резалися в вист, появилась на столе
белуга, осетры, семга, икра паюсная, икра свежепросольная, селедки, севрюжки, сыры, копченые языки и
балыки, – это все было со стороны рыбного ряда. Потом появились прибавления с хозяйской стороны, изделия
кухни: пирог с головизною, куда вошли хрящ и щеки девятипудового осетра, другой пирог – с груздями,
пряженцы, маслянцы, взваренцы. Заметив, что закуска была готова, полицеймейстер предложил гостям
окончить вист после завтрака, и все пошли в ту комнату, откуда несшийся запах давно начинал приятным
образом щекотать ноздри гостей и куда уже Собакевич давно заглядывал в дверь, наметив издали осетра,
лежавшего в стороне на большом блюде. Гости, выпивши по рюмке водки темного оливкового цвета, какой
бывает только на сибирских прозрачных камнях, из которых режут на Руси печати, приступили со всех
сторон с вилками к столу и стали обнаруживать, как говорится, каждый свой характер и склонности,
налегая кто на икру, кто на семгу, кто на сыр.
1.
Приведите примеры слоганов различных типов заведений. Дайте им характеристику.
4. Выберите 5–7 примеров рекламы ресторанных услуг из различных печатных источников и дайте им
рецензию по следующей схеме:
1) источник рекламного сообщения (название издания);
2) описание услуги или объекта, предоставляющего услуги;
3) определите вид рекламы
4) расскажите о символике, используемой в рекламе;
5) опишите слоган и цветовое решение
6) выделите преимущества рекламного предложения по типу – стандартные и/или уникальные;
7) представьте заключительное мнение о положительном или отрицательном воздействии рецензируемой
рекламы.
Темы докладов и рефератов: Часть 2
1. История возникновения рекламы гостиничных услуг
2. Особенности рекламы гостиничных услуг вашего региона
Задание для самостоятельной работы студентов:
1. Выберите 5–7 примеров рекламы гостиниц (гостиничных комплексов) из различных печатных источников и
дайте им рецензию по следующей схеме:
1) источник рекламного сообщения (название издания);
2) описание услуги или объекта, предоставляющего услуги;
3) определите вид рекламы (например, реклама является сбытовой рекламой объекта, обоснование – почему?);
4) расскажите о символике, используемой в рекламе;
5) опишите цветовое решение;
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
6) выделите преимущества рекламного предложения по типу – стандартные и/или уникальные.
2. Разработайте концепцию рекламы известных в городе гостиниц. Определите уникальные преимущества,
которые могут быть заложены в идею рекламирования этих гостиниц.
3. Графически отразите распределение рекламы гостиничных услуг в СМИ в текущий период времени.
6
Темы докладов и рефератов:
1. История возникновения рекламы страховых услуг за рубежом и в России
2. История деятельности страховых компаний в России
Задание для самостоятельной работы студентов:
1. В чем заключаются особенности рекламирования страховых услуг. Поясните на примерах.
2. Выделите особенности рекламы страховых компаний.
3. Какая символика присуща рекламе страховых услуг. Приведите примеры.
4. Разработайте анкету из 15 вопросов на тему: определение отношения людей к услугам страхования.
4. Подготовьте доклад на тему «История возникновения страховых услуг», «История деятельности страховых
компаний». Приведите примеры деятельности отдельных компаний.
5. Приведите примеры слоганов, которые без показа рекламного объявления, могут обозначить страховые услуги.
Например, «НАСТА – настоящее страхование. Не рискуйте своим настроением», «Подпись, которой доверяют
миллионы. Ингосстрах платит. Всегда!».
6
Темы докладов и рефератов:
1. Анализ рекламы образовательных услуг в вашем регионе
2. Специфика разработки рекламного обращения для рекламы высших образовательных учреждений
Задание для самостоятельной работы студентов:
1. Используя вторичную печатную информацию (рекламу) составьте коллаж по примеру, представленному в
приложении.
2. Приведите примеры текстовой части рекламы образовательных услуг и бизнес-образования. Выделите, те
уникальные предложения (мотивы), которые привлекли бы вас при выборе учебного заведения.
3. Расскажите о рекламировании вашего ВУЗа. Раскройте специфику этой рекламы, уникальные преимущества
и другие константы рекламы.
4. Выберите 5–7 примеров рекламы образовательных услуг из различных печатных источников и дайте им
рецензию по следующей схеме:
1) источник рекламного сообщения (название издания);
2) описание услуги или объекта, предоставляющего услуги;
3) вид рекламы
4) символика, используемая в рекламе;
5) слоган и цветовое решение;
6) преимущества рекламного предложения – стандартные и/или уникальные;
7) дайте заключительное мнение о воздействии рецензируемой рекламы.
2
Темы докладов и рефератов:
1. Развитие сферы деловых услуг в России и ее рекламы
2. Специфика рекламирования рекламных агентств
Задание для самостоятельной работы студентов:
1. Назовите услуги, которые рекламируются как деловые. Приведите примеры печатной рекламы.
2. Дайте характеристику рекламы деловых услуг в ростовских СМИ. Отразите графически распределение этой
рекламы.
3. Охарактеризуйте рекламную или ПР-статью о деловых услугах или деятельности компаний. Выявите
рекламные преимущества, представленные в данном сообщении и предложите собственные в целях отстройки
от конкурентов.
4. Придумайте 3-4 названия фирм, работающих в сфере консалтинга, юридических и рекрутинговых услуг.
2
Темы докладов и рефератов:
1. История развития рекламы медицинских заведений в России
2. Формирование степени доверия к медицинским заведениям посредством рекламы в СМИ
3. Анализ рекламы медицинских услуг в вашем регионе
Задание для самостоятельной работы студентов:
1. Выберите 5–7 примеров рекламы медицинских и лечебно-оздоровительных услуг из различных печатных
изданий и дайте им рецензию по следующей схеме:
1) источник рекламного сообщения (название издания);
2) описание услуги или объекта, предоставляющего услуги;
3) определите вид рекламы;
4) расскажите о виртуальной и реальной символике, используемой в рекламе;
5) опишите слоган и цветовое решение;
6) выделите преимущества рекламного предложения по типу – стандартные и/или уникальные;
7) дайте заключительное мнение о положительном или отрицательном воздействии рецензируемой рекламы.
2. Приведите примеры нарушения законодательства в отношении рекламы медицинских и лечебнооздоровительных услуг (исключая рекламу лекарственных препаратов).
2
Темы и вопросы, определяемые преподавателем с учетом интересов бакалавров
2
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
ПК-3
ПК-6
ПК-9
ПК–28
Усвоение текущего учебного материала
2.3.
Интерактивные технологии и инновационные методы, используемые в образовательном процессе
Основаны на использовании современных достижений науки и информационных технологий. Направлены на повышение качества
подготовки путем развития у студентов творческих способностей и самостоятельности (методы проблемного обучения, исследовательские
методы, тренинговые формы, рейтинговые системы обучения и контроля знаний и др.). Нацелены на активизацию творческого потенциала
и самостоятельности студентов и могут реализовываться на базе инновационных структур (научных лабораторий, центов, предприятий и
организаций и др.).
№
Наименование основных форм
Краткое описание и примеры, использования в темах
Часы
и разделах, место проведения
1.
Компьютерные симуляции
Все темы дисциплины
представление практических заданий в форме
презентаций в программе PowerPoint – интерактивное
обсуждение по всем темам дисциплины.
Место проведения – аудитория
2.
Деловые и ролевые игры
3.
Разбор конкретных ситуаций
4.
5.
Использование информационных ресурсов и баз данных
Применение электронных мультимедийных учебников и
учебных пособий
6.
Использование методов, основанных на изучении практики
(case studies)
Тема «Реклама в сфере страховых услуг»
Деловая игра «Опрос респондентов в целях
выявления предпочтений в страховых услугах»
1. Рассматриваются проблемы разработки рекламного
обращения, способного привлечь внимание населения
к страховым услугам.
2. Разрабатывается анкета с целью опроса
потенциальных пользователей страховых услуг,
проводится опрос, подводятся итоги
3. Разрабатываются диаграммы, таблицы по
результатам опроса
Место проведения: аудитория
практическое осмысление материала по всем
лекциям.
Место проведения – аудитория
использование Интернет-ресурсов
использование
мультимедийного
учебника
преподавателя дисциплины «Реклама в сфере услуг».
Место проведения – аудитория
посещение специализированных выставок, анализ
использования СМИ различными сферами услуг (по
темам лекций).
Место проведения: вне аудиторий
3.
3.1.
№
Средства обучения
Информационно-методические
Перечень основной и дополнительной литературы, методических разработок; с указанием наличия в библиотеке, на кафедре
Основная литература:
Безпалова А.Г. Интеграция маркетинговых коммуникаций в деятельности рекламных фирм: монография / РГЭУ
10
«РИНХ». – Ростов н/Д, 2006. – 112 с.
Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и как рекламировать. Практические советы. – СПб.: Питер, 2005. – 432 с.
2
Ковалев А.И., Ковалев В.А. Менеджмент и маркетинг в сфере услуг. – М.: Омск: ОмГПУ, 2001, с. 9.
1
Крылов А., Богачев Д. Банковские рекламные стратегии // Рекламодатель: теория и практика. – 2006. – №10, с.82 – 86.
1
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: краткий курс. – СПб.: Вильямс, 2007. – 944 с.
5
Кузнецов П. Классификация типов наружной рекламы и стоимость ее размещения по итогам 1-го полугодия 2007 //
1
Рекламодатель. – 2007. – №9, с. 81.
Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. – 4-е изд. перераб. – СПб.: Вильямс, 2005. – 234 с.
1
Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. Рекламные технологии. Связи с общественностью.
1
Спонсорская деятельность. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. – 544 с.
Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100%. – СПб.: Питер, 2010. – 400 с.
1
Назайкин А.Н. Эффективный рекламный текст в СМИ. – М.: Изд-во МГУ, 2011. – 480 с.
1
Пономарева А.М. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности. – Ростов-на15
Дону: Финансы и статистика; Инфра-М, 2010. – 192 с.
Разумовская А., Янченко В. Маркетинг услуг. – М.: Вершина, 2006. – 496с.
2
Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: ИТК «Дашков и К», 2008. – 304 с.
5
Федеральный закон «О рекламе». – 5-е изд. – М.: «Ось-89», 2006. – 48 с. (Федеральный закон).
10
Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации: учеб. пособие для студентов эконом. ВУЗов. – Ростов н/Д:
15
Феникс, 2002. – 384 с.
Шарков Ф.И. Интегрированные рекламные коммуникации. – М.: «РИП-Холдинг», 2007. – 276 с.
2
Дополнительная литература
Ананьева Т.Е. Особенности маркетинговых коммуникаций в сегменте b-to-b // Маркетинговые коммуникации. – 2002.
1
– №4, с. 12 – 13.
Арефьев А., Сафонов, А. Управление маркетинговыми коммуникациями компании // Маркетинговые коммуникации. –
1
2001. – №2, с. 4 – 5.
Атрибуты коммуникаций / www.4p.ru, 2010.
Балаева, О.Н., Предводителева, М.Д. Эра услуг – требуются профессионалы // Бизнес-образование. – 2002. – №2, с. 44
1
– 47.
Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг. – СПб.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 223 с.
2
Беляева Н., Андреева И. Рекламистам нужны системные знания // Рекламодатель: теория и практика. – 2007. – №2, с.
1
74.
Брезина Д. Эффективные коммуникации: шаг за шагом // Маркетолог. – 2007. – №7, с. 50–51.
5
Буденко И.В. Как можно не любить рекламу? // Современный маркетинг, № 11, 2003.
5
Васин Ю.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. – М.: «Альпина Бизнес Бук»,
1
2007. – 152 с.
Габинская О.С., Дмитриева Н.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Академия, 2010. – 240 с.
5
Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: «Финпресс», 2003. – 304 с.
3
Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг, менеджмент и стратегии / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007. – 544 с.
1
Дурович А. Реклама в туризме: учеб. пособие. – М.: Новое знание, 2003. – 254 с.
2
Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности: Учеб. пособие для вузов. – М.:
2
1.
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
12
8
ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 252 с.
История развития деятельности РА «Профит Групп» // www/pgroup.ru
Кадушин Е. Мост от маркетинга к коммуникациям и от клиента – к агентству // Рекламодатель: теория и практика. –
2007. – №11, с. 42 – 48.
Каримова Е. Организация и планирование деятельности BTL-агентства / www.sostav.ru, 2008.
Карпова С.В. Международное рекламное дело. – М.: КноРус, 2010.– 288с.
Катернюк А.В. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама: учеб. пособие. – Ростов н/Д: «Феникс»,
2001. – 320 с.
Китаев О. Зачем компаниям новые виды BTL-рекламы // Деловой квартал. – 2006. – №20, с. 21.
Колеснева Е.П., Любецкий П.Б. Рекламная деятельность. – М.: ТетраСистемс, 2009. – 256 с.
Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Издательство Питер, 1999. – 896 с.
Кочеткова А. Классификация ATL и BTL разграничений маркетинговых коммуникаций // Лаборатория рекламы,
маркетинга и PR. – 2004. – №9, с. 32.
Кручинецкий С.М. Маркетинговые цели рекламной деятельности / www.piter-consult.ru.
Лебедев-Любимов А. Психология рекламы. – СПб.: Питер, 2002. – 368 с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / Под ред. проф. В.А. Алексунина. – М.: Издательско-торговая
корпорация «Дашков и К», 2002.–614с.
Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. – М.: «Финперсс», 2002. – 416 с.
Морозов М.А., Морозова К.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для вузов. – 3-е изд. – М.:
Академия, 2007. – 288 с.
Музыкант В.Л. Реклама в действии. – М.: ЭКСМО, 2007. – 240 с.
Назайкин А.Н. Недвижимость. Как ее рекламировать. – М.: Вершина, 2007. – 264 с.
Николайчук, В.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. – СПб.: Питер, 2005. – 128 с.
Новицкий Р. Как создать бренд в сфере услуг? // Рекламодатель: теория и практика. – 2004. – № 7, с. 29.
Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПб.: Питер, 2000. – 160 с.
Подорожная Л.В. Теория и практика рекламы: учеб. пособие. – М.: Омега-Л, 2011. – 344 с.
Подорожная Л.В. Фирменный стиль: его функции и основные элементы /www.advertology.ru, 2012.
Предводителева М.Д., Балаева О.Н. Подходы к управлению качеством услуг: фокус на потребителе // Менеджмент в
России и за рубежом. – 2005. – №2, с. 47–49.
Ревинский И.А., Романова Л.С. Поведение фирмы на рынке услуг: учеб. пособие. – Новосибирск, Сиб. унив. – 2001. –
304 с.
Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2003. – 176 с.: ил.
Сиссорс Дж., Бэрон Р.Б. Рекламное медиапланирование. 6-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 416 с.
Скрипкин Г. Современный рынок рекламы / www.advertology.ru, 2010.
Субъекты рекламного рынка / www.roll-media.ru.
Ткаченко Н. Технологические основы рекламного креатива // Рекламодатель: теория и практика. – 2007. – №3, с.29.
Толкачев А.Н. Реклама и рекламная деятельность в России. Закон и практика. – СПб.: Эксмо, 2008. – 368 с.
Уэллс У., Мориарти С., Бернетт Дж. Реклама. Принципы и практика. – 7-изд. – СПб.: Питер, 2008. – 738 с.
Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – СПб: «Питер», 2000.
Федеральный закон «О рекламе». – СПб.: Омега-Л, 2012. – 40 с.
Федотова Л.Н. Психология рекламной деятельности. – М.: Оникс, Харвет, 2008. – 560 с.
Хапенков В.Н., Сагинова О.В., Федюнин Д.В. Организация рекламной деятельности. – М.: Академия, 2012. – 240 с.
Чемонин Р. Основные тенденции в разработке макетов наружной рекламы для объектов недвижимости //
Рекламодатель: теория и практика. – 2006. – №10, с. 82.
Шаповалов О. Эркенова Ф. Законодательство о рекламе: обретения и просчеты // Реклама. Advertising. – 2000. – №2, с.
29–30.
Шарков Ф.И., Гостенина В.И. Технология рекламы. – М.: РИП-Холдинг, 2006. – 216 с.
Эйтчисон Дж. Разящая реклама. – СПб.: Вильямс, 2007. – 512 с.
Интернет-источники:
http://www.4p.ru
http://www.advertology.ru
http://www.akarussia.ru
http://www.arsenal-hr.ru
http://www.btlregion.ru
http://www.marketing.web-standart.net
http://www.rara.ru
http://www.reklamodatel.ru
http://www.re-port.ru/catalog
http://www.rostovtrade.ru
http://www.rusinfo.ru
http://www.sostav.ru
15
16
17
18
19
20
21
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
3.2.
№ ауд.
328
324
4.
Материально-технические
Основное оборудование, стенды, макеты, компьютерная техника,
наглядные пособия и другие дидактические материалы, обеспечивающие
проведение лабораторных и практических занятий, научноисследовательской работы студентов с указанием наличия
ПК, Ноутбуки, плазма ТВ, плоттер
ПК, проектор, TV-экран
Текущий, промежуточный контроль знаний студентов
1
5
1
1
5
1
1
10
1
1
10
5
1
2
1
1
1
3
1–
–
5
1
10
1
–
–
5
1
5
2
1
5
1
1
1
1
Основное назначение (опытное, обучающее,
контролирующее) и краткая характеристика
использования при изучении явлений и
процессов, выполнении расчетов.
Обучающее и контролирующее назначение.
Использование программных продуктов
Windows:WinWord, WinExcel, PowerPoint; сеть
Интернет.
№
1.
5.
Вопросы к зачету
1.
Сущность понятия «услуга» и определение по Ф. Котлеру.
2.
Специфика услуг как объекта рекламы и их отличительные характеристики от рекламы товаров.
3.
Услуга как особый продукт деятельности и объект маркетинга.
4.
Услуга как объект продажи в виде деятельности. Характеристика отдельного вида услуги (по выбору студента).
5.
Классификация услуг (два типа). Классификация услуг Всемирной торговой ассоциации, ОКУН.
6.
Услуга как процесс взаимодействия производителей и потребителей.
7.
Основные свойства услуг, обладающие преимуществами и недостатками при разработке рекламы.
8.
Услуга как неотъемлемая часть современного рынка. Развитие рынка услуг в России.
9.
Общая характеристика рекламы в сфере услуг.
10.
Виды рекламы услуг. Характеристика имиджевой, сбытовой рекламы услуг и сбытовой рекламы объекта предоставления
услуг, спонсорская реклама услуг.
11.
Основные объекты рекламирования в сфере услуг. Характеристика отдельного вида услуги (по выбору студента).
12.
Реклама туристических услуг. Особенности туризма как объекта рекламы.
13.
Символы и слоганы в туристической рекламе.
14.
Особенности традиционной и нетрадиционной туристической рекламы.
15.
Законодательное регулирование туристической рекламы.
16.
Реклама банковских услуг. Исторический аспект банковской рекламы в России
17.
Особенности банковской рекламы.
18.
Виды банковской рекламы. Формы и элементы.
19.
Визуальное изображение в банковской рекламе, реальные и виртуальные символы.
20.
Преимущества рекламного обращения в банковских услугах. Стандартные и уникальные преимущества.
21.
Законодательное регулирование банковской (финансовой) рекламы.
22.
Реклама услуг подвижной связи. Субъекты рекламирования.
23.
Виды и средства рекламы подвижной связи.
24.
Символика в рекламы услуг подвижной связи и операторов связи.
25.
Нетрадиционная реклама подвижной связи.
26.
Законодательное регулирование рекламы подвижной связи.
27.
Реклама ресторанно-гостиничного бизнеса.
28.
Исторический аспект развития рекламы ресторанных услуг.
29.
Особенности рекламы ресторанов.
30.
Концепции ресторанных услуг и позиционирование их в рекламе.
31.
Выбор средств рекламирования ресторанных услуг.
32.
Влияние моды на рекламу ресторанного бизнеса.
33.
Нетрадиционная реклама ресторанных услуг.
34.
Реклама в сфере гостиничного бизнеса: ее особенности и средства распространения.
35.
Фирменный стиль и символы в рекламе гостиничных услуг.
36.
Особенности рекламы образовательных услуг.
37.
Выбор целевой аудитории при разработке рекламы в сфере образования.
38.
Средства распространения рекламы образовательных услуг.
39.
Особенности рекламного сообщения для различных СМИ в сфере образовательных услуг.
40.
Особенности рекламы бизнес-образования в России.
41.
Особенности рекламы недвижимости и строительных услуг. Сходство тематики и отличие.
42.
Объекты рекламирования в сфере недвижимости и строительных услуг.
43.
Выбор средств распространения рекламных сообщений.
44.
Особенности рекламы в сфере страховательных услуг.
45.
Виды страхования и выбор стратегии рекламирования.
46.
Сфера деловых услуг. Характеристика отдельного вида услуг (по выбору студента).
47.
Виды рекламы деловых услуг. Особенности рекламирования консультационных, консалтинговых, аутсорсинговых и
других услуг.
48.
Выбор СМИ при рекламировании деловых услуг.
49.
Реклама деловых услуг в специализированных печатных изданиях. Фирменный стиль и имиджевость рекламы деловых
услуг.
50.
Нетрадиционные виды рекламы деловых услуг.
51.
Выбор средств продвижения рекламных услуг и основные из них.
52.
Особенности потребительского спроса на отдельные виды услуг и его влияние на предложения в рекламной информации.
53.
Особенности слоганов в рекламе услуг.
54.
Влияние цветового и сюжетного ряда на восприятие потребителями рекламы услуг в различных средствах массовой
информации.
55.
Оценка эффективности рекламы услуг.
56.
Правовое регулирование рекламы в сфере услуг в соответствии с Законом РФ «О рекламе».
Дополнения и изменения в рабочей программе на учебный год 2013/2014
Следующие записи относятся к п.п.
Автор
Зав. кафедрой
к.э.н., доцент Безпалова А.Г.
д.э.н., профессор Осовцев В.А.
Принято УМУ__________________________________ Дата:_____________________