АНКЕТА ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

АНКЕТА ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРОДУКЦИИ ГРУППЫ ПРЕДПРИЯТИЙ «СПКБ Техно»
Наименование организации: _____________________________________________________________
ФИО и должность специалиста, заполнившего анкету:_______________________________________
Телефон/факс:
____________________________________________________________________
Е-mail:
____________________________________________________________________
Почтовый адрес:
____________________________________________________________________
Менеджер предприятия «СПКБ Техно»_____________________________________________________
1) Какой вид продукции Вы приобретаете на нашем предприятии:
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
2) Оцените, пожалуйста, по 10-ти бальной шкале:
Критерий
Ассортимент продукции
Выпускаемая
Продукция
Наличие требуемой продукции на
складе
Качество продукции
Качество обслуживания
Конкурентноспособность цен
Ценовая
политика
Гибкие условия платежей (отсрочка
платежа, частичная оплата платежа)
Гибкая система скидок
Оперативность ответа на запросы
Сотрудники
предприятия
Полнота ответа на запросы
Вежливость, внимательность и
предупредительность сотрудников
Оценка
Комментарии, пожелания
Техническая поддержка клиентов
Доставка
продукции
Оперативность оповещения о
готовности отгрузки продукции
Оперативность доставки продукции
Информативность описания нашей
продукции в каталоге
Информационная
составляющая
Информативность описания нашей
продукции на сайте
Работа онлайн-поддержки
Заполненные анкеты просьба предоставить в отсканированном виде на электронный адрес
sale@spkb.ru
C Уважением,
Коллектив ЗАО «СПКБ Техно»